人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
渭城區(qū)政府辦公室電話篇一
一、不斷學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)和履職能力
辦公室工作涉及各個方面，又擔(dān)負(fù)著區(qū)政府的運轉(zhuǎn)樞紐的作用，責(zé)任重大。需要有很好的政治素養(yǎng)、較高的知識水平，才能真正擔(dān)負(fù)起履行職責(zé)的任務(wù)。故此，我經(jīng)常抓住機會學(xué)習(xí)：一是抓住會議、培訓(xùn)、講座等機會學(xué)習(xí)。凡此，我都能積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記；二是抽時間自學(xué)，先后學(xué)習(xí)了《十六大報告》、《國務(wù)院貫徹依法行政綱要》、《中華人民共和國行證許可法》及培訓(xùn)教材和人文管理學(xué)專著等十余本，增長了知識、開闊了視野；三是向同事、同行和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的工作方法、處事能力、創(chuàng)新思維和對復(fù)雜工作的解決思路和辦法。通過向各方學(xué)習(xí)，提高了自己認(rèn)識事物的政治敏感度，處理事務(wù)的正確能力，獲益匪淺。
二、廉潔自律，規(guī)范做人言行和做事準(zhǔn)則
作為辦公室的主要負(fù)責(zé)人，我常常提醒：自己的言行影響著同事們，全體成員的言行又關(guān)系到政府的形象，事關(guān)重大。在公務(wù)活動和單位交往過程中，本人沒收送禮金、有價證券和支付憑證等現(xiàn)象；從未有過跑官要官情況，也沒用公款支付屬于私人消費的娛樂活動；個人及家庭成員的喜事活動，從未邀請過同事、上下級單位參加；本人及家庭成員沒有子女就業(yè)和經(jīng)商辦企業(yè)情況，也從未參與各種經(jīng)濟、經(jīng)營性中介活動以謀取私利；從未參與過賭博，也沒在“住房、公務(wù)用車、通信工具”等方面超標(biāo)準(zhǔn)。總之，本人能經(jīng)常對照“兩個條例”檢討自己，規(guī)范自己做人言行和做事準(zhǔn)則。
三、勤勉工作，團結(jié)同事依法履行職責(zé)
1、正確把握定位，認(rèn)真履行職責(zé)。辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要地位，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)，在協(xié)助政府職能過程中發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐和參謀助手作用。作為辦公室主任，我身感責(zé)任重大，不敢懈怠。首先，我進一步熟悉辦公室的三定方案和各項規(guī)定，積極主動學(xué)習(xí)上級對辦公室工作要求的文件、報告和講話，學(xué)習(xí)先進地方和部門做好辦公室工作的經(jīng)驗，在實踐中深刻領(lǐng)會辦公室的職責(zé)、定位和作用，樹立好三種意識，即大局意識、發(fā)展意識和服務(wù)意識，把握好在領(lǐng)導(dǎo)面前的參謀輔政和部門之間的協(xié)調(diào)服務(wù)的定位以及單位內(nèi)部的工作領(lǐng)班的定位。其二，抓好班子建設(shè)，發(fā)揮團隊精神。班子是團隊的核心，是實現(xiàn)團隊?wèi)?zhàn)斗力的中堅，為此，我著重抓了二件事：一是黨總支和黨支部的建設(shè)，重新配齊了副書記、委員，明確了分工和職責(zé)。因為，辦公室人員中90%以上是中共黨員，抓好黨建有利于發(fā)揮全體黨員的積極性，促進各項工作的開展；二是總支分工與主任行政分工相結(jié)合，有利于發(fā)揮團隊精神，相互支持。其三，對于辦公室工作中遇到的難點和重點問題，都能主動擔(dān)負(fù)起來，深入實際、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)各方妥善解決。
2、營造和諧氛圍，提高工作效率。辦公室工作涉及社會的方方面面，要正確地履行好自己的職責(zé)，不努力掌握各種知識是不行的。因此，我分別從軟、硬件“兩方面入手”，抓好建設(shè)、提高辦事效率。一方面，無論是總支還是在主任辦公會上都強調(diào)學(xué)習(xí)，不斷進取，營造崇尚學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新，積極向上的文化氛圍。如有利于工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)鼓勵和支持參加；有助于提高素質(zhì)的書和報刊單位訂購；大力支持同事間的學(xué)習(xí)、座談和交流活動，提倡新老同事間的學(xué)習(xí)互助；班子成員間的分工負(fù)責(zé)、相互支持、相互補位已成風(fēng)尚。另一方，加強財務(wù)管理，充分利用資金，完善辦公設(shè)備，提供高效的工作條件。我利用電腦財務(wù)軟件，記錄辦公室的每一筆開支，掌握支出狀況，及時分析問題，節(jié)約不必要的開支，使全年的預(yù)算支出盡可能地保障辦公支出和設(shè)備的更新、完善。通過這些努力，辦公室的信息傳遞速度加快，自動化提高，辦公條件大為改善。
班子成員、團結(jié)一致，心想一塊、勁使一處，帶領(lǐng)團隊，齊心協(xié)力，辦公效率大為提高。
3、加強制度建設(shè)，重抓督查落實。制度是保障工作正常運轉(zhuǎn)的前提，督查是確保工作具體落實的關(guān)鍵。在我的主持下，辦公室制定完善了印章管理、收發(fā)文件等數(shù)項規(guī)定和制度、規(guī)范了工作程序；建立健全了內(nèi)部科室工作職責(zé)和管理辦法；制定了工作職責(zé)督察考核辦法等。全辦上下形成了踏實工作，有序運轉(zhuǎn)，事事有督察，件件能落實的良好局面。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇二
一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、存在的問題
二、整改措施
1、強化職能，做好服務(wù)工作
我會堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。
2、加強吃苦耐勞精神
面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
3、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累
的能力。（擬學(xué)習(xí)《行政管理》、《秘書職能》、《公文寫作》、《酒店管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)報建》）
4、打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇三
辦公室正確接打電話，是每個人應(yīng)當(dāng)具備的基本技能。下面是小編為大家整理的關(guān)于接聽電話相關(guān)案例，歡迎大家閱讀!
