方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
水污染治理建議 改進方案篇一
對于燃燒條件的探究，通過改進實驗克服教材實驗中的不足，達到操作簡單、現(xiàn)象明顯，并且綠色環(huán)保的目的。
白磷的著火點較低，紅磷的著火點較高。用熱水給紅磷和白磷加熱，銅片上的白磷燃燒，銅片上的紅磷及水中的白磷不燃燒，得出燃燒需同時具備三個條件：可燃物；與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。
探究燃燒需同時具備三個條件：可燃物；與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。
大燒杯、小燒杯、大試管、金屬圓柱體、薄銅片、鑷子、藥匙、紅磷、白磷、濾紙、熱水。
1、在500ml的大燒杯中放一金屬圓柱體，注入400ml熱水，在圓柱體上放一小塊白磷。
2、在燒杯上蓋一薄銅片，銅片的一端放一小堆紅磷，另一端放一小塊用濾紙吸干水后的白磷。
3、銅片上的白磷燃燒后，用一內(nèi)壁沾有水的小燒杯罩在白磷上方。
4、取下銅片后，用一支空試管向下罩住水中的金屬圓柱體（白磷），觀察現(xiàn)象。
銅片上的白磷燃燒，發(fā)出黃光，放出熱量，產(chǎn)生大量白煙。紅磷不燃燒，水中白磷也不燃燒。用空試管罩住水中的金屬圓柱體（白磷）后，水中的白磷燃燒。
人教版教材實驗存在以下不足：（1）白磷燃燒產(chǎn)生大量的白煙五氧化二磷會污染空氣，對人體有害；（2）給水下的白磷通入的氧氣需要提前準備好，或在實驗時一邊制氧氣一邊將氧氣通入水中，這樣操作起來就較為繁瑣。
為了克服以上不足，對該實驗進行改進：（1）當銅片上的白磷燃燒時，將一內(nèi)壁沾有水的小燒杯罩在白磷上，既能讓學生觀察到白磷燃燒的現(xiàn)象，又能減少白磷燃燒對空氣的污染；（2）取下銅片后，用一支空試管向下罩住水下的金屬圓柱體，白磷迅速燃燒，不需要制備氧氣，操作簡單，現(xiàn)象明顯。
上述改進實驗最直接證明燃燒的兩個條件，與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。對于可燃物的證明可以增加銅片上的紅磷在酒精燈加熱可以燃燒和石塊在酒精燈火焰上不能燃燒對比。
水污染治理建議 改進方案篇二
本文介紹電力電子技術(shù)實驗教學內(nèi)容，闡述實驗教學過程中遇到的問題，分析該類問題出現(xiàn)的原因并提出解決方案。改進電力電子技術(shù)實驗的教學方法，主要目標是為進一步鞏固學生所學的理論知識，使不同基礎(chǔ)的學生都能掌握實驗技能，激發(fā)學生的學習興趣。
：本文介紹電力電子技術(shù)實驗教學內(nèi)容，闡述實驗教學過程中遇到的問題，分析該類問題出現(xiàn)的原因并提出解決方案。改進電力電子技術(shù)實驗的教學方法，主要目標是為進一步鞏固學生所學的理論知識，使不同基礎(chǔ)的學生都能掌握實驗技能，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)踏實嚴謹?shù)膶W習方式。
電力電子技術(shù)是一門進行電能變換的技術(shù)，在工業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用，如高壓直流輸電，變頻器，不間斷電源等。因此，在各高等院校中開設(shè)電力電子技術(shù)課程有助于工科專業(yè)學生今后在電氣實踐領(lǐng)域中的發(fā)展。但近年，許多學生出現(xiàn)理論與實踐脫節(jié)，難以實現(xiàn)學以致用等問題。為解決這類問題，除了理論課程外，我院開設(shè)電力電子實驗課程，希望通過實驗教學將抽象的理論知識應(yīng)用于實驗中，進一步提高學生在工科實踐方面的能力。但由于實驗教學的時間有限，如何利用有限的時間最大程度地提高課堂教學效率，成為在教學過程中的一個關(guān)鍵點。本文將從三個部分探究電力電子實驗教學的方案改進。第一部分分析現(xiàn)有實驗教學的情況。第二部分分析現(xiàn)有教學過程中所存在的問題，主要從教材性質(zhì)，學生特點等方面引出。第三部分針對所遇問題，對于如何進行教學方案改進進行探究，并依據(jù)具體實例對方案進行分析。期望通過實驗教學方式方法的改進，提高學生在工學實踐方面的綜合能力，為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
