方案可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向,明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)河道保潔管理工作,建立健全河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制,改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀,恢復(fù)河道功能,確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
(1)保持河道通暢,河中無(wú)障礙物;
(2)河面無(wú)影響生態(tài)的水浮蓮、雜草;
(3)水面無(wú)垃圾、無(wú)漂浮廢棄物;
(4)河道管理范圍內(nèi)無(wú)堆放垃圾,干凈整潔;
(5)水環(huán)境保持良好,水清無(wú)異味;
(6)不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
按照“屬地管理、長(zhǎng)效機(jī)制、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理,一條河道分屬兩個(gè)或以上的村,由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分,確定管理責(zé)任范圍。
實(shí)施河長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制,各級(jí)河長(zhǎng)是河道保潔管理的責(zé)任人,負(fù)責(zé)督辦河道保潔管理工作,是河道保潔管理考核的第一責(zé)任人和主要問(wèn)責(zé)責(zé)任人。
要求河道責(zé)任單位建立河道管理保潔隊(duì)伍,確定專職管理人員,按各村實(shí)際情況,每個(gè)村要有1~2名專職保潔員,實(shí)行對(duì)河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運(yùn)離河道、堤防管理范圍,不能造成二次污染。河道責(zé)任單位負(fù)責(zé)保潔員的安全管理、監(jiān)督責(zé)任。
按屬地管理的原則,清理與保潔費(fèi)用由河道所屬村委會(huì)負(fù)責(zé),鎮(zhèn)政府按實(shí)際開支(每人每月工資最高不得超過(guò)20xx元標(biāo)準(zhǔn))最高給予50%的補(bǔ)助。
良好(81~90分)補(bǔ)助40%;
較好(71~80分)補(bǔ)助30%;
差(70分以下)不補(bǔ)。
考核:
(2)連續(xù)兩次評(píng)分為70分以下的村,由鎮(zhèn)紀(jì)委約談村級(jí)河長(zhǎng)或問(wèn)責(zé)。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇二
1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。
1、按照公司的管理目標(biāo),組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作;
2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)返工補(bǔ)課;
3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)收;
4、經(jīng)常巡查抽查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案;
2、對(duì)專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo);
3、隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備;
4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目;
5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
1、向清潔主管負(fù)責(zé),每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示,并接受其督導(dǎo);
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備;
5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗,控制成本。
1、遵守《員工守則》,統(tǒng)一著裝上崗;
2、聽從領(lǐng)班的安排,嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序,保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。
1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排;
4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品;
5、做好每月物料庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃,提前呈報(bào)主管。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇三
運(yùn)城豪德光彩貿(mào)易廣場(chǎng)至2009年開業(yè)以來(lái),開發(fā)公司和物業(yè)公司投入了大量的人力、物力和財(cái)力經(jīng)過(guò)兩年多的前期運(yùn)轉(zhuǎn)和市場(chǎng)啟動(dòng)?,F(xiàn)在已經(jīng)逐步走向繁榮,為了能更好的服務(wù)廣場(chǎng)業(yè)主,維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,有效提升廣場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)形象和美譽(yù)度,促進(jìn)廣場(chǎng)的持久繁榮和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益最大化,保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)運(yùn)城市物價(jià)局核準(zhǔn)。物業(yè)公司將于2011年9月1日起,開始對(duì)豪德光彩貿(mào)易廣場(chǎng)商鋪/住宅收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(收費(fèi)面積按房產(chǎn)證面積為準(zhǔn))
1、商鋪:每月每平米1元。
2、住宅:每月每平米0.60元
二、交費(fèi)方式
每月1-10日到物業(yè)公司綜合部繳納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
運(yùn)城豪德物流園區(qū)服務(wù)有限公司
2011年8月10日
豪德貿(mào)易廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
目的
一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng);
三、公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理;
四、公共秩序維護(hù)和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
五、物業(yè)的檔案資料管理;
一、商鋪:每月每平米1元。