電話接通，對方介紹是某某出版社，最近出版了某某新作品，對我單位有如何用途，是否考慮訂閱。
這時就需要我們首先作一個簡單的判斷，如果這份資料對單位確實沒有任何作用，便要委婉地回絕：“真對不起，我們單位暫時不需要訂閱這份資料。
”不訂閱、不購買也絕沒有必要傷害素未謀面的推銷員。
如果覺得可能用得上，則可以向?qū)Ψ浇忉專骸澳催@樣好不好，我過一會兒向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下情況，五分鐘后您再打過來，屆時我會告訴您是否訂購。
”而后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，繼而回復(fù)之。
電話接通，對方想要單位某領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼，怎么辦?前段時間我曾接到一個電話，一位女士在電話那頭干凈利落地說：“是阿旗組織部嗎?”“是的。
”“我是自治區(qū)黨委組織部干部管理處的某某，能把你們李部長的`手機號碼給我嗎?”我的大腦飛速旋轉(zhuǎn)，這很可能是個騙子，因為同一系統(tǒng)的上下級之間都有公用通信錄，不需要通過電話咨詢，特別是這種隔級咨詢。
如若照實告訴她，就可能泄露了領(lǐng)導(dǎo)的個人信息。
但不告訴她，如果這真是上級領(lǐng)導(dǎo)，也許會耽誤工作。
兩難之間，我委婉回答：“領(lǐng)導(dǎo)，您好，單位里有明確的制度，要求干部職工在未搞清對方身份的前提下，不能隨意透漏本單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的個人信息。
但您是上級部門的領(lǐng)導(dǎo)，不知是否方便告知您的姓名和單位電話，稍后我會回復(fù)您。
”結(jié)果對方倉促地掛斷了電話，巧妙的回答使對方不攻自破。
如果真是領(lǐng)導(dǎo)，面對這樣的回答，應(yīng)該也不會責(zé)怪接電話的工作人員。
角色扮演： a公司王總 a公司胡秘書
a公司前臺周小姐 a公司接待人員周小姐
b公司丁總b公司何秘書
情景一：電話預(yù)約
時間：2012年5月30日下午15:00(通話時間要恰當(dāng))
人物：胡秘書 何秘書
道具：電話、紙、筆
電話鈴聲響起：(接聽要及時，鈴聲不過三聲原則)
胡秘書：您好，這里是a公司。
(接聽語言禮貌，自報家門)
何秘書：你好，我是b公司丁總的秘書，我姓何。
(通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ健⒆詧蠹议T、說明所為何事)
胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎?
何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎?
胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎?
何秘書：好的，那就先這樣了，再見。
胡秘書：再見。
涉及禮儀：
1、 撥打電話禮儀
撥打電話之前先打好腹稿與提綱
通話時間要恰當(dāng)
通話維持三分鐘原則
通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ?、自報家門、說明所為何事
通話態(tài)度友善平和、適當(dāng)放緩、吐字清晰
2、接聽電話禮儀
應(yīng)對得體語言禮貌、內(nèi)容簡明扼要，適可而止、舉止得體
接聽要及時，鈴聲不過三聲原則
渭城區(qū)政府辦公室電話篇四
接打電話是我們工作中經(jīng)常要做的事，接好、打好電話，對順暢溝通、做好工作十分重要。下面是本站小編為大家整理的辦公室電話接聽禮儀，希望能夠幫到大家哦!
強化四種意識
一部電話，既是對外聯(lián)系的窗口，又是協(xié)調(diào)指揮的中樞，既代表著單位的形象，又關(guān)系著工作運轉(zhuǎn)的效率。筆者體會，接打好電話的前提，主要是強化四種意識。
一是尊重的意識。同事之間相處或?qū)ν饴?lián)系工作，相互尊重是最基本的原則。接打電話也要體現(xiàn)尊重的意識，其中最重要的就是要平等待人。在接打電話過程中，不論是與其他單位聯(lián)系工作，還是單位內(nèi)部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)，都要在溝通過程中平等相待，既不能居高臨下、盛氣凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服務(wù)的意識。我們的工作性質(zhì)就是服務(wù)，任何時候都要秉持服務(wù)意識。接打電話是一種工作手段，也要把服務(wù)意識貫穿其中。無論是外單位請我們支持幫助，還是其他部門要我們協(xié)調(diào)解決問題，辦公室的同志都要熱情相待、及時解決。當(dāng)對方提出的事項讓我們感到困難、難以滿足時，也要實事求是地解釋清楚，取得諒解，并商量出妥當(dāng)?shù)霓k法。
三是盡責(zé)的意識。每個崗位都有對應(yīng)的工作職責(zé)，接打電話是我們履行職責(zé)的一種方式，因此在接打電話過程中也要有崗位責(zé)任意識，做到盡心盡責(zé)，不能敷衍應(yīng)付，更不能受自身性格、習(xí)慣、心情等因素的干擾影響。
四是規(guī)范的意識。接打工作電話不同于私人通話，要講究規(guī)矩、懂得程序、注重禮儀，關(guān)鍵是要講規(guī)范，不能太過隨意。比如，要使用工作中的規(guī)范用語，不能隨便亂說;要言簡意賅，不能啰啰唆唆;要注意分寸，該說的說，不該說的不說。
掌握環(huán)節(jié)步驟
接打電話有一些基本的環(huán)節(jié)步驟，既要有所掌握，又要靈活運用，總的原則是“禮多人不怪”，一般原則是內(nèi)部或熟人的電話可從簡，外部或生人的電話需周全。
(一)打電話
1.
