總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇一
英語(yǔ)教育教學(xué)活動(dòng)在我區(qū)各幼兒園，已經(jīng)實(shí)施兩年了。區(qū)教育局為了讓幼兒能有一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，讓教師也有一個(gè)發(fā)揮自己能量的余地，特發(fā)出通知：將在克拉瑪依區(qū)各幼兒園舉辦一次“幼兒園英語(yǔ)教學(xué)觀摩活動(dòng)”。
一、時(shí)間定于：十一月初。
二、地點(diǎn)定于：我區(qū)文化廣場(chǎng)
三、有關(guān)事項(xiàng)：
1、授課教師：李娜
2、配課教師：鄒立偉
3、授課班級(jí)：大四班
4、活動(dòng)內(nèi)容：i like......
5、各教研組教師分工制作教具、學(xué)具。
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇二
隨著世界經(jīng)濟(jì)文化的全球化，企業(yè)對(duì)于員工的投資教育，更加著眼于開(kāi)闊企業(yè)員工的全球視野、感受東西方文化的教育理念和精華。為滿足企業(yè)的需求，各類(lèi)教育培訓(xùn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。市面上的英語(yǔ)教育產(chǎn)品林林總總，價(jià)格千差萬(wàn)別。是不是越貴的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量越好？是不是外教老師上課更有利于培養(yǎng)員工的口語(yǔ)？是不是線下培訓(xùn)一定比線上好？等等。帶著種種疑問(wèn)，今天就來(lái)為大家分析當(dāng)今“萬(wàn)花漸欲迷人眼”的情況下，。謹(jǐn)防“糖衣陷阱”——絕對(duì)承諾， 一學(xué)就會(huì)。
一些英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾有完美的教學(xué)方法，保證在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)員英語(yǔ)水平將達(dá)到某一高度。這是很難令人信服的。急于求成往往物極必反，英語(yǔ)學(xué)習(xí)需要有系統(tǒng)地、長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，是不可能在短期內(nèi)被替代的.。
真正好的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不會(huì)作出這樣承諾，好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)為企業(yè)學(xué)員提供一套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)員喜歡英語(yǔ)，以及學(xué)習(xí)英語(yǔ)的思維邏輯，培養(yǎng)熟練的英語(yǔ)語(yǔ)感。這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，而不是強(qiáng)制灌輸知識(shí)的機(jī)器。企業(yè)學(xué)員都是成人，雖然已經(jīng)過(guò)了最好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言的階段，但是他們有自己的工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)，因此優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)運(yùn)用其嚴(yán)格的教學(xué)體系，幫助學(xué)員進(jìn)行有規(guī)劃、針對(duì)性學(xué)習(xí)，讓學(xué)員的英語(yǔ)素養(yǎng)穩(wěn)固提高，并且結(jié)合與學(xué)員的工作相結(jié)合，讓英語(yǔ)更好的為企業(yè)服務(wù)。
hr如何選擇真正優(yōu)秀且適合的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
1、關(guān)注該機(jī)構(gòu)是否具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上擁有良好口碑以及企業(yè)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。
2、企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否只專注于企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)，而不是什么英語(yǔ)培訓(xùn)都做，更加專注將更加專業(yè)。
