當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷方案效果的評(píng)價(jià)篇一
想要管理好我們的客服團(tuán)隊(duì)，靠人治是永遠(yuǎn)不可能管理好的，靠的是我們花費(fèi)心思，認(rèn)真思考的考核標(biāo)準(zhǔn)。公司就是一個(gè)小型的社會(huì)，就是一個(gè)小型的“國(guó)家”，法制社會(huì)和制度管公司是相同的道理。
但是！請(qǐng)大家不要忘記績(jī)效考核的最終目的是激勵(lì)，是為了更好的讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，是為了鼓勵(lì)客服的同事對(duì)于工作認(rèn)真，關(guān)鍵字是：成長(zhǎng)，激勵(lì)。當(dāng)然，也更便于管理。如果你建立一個(gè)績(jī)效考核，僅僅是為了雞蛋里面挑骨頭，僅僅是為了懲罰錯(cuò)誤，那么我敢說，這樣的制度，永遠(yuǎn)是最低級(jí)，最錯(cuò)誤的制度！
請(qǐng)大家在制作績(jī)效考核制度之前，一定要明白——我們?yōu)榱耸裁矗?/p>
在制定我們績(jī)效考核制度之前，我們要有明確的思路，明確的目的性。首先要明白，我們是為了什么而考核，考核的是為了達(dá)成怎樣的目的。只有建立在這樣的考慮下，制定出來的績(jī)效考核才能有針對(duì)性的發(fā)揮出績(jī)效考核制度應(yīng)有的作用。
1.什么樣的制度才能讓轉(zhuǎn)化率有所提升？
2.什么樣的制度才能讓客服之間有一個(gè)良好的工作氛圍？
3.什么樣的制度才能讓客服盡量避免發(fā)生工作失誤給公司帶來損失？
4.什么樣的制度才能更好的鼓勵(lì)客服認(rèn)真對(duì)待自己的工作？
5.什么樣的制度才能在讓團(tuán)隊(duì)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的同時(shí)，不會(huì)因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)破壞了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧？（我個(gè)人十分反感不和諧的競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)為只有在良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中，才能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更好。也許是我性格問題，但是就算是錯(cuò)，我也要將錯(cuò)堅(jiān)持到底。）
等等等等等.........有無數(shù)的問題可以讓我們?nèi)ニ伎迹?dāng)然，我不敢說自己能夠面面俱到，沒有最好，只有更好。我自己也是在漫漫長(zhǎng)路中緩步前進(jìn)的一個(gè)小蝦米而已。為大家提供一個(gè)思路，拋磚引玉，如果你愿意，可以留言。如果不愿意，也可以根據(jù)自己公司的狀況，指定適合自己公司發(fā)展的績(jī)效考核制度。
只要思路正確，其實(shí)績(jī)效考核沒有什么標(biāo)準(zhǔn)之說，不同的發(fā)展?fàn)顩r，不同的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，不同的類目關(guān)聯(lián)，都會(huì)衍生出一系列適用于不同環(huán)境下不同的考核制度，在具有了明確的思路后，我們接下來要做的，就是在有了明確思路的前提下，根據(jù)環(huán)境篩選出更加實(shí)用，有效的考核制度。
3.我們的售前客服和售后客服是分開還是一體，如果是一體，我們?nèi)绾喂膭?lì)客服處理售后，解決中差評(píng)。不會(huì)因?yàn)槭酆筇幚淼睦щy和受氣，導(dǎo)致無人愿意主動(dòng)進(jìn)行售后。
營(yíng)銷方案效果的評(píng)價(jià)篇二
1、《百分考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)表》——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表3）
2、《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》——出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用）
3、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工星級(jí)服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況（滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）
4、《典型事件記錄表》——考評(píng)員工在關(guān)鍵工作（如大型活動(dòng)或任務(wù)）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）
5、《民主評(píng)議表》——考評(píng)期未用，對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評(píng)；（上級(jí)用、同事用、員工自評(píng)用）
6、《職業(yè)素質(zhì)評(píng)議表》——考評(píng)管理人員職業(yè)素質(zhì)；
業(yè)績(jī)考評(píng)所用量表：
2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表3）
3、《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)定表》——評(píng)定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適宜、客觀；（部門主管評(píng)下屬員工用，如附表4）
5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》——考評(píng)員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因失職扣分。
7、《民主評(píng)議表》——考評(píng)管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議、同級(jí)評(píng)議）
其他量表：
1、《績(jī)效考評(píng)反饋信息表》——績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績(jī)給各部門和各員工提供詳細(xì)的考評(píng)結(jié)果反饋表。
