無論是個(gè)人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
生命銀行項(xiàng)目 銀行營銷活動方案計(jì)劃篇一
活動主題：
活動時(shí)間：
活動對象：
活動范圍：
活動目的：通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
物料宣傳：
1、活動前期配備活動海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。
電話營銷：
3、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。
1.以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
生命銀行項(xiàng)目 銀行營銷活動方案計(jì)劃篇二
一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
一、圓滿完成思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動的任務(wù)。
受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室培訓(xùn)。按照上級要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實(shí)施方案的制定，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治培訓(xùn)的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想培訓(xùn)暨政研會年會，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，對新形勢下開展職工思想政治培訓(xùn)提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報(bào)告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設(shè)培訓(xùn)，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)培訓(xùn)座談會，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)培訓(xùn)的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實(shí)開展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。
經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。
四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委培訓(xùn)。
在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級干部述廉報(bào)告制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。
團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項(xiàng)活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)培訓(xùn)。
生命銀行項(xiàng)目 銀行營銷活動方案計(jì)劃篇三
銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會
近期參加了由z銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
生命銀行項(xiàng)目 銀行營銷活動方案計(jì)劃篇四
校企合作人才培養(yǎng)旨在加強(qiáng)教學(xué)的針對性和實(shí)用性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的動手本事和解決問題的實(shí)際本事，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的多樣化。校企合作人才培養(yǎng)能夠有多種形式，要進(jìn)取推行與生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，開展訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生本事的教學(xué)模式。
（一）成立校企合作人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由各校與合作單位相關(guān)人員共同參與成立領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及合作單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員由各部分管教學(xué)和分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及合作單位相關(guān)人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施各專業(yè)合作培養(yǎng)的各項(xiàng)工作，督促、檢查各部和企事業(yè)單位產(chǎn)學(xué)合作教育工作的實(shí)施完成情景，協(xié)調(diào)處理工作中出現(xiàn)的問題。
（二）成立專業(yè)指導(dǎo)委員會。成立專業(yè)指導(dǎo)委員會是實(shí)行校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合體制的重要資料。各部要聘請企業(yè)、行業(yè)的專家、學(xué)者任校外專業(yè)指導(dǎo)委員，不斷擴(kuò)大校外專業(yè)指導(dǎo)委員的隊(duì)伍。專業(yè)指導(dǎo)委員會主要要由行業(yè)主流企業(yè)的高級技術(shù)及管理人員和專業(yè)領(lǐng)域的專家組成，來自企業(yè)的人員應(yīng)有較大部分。
（一）總體設(shè)計(jì)原則。校企合作培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技能型人才。建立以本事為本位的教育模式，體現(xiàn)以技術(shù)應(yīng)用為主體的教學(xué)特色，構(gòu)成教學(xué)、生產(chǎn)相結(jié)合的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系。以校企合作辦學(xué)模式為體制基礎(chǔ)，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式為平臺，以專業(yè)建設(shè)為龍頭，以課程改革為關(guān)鍵。本著有利于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于提高專業(yè)建設(shè)質(zhì)量和有利于提高教學(xué)管理效率，體現(xiàn)一個(gè)公共技術(shù)平臺（即公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、公共選修學(xué)習(xí)領(lǐng)域和素質(zhì)拓展領(lǐng)域）與多個(gè)專業(yè)方向（即專業(yè)一般學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、專業(yè)綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程和專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程）；本著能反映專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求、反映專業(yè)特色建設(shè)要求和反映職業(yè)資格證書要求，體現(xiàn)知識、本事和素質(zhì)的模塊化課程；本著課程教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)合一，產(chǎn)學(xué)結(jié)合落實(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校企合作落實(shí)校外頂崗實(shí)習(xí)，構(gòu)建相對獨(dú)立的理論和實(shí)踐教學(xué)體系；本著必修選修課相結(jié)合有利于學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，方案制訂的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化以有利于教學(xué)管理，構(gòu)建基于彈性學(xué)制的學(xué)分制模式下的培養(yǎng)計(jì)劃。
1．公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程應(yīng)使學(xué)生盡可能在人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、思想道德、數(shù)理基礎(chǔ)、外語交流及學(xué)習(xí)本事等方面打好必須的基礎(chǔ)。
2．專業(yè)一般學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。該學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程應(yīng)能為各專業(yè)方向?qū)W生構(gòu)筑一個(gè)基礎(chǔ)理論較為寬廣、核心技能要求明確，能為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展與遷移供給良好的知識、本事和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合性核心課程及核心技能實(shí)訓(xùn)模塊。
3．專業(yè)綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。該學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程直接反映高職高專教育的職業(yè)特征，具有明確職業(yè)價(jià)值取向，以本事本位和就業(yè)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的教育教學(xué)資料。它是具有“準(zhǔn)訂單”性質(zhì)、靈活開放的課程和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)模塊。
4．專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。這是為拓展學(xué)生的謀生范圍供給其就業(yè)(第一次)所需的崗位技能與基本專業(yè)知識，能夠靈活適應(yīng)市場(企業(yè))的需求，專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)置應(yīng)緊密貼合市場與企業(yè)需求，依托專業(yè)指導(dǎo)委員會，根據(jù)對應(yīng)崗位(群)應(yīng)具備的綜合職業(yè)本事所需具備的知識和技能要素和要求，構(gòu)建方向課程模塊。
（三）注重素質(zhì)教育與專業(yè)教育的結(jié)合。為了讓學(xué)生在德、智、體、美各方面得到全面發(fā)展，要求學(xué)生不但具備認(rèn)知本事、學(xué)習(xí)本事、實(shí)踐本事，并且具備交流、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和組織本事及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。還要重視學(xué)生共性提高與個(gè)性發(fā)展，素質(zhì)教育與專業(yè)教育的結(jié)合。
（四）配套的改革措施
1．制訂與人才培養(yǎng)目標(biāo)相符的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范一門課程教學(xué)的指導(dǎo)性文件，它是聯(lián)系人才培養(yǎng)方案與課堂教學(xué)的中間橋梁，課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對教師的教學(xué)有著直接的指導(dǎo)作用。
2．課程體系改革的主要目的是改變傳統(tǒng)的“學(xué)科本位”課程觀，采用以職業(yè)本事為核心的“本事本位”課程觀。
3．將教學(xué)方法、教學(xué)手段改革與課程體系改革有機(jī)結(jié)合起來。建立以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)本事為核心的教學(xué)體系，突出工作過程與學(xué)習(xí)過程相結(jié)合，在教學(xué)設(shè)計(jì)中將課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)相統(tǒng)一，采用“教、學(xué)、做合一”的行動導(dǎo)向的教學(xué)方法。以學(xué)生為教學(xué)主體，真正轉(zhuǎn)變以課堂、教材為中心的傳統(tǒng)模式。
生命銀行項(xiàng)目 銀行營銷活動方案計(jì)劃篇五
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供"標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化"服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時(shí)開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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