在現(xiàn)在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0?,希望能夠幫到你?
涉企事項自查報告篇一
通過師德師風(fēng)的學(xué)習(xí),使我從中加深了對教師這一職業(yè)的理解。教師既是知識種子的傳播者,又是文明之樹的培育者,既是人類靈魂的塑造者,又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者,是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范。因而,教師的言行是構(gòu)成對學(xué)生影響的最現(xiàn)實的因素之一,它不僅影響著學(xué)生學(xué)習(xí)狀況及其效果,而且影響著學(xué)生人格等心理品質(zhì)的形成和心理健康的發(fā)展水平。我決定從以下幾方面改進我的教育教學(xué)行為。
教師對于學(xué)生思想和情感的影響價值是不言而喻的,教師的一言一行、一舉一動,都將直接或間接地影響到學(xué)生心靈的成長和發(fā)育。然而,許多教師至今卻還并未明確地意識到這一點,以致于對學(xué)生心靈的關(guān)懷一直以來漠然而無知,由此所引起的心靈傷害也就斷然不可避免了。在學(xué)生遭受的傷害中,體罰是表面的,而心罰所受到的傷害則是長期的,甚至是終身的。
事實上,許多教師行為偏差,也正是由于不了解學(xué)生的心理特點而造成的。以人為本,以人的身心素質(zhì)為本,這不僅是教育的出發(fā)點,而且也是教育的最終歸宿,對此,任何人都是不能忽略或輕視的,否則,就無真正的教育效果可言!因此,從心靈關(guān)注的角度來看,兒童的心靈具有可塑性,同時也是一顆脆弱的心靈,一顆向上的心靈,一顆善于學(xué)習(xí)的心靈。所以教育的效果,并不在于教育內(nèi)容本身的正確與否,而主要在教育內(nèi)容與教育方式是否貼近和符合受教育者的身心實際。同時,符合兒童身心實際的教育,又首先是建立在對兒童年齡特征的尊重與了解基礎(chǔ)之上的,要關(guān)注學(xué)生心靈的成長,要使教師真正具有一種富有實效的教育行為,教師就必須認真研究和了解學(xué)生的心理特點與年齡特征,并以此作為教育的起點。
心靈關(guān)懷在了解了學(xué)生心靈發(fā)育的特點之后,還應(yīng)注意掌握一些具體的教育方式與藝術(shù),這是教育怎樣更好地防止教育傷害,避免無意傷害,根除有意傷害的又一重要的前提條件,在學(xué)生心靈成長的道路上,需要教師的輔助,教師對學(xué)生的幫助要得體,愛學(xué)生,還要會愛學(xué)生。愛,不僅僅只是一種付出和給予,它包含了豐富的內(nèi)涵和靈巧的藝術(shù),愛是奉獻,愛也是理解;愛可以通過滿意而傳達,愛同樣也可以通過不滿意而流露;做為教師,就要體察學(xué)生心靈的變化,學(xué)會附耳細說,學(xué)會正面暗示。教師的評價性語言,其意義對于學(xué)生而言,不是終生的,也是短期內(nèi)難以忘懷的,無意傷害是無心的結(jié)果,但無心之過變有過,歸根到底,還是與教師的素質(zhì)有關(guān)。
在政治思想方面,本人長期堅持學(xué)習(xí),努力提高自身的思想政治素質(zhì),認真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》,按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》。嚴格要求自己,奉公守法,遵守社會公德。忠誠人民的'教育事業(yè),專業(yè)思想牢固,為人師表。
在教育教學(xué)過程中,不斷豐富自身學(xué)識,努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平,嚴格執(zhí)行師德規(guī)范,有高度的事業(yè)心、責任心、愛崗敬業(yè)。堅持“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切”,樹立正確的人才觀,重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng),不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標準來衡量學(xué)生,與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系,關(guān)心每一個學(xué)生,尊重每一個學(xué)生的人格,努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì),堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系,在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施,在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事,不進行有償家教,贏得了廣大學(xué)生家長的普遍贊許。在教育教學(xué)過程中,利用學(xué)科特點加強對學(xué)生的思想教育,提高他們的思想政治素質(zhì),激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容,自古就是“教書育人,為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展,不斷有新的內(nèi)容,現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì),為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境,要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。
新時代的師德師風(fēng)是與傳統(tǒng)的標準揉在一起的。對教師的要求:平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴厲并不是苛刻,老師也是有七情六欲的,但不能把學(xué)生當作發(fā)泄的對象,這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的,但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于:師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從,但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重,這是個進步。因此,新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。
工作中遇到困難有時有任其自然的松懈思想。在教育教學(xué)管理能力有待提高。
對學(xué)生的思想動態(tài)了解能力有待提高,因此解決學(xué)生的思想上的問題常常不能得心應(yīng)手。
涉企事項自查報告篇二
1、思想方面:能夠貫徹國家教育方針,自覺遵守教育法律法規(guī),沒有違背黨和國家方針、政策的言行;謙虛謹慎、尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,和同事互相學(xué)習(xí)、相互幫助;聽取家長意見和建議,取得家長的支持與配合,堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神做好教育工作,時時處處嚴格約束自己,正確對待個人得失,勤勤懇懇,全心全意為教育、為人民服務(wù)。
2、愛崗敬業(yè)方面:熱愛教育、熱愛學(xué)校。我熱愛我的事業(yè),無論什么時候我都以我的學(xué)校為榮。我熱愛我的孩子們,堅持“一切為了孩子,為了孩子的一切”,以積極的情感態(tài)度關(guān)注每一個幼兒和幼兒的每一個細節(jié)。對孩子做到關(guān)心、耐心、細心,促進幼兒的全面發(fā)展,讓孩子們快樂地成長。工作中能夠認真鉆研業(yè)務(wù),不斷學(xué)習(xí)新知識。