二、住宅:每月每平米0.60元
一、有人居住的商鋪
由綜合部負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)主/商戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,對(duì)沒(méi)有按時(shí)交納費(fèi)用的商戶,綜合部負(fù)責(zé)電話通知,并發(fā)放收費(fèi)通知單,對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未交納費(fèi)用的商戶,綜合部將欠費(fèi)商鋪房號(hào)書面告知物業(yè)工程部,并停止售電、供電,直至所欠費(fèi)用交納完畢才開始售電和供電服務(wù)。
二、無(wú)人居住的商鋪
由招商部負(fù)責(zé)電話催繳。收費(fèi)通知發(fā)放
由物業(yè)管理員(治安隊(duì))向業(yè)主/商戶發(fā)放通知書,并做好解釋工作(公司任何部門遇到商戶的投訴或咨詢都必須做好解釋工作),未在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商戶,物業(yè)管理員(治安隊(duì))負(fù)責(zé)將通知粘貼在商鋪玻璃門上面,并將商鋪房號(hào)書面告知綜合部,由綜合部電話通知商戶/業(yè)主。
運(yùn)城豪德物流園區(qū)服務(wù)有限公司
2011年7月10日
豪德貿(mào)易廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)細(xì)則
一、通知發(fā)放(王建負(fù)責(zé))
物業(yè)管理員(治安隊(duì))在2011年8月20日之前將通知發(fā)放完畢。
二、電話通知(黃海燕負(fù)責(zé))
1)、招商員在2011年8月20日之前必須對(duì)自己區(qū)域的客服電話通知完畢。2)、對(duì)無(wú)人居住的商鋪負(fù)責(zé)電話催繳。
三、收費(fèi)系統(tǒng)的安裝和資料的錄入(任少華負(fù)責(zé))
1)、2011年8月15日之前將收費(fèi)系統(tǒng)安裝完畢,并能熟練操作。2)、2011年8月25日之前將業(yè)主資料及商鋪面積錄入完畢。3)、每月將物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)情況以書面形式報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
四、各部門負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)疑問(wèn)做好解釋,并出示相關(guān)的法規(guī)。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇四
兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上;
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上,兒童保健工作落實(shí)措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動(dòng)兒童)均為保健服務(wù)對(duì)象。
(一)政府主導(dǎo),衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實(shí)施,明確兒童保健服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任,建立健全兒童保健工作機(jī)制,促進(jìn)兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會(huì)動(dòng)員與健康教育,向社會(huì)和居民宣傳國(guó)家
免費(fèi)提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容,提高居民主動(dòng)接受兒童保健服務(wù)的意識(shí),使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動(dòng)兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。
(三)規(guī)范各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)服務(wù),改善服務(wù)設(shè)施和條件;舉辦 兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班,提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中,建立對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機(jī)制,保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi),在新生兒家中進(jìn)行。包括:了解出生時(shí)情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境,重點(diǎn)詢問(wèn)和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查,測(cè)量體溫;有針對(duì)性的對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、護(hù)理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo);發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀,要及時(shí)轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗,應(yīng)告知家長(zhǎng)盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天,要重點(diǎn)詢問(wèn)和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要?jiǎng)訂T家長(zhǎng)到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查、測(cè)量和發(fā)育評(píng)估。
包括詢問(wèn)上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進(jìn)行體格檢查、生長(zhǎng)發(fā)育和心理行為發(fā)育評(píng)估;對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(四)對(duì)低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒,要分析原因,對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性健康指導(dǎo);有條件的可開展聽力、語(yǔ)言、行為的評(píng)估,此類發(fā)育評(píng)估較差,孩子要及時(shí)轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個(gè)月、18個(gè)月、30個(gè)月時(shí)分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測(cè):對(duì)輕度貧血兒童的家長(zhǎng)進(jìn)行健康指導(dǎo),中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格,并接受過(guò)兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考核合格。