3、機(jī)構(gòu)的教學(xué)理念，師資力量以及教師在課堂上營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍。
4、培訓(xùn)方式是否只有線下，或者只有線上。培訓(xùn)模式單一。真正好的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方式可以讓客戶自行選擇適合企業(yè)自己的。
5、不要盲目相信廣告，要更相信自己的雙眼，通過(guò)親眼所見(jiàn)去感受該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否值得信賴。hr可以從辦學(xué)條件、教師團(tuán)隊(duì)、教材特點(diǎn)、教學(xué)環(huán)境、試聽(tīng)質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)等六方面，初步?jīng)Q定是否報(bào)名。
6、hr也要考慮企業(yè)員工的接受程度，將他們的選擇作為衡量依據(jù)之一。 有了這6大判別方法，企業(yè)hr一定能找到自己心儀且適合的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇三
因?yàn)闅夂蚝洹⒉灰捉M織舉辦長(zhǎng)時(shí)間室外市場(chǎng)宣傳拓展活動(dòng)，不過(guò)單頁(yè)、海報(bào)、定點(diǎn)咨詢等活動(dòng)可以繼續(xù)進(jìn)行，適當(dāng)時(shí)候可以配合報(bào)紙媒體或其他媒體的廣告造勢(shì)；宣傳中要以春節(jié)或寒假為主題，體現(xiàn)環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)戰(zhàn)略投資與新管理團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)事宜，要有相應(yīng)的主題促銷(xiāo)和相應(yīng)的主題活動(dòng)，例如“春節(jié)課程大放送！”“新年送禮送學(xué)習(xí)！”“迎新春奧運(yùn)英語(yǔ)對(duì)抗賽”等?？梢园才湃毥處熁蚴袌?chǎng)主管撰寫(xiě)活動(dòng)方案和促銷(xiāo)主題，再實(shí)施操作。
b、寒假班：
學(xué)生1月20號(hào)左右會(huì)放寒假，寒假前學(xué)生參加期末考試，小學(xué)年齡段的招生情況一般不會(huì)很好，但寒假后馬上會(huì)有寒假班的招生熱潮，寒假班學(xué)生一個(gè)來(lái)源渠道是市場(chǎng)宣傳與口碑，另一個(gè)重要的渠道來(lái)源于學(xué)校本來(lái)已經(jīng)有的老生。
故此，市場(chǎng)宣傳中的海報(bào)、單頁(yè)、媒體廣告、定點(diǎn)咨詢等渠道主要宣傳寒假班，次要宣傳pc、劍中、boost課程、新概念等長(zhǎng)期班課程；市場(chǎng)策劃開(kāi)班也主要以策劃寒假班級(jí)為主，一般寒假班主要課程為音標(biāo)、語(yǔ)法等單項(xiàng)課程。一般音標(biāo)為報(bào)名人數(shù)最多班級(jí)，具體詳細(xì)課程細(xì)節(jié)可以與教學(xué)部溝通。其中pc，劍中、新概念等課程次要宣傳的主要目的`為2月末新學(xué)期做準(zhǔn)備。
c、發(fā)單宣傳
市場(chǎng)基礎(chǔ)發(fā)單工作繼續(xù)進(jìn)行。啟動(dòng)期的培訓(xùn)學(xué)校單頁(yè)數(shù)量在寒假前不少于20000份、海報(bào)不少于2000張維護(hù)，邀約數(shù)量在100人左右、定點(diǎn)咨詢客戶資料量不少于30個(gè)。
e、幼兒園
此時(shí)也是幼兒園談合作的最佳時(shí)期，因?yàn)橐话愕挠變簣@與培訓(xùn)學(xué)校的合同也會(huì)到期，可以走進(jìn)幼兒園，在幼兒園內(nèi)開(kāi)公開(kāi)課，從而使得更這個(gè)幼兒園簽下合同。
f、關(guān)于超市與購(gòu)物中心
小學(xué)放寒假后超市、購(gòu)物中心人流較多，針對(duì)超市、購(gòu)物中心的人流可以做三種市場(chǎng)宣傳，一、降低單頁(yè)成本大量發(fā)放，一般在超市、購(gòu)物中心的針對(duì)性不強(qiáng)，可以使用半張a4紙的單頁(yè)、膠版印刷、價(jià)格控制在2-5分左右。二、可以使用活動(dòng)展桌，在晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)半左右做現(xiàn)場(chǎng)咨詢；三、可以在晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)半左右?guī)г嚶?tīng)卡做問(wèn)卷調(diào)查。
