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學(xué)生宿舍物業(yè)管理方案 學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同篇一
乙方：_________
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1、對(duì)校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽取和采納乙方對(duì)校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況，對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎(jiǎng)勵(lì)意見和處罰意見。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號(hào)。
2、對(duì)院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。
3、定期向甲方通報(bào)工作情況，對(duì)甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
三、委托管理主要內(nèi)容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場(chǎng)所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)水電費(fèi)和供暖費(fèi)的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收繳工作。
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1、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
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2、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
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3、家屬門衛(wèi)的管理工作。
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4、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。
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5、學(xué)校人防工程的管理工作。
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6、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花，四季常x。并承擔(dān)甲方大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹灌木完整，長(zhǎng)勢(shì)茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對(duì)各種古樹應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的，應(yīng)進(jìn)行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計(jì)量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí)，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場(chǎng)所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動(dòng)。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn)，對(duì)建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
10、應(yīng)及時(shí)清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
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1、根據(jù)節(jié)假日的要求及時(shí)掛收國(guó)旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時(shí)清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時(shí)，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺(tái)、講臺(tái)桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場(chǎng)所維護(hù)工作
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度，認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。嚴(yán)禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時(shí)到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進(jìn)行檢查、檢測(cè)，確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對(duì)茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對(duì)浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時(shí)間對(duì)外收取供暖費(fèi)，并支付供暖費(fèi)。
9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費(fèi)。
10、按要求統(tǒng)計(jì)、收繳、上報(bào)家屬住戶水電費(fèi)。
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1、按要求對(duì)院內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責(zé)任
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo)，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。
六、其它
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為________年，自________年____月____日至________年____月____日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