3、教育教學(xué)方面:我認真學(xué)習(xí)大綱,力求備好每一節(jié)課,努力從整體上優(yōu)化課堂的教學(xué),提高課堂教學(xué)的效率;在教學(xué)工作中,盡量從孩子的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性著手,以各種游戲貫穿整節(jié)課,在上課時力爭發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用、孩子的主體作用,從多方面、多角度去啟發(fā)孩子,努力形成一種和諧的課堂氣氛。但工作的經(jīng)驗還不夠豐富,工作上膽子也不夠大,有瞻前顧后的思想,惟恐事情做的不到位。
4、為人師表方面:孔子曾說過:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從?!弊鳛橐幻變航處煹奈以谌粘5慕逃虒W(xué)中比較注意自己的言行舉止,為孩子作表率。以高尚的人格去感染孩子,以博大的胸懷去包容孩子,讓孩子“親其師,信其道”。但是有時不能很好控制自己的情緒,會把情緒帶到工作中去。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:能夠自覺、主動地鉆研業(yè)務(wù),靈活運用合理的方法和措施。但學(xué)習(xí)教學(xué)理論知識還不夠深入,專業(yè)知識也不夠完善,教育技術(shù)技能依然需要繼續(xù)學(xué)習(xí)改進。
1、嚴格要求自己,克服惰性,認真學(xué)習(xí)新《綱要》,轉(zhuǎn)變教育思想,以新觀念引領(lǐng)自己的工作。
2、要多學(xué)習(xí)教育理論知識,掌握幼兒的生理和心理發(fā)展規(guī)律。根據(jù)幼兒的學(xué)習(xí)規(guī)律,正確引導(dǎo)教育幼兒,用科學(xué)的教育理論武裝自己,自覺端正不良的教育行為。
3、多向有經(jīng)驗的教師請教,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。積極參加同事間的教學(xué)反思、探究,找到新的教學(xué)方向。
4、積極地面對工作,調(diào)整好自己的心態(tài)。工作中要解放思想,放下包袱。本著只要立足點站穩(wěn),基本點站牢的原則,大膽、細致地開展本職工作。
綜上所述,在這次的師德師風(fēng)自查自糾活動中,我充分地剖析了自己,發(fā)現(xiàn)了自身的問題,也堅定了自己今后的努力方向。我相信:自己在今后的工作中一定能夠逐步成為一名讓學(xué)校放心、讓家長滿意、讓孩子喜歡的幼兒教師!
涉企事項自查報告篇三
1、人員管理:
我院藥品藥械工作都由專業(yè)技術(shù)人員擔任,并定期進行醫(yī)藥法律法規(guī)及相關(guān)制度的培訓(xùn),確保工作的順利進行;每年組織直接接觸藥品藥械的工作人員進行健康檢查,并建有健康檔案。
2、職責管理:
我院已建立的管理制度包括:藥品藥械采購驗收制度;藥品藥械出入庫制度;藥品不良反應(yīng)(事件)監(jiān)測和報告制度;藥品調(diào)配和復(fù)核制度;藥品藥械保管和養(yǎng)護制度;醫(yī)護人員崗位責任制度;安全衛(wèi)生管理制度等。上述各項制度完備、合理、可行,且有相應(yīng)的執(zhí)行記錄。
3、藥品藥械購銷管理:
我院由專業(yè)人員分任采購、質(zhì)量驗收等工作;能夠從合法生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)購進藥品及醫(yī)療器械,并與供貨企業(yè)簽定質(zhì)量協(xié)議,具有合法票據(jù);驗收人員能夠嚴格按照制定的出入庫驗收制度和操作程序驗收藥品藥械,保存有完整的購進驗收記錄。
4、藥局管理:
我院設(shè)有綜合藥局,安全衛(wèi)生,標志醒目;藥局劃分有相應(yīng)功能區(qū)域,做到藥品按劑型分類擺放,整齊有序;局內(nèi)設(shè)有防鼠及防蚊蟲設(shè)施;藥劑人員在調(diào)劑處方時能嚴格審核,按照調(diào)劑制度和操作規(guī)范進行調(diào)配,并按要求每日檢查藥品,如遇破損或過期藥品報由專人統(tǒng)一處理,并仔細登記。
5、藥庫管理:
我院藥庫分區(qū)鮮明合理,藥品存放距離適宜,能按要求分類、分劑型在常溫下存放藥品;管理人員能嚴格按要求保管藥品;藥品出庫時遵循“先入先出”原則,記錄完整。
以上即為我院藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全工作的現(xiàn)有情況,在今后的工作中,我們將會進一步完善。
五、為保證在庫儲存藥品醫(yī)療器械的質(zhì)量,我們還組織專門人員做好藥品醫(yī)療器械日常維護工作。
六、加強不合格藥品醫(yī)療器械的管理,防止不合格藥品醫(yī)療器械進入本店,我店特制訂不良事件報告制度。如有藥品醫(yī)療器械不良事件發(fā)生,應(yīng)查清事發(fā)地點、時間、不良反應(yīng)或不良事件基本情況,并做好記錄,迅速上報縣藥品醫(yī)療器械監(jiān)督管理局。
七、我店今后藥品醫(yī)療器械工作的重點,切實加強本店藥品醫(yī)療器械安全工作,杜絕藥品醫(yī)療器械安全時間發(fā)生,保證廣大患者的`用藥品醫(yī)療器械安全。
1、進一步加大藥品醫(yī)療器械安全知識的宣傳力度,落實相關(guān)制度,提高本店的藥品醫(yī)療器械安全責任意識。
2、增加本店藥品醫(yī)療器械安全工作日常檢查、監(jiān)督的頻次,及時排查藥品醫(yī)療器械安全隱患,牢固樹立"安全第一意識,服務(wù)顧客。
3、繼續(xù)與上級部門積極配合,鞏固醫(yī)院藥品醫(yī)療器械安全工作取得成果,共同營造藥品醫(yī)療器械的良好氛圍,為構(gòu)建和諧社會做出更大貢獻。
涉企事項自查報告篇四
報告是反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。本文是關(guān)于村干部自查自糾
工作報告
。歡迎大家閱讀借鑒。一、加強基層干部廉潔履職領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)
白林村支部結(jié)合我村實際,進一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制,成立了白林村黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)和基層干部廉潔履職建設(shè)任務(wù)分工。支部書記書記作為總責任人對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作負總責;兩委成員相互監(jiān)督,層層簽訂
責任書
,一級對一級負責,各盡其責,全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。二、基層干部廉潔履職建設(shè)工作整體推進情況
(一)加強教育管理,構(gòu)筑拒腐防變防線
加強黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、社會主義榮辱觀教育、政策法規(guī)和黨紀法規(guī)教育,組織我村黨員干部學(xué)習(xí)貫徹《廉政準則》,嚴格按照《廉政準則》的要求對照檢查;加強村兩委干部的培訓(xùn)與管理,對有問題的成員進行指導(dǎo)整頓。警示教育方面,定期組織村兩委干部和黨員群眾集中收看腐敗案例教育片并到重慶市廉政教育基地學(xué)習(xí)。
(二)加強村級財務(wù)管理
規(guī)范資金管理,我村所有收支單據(jù)實行村支書審核、村主任審批、村會計經(jīng)辦的辦法;加強我村社集體財產(chǎn)管理,實行資產(chǎn)管理的登記制度,完善村“集體資產(chǎn)”、“土地資源”、“社會事務(wù)”和“綜合治理”四本臺賬,使村級財務(wù)管理更加規(guī)范。
(三)暢通信訪舉報渠道,有效化解各類矛盾
深入開展“三進三同”、“結(jié)窮親”和“大下訪”等“三項活動”,解決人民群眾關(guān)心的熱點難點問題90余件,排查重點對象4人,發(fā)現(xiàn)突出矛盾3余起并妥善處理;及時辦理群眾信訪舉報事項,對實名舉報或線索比較具體的舉報、投訴,做到件件有著落、事事有回音;做好群眾來訪工作,嚴格控制越級上訪、集體上訪和重復(fù)上訪,保證全年無群體上訪事件發(fā)生,越級上訪和重復(fù)上訪數(shù)量明顯下降。通過“三項制度”、“三項活動”和萬名干部大下訪,切實把矛盾化解在基層,把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)加強監(jiān)督管理,改進兩委干部作風(fēng)
