總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
上半年教育工作總結(jié)篇一
—、公司電線線路整改。
上半年，為強(qiáng)化安全管理，我們后勤隊(duì)對(duì)公司電線線路進(jìn)行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)存在電線線路老化，安全隱患問題嚴(yán)重，為防患于未然，我們請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)，對(duì)所有陳舊老化電線徹底清除，全面整改更新，讓線路規(guī)范化、安全化。
二、傳統(tǒng)節(jié)日九月九為退休老職工送溫暖。
我后勤隊(duì)在九月九日重陽節(jié)配合公司領(lǐng)導(dǎo)為176名退休老職工發(fā)放慰問金；堅(jiān)持以人為本，以職工為本，情為民所系，利為民所謀，為老職工送上一份節(jié)日溫暖組織的溫暖。
三、我后勤隊(duì)看望困難和生病的職工。
后勤隊(duì)緊密配合公司領(lǐng)導(dǎo)，走訪困難和生病職工家庭，進(jìn)行幫扶、解疑釋惑送關(guān)愛，并為病故職工處理善后事宜。
四、維修舊房漏雨。
由于最后一排三角瓦房年久失修，出現(xiàn)漏雨、浸水嚴(yán)重，租賃客戶的商品得不到安全保障，后勤隊(duì)對(duì)漏雨租賃庫房進(jìn)行維修，確保租賃客戶商品安全，避免了與租賃客戶扯皮拉筋的現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我們后勤隊(duì)在全年所做的主要工作，當(dāng)然我們后勤隊(duì)還存在諸多問題，需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，由于物價(jià)飛漲，后勤隊(duì)經(jīng)濟(jì)形狀吃緊，導(dǎo)致員工工資分配過低，致使員工在工作上不積極，不負(fù)責(zé)，隨心所欲，不服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
新的一年將至，我們后勤隊(duì)爭(zhēng)取在過去一年所取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，更加積極努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)把自身工作做的更完善；會(huì)盡量避免工作中的不足，做到上下協(xié)調(diào)和諧一致。
上半年教育工作總結(jié)篇二
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化教師法制意識(shí)。
作為教育工作者，我們非常明了“身教勝于言傳”的內(nèi)涵。要對(duì)學(xué)生實(shí)施法制教育，教師首先要有強(qiáng)烈的法制觀念，要知法、守法、嚴(yán)于律己，而教師法制觀念加強(qiáng)有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視、導(dǎo)向。因而我們以學(xué)校黨支部為核心組織，成立了學(xué)校法制教育領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校適時(shí)組織全體教師學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù) 法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，并要求教師寫學(xué)習(xí)心得、交流法制教育經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，努力提高廣大教師的法制意識(shí)和依法治教的自覺性。力求使全校廣大師生員工都能做到知法、守法、用法，依法辦事。
二、營(yíng)造文化氛圍，注重校園法制宣傳。
俗話說，“近朱者赤，近墨者黑”。鑒于少年兒童的年齡特點(diǎn)：他們的可塑性強(qiáng)，在不同環(huán)境中可形成不同的行為品質(zhì)。我校努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、嚴(yán)于律己、奮發(fā)向上的文化氛圍，力爭(zhēng)讓學(xué)生在健康、潔凈的環(huán)境和“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，努力創(chuàng)新”的校訓(xùn)中受到潛移默化的教育，形成正確的人生觀和社會(huì)責(zé)任感。我們?cè)谛@周圍種植花草樹木，美化校園環(huán)境；劃分清潔區(qū)域，堅(jiān)持每天兩掃，保持校園潔凈；在學(xué)校最顯眼的地方懸掛上名人畫像及其格言，各種規(guī)范守則等，營(yíng)造校園氛圍。我們還充分利用國(guó)旗下的講話、宣傳欄、黑板報(bào)等多種形式向?qū)W生宣傳法律知識(shí)，剖析法律案件，通過班會(huì)、晨會(huì)向?qū)W生進(jìn)行“法在身邊”的法制教育和現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)，學(xué)生在良好的校園環(huán)境中受到熏陶，在積極的校園氛圍中受到教育，從而明確了真善美、假丑惡，提高了對(duì)外來文化，各種犯罪違紀(jì)誘因的免疫力。
三、積極開展豐富多采的法制宣傳教育活動(dòng)。
為提高法制宣傳教育的效果，我們一方面采取間作的形式對(duì)全體師生進(jìn)行輔導(dǎo)；另一方面，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展有一定規(guī)模和影響的法制宣傳教育活動(dòng)，努力營(yíng)造法制宣傳教育的氛圍。在此，學(xué)校進(jìn)行“法制教育宣傳日”法制教育講座，進(jìn)行法制教育主題班報(bào)評(píng)選活動(dòng)；進(jìn)行了“做守法小公民”手抄報(bào)比賽；對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育。使他們進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，提高了學(xué)習(xí)自覺性。由于思想重視，認(rèn)識(shí)到位，教學(xué)效果較好。
主要工作：
（一）、學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》以及其他的一些法律知識(shí)，加大行為規(guī)范達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的力度。
（三）、各班班主任還利用晨會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育活動(dòng)。班中定期出好法制教育的黑板報(bào)，并進(jìn)行評(píng)比。
（四）、開展法制知識(shí)手抄報(bào)。
（五）、根據(jù)臨時(shí)發(fā)生的事情隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育。及時(shí)做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，向廣大學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育，使學(xué)生人人懂得學(xué)法、知法，做守法的小公民。
總之，法制教育是學(xué)校德育工作的重中之中，我們將持之以恒地開展好此項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
上半年教育工作總結(jié)篇三
在我送走了上屆高三之后，我又迎來了新一屆的高一新生，今年我將繼續(xù)擔(dān)任高一班主任工作。在經(jīng)過之前很長(zhǎng)時(shí)間的假期之后，我又重新走上了講臺(tái)，還是很期待自己班級(jí)的學(xué)生能夠有很好的成績(jī)的?，F(xiàn)在班級(jí)里很多同學(xué)都是基礎(chǔ)很好的，相信只要自己去努力教好他們，三年之后，他們之中的大部分同學(xué)都會(huì)有一個(gè)很好的成績(jī)的!
