無論是個人還是組織,都需要設定明確的目標,并制定相應的方案來實現這些目標。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
生命銀行項目 銀行營銷活動方案計劃篇一
活動主題:
活動時間:
活動對象:
活動范圍:
活動目的:通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現有客戶的質量,以及拓展新客戶的數量。
物料宣傳:
1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。
電話營銷:
3、每家營業(yè)網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
媒體宣傳:
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網點內在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營業(yè)網點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
生命銀行項目 銀行營銷活動方案計劃篇二
一年來,在省行黨委領導的正確領導下,認真學習科學理論,努力改造世界觀,與全處同志團結協(xié)作,較好地完成了領導交給的各項培訓任務。
一、圓滿完成思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托,我負責學教活動辦公室培訓。按照上級要求,我認真組織學習教育活動實施方案的制定,開展檢查督導,收集反饋交流信息,編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀,使這兩項活動得到健康順利開展,取得了很好的成效。11月初,中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位,得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治培訓的措施辦法,為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想培訓暨政研會年會,總結交流了全行開展職工思想政治培訓的經驗,對新形勢下開展職工思想政治培訓提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研,并設置五個專題,分工各市分行進行專題調研,對全面掌握了解基層職工思想狀況,為黨委領導掌握全行思想動態(tài),提供決策依據,為有的放矢地開展職工思想政治培訓打下了良好基礎,為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設培訓,組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)培訓座談會,總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經驗,提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施,并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)培訓的考評辦法,有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。
經過各級行不懈的努力,縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上,第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)培訓先進單位,樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位,并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,達到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片,在東南臺和省電視臺播出,對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委培訓。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上,根據省分行紀委布置,認真抓好處級干部述廉報告制度的落實,認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業(yè)等情況。一年來,省行機關干部職工中沒有發(fā)現違反廉政規(guī)定的行為。
五、注意團結協(xié)作,協(xié)調機關相關處室之間的關系。
團結同志,自覺遵守各種規(guī)定,積極參加各項活動,不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項培訓。
生命銀行項目 銀行營銷活動方案計劃篇三
銀行柜員業(yè)務培訓班學習體會
近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《銀行柜員業(yè)務培訓班》,雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,但在老師深入淺出的細致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。
下面,我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務學習,從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你?!倍嗝促|樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,才能有科學的人生觀和價值觀。
另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務知識學習,才能使自身素質盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業(yè)務知識去指導工作,推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,已經無法滿足客戶的需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。
生命銀行項目 銀行營銷活動方案計劃篇四
校企合作人才培養(yǎng)旨在加強教學的針對性和實用性,提高學生的綜合素質,培養(yǎng)學生的動手本事和解決問題的實際本事,實現人才培養(yǎng)的多樣化。校企合作人才培養(yǎng)能夠有多種形式,要進取推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式,開展訂單培養(yǎng),探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生本事的教學模式。
(一)成立校企合作人才培養(yǎng)領導小組。由各校與合作單位相關人員共同參與成立領導小組,學校領導及合作單位領導擔任組長,成員由各部分管教學和分管學生工作的領導及合作單位相關人員組成。領導小組全面領導、組織、實施各專業(yè)合作培養(yǎng)的各項工作,督促、檢查各部和企事業(yè)單位產學合作教育工作的實施完成情景,協(xié)調處理工作中出現的問題。
(二)成立專業(yè)指導委員會。成立專業(yè)指導委員會是實行校企合作、產學研結合體制的重要資料。各部要聘請企業(yè)、行業(yè)的專家、學者任校外專業(yè)指導委員,不斷擴大校外專業(yè)指導委員的隊伍。專業(yè)指導委員會主要要由行業(yè)主流企業(yè)的高級技術及管理人員和專業(yè)領域的專家組成,來自企業(yè)的人員應有較大部分。
