護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告

隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇一

一、開展的主要工作

(一)重視條件保障，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)

機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)是搞好統(tǒng)計(jì)工作最基礎(chǔ)和最重要的條件，局黨組從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)，充實(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)力量，落實(shí)了專門人員從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

(二)全面完成交通運(yùn)輸能源消費(fèi)調(diào)查工作

根據(jù)《統(tǒng)計(jì)局交通運(yùn)輸廳關(guān)于20xx年公路水路運(yùn)輸和港口能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的通知》要求，縣認(rèn)真開展了此項(xiàng)工作。一是認(rèn)真抽取調(diào)查樣本。按市統(tǒng)計(jì)局的要求，縣共抽取13個調(diào)查樣本。二是全面完成抽樣調(diào)查工作。為做好交通運(yùn)輸能源消費(fèi)調(diào)查，專業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)統(tǒng)計(jì)制度，并實(shí)地入戶調(diào)查，收集了質(zhì)量高、數(shù)據(jù)全面的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，為全縣順利完成工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，完成限額以上服務(wù)業(yè)報(bào)表工作

對于全縣45戶限額以上服務(wù)業(yè)調(diào)查單位，一是專業(yè)人員對單位名錄信息進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的核實(shí)，核實(shí)主要針對營業(yè)狀態(tài)、主營業(yè)務(wù)行業(yè)、新舊行業(yè)代碼更換等方面進(jìn)行了信息核查，補(bǔ)充完善了有關(guān)指標(biāo)，對已關(guān)閉停業(yè)的樣本單位進(jìn)行替換;二是組織單位統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)表制度，準(zhǔn)確理解掌握報(bào)表制度的規(guī)定和要求，深刻把握統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義，并加大工作力度，采取有效措施，及時、高質(zhì)量地完成了各季度限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)表上報(bào)任務(wù)。

(四)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測，推動國家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)

按照《統(tǒng)計(jì)局辦公室關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查工作的通知》的要求，縣局高度重視重點(diǎn)服務(wù)業(yè)調(diào)查單位名錄核查工作，對下發(fā)的單位名錄所有指標(biāo)逐一核實(shí)、確認(rèn)，同時對于不在下發(fā)名單中，屬于調(diào)查行業(yè)范圍且規(guī)模達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)要進(jìn)行新增，并甄別服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)與現(xiàn)有企業(yè)“一套表”調(diào)查單位的重復(fù)情況。對全縣核準(zhǔn)納入“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的11戶服務(wù)業(yè)國家重點(diǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了“一套表”報(bào)表平臺培訓(xùn)。在報(bào)表期間，我們一是通過電子郵件、電話咨詢等方式對企業(yè)報(bào)表工作中所遇到的實(shí)際問題提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)能夠順利的進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送;二是采取有力措施加大了各項(xiàng)報(bào)表審核力度，對指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系等作了重點(diǎn)審核，為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性提供了有力保證，高質(zhì)量的按時完成了全國重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。

(五)切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作

我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作始終以不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心，采取有力措施切實(shí)加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。一是以會代訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)會上，對服務(wù)業(yè)基層單位統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測基礎(chǔ)知識和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測數(shù)據(jù)處理程序的培訓(xùn)，針對重點(diǎn)難點(diǎn)問題作了認(rèn)真細(xì)致的講解，使大家進(jìn)一步掌握了服務(wù)業(yè)報(bào)表填報(bào)中應(yīng)該著重注意的問題以及解決的辦法，并專門安排時間進(jìn)行了集中討論和總結(jié)，為我縣各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)了與相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系和知識講解，就服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表監(jiān)測等方面加強(qiáng)了對商務(wù)局等單位的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識講解，使他們明確了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義，真正成為相關(guān)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)行家里手，保證各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

(六)加強(qiáng)部門協(xié)作，推行規(guī)范化實(shí)施方案

針對服務(wù)業(yè)單位點(diǎn)多面廣、配合意識差、工作難度大、任務(wù)要求高的特點(diǎn)，我縣加強(qiáng)了與相關(guān)部門的協(xié)作與配合，多次與商務(wù)局、交通局、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行座談協(xié)商，共同探討如何搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測、提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法與措施，并就主管部門如何改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作盡快適應(yīng)形勢發(fā)展變化的需要提出了業(yè)務(wù)建議和要求。