堅持從嚴治標、著力治本,建立健全了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗和預(yù)防腐敗體系,嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制;強化黨紀、政紀監(jiān)督、審計監(jiān)督工作,從源頭上預(yù)防和治理腐敗。認真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例。全面推進黨務(wù)政務(wù)公開,加強對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督,做到了“嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督”,打造有為、強勢、高效、廉潔的干部隊伍形象。
三、存在的問題
(一)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的宣傳有待進一步加強,特別是對我村黨員、兩委干部的廉政知識培訓(xùn)需進一步加強。
(二)干部廉潔履職的相關(guān)制度和機制還有待進一步完善,監(jiān)督機構(gòu)還有待進一步發(fā)展和提升,起到明顯效用。
涉企事項自查報告篇五
為確保全縣環(huán)境安全隱患排查治理工作取得實效,我局于11月3日召開專題會議并成立了由局長任組長,分管局長和監(jiān)察隊長任副組長,相關(guān)科室負責人為成員的環(huán)境安全隱患排查治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。會后制定了《全縣環(huán)境安全隱患排查治理工作實施方案》,并向相關(guān)企業(yè)印發(fā)了《實施方案》,要求企業(yè)按照實施方案認真組織開展自查自糾。從11月10日開始,對全縣范圍內(nèi)礦山企業(yè)和非礦山企業(yè)進行了拉網(wǎng)式排查治理。
二、 檢查的內(nèi)容及情況
此次檢查范圍涉及全縣尾礦庫、危險廢物、廢棄危險化學(xué)品處置等企業(yè)以及飲用水源地、沿江沿河、重點區(qū)域流域環(huán)境風(fēng)險隱患。
檢查內(nèi)容包括:1、環(huán)保手續(xù)。是否已辦理有關(guān)環(huán)評審批手續(xù),是否落實環(huán)評審批文件中關(guān)于環(huán)境污染防治的要求,選址是否涉及環(huán)境敏感區(qū),是否滿足環(huán)評審批文件提出的防護距離要求;2、建設(shè)項目“三同時”制度執(zhí)行情況;3、企業(yè)環(huán)境管理機構(gòu)和人員設(shè)置。是否有環(huán)保組織機構(gòu),是否建立比較健全的環(huán)境管理責任體系,是否有專(兼)職環(huán)保管理人員;4、企業(yè)環(huán)境管理制度情況。是否有比較完善的內(nèi)部環(huán)境管理制度,環(huán)境管理制度是否裝柜上墻;5、環(huán)保設(shè)施情況。是否建有污染治理設(shè)施,治理設(shè)施是否正常運行,污染物是否穩(wěn)定達標排放,是否安裝在線監(jiān)測裝置;6、危險廢物。危險廢物名稱及主要成分,危險廢物貯存設(shè)施情況,危險廢物轉(zhuǎn)移是否執(zhí)行五聯(lián)單制度;環(huán)境應(yīng)急情況,是否設(shè)置環(huán)境應(yīng)急機構(gòu),是否配備環(huán)境應(yīng)急人員、物資,是否建設(shè)環(huán)境應(yīng)急設(shè)施(事故應(yīng)急池、圍堰等);7、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案管理情況。是否有完善的環(huán)境應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急預(yù)案是否備案;8、環(huán)境安全隱患排查臺賬。
檢查情況,大部分企業(yè)能夠嚴格按照環(huán)保相關(guān)要求規(guī)范排污行為,污染的防治設(shè)施運行良好。部分企業(yè)存在環(huán)境違法行為和環(huán)境安全隱患,我局將依法嚴格進行處罰,有針對性地對企業(yè)存在的問題提出合理的要求,限期整改,確保我縣環(huán)境安全。
三、 鞏固成果,建立長效機制
環(huán)境安全隱患排查治理是一項長期性的工作。為鞏固環(huán)境安全隱患排查治理工作成果,我局建立健全了各項環(huán)境污染應(yīng)急制度等長效機制,建立健全風(fēng)險源數(shù)據(jù)庫和環(huán)境應(yīng)急預(yù)案管理,以防止環(huán)境污染事件和群體性上訪事件發(fā)生,切實維護群眾環(huán)境權(quán)益,確保我縣社會穩(wěn)定和環(huán)境安全。
五、加強信息上報
本次環(huán)境安全隱患排查治理時間緊、任務(wù)重、要求高,我局高度重視,及時做好環(huán)境安全隱患排查治理信息上報工作,按時上報排查有關(guān)信息和表格,確保全縣環(huán)境安全隱患排查治理工作取得了實效。此次環(huán)境安全隱患排查所有資料現(xiàn)已歸檔。
六、 存在的問題
從檢查的情況來看,企業(yè)主要存在運行記錄不完善或不規(guī)范,少數(shù)企業(yè)思想認識不到位,環(huán)境應(yīng)急預(yù)案不完善、不規(guī)范,可操作性不強,我局根據(jù)現(xiàn)場實際提出了整改要求。
七、 下一步工作安排
2、進一步加強宣傳、教育,全面提高對環(huán)境安全隱患排查治理工作重要性認識,增強緊迫感和責任感。
3、嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價和建設(shè)項目“三同時”制度。
4、建立完善環(huán)境安全隱患排查、督查工作長效機制。
5、健全縣企業(yè)風(fēng)險源數(shù)據(jù)庫,實施動態(tài)監(jiān)管。
6、不斷增強環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的可操作性,提高企業(yè)環(huán)境安全意識。監(jiān)督企業(yè)對本次檢查中查找出的環(huán)境隱患按要求進行整改,對限期完不成整改的企業(yè),一律從重處罰或報請當?shù)卣畧詻Q予以停產(chǎn)整治。
通過本次環(huán)境安全隱患排查治理,提高了企業(yè)對環(huán)保工作的重視,強化了環(huán)境管理手段,盡可能的將環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài),杜絕環(huán)境安全事故,確保了環(huán)境安全。同事促進企業(yè)增強了環(huán)境安全責任感和大局意識,充分提高了保護環(huán)境促安全生產(chǎn)的重要性和緊迫性,克服了僥幸心理好麻痹思想,徹底消除了懈怠情緒,實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位措施到位、責任到位。此次環(huán)境安全隱患排查治理工作在多方面的努力之下取得了明顯的成效。
涉企事項自查報告篇六
1、累計投放各類貸款29987。50萬元,同比增加16270萬元,各項貸款余額86679。65萬元。
2、累計收回各類貸款58800。50元,其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元,準政策性貸款30880。50萬元,產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬元,縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元,農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元,倉儲設(shè)施貸款120萬元。
3、日均存款15377萬元,同比增加3027萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入40。56萬元,占全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94。5%。