問候語
，如“你好”“您好”(對領(lǐng)導(dǎo)、長者要用尊稱)。2. 確認(rèn)通話人，如“是××處吧”“哪位”。
3. 自報家門，如“我是××處的×××”。
4. 說明事項，如“有個急件，請盡快來取一趟”“××文件有個問題，需要與你們核實一下，您看找誰聯(lián)系”。
5. 結(jié)束語，如“再見”“好的”。
(二)接電話
1. 問候語，如“你好”“您好”。
2. 確認(rèn)通話人，如“請問您是哪里”“請問您是哪位”。
3. 聽清事項并作好記錄，重要事項要向?qū)Ψ綇?fù)述核實，如有疑問當(dāng)即溝通解決，必要時留下對方聯(lián)絡(luò)方式。
4. 結(jié)束語，如“再見”“放心”“馬上辦”。
把握四個關(guān)鍵
接打好電話的關(guān)鍵，是良好的態(tài)度、周全的考慮、規(guī)范的表述和負(fù)責(zé)的意識。
態(tài)度和善，不急不躁。通話中注意語氣，不能帶有負(fù)面情緒。即使對方再著急、態(tài)度再不好，也不能急躁，更不要針鋒相對，而是冷靜處理，做到堅持原則、不卑不亢、柔中有剛。
事項清楚，不丟不落。該說的事項要一次說清楚，讓對方準(zhǔn)確理解，不要剛放下電話就開始擔(dān)心自己是否沒說清楚、對方是否沒聽明白，或者又想起來還有個事情忘記說了，要再打一次電話。特別是像時間、地點一類的關(guān)鍵信息，一定要說清楚、記清楚。
表述恰當(dāng)，不少不多。溝通中語言要準(zhǔn)確精練，該說的內(nèi)容要說完整，并且只涉及相關(guān)的信息，無關(guān)的信息不必過多透露。比如，有電話找同事，而他不在，一般只需告訴對方“他現(xiàn)在不在”，而不必說明不在的具體原因。
敢于負(fù)責(zé)，不推不拖。接聽電話，不論問及的事項是否屬于分內(nèi)或知情，都要有“首接負(fù)責(zé)”的意識，妥善處理，不要隨便推脫。接起電話后需要再轉(zhuǎn)給他人時，要將來電人是誰和詢問的事項扼要告訴要轉(zhuǎn)給的人，既使接話人有個準(zhǔn)備，也可避免來話人又從頭說起。通話結(jié)束后，有需要進一步處理的事項，要及時處理，不要拖延，防止遺忘。
注意若干細(xì)節(jié)
接好、打好電話，還要注意以下這些細(xì)節(jié)：
1. 使用禮貌用語。要講究禮儀，使用文明禮貌語言，表達熱情友好的態(tài)度，體現(xiàn)良好素質(zhì)，維護機關(guān)形象。
2. 搞清溝通對象。不論打電話還是接電話，都要首先搞清楚與自己通話的人是誰，特別是重要電話，一定要確認(rèn)對方的身份。
3. 清晰表達意思。使用言簡意賅的語言，清楚準(zhǔn)確表達自己的意思，不要模棱兩可、含糊不清，甚至隨意亂說。
4. 作好文字記錄。簡單事項可以記在腦中，重要事項或后續(xù)還要辦理的事項，要作好文字記錄。特別是工作繁忙時，在一邊處理事情一邊不停接聽電話的情況下，更要隨手記下關(guān)鍵點，接完后及時整理寫清，防止遺忘誤事。
5.有人正在接打電話時，同在一室的其他同志不要大聲喧嘩、高聲談笑，以免造成干擾并給對方留下不良印象。有事要提示正在通話的人時，要盡量壓低聲音，避免讓對方聽到，以免失禮。
6.掛電話時，要緩慢、輕輕放下聽筒，避免出現(xiàn)很響的“啪”的一聲，讓對方感到不悅。
7. 接打電話時要有保密意識。兩個人處于一室同時接打電話時，都要壓低聲音，拉開距離，既可避免相互干擾，又可防止泄露工作事項。
8. 幾個電話同時響起時，要分清輕重緩急，一般先接外來電話，再接內(nèi)部電話。
1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在上輩、上級面前，不得把手交叉在胸前。
2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
3公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)點頭行禮，表示致意。
4握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時，同性間應(yīng)地位低或年紀(jì)輕的先伸手，異性間應(yīng)男方先伸手。
6遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇五
接打電話是我們工作中經(jīng)常要做的事，接好、打好電話，對順暢溝通、做好工作十分重要。正確接打電話，既是辦公室同志應(yīng)當(dāng)具備的基本技能，也是良好精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于辦公室的電話禮儀，希望能夠幫到你哦!
強化四種意識
一部電話，既是對外聯(lián)系的窗口，又是協(xié)調(diào)指揮的中樞，既代表著單位的形象，又關(guān)系著工作運轉(zhuǎn)的效率。筆者體會，接打好電話的前提，主要是強化四種意識。
一是尊重的意識。同事之間相處或?qū)ν饴?lián)系工作，相互尊重是最基本的原則。接打電話也要體現(xiàn)尊重的意識，其中最重要的就是要平等待人。在接打電話過程中，不論是與其他單位聯(lián)系工作，還是單位內(nèi)部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)，都要在溝通過程中平等相待，既不能居高臨下、盛氣凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服務(wù)的意識。我們的工作性質(zhì)就是服務(wù)，任何時候都要秉持服務(wù)意識。接打電話是一種工作手段，也要把服務(wù)意識貫穿其中。無論是外單位請我們支持幫助，還是其他部門要我們協(xié)調(diào)解決問題，辦公室的同志都要熱情相待、及時解決。當(dāng)對方提出的事項讓我們感到困難、難以滿足時，也要實事求是地解釋清楚，取得諒解，并商量出妥當(dāng)?shù)霓k法。
三是盡責(zé)的意識。每個崗位都有對應(yīng)的工作職責(zé)，接打電話是我們履行職責(zé)的一種方式，因此在接打電話過程中也要有崗位責(zé)任意識，做到盡心盡責(zé)，不能敷衍應(yīng)付，更不能受自身性格、習(xí)慣、心情等因素的干擾影響。
四是規(guī)范的意識。接打工作電話不同于私人通話，要講究規(guī)矩、懂得程序、注重禮儀，關(guān)鍵是要講規(guī)范，不能太過隨意。比如，要使用工作中的規(guī)范用語，不能隨便亂說;要言簡意賅，不能啰啰唆唆;要注意分寸，該說的說，不該說的不說。
掌握環(huán)節(jié)步驟
接打電話有一些基本的環(huán)節(jié)步驟，既要有所掌握，又要靈活運用，總的原則是“禮多人不怪”，一般原則是內(nèi)部或熟人的電話可從簡，外部或生人的電話需周全。
(一)打電話
1.