h、其他合作：
市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)該在完成基礎(chǔ)宣傳的同時(shí)洽談一些其他方面的合作，例如：與玩具店、社區(qū)、麥當(dāng)勞，肯德基等合作，開(kāi)展定點(diǎn)咨詢或其他方面的活動(dòng)。
i、內(nèi)部班級(jí)：
內(nèi)部班級(jí)。何為內(nèi)部班級(jí)？無(wú)論做什么行業(yè)都會(huì)存在旺季和淡季，怎么樣在淡季還能夠讓我們學(xué)校只賺不賠，就出現(xiàn)了內(nèi)部班級(jí)。寒假，在我國(guó)來(lái)說(shuō)假期時(shí)間短，又有過(guò)年存在報(bào)名學(xué)習(xí)的人是會(huì)少。內(nèi)部班就是在我們已有的生活中，再壓縮給她們以優(yōu)惠。（學(xué)費(fèi)少20）可以更加提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)到更多的知識(shí)等。開(kāi)設(shè)內(nèi)部班級(jí)的好處是顯而易見(jiàn)的。首先，它是沒(méi)有廣告投入的。純粹在已有生活中，比好教師推薦，每班前三名，后三名，而且它的周期短，見(jiàn)效快。只要保證有15名學(xué)生就可以開(kāi)班，扣除教師工資，房屋租金，是穩(wěn)賺不賠的，最后還可達(dá)到一個(gè)目的：口碑傳的快。可以在每一個(gè)班當(dāng)中選出每班成績(jī)差一點(diǎn)的學(xué)生出來(lái)，每個(gè)學(xué)生只收20——50元錢(qián)（作為老師的課時(shí)費(fèi)），開(kāi)一個(gè)星期的短期培訓(xùn)班，在學(xué)生當(dāng)中出效果，這樣的話，內(nèi)部短期培訓(xùn)班的開(kāi)設(shè)就有更多的人來(lái)報(bào)。而且可以提高續(xù)班率。
具體工作如下：
2、跟各個(gè)帶班教師溝通、開(kāi)會(huì)，讓他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)部說(shuō)明課程設(shè)置、具體到某一個(gè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)什么單項(xiàng)班級(jí)課程。讓老師直接在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候推薦課程。
3、打印班級(jí)通知條,通知內(nèi)容如下：各位家長(zhǎng)，為加強(qiáng)具體學(xué)生在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯某一方面的學(xué)習(xí)，合理安排寒假時(shí)間，環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校在*年*月*日*至*年*月*日，開(kāi)設(shè)***課程，如需學(xué)員測(cè)試請(qǐng)與帶班老師聯(lián)系為學(xué)生免費(fèi)測(cè)試。
j、社區(qū)宣傳
放寒假后，相當(dāng)一部分孩子會(huì)讓老人看管，到社區(qū)掃樓也是必要可行的宣傳手段。因掃樓的概率并不是很高，所以操作要點(diǎn)是單頁(yè)成本要低廉、量要大。
g、事件
針對(duì)總校投資收購(gòu)小新星、新管理團(tuán)隊(duì)組建、新vi發(fā)布事件可以大力宣傳、造聲勢(shì)，烘托良好招生氣氛。
h、人脈渠道
新學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)的前兩周招生氛圍濃厚，除相應(yīng)促銷(xiāo)與宣傳外可以使用新生帶老生的方式，出示老生收據(jù)報(bào)名繳費(fèi)的新生可以享受相應(yīng)優(yōu)惠等方式。
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇四
初中英語(yǔ)教研工作總結(jié):我們教研組始終堅(jiān)持以教學(xué)為中心，加強(qiáng)管理。進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，努力實(shí)現(xiàn)常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)教師嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效、科學(xué)的教學(xué)風(fēng)格和學(xué)生認(rèn)真、勤奮、求實(shí)、探究的學(xué)習(xí)風(fēng)格的形成。