(七)加強(qiáng)分析調(diào)研，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量

統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)服務(wù)的重要手段，是統(tǒng)計(jì)更高層次的服務(wù)。我縣始終圍繞當(dāng)前統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)和黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展深入細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析，保證了數(shù)據(jù)上報(bào)有說明，每個季度有分析。

(八)開展執(zhí)法檢查，提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量

今年，我們根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測單位的復(fù)雜性，有針對性的選取了服務(wù)業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和金融類企業(yè)等單位類型對全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測單位組織開展了重點(diǎn)執(zhí)法檢查。檢查中我們對檢查單位的統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、統(tǒng)計(jì)臺帳等統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并就統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)填報(bào)等內(nèi)容，向企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過執(zhí)法檢查行動，進(jìn)一步宣傳了統(tǒng)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，提高了全縣服務(wù)業(yè)單位統(tǒng)計(jì)工作的配合程度和報(bào)表質(zhì)量。

二、工作中遇到的問題

一是服務(wù)業(yè)企業(yè)多以微小企業(yè)為主，會計(jì)核算不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)人員幾乎都是兼任，對統(tǒng)計(jì)報(bào)表也不重視，在報(bào)表填報(bào)時對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠，常將會計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義混淆。

二是行業(yè)主管部門統(tǒng)計(jì)機(jī)制不健全，配合度不夠，基層服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)仍存在著統(tǒng)計(jì)底子薄弱，無人員和資金保障，工作開展阻力較大等問題。

三是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用問題沒有得到解決，目前服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)形成的數(shù)據(jù)并沒有真正得到運(yùn)用，導(dǎo)致基層不夠重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

三、下一步工作打算及建議

(一)搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫更新工作

“三經(jīng)普”工作是20xx年統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)，這次普查將對全縣的二、三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行一次全面的地毯似的清查，我們要以經(jīng)經(jīng)濟(jì)普查為中心搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫的更新工作。

(二)優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)報(bào)表任務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)局和市局統(tǒng)計(jì)工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)表制度，準(zhǔn)確理解掌握報(bào)表制度的規(guī)定和要求，加大工作力度，采取有效措施，及時、高質(zhì)量地做好服務(wù)業(yè)國家重點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)、限額以上服務(wù)業(yè)單位監(jiān)測統(tǒng)計(jì)、公路能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表。

(三)加大培訓(xùn)力度，提升服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

來年我縣要建立和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，我們將定期或不定期地召開企事業(yè)單位和行業(yè)部門的統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計(jì)部門基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任心，建立為政府、為人民服務(wù)的意識。加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)報(bào)表制度執(zhí)行、程序安裝運(yùn)行、數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，加大對部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。

(四)加強(qiáng)調(diào)研分析，提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對全縣服務(wù)業(yè)單位的調(diào)研，對全縣服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、新興業(yè)態(tài)發(fā)展等內(nèi)容進(jìn)行多方面的比較分析，理清我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的思路。

(五)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，完善統(tǒng)計(jì)監(jiān)測

當(dāng)前，我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作仍存在著統(tǒng)計(jì)工作體系沒有理順，基層大多都是兼職統(tǒng)計(jì)人員，基層基礎(chǔ)仍然較差的問題。新的一年里，我們主要從加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和加強(qiáng)考核入手，通過有效的考核，促進(jìn)基層單位和部門加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)，盡快理順服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作體系，將規(guī)范化實(shí)施方案落到實(shí)處。

共

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護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇二

由中支公司業(yè)管客服部經(jīng)理帶領(lǐng)客服、業(yè)管、銷售部門員工三人組成暗訪活動檢查小組，對公司本級三門九家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地暗訪。暗訪人員均通過親身體驗(yàn)的方式，一是對客戶服務(wù)大廳的內(nèi)外部環(huán)境，物料，標(biāo)志指引，便民設(shè)施，日常管理，服務(wù)人員的服務(wù)形象，工作秩序以及服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度都進(jìn)行了現(xiàn)場勘查，二是對現(xiàn)場查勘人員的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行了檢查，其中包括服務(wù)態(tài)度友好性，查勘人員的形象以及專業(yè)性等各方面進(jìn)行了重點(diǎn)詳查。并結(jié)合親身檢查體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了評比打分。