(三)按照國(guó)家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要通過(guò)孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇五
為進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場(chǎng)路打造成“第一路”。
二、工作任務(wù):
(一)、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)路xx飯店至國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場(chǎng)路路口村至國(guó)際機(jī)場(chǎng)南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場(chǎng)路全長(zhǎng)公里,道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。
(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn):按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無(wú)成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施:
(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理
點(diǎn)撿人員從7:30—18:00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾,確保路面無(wú)白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)對(duì)路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。
(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒(méi)有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻?,管理人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員進(jìn)行處罰。
(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時(shí)準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時(shí),能及時(shí)找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。
(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時(shí)處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。
(五)、上班時(shí)間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事,沒(méi)有去制止,按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員作出管理失職的處罰,同時(shí)也要對(duì)保潔人員進(jìn)行處罰。
(六)、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。
(七)政治任務(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
(八)、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎(jiǎng)金。
(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,因機(jī)場(chǎng)路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾,部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時(shí),根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時(shí)間(5:30—8:30),人工清掃范圍:至機(jī)場(chǎng)口慢車道和路口村至國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍:xx飯店至國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口,快慢車道,路口村至國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點(diǎn)撿時(shí)間(7:30—18:00)。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇六
為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要,配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),創(chuàng)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷,把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過(guò)程。藥械科窗口部門推行星級(jí)服務(wù),特別制定下面的實(shí)施方案。
深化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境,讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,形成尊重生命、呵護(hù)患者健康的良好氛圍,唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
推行星級(jí)服務(wù),是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升服務(wù)品牌,以“簡(jiǎn)”(服務(wù)流程要盡量簡(jiǎn)化明了)、“便”(讓患者從進(jìn)院到離院處處感受到方便)、“快”(患者的需求要以最快的速度得到滿足)、“捷”(對(duì)患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對(duì)并進(jìn)行服務(wù))、“好”(患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受)的服務(wù)要求,讓病人及家屬滿意,使醫(yī)院管理流程更順暢。
(一)星級(jí)設(shè)置:
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進(jìn)行綜合評(píng)定,按三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行考核評(píng)選。
(二)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):(100分制)
三星級(jí):95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù);
二星級(jí):90-94分為良好規(guī)范服務(wù);