在我們的英語(yǔ)教師群體中，中老年學(xué)生的組合幾乎占據(jù)了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)和學(xué)校的重要位置。工作繁忙，任務(wù)艱巨，但全體教師以學(xué)校大局為重，以學(xué)校為己任，克服困難，積極進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成學(xué)校交給的任務(wù)。多年來(lái)，我們教研組始終堅(jiān)持以教學(xué)為中心，加強(qiáng)管理。進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，努力實(shí)現(xiàn)常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)教師嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效、科學(xué)的教學(xué)風(fēng)格和學(xué)生認(rèn)真、勤奮、求實(shí)、探究的學(xué)習(xí)風(fēng)格的形成。所有的老師都是忠于職守，愛(ài)學(xué)生，教育好學(xué)生。他們以高尚的道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度贏得了學(xué)生的尊重、家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可，從而提高了學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣。近年來(lái)，教學(xué)成績(jī)一直處于鎮(zhèn)和地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的前列。
為了提高整個(gè)教師隊(duì)伍的素質(zhì)，教研室組織教師學(xué)習(xí)素質(zhì)教育和英語(yǔ)教學(xué)的`理論文章。我們組利用每周三的教研組會(huì)議和備課組會(huì)議，認(rèn)真研究外國(guó)語(yǔ)學(xué)校訂購(gòu)的《中小學(xué)外語(yǔ)學(xué)習(xí)》等報(bào)刊雜志，傳達(dá)區(qū)市教研組的相關(guān)精神。我還一起學(xué)習(xí)了英語(yǔ)教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)，明確了初中各年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)、任務(wù)和要求。我從宏觀的角度把握了各個(gè)年級(jí)的知識(shí)脈絡(luò)，通過(guò)學(xué)習(xí)豐富了老師的英語(yǔ)知識(shí)。對(duì)于中學(xué)英語(yǔ)教育的新教學(xué)理念，如“任務(wù)型教學(xué)模式”，隨著理解的加深，教師的專業(yè)理論知識(shí)水平得到了提高，從而改變了教師的教育理念。
我們的教研活動(dòng)是在每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)規(guī)劃，每學(xué)期結(jié)束時(shí)總結(jié)。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效率，我們堅(jiān)持聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)三課。積極推進(jìn)以備課小組為中心的教學(xué)改革。每個(gè)年級(jí)的備課小組集思廣益，認(rèn)真?zhèn)湔n，在常規(guī)教學(xué)中幫助學(xué)習(xí)，使常規(guī)教學(xué)有條不紊、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。教師齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，共享資源，取長(zhǎng)補(bǔ)短。每個(gè)備課小組都能不折不扣地完成教研組布置的任務(wù)，同時(shí)創(chuàng)造出自己的特色。并把這次活動(dòng)作為一次重要的教研活動(dòng)。
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇五
（1）采檔時(shí)，充分了解客戶信息，隨后初步區(qū)分客戶的層次；
（2）邀約面談（公開(kāi)課、講座）時(shí)，初步了解客戶的短期成交意向；
（3）面談后的跟單過(guò)程，進(jìn)一步確認(rèn)客戶是否有成交意向，并促單。這樣，在建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)采集有效客戶資源后，進(jìn)而對(duì)客戶資源根據(jù)二訪結(jié)果進(jìn)行了清晰的客戶類(lèi)型劃分，隨后就將開(kāi)始進(jìn)入專家講座邀約階段。