經(jīng)過暗訪小組的精心策劃，在本次服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中，三門四家網(wǎng)點(diǎn)整體表現(xiàn)成績較為優(yōu)秀；一是服務(wù)大廳檢查結(jié)果表現(xiàn)最為突出，均達(dá)到95分以上，而三門、臨海也均超過90分，但玉環(huán)公司還有較大提升空間。二是報(bào)案查勘檢查結(jié)果，中支、路橋表現(xiàn)較好，均超過45分。

從本次暗訪活動中，可以看出各網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境衛(wèi)生、物料等很多方面都做得相對較好，但是依然存在一些方面的不足之處，針對本次暗訪活動，提出幾點(diǎn)建議：一是從細(xì)節(jié)出發(fā)強(qiáng)抓硬件管理工作，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)硬件工作；二是部分客戶服務(wù)人員形象仍需繼續(xù)加強(qiáng)，需要各網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化日常監(jiān)管能力。三是加強(qiáng)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能工作，各網(wǎng)點(diǎn)需對在職人員進(jìn)行長期的培訓(xùn)工作，提升在職人員的專業(yè)能力。四是強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，各網(wǎng)點(diǎn)需對在職人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步深入培訓(xùn)，從思想上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性，提升客戶滿意度，打造公司服務(wù)品牌。

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇三

近年來，區(qū)以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以服務(wù)民生為落腳點(diǎn)，著眼于降低營商成本、提高投資回報(bào)，著力從解放思想、制度創(chuàng)新、規(guī)范監(jiān)管上下功夫，以環(huán)境優(yōu)化促經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為項(xiàng)目推進(jìn)的頭等大事來抓，全區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，取得了明顯的成效。

按照“資源整合好，上下配合好，部門協(xié)調(diào)好”的原則，采取統(tǒng)一組織，分級實(shí)施，上下聯(lián)動，條塊結(jié)合的辦法，成立了以區(qū)長任組長、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與糾風(fēng)辦合署辦公。近年來，每年年初都召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會，區(qū)委書記、區(qū)長對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作進(jìn)行部署并講話，明確提出了各個階段的工作目標(biāo)及要求，全區(qū)各單位（部門）也相應(yīng)召開各種會議，將責(zé)任層層落實(shí)到個人，使各項(xiàng)工作從上至下有人管、有人抓，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提供了強(qiáng)有力的組織保障。為擴(kuò)大開放、加快發(fā)展，我區(qū)還及時出臺了以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)的一系列文件，制定了《關(guān)于損害經(jīng)濟(jì)環(huán)境行為行政處分的暫行規(guī)定》、《區(qū)人民政府行政問責(zé)制暫行辦法》、《區(qū)整治和優(yōu)化招商引資軟環(huán)境“十不準(zhǔn)”》，印發(fā)了《關(guān)于對區(qū)有關(guān)部門（單位）政務(wù)環(huán)境和形象測評實(shí)行綜合評議評價的通知》，并出臺了關(guān)于擴(kuò)大招商引資、引進(jìn)資金、引進(jìn)人才和項(xiàng)目的優(yōu)惠政策和獎勵辦法。同時，我區(qū)利用報(bào)紙、電視等新聞媒體開展宣傳教育活動，在區(qū)人民政府網(wǎng)上專設(shè)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和民主評議政風(fēng)行風(fēng)”專欄，編印《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境簡報(bào)》、《提升行政效能建設(shè)簡報(bào)》、《民主評議政風(fēng)行風(fēng)簡報(bào)》40期，向廣大客商、群眾宣傳我區(qū)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠政策和工作動態(tài)，在全區(qū)營造了“人人是環(huán)境、處處是環(huán)境、事事是環(huán)境”的濃厚氛圍和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