（一）實驗教學平臺我院電力電子技術(shù)實驗教學采用thpdc-1型電力電子及電氣傳動實訓裝置。通過使用該實訓裝置，可完成三相橋式整流電路、逆變電路、直流電機調(diào)速等環(huán)節(jié)的實驗，提高學生對課堂講授知識的理解程度。
（三）基本教學方式
1．講練結(jié)合。實驗過程中教師向?qū)W生講解實驗所需掌握的理論知識，示范實驗操作。學生根據(jù)教師所提出的實驗要求，進行線路連接，進一步加深學生對于課堂中所講授知識的理解程度。
2．獨立操作。為了培養(yǎng)學生獨立的動手能力，實驗時每位學生操作一臺電力電子實訓裝置，獨立完成教師所提出的實驗要求。獨立操作使每位學生的能力都得到鍛煉與提高，防止出現(xiàn)在實驗過程中過度依賴他人的情況。
3．設(shè)置提問環(huán)節(jié)。教師講解電力電子實驗項目的原理并示范接線控制操作后，對相應(yīng)原理進行提問，并將學生的回答情況計入實驗評分中，使學生不僅掌握如何接線，更要求能夠理解接線的原理。
電力電子實驗的基礎(chǔ)思路為教學的一個大致框架，在實際教學環(huán)節(jié)中，雖有基本框架支撐，但仍顯現(xiàn)出幾點待解決的問題，如教材準備，學生基礎(chǔ)等方面。（一）教材匹配度不高理論教學教材對于實驗?zāi)K介紹不夠充分，不能較好地適應(yīng)實驗教學需求。在轉(zhuǎn)速單閉環(huán)直流調(diào)速系統(tǒng)實驗教學過程中，用到thpdc-1型實訓裝置的三相全控整流，pi調(diào)節(jié)器，直流電動機等模塊。而使用的理論教材僅對三相全控整流部分作詳細介紹，當教師提出關(guān)于給定電壓模塊在單閉環(huán)直流調(diào)速系統(tǒng)中的作用等類似問題，有部分同學一知半解，不能較好地闡述原理。（二）學生基礎(chǔ)不同學生理論基礎(chǔ)參差不齊，對于實驗操作流程掌握程度不同。電力電子技術(shù)實驗開設(shè)于電氣自動化專業(yè)的第六學期，優(yōu)勢是學生對于電氣專業(yè)的知識有較多了解，對基礎(chǔ)較好的同學無需過多地對某一原理進行詳細解釋，但三年的學習拉開了差距，造成不同學生對實驗原理理解掌握速度不同。如在進行單閉環(huán)調(diào)速系統(tǒng)實驗時，對于比例調(diào)節(jié)器，比例積分調(diào)節(jié)器的對比過程中，部分基礎(chǔ)扎實的同學能夠回答出其功能特性，但基礎(chǔ)相對薄弱的同學理解實驗就存在一定難度。（三）難以提升創(chuàng)新能力電力電子實驗內(nèi)容主要為驗證性實驗，如在三相橋式全控整流電路實驗中，學生在理解理論教材知識的基礎(chǔ)上，進行線路連接，并不存在進行創(chuàng)新的過程。而當代大學生思維活躍，更傾向于嘗試未知結(jié)果的試驗。此類模式不利于學生學習本課程興趣及創(chuàng)新能力的提高。
（一）根據(jù)實驗要求，編寫實驗教學手冊課堂所使用教材更偏重于整流、逆變等理論知識介紹，如波形繪制，計算電壓平均值及有效值等。為將理論知識結(jié)合實踐，編寫電力電子技術(shù)實驗指導手冊，圖文結(jié)合講解實驗環(huán)節(jié)，同時手冊后附有需學生課后完成的實驗報告，鞏固課堂知識，加深對實驗過程的理解。（二）分組實驗，以強帶弱為了使每位學生動手能力都能得到鍛煉和提高，電力電子技術(shù)五次實驗過程中規(guī)定一人獨立使用一臺thpdc-1型實訓裝置。