我們把專家會(huì)議講座，形象的比喻為“集中火力解決問(wèn)題”，因?yàn)榫窒抻跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平能力等因素，業(yè)務(wù)人員攻關(guān)下單個(gè)客戶是有較大難度的，而將客戶請(qǐng)到講座會(huì)場(chǎng)，在參觀學(xué)校、專家講座、老師答疑、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等因素的配合下，家長(zhǎng)客戶短期會(huì)對(duì)產(chǎn)生具體而強(qiáng)烈的好感，將會(huì)大大提高短期為孩子報(bào)名開(kāi)課的周期和概率。
這種方式的難點(diǎn)在于，會(huì)議組織工作繁瑣，事務(wù)巨多，如果沒(méi)有一支配合良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以及一個(gè)富有魅力的講師，講座很難達(dá)到預(yù)定的良好效果。
一、準(zhǔn)確鎖定，跟緊最有潛力的客戶
我們規(guī)定，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要選擇自己所跟蹤所負(fù)責(zé)客戶的最優(yōu)質(zhì)的那一部分客戶，并且對(duì)于自己負(fù)責(zé)的客戶跟蹤、邀約與會(huì)，過(guò)程應(yīng)有計(jì)劃，有步驟，確保到周末的時(shí)候，已經(jīng)做到心中有數(shù)：今天會(huì)有幾個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶、幾個(gè)一般客戶與會(huì)，成交可能性有多大?！坝械姆攀福惶摲乓粯屢粡棥?，這是對(duì)于我們客戶篩選和甄別的基本要求。我們形象的把客戶篩選工作比成一個(gè)“選礦”的過(guò)程，把它想象成一個(gè)漏斗：采集來(lái)的客戶資源，就像原礦石一樣，經(jīng)過(guò)篩選，最后，無(wú)用的客戶資源被篩選出來(lái)，僅剩下最有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)資源，就如優(yōu)質(zhì)礦石一樣，從漏斗里源源不斷輸送到我們工作的下一工序。
這樣，我們就確保了團(tuán)隊(duì)精心策劃的會(huì)議講座，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)的都是有較大成交可能的家長(zhǎng)，我們最為關(guān)照的都是最優(yōu)質(zhì)的家長(zhǎng)客戶，每一分營(yíng)銷(xiāo)資源都發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。
二、如期邀約，打開(kāi)通往成功的階梯
面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，專家講座會(huì)議推廣的方法是否仍然有效？至少會(huì)議將顧客集中到同一時(shí)間地點(diǎn)的講座式說(shuō)服是極有效率的。許多人操作會(huì)議講座則只得皮毛，未得精髓，盲目求會(huì)議規(guī)模，卻不知道會(huì)議推廣的方式，要想求得好的效果，奧秘在于對(duì)于會(huì)議參加者消費(fèi)可能的精確鎖定以及精密的會(huì)議組織策劃工作。
會(huì)議的組織和邀約工作，每個(gè)銷(xiāo)售人員的職責(zé)具體如下：
（1）采檔前后，對(duì)于abc類(lèi)客戶進(jìn)行重點(diǎn)溝通，對(duì)于de類(lèi)客戶進(jìn)行一般性溝通，客戶維護(hù)方面，對(duì)g類(lèi)客戶，每月回訪一次。
（3）會(huì)后跟單，則根據(jù)客戶的成交意向狀態(tài)，來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)性跟蹤。
這樣，在每周的周一、二、三、四工作日的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行家長(zhǎng)客戶資源的開(kāi)拓以及跟進(jìn)、分層，周五、周六則進(jìn)行周末講座的邀約，周六根據(jù)初步報(bào)上來(lái)的周末邀約允諾到場(chǎng)的家長(zhǎng)數(shù)量，來(lái)確定周日的專家講座具體安排事宜。
三、精心策劃，發(fā)揮專家講座威力