一、基本概況
__屆高一(4)班現(xiàn)有52人，男生26人，女生26人，入學(xué)成績(jī)?cè)?70分以上的學(xué)生僅有3人，600分以上共有30人，400至500分之間的學(xué)生有5人。住校生有8人，其中1人為男生(新疆哈密)。學(xué)生全部來自于普通貧寒百姓人家，無特殊背景的學(xué)生。
二、基本思路
1、紀(jì)律、思想方面
該發(fā)奮刻苦努力學(xué)習(xí)。通過班會(huì)和集體活動(dòng)加強(qiáng)引導(dǎo)教育，逐步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立正氣，抑制歪風(fēng)邪氣，杜絕不良思想作風(fēng)曼延。號(hào)召并及時(shí)敦促檢查學(xué)生主動(dòng)刻苦勤奮學(xué)習(xí)立志成才。
2、學(xué)習(xí)、學(xué)風(fēng)方面
以端正學(xué)風(fēng)、扭轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度為重點(diǎn)，高中學(xué)生應(yīng)主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、不怕困難，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于勝利的良好毅志品質(zhì)。盡快形成適合自己特點(diǎn)的行之有效的學(xué)習(xí)方法。既要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考還要善于團(tuán)結(jié)協(xié)作、不恥下問。平時(shí)敦促提醒，考試前積極動(dòng)員，讓每個(gè)同學(xué)制定目標(biāo)，考試后及時(shí)認(rèn)真總結(jié)。抓兩頭促中間，發(fā)現(xiàn)有不良傾向及時(shí)交談化解。充分信任班干部，依靠班干部。及時(shí)向科任老師征詢了解本班存在的問題，集思廣益。加強(qiáng)與科任老師和學(xué)生之間的交流，克服學(xué)習(xí)及教學(xué)中的困難，為全班同學(xué)和任科教師積極營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、教學(xué)環(huán)境。
三、基本目標(biāo)
班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成，還有利于形成相互競(jìng)爭(zhēng)相互學(xué)習(xí)的良好氛圍，定期考核并形成制度。初步使本班在期中、期末考試中排名前五、100名之內(nèi)進(jìn)5人，前200名進(jìn)20人，前300名進(jìn)30人。力爭(zhēng)進(jìn)入文明班級(jí)之列。不愧對(duì)每一位學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)的每一分錢負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取使每個(gè)同學(xué)都有不同程度的進(jìn)步。
在教學(xué)中，我已經(jīng)意識(shí)到了當(dāng)前所面對(duì)的形勢(shì)了，在教學(xué)方面，雖然國(guó)家教育改革和新課改都在進(jìn)行，不過對(duì)我來說，是很容易就能夠克服的困難。我所擔(dān)心的就是班級(jí)的管理問題?，F(xiàn)在學(xué)生都已經(jīng)長(zhǎng)大了，都已經(jīng)有了自己的思想，受外界誘惑的方面很多，所以我就要加強(qiáng)管理，把誘惑扼殺在萌芽中，讓學(xué)生能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，我相信我能夠做好!