但由于學生在電路實踐方面的基礎(chǔ)不同，對于實驗操作的理解程度不一，故每8位同學為一組，每組選出一位基礎(chǔ)扎實，對實驗原理理解程度較好的組長，在實驗過程中當教師無法兼顧每位提出問題的學生時，小組組長對本組學生提出的問題進行解答。以分組的方式，讓基礎(chǔ)較好的學生幫助基礎(chǔ)相對薄弱的學生提高實踐操作能力，最終達到提高電力電子實驗教學效率的目標。（三）提交電力電子興趣制作電力電子技術(shù)知識點綜合性強，較抽象，而實驗教學環(huán)節(jié)主要目標是驗證書中已有的結(jié)論，使得部分學生在進行實驗時僅僅照搬連線，這不利于興趣以及創(chuàng)新能力的提高。故為了提高學生對于課程的興趣，發(fā)現(xiàn)所學知識能夠?qū)W以致用，額外設(shè)置了興趣制作的提交環(huán)節(jié)。學生可根據(jù)交流調(diào)壓電路知識點，設(shè)計、制作調(diào)光燈、調(diào)速電機等產(chǎn)品，并書寫使用說明書。
電力電子技術(shù)是電氣自動化專業(yè)的核心課程，而實驗課程則是將理論付諸實踐。為了使學生能熟練掌握實驗的方式方法，必須根據(jù)學生特點進行教學方案的改進，提高實驗教學的效率與效果。本文從實驗教學手冊、提問復(fù)習、分組教學等方面探討了如何改進教學方案，但在今后的教學過程中仍需不斷思考不斷探究，以期獲得更良好的教學效果。
水污染治理建議 改進方案篇三
根據(jù)院黨組的安排，8月5日，辦公室組織全體成員進行查擺問題，每個人都客觀地分析了存在的問題并提交了書面的剖析材料。
一、加強理論學習，提高整體素質(zhì)。繼續(xù)認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，社會主義法治理念，切實增強服務(wù)大局意識，提高政治敏銳性和鑒別能力，堅信黨的基本路線不動搖，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要堅決做到理想信念不動搖，個人私欲不膨脹，思想道德不滑坡，從思想深處真正解決“為誰掌權(quán)、為誰司法、為誰服務(wù)”。抓好對業(yè)務(wù)的學習，與時俱進，樹立終身學習的觀念，真正不斷提高自己。學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義的立場、觀點、方法分析問題、解決問題，特別是解決好當前司法為民，踐行“三個代表”中遇到的實際問題。
二、落實好黨風廉政責任制，廉潔自律。加強反腐倡廉學習，充分認識這是關(guān)系黨和國家生死存亡的大事情。要從小事做起，不該想的不想；管住自己的嘴，不應(yīng)該吃的不吃；管住自己的手，不該拿來不拿，要防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制各種誘惑，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，；管住自己的腿，不該去的地方不去，做干警的表率。
三、改進工作作風，主動服務(wù)大局。牢固樹立社會主義法治理念，以服務(wù)大局為重，主動為人民司法，在日常工作中要主動為領(lǐng)導服務(wù)，為各業(yè)務(wù)庭服務(wù)，為當事人服務(wù)，以我們的真誠和熱情，共同做好后勤工作，為審判工作提供強大的后勤保障，有效促進全院的發(fā)展。
四、勇于開拓創(chuàng)新，與時俱進。要改變觀念，打破常規(guī)，運用現(xiàn)代化的方案和創(chuàng)新的理念辦公，加強工作的預(yù)見性和主動性，有效地將創(chuàng)新意識轉(zhuǎn)化為工作實效，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
五、立足崗位，竭盡全力做好本職工作。我們將做到： 認真及時處理各類文件的傳遞、閱文、辦理。不斷提高會議的服務(wù)質(zhì)量和水平。扎實開展檔案管理和保密工作。加強安全及車輛管理。保證全院網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，努力實現(xiàn)辦公室自動化。