2、《績(jī)效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼贰?jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評(píng)成績(jī)，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績(jī)效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。
3、《績(jī)效考評(píng)論斷評(píng)估表》——績(jī)效考評(píng)信息反饋后，人力資源部將針對(duì)每次的績(jī)效考評(píng)收集員工意見和建議，對(duì)績(jī)效考評(píng)工作作出診斷和評(píng)估，以更好的改進(jìn)后期的績(jī)效管理工作。
營(yíng)銷方案效果的評(píng)價(jià)篇三
3、 日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。
4、 每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日?？荚u(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。
5、 每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。
注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。
7、 每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。
8、 每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。
9、 每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。
10、 下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。
營(yíng)銷方案效果的評(píng)價(jià)篇四
【例題】反映技術(shù)方案償債能力的主要指標(biāo)不包括( )。
a.利息備付率b.償債備付率
c.財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率d.資產(chǎn)負(fù)債率
【答案】c
【例題】下列各項(xiàng)中，屬于技術(shù)方案靜態(tài)分析指標(biāo)的是( )。
a.內(nèi)部收益率b.投資收益率
c.凈現(xiàn)值率d.凈現(xiàn)值
【答案】b
【解析】只有投資收益率的計(jì)算與時(shí)間因素?zé)o關(guān)，屬于靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)。而內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值率和凈現(xiàn)值均是通過資金時(shí)間價(jià)值計(jì)算公式計(jì)算出來的，均與時(shí)間因素有關(guān)，不屬于靜態(tài)分析指標(biāo)。
營(yíng)銷方案效果的評(píng)價(jià)篇五
根據(jù)_中央、_印發(fā)的《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》精神，為進(jìn)一步完善績(jī)效考核工作，在深入調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定《公辦學(xué)校（幼兒園）教職工績(jī)效考核指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)。
公辦學(xué)校（幼兒園）各類在編在崗工作人員（縣屬中學(xué)參照?qǐng)?zhí)行，可根據(jù)實(shí)際另行制定績(jī)效考核方案和細(xì)則進(jìn)行績(jī)效考核）。
從20xx年9月1日開始實(shí)施。
（一）堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則。
（二）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、適度傾斜的原則。
（三）堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
（四）堅(jiān)持分類考核、穩(wěn)步推進(jìn)的原則。
（五）堅(jiān)持管理創(chuàng)新、因校施策的原則。
績(jī)效考核獎(jiǎng)分過程考核獎(jiǎng)和目標(biāo)考核獎(jiǎng)兩部分。
（一）過程考核獎(jiǎng)
1.課時(shí)津貼考核獎(jiǎng)；
2.班主任工作考核獎(jiǎng)；
3.行政、管理、教輔、后勤服務(wù)人員崗位考核獎(jiǎng)；
4.早晚自習(xí)輔導(dǎo)工作考核獎(jiǎng)；
5.縣局統(tǒng)籌考核獎(jiǎng)；
6.教職工年度基礎(chǔ)性考核獎(jiǎng)。
（二）目標(biāo)考核獎(jiǎng)
小學(xué)（含機(jī)關(guān)幼兒園、特校）、初中、高中（含職專）年度教育教學(xué)質(zhì)量考核獎(jiǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園參照轄區(qū)內(nèi)小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（一）課時(shí)津貼考核獎(jiǎng)
各中小學(xué)校（幼兒園）必須嚴(yán)格按照部頒標(biāo)準(zhǔn)開齊開足課程，參照《攸縣義務(wù)教育學(xué)校教師工作量參考標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）折合成標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。（教師離退休前3年，其每標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)以權(quán)數(shù)計(jì)工作量；班主任的班會(huì)課計(jì)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園帶班老師發(fā)全縣小學(xué)平均課時(shí)津貼加班主任津貼。）縣局分村?。ê虒W(xué)點(diǎn)）、中心小學(xué)、中學(xué)三類標(biāo)準(zhǔn)考核發(fā)放。