上半年教育工作總結(jié)篇四
按照縣委、縣政府確定的工作方針，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“龍頭帶動(dòng)文秘部落、骨干推動(dòng)、整體互動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以跨入全省30強(qiáng)縣為目標(biāo)，突出抓好“三個(gè)一批”，加大宏觀調(diào)控力度，工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速發(fā)展的勢(shì)頭。
一、全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及特點(diǎn)
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持高速增長(zhǎng)。1－5月份，全縣限額以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值12.34億元，同比增長(zhǎng)39.94%；實(shí)現(xiàn)銷售收入41.10億元，同比增長(zhǎng)51.60%；實(shí)現(xiàn)利稅5.37億元，同比增長(zhǎng)45.57%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.32億元，增長(zhǎng)55.89%。四項(xiàng)主要指標(biāo)絕對(duì)值全部列全市第一位。限額以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)到275.59%，同比增長(zhǎng)17.63%。全部工業(yè)用電量累計(jì)17656萬千瓦時(shí)，增長(zhǎng)19.69%。其中縣55家重點(diǎn)調(diào)度工業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入331149萬元，實(shí)現(xiàn)利稅33943萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21238萬元，同比分別增長(zhǎng)49.3%、32.6%、31.2%。經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)到258.81%，同比增長(zhǎng)24.76%。
2、兩項(xiàng)資金占用合理壓縮，產(chǎn)銷率明顯提高。截止到五月末，我縣144家限額以上工業(yè)企業(yè)兩項(xiàng)資金占用總額為25171萬元，同比下降19.16個(gè)百分點(diǎn)。其中，應(yīng)收帳款為14875萬元，同比下降34.45%,產(chǎn)成品存貨10296萬元，同比下降21.90%。限額以上企業(yè)產(chǎn)銷率達(dá)99.40%，同比提高0.07個(gè)百分點(diǎn)。
3、骨干企業(yè)的支撐作用更加明顯。1－5月份，恒源石化、克代爾啤酒、電業(yè)公司、豪斯玻璃等骨干企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁，其中僅恒源石化、克代爾啤酒、豪斯玻璃等9家全市百強(qiáng)企業(yè)就實(shí)現(xiàn)銷售收入16.79億元，占限額以上工業(yè)企業(yè)總額50.73%；實(shí)現(xiàn)利稅2.65億元，占限額以上企業(yè)總額的77.93%。
4、項(xiàng)目建設(shè)速度不斷加快。1－5月份，全縣共實(shí)施工業(yè)技改項(xiàng)目45個(gè)，總投資35.79億元，已完成投資12.73億元，同比增長(zhǎng)12.39%。其中5億元以上的項(xiàng)目達(dá)到1個(gè)，過億元的項(xiàng)目達(dá)14個(gè)，5000萬元以上的項(xiàng)目達(dá)到23個(gè)。先后有丙烯酸等一批重大項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，新開工建設(shè)了柴油加氫、8000噸/年特種油生產(chǎn)、中益燃?xì)?、開立偉業(yè)數(shù)碼電子等一批投資規(guī)模大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后，將極大地推動(dòng)我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化合理。我縣目前已呈現(xiàn)出主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不斷壯大、龍頭企業(yè)持續(xù)發(fā)展，新興力量異軍突出、新的產(chǎn)業(yè)集群初具輪廓的可喜局面。一是龍頭企業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更加緊密。緊緊圍繞化工、機(jī)械冶金、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、棉紡、建材、塑編等支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，新上了盛達(dá)紡織5萬紗錠、天和紡織5萬紗錠、雨潤(rùn)3000萬只肉雞宰殺、韓國(guó)塑編城、臨盤1000噸/天面粉加工、10萬噸預(yù)焙陽極等項(xiàng)目，靠龍頭企業(yè)推動(dòng)了支柱產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，以支柱產(chǎn)業(yè)促進(jìn)了龍頭企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的迅速膨脹。二是電子科技類高新技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展勢(shì)頭喜人。目前，穗泰無氧銅桿項(xiàng)目已進(jìn)入后期建設(shè)，從5月份開始又新開工建設(shè)了香港電子城、晶威特電子、開立偉業(yè)數(shù)碼電子等新項(xiàng)目，另外，還有魯晶化工的高能鉛鈣動(dòng)力電池等高科技項(xiàng)目正處于論證階段。這些項(xiàng)目的建成投產(chǎn)對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)必將起到積極的推動(dòng)作用。
二、主要措施