6、實現(xiàn)賬面贏利1258。25萬元,占全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬元。
8、上繳利稅307萬元。
我行現(xiàn)有員工19人,平均年齡41歲,黨員12人,具有全日制大專以上學(xué)歷9人,員工的.學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成,均具有xx年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷,經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。
農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控,全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前,形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局,初步建立現(xiàn)代銀行框架,經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展,有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。
自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來,剛開始,我們對此認識不足,重視不夠,存在一些問題,后來在縣紀委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下,我行對行風(fēng)建設(shè)工作十分重視,精心安排,認真組織,扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手,堅持面向社會、面向客戶開門評議,堅持行風(fēng)建設(shè)與社會評議相結(jié)合,內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合,突出制度建設(shè),注重整改成效,促進本行建設(shè)與社會需求和諧一致,力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。
為深入貫徹落實上級關(guān)于20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法,支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以行長為組長政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確保行評工作的有效推進。
三是強調(diào)要嚴格遵守紀律,對違反規(guī)定的,要依照有關(guān)規(guī)定給予責任人嚴肅處理,并追究責任。
一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上,行長對行評工作進行了動員和部署。
二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實際行動開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、合規(guī)教育活動等,通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守,提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平,深入推進行風(fēng)建設(shè)。
通過多種渠道,我行廣泛征集廣大客戶的意見,實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話,通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿,開展“客戶滿意度調(diào)查”,現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會,通過面對面交流征求意見和建議。
一是強化服務(wù)理念,切實提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念,并通過強化培訓(xùn)教育等方式,提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認識。
二是制定與實施規(guī)范的服務(wù)標準,全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設(shè)工作中,我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動實施細則,并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則,制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務(wù)標準,以及《文明規(guī)范服務(wù)標準》,并對上述工作制度匯編成冊,發(fā)到全行干部員工,方便遵照執(zhí)行。
三是強化服務(wù)培訓(xùn),有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。
四是履行服務(wù)承諾,切實增強全行行風(fēng)建設(shè)的社會責任感。為切實加強行風(fēng)建設(shè),我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施,確保公開服務(wù)承諾得到履行,增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任感。
五是建立督促檢查機制,確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度,并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正,真實有效,成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查,并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤,使行評活動得到切實推進,促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風(fēng)建設(shè),強化執(zhí)行力,提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念,及時了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實際問題。
通過自查自糾、廣泛征集,我行共收集到社會各界的意見建議份,經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納,我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。
1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快,但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù),貸款占全縣四分之一,存款只占百分之一。
2、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比,我行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施不夠先進,電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小,二是窗口設(shè)置不科學(xué),三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。
3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題,窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異,整體服務(wù)質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。
