為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
采購的服務方案 投標服務解決方案篇一
第一條招標分為公開招標和邀請招標。
政府采購實行招標采購方式的，采購機關為招標人。
(一)招標委托書；
(二)招標人與代理機構(gòu)各自的責任和義務；
(三)招標人全權(quán)代表的授權(quán)書；
(四)標的品目表；
(五)標的的技術(shù)參數(shù)和主要要求；
(六)定標程序；
(七)代理費用。
采購的服務方案 投標服務解決方案篇二
為深入貫徹落實《_辦公廳關于實施農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃的意見》（國辦發(fā)〔20xx〕54號）、《關于進一步加強和規(guī)范農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃招標采購工作的通知》（全國學生營養(yǎng)辦函〔20xx〕2號）《教育部國家發(fā)展改革委財政部國家衛(wèi)生健康委市場監(jiān)管總局關于進一步加強農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃有關管理工作的通知》（教督函〔20xx〕2號）《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于實施我區(qū)農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃的意見》（桂政發(fā)〔20xx〕219號）等文件精神，進一步加強我縣中小學校食堂監(jiān)督管理，保障學生在校集中用餐的食品安全與營養(yǎng)健康，規(guī)范學校食堂食品采購配送行為，結(jié)合我縣學校工作實際，特制訂本實施方案。
以“確保安全、規(guī)范管理、競爭擇優(yōu)、降低成本、提高質(zhì)量”為宗旨，通過向社會購買服務方式，規(guī)范學校食堂食品采購配送行為，預防學校食物中毒、食品污染事件的發(fā)生，為廣大在校師生提供安全衛(wèi)生的食品。
堅持公開、公平、公正的原則；堅持嚴格把關、確保質(zhì)量的原則；堅持安全、營養(yǎng)、方便快捷的原則；堅持降低成本，物美價廉的原則；堅持優(yōu)先采購貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品原則。
（一）統(tǒng)一認識，加強領導?？h教育局加強學校食堂食品集中采購配送工作的宣傳和指導，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。各學校要高度重視成立學校食堂食品原材料采購配送工作領導小組，學校校長為第一責任人，要把好食品安全關，全面落實食堂食品采購配送工作，要切實加強食堂管理，及時做好食品需求信息報送。食品供應商要嚴格遵照合同要求，提供方便快捷、物美價廉的食品配送服務。對因違反規(guī)定、疏于管理、玩忽職守，造成不良后果的，將嚴肅追究相關人員責任。
（二）完善制度，加強管理。通過建立健全供貨商實行配送服務質(zhì)量評議制度、責任追究制度和退出制度等，完善學校食品集中采購與配送工作相配套的具體實施辦法、管理細則和操作流程，完善食品采購配送、資金管理、食品衛(wèi)生安全監(jiān)管等配套制度辦法，規(guī)范操作行為，提高管理水平，確保學校食堂食品原材料配送與采購工作的順利實施?？h教育局會同同級財政、市場監(jiān)管、紀檢監(jiān)察等有關部門對招標采購配送工作進行全過程、全方位、常態(tài)化的監(jiān)督，確保招標采購配送工作公平、公開、公正。
（三）強化督查，確保安全?？h教育局及各學校定期或不定期組織人員深入學校食堂和配送企業(yè)進行督查。食品供貨商及學校在食品采購、加工、運輸?shù)冗^程中，要嚴守政策法規(guī)，嚴肅財經(jīng)紀律，嚴格履行合同，做好食品安全衛(wèi)生管理、杜絕違規(guī)違紀及食品安全責任事故的發(fā)生。各學校要主動接受社會監(jiān)督，嚴格落實公開公示制，通過各種便于公眾知曉的方式，逐項逐個公開集中采購配送食品的品種、數(shù)量、金額等信息。要落實通報和問責制度，對發(fā)現(xiàn)的問題予以通報并責令整改；情況嚴重的，要依法依規(guī)嚴肅處理，追究相應的責任。
采購的服務方案 投標服務解決方案篇三
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務。
2、質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售后服務承諾書售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內(nèi)容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術(shù)培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。
現(xiàn)場培訓由項目的技術(shù)負責人負責，集中培訓由公司技術(shù)人員擔任。
現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等
對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質(zhì)量賠償承諾
對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃
安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
采購的服務方案 投標服務解決方案篇四
1、嚴格執(zhí)行報修登記和“雙響應”制度，快速及時的做好學校的各項零星維修工作。
2、明確工作職責，增強工作責任心。加強巡視檢查制度，做到防患于未然，減少無謂損失，確保學校財產(chǎn)安全。
3、嚴格執(zhí)行小型維修詢價或招投標制度。將維修費用控制在合理范圍之內(nèi)，把好費用關。所有小型維修必須先申報，分管學校領導審批同意后，再行施工。
4、加強維修現(xiàn)場管理制度，確保施工維修質(zhì)量與安全。校內(nèi)一切維修，后勤處必須派相關人員進行現(xiàn)場管理，履行監(jiān)督、提示、協(xié)助和安全責任，不得任由校外維修人員擅自施工或使用學校水電氣等設施設備。
5、繼續(xù)協(xié)助治保室做好新學期初校園安全隱患排查的后期整改工作。
1、更高質(zhì)量的做好校園日常保潔工作，做到地毯式打掃與定時保潔維護相結(jié)合的每日工作責任制。