（一）培植一批大企業(yè)，努力營(yíng)造了群山爭(zhēng)峰、勇于爭(zhēng)先的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一是壯大規(guī)模膨脹一批。在抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，通過摸底排隊(duì)，確立了豪斯玻璃、昌源紙業(yè)、魯北炭素、索通炭素、澳泰紡織、盛達(dá)紡織、穗泰電工線材等一批骨干企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持。年初，專門召開了項(xiàng)目推介會(huì)，將有關(guān)企業(yè)的后續(xù)建設(shè)項(xiàng)目向各金融部門重點(diǎn)推介，進(jìn)一步達(dá)到加快發(fā)展，盡快做大做強(qiáng)的目的。豪斯玻璃新建項(xiàng)目已竣工投產(chǎn)，今年可達(dá)到300萬平方米的生產(chǎn)能力；恒源石化新開工柴油加氫等4個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，年底前可全部竣工投產(chǎn)；昌源紙業(yè)利用亞行貸款項(xiàng)目正在積極運(yùn)做，2年內(nèi)企業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬噸；魯北炭素、索通炭素分別達(dá)到5萬噸和12萬噸；盛達(dá)紡織新項(xiàng)目工地已經(jīng)開始施工，年內(nèi)可達(dá)到5萬紗錠，目前這些企業(yè)都已制訂了擴(kuò)張計(jì)劃，有的已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。目前各金融部門已新增貸款1.4億元，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和骨干企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了強(qiáng)大的支持作用。二是提高科技含量做強(qiáng)一批。為了提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)更大更強(qiáng)，對(duì)恒源石化、魯晶化工等一批企業(yè)，在提高產(chǎn)品科技含量上大做文章，相繼開工和儲(chǔ)備了叔戊烯、高能鉛鈣合金動(dòng)力電池等項(xiàng)目和產(chǎn)品。三是延伸鏈條做大一批。對(duì)澳泰紡織、金鑼肉制品、洛北春集團(tuán)等企業(yè)，確立了延伸產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展規(guī)劃，圍繞配套改造，大力發(fā)展產(chǎn)品深加工，發(fā)展服裝加工、肉制品深加工、印刷包裝等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)盡快膨脹。目前這些企業(yè)的相關(guān)項(xiàng)目已著手進(jìn)入實(shí)施階段。
紡織5萬紗錠、洛北春集團(tuán)高檔印刷及釀造等項(xiàng)目正在進(jìn)行規(guī)劃論證或前期準(zhǔn)備，這些項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，將成為我縣經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）培植一批大產(chǎn)業(yè)，形成了百舸爭(zhēng)流、遍地開花的發(fā)展格局。一是確立主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，明確發(fā)展思路。按照“龍頭帶動(dòng)，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展”的發(fā)展思路，通過對(duì)我縣十大產(chǎn)業(yè)進(jìn)行篩選，確立了化工、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、紡織服裝、機(jī)械冶金、建材、塑編、造紙、電子信息及新材料等八大產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。圍繞恒源石化集團(tuán)、魯晶化工、瑞博化工、天源化工、泉興化工等企業(yè)不斷壯大化工產(chǎn)業(yè)；圍繞金鑼肉制品、禹王蛋白、雨潤(rùn)肉雞宰殺、新興淀粉、新大新乳業(yè)、恒昌麥芽、克代爾啤酒、洛北春白酒、德勝源蔬菜、奇力食品、面粉加工等不斷壯大食品和農(nóng)副產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)；圍繞澳泰紡織、盛達(dá)紡織、鑫東紡織、恒通紡織、大有紡織等紡織企業(yè)和卡朱米服裝、大華標(biāo)志服、育鑫服裝等服裝生產(chǎn)企業(yè)不斷壯大紡織服裝產(chǎn)業(yè)；圍繞螺旋制管、機(jī)械制造總廠、軸瓦廠、三匯利重工、久久鋼鐵、旭光鑄造、魯北炭素、索通炭素等企業(yè)和項(xiàng)目，不斷壯大機(jī)械冶金產(chǎn)業(yè)；圍繞如泉水泥、頂力建材、豪斯玻璃等企業(yè)，繼續(xù)壯大建材產(chǎn)業(yè)；圍繞昌源紙業(yè)、三維紙業(yè)，壯大造紙業(yè)；圍繞新宇塑編等企業(yè)壯大塑編產(chǎn)業(yè)；圍繞宇影光學(xué)儀器、開立偉業(yè)數(shù)碼電子、晶威特科技、香港電子城、高能鉛鈣合金動(dòng)力電池等企業(yè)和項(xiàng)目，搞服務(wù)、抓進(jìn)度、促生產(chǎn)，發(fā)展壯大電子信息及新材料產(chǎn)業(yè)。每個(gè)產(chǎn)業(yè)確立了一至兩個(gè)龍頭企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造產(chǎn)業(yè)板塊，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集化，形成了以大帶孝大小結(jié)合的發(fā)展格局。二是集中力量，重點(diǎn)扶持。對(duì)恒源石化、豪斯玻璃、金鑼肉制品等產(chǎn)業(yè)龍頭，在資金、政策、用地等方面實(shí)行重點(diǎn)傾斜。財(cái)政撥出專項(xiàng)資金，對(duì)恒源石化、豪斯玻璃、機(jī)械制造總廠等龍頭企業(yè)進(jìn)行扶持，進(jìn)一步改善了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加快了在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，大力促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