問候語
，如“你好”“您好”(對領(lǐng)導(dǎo)、長者要用尊稱)。2. 確認(rèn)通話人，如“是××處吧”“哪位”。
3. 自報家門，如“我是××處的×××”。
4. 說明事項，如“有個急件，請盡快來取一趟”“××文件有個問題，需要與你們核實一下，您看找誰聯(lián)系”。
5. 結(jié)束語，如“再見”“好的”。
(二)接電話
1. 問候語，如“你好”“您好”。
2. 確認(rèn)通話人，如“請問您是哪里”“請問您是哪位”。
3. 聽清事項并作好記錄，重要事項要向?qū)Ψ綇?fù)述核實，如有疑問當(dāng)即溝通解決，必要時留下對方聯(lián)絡(luò)方式。
4. 結(jié)束語，如“再見”“放心”“馬上辦”。
把握四個關(guān)鍵
接打好電話的關(guān)鍵，是良好的態(tài)度、周全的考慮、規(guī)范的表述和負(fù)責(zé)的意識。
態(tài)度和善，不急不躁。通話中注意語氣，不能帶有負(fù)面情緒。即使對方再著急、態(tài)度再不好，也不能急躁，更不要針鋒相對，而是冷靜處理，做到堅持原則、不卑不亢、柔中有剛。
事項清楚，不丟不落。該說的事項要一次說清楚，讓對方準(zhǔn)確理解，不要剛放下電話就開始擔(dān)心自己是否沒說清楚、對方是否沒聽明白，或者又想起來還有個事情忘記說了，要再打一次電話。特別是像時間、地點一類的關(guān)鍵信息，一定要說清楚、記清楚。
表述恰當(dāng)，不少不多。溝通中語言要準(zhǔn)確精練，該說的內(nèi)容要說完整，并且只涉及相關(guān)的信息，無關(guān)的信息不必過多透露。比如，有電話找同事，而他不在，一般只需告訴對方“他現(xiàn)在不在”，而不必說明不在的具體原因。
敢于負(fù)責(zé)，不推不拖。接聽電話，不論問及的事項是否屬于分內(nèi)或知情，都要有“首接負(fù)責(zé)”的意識，妥善處理，不要隨便推脫。接起電話后需要再轉(zhuǎn)給他人時，要將來電人是誰和詢問的事項扼要告訴要轉(zhuǎn)給的人，既使接話人有個準(zhǔn)備，也可避免來話人又從頭說起。通話結(jié)束后，有需要進一步處理的事項，要及時處理，不要拖延，防止遺忘。
注意若干細(xì)節(jié)
接好、打好電話，還要注意以下這些細(xì)節(jié)：
1. 使用禮貌用語。要講究禮儀，使用文明禮貌語言，表達熱情友好的態(tài)度，體現(xiàn)良好素質(zhì)，維護機關(guān)形象。
2. 搞清溝通對象。不論打電話還是接電話，都要首先搞清楚與自己通話的人是誰，特別是重要電話，一定要確認(rèn)對方的身份。
3. 清晰表達意思。使用言簡意賅的語言，清楚準(zhǔn)確表達自己的意思，不要模棱兩可、含糊不清，甚至隨意亂說。
4. 作好文字記錄。簡單事項可以記在腦中，重要事項或后續(xù)還要辦理的事項，要作好文字記錄。特別是工作繁忙時，在一邊處理事情一邊不停接聽電話的情況下，更要隨手記下關(guān)鍵點，接完后及時整理寫清，防止遺忘誤事。
5.有人正在接打電話時，同在一室的其他同志不要大聲喧嘩、高聲談笑，以免造成干擾并給對方留下不良印象。有事要提示正在通話的人時，要盡量壓低聲音，避免讓對方聽到，以免失禮。
6.掛電話時，要緩慢、輕輕放下聽筒，避免出現(xiàn)很響的“啪”的一聲，讓對方感到不悅。
7. 接打電話時要有保密意識。兩個人處于一室同時接打電話時，都要壓低聲音，拉開距離，既可避免相互干擾，又可防止泄露工作事項。
8. 幾個電話同時響起時，要分清輕重緩急，一般先接外來電話，再接內(nèi)部電話。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇六
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)委區(qū)政府辦公室堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆五、六中全會精神，以排頭兵實踐活動為契機，以提高綜合素質(zhì)和能力為中心，以強化干部職工隊伍建設(shè)為保證，積極創(chuàng)新和完善工作機制，狠抓各項工作任務(wù)的落實，辦公室的“三服務(wù)”水平不斷提高，參謀決策、綜合服務(wù)和后勤保障作用得到加強，為構(gòu)建和諧江海、推動全區(qū)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)快速發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。
始終以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為目標(biāo)，以“三服務(wù)”為宗旨，以思想政治建設(shè)為準(zhǔn)繩，傾力打造團結(jié)務(wù)實、高效協(xié)作、紀(jì)律嚴(yán)明、行事果敢、服務(wù)有力的堅強集體。一是著力打造一流隊伍。堅持抓班子帶隊伍，做到“班長”與班子成員勤溝通、常交心、納群言，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作上支持，生活上關(guān)心，辦公室全體成員形成了團結(jié)互助，精誠協(xié)作，同心謀事的良好風(fēng)氣，班子凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力顯著提高。二是活化用人機制。實行量才施用，定崗定責(zé)，任務(wù)到人，做到了千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。通過壓擔(dān)子，定位子，為每個同志創(chuàng)造了充分施展才華的空間，形成人盡其才，才盡其用，比學(xué)趕幫超的濃厚工作氛圍。加大對優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)和使用力度，對政治上靠得住、業(yè)務(wù)上拿得起、作風(fēng)上過得硬的年輕干部，放手讓他們當(dāng)骨干、當(dāng)主力，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。三是深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。根據(jù)《江海區(qū)建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐`體系任務(wù)分工表》的要求，結(jié)合辦公室的工作實際，明確責(zé)任，狠抓落實。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，正確處理推進經(jīng)濟社會發(fā)展、業(yè)務(wù)工作與反腐倡廉工作的關(guān)系，進一步完善和落實辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。在抓好本單位反腐倡廉工作的同時，按照分工切實承擔(dān)起反腐倡廉的專項工作，確保各項工作落到實處。認(rèn)真落實區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施、考核和責(zé)任追究的精神，在開展反腐倡廉工作中，努力形成責(zé)任明確、齊抓共管、真抓實干的良好工作局面。進一步完善辦公室紀(jì)檢組的人員配備、學(xué)習(xí)、管理和使用工作，建立健全嚴(yán)格的監(jiān)督約束機制。四是狠抓作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加大力氣抓好辦公室的作風(fēng)建設(shè)，努力樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔高效”的良好形象。