一星級(jí):85-89分為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù);
低于85分為不合格、無(wú)星級(jí)。localhost
三星級(jí)服務(wù)設(shè)星級(jí)服務(wù)牌,并配星上崗。(具體由營(yíng)銷科設(shè)計(jì))
(三)考核內(nèi)容:
2、院外測(cè)評(píng):患者滿意度測(cè)評(píng)。(以患者中肯投訴率替代,每次投訴扣5分)
(四)考評(píng)方式
1、藥械科成立星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組。星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組由3人以上組成,負(fù)責(zé)本科室工作人員的抽查及星級(jí)服務(wù)的考核。
藥械科星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
2、院內(nèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為80分,由星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組分別按照《藥械科星級(jí)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng);院外考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為20分,測(cè)評(píng)滿意率以患者中肯投訴率替代,每次投訴扣5分。
3、星級(jí)服務(wù)每個(gè)季度考核評(píng)比一次,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,并按照季度評(píng)定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的服務(wù)言行不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,按相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值雙倍扣分,作為季度評(píng)星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴,一經(jīng)查證屬實(shí),扣被投訴人5分。
6、滿意度達(dá)不到85分的人員為無(wú)星級(jí)。
7、每季末星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組對(duì)本科室人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)情況以表格形式報(bào)藥械科;藥械科以星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果為依據(jù),結(jié)合醫(yī)院的考評(píng)和日常檢查扣分和患者滿意度測(cè)評(píng),綜合評(píng)定星級(jí)檔次。
(五)獎(jiǎng)懲辦法
獲不同星級(jí)者享受不同的績(jī)效,結(jié)合本科的績(jī)效分配情況,與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤,不同的“星級(jí)”者應(yīng)拉開分配檔次(詳見藥械科績(jī)效考核實(shí)施方案):三星8分,二星4分,一星不加不扣分,無(wú)星扣8分。本季度的星級(jí)評(píng)選結(jié)果其績(jī)效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
充分認(rèn)識(shí)到“星級(jí)”服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè),樹立醫(yī)院社會(huì)形象,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。健全評(píng)選組織,通過(guò)“星級(jí)”評(píng)選,在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級(jí)、爭(zhēng)貢獻(xiàn)的良好氛圍。
2、突出服務(wù),嚴(yán)格評(píng)選。
將病人及親屬對(duì)工作人員滿意度作為評(píng)星的重要依據(jù),每月累計(jì)記分。要保證質(zhì)量,不可湊數(shù),寧缺勿濫。
3、動(dòng)態(tài)管理,能升能降。
“星級(jí)”工作人員可連續(xù)當(dāng)選,可晉升“星級(jí)”也可降低“星級(jí)”或取消“星級(jí)”。對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò),或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級(jí)”工作人員,經(jīng)星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組審核后,可隨時(shí)降低或取消“星級(jí)”并按有關(guān)規(guī)定處理。
4、掛牌上崗,接受監(jiān)督。
“星級(jí)”工作人員必須佩帶“星級(jí)”標(biāo)志,實(shí)行掛牌上崗,接受病人和社會(huì)的監(jiān)督。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇七
乙方:石家莊__公司
根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,在平等互利的基礎(chǔ)上,經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,就乙方向甲方提供保安服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議條款,以期共同遵守。
一、保安服務(wù)范圍
乙方為甲方提供保安服務(wù)的地點(diǎn)及范圍為:——————————
二、保安服務(wù)內(nèi)容
乙方應(yīng)甲方要求委派柒名保安人員為甲方提供保安服務(wù)。甲方應(yīng)在合同簽訂之日,將本單位對(duì)保安崗位的職責(zé)、要求。任務(wù)明確界定。并經(jīng)乙方確認(rèn)后,由乙方保安人員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
三、服務(wù)時(shí)間
服務(wù)期為________年,自________年____月____日起至________年____月____日止。
工作崗位安排為:甲方崗位為內(nèi)部巡邏崗、門衛(wèi)形象崗、迎賓引領(lǐng)崗三個(gè)崗位,每天每個(gè)崗位從上午八點(diǎn)至晚八點(diǎn)不間斷單人執(zhí)勤,兩班輪換制。每名保安員,每周休息一天。具體崗位人員由乙方安排,但需甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。
保證三個(gè)崗位在工作時(shí)間都各有一人執(zhí)勤。其中一人為輪休備用人選,特殊情況下,若甲方根據(jù)工作需要和環(huán)境條件,確需變更乙方保安人員的工作,延長(zhǎng)工作時(shí)間以及臨時(shí)增派保安人員的,應(yīng)經(jīng)過(guò)乙方的書面同意,并對(duì)延長(zhǎng)的工作時(shí)間,向乙方另行支付額外服務(wù)費(fèi)用。
四、保安費(fèi)用及支付服務(wù)費(fèi)為每人兩仟元月,由甲方在每月____日之前將上月的保安服務(wù)費(fèi)用一次性向乙方付清,如甲方需要發(fā)票,由乙方負(fù)責(zé)開具,甲方承擔(dān)稅費(fèi)。乙方不再向甲方提出其他任何費(fèi)用要求。