在專家講座客戶邀約的執(zhí)行過(guò)程中，織工作也同步進(jìn)行，雖然每周的講座內(nèi)容基本上按照一個(gè)模式來(lái)操作的，但是，牽涉到具體的現(xiàn)場(chǎng)人員，地點(diǎn)，設(shè)備，流程，物品等安排，每周的專家講座舉行前，仍然需要有負(fù)責(zé)人同步進(jìn)行具體到人的細(xì)節(jié)安排。
講座設(shè)立講師、主持、引導(dǎo)、登記、課程咨詢員（對(duì)外稱課程咨詢顧問(wèn)）、臨時(shí)接待員等職能崗位，一般這些人的角色相對(duì)固定，上次會(huì)議安排你做什么，這次還是做什么。
講座舉行當(dāng)日，所有會(huì)議組織團(tuán)隊(duì)成員需要提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，首先進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，鼓舞士氣；進(jìn)而，業(yè)務(wù)人員對(duì)各自所負(fù)責(zé)的客戶，進(jìn)行會(huì)議之前的最后一次提醒性回訪，主要是確定到場(chǎng)人數(shù)，以及具體的準(zhǔn)確到場(chǎng)時(shí)間，及是否明確會(huì)場(chǎng)位置及交通等。
而當(dāng)客戶入場(chǎng)時(shí)，對(duì)于自己所邀約的客戶，提前到達(dá)的，課程顧問(wèn)應(yīng)與其打招呼，并認(rèn)識(shí)家長(zhǎng)（此時(shí)家長(zhǎng)可能還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)），并通過(guò)簡(jiǎn)單介紹建立起初步的信任感。
主持人應(yīng)首先致辭，問(wèn)候到場(chǎng)的家長(zhǎng)們好，并介紹今天的會(huì)議進(jìn)程各個(gè)部分的內(nèi)容和主講人員，并大概告知會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)度（家長(zhǎng)一般時(shí)間有安排）。
做完常規(guī)介紹后，主持人介紹主講人，將其帶入會(huì)場(chǎng)。
（2）小學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)講座—40~~60分鐘
主講人按照事先設(shè)定的內(nèi)容，以ppt配合講解英語(yǔ)學(xué)習(xí)知識(shí)方面的內(nèi)容。、此時(shí)，室內(nèi)燈應(yīng)關(guān)閉，窗戶有遮蓋物，以方便家長(zhǎng)觀看幻燈片，但盡量不要一團(tuán)漆黑，應(yīng)留有一兩盞燈方便人員走動(dòng)以及避免室內(nèi)氣氛過(guò)于壓抑。
（3）現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)課部分---20~~40分鐘
對(duì)于到場(chǎng)的家長(zhǎng)，按照到場(chǎng)人數(shù)的多少，可以分為一個(gè)班到2個(gè)班上課。在初步統(tǒng)計(jì)處到場(chǎng)家長(zhǎng)時(shí)，教師應(yīng)該相應(yīng)的安排好公開(kāi)課的預(yù)先準(zhǔn)備。
（4）現(xiàn)場(chǎng)咨詢互動(dòng)環(huán)節(jié)---隨機(jī)安排
公開(kāi)課完成后，進(jìn)行公開(kāi)課的教師，應(yīng)宣布現(xiàn)在進(jìn)入一對(duì)一咨詢互動(dòng)環(huán)節(jié)，家長(zhǎng)可以就孩子關(guān)心的英語(yǔ)學(xué)習(xí)問(wèn)題提出咨詢，也歡迎對(duì)我們的培訓(xùn)課程做進(jìn)一步的了解。課程顧問(wèn)應(yīng)盡快找到自己邀約的家長(zhǎng)客戶，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深度溝通，及征詢報(bào)名意向。
值得一提的是，我們雖然鼓勵(lì)家長(zhǎng)帶孩子前來(lái)，但是，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面向的學(xué)前及低齡孩子的性格一般都很活潑，不適合參加長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)小時(shí)的室內(nèi)聽(tīng)講座。因此，家長(zhǎng)帶孩子來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，即對(duì)孩子進(jìn)行分流，將家長(zhǎng)引導(dǎo)到聽(tīng)課現(xiàn)場(chǎng)，而講座現(xiàn)場(chǎng)一般會(huì)設(shè)置一到兩名很熟悉如何和孩子溝通的教師，會(huì)將孩子帶到另外教室內(nèi)，安排集體做游戲。