（四）搭建平臺(tái)，搞好服務(wù)，協(xié)助企業(yè)不斷加大市場(chǎng)開拓力度。一是全面提高企業(yè)及產(chǎn)品知名度。引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化品牌意識(shí)，精心打造“臨邑制造”這一金字招牌，爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品，大力提升企業(yè)的知名度和影響力；充分利用上半年舉行的食博會(huì)、槐花節(jié)及香港等地的投資說明會(huì)等貿(mào)易洽談和招商引資的各種活動(dòng)，大力宣傳我縣的企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品，為企業(yè)與市場(chǎng)之間拓寬溝通渠道。近年來，我縣相繼涌現(xiàn)出一個(gè)全省名牌產(chǎn)品、兩個(gè)省著名商標(biāo)、三個(gè)省免檢產(chǎn)品，企業(yè)和品牌的知名度都越來越高；二是幫助企業(yè)做好產(chǎn)品市場(chǎng)定位。圍繞企業(yè)市場(chǎng)開拓，幫助企業(yè)積極探索新形勢(shì)下開拓市場(chǎng)的辦法和途徑，找準(zhǔn)市場(chǎng)的切入點(diǎn)。針對(duì)不同類型企業(yè)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，確立了不同的開拓方向,拉開市場(chǎng)開拓層次，鞏固并不斷地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)份額。三是促進(jìn)企業(yè)開拓國(guó)際市常以開展“經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善有關(guān)優(yōu)惠政策，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加大企業(yè)和產(chǎn)品的推介力度，先后幫助豪斯玻璃、澳泰紡織、索通炭素等企業(yè)辦理進(jìn)口設(shè)備免稅、出口免稅手續(xù)，解決了企業(yè)資金緊張的矛盾，大力促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品出口，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。今年1至5月份，全縣出口產(chǎn)品總額13324萬元，同比增長(zhǎng)223%，外銷率達(dá)到38.82%。
（五）強(qiáng)化協(xié)調(diào)引導(dǎo)，全力提升我縣企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。引導(dǎo)并幫助企業(yè)建立健全先進(jìn)、合理、科學(xué)、配套的基礎(chǔ)管理工作體系；引導(dǎo)企業(yè)不斷提高企業(yè)管理水平。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)積極推行了信息化、iso9000—xx、5s等現(xiàn)代管理模式，大力推廣先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。目前恒源石化已成為全市信息化試點(diǎn)企業(yè)，恒源、克代爾等企業(yè)實(shí)施了5s、7s等生產(chǎn)管理方法，企業(yè)的管理水平大大提高。全縣共有40多家企業(yè)通過了iso9000及xx系列質(zhì)量認(rèn)證、3c國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證、qs認(rèn)證等，拿到了馳騁國(guó)內(nèi)市嘗進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的通行證。另外，積極鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)以全面提高員工整體素質(zhì)為基準(zhǔn)，以塑造共同價(jià)值觀為核心，以樹立企業(yè)良好形象為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，理清企業(yè)文化建設(shè)的思路，逐步完善適合自身發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)。恒源石化、豪斯玻璃等企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品系列、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力、凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力統(tǒng)一起來，使企業(yè)文化滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)，最終使企業(yè)形成具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（六）調(diào)整完善監(jiān)控層面，形成了覆蓋全縣的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。一是在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)和改善監(jiān)測(cè)分析和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。繼續(xù)強(qiáng)化調(diào)度分析，準(zhǔn)確把握工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，深入開展對(duì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的調(diào)查研究，及時(shí)提出對(duì)策和建議。密切關(guān)注市場(chǎng)變化，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體走勢(shì)，及時(shí)掌握投資、進(jìn)出口、市場(chǎng)需求等的動(dòng)態(tài)情況，特別對(duì)影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局性因素加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和研究，充分利用經(jīng)濟(jì)、法律、行政以及信息引導(dǎo)等手段，加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控力度，提高宏觀調(diào)控的前瞻性和決策的科學(xué)性，更好地引導(dǎo)工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定地發(fā)展。二是加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。確定了9家市百強(qiáng)企業(yè)、55家重點(diǎn)企業(yè)及144家限額以上工業(yè)企業(yè)，特別是對(duì)9家全市百強(qiáng)企業(yè)和55家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)控,在爭(zhēng)取資金、優(yōu)惠政策等方面給予支持，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)、增產(chǎn)增收。三是繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作。牢固樹立安全也是生產(chǎn)力的觀念，在實(shí)行一崗雙責(zé)、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和事故領(lǐng)導(dǎo)追究制的基礎(chǔ)上，加大安全投入和培訓(xùn)力度，建立健全完善的安全防范和應(yīng)急處理體系，扼制了重、特、大事故的發(fā)生。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)中存在的主要問題有：由于鋼鐵等工程物資價(jià)格上漲，造成項(xiàng)目建設(shè)成本增加，部分項(xiàng)目資金緊張，項(xiàng)目建設(shè)速度不快；由于原油、煤炭等原材料價(jià)格上升等方面的原因，恒源石化、昌源紙業(yè)、魯北碳素、恒利熱電等企業(yè)的成本上升，利潤(rùn)空間縮小，經(jīng)濟(jì)效益不理想。