針對辦公室作為區(qū)委、區(qū)政府的樞紐部門、綜合辦事機構(gòu)和重要的參謀助手，其工作好壞直接影響到區(qū)委、區(qū)政府的運行效率的實際情況，進一步確立自我加壓、爭優(yōu)創(chuàng)先的思想，加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，實行辦事首問責(zé)任制，以制度推進工作作風(fēng)的不斷改進。堅持在實踐中不斷完善工作方式方法，努力提高工作效率和服務(wù)水平。繼續(xù)規(guī)范和完善辦文辦會工作程序，提高辦文辦會辦事效率。加強各股室之間的溝通，努力營造積極向上、和諧融洽的良好工作氛圍。堅持走群眾路線，努力做好新形勢下的群眾工作。定期到掛鉤聯(lián)系點困難戶進行幫扶，為群眾排憂解難，真正為群眾辦實事、辦好事。五是加強學(xué)習(xí)。以塑造學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo)，抓好辦公室干部隊伍的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。繼續(xù)加強和完善辦公室的學(xué)習(xí)制度，堅持每月一次的業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)，既拓寬了獲得知識的渠道，又開闊了的視野，提高了隊伍整體的業(yè)務(wù)水平。此外,辦公室還通過辦公室全體干部會議、黨支部大會、黨小組會議、股務(wù)會、各類學(xué)習(xí)座談會等形式，初步構(gòu)建起學(xué)習(xí)型辦公室，形成鼓勵和激勵學(xué)習(xí)的新機制。六是增強全局意識和開拓創(chuàng)新精神。通過理論學(xué)習(xí)、參觀學(xué)習(xí)和工作交流等多種方式，組織開展深入的調(diào)查研究，使辦公室黨員干部進一步認(rèn)清形勢，增強加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感以及抓好各項工作，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的全局意識和開拓進取精神。堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“構(gòu)建和諧江海，爭當(dāng)發(fā)展排頭兵”的總體要求和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以開拓的意識、與時俱進的精神、創(chuàng)新的思路統(tǒng)籌辦公室工作全局，努力做好“三服務(wù)”工作。
(一)深入開展調(diào)查研究。圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、對照江海區(qū)的實際情況，以打造交通樞紐、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式、構(gòu)建和諧江海等為重點，積極開展調(diào)查研究，提出科學(xué)建議，努力為區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握全局、謀劃工作、正確決策提供參考依據(jù)。一是圍繞經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展，開展思路性調(diào)研。積極協(xié)調(diào)組織各職能部門開展綜合調(diào)研，主動研究和探討一些帶有方向性、全局性、戰(zhàn)略性的課題，為領(lǐng)導(dǎo)多出思路，快出思路，出好思路。今年，在調(diào)研的基礎(chǔ)上完成了《江海區(qū)載體建設(shè)
調(diào)研報告
》這一成果，提出了江海區(qū)經(jīng)濟建設(shè)要以工業(yè)為主導(dǎo)，載體建設(shè)先行的主要工作發(fā)展思路，進一步明確了工業(yè)經(jīng)濟和載體建設(shè)的關(guān)系，提出了一系列具體改革措施。二是圍繞構(gòu)建和諧社會主題，抓好撰寫區(qū)委工作報告
的專題調(diào)研。圍繞未來五年規(guī)劃全局，與有關(guān)部門共同開展深入的前期調(diào)研，客觀分析江海未來發(fā)展面臨的形勢和背景，廣泛征求各方面意見建議，起草了《中國共產(chǎn)黨江門市江海區(qū)第七次代表大會工作報告》，提出了未來五年我區(qū)在工業(yè)發(fā)展、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、和諧社會和黨的建設(shè)等方面的工作任務(wù)，為未來五年的發(fā)展確立了奮斗目標(biāo)、明確了方向。三是開展專項工作調(diào)研。組織政策研究室等政務(wù)股室工作人員積極開展調(diào)研，先后到新會區(qū)、禮樂街道、外海街道、滘頭街道進行考察調(diào)研，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供先進的經(jīng)驗做法，為更好地開展工作準(zhǔn)備好第一手材料。同時，還圍繞開好區(qū)委區(qū)政府等重要會議，深入街道(村居)、企業(yè)了解新情況新問題，認(rèn)真分析整理，為領(lǐng)導(dǎo)確定會議主題、明確工作思路提供了有力依據(jù)。(二)精心起草綜合文字材料。樹立以文輔政和與時俱進的思想，努力提高文字水平，撰寫精品文章。圍繞“創(chuàng)精品、上層次、求突破、爭一流”的目標(biāo)，貼緊中心，突出重點，開拓創(chuàng)新，打造亮點，高質(zhì)量、高效率地做好綜合文字工作，為區(qū)委區(qū)政府決策和實施決策提供了優(yōu)良的服務(wù)。在文稿起草中，勇于創(chuàng)新、勤于思考，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，刻苦鉆研、精益求精，切實提高文稿起草的質(zhì)量和效率。一是起草好領(lǐng)導(dǎo)會議講話材料。今年重點起草了中共江海區(qū)第七次黨d會領(lǐng)導(dǎo)
講話稿
、區(qū)人大八屆一次會議部分講話稿和各種工作會議講話稿等材料，領(lǐng)導(dǎo)的滿意度、基層的認(rèn)同感不斷提高。二是起草好各類匯報材料。加強對江海區(qū)整體發(fā)展情況的了解掌握，認(rèn)真綜合總結(jié)，高質(zhì)量起草了一部分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作情況匯報文稿和任期述職工作報告，增進了上級領(lǐng)導(dǎo)及部門對江海的了解和支持。三是起草好其他相關(guān)材料。加強提煉，認(rèn)真總結(jié)，起草好政策意見說明輔助材料、總結(jié)材料及其它材料，并做好領(lǐng)導(dǎo)講話整理、重要文稿收集等工作。(三)加強信息工作。今年以來，以《江海信息》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱信息》、《江海區(qū)上報信息》、《信息專報》、《江海區(qū)政務(wù)通報》等為工作載體，以時效性、實用性為突破口，不斷拓寬信息工作面，深入挖掘信息的內(nèi)涵和外延，努力提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。如在臺風(fēng)“珍珠”和“派比安”時期，每天都編發(fā)防治臺風(fēng)工作特刊，使區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和上級機構(gòu)及時了解掌握全區(qū)災(zāi)情和防治對策及措施，為進一步做好抗災(zāi)減災(zāi)工作發(fā)揮了很好的效用，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