為著力解決影響發(fā)展環(huán)境的機(jī)制性障礙，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，我區(qū)成立了區(qū)行政服務(wù)中心，并配備專職工作人員負(fù)責(zé)。全區(qū)具有行政許可審批的單位都在行政服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口。行政服務(wù)中心制定了一系列科學(xué)的管理制度，一是全面實(shí)行一門受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，從根本上解決辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差等問題。二是依據(jù)行政許可法的規(guī)定，要求凡是具有行政許可審批的項(xiàng)目，凡是具有行政事業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目均必須進(jìn)入行政服務(wù)中心。三是在窗口工作的都是各單位政治思想好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，作風(fēng)紀(jì)律硬的干部,使服務(wù)中心真的成為服務(wù)功能齊全，辦事程序便捷，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，工作優(yōu)質(zhì)高雅的形象服務(wù)中心。同時，我區(qū)嚴(yán)格清理各類收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格清理各類協(xié)會和依附政府部門的.各類機(jī)構(gòu)。鼓勵企業(yè)依法開展多種形式的互助性融資擔(dān)保，加強(qiáng)外來投資企業(yè)的商會建設(shè)，努力營造親商、富商、安商的生產(chǎn)生活環(huán)境，做到引得來、留得住。

為加強(qiáng)對區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境一系列重大決策、措施貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。，我區(qū)制定了《區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作的方案》，健全了監(jiān)測點(diǎn)和監(jiān)督員管理辦法、監(jiān)測信息報(bào)送制度，聘請了海川化工、圣航潔具等10家企業(yè)為我區(qū)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)。同時，在這10家企業(yè)各聘請1名老總或經(jīng)理為我區(qū)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員，監(jiān)督員對政府執(zhí)法執(zhí)收部門及其工作人員到監(jiān)測點(diǎn)企業(yè)執(zhí)行公務(wù)或監(jiān)測點(diǎn)企業(yè)到職能部門辦理相關(guān)事項(xiàng)的情況（包括依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面）進(jìn)行即時監(jiān)測，并及時收集和上報(bào)周圍其他企業(yè)反映的對政府職能部門及其工作人員履行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境職責(zé)的情況、意見和建議。通過優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測工作的開展，我區(qū)共梳理出影響發(fā)展環(huán)境問題16個，解決率達(dá)100%，深得廣大企業(yè)的好評，全區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也得到了進(jìn)一步的優(yōu)化。

針對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作“上熱下冷”、“中梗阻”、“下梗阻”，部分科室站所工作人員辦事效率不高、服務(wù)意識不強(qiáng)、工作作風(fēng)不優(yōu)，群眾反映辦事難、辦事慢等情況，我區(qū)對區(qū)直機(jī)關(guān)中層干部開展了效能測評。測評對象主要為區(qū)直行政執(zhí)法單位、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門和窗口行業(yè)的中層干部；測評內(nèi)容為重點(diǎn)工作、服務(wù)水平、履行職責(zé)、廉潔自律、依法行政等五方面內(nèi)容；測評方法采取本人自查、民主測評和服務(wù)對象評議相結(jié)合的辦法進(jìn)行，即：測評對象根據(jù)測評內(nèi)容進(jìn)行自查，各單位在此基礎(chǔ)上，召開機(jī)關(guān)測評大會，同時根據(jù)本部門工作職能，合理選定一定數(shù)量的直接服務(wù)對象為社會評議員，組織填寫測評表對干部進(jìn)行測評。測評結(jié)果納入干部管理檔案，作為對干部評價、使用的重要依據(jù)。對被評為“優(yōu)秀”等次和排位最后一名的，由區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組給予通報(bào)表揚(yáng)和視情處理。通過這次測評切實(shí)攪動了廣大機(jī)關(guān)干部思想，全面準(zhǔn)確了解中層干部的工作表現(xiàn)和業(yè)績，重點(diǎn)解決工作落實(shí)中存在的“中梗阻”、“下擱淺”現(xiàn)象，促使其自覺履行崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作效率，謀取最佳工作效能。