三、下一步的工作安排
強(qiáng)監(jiān)測(cè)和研究，充分利用經(jīng)濟(jì)、法律、行政以及信息引導(dǎo)等手段，加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控力度，提高宏觀調(diào)控的前瞻性和決策的科學(xué)性，更好地引導(dǎo)工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定地發(fā)展；同時(shí)加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的綜合協(xié)調(diào)力度，切實(shí)把握好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)，實(shí)施好宏觀調(diào)控。加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)品及項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。特別是加強(qiáng)對(duì)恒源石化、金鑼肉制品、昌源紙業(yè)、豪斯玻璃等企業(yè)的監(jiān)測(cè)，以此作為組織全縣工業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn),在資金、電力等方面給予支持，確保企業(yè)做大做強(qiáng)、增產(chǎn)增收，重點(diǎn)項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效。
（二）進(jìn)一步抓好項(xiàng)目建設(shè)。在抓好全縣整體項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好克代爾啤酒玻璃瓶、卡朱米羽絨服、穗泰無氧銅桿、恒利熱電二期擴(kuò)建等項(xiàng)目的投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，加快恒源石化柴油加氫、盛達(dá)紡織5萬紗錠、雨潤(rùn)3000萬只肉雞宰殺、索通碳素10萬噸預(yù)焙陽極、韓國(guó)塑編城、新型建材、木器加工等項(xiàng)目的建設(shè)速度，同時(shí)抓好昌源紙業(yè)2730紙機(jī)生產(chǎn)線、如意澳泰紡織有限公司高檔紡布、魯北碳素3萬噸高功率石墨電極等項(xiàng)目的開工建設(shè)。對(duì)上述項(xiàng)目，一是全面實(shí)施“五個(gè)一”項(xiàng)目責(zé)任制，即一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底，加強(qiáng)調(diào)度，跟蹤落實(shí)，確保進(jìn)度。二是充分發(fā)揮推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各部門的職能，調(diào)動(dòng)各部門的積極性，突出抓好全縣投資500萬元以上的項(xiàng)目的儲(chǔ)備、論證、申報(bào)、批復(fù)、建設(shè)、管理工作，為項(xiàng)目建設(shè)做好協(xié)調(diào)和服務(wù)，切實(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問題，加快項(xiàng)目建設(shè)。特別是對(duì)于列入盛市、縣督導(dǎo)調(diào)度的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)跟蹤責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，縣推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員分工具體負(fù)責(zé)，把重點(diǎn)工程建設(shè)完成情況作為各級(jí)、各部門政績(jī)的考核內(nèi)容，強(qiáng)化重點(diǎn)工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)展的突出問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，大力促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
（三）進(jìn)一步加大工業(yè)投入。一是圍繞壯大骨干企業(yè)抓投入。依托恒源石化、昌源紙業(yè)、克代爾啤酒、澳泰紡織、豪斯玻璃、魯北炭素、盛達(dá)紡織、洛北春白酒、魯晶化工等企業(yè)，加大扶持力度，集中力量，按照“質(zhì)量、品種、效益”相結(jié)合的原則，重點(diǎn)建設(shè)科技含量高、產(chǎn)品附加值高的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，在擴(kuò)大產(chǎn)能的同時(shí)，提高產(chǎn)品加工精度，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)提升，增強(qiáng)我縣傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁。二是借助招商引資抓投入。加大力度，強(qiáng)化招商手段，大力開展資源招商、企業(yè)招商、領(lǐng)導(dǎo)招商和以商招商，尤其是以我縣的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)突出做好招商引資，并以金鑼肉制品、新興淀粉、奇力食品、煒業(yè)燈具等已在我縣投資的客商為媒介，大力開展以商招商，努力實(shí)現(xiàn)“以一引十”，以招商引資帶動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展，以項(xiàng)目發(fā)展推進(jìn)招商引資。三是圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目抓投入。以昌源紙業(yè)2730生產(chǎn)線擴(kuò)建、克代爾玻璃瓶制造、魯北炭素3萬噸超高功率石墨電極等項(xiàng)目為重點(diǎn)，在資金、環(huán)境、政策等方面做好服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)大投入、大產(chǎn)出。