專家講座的內(nèi)容類(lèi)似保健品會(huì)議結(jié)構(gòu)--即按照“科普 + 勸說(shuō)”的內(nèi)容順序，先講解小學(xué)英語(yǔ)的特點(diǎn)，進(jìn)而通過(guò)傳授小學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的知識(shí)，使得家長(zhǎng)對(duì)專家所講內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同，進(jìn)而，認(rèn)可專家所推薦的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法及相應(yīng)的英語(yǔ)培訓(xùn)課程。
四、趁熱打鐵，盡快敲定下步行動(dòng)
按照會(huì)議推廣的法則，在專家講座氣氛達(dá)到高潮之后，要趁聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)，趕快與客戶確定下一步的動(dòng)作，即確認(rèn)客戶的態(tài)度，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名或預(yù)約報(bào)名。操作了多次會(huì)議，最后發(fā)現(xiàn)，講座仍然是在同一個(gè)地方出問(wèn)題，就是—熱烈的課程氛圍及家長(zhǎng)反饋，與現(xiàn)場(chǎng)呆若木雞的銷(xiāo)售顧問(wèn)成強(qiáng)烈的反差。就好比一陣猛烈的對(duì)敵空襲過(guò)后，士兵就不知道如何沖上前去搶占陣地，徒然耗費(fèi)大量彈藥。
講座完成后，銷(xiāo)售人員應(yīng)正面詢問(wèn)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，并盡量使表達(dá)明確的態(tài)度，比如“還好”、“還行”這樣的回答基本屬于無(wú)效回答，我們需要探知的則是“考慮下周帶孩子來(lái)做英語(yǔ)測(cè)試”、“商量一下，沒(méi)問(wèn)題就下周來(lái)報(bào)名了”這樣確定性的回答，這樣，就可以推動(dòng)有希望的客戶成交，及將沒(méi)有希望成交的客戶區(qū)分開(kāi)來(lái)，使?jié)撛诘目蛻舫蔀榻诔山豢蛻?，或者將成交意向不明顯的劃入后期跟單客戶的序列。
三、客戶跟進(jìn)促單篇
一、客戶分層，確定短期促單對(duì)象
經(jīng)過(guò)邀約、會(huì)議及回訪后，就進(jìn)入簽單環(huán)節(jié)，首先根據(jù)用戶的成交意向信息為之進(jìn)行分類(lèi)了，針對(duì)部隊(duì)客戶采取不同的跟單策略。（客戶的成交意向表明客戶的成交可能性的大?。゛-短期成交意向，客戶有較好的短期成交意向； b-中期成交可能，客戶表示有中短期可能成交意向； c-不明成交可能，客戶沒(méi)有明確表示是否有成交意向； d-較低成交可能，客戶近期的成交可能較低。
那么，我們短期促單的對(duì)象就很明顯了，主要是a，b類(lèi)客戶。如果是cd類(lèi)客戶怎么辦呢？放入你的中線跟蹤隊(duì)列，我們首先要確保最有意向成交的，要先成交。
隨時(shí)問(wèn)到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員，你現(xiàn)在負(fù)責(zé)多少客戶？多少個(gè)a類(lèi)？多少個(gè)b類(lèi)?近期有希望成交的大概有多少？這就極大的促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)考核工作的指標(biāo)建立及執(zhí)行。
二、跟單中與家長(zhǎng)的溝通
1、設(shè)計(jì)好問(wèn)題漏斗；
通過(guò)詢問(wèn)家長(zhǎng)來(lái)達(dá)到探尋孩子對(duì)英語(yǔ)課程需求的真正目的，這是營(yíng)銷(xiāo)人員最基本的銷(xiāo)售技巧，在詢問(wèn)家長(zhǎng)時(shí)，問(wèn)題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。
2、關(guān)于學(xué)校培訓(xùn)課程的介紹
（2）、總結(jié)家長(zhǎng)的這些需要應(yīng)該通過(guò)什么方式來(lái)滿足；
（3）、介紹每一個(gè)解決方法和培訓(xùn)課程的幾個(gè)重點(diǎn)特點(diǎn)；
（5）、總結(jié)，得出上英語(yǔ)課程必然會(huì)對(duì)孩子有益的結(jié)論，勸購(gòu)；
3、面對(duì)家長(zhǎng)疑問(wèn)，善用加減乘除
（1）.當(dāng)家長(zhǎng)提出異議時(shí)，要運(yùn)用減法，求同存異；
4、客戶跟單原則：
1、進(jìn)一步逼單法：
“我覺(jué)得您對(duì)孩子不負(fù)責(zé)，不然怎么會(huì)不讓他報(bào)名呢?”