努力做好各項后勤服務(wù)，保證法院各項工作的正常運轉(zhuǎn) 在今后的工作中，我們?nèi)胰藛T將刻苦學習理論知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高思想認識和業(yè)務(wù)水平，做到公正、廉潔、自律，繼續(xù)保持優(yōu)良的工作作風，任勞任怨，埋頭苦干，開拓進取，積極主動獻身法院工作大局，為人民司法。
水污染治理建議 改進方案篇四
二、制作新餐牌、新門頭、新形象（圍繞中高端）
三、制定管理架構(gòu)、配置人員表
四、制定門店管理制度，崗位職責
五、出品質(zhì)量、服務(wù)水平統(tǒng)一培訓計劃
六、加強門店內(nèi)部管理、加強部門溝通配合
七、制定營銷推廣方案，推廣自身品牌口味及環(huán)境
八、制定出品部門成本管控及內(nèi)務(wù)管理計劃
九、制定員工考核及獎懲計劃
市場競爭、地理環(huán)境分忻
迎賓菜場店于 年 月 日開業(yè)，地處南湖路與水西門大街交界商圈。使用面積15平米，12年銷售業(yè)績 。
門店是圍繞迎賓菜場的小區(qū)性商圈，商圈周圍無寫字樓及高檔休閑聚客點，顧客主要來源蓓蕾村、迎賓村、藝苑村，購買能力較低。
水西門大街左側(cè)商圈教發(fā)達，就地理位置而言，過馬路的概率很小，商圈內(nèi)顧客年齡分布80%為中老年人，消費行為以買菜顧客順便購買，購買力度小，門口擁擠，不方便排隊購買。門店對面及人流上流均有公車站，共有5路公車經(jīng)過，其中三路為長線。馬路紅綠燈不明顯，橫穿馬路過路的較多，攔截一部分客流。
顧客一般選擇自行車或電動車到門口，平均到店時間為15分鐘，停車不方便，人流擁堵。菜市價格一般，消費者比較注重價格，品牌意識不強，現(xiàn)有顧客注重口感和品牌。
一、品牌環(huán)境缺陷
機會點：連鎖包子店就是要給人高服務(wù)，高品質(zhì)，高環(huán)境的品牌印象。而本店面的店面形象太差，展示效果不夠突出，品牌底蘊不夠。
改進行動：改造圍繞環(huán)境及品牌，最好擁有屬于自己的特色，做到人無我有，人有我精。注意品牌的定位：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等---建議走傳統(tǒng)路線。
二、出品質(zhì)量、口味及速度改進
機會點：本門店產(chǎn)品包裝上沒有自己的特色，而且做出來的種類或口味要有獨到的一面，且店面缺乏有競爭力的飲品。產(chǎn)品出品的速度價速較慢。
產(chǎn)品，對銷量低及口味不適合的產(chǎn)品及時下架或隔年或隔季銷售，新產(chǎn)品上市可伴隨搞活動，增加品牌知名度，增加市場占有率。
包裝上建議有創(chuàng)新，如在包子地步墊隔油紙，用紙袋包裝支持環(huán)保等，也可以用傳統(tǒng)的手絹包裝等來增加特色。
三、服務(wù)水平、質(zhì)量、流程問題
機會點：門店的服務(wù)水平，可能只有外面大排檔的服務(wù)水平，根本沒有經(jīng)過專業(yè)的服務(wù)培訓，連基本的服務(wù)水準，禮節(jié)禮貌都沒有。再加上中高檔需要具有一些高素質(zhì)及形象較好的服務(wù)員去服務(wù)客人。營業(yè)員年齡及素質(zhì)不高。
培訓：制定員工的培訓方案，定期培訓。
流程：制定各崗位的流程及注意事項，培訓并監(jiān)督或考核。
四、客服投訴及處理
機會點：服務(wù)員銷售及投訴技巧不足
改進行動：服務(wù)員應(yīng)當具有相應(yīng)的處理客人投訴能力，如處理不了應(yīng)當請上級去處理，讓客人能得到滿意的結(jié)果，要力及的留住老客戶。在上崗前必順接受前期各方面的培訓工作。
五、維護客戶關(guān)系增加vip客戶
機會點：店長及督導對顧客把握不夠
改進行動：維持及維撤客戶關(guān)系不盡要從環(huán)境、出品及服務(wù)當中體現(xiàn)，還需從干部與客戶的交流、交談。了解客戶的需求及信息，讓客人得到高貴享受，增強客人賓至如歸的感覺。