四是完善機(jī)制抓投入。內(nèi)挖潛力、啟動(dòng)民力、借助外力相結(jié)合，積極推動(dòng)投資主體多元化。不斷壯大兩個(gè)擔(dān)保公司實(shí)力，切實(shí)解決企業(yè)貸款難和擔(dān)保難的問題，增加信貸額度。同時(shí)，千方百計(jì)獲得上級(jí)支持，爭(zhēng)取政策性資金，并且加大財(cái)政扶持力度，通過財(cái)政貼息、財(cái)政資金返還、周轉(zhuǎn)金支持、稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，為擴(kuò)大投入、加快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（四）進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。引導(dǎo)企業(yè)堅(jiān)持企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和競(jìng)爭(zhēng)能力。一是引導(dǎo)和幫助企業(yè)不斷深化內(nèi)部改革，按照企業(yè)管理現(xiàn)代化制度的要求和規(guī)定，進(jìn)一步建立健全相關(guān)的成本管理、財(cái)會(huì)管理、人才管理等方面的制度，并規(guī)范運(yùn)行，扶持企業(yè)搞好質(zhì)量體系認(rèn)證、環(huán)保體系認(rèn)證等方面的工作；二是支持骨干企業(yè)通過兼并聯(lián)合、合資合作等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；三是支持和鼓勵(lì)企業(yè)建立健全企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，不斷加大開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐。
（五）進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度。下半年將進(jìn)一步加大市場(chǎng)營(yíng)銷、宣傳、開拓力度，提高我縣工業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌知名度。對(duì)臨邑品牌的宣傳，整體策劃、突出重點(diǎn)、集中行動(dòng)、形成聲勢(shì)。充分利用電視、報(bào)紙、廣播、因特網(wǎng)等媒體，提高我縣產(chǎn)品的品牌知名度。同時(shí)通過舉辦展銷會(huì)、招商會(huì)、博覽會(huì)、巡回展示、上網(wǎng)宣傳等多種形式，擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的影響力，樹立臨邑品牌的整體優(yōu)良形象。引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，采取靈活的銷售手段，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。全力抓好國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的開拓工作，努力提高市場(chǎng)占有率。
上半年教育工作總結(jié)篇五
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時(shí)的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)愛護(hù)車輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時(shí)在路上會(huì)超速。另一方面，為了個(gè)人利益，上主機(jī)挑活。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有按時(shí)完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對(duì)待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機(jī)，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會(huì)更加的強(qiáng)大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
上半年教育工作總結(jié)篇六
20____年12月28日集團(tuán)在常州飛龍生活區(qū)獲取土地后，華東區(qū)域公司迅速組建了常州公司團(tuán)隊(duì)。面對(duì)本土資源及人脈相對(duì)薄弱，公司品牌知名度還未深入建立的情況下，常州公司管理團(tuán)隊(duì)和各部門、各崗位和各員工在陳總和區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，迅速并圓滿度過磨合期，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，常州公司團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“用心做事，誠(chéng)信為人”和“使命必達(dá)”的金地人精神，在短短三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)即完成了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析、項(xiàng)目策劃、公司組建、人員招聘等系列動(dòng)作，此后又繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“連軸轉(zhuǎn)”的工作作風(fēng)，超常規(guī)地開展工程施工、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期報(bào)建等工作，在短短10個(gè)月零11天的時(shí)間內(nèi)取得了預(yù)售許可，超前完成項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)計(jì)劃的總目標(biāo)。
1、克服困難，取得了突破規(guī)劃3米層高且不計(jì)容的成績(jī)，同時(shí)創(chuàng)造了常州市建筑面寬超60米的規(guī)范。
2、克服新老日照規(guī)范交替期的困難，取得突破項(xiàng)目規(guī)劃條件并按新老規(guī)劃中有利于項(xiàng)目實(shí)施的日照分析進(jìn)行設(shè)計(jì)的成績(jī)。
3、在新員工數(shù)達(dá)到90%的情況下，順利度過磨合期，并積極開展各種業(yè)余文體活動(dòng)，提升員工滿意度，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)打下良好的人力資源基礎(chǔ)。