2、定期對校園里存在的衛(wèi)生死角及各種活動產(chǎn)生的臟亂差環(huán)境進行清理保潔，保證校園內(nèi)日日整潔如新。
3、積極配合各部門做好學校重大活動的后勤保障工作，及時搬運器材、及時布置場地、及時做好活動區(qū)域衛(wèi)生、及時收還物品和還原活動區(qū)域的整潔環(huán)境。
4、增強意識、主動響應學校應對突發(fā)惡劣天氣的應急機制，起早到校、帶晚離校，根據(jù)應急預案及措施，做好各類保障服務工作。
5、提高服務意識和補位意識，強化工作責任心，做到有分工但不分家，齊心合力，共同做好校園保潔工作。
1、繼續(xù)圍繞“安全、衛(wèi)生、質(zhì)優(yōu)、價低”的食堂管理核心理念，進一步增強食堂員工服務意識，提高工作質(zhì)量，改善食堂環(huán)境，規(guī)范食品操作，努力打造師生滿意的用餐服務環(huán)境。
2、進一步加強監(jiān)管，學校食堂管理辦公室定期和不定期對食堂進行檢查或抽查，根據(jù)管理要求與標準進行考核，對存在問題發(fā)出整改通知單，督促整改到位，對執(zhí)行不到位的情況，根據(jù)《江蘇省南通第一中學食堂管理考核條例》進行經(jīng)濟處罰。
3、增加食堂技術(shù)監(jiān)管，通過實時視頻監(jiān)控關注食堂操作的每個環(huán)節(jié)與細節(jié)，及時了解和掌控食堂情況，保證食堂管理有序、操作規(guī)范。
4、改善食堂環(huán)境，豐富師生用餐的菜肴品種，在科學營養(yǎng)、安全衛(wèi)生的基礎上，盡最大能力滿足師生用餐要求和滿意度。
5、嚴格管控食材及輔料的進出口關。對任何食材進庫與出庫，必須經(jīng)專職食堂管理員簽字方可進庫與領用;凡大宗食品與食材進購，必須按教育局指定供貨商或大型超市定點采購，同時留有供貨單位的資質(zhì)和每單索證，方便追蹤溯源，保留追責證據(jù)。
6、加強食堂財務核算與管控，要求食堂每月提供財務支出明細，按月核算食堂盈利虧損情況，嚴格控制食品供應價格，做到微利承包與經(jīng)營，還利師生，為學校教育教學工作做應有貢獻。
1、加強預算資金的“收支兩條線”管理，嚴格執(zhí)行預算資金使用的報批規(guī)定。
2、嚴格執(zhí)行政府采購預算和審批制度，堅持“事先請購，歸口把關”，按計劃組織采購，禁止多頭采購，嚴防失控。嚴格根據(jù)南通市政府采購規(guī)范條例，按規(guī)定做好物資分級采購工作。學校采購物品實行三級采購制度，根據(jù)規(guī)定分別由政府采購中心、裝勤中心和學校自行采購。由學校自行采購的物品，根據(jù)學校制定的《江蘇省南通第一中學校內(nèi)采購項目管理辦法》要求進行采購。把好材料采購關，材料驗收關，加強管理責任制。
3、嚴格執(zhí)行《庫存物資保管制度》和《庫存物資領用制度》，加強庫存物資的管理和規(guī)范領用，推行“換新返舊制度”，及時處理積壓物品。
4、加快本年預算資金的執(zhí)行進度，管好用好預算資金，發(fā)揮預算資金的效益。
5、科學編制明年的財政預算。根據(jù)校長室的要求和學校的實際情況，匯總各部門的預算，及時、準確的上報我校的預算。
采購的服務方案 投標服務解決方案篇五
行業(yè)管理統(tǒng)一化：由國家發(fā)改委進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將原^v^、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內(nèi)相對統(tǒng)一的集中采購監(jiān)管平臺，如以省和市級指定政府機構(gòu)為管理平臺、以區(qū)縣一級為業(yè)務實施層面，將本地區(qū)行政范圍內(nèi)所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監(jiān)管平臺中進行信息公開、統(tǒng)一監(jiān)管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構(gòu)進行資格審核確認、對專業(yè)人員“招標師”采取考試合格和職業(yè)資格注冊等管理手段，對擬進入本行業(yè)的中介服務機構(gòu)進行標準統(tǒng)一的行業(yè)準入審批、年審和監(jiān)督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構(gòu)不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監(jiān)理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業(yè)采購業(yè)務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業(yè)務或其它非技術(shù)主導型招標業(yè)務的小型代理機構(gòu)在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優(yōu)汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。
全國共有5000多家招標機構(gòu)，其中規(guī)模較大，實力較強的僅100家左右。在行業(yè)對標中我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績規(guī)模較大的招標機構(gòu)無一例外都是事業(yè)單位或國有企業(yè)，這類機構(gòu)完成了全國招標行業(yè)八成以上的招標總額，其余機構(gòu)的經(jīng)濟性質(zhì)復雜，總共完成的招標額不足行業(yè)總額的二成。
1、政府資源
根據(jù)《招標投標法》的規(guī)定，必須招標的項目包括：
（1）大型基礎設施、公用事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的項目；
（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；
（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構(gòu)，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業(yè)務。這一因素對于招標機構(gòu)承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。
2、資質(zhì)級別