4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進一步完善。一方面,政策性銀行的限制,我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面,目前我行科技還處于發(fā)展過程,諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足,使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙,這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。
5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升,取得了積極效果,但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求,還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深,手段不夠新、措施不夠多,效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。
6、隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升,但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比,干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進一步提高。
存在以上問題的主要原因,一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念,提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進一步加強干部隊伍建設(shè),改進工作作風(fēng),提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進一步開拓進取,完善機制,推動創(chuàng)新。
針對上述問題,我行召開黨支部會議進行了研究,也召開專題會議進行了分析,并按照查糾并舉、邊整邊改的要求,對存在的問題予以分類處理,認真進行整改。
1、采取有力措施,加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展,全面完成年度任務(wù)目標。今年以來,全行上下開拓進取,努力拼搏,千方百計抓營銷,克難攻堅求發(fā)展,信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢,經(jīng)營利潤同步提高,但存款始終上不去,不良清收進展不大,后面要加大存款營銷和不良清收力度,力爭全面完成目標任務(wù)。
2、加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持,改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境,力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境,促進客戶舒適度和滿意度的提高。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng),促進窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念,持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法,堅持不懈地加強一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效,幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。
4、加快推進業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題,正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。
5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù),鑄造金字招牌”為主題,以“服務(wù)理念進一步增強、服務(wù)流程進一步優(yōu)化,服務(wù)行為進一步規(guī)范,服務(wù)效率進一步提高,服務(wù)環(huán)境進一步完善,服務(wù)形象進一步提升,把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行,爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標,廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸,服務(wù)意識不斷增強,服務(wù)作風(fēng)不斷改進。
6、深化隊伍建設(shè),打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系,落實員工培養(yǎng)、晉升辦法,確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式,完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式,充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn),實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等,加強干部員工的知識技能培訓(xùn),不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源,拓展新的對公客戶群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶,以貸促存模式,增加存款業(yè)務(wù)增長能力。
二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破,促進業(yè)務(wù)快速增長。
二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度,借助各類媒體廣泛宣傳,提升社會各界對我行的監(jiān)督力度;推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度,努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。
一是完善學(xué)習(xí)教育機制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手,加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。
二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務(wù)承諾,對公開承諾落實情況加強檢查督辦。
三是完善雙評雙掛鉤機制,嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度,持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是干部職工的精神面貌有新變化,工作作風(fēng)有新提高;
二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀;
三是服務(wù)承諾得到履行,社會美譽度提高;四是服務(wù)質(zhì)量有新改進,形象有新提升,在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月,我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”下一步,我行將按照上級行和xx縣的部署安排,現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見,以求真務(wù)實的作風(fēng),進一步抓好整改工作,構(gòu)建長效機制,鞏固行評成果,不斷推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻!