4、在2個(gè)項(xiàng)目并列運(yùn)行的情況下，前期、工程、設(shè)計(jì)、成本等部門通力合作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)的穩(wěn)步進(jìn)行。
5、在實(shí)際開發(fā)周期只有8個(gè)月的情況下，克服周邊和政策重重壓力和干擾，全體員工通宵達(dá)旦精誠(chéng)合作，保證了售樓處按時(shí)對(duì)外開放，并提前15天獲取預(yù)售許可證，創(chuàng)設(shè)了華東區(qū)域最快開發(fā)周期的典范。
6、在地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣的情況下，逆市開盤，體現(xiàn)了作為優(yōu)秀開發(fā)企業(yè)的實(shí)力和決心，也為公司品牌建立打下了基礎(chǔ)，增加了常州人民對(duì)公司及項(xiàng)目的認(rèn)知和認(rèn)可，為集團(tuán)公司在三線城市布局的戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們將帶著這份熱情與動(dòng)力，繼續(xù)致力于公司及項(xiàng)目的發(fā)展，為金地公司做出更大的貢獻(xiàn)，在常州打造出只屬于金地的精品豪宅，讓更多的常州市民認(rèn)知金地，認(rèn)可金地！
上半年教育工作總結(jié)篇七
來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電_話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電_話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電_話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
上半年教育工作總結(jié)篇八
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)。我局依托中心城區(qū)實(shí)際，積極發(fā)揮文化中心的優(yōu)勢(shì)，在大力發(fā)展教育普及提高九年義務(wù)教育方面，主動(dòng)配合，認(rèn)真履行工作職責(zé)，成立了“區(qū)文廣局教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，把加強(qiáng)教育工作作為日常工作納入黨組議事日程來抓，充分發(fā)揮文化主陣地作用，為我區(qū)青少年?duì)I造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，為區(qū)委區(qū)政府出點(diǎn)子，當(dāng)“參謀”，積極提出文化宣傳方面的建設(shè)性意見和建議。
二、發(fā)揮專長(zhǎng)，培育骨干。我局發(fā)揮文化系統(tǒng)文化藝術(shù)骨干技術(shù)精、專業(yè)輔導(dǎo)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，積極為豐富校園文化搞好服務(wù)。局機(jī)關(guān)和文化館常年配合學(xué)校搞好藝術(shù)教育，開展文化進(jìn)校園活動(dòng)，免費(fèi)為中小學(xué)生進(jìn)行文藝輔導(dǎo)、培訓(xùn)，配合學(xué)校組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的校園文化展示活動(dòng)。每年一屆的中國(guó)饒城社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)中，特意安排中小學(xué)校選送優(yōu)秀節(jié)目參加活動(dòng)，如少兒模特舞蹈《貓咪寶貝》等節(jié)目，為豐富中小學(xué)生課外文化生活，展示藝術(shù)才華創(chuàng)造了良好平臺(tái)。每年還利用寒暑假和周末舉辦美術(shù)、書法、舞蹈、器樂等培訓(xùn)班，對(duì)愛好藝術(shù)的青少年進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每年組織各類培訓(xùn)8期，達(dá)360余人次。對(duì)在校學(xué)生少兒合唱、舞蹈等進(jìn)校組織專業(yè)輔導(dǎo)，推薦優(yōu)秀人才參加全國(guó)、省、市組織的各類文化藝術(shù)比賽等。
三、免費(fèi)借閱，拓展知識(shí)。主動(dòng)配合教育部門做好中小學(xué)生的圖書借閱工作。區(qū)圖書館免費(fèi)向中小學(xué)生開放圖書外借室、期刊閱覽室、資料室、地方文獻(xiàn)室、電子閱覽室、少兒閱覽室，每年接待中小學(xué)生5000人次以上。為拓展我區(qū)中小學(xué)學(xué)生知識(shí)面，豐富校外文化生活，針對(duì)我區(qū)中小學(xué)生對(duì)少兒、科技、文體等書籍需求大等情況，主動(dòng)提供圖書流動(dòng)閱讀服務(wù)，并與第七小學(xué)、第十七小學(xué)等建立圖書文獻(xiàn)共享活動(dòng)和聯(lián)合開展讀書輔導(dǎo)活動(dòng)。圖書館每年舉辦讀書活動(dòng)4次以上，參加活動(dòng)人數(shù)達(dá)1000人次以上。我們還經(jīng)常組織干部職工到學(xué)校調(diào)查圖書借閱情況并解決實(shí)際困難。20xx年至20xx年累計(jì)提供各類圖書3000余冊(cè)。
四、傳承文化，拓展教育。借助區(qū)博物館文物精品展廳這個(gè)平臺(tái)，積極發(fā)揮其對(duì)內(nèi)教育和對(duì)外宣傳、展示的重要作用，免費(fèi)對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，科普教育。免費(fèi)開放5年以來，已接待中小學(xué)生2余萬人次。20xx年以來，按照中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德教育建設(shè)的若干意見》文件精神，積極開展愛國(guó)主義影片放映活動(dòng)。每年在城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)，放映《美麗的故事》、《背起爸爸上學(xué)》、《暖春》等愛國(guó)主義教育影片240場(chǎng)次，觀片學(xué)生達(dá)2.7萬人次，深化了愛國(guó)主義和思想道德教育，豐富了校園課余文化生活。
總之，我局將以這次教育工作督導(dǎo)評(píng)估活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)實(shí)施科教興區(qū)、人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，堅(jiān)持為學(xué)生提供優(yōu)秀精神食糧的理念，著力豐富中小學(xué)生的文化生活，為區(qū)教育工作的又好又快發(fā)展而努力。
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