學(xué)生宿舍物業(yè)管理方案 學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同篇二
在十八周由書記帶領(lǐng)對(duì)宿舍進(jìn)行了突擊檢查，主要發(fā)現(xiàn)有以下問題：
1.較為普遍的情況是，在宿舍沒有人時(shí)，宿舍的貴重財(cái)物如電腦，手機(jī)和錢包沒有鎖好。并且放在顯眼的地方。
2.有些宿舍不注意宿舍衛(wèi)生，在進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別宿舍有較重的異味。
3.個(gè)別宿舍風(fēng)扇沒有關(guān)
4.宿舍的衣服亂擺放，部分宿舍懸掛較多衣服，影響宿舍整潔
5.個(gè)別宿舍發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電器
6.部分宿舍在人離開的時(shí)候，還繼續(xù)使用充電器進(jìn)行充電。
針對(duì)這些問題，紀(jì)檢會(huì)將會(huì)做好如下措施，各宿舍也望積極配合。
1.十八周周三紀(jì)檢會(huì)在宿舍例行檢查中，要求檢查的干事對(duì)所檢查的宿舍說明突出的問題和哪些情況需要改善。（十八周檢查時(shí)）
2.對(duì)不符合要求的宿舍，我紀(jì)檢會(huì)也已附上整改單，限定該宿舍在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，在下一次檢查時(shí)檢查整改情況。（十八周檢查時(shí)）
3.對(duì)宿舍環(huán)境的整頓可通過各班的班長(zhǎng)傳達(dá)至每個(gè)宿舍的宿舍長(zhǎng)，做出對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)的要求，一個(gè)星期對(duì)宿舍進(jìn)行一次大掃除，搞好宿舍衛(wèi)生有利于預(yù)防疾病發(fā)生，也有利于宿舍環(huán)境的整潔。減少臟亂差及有異味現(xiàn)象。（十九周開始）
4.要求各班的班長(zhǎng)開展有關(guān)防盜以及安全隱患的主題班會(huì)，加強(qiáng)同學(xué)們的防盜意識(shí)以及對(duì)宿舍安全隱患的重視。（鑒于期末考試以及實(shí)訓(xùn)等原因，安排在下學(xué)期）
5.建議學(xué)校在較低樓層陽臺(tái)安裝防盜網(wǎng)及宿舍樓層安裝監(jiān)控?cái)z像頭，有利于加強(qiáng)對(duì)盜竊的打擊及其防范。
6.我系紀(jì)檢會(huì)將不定期突擊檢查宿舍，對(duì)嚴(yán)重不符合要求的宿舍，將在每期的紅黑板特別批評(píng)，并除去該宿舍本月的文明宿舍評(píng)比資格。（十九周開始實(shí)行）
7.將責(zé)任落實(shí)到班長(zhǎng)及宿舍長(zhǎng)身上，對(duì)于屢教不改的宿舍，可以向輔導(dǎo)員進(jìn)行匯報(bào)，通過輔導(dǎo)員的要求進(jìn)行整改。（十九周以后）
8.與各班班長(zhǎng)和紀(jì)律委員配合好，對(duì)于一些不符合要求而且多次未改的宿舍，要求扣除一定素質(zhì)分。（十九周以后）
二零一二年七月二日
市紀(jì)檢會(huì)
1.宿管、女生部在日常工作嚴(yán)格執(zhí)行部門規(guī)章制度，嚴(yán)格要求各寢室的衛(wèi)生， 實(shí)行未做衛(wèi)生和隨意打掃的，在檢查時(shí)要求其重新打掃，如有不愿重新打掃的算作為未做衛(wèi)生，進(jìn)行通報(bào)。
2.宿管、女生部除周二、周四中午檢查衛(wèi)生外，將另外在周三晚上查寢時(shí)對(duì)各寢室進(jìn)行檢查，主要為晚上衛(wèi)生情況。所打分?jǐn)?shù)算入本周衛(wèi)生報(bào)表之內(nèi)。
3.宿管部成員于每周一至周四晚上值班期間，分兩個(gè)時(shí)間段對(duì)各樓層進(jìn)行巡查，女生部成員于每日無課時(shí)間對(duì)老培、一棟進(jìn)行巡查，一為確保無偷盜人員行竊，二則檢查是否有違紀(jì)現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象一律登記下來，進(jìn)行通報(bào)，并依據(jù)情況扣除相應(yīng)操行分?jǐn)?shù)。
4.針對(duì)各寢室所存在的問題宿管、女生部每周將不定時(shí)進(jìn)行突擊（部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)為突擊小組組長(zhǎng)），除突擊違紀(jì)情況外，也對(duì)寢室衛(wèi)生進(jìn)行突擊，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象將記錄下來。如有衛(wèi)生較差的將當(dāng)面提醒，要求其進(jìn)行打掃。對(duì)于有違紀(jì)現(xiàn)象的要著重處理。加大對(duì)其寢室的突擊檢查次數(shù)。
5.各寢室寢室長(zhǎng)對(duì)寢室打掃衛(wèi)生進(jìn)行分組，切實(shí)做到每天有人對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，對(duì)于寢室衛(wèi)生問題將追究到個(gè)人。
6.標(biāo)桿寢室必須起到帶頭做好寢室衛(wèi)生的作用，各學(xué)生干部、預(yù)備黨員及班長(zhǎng)、團(tuán)支書要嚴(yán)格要求寢室成員及各班同學(xué)做好寢室衛(wèi)生。如若發(fā)現(xiàn)為標(biāo)桿寢室的摘除標(biāo)桿掛牌，將在干部例會(huì)上提出批評(píng),希望干部們能做出表率。
7.對(duì)于寢室電線.網(wǎng)線亂拉亂牽現(xiàn)象，各寢室必須對(duì)電線網(wǎng)線進(jìn)行固定，如有不用的線，要及時(shí)收起來。對(duì)于多次提醒之后仍未固定好或仍亂拉亂牽的，宿管、女生部將在檢查時(shí)沒收其電線或網(wǎng)線，并記錄下來。同時(shí)會(huì)與學(xué)生會(huì)、或者老師們協(xié)商處理。
8.寢室桌面要求不得亂堆放雜物，書本及其他用品要擺放整齊，集中擺放在一起，大一寢室可將書本和其他物品擺放在空床上，但必須整齊有序。大二男生寢室要求書架上除放置書籍、生活用品之外不得擺放其他雜物，考慮到女生寢室東西較多，書桌上的東西擺放整齊有序即可；同時(shí)也要保證書桌上的清潔。
1.此方案執(zhí)行后，每月將評(píng)比出“最佳寢室”和“最差寢室”。
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學(xué)生宿舍物業(yè)管理方案 學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同篇三
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi)；若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的'管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。 ?
?三、 不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。?
五、 不準(zhǔn)在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。?