近年來，我區(qū)持續(xù)開展了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境綜合測評活動。平時,我們經(jīng)常采取“聽、問、看、查”等方法，對全區(qū)參評單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了明查暗訪，對參評單位測評的五個方面內(nèi)容的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行了督查，進(jìn)一步規(guī)范了各部門的機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、公開辦事制、效能告誡制等制度，逐步形成了比較完善，操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)體系，取得了一定成效，但優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作是一項(xiàng)必須與時俱進(jìn)、永不竣工的系統(tǒng)工程。去年以來，我區(qū)以開展提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府主題活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。全區(qū)各部門單位和干部聯(lián)系自身實(shí)際，圍繞查找影響和妨礙發(fā)展環(huán)境的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面的突出問題，圍繞如何進(jìn)一步提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境開展“六對照、六討論”，思考如何進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、建設(shè)廉潔高效服務(wù)型政府，讓各類生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置和快速流動，切實(shí)增加環(huán)境競爭力。廣大干職工對發(fā)現(xiàn)的問題召開專題會議進(jìn)行深刻剖析，分析存在問題的原因，找準(zhǔn)思想根源，針對查找出來的突出問題，采取有力措施，集中力量從實(shí)行公開承諾、深化行政審批制度改革、理順職能明確責(zé)任、規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為、全面推行政務(wù)公開、加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)、深化招投標(biāo)交易制度改革、加強(qiáng)項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略保障制度建設(shè)、提高干部的素質(zhì)和能力、不斷強(qiáng)化行政監(jiān)察力度等十個方面進(jìn)行整改，取得了很好的效果。同時，圍繞民主評議政風(fēng)行風(fēng)，深入開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查”和各行各業(yè)代表評部門等活動，收集整理優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各類意見建議76條，并全部落實(shí)整改到位。

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇四

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇五

做到“六個一”服務(wù)：一張笑臉，一句問候，一壺?zé)崴粡埵孢m的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來人、來來訪者，仔細(xì)傾聽，耐心解答，幫助解決問題。

工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。工作主動熱情，語言文明，態(tài)度和藹。

做到“五聲”：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發(fā)生誤會有道歉聲、不理解有解釋聲。

落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時對相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。

陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。 代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長，服務(wù)格言：用心聆聽，關(guān)愛您健康的每個細(xì)節(jié)。何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂。

譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。

李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。

胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠的心，去善待痛苦中的病人。 張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠心加細(xì)心，一心為病人。

蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。

鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。

承諾人：___

20__年__月__日

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇六

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著xx師電網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的順利完工并投入運(yùn)營，農(nóng)電服務(wù)成立了四師電力的工作重點(diǎn)，它擔(dān)負(fù)著與農(nóng)牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團(tuán)場供電所抄表電工成了農(nóng)電服務(wù)的“主力軍”。經(jīng)過幾年的行風(fēng)農(nóng)建設(shè)和隊(duì)伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務(wù)質(zhì)量和水平有了顯著提高，供電單位作風(fēng)有了根本性的改變，行風(fēng)建設(shè)工作得到了大多數(shù)團(tuán)場和老百姓的肯定和贊揚(yáng)，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠的服務(wù)，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。

筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應(yīng)引起我們的高度重視。在此，筆者談點(diǎn)粗淺的看法僅供同行參考。

(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰(zhàn)

由于xx師電源建設(shè)規(guī)模有限，電力供應(yīng)總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應(yīng)呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團(tuán)場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“?！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪?，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負(fù)出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團(tuán)大力倡導(dǎo)的節(jié)水灌溉工程的實(shí)施以及四師新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團(tuán)場工業(yè)多了。xx師電力公司現(xiàn)有的容量遠(yuǎn)跟不上負(fù)荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當(dāng)?shù)貓F(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作將面臨新的挑戰(zhàn)。

(二)社會環(huán)境帶來的負(fù)面影響

開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，有的用戶對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在認(rèn)識上存在“誤區(qū)”，認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無償服務(wù)”“凡用戶用電中出現(xiàn)問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務(wù)為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團(tuán)場和邊遠(yuǎn)牧區(qū)點(diǎn)多、線長、面廣，農(nóng)電工去一趟要花費(fèi)不少車費(fèi)或油費(fèi)，但他們?nèi)匀蛔弑榱艘粋€又一個牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費(fèi)，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護(hù)器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費(fèi)和上門查電的次數(shù)、增大了費(fèi)用，同時，也影響著電力營銷和供電服務(wù)的深入開展，給行風(fēng)建設(shè)工作帶來負(fù)面影響。