按照工作職責(zé)，突出重點，把握關(guān)鍵，較好地完成了督查督辦任務(wù)，取得了一定成效。緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的中心任務(wù)，不斷加大工作督查督辦和抓落實的力度，為區(qū)委、區(qū)政府決策部署的落實做了卓有成效的工作。在抓工作落實的過程中，注重創(chuàng)新機制，樹立權(quán)威，調(diào)動各級各方面的積極性，確保了區(qū)委、區(qū)政府決策部署不走樣，工作落實不打折。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住區(qū)大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。今年辦公室緊緊抓住珠三角城際輕軌江門支線、東海路至南環(huán)路延伸線、麻園路、江海路增加工程等重點工程的工作不放，牽頭組織和會同有關(guān)部門，多次到現(xiàn)場進行督辦檢查，掌握進度，并及時向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反饋進展情況，對存在的問題逐項開展跟蹤督辦，較好地推進了有關(guān)重點工作。二是圍繞難點抓督查。為保證貫徹落實上級決策部署、確保政令暢通，在遇到難事、急事、險事、棘手事時，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于迎難而上、敢于知難而進、敢于督辦落實。三是圍繞工作進度創(chuàng)新機制抓督查。落實由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行現(xiàn)場督查的工作機制，每季度由基層掛點領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室和相關(guān)職能部門參與，對基層完成考核目標(biāo)情況和重點工程項目推進情況進行現(xiàn)場督查，及時研究問題，解決困難。四是提高督查督辦成效。除運用電話催促、下發(fā)督查通知單等方式方法催交工作進度匯報材料外，還加強了由分管副主任帶隊深入基層、深入企業(yè)、深入群眾進行調(diào)查研究的工作方法。通過實事求是地了解情況，及時提出工作措施意見，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、研究對策、指導(dǎo)工作提供決策參考。
(一)圍繞建設(shè)制造業(yè)發(fā)達現(xiàn)代化新區(qū)的目標(biāo)，積極協(xié)調(diào)和參與推進工業(yè)化進程。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)濟工作的中心和要求，努力做好各項經(jīng)濟工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)和跟蹤落實。一是協(xié)調(diào)做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及調(diào)整優(yōu)化工作。積極參與我區(qū)經(jīng)濟社會規(guī)劃編制工作，協(xié)助推進創(chuàng)新型江海建設(shè)，跟進落實凌志、安諾特等重點項目建設(shè)，協(xié)助做好電子信息、機電、化工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級等工作，及時掌握和分析各階段的經(jīng)濟運行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是協(xié)調(diào)做好招商引資和載體開發(fā)建設(shè)。及時掌握招商引資責(zé)任制落實情況，加強與招商部門的溝通聯(lián)系，了解招商信息及動態(tài)，繼續(xù)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)凌志工業(yè)基地、建滔工業(yè)基地、禮樂機電產(chǎn)業(yè)基地的開發(fā)建設(shè)工作，加強與市府辦的溝通和協(xié)調(diào)，跟進江海創(chuàng)業(yè)工業(yè)園、滘頭滘北工業(yè)園等園區(qū)的配套完善，協(xié)調(diào)推進入園項目的建設(shè)。
(二)圍繞打造區(qū)域性交通樞紐的目標(biāo)，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為確保依時按質(zhì)完成今年區(qū)委、區(qū)政府各項重點工程建設(shè)任務(wù)，辦公室根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府提出的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)推進各項重點基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。按照輕重緩急的要求加強督查督辦，全力做好跟蹤協(xié)調(diào)工作，如協(xié)助做好江珠高速公路征地拆遷工作，積極協(xié)調(diào)東海路至南環(huán)路延伸線工程建設(shè)，協(xié)助做好城際輕軌建設(shè)的有關(guān)工作，配合做好禮東大橋建設(shè)有關(guān)的前期工作，配合做好富華里、橫坑村的搬遷工作，協(xié)助做好麻園路的拆遷工作，協(xié)助做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作以及開展環(huán)保專項行動等工作，充分發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用。
(三)圍繞市政府的工作部署，積極配合做好僑鄉(xiāng)華人嘉年華相關(guān)工作。根據(jù)市僑鄉(xiāng)旅游節(jié)安排我區(qū)參與承辦的3 個活動項目的要求，主動協(xié)調(diào)區(qū)旅游局、區(qū)文體新局和相關(guān)街道辦事處，精心組織、落實活動項目各項具體工作。一是協(xié)調(diào)區(qū)外僑局、區(qū)文體新局落實“江門市禮樂同鄉(xiāng)會異國風(fēng)情表演隊”和“江海區(qū)威風(fēng)鑼鼓表演隊”參與市舉辦的大巡游活動; 二是配合滘北街道辦事處做好2019年白水帶生態(tài)旅游節(jié)啟動儀式的籌劃工作，會同區(qū)旅游局制作“江海八景”牌匾和“江海八景”dvd宣傳片;三是督促協(xié)調(diào)區(qū)文體新局落實江南文化廣場在旅游節(jié)期間連續(xù)3晚的地方文藝表演工作;四是主動協(xié)調(diào)外海、禮樂街道，認(rèn)真做好海外自費旅行團的交通和食宿安排;五是跟進華人嘉年華活動我區(qū)企業(yè)的捐款工作，如主動與市財政局、市旅游節(jié)組委辦和市新聞媒體聯(lián)系，銜接好企業(yè)捐款收據(jù)及企業(yè)在電視臺、報刊刊登廣告等事宜。
(四)圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，組織籌辦好各類大型會議和重點項目慶典活動。