五、甲方權(quán)利義務(wù)
1、甲方監(jiān)督乙方派遣人員的全面工作,有權(quán)向乙方提出改進(jìn)保安管理服務(wù)工作意見。
2、乙方須遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。對(duì)不嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的保安人員,甲方有權(quán)向乙方提出更換,提出后7個(gè)工作日內(nèi)乙方保證換人。
3、甲方應(yīng)加強(qiáng)和完善自身的安全防范措施,并負(fù)責(zé)教育本單位工作人員自覺(jué)遵守和維護(hù)安全管理規(guī)定,協(xié)助乙方做好保安工作。
4、甲方向乙方保安人員提供三部對(duì)講機(jī)和日常辦公低值易耗品,并提供午餐、晚餐及帶有七個(gè)床鋪的宿舍一間。
5、甲方不得要求乙方工作人員從事違背法律及超過(guò)保安合同內(nèi)容的工作。
六、乙方權(quán)利義務(wù)
1、乙方需保證在任何工作時(shí)間內(nèi),派遣至甲方的保安員達(dá)到本合同規(guī)定的人數(shù)且應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn),并向甲方提供適合其工作要求的保安人員。
2、乙方保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的安全管理規(guī)章制度,履行自己的崗位職責(zé),保護(hù)甲方的合法財(cái)產(chǎn)和權(quán)益不受侵害。
3、乙方保安人員在甲方工作期間,應(yīng)忠于職守,盡職盡責(zé),文明執(zhí)勤,禮貌待人,對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)正在發(fā)生的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故應(yīng)采取緊急措施予以制作,及時(shí)報(bào)告給當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和甲方單位,并采取相應(yīng)措施。
4、乙方保安人員發(fā)現(xiàn)不安全因素和不安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。
5、乙方保安人員在按照甲方要求進(jìn)行執(zhí)勤時(shí),對(duì)手續(xù)不符合規(guī)定和由明顯問(wèn)題的,有權(quán)堅(jiān)持原則履行職責(zé),甲方領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門應(yīng)予以支持配合,并不得進(jìn)行干涉。
七、違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按時(shí)支付保安費(fèi),逾期20天未付的,乙方有權(quán)單方面解除合同,而不承擔(dān)由此引發(fā)的責(zé)任,甲方仍需支付拖欠的保安費(fèi)。
2、因乙方保安人員未遵守本合同的規(guī)定,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)賠償甲方所遭受的損失。因乙方保安人員未遵守本合同的規(guī)定,甲方有權(quán)要求乙方整改,經(jīng)乙方整改,仍未達(dá)到本合同的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)單方面解除合同,而不承擔(dān)由此引發(fā)的責(zé)任。
八、賠償限制
1、由于不可抗力或非乙方保安人員失職造成的財(cái)產(chǎn)損失,乙方不予賠償。
2、對(duì)甲方存在的安全隱患,乙方保安人員提出合理書面建議后,甲方仍未采納,由此造成的損失,乙方不予賠償。
3、甲方因乙方保安人員拒絕履行其與法律法規(guī)相悖的不合理要求而造成損失,乙方不予賠償。
九、爭(zhēng)議解決
在履行合同中發(fā)生糾紛時(shí)由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
十、合同生效及終止
1、本合同自雙方簽章之日生效:
2、如合同到期未及時(shí)辦理續(xù)簽手續(xù),本合同繼續(xù)有效。
十一、其它
2、本合同一式四份,甲乙雙方雙方各持兩方,具有同等法律效力。
甲方? ?乙方
法定代表人:法定代表人:
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇八
1、采購(gòu)。
中心目前采用的是采購(gòu)員零星采購(gòu)模式,弊端為采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量不穩(wěn)定,現(xiàn)金流較大等。
2、配送模式。
中心目前采用的模式是:在中心進(jìn)行食材的粗加工,將半成品配送到各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)廚師進(jìn)行烹制后銷售。
此模式的弊端表現(xiàn)為:成品口味不統(tǒng)一,原材料不能有效控制導(dǎo)致浪費(fèi)嚴(yán)重等。
3、人員配置:中心目前廚房人員配置過(guò)多,每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)都配有廚師長(zhǎng),且廚師長(zhǎng)工資較高。
(現(xiàn)廚房月工資將近10萬(wàn)元左右)
4、能耗情況。中心目前采取的`配送模式導(dǎo)致各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的水、電、氣等能耗過(guò)高。(據(jù)統(tǒng)計(jì)每月能耗所占比例為15%左右)
1、采購(gòu)。采取定點(diǎn)統(tǒng)一采購(gòu)模式(現(xiàn)已在運(yùn)行),即與供應(yīng)商簽訂供貨合同,以月結(jié)方式減少現(xiàn)金流,并由采購(gòu)部和廚師長(zhǎng)每月進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,嚴(yán)格控制采購(gòu)成本。
2、配送模式。采用中央廚房配送模式,即菜肴在中心統(tǒng)一烹制成
成品后,配送至各營(yíng)業(yè)點(diǎn)銷售。此模式能統(tǒng)一成品口味,有效降低食材、人員、水電煤能耗等各項(xiàng)成本。但配送模式需添置保溫箱及分盤。
3、人員配置。中央廚房配送模式,將各營(yíng)業(yè)點(diǎn)廚房人員調(diào)回中央廚房統(tǒng)一管理,取消各營(yíng)業(yè)點(diǎn)廚師長(zhǎng)職位。
公司依據(jù)考核情況發(fā)放人員工資。
(2)配送中心行政主管負(fù)責(zé)前廳管理,對(duì)前廳人員進(jìn)行菜肴知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能降耗等的統(tǒng)一培訓(xùn),每月由公司對(duì)行政主管進(jìn)行考核,其他前廳人員由行政主管考核,公司依據(jù)考核情況發(fā)放人員工資。
(3)配送中心財(cái)務(wù)工作由公司財(cái)務(wù)主管直接管理,配送中心成本核算員對(duì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)充卡收銀人員進(jìn)行管理。
4、管理程序
(1)管理對(duì)象:各營(yíng)業(yè)點(diǎn)就餐人員及工作人員。
(2)工作程序:
(3)物資成本控制程序:
--定點(diǎn)供應(yīng)商報(bào)價(jià)--成本核算員核對(duì)報(bào)價(jià)結(jié)果--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理核準(zhǔn)
(4)就餐時(shí)間
早餐8:00
午餐11:30--12:30
晚餐17:30—18:00
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。如因本公司原因更改就餐時(shí)間,公司將另行通知。
5、原材料管理
(1)廚房每周五制訂下周菜譜。
(2)定點(diǎn)供應(yīng)商每周六前將下周采購(gòu)原材料價(jià)格報(bào)送運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
(3)中央食堂采購(gòu)物資由廚師長(zhǎng)和倉(cāng)管人員共同驗(yàn)收確認(rèn)。
(4)廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)控制原材料的用量。
(5)倉(cāng)管員做好原材料進(jìn)出庫(kù)賬目。
(6)原材料使用必須實(shí)行先進(jìn)先出,杜絕使用變質(zhì)材料。
6、衛(wèi)生管理
(1)個(gè)人衛(wèi)生:勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲。
(2)環(huán)境衛(wèi)生:地板、操作臺(tái)和灶臺(tái)保持干凈,每道工序結(jié)束及
時(shí)清潔;每餐結(jié)束后打掃地面;前廳、廚房用具和地板每天消毒。
(3)用料衛(wèi)生:未經(jīng)高溫加工的食品不得放上餐桌、不能將生熟食品混放。
7、飯菜質(zhì)量
(1)嚴(yán)格保證食品衛(wèi)生。
(2)適時(shí)變換菜式、增加時(shí)令鮮蔬,滿足大眾口味。
(3)提供咸菜、辣椒等佐菜,滿足特殊口味顧客需求。
8、工作人員管理.
(1)必須持有健康證,每年年審一次。
(2)服務(wù)熱情周到。
(3)按規(guī)定穿工作衣、戴工帽和口罩。
(4)保證準(zhǔn)時(shí)開飯,服從工作安排。
(5)節(jié)約使用原材料、水電煤,避免浪費(fèi)、降低成本。
(6)工作認(rèn)真、從嚴(yán)要求,不斷提高烹調(diào)技術(shù)。
(7)廉潔奉公、一視同仁,嚴(yán)禁以權(quán)謀私、弄虛作假。
利:
(1)中央廚房實(shí)行廚房廚師長(zhǎng)責(zé)任承包后,工資責(zé)任一刀切,有效增加承包人責(zé)任、減輕公司人員管理和績(jī)效考核壓力。
(2)將各營(yíng)業(yè)點(diǎn)廚房人員抽調(diào)至中心統(tǒng)一管理,可取消各營(yíng)業(yè)點(diǎn)廚師長(zhǎng)一職、廚師人數(shù)也可以相應(yīng)減少,有效降低人員成本。
品質(zhì)量、便于盤庫(kù)和管理。
(4)集中在中央廚房加工烹制,減少各營(yíng)業(yè)點(diǎn)能耗;且便于廚師
長(zhǎng)監(jiān)督管理,有效節(jié)約中心能耗。
(5)中央廚房的形成,在擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的同時(shí),投入的成本也可降低。
弊:
(1)配送成本增加,需添制保溫箱和分盤等。
(2)如業(yè)務(wù)量增加,中央廚房需要添置爐灶等設(shè)備。
殺魚工作 保潔服務(wù)方案篇九
摘要:物業(yè)服務(wù)的好與壞,不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益,同時(shí)也反映了物業(yè)管理公司的服務(wù)檔次,更關(guān)系到物業(yè)管理公司的前途和命運(yùn)。物業(yè)管理公司必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù),為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境,贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)是多方面的,本文作者根據(jù)多年的工作實(shí)踐,總結(jié)出提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的四個(gè)基本途徑:一是加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高員工自身綜合素質(zhì),優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障;二是做好業(yè)主的投訴處理,不抱怨業(yè)主,而是把業(yè)主的投訴作為資源,改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);三是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習(xí)慣,遵章辦事,一絲不茍;四是誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè),所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。如何使顧客滿意?是每一個(gè)物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結(jié)的問(wèn)題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求?!拔鹨陨菩《粸椤?,改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí);“勿以惡小而為之”,損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié),都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意,這就是物業(yè)管理服務(wù)的生命源泉。任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量,而這個(gè)團(tuán)隊(duì)力量則建立在每個(gè)人、每個(gè)部門的“服務(wù)意識(shí)”上。有很多的企業(yè)把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務(wù)部”,這樣做,也許工作性質(zhì)沒(méi)有太大的變動(dòng),但各部門成員的心態(tài),已從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)了,即非常自然地從原先要求別人怎么樣,調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣,對(duì)待顧客的態(tài)度也改變了,考慮更多的是如何讓他們更滿意。
以業(yè)主需求為導(dǎo)向,不斷提高服務(wù)水平,向服務(wù)要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。在is09001∶20xx版標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。在企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中,不管以前業(yè)主滿意度如何,業(yè)主的需求都是不斷變化的,因此要始終使顧客滿意度達(dá)到較高水平,就得不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容,提高服務(wù)水平,這樣才能確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于操作者的標(biāo)準(zhǔn),操作者的標(biāo)準(zhǔn)又高于業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。