涉企事項自查報告篇七
為貫徹關(guān)于開展對全區(qū)中小學(xué)公用經(jīng)費、專項資金使用以及30%績效工資發(fā)放等進行檢查,先采取自查,片區(qū)復(fù)查的方式。校園立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長任組長,任副組長,等任組員。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,財務(wù)人員工作認真
1、校園設(shè)有財務(wù)辦公室,分別由教師兼職會計、出納,業(yè)務(wù)潛力不熟。
2、校長經(jīng)常詢問財務(wù)運行狀況和聽取財務(wù)工作匯報,及時調(diào)整財務(wù)支出。
3、財務(wù)人員認真地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,虛心地請教有經(jīng)驗的財務(wù)人員,能按照《中小學(xué)財務(wù)制度》的有關(guān)財經(jīng)規(guī)定記賬,會計科目使用合理,平時報表準確、及時,數(shù)據(jù)真實。
4、財務(wù)人員能對當天發(fā)生的業(yè)務(wù),當天登記入賬,現(xiàn)金和存款日記帳做到日清日結(jié)。并根據(jù)各項資金的性質(zhì),嚴格做到??顚S?。
二、強化校園收支行為的管理
1、校園自查,片區(qū)復(fù)查,我校未收取任何費用。
2、認真落實建檔立卡貧困戶學(xué)生減免幼兒保教費私立辦學(xué)幼兒園每生每期625元;中心校學(xué)前每生每期500元;教育救助金每生500元;特困學(xué)生補助每生每年1000元;我校住校生全是初中學(xué)生,每生每期625元。校園將上述人員均公示上墻,理解社會監(jiān)督,公示期滿,無異議。實行??顚S茫磿r足額發(fā)放。
3、30%績效工資發(fā)放問題,20xx年撥款xx元,發(fā)放金額xx元,代扣xx元,是個人應(yīng)繳醫(yī)療保險,扣后上交醫(yī)療保險管理局。20xx年、20xx年30%績效工資全部足額發(fā)放,校園沒有挪用公用經(jīng)費發(fā)放教職工福利問題。
4、醫(yī)療保險個人應(yīng)繳部分都是在30%績效工資中扣除,然后上繳。理解上級部門監(jiān)督檢查審計。
5、關(guān)于采購問題:部分采購沒有采購單,為保證校園正常運轉(zhuǎn),時間緊迫,校園組織行政人員,召開行政會議,進行討論。大家同意后,臨時決定購買物資。隨時間推移,現(xiàn)基本規(guī)范,采購物資,均透過采購中心采購。
6、現(xiàn)金支付問題:由于我校地處偏遠,臨時性勞務(wù)費等,沒有pos機,不具備轉(zhuǎn)賬條件。20xx年、20xx年度存在部分現(xiàn)金支付,20xx年到此刻,校園領(lǐng)導(dǎo)硬性規(guī)定,凡是上了1000元的,務(wù)必轉(zhuǎn)賬支付,否則不支付。
7、代管費清退問題:20xx年-20xx年存在必須的結(jié)余。透過校園自查,片區(qū)復(fù)查和上級領(lǐng)導(dǎo)精神,務(wù)必清退。鑒于此,校園成立了清退領(lǐng)導(dǎo)小組,以王寅為組長,現(xiàn)正在辦理清退相關(guān)事宜。
三、加強有限資金的管理,保證校園正常運行
1、每季度將收取的資金及時全額存入核算中心的賬戶上。堅決杜絕坐收坐支,嚴格執(zhí)行了“收支兩條線”。
3、校園成立了理財小組,定期檢驗監(jiān)督財務(wù)運行狀況,大項支出經(jīng)校委會研究決定。
四、加大固定資產(chǎn)管理工作力度
1、制定了健全的固定資產(chǎn)管理制度,對固定資產(chǎn)的購置、領(lǐng)用、出租、處置、報廢等工作程序作了明確的規(guī)定。
2、所有固定資產(chǎn)全部按要求建檔建冊,用卡片進行登記,款物相符,登記準確無誤,沒有造成固定資產(chǎn)流失。
此次自查工作中校園領(lǐng)導(dǎo)高度重視,透過自查工作的開展充分認識到財務(wù)管理工作的重要性,今后我們要規(guī)范基礎(chǔ)管理,強化經(jīng)費監(jiān)督,深化服務(wù)內(nèi)涵,扎扎實實地把財務(wù)管理各項工作落到實處。
涉企事項自查報告篇八
一、收入管理方面:
校園所有預(yù)算外收入金額能入財政專戶,嚴格執(zhí)行“收支兩條線”,每學(xué)期按照教育局核準的收費項目和標準收取各類費用,沒有擅自設(shè)立收費項目,擴大收費范圍或提高收費標準,各類收費使用財政部門統(tǒng)一印制的財政票據(jù),沒有亂收費現(xiàn)象。
二、支出管理方面:
校園各項支出按實際發(fā)生數(shù)列支,沒有虛列虛報和白條抵庫等現(xiàn)象,校園購置的教學(xué)儀器設(shè)備、辦公作品及圖書資料實行政府采購,校園財務(wù)支出嚴格實行校長“一支筆”,20xx元以上支出經(jīng)校園校務(wù)會議討論決定,校園財務(wù)監(jiān)理小組審議后執(zhí)行,校園實行校務(wù)公開制度,重大事項進行公示,建立健全了財務(wù)管理內(nèi)部控制制度,記賬人員與審批、出納人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員崗位分離、各有其人、職責明確,沒有“小金庫”,*公存、賬外賬、坐收坐支等現(xiàn)象。
三、資產(chǎn)管理:
校園資產(chǎn)的出租、出借、出售、出讓、對外捐贈、報廢報損等,經(jīng)校務(wù)委群眾決定并按國有資產(chǎn)處置管理的有關(guān)規(guī)定報批,校園建立健全了資產(chǎn)的購置、驗收、保管、使用、交接、維修等內(nèi)部管理制度,建立了校產(chǎn)臺帳,每年組織資產(chǎn)清查,做到賬賬相等、賬卡相符、賬實相符,校園國有資產(chǎn)出租、出借經(jīng)校園校務(wù)會群眾決定后報上級相關(guān)部門審批后實行,沒有存在將校園資產(chǎn)用于抵押和擔保,或以貨幣資金投資企業(yè)、購買股票基金、企業(yè)債券等風(fēng)險性投資活動。