一是做好全區(qū)性大型會議的組織籌辦工作。積極、穩(wěn)妥籌辦好區(qū)第七次黨d會。區(qū)第七次黨d會會期3天半，由于大會時間緊，內(nèi)容多，程序嚴(yán)，任務(wù)重，加上辦公室人手少，為高質(zhì)量籌辦好會議，辦公室實行全體動員，團結(jié)一致，充分發(fā)揮集體的戰(zhàn)斗力，群策群力，將任務(wù)分解到人，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真細(xì)致做好各項籌辦工作，高質(zhì)高效地完成了籌務(wù)任務(wù)，為大會的圓滿成功舉行創(chuàng)造了良好的條件，并提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時積極配合籌辦好區(qū)換屆工作的有關(guān)會議，如區(qū)八屆人大一次會議、區(qū)政協(xié)二屆一次會議等。做好區(qū)委六屆六次、七次、八次全會，區(qū)委七屆一次、二次全會以及區(qū)委工作會議的組織籌辦;做好區(qū)政府全體會議、區(qū)政府組成人員會議、區(qū)推進重點項目建設(shè)工作會議、全區(qū)維護社會穩(wěn)定工作會議以及全市鎮(zhèn)級經(jīng)濟工作會議等大型會議的組織籌辦。二是籌備組織大型慰問活動和重點項目慶典活動。如認(rèn)真組織籌辦了區(qū)委區(qū)政府2019春節(jié)慰問活動。積極籌辦2019年江門市江海區(qū)經(jīng)貿(mào)洽談會暨重點項目慶典活動，做好整個活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，如邀請嘉賓、項目簽約、草擬領(lǐng)導(dǎo)講話稿、場地布置、日程安排等工作，對活動的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都爭取想細(xì)想全，確保了活動的圓滿完成。此外，還組織參加5月份舉行的2019年中國(江門)經(jīng)濟技術(shù)貿(mào)易洽談暨摩托車工業(yè)博覽會、江門國際汽車文化廣場推介會等大型會議活動。
(五)圍繞建設(shè)和諧江海的目標(biāo)，積極推進保障社會大局穩(wěn)定的各項工作。 一是進一步加強信訪工作?；馍鐣埽瑸槿罕娕艖n解難，為區(qū)政府中心工作創(chuàng)造良好的社會氛圍。如在處理中裕突發(fā)事件過程中，在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在工作隊的配合下，辦公室連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，采取措施，最終引導(dǎo)供應(yīng)商通過法律渠道解決糾紛。針對當(dāng)前我區(qū)信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，為進一步規(guī)范信訪工作人員行為和群眾信訪活動的秩序，建立和健全了《江門市江海區(qū)機關(guān)大院群體性上訪事件
應(yīng)急預(yù)案
》、《江門市江海區(qū)村(居)委會信訪調(diào)解員工作制度》、《江門市江海區(qū)重大緊急信訪信息報送辦法》、《江門市江海區(qū)信訪工作溝通制度》、《江門市江海區(qū)信訪工作管理辦法》等，這些制度的建立和完善，使我區(qū)的信訪工作進一步做到有規(guī)可依，推動了各項信訪工作的開展。二是協(xié)助做好安全生產(chǎn)和消防安全工作。積極配合區(qū)安全監(jiān)督管理局、區(qū)消防大隊開展各項安全生產(chǎn)、消防安全大檢查、專項整治工作和安全生產(chǎn)工作考核等，以消除安全隱患。三是積極配合和協(xié)助區(qū)公安分局、區(qū)工商分局等職能部門組織開展打擊傳銷活動，采取有效措施嚴(yán)厲打擊，確保轄區(qū)內(nèi)傳銷活動得到有效遏制。四是繼續(xù)開展打私專項行動，草擬了《關(guān)于江海區(qū)打擊禽畜凍品走s活動的調(diào)研報告》等調(diào)研報告，牽頭組織了元旦春節(jié)期間打擊走s聯(lián)合行動、全市打擊進口汽車及切割件走s專項行動、國慶中秋節(jié)期間打擊走s聯(lián)合行動、重點鎮(zhèn)村反走s綜合治理專項整治行動等，對轄區(qū)內(nèi)的油庫(站)、汽車及零配件銷售、煙酒銷售、冷凍品庫及市場等進行清查。積極配合和協(xié)助區(qū)打假辦開展全區(qū)性打假聯(lián)合大行動和各項專項打假行動，維護社會和經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定。五是積極做好城信社金融風(fēng)險化解工作，做好區(qū)防化辦、區(qū)清收處置辦日常工作，協(xié)調(diào)區(qū)信金公司、各城信社資產(chǎn)追收組開展各項資產(chǎn)追收和盤活工作。協(xié)助做好政府債務(wù)和鎮(zhèn)村債務(wù)管理，努力化解東寧工業(yè)城等歷史遺留問題。大力開展行政執(zhí)法調(diào)研。為進一步貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》的精神，了解全區(qū)行政執(zhí)法工作情況，上半年，辦公室會同區(qū)監(jiān)察局、人事局等部門對各街道辦事處、區(qū)直各單位開展了一次行政執(zhí)法情況的調(diào)研，并形成了《調(diào)研報告》。通過此次調(diào)研活動，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室準(zhǔn)確地掌握了我區(qū)行政執(zhí)法的現(xiàn)狀，為今后一段時期區(qū)政府法制工作的整體部署提供了政策及決策依據(jù)，為進一步推進我區(qū)的依法行政工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
著力推行行政執(zhí)法責(zé)任制。國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》下發(fā)后，辦公室下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見的通知》，對我區(qū)落實行政執(zhí)法責(zé)任制的工作做了部署，并配合區(qū)監(jiān)察局起草了《江門市江海區(qū)行政機關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任追究暫行辦法》。目前，全區(qū)行政執(zhí)法責(zé)任制工作正按國家、省、市的要求全面鋪開，預(yù)計明年即可完成我區(qū)行政機關(guān)行政執(zhí)法職權(quán)界定工作。
加強行政執(zhí)法監(jiān)督工作。為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進全區(qū)行政執(zhí)法案卷的規(guī)范化管理，切實提高行政執(zhí)法水平，今年6月，區(qū)法制局制定了《江海區(qū)行政執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》，為我區(qū)行政執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法行為提供了評價準(zhǔn)則。
高質(zhì)量辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案。2019年，共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案及反映問題118項，其中，辦理區(qū)人大代表建議50項、區(qū)政協(xié)委員提案14項、區(qū)人大代表反映問題27項、市人大代表建議15項、辦理市政協(xié)委員提案7項、市人大代表反映問題5項。代表和委員對建議、提案辦理的滿意率為100%。此外，扎實推進行政復(fù)議工作。