餐廳整改計劃行動：
店面的自身資源還是沒有被開發(fā)出來，店面空間的利用，增加大店面的堂食或早餐車等，也可以制定捆綁套餐打折方案，來增加餐廳的營業(yè)收入。以及可以一些送餐服務(wù)或者可以做一系列的聯(lián)合促銷，增加客人的消費。
周圍不帶餐飲的酒店、賓館的營銷，嘗試合作早餐項目，達到雙贏。
午餐的提升：改變以往顧客都會覺得午餐的包子都是涼的的思維，增加保溫展示柜，加強午餐的營銷與宣傳，如午餐時段優(yōu)惠等。
二、制作新餐牌、送餐牌
更換了現(xiàn)在的餐牌，現(xiàn)有的餐牌完全把餐廳的檔次下降，根本無法吸引高檔或高官客戶，完全降低了請客人的檔次。增加送餐牌形成一個一條龍的中高服務(wù)檔次。
三、制定門店管理制度，干部崗位職責
四、出品質(zhì)量、服務(wù)水平統(tǒng)一培訓計劃
包括:外送的服務(wù)及合作。
五、餐飲中的應(yīng)急服務(wù)
客訴的解決技巧，意外事件解決辦法、緊急事件的報備及解決等方案
六、加強餐廳內(nèi)部管理、加強部門溝通配合
1.落實門店經(jīng)營任務(wù),制定多項經(jīng)營方案,調(diào)動員工的積極性。
2.抓好規(guī)范管理，加強部門與部門之間合作關(guān)系，強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
3.開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
4.鍛煉出服務(wù)員的推銷能力，增強了員工的銷售信心。
5.增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
6.按照星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
7.制定營銷推廣方案，推廣自身品牌口味及環(huán)境
8.為門店制定出，網(wǎng)絡(luò)推廣及宣傳單推廣出本店的特色，品牌。經(jīng)常性推廣出新菜式，季節(jié)性的新特色，新餐品。餐廳的特色包括口味、環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量等，為了能做到出品的多樣化，有特色風味，過口不忘，留住所有到店的新老客戶。
9.制定出品部門成本管控及內(nèi)務(wù)管理計劃
10.制定員工獎懲計劃及組織員工活動增加團結(jié)合作精神。
水污染治理建議 改進方案篇五
在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，對成品油需求不斷攀升，國內(nèi)外成品油市場競爭愈發(fā)激烈，人們對石油消費，尤其是加油站這個成品油消費終端，越來越重視。而市場的不斷開放，給加油站的經(jīng)營也帶來了更大的挑戰(zhàn)，因此，需要進一步提高加油站經(jīng)營管理水平。
加油站；經(jīng)營；管理；成品油
1.1 加油站數(shù)量激增
與國外一些先進國家相比，我國加油站銷售量不高、競爭能力不強、經(jīng)營理念上比較落后。尤其是一些國家市場化程度越來越高，在加油站的數(shù)量上雖呈現(xiàn)出不斷減少的趨勢，已接近平衡，但單站銷售量卻取得了很好的業(yè)績。在改革開放初期，“加油難”問題成為困擾我國城市發(fā)展的重要瓶頸。1992年，國家解除了部分成品油計劃外最高限價，由于成品油零售業(yè)務(wù)具有巨大的利潤空間，逐漸受到社會關(guān)注，各個行業(yè)不斷進軍成品油經(jīng)營領(lǐng)域，使加油站在短期內(nèi)數(shù)量激增。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當前，我國的加油站數(shù)量已經(jīng)達到9.2萬座。
1.2 選址上存在密度過大、不均衡的現(xiàn)象