七、 班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所。
十、 實(shí)行輪流值日制度，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
學(xué)生宿舍物業(yè)管理方案 學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同篇四
甲方：_________計(jì)劃財(cái)務(wù)部
乙方：_________物業(yè)服務(wù)中心
為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲，乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域，空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，管理工作。
（一）全院的供電供水服務(wù)管理。
（二）綠化，美化，保潔服務(wù)管理。
（三）高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。
（四）向?qū)W院交納管理費(fèi)用。
（五）醫(yī)務(wù)室，收發(fā)室，接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
（六）水電，校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
（七）文印部，儲(chǔ)蓄所，招待所，學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。
（一）服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生，清潔，院內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)，下水管道及時(shí)疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為_________萬元（包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)_________萬元，_________萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，_________萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污）。
甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為_________％不獎(jiǎng)不罰；_________以下，給予_________元以內(nèi)罰款；_________％以上，給予_________元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在_________元以內(nèi)予以獎(jiǎng)懲。
（二）院內(nèi)現(xiàn)有綠地，草坪，樹木等的日常維護(hù)，花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時(shí)，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約_________萬平方米，種植樹木約_________株，管護(hù)費(fèi)用_________萬元（包括全部勞務(wù)費(fèi)，工具費(fèi)等）。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)_________％以上，及時(shí)澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善，出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用_________倍以內(nèi)罰款。滿意率為_________％不獎(jiǎng)不罰；_________％以下，給予_________元以內(nèi)罰款；_________％以上，給予_________元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時(shí)無差錯(cuò)，假期中，每周不少于_________次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用_________萬元。滿意率為_________％不獎(jiǎng)不罰；_________％以下，給予_________元以內(nèi)罰款；_________％以上， 給予_________元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時(shí)值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號(hào)的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)，全院的衛(wèi)生宣傳，防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為_________萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。
學(xué)生宿舍物業(yè)管理方案 學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同篇五
1．目的
為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對(duì)本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。
2．適用范圍
本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門及工作場(chǎng)所。
3．職責(zé)
中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改進(jìn)，滿足客戶的要求和期望。
中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。
4．物業(yè)中心工作程序
物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。
物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。
物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會(huì)議，布置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。
部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)情況，將任務(wù)完成情況反饋給中心辦公室。
中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對(duì)部門工作進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評(píng)并責(zé)成限時(shí)糾正。
部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報(bào)中心主任進(jìn)行請(qǐng)示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。
各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓(xùn)、xxx）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。
各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。
各部門購(gòu)物，由經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報(bào)帳、報(bào)銷。
物業(yè)中心公房部作業(yè)文件
1.目的
為了給師生員工提供一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。
2.適用范圍
本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的監(jiān)控。
3.職責(zé)
.公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。
.公房部職責(zé)范圍
.負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。
.負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。
.負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門衛(wèi)值班工作。
a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會(huì)議服務(wù)。
b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。
.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
.公房部主任職責(zé)
在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：
.負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃，并組織本部門人員按計(jì)劃開展工作。
.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行情況。
.負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。
.了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和經(jīng)費(fèi)使用情況。
.抓好社會(huì)效益的同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)效益，積極組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
.在抓好本部門人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時(shí)做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
.做好安全工作。
.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
.教學(xué)樓管理組班長(zhǎng)職責(zé)
.熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)內(nèi)容和各類情況，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。
.負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。
.負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。
.負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購(gòu)置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。
.負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對(duì)在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書和并對(duì)其進(jìn)行安全檢查。
.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
.門衛(wèi)值班員職責(zé)
.熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類情況(房屋使用情況，樓內(nèi)務(wù)單位分布情況)。
.對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。
.對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭(zhēng)吵、滋擾及無理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。
.上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開所有樓門，各種車輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。
.對(duì)違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅(jiān)持說理，做到打不還手，罵不還口，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
.提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之xxx盤問并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
.熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。
.各大樓管理人員崗位職責(zé)
.熟悉本區(qū)域的各類情況，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。
.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對(duì)所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。
.檢查服務(wù)員的工作情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。
.注意聽取收集服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作的意見和建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對(duì)性的去改進(jìn)工作。
.對(duì)損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。