把業(yè)主作為上帝去迎合他,可以一時(shí)取悅于他,但有時(shí)迎合并不討好,業(yè)主雖覺(jué)得好,但不會(huì)覺(jué)得驚喜。只有改變思路,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),才能長(zhǎng)久地把握業(yè)主的心理,這是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理企業(yè)要懂得比業(yè)主多,想得比業(yè)主遠(yuǎn),回答業(yè)主提出的所有問(wèn)題,承擔(dān)業(yè)主自己都沒(méi)想到的責(zé)任。如果做到了這些,就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后,就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。有些業(yè)主比較固執(zhí),有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大,他們的潛在需求很多,要很好地把握不太容易,但有一點(diǎn)是非常有效的,那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威,即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。要持之以恒,定期拜訪,隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主,讓業(yè)主有一種感覺(jué):不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過(guò)意不去。
以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù),業(yè)主才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌;以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù),業(yè)主才會(huì)感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí),就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠(chéng)度。
那么物業(yè)管理公司如何提升服務(wù)品質(zhì)呢?應(yīng)主要從以下幾方面著手:
物業(yè)管理不同于其他行業(yè),有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德,禮儀禮貌”培訓(xùn),培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系,在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù),對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主,要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn),學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì),使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物,為何不坦誠(chéng)面對(duì)?對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō),只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見,虛心接受批評(píng),積極解決問(wèn)題,切實(shí)提高服務(wù)水平,才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴,不斷反省自我,把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源,才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足,盡可能的去改進(jìn)服務(wù),促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。總之,業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
(1)工作沒(méi)有完成;
(2)工作雖然完成了,但沒(méi)有填寫記錄;
(3)記錄雖然填寫了,但填寫的是虛假情況;
(6)記錄雖然全面、準(zhǔn)確,但沒(méi)有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
反文件要求的不合格項(xiàng)目,并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任,和對(duì)方作充分的溝通后,進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施,并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果,這樣,將監(jiān)視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),信用經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為誠(chéng)實(shí)守信、履行約定、遵守法紀(jì)、遵守市場(chǎng)規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì),必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務(wù)時(shí),首先要實(shí)事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實(shí)事。其次要強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念,工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。第三要依法行事,按合同約定辦事,信守物業(yè)管理服務(wù)合同,合法經(jīng)營(yíng)。
“逆水行舟,不進(jìn)則退”,在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,帶來(lái)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,物業(yè)管理公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認(rèn)可,帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且可以作為物業(yè)管理公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。只有不斷地提升服務(wù)質(zhì)量,才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。
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