(一)總體設計原則。校企合作培養(yǎng)目標是培養(yǎng)生產、建設、管理、服務一線需要的高素質技能型人才。建立以本事為本位的教育模式,體現以技術應用為主體的教學特色,構成教學、生產相結合的理論教學體系和實踐教學體系。以校企合作辦學模式為體制基礎,以產學研結合人才培養(yǎng)模式為平臺,以專業(yè)建設為龍頭,以課程改革為關鍵。本著有利于人才培養(yǎng)目標的實現、有利于提高專業(yè)建設質量和有利于提高教學管理效率,體現一個公共技術平臺(即公共學習領域、公共選修學習領域和素質拓展領域)與多個專業(yè)方向(即專業(yè)一般學習領域課程、專業(yè)綜合學習領域課程和專業(yè)拓展學習領域課程);本著能反映專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格要求、反映專業(yè)特色建設要求和反映職業(yè)資格證書要求,體現知識、本事和素質的模塊化課程;本著課程教學、實驗教學合一,產學結合落實校內實訓和校企合作落實校外頂崗實習,構建相對獨立的理論和實踐教學體系;本著必修選修課相結合有利于學生個性化發(fā)展,方案制訂的規(guī)范化和標準化以有利于教學管理,構建基于彈性學制的學分制模式下的培養(yǎng)計劃。
1.公共學習領域課程。這一學習領域課程應使學生盡可能在人文素質、職業(yè)素質、思想道德、數理基礎、外語交流及學習本事等方面打好必須的基礎。
2.專業(yè)一般學習領域課程。該學習領域課程應能為各專業(yè)方向學生構筑一個基礎理論較為寬廣、核心技能要求明確,能為學生今后的職業(yè)發(fā)展與遷移供給良好的知識、本事和素質結構的綜合性核心課程及核心技能實訓模塊。
3.專業(yè)綜合學習領域課程。該學習領域課程直接反映高職高專教育的職業(yè)特征,具有明確職業(yè)價值取向,以本事本位和就業(yè)導向為目標的教育教學資料。它是具有“準訂單”性質、靈活開放的課程和實訓實習模塊。
4.專業(yè)拓展學習領域課程。這是為拓展學生的謀生范圍供給其就業(yè)(第一次)所需的崗位技能與基本專業(yè)知識,能夠靈活適應市場(企業(yè))的需求,專業(yè)拓展學習領域課程設置應緊密貼合市場與企業(yè)需求,依托專業(yè)指導委員會,根據對應崗位(群)應具備的綜合職業(yè)本事所需具備的知識和技能要素和要求,構建方向課程模塊。
(三)注重素質教育與專業(yè)教育的結合。為了讓學生在德、智、體、美各方面得到全面發(fā)展,要求學生不但具備認知本事、學習本事、實踐本事,并且具備交流、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和組織本事及團隊協(xié)作精神。還要重視學生共性提高與個性發(fā)展,素質教育與專業(yè)教育的結合。
(四)配套的改革措施
1.制訂與人才培養(yǎng)目標相符的課程教學標準。課程教學標準是規(guī)范一門課程教學的指導性文件,它是聯系人才培養(yǎng)方案與課堂教學的中間橋梁,課程教學標準對教師的教學有著直接的指導作用。
2.課程體系改革的主要目的是改變傳統(tǒng)的“學科本位”課程觀,采用以職業(yè)本事為核心的“本事本位”課程觀。
3.將教學方法、教學手段改革與課程體系改革有機結合起來。建立以培養(yǎng)學生職業(yè)本事為核心的教學體系,突出工作過程與學習過程相結合,在教學設計中將課堂與實習地點相統(tǒng)一,采用“教、學、做合一”的行動導向的教學方法。以學生為教學主體,真正轉變以課堂、教材為中心的傳統(tǒng)模式。
生命銀行項目 銀行營銷活動方案計劃篇五
1、走訪客戶制度化,增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度,旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,為客戶提供更優(yōu)質的服務,向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實,不流于形式,明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時,走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》,每月末交負責人核實處理情況,并填寫意見。在走訪過程中,注重與客戶開展面對面交流,積極傾聽客戶的意見和建議,把握客戶需求的新導向,切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制,規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現被走訪人的重疊性,客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,等等。為此實行走訪人督辦制度,即遵循"誰走訪誰督辦"的原則,如由于客觀原因不能當場答復的,或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議,送交相關專業(yè)局處理,并協(xié)調督促實施,事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作,每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導,并對近期走訪工作進行梳理,并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理,開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量,大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量,以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制,并對大客戶實施分級管理制度,強調服務的時效性、及時性,以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng),在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài),了解新年新動向和搜集信息,以保證時時更新大客戶檔案,為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,有助于提高運行效率,降低運營成本,限度地減少內耗,實現客戶資源的共享。
二、學無止境,全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,客戶經理能否對客戶提供"標準化、個性化、超值化"服務,直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機會,創(chuàng)造條件,致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習,提高業(yè)務素質
作為客戶經理,首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務,以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標,積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座,并與各專業(yè)局保持高度溝通,不斷提高自身業(yè)務素質。
2、美化言行舉止,提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此,在新的一年里,我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧,進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象,有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系,提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平,大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能,豐富營銷知識體系,增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習,旨在對郵政業(yè)務有全面的了解,對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識,培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識,同時開闊事業(yè),提高覺悟,使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意,而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,為今后的工作打下了堅實的基礎。
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