.負(fù)責(zé)對(duì)保安員工作的檢查管理。
.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
.各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)
.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)保持潔凈。
.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門窗設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并督促修理人員及時(shí)修復(fù)并如實(shí)簽署驗(yàn)收意見。
.根據(jù)校規(guī)定按時(shí)對(duì)大樓門、教室門進(jìn)行開門及清樓鎖門工作。
.配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。
.配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決)。
.每天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時(shí)關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門窗以免損壞，保持完好。
.負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。
.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4.程序
.教學(xué)樓管理員工作程序
.教學(xué)樓管理員每天早晨7：00分必須進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并符合標(biāo)準(zhǔn)。
.督導(dǎo)檢查各公共場(chǎng)所需保修項(xiàng)目是否保修。
.了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。
.隨時(shí)與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭(zhēng)使工作保持持續(xù)改進(jìn)。
.衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序
.作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識(shí)，確保形象。
.工作中接人待物注意文明用語，不說臟話、粗話。
.工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。
.配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正常現(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問題及時(shí)得到解決。
.對(duì)客戶提出的需求及時(shí)向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使工作持續(xù)改進(jìn)。
.門衛(wèi)值班員工作程序
.工作前佩帶好標(biāo)識(shí)，上崗前整理好個(gè)人裝束，確保良好的形象。
.提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開啟各樓大門。
.隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對(duì)過往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。
.交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。
.做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問題，必須配合下一班將問題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。
.普通電化教室工作人員工作程序
.提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。
.熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的情況，及時(shí)開啟設(shè)備，不誤上課。
.接人待物注意文明用語。
.對(duì)自己保管的設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修不得影響上課。
.設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。
.普通電化教學(xué)教室管理員工作程序
.提前20分鐘到崗，佩帶表識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。
.翻閱工作紀(jì)錄，對(duì)當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開啟設(shè)備的時(shí)間進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時(shí)開啟設(shè)備，不耽誤上課。
.對(duì)報(bào)課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時(shí)操作。
.隨時(shí)與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改進(jìn)。
.提示下屬人員在工作中注意文明用語，不說臟話粗話。
5.相關(guān)文件
.大樓管理規(guī)定
.安全值班規(guī)定：
a大樓每天早6：30分開門，晚10：30分清樓鎖門。
b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開一個(gè)門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。
c攜物出樓實(shí)行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。
d提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常情況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。
e各樓一層大門鑰匙要固定位置存放，遇有緊急情況便于開門及時(shí)進(jìn)行人員疏導(dǎo)。
f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。
g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。
.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：
a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。
b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車輛及堆放各種物品。
c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。
d保持和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。
e樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請(qǐng)直接運(yùn)往拉圾站。
f教室?guī)凸矆?chǎng)所的衛(wèi)生，由專職的服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
.教室管理規(guī)定：
上課和自習(xí)用教室規(guī)定
a教室分全天開放和部分時(shí)間開放兩類，自習(xí)同學(xué)到無課全天開放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。
b愛護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。
c學(xué)生離開教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。
學(xué)生借用教室規(guī)定
為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開會(huì)或節(jié)假日，搞文娛活動(dòng)，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但必須按下列規(guī)定進(jìn)行。
a凡借用教室者需在每周最后一個(gè)工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。
b借用教室放錄像者，必須持有本年級(jí)準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。
c教室安排后，雙方到教室對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對(duì)設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。
d使用教室時(shí)，需將桌椅搬出室外時(shí)，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊(cè)登記，下次不予借用。
租用教室規(guī)定
在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者必須按以下規(guī)定執(zhí)行。
a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。
b租用后要愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。
c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計(jì)算，每次使用教室時(shí)間
按半天計(jì)算，不足半天者按半天計(jì)算，超過半天不足一天按一天計(jì)算。
.衛(wèi)生管理檢查制度
衛(wèi)生管理檢查實(shí)行記分制度，計(jì)分實(shí)行日檢查月結(jié)算辦法，具體為：
.管理人員應(yīng)每日對(duì)服務(wù)人員工作情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫檢查報(bào)告單。
.檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門，部門按檢查情況給服務(wù)員計(jì)算工資。
.管理人員和服務(wù)員必須熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。
管理人員檢查工作時(shí)要對(duì)服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。
.庫(kù)房管理規(guī)定
.庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常保持衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。
.新購(gòu)進(jìn)家具由外購(gòu)人員填寫入庫(kù)單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫(kù)。
.各分庫(kù)房建立出入庫(kù)物品登記本，出入庫(kù)物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對(duì)，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。
.各類家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。
.嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，憑出庫(kù)單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無誤。
.嚴(yán)禁非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)，保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生。
.做好防火、防盜、防潮等安全工作。
.普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定
.普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位責(zé)任人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。
.嚴(yán)格操作程序，無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。
.所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞情況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
.設(shè)施用畢要關(guān)閉電源，確保安全。
.因遲到耽誤上課造成不良后果者扣罰效益工資---元。
.檢查、保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施損壞影響上課扣罰效益工資---元。
.管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體情況予以處理解決。
.工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭(zhēng)吵，更甚者造成不良影響者，爭(zhēng)吵雙方各扣罰效益工資---元。
.規(guī)定1-2條同在一人身上發(fā)生兩次時(shí)，對(duì)責(zé)任人將予以調(diào)換工作崗位或解除合同。
.衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違者扣分標(biāo)準(zhǔn)(每分值--元)
(1)地面光亮潔凈無污跡，無積水2分
(2)樓梯扶手干凈無塵土2分
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3345224.html】