(三)法律滯后地域特殊造成保護(hù)缺位

隨著電力體制改革的進(jìn)一步深入和深化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應(yīng)，如今，一些危害電力安全、破壞電力設(shè)施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運(yùn)行的違章建筑、構(gòu)筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊(duì)性質(zhì)的個別團(tuán)場在給同一級別的電力公司支付電費(fèi)時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費(fèi)當(dāng)回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結(jié)一次電費(fèi)。當(dāng)人身觸電傷亡，電費(fèi)拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進(jìn)入訴訟程序時，電力公司也要背負(fù)損失，特別是特殊地域造成的保護(hù)缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠(yuǎn)山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責(zé)任劃分電力企業(yè)是沒有責(zé)任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補(bǔ)償，于是電力公司就背負(fù)著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。

(四)電力員工待遇偏低帶來的波動

“兩改一同價”的完成，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調(diào)資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團(tuán)場職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團(tuán)的各團(tuán)場連隊(duì)之間距離很遠(yuǎn)，居住地分散團(tuán)場農(nóng)電網(wǎng)的點(diǎn)多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團(tuán)場連隊(duì)(牧區(qū))五、六百來戶所產(chǎn)生的費(fèi)用，遠(yuǎn)大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務(wù)上有一定影響。個別電工甚至在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，不惜違規(guī)違紀(jì)，壓濾機(jī)濾布如擅自挪用電費(fèi)或亂收費(fèi)，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對公司的行風(fēng)建設(shè)工作產(chǎn)生不良影響，使行風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)波動。

1、要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，嚴(yán)格規(guī)章制度，狠剎不正之風(fēng)。

2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和供電預(yù)測預(yù)警，積極采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個堅(jiān)強(qiáng)的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。

3、緊緊依靠科技進(jìn)步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務(wù)手段提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

4、要在實(shí)用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。

5、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高服務(wù)的自覺性，學(xué)習(xí)是我們動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來培訓(xùn)，要提高自學(xué)能力。

6、不能片面地把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)視同為用戶提供“保姆”式的服務(wù)，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應(yīng)出臺部分服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。

7、不能一味追求服務(wù)方法和手段的超前，造成服務(wù)方法和手段脫離當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，違背電力發(fā)展的農(nóng)電市場規(guī)律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務(wù)當(dāng)作是企業(yè)的形象建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容，而應(yīng)該著重于建設(shè)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有成果的服務(wù)體系與機(jī)制。

8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設(shè)應(yīng)得到各方的大力支持，建設(shè)xx師自己的大電源迫在眉睫。

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇七

為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應(yīng)上級下發(fā)的指導(dǎo)意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”活動，深入企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，逐步提升企業(yè)對我行開戶服務(wù)的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務(wù)的滿意度，我行以改善營商環(huán)境目標(biāo)，大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成開戶審核，并將核準(zhǔn)類賬戶開戶資料報(bào)送至人民銀行分支機(jī)構(gòu)；人民銀行分支機(jī)構(gòu)將在2個工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作；我行將在領(lǐng)取開戶許可證當(dāng)日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。支行多措并舉，將開戶措施落到實(shí)處，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對開戶服務(wù)的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。

我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動，重點(diǎn)向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財(cái)務(wù)人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”等標(biāo)語，宣傳欄拜訪折頁，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地展開宣傳，提升客戶認(rèn)知度。前來廳堂辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)在排隊(duì)等待時，大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高企業(yè)客戶的相關(guān)知識素養(yǎng)。

本次走訪我們重點(diǎn)宣傳和關(guān)注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時，也要加強(qiáng)對人民幣知識的學(xué)習(xí)。在日常收付中要加強(qiáng)對人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個防偽點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。

通過我們的走訪，企業(yè)對人民幣的認(rèn)識有了提高，在人民幣收付過程中進(jìn)一步加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強(qiáng)化監(jiān)督、多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項(xiàng)工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力，切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。

護(hù)理服務(wù)工作報(bào)告篇八

主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒有計(jì)劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對下級法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。

有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀(jì)律松懈，有遲到、早退和被動吃請的現(xiàn)象。

在接待上訪人員，特別是長期纏訴上訪人員時，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生。

通過這次查擺，我庭每位干警都充分認(rèn)識到，創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹立形象”活動要與“三個代表”結(jié)合起來，在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭做“人民滿意”的好法官。

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