四、財會隊伍建設(shè)方面:
我校從事財會工作的報賬員具有會計從業(yè)資格證書,他能正確行使會計監(jiān)督職權(quán),對違反法律規(guī)定的會計事項,拒絕辦理,并提醒督促有關(guān)人員予以糾正,以確保會計信息的真實性、合法性和完整性,校園大力支持報賬員每年一次的會計繼續(xù)教育和有關(guān)的法律知識培訓(xùn),提高職業(yè)素質(zhì)。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,財務(wù)人員工作認真
1、校園沒有專門的財務(wù)辦公室,由一名教師兼職,任財務(wù)報賬員,財務(wù)資料柜1個。
2、校長經(jīng)常詢問財務(wù)運行狀況和聽取財務(wù)工作匯報,及時調(diào)整財務(wù)支出。
3、財務(wù)報賬員認真地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,虛心地請教有經(jīng)驗的專門財務(wù)人員,能按照《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定記賬,會計科目使用合理,平時報表準確、及時,數(shù)據(jù)真實。
二、強化校園收費行為的管理
1、校園嚴格執(zhí)行教育主管部門公開收費項目,公開收費標準,每學(xué)期教育局發(fā)的《校園收費項目及標準一覽表》張貼于校門口,理解師生和學(xué)生家長的監(jiān)督;三統(tǒng)一,統(tǒng)一收費項目,統(tǒng)一收費標準,統(tǒng)一使用財政部門印制的收費(收款)票據(jù)。經(jīng)過校園自查,未發(fā)現(xiàn)自立收費項目、提高收費標準現(xiàn)象。
2、校園收入管理狀況:校園收入靠財政撥款,嚴格執(zhí)行收支兩條線管理,沒有私設(shè)“小金庫”的違法行為。
三、加強資金的管理,保證校園正常運行
1、每季度將收取的資金及時全額存入核算中心的賬戶上。堅決杜絕坐收坐支,嚴格執(zhí)行了“收支兩條線”。
2、校園成立了理財小組,稽核小組定期檢驗監(jiān)督財務(wù)運行狀況,大項支出經(jīng)開會研究決定。
四、加大固定資產(chǎn)管理工作力度
1、制定了健全的固定資產(chǎn)管理制度,對固定資產(chǎn)的購置工作程序作了明確的規(guī)定。
2、所有固定資產(chǎn)全部按要求建檔建冊,并進行登記,款物相符,登記準確無誤,沒有造成固定資產(chǎn)流失。
此次自查工作中校園高度重視,我校透過自查充分認識到財務(wù)管理工作的重要性,今后我們要規(guī)范基礎(chǔ)管理,強化經(jīng)費監(jiān)督力度。如發(fā)現(xiàn)問題,我校將及時改正并上報上級主管部門,真正做到把工作落到實處。
涉企事項自查報告篇九
1.實習(xí)時間 20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實習(xí)目的:通過這次實習(xí),使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實習(xí)單位概況
xx縣千島湖旅行社,是由xx縣總工會創(chuàng)辦,經(jīng)國家旅游局批準,具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體,是旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍,20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,授予銅牌。
千島湖旅行社,受縣總工會委托,具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊,也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,服務(wù)社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習(xí)內(nèi)容
千島湖,地處長江三角洲的腹地,是經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”。曾相繼獲得“”和“”的桂冠。作為一名導(dǎo)游,如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人,如何使自己的工作被客人認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累帶團經(jīng)驗,學(xué)習(xí)帶團的技巧與語言表達的方式。
春節(jié)過后,我的實習(xí)也將開始了。終于到了實習(xí)的時候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進行實習(xí)。
四、實習(xí)成果
因為旅行社規(guī)模不大,所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位,除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心,還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士,就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng),對于外聯(lián),尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團,或者是和外地旅行社合作的小團,不僅要保證團隊的質(zhì)量,還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,以便日后的繼續(xù)合作。