一是發(fā)揮助手作用，認(rèn)真做好秘書服務(wù)。二是認(rèn)真做好組織人事、工資和黨務(wù)工作。三是加強現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用。四是認(rèn)真做好保密工作。五是做好檔案地方志工作。六是高度重視接待工作。七是著力改善機關(guān)工作環(huán)境。八是充分發(fā)揮接待、倉庫、食堂、車管、保安、水電、工勤、綠化、報刊收發(fā)等崗位的作用，以“想在前、做在前”的主動式服務(wù)，全面做好機關(guān)大院環(huán)境的綠化、美化、亮化和各項后勤服務(wù)工作。九是做好小汽車定編的管理工作。
2019年，通過全體干部職工的不懈努力和扎實工作，順利完成了年初既定的各項工作任務(wù)，較好地履行了辦公室的各項職能，為全區(qū)整體工作的順利推進發(fā)揮了應(yīng)有的作用，贏得了區(qū)委區(qū)政府和社會各界的充分肯定。在看到成績的同時，也要看到，我們的工作與區(qū)委區(qū)政府的要求還有一定的差距，工作中還存在一些不容忽視的問題：一是辦公室文秘工作的質(zhì)量水平和辦事效率還須繼續(xù)提高;二是服務(wù)職能的發(fā)揮還存在一些薄弱環(huán)節(jié);三是工作創(chuàng)新的力度還不夠大。這些問題，還有賴我們在今后的工作中認(rèn)真研究并采取措施加以解決。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇七
第一條 提高辦事效率，降低行政管理費用。
第二條 電話增設(shè)和電話移機程序：
1.各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要需配備電話機時，填寫《辦公電話增設(shè)申請單》，并說明理由。
2.部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，上報總經(jīng)理審批。
3.總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合管理部與電信部門聯(lián)系安裝事宜。申請部門填寫電話機申購單報生產(chǎn)采購部購買。
4.部門需移機的，報綜合管理部與電信部門聯(lián)系移機事宜。
5.部門因業(yè)務(wù)需要開通外線功能時報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合管理部與電信部門聯(lián)系開通事宜。
第三條 電話的維修及換新
1.當(dāng)電話出現(xiàn)異常時，使用部門應(yīng)及時報綜合管理部，由綜合管理部與電信部門聯(lián)系解決。
2.當(dāng)電話機損壞、無法正常使用時，由使用部門填寫采購申請單報生產(chǎn)采購部采買，電話機到貨后需憑舊機到備件倉庫換取新機，否則不予處理。
第四條 接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為："您好，濟南分公司"。要求規(guī)范、簡潔、禮貌。
第五條 員工因工作需要打電話時，應(yīng)注意禮節(jié)，用語盡量簡潔、明確，以減少通話時間，正常通話時間限制在3分鐘內(nèi)。
第六條 辦公電話實行定額費用管理，以增加節(jié)約意識。綜合管理部根據(jù)各部門固定電話使用情況和電信部門提供的話費清單，制定辦公電話費用標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第七條 綜合管理部每月對辦公電話費用進行統(tǒng)計，超出額定部分由部門所有人員分?jǐn)傊Ц?，綜合管理部匯總超額部分每月送財務(wù)倉儲部進行扣款。
第八條 對擅自撥打私人電話、聲訊電話、信息電話的，責(zé)任人除按規(guī)定收取電話費外，每次罰款20元。落實不到責(zé)任人的，由部門全體使用人員共同分擔(dān)，并處以20元每次每人的罰款。
第九條 本管理規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十條 本管理規(guī)定自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇八
1．協(xié)助書記、校長工作，擬定學(xué)校文件。
2．協(xié)助書記、校長制定學(xué)校及黨務(wù)工作計劃，督促各處室實施學(xué)校工作計劃。
3．協(xié)助校長組織安排校長辦公會和校務(wù)會。
4．登記好全體教職工會議的出勤情況。
5．負(fù)責(zé)學(xué)校的職稱人事工作。
6．加強各部門的聯(lián)系，及時向?qū)W校黨政領(lǐng)導(dǎo)提供信息，提出參考意見。
7．及時向上級匯報情況和傳達上級指示精神。
8．協(xié)助各處室搞好學(xué)校宣傳工作。
9．掌管學(xué)校公章和校長印章，遵照校長指令簽署有關(guān)意見。
10．以學(xué)校名義發(fā)布通知、公告、文件。
11．完成臨時交辦的其它任務(wù)。
渭城區(qū)政府辦公室電話篇九
辦公室電話響起，你去接，是找別人的。有些人一看與己無關(guān)，就冷淡對待，結(jié)果失了禮節(jié)。即使是找別人的電話，我們也應(yīng)該禮貌周到，即是對別人認(rèn)真負(fù)責(zé)，也能展現(xiàn)自己的良好形象。下面是本站小編給大家搜集整理的辦公室電話禮儀案例分析。
有位客戶電話打到辦公室找我，張紅接的。她一聽是找我的，便放下電話，沖我大聲吼道：“老蘇，電話!”其實，這樣會令電話那頭的客戶感到不被尊重，你至少也應(yīng)該跟人家說一聲：“請稍等!”同時，也會讓對方覺得我們辦公室比較嘈雜。其實辦公室并沒有多大，她用正常的語調(diào)喊我，完全聽的到。另外，她對我的稱呼也值得商榷。畢竟，電話那頭的人是能聽到她說話的。如果她稱呼我為“蘇經(jīng)理”，會顯得我們的同事之間更禮貌。而她稱呼我為“老蘇”，會影響我在對方心里的形象，甚至?xí)尶蛻粲X得我根本就不是經(jīng)理，只是名片上印了一個虛假頭銜而已。
我們還經(jīng)常會碰到一種情況，就是對方要找的人不在，應(yīng)該怎么說呢?應(yīng)該先告訴對方，這個人不在辦公室，然后再詢問對方的姓名和聯(lián)系方式，并告知對方何時再打來，能找到此人，或者說等這個人回來后讓他主動聯(lián)系對方。有一種不妥的方式，別人打電話來問：“王總在嗎?”你回答：“請問您是哪位，找他有什么事?”對方說了之后，你再回復(fù)：“對不起，王總不在，你晚一些時候再打來吧。”這樣很容易讓對方誤解，你是不是知道了對方的身份，在替王總擋駕他。
如果對方有什么事情需要我們轉(zhuǎn)達，我們要養(yǎng)成記錄電話內(nèi)容的習(xí)慣。畢竟誰都不敢保證自己能把什么事都記得分毫不差。另外，我們也應(yīng)該通過來電顯示，記下對方的電話號碼。一來，如果對方再次打來，你能第一時間確定對方的身份;同時，萬一要找的人并不知道對方的電話號碼，你的記錄就幫了他的大忙。
還有一種情況，對方要找的人已經(jīng)調(diào)離你們辦公室，或者已經(jīng)從單位辭職了。這時，你千萬不可以一句“他不再這屋了”把對方打發(fā)了。而應(yīng)該詢問：“請問，您找他是咨詢哪方面的業(yè)務(wù)?！辈⒏嬷獙Ψ浆F(xiàn)在這項業(yè)務(wù)已經(jīng)交給誰負(fù)責(zé)，并幫助對方聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人。這樣才能保證公司的業(yè)務(wù)不至于流失。
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