當前我國的加油站不僅數(shù)量較多，而且密度過大。從選址上進行分析，每100千米內(nèi)平均有5.7座加油站，高出國外許多國家2倍以上。沿海城市加油站的數(shù)量非常多，加油站密度極高，而不發(fā)達地區(qū)則加油站數(shù)量偏少，這說明我國加油站在分布上的不均衡。
1.3 單站銷量低
國外一些國家加油站單站銷售量明顯高于我國，比如：法國為2 254噸，英國達到2 981噸，而我國的汽柴油每年在加油站單站的銷售量為750噸左右，與國外一些國家相比還存在很大差距。如今，成品油市場逐漸走向成熟，油品批零差價也會不斷減少，如何應(yīng)對這種新的挑戰(zhàn)，拓展業(yè)務(wù)，促進年銷量的不斷增加，對加油站來說，已經(jīng)迫在眉睫。
2.1 非油品業(yè)務(wù)存在的問題及改進策略
2.1.1 非油品業(yè)務(wù)亟待拓寬
受國外“加油站+便利店”經(jīng)營模式的影響，我國一些加油站也在此方面不斷進行嘗試，增設(shè)了便利店，增加了洗車業(yè)務(wù)，也在逐步向多元化進軍。但是非常多的加油站其銷售業(yè)務(wù)還重點停留在油品銷售上，非油品業(yè)務(wù)在其中占有份額還非常有限，這與我國人們的收入水平以及購買力存在非常大的關(guān)系。另外，一些加油站對于開設(shè)便利店還缺乏足夠的認識，國家在此方面的審批程序還非常繁瑣，這些都造成非油品業(yè)務(wù)的開展還亟待改善。
2.1.2 非油品業(yè)務(wù)改進策略
在市場競爭壓力不斷加大的今天，進一步拓展非油品業(yè)務(wù)變得越來越重要。將傳統(tǒng)商業(yè)與成品油零售業(yè)加以結(jié)合，這對增加加油站銷售利潤與銷售量，提高零售比重以及其抗風險能力，搶占市場份額具有非常重要的作用。因此，要將便利店的建設(shè)納入加油站的建設(shè)中，使其經(jīng)營范圍進一步的拓寬，使傳統(tǒng)的加油站單一模式被逐漸打破，將加油站的油品銷售與非油品銷售兩項業(yè)務(wù)結(jié)合起來，實現(xiàn)加油站經(jīng)營效益的最大化。此外，還應(yīng)當進一步提升整體形象，擴大品牌影響力。
2.2 營銷、服務(wù)問題及改進策略
2.2.1 營銷方式和服務(wù)功能單一
營銷方式及服務(wù)功能單一，這是我國加油站普遍存在的一個問題。很重要的一個原因就是加油站油品零售企業(yè)在營銷定位上存在問題，普遍將單一的銷油、加油作為加油站的唯一功能?，F(xiàn)在看來，很多加油站由于場地問題，難以實現(xiàn)多元化經(jīng)營。有些雖然增設(shè)了一些服務(wù)項目，但是存在規(guī)模較小，服務(wù)效果差的問題，缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性。營銷方式大多停留在停車加油上，“守株待兔”，缺乏對客戶的有效開發(fā)。這種營銷模式已經(jīng)越來越不適合當前的市場發(fā)展要求，成為造成銷量下滑的主要原因。
2.2.2 營銷服務(wù)改進策略
第一，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，這是做好一切工作的前提。加油站的員工更應(yīng)當將“顧客至上”理念融入工作的方方面面。在規(guī)范標準的要求下不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使用戶的滿意度進一步提高。第二，加強用戶檔案信息建設(shè)，及時了解客戶需求，將維護客戶與開發(fā)客戶確定為今后的工作方向。加強用戶資料管理，依照客戶的需求以及消費水平進行客戶分類，利用各種方式去穩(wěn)定客戶。第三，不僅要加強各個銷售環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，而且要進一步加強客戶群的尋找工作，發(fā)現(xiàn)客戶的需求并正確歸類。第四，加強對員工的培訓工作，讓每一個員工都能具備良好的銷售技能和綜合素質(zhì)。對客戶提出的問題，能夠清楚地進行分析并加以反饋，從而很好地滿足客戶。