因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作,比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等,但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說,旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,影響到房間的價格變動,或者房間數(shù)不足。
如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社,很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤,但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題,當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候,就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。
這段時間的實習(xí),我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,旅游游船的一些情況,以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),我跟團去了五龍島,龍山島,梅峰觀島,神龍島等主要景點,了解島上具體的情況,也和游客溝通,了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)
在這次實習(xí)中我深刻的認識到了個人的提前準備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。
實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會,通過這段實習(xí),我受益匪淺,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實習(xí),我會認識到自己的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結(jié)合,敢于實踐,做合格的畢業(yè)生! 這里也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
涉企事項自查報告篇十
1、有時候控制不了自己的情緒,容易發(fā)脾氣,顯得很不冷靜,這樣對工作造成了一定的影響。
2、對終身學(xué)習(xí)還認識不夠,只停留在學(xué)習(xí)的表面,認為自己學(xué)懂啦,不再深入。這樣,在工作教學(xué)中,存在有時感到所學(xué)的知識還不夠用,沒有較好的寫作能力,在教育這片領(lǐng)域里要創(chuàng)造一片屬于自己的藍天需要付出更多的艱辛。
3、滿足于過得去的工作作風(fēng),對政治理論學(xué)習(xí)、政策、教育法規(guī)政策了解和掌握的程度、重視的程度還不夠高。
1、教學(xué)方法創(chuàng)新不夠,課堂效率有待于進一步提高。
2、堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。在與家長的交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事,不進行有償家教。
3、沒有真正深入學(xué)生中間去了解學(xué)生(特別是差生),
找準問題,剖析原因,努力做到自查自糾,在今后的工作中要克服這些缺自身師德師風(fēng)建設(shè),在思想上樹立為教學(xué)奉獻的精神,在行動上樹立傾心教學(xué)的典范。
1、切實加強政治理論學(xué)習(xí),尤其是領(lǐng),結(jié)合先進性教育活動,增強黨性鍛煉的自覺性,進一步明確前進的方向。爭取堅持每天看黨報、黨刊、或電視新聞,適當記錄要點,以提高自己的政治素質(zhì)。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),增強終身學(xué)習(xí)的意識,努力提高綜合素質(zhì)。首先從實踐中學(xué),同時勤于從書上學(xué),學(xué)習(xí)自己主管工作的專業(yè)知識,提高寫作能力,提高管理水平。學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,業(yè)精于勤,才使人信服。其次向挫折和教訓(xùn)學(xué),不斷加以改進和提高,以致完善自我,豐富人生。盡可能多地擠出時間深入課堂檢查督促指導(dǎo)教學(xué)工作。
3、堅持理想信念,堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心;堅持黨的根本宗旨,始終不渝地做到立黨為公、執(zhí)政為民;堅持勤奮工作,兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績;堅持遵守黨的紀律,身體力行地維護黨的團結(jié)統(tǒng)一;堅持“兩個務(wù)必”,永葆人的政治本色。
4、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不計名利,勤于工作,恪盡職守,把畢生精力無私地奉獻給黨和人民的教育事業(yè)。
5、在教育教學(xué)過程中,利用學(xué)科特點加強對學(xué)生的思想教育,提高他們的思想政治素質(zhì),激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。努力做好后進生的轉(zhuǎn)變工作。
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