（二）早晚自習(xí)輔導(dǎo)和班主任工作考核獎(jiǎng)
各校要根據(jù)學(xué)校制定的考核方案和細(xì)則，按月考核發(fā)放。
（三）行政、管理、教輔、后勤服務(wù)人員崗位考核獎(jiǎng)
1.崗位的設(shè)置。各類崗位要嚴(yán)格按照《攸縣中小學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和管理崗位設(shè)置的有關(guān)規(guī)定》(附件2)來設(shè)置，不得超職數(shù)配備、不得隨意設(shè)崗。
2.工作量的核定。各類崗位的工作量要按照《攸縣義務(wù)教育學(xué)校工作量參考標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）所明確的工作量系數(shù)來核定，教輔后勤服務(wù)崗位的工作量核定要通過學(xué)校職代會(huì)確定其工作量系數(shù)（在年度基礎(chǔ)性考核獎(jiǎng)中列支）。
3.崗位考核獎(jiǎng)
按《攸縣中小學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和管理崗位設(shè)置的有關(guān)規(guī)定》(附件2)配備的管理崗位和縣局選派的財(cái)務(wù)人員、各校政教員，其崗位考核獎(jiǎng)按全校班主任工作管理平均考核獎(jiǎng)的90%按月考核發(fā)放。
（四）縣局統(tǒng)籌考核獎(jiǎng)
縣局每年按全縣在編教師的人頭統(tǒng)籌一部分資金，用于全局性中心工作、教育教學(xué)重大活動(dòng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）年度基礎(chǔ)性考核獎(jiǎng)
各單位剔除過程考核獎(jiǎng)中的“1+2+4+5考核獎(jiǎng)之和”，剩余部分就是年度基礎(chǔ)性考核獎(jiǎng)。由各單位結(jié)合“教職工考勤”“工作常規(guī)”“行政管理、教育教學(xué)、教輔后勤等各類人員崗位考核”制定細(xì)則，考核后發(fā)放(校長(zhǎng)、書記、督學(xué)此部分由縣教育局統(tǒng)一考核發(fā)放)。
各單位可根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌一部分經(jīng)費(fèi)，對(duì)單位中心工作參與人員進(jìn)行績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)控工作職責(zé)之外、工作日之外的臨時(shí)性工作補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行校審批、公示，局審核手續(xù)，審核后的中心工作績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)列入教職工年度基礎(chǔ)性考核獎(jiǎng)。
各單位的績(jī)效考核獎(jiǎng)按縣局核定的編制數(shù)，根據(jù)《攸縣年度教育工作考核方案》考核結(jié)論分三類下?lián)艿礁鲉挝弧?/p>
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各單位要成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)教職工績(jī)效考核的組織、指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)。學(xué)校要按照民主程序設(shè)立專門的考核工作小組，負(fù)責(zé)考核、發(fā)放等具體工作。校（園）長(zhǎng)任考核小組組長(zhǎng)，成員由學(xué)校行政會(huì)議提名或民主推選，經(jīng)教職工大會(huì)或教代會(huì)通過的方式產(chǎn)生，其中教職工代表不得少于1/2。
（二）加大宣傳力度
各單位要認(rèn)真做好教職工的思想政治工作和師德師風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)政策宣傳和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，組織教職工學(xué)習(xí)討論本《意見》，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，確?？?jī)效考核改革工作順利推進(jìn)。
（三）科學(xué)制定方案
各單位的考核方案和細(xì)則必須經(jīng)過教職工代表會(huì)或教職工大會(huì)討論通過。各單位所制定的考核方案和細(xì)則要報(bào)縣局審批?？h局將對(duì)各單位的考核方案和細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格審批，對(duì)不符合規(guī)定程序，或在教職工中引發(fā)較大意見的，不予審批。
（四）強(qiáng)化監(jiān)督管理
縣局將教職工績(jī)效考核工作列入年度工作考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的監(jiān)督和管理。責(zé)任區(qū)督學(xué)對(duì)各學(xué)校（幼兒園）績(jī)效考核和獎(jiǎng)金發(fā)放情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)。各單位要確?？己诉^程公開透明，考核結(jié)果量化并按月公示。
（五）嚴(yán)明紀(jì)律責(zé)任
推進(jìn)績(jī)效考核要嚴(yán)明紀(jì)律責(zé)任，對(duì)敷衍塞責(zé)、弄虛作假的單位，在全縣教育質(zhì)量考核結(jié)論中降低一個(gè)等次，取消校長(zhǎng)和書記的評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；對(duì)不講大局，不講組織原則，不服從工作安排的個(gè)人，將嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。
此前發(fā)文如與本文件相沖突，以此文件為準(zhǔn)。此文解釋權(quán)歸攸縣教育局。
附件：
1.《攸縣義務(wù)教育學(xué)校工作量參考標(biāo)準(zhǔn)》
2.《攸縣中小學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和管理崗位設(shè)置的有關(guān)規(guī)定》
3.《攸縣20xx年中小學(xué)課時(shí)津貼暫行標(biāo)準(zhǔn)》
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