2.3 經(jīng)濟管理問題及改進策略
2.3.1 經(jīng)營管理水平比較低
目前我國的成品油零售經(jīng)營管理水平與國外一些零售企業(yè)相比，還有很大的差距。我國加油站缺少規(guī)?；墓芾怼６鴩庠诮?jīng)營方式與組織流通上已經(jīng)實現(xiàn)了配送制、連鎖經(jīng)營的管理，并且這種管理已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)?；?、節(jié)約化、標準化、專業(yè)化，減少了不必要的流通環(huán)節(jié)，大大縮減了流通成本，經(jīng)營業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多元化齊頭并進的局面，使經(jīng)營效益不斷的提升。
2.3.2 經(jīng)營管理改進策略
連鎖經(jīng)營的服務(wù)模式，在一些發(fā)達國家已經(jīng)有了成功的案例，我國應(yīng)借鑒這種先進的組織與經(jīng)營方式，并將其很好地應(yīng)用于各個流通領(lǐng)域，使管理實現(xiàn)標準化、信息化、專業(yè)化。創(chuàng)新經(jīng)營模式與方式，對提升油品銷售企業(yè)的市場競爭能力具有非常重要的意義。
在新的時代背景下，如何適應(yīng)時代發(fā)展的要求，提升綜合競爭力成為了加油站當前亟待解決的問題。基于此，筆者提出提升加油站經(jīng)營管理水平的有效措施，以期促進加油站的進一步發(fā)展。
水污染治理建議 改進方案篇六
客人登記入住和注冊的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關(guān)心他們的感受，幫助他們節(jié)約時間，就需要利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如使用facebook登記或開發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動應(yīng)用程序。如果想吸引客人，應(yīng)用程序還可以向客人介紹當?shù)氐木包c和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當客房沒有這些服務(wù)的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確?？腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺很忙，也要設(shè)置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應(yīng)該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應(yīng)變，采取的一些未經(jīng)上級部門批準的緊急措施，所以酒店應(yīng)賦予其雇員一定的權(quán)利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務(wù)。客人反饋的問題如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務(wù)后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務(wù)的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關(guān)鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務(wù)意味的是滿足每位客人需要的個性化服務(wù)。沒有一種服務(wù)是適合所有人的。相反，你在個性化的服務(wù)上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3338297.html】