招標資質(zhì)是招標機構(gòu)的從業(yè)門檻，目前行業(yè)內(nèi)主要有四項資質(zhì)：國際招標資質(zhì)、工程招標資質(zhì)、政府采購資質(zhì)、中央投資項目招標資質(zhì)，分別由國家商務部、^v^、財政部、發(fā)改委頒發(fā)。每項資質(zhì)均對應有具體的管理辦法，對招標機構(gòu)的人員、業(yè)績、工作質(zhì)量等都有一定的要求，招標機構(gòu)要承接招標項目，需要具備相應的資質(zhì)條件。現(xiàn)在的5000多家招標機構(gòu)中，絕大多數(shù)只具有乙級及以下的資質(zhì)，很多大型招標項目都不能參與。四項資質(zhì)均齊全且都是甲級資格的招標機構(gòu)不到60家，占招標機構(gòu)總數(shù)的1%左右，因此，甲級招標資質(zhì)也是相對稀缺的資源，是業(yè)務擴張的堅實基礎，甲級資質(zhì)數(shù)量是體現(xiàn)招標機構(gòu)優(yōu)勢的一項重要指標。
3、項目業(yè)績
有大的行業(yè)才有大的企業(yè)。招標行業(yè)作為一個特殊的專業(yè)性服務行業(yè)，其項目業(yè)績的衡量，必須參考行業(yè)內(nèi)的總體情況。招標機構(gòu)的項目業(yè)績反映出其規(guī)模、經(jīng)驗、業(yè)務范圍等多個方面優(yōu)勢，是機構(gòu)綜合實力的有形體現(xiàn)，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發(fā)招標業(yè)務有著重要的推動作用。行業(yè)內(nèi)招標機構(gòu)雖多，但業(yè)績規(guī)模大的機構(gòu)卻為數(shù)不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構(gòu)完成的項目多，業(yè)務范圍廣，重大項目的經(jīng)驗豐富。與客戶洽談業(yè)務時，具有同類型招標項目經(jīng)驗成為客戶選擇招標機構(gòu)的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經(jīng)驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構(gòu)就具有先發(fā)優(yōu)勢，而業(yè)務范圍的開拓和項目經(jīng)驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構(gòu)一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發(fā)展。
4、質(zhì)量管理
招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規(guī)開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產(chǎn)品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構(gòu)要有可靠的工作質(zhì)量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構(gòu)開始逐漸引入iso質(zhì)量管理體系，通過iso認證加強內(nèi)部質(zhì)量建設，增強招標工作的規(guī)范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構(gòu)是否通過iso質(zhì)量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。
1、建立招標采購專業(yè)性顧問服務模式：順應行業(yè)發(fā)展方向，利用專業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)優(yōu)勢結(jié)合招投標信息系統(tǒng)的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監(jiān)督。
2、加強針對從業(yè)人員和委托人的專業(yè)培訓：由于目前招標代理專業(yè)服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業(yè)主不平等條件、外地和私營招標機構(gòu)不擇手段加入競爭等嚴峻的經(jīng)營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業(yè)主委托招標意愿的降低和對招標代理機構(gòu)專業(yè)能力及職業(yè)道德的懷疑。
所以，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)是整個招標代理行業(yè)需要迫切解決的問題，招標代理機構(gòu)應該重視對業(yè)務人員的培養(yǎng)和儲備，安排合適的資深專家或機構(gòu)負責人專門負責人力資源培養(yǎng)計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業(yè)能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。
3、盡快建立招標代理行業(yè)服務標準、推行iso9000質(zhì)量管理體系：招標代理工作需要以高效優(yōu)質(zhì)、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系分不開的。由于目前行業(yè)服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構(gòu)的服務水平參差不齊、最終影響行業(yè)整體服務水平和社會印象。
通過建立由行業(yè)協(xié)會牽頭擬訂、招標代理機構(gòu)共同遵循的行業(yè)服務標準，推動招標代理服務機構(gòu)進行iso9000質(zhì)量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業(yè)人員在實際工作過程中認真貫徹執(zhí)行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構(gòu)的業(yè)務質(zhì)量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業(yè)務發(fā)展和輻射能力等目的，推動招標代理行業(yè)的良性發(fā)展。
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