“孩子成績(jī)這么不好，這么好的課程報(bào)名機(jī)會(huì)，您要錯(cuò)過(guò)去嗎？”
1、機(jī)不可失法：
優(yōu)惠日期、優(yōu)惠名額等限制法：優(yōu)惠日期到月底，再不報(bào)名就沒(méi)有了。
四、困難客戶跟單處理流程
1、團(tuán)隊(duì)會(huì)診疑難客戶：
2、交叉跟進(jìn)客戶
3、冷處理此客戶
四、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核體系
一、客戶檔案跟進(jìn)的重點(diǎn)檔擇檔標(biāo)準(zhǔn)
我們的客戶篩選工作，可以劃分為三個(gè)前后銜接的階段：
（1）采檔時(shí)，充分了解客戶信息，隨后初步區(qū)分客戶的層次；
（2）邀約面談（公開(kāi)課、講座）時(shí)，初步了解客戶的短期成交意向；
（3）面談后的跟單過(guò)程，進(jìn)一步確認(rèn)客戶是否有成交意向，并促單。
按這個(gè)銷(xiāo)售流程，我們將跟蹤家長(zhǎng)客戶的擇檔標(biāo)準(zhǔn)，分為2個(gè)階段：
1、采檔及邀約到會(huì)場(chǎng)時(shí)：
2、講座、會(huì)場(chǎng)或公開(kāi)課后：
此時(shí)，過(guò)深入溝通階段，成交意向已經(jīng)比較明確（有可能、無(wú)可能），首要依據(jù)客戶的【成交意向】編碼屬性做有重點(diǎn)的擇檔跟蹤。
二、客戶檔案的重要標(biāo)識(shí)屬性
【客戶的基本類(lèi)型編碼】（表明客戶的基本概況）
a-優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)客戶，認(rèn)可學(xué)校，明確表示短期報(bào)名可能大；
b-良好客戶，認(rèn)可學(xué)校，短期有成交可能；
c-一般客戶，態(tài)度未明，需求不強(qiáng)烈，未表示明確成交意向的；
d-難度客戶，明確不認(rèn)可，或者表示沒(méi)有興趣的，或孩子年齡太小；
e-競(jìng)爭(zhēng)客戶，孩子已經(jīng)在他校輔導(dǎo)班里的客戶;
f-成交客戶，已經(jīng)報(bào)名、繳費(fèi)是我校的成交客戶了；
g-流失客戶，曾是我?？蛻?，后沒(méi)有續(xù)費(fèi)，而流失了；
t-特別處理客戶，類(lèi)型特殊，皆不同以上情況，詳細(xì)見(jiàn)備注。
擇檔處理、跟單方法：
（1）采檔前后，對(duì)于abc類(lèi)客戶進(jìn)行重點(diǎn)溝通，對(duì)于de類(lèi)客戶進(jìn)行一般性溝通，客戶維護(hù)方面，對(duì)g類(lèi)客戶，每月回訪一次。
（3）會(huì)后跟單，則根據(jù)客戶的成交意向狀態(tài)，來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)性跟蹤。
【聯(lián)絡(luò)狀態(tài)編碼】（表明現(xiàn)在處于的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)）
a-采檔溝通，處在采購(gòu)溝通的環(huán)節(jié)
b-邀約會(huì)議，已經(jīng)邀約其參加會(huì)議或公開(kāi)課；
c-會(huì)后跟單，其參加過(guò)會(huì)議或公開(kāi)課，在跟單階段
d-客戶服務(wù)，已經(jīng)成交，成為我校的正式客戶了；
e-失去聯(lián)絡(luò)，工作人員與之失去聯(lián)系
f-沉積客戶，以前溝通過(guò)數(shù)次，未成交，但仍定時(shí)跟蹤的；
【客戶的成交意向編碼】（表明客戶的成交可能性）
a-短期成交意向，客戶有較好的短期成交意向；
b-中期成交可能，客戶表示有中短期可能成交意向；
c-不明成交可能，客戶沒(méi)有明確表示是否有成交意向；
d-較低成交可能，客戶近期的成交可能較低。
【相應(yīng)負(fù)責(zé)人員】
此屬性，又分為三個(gè)屬性[采檔者]、[邀約者]、[跟進(jìn)者]，通過(guò)這三個(gè)屬性的內(nèi)容，基本判定了一個(gè)客戶的成交，是哪位工作人員參與，并且投入了多大力氣，并依據(jù)此進(jìn)行利益分配。
如非團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展之客戶，則填寫(xiě)“自然客戶”，即自發(fā)尋找到學(xué)校來(lái)的客戶，并沒(méi)有特定的負(fù)責(zé)人員，則由公司指定人員負(fù)責(zé)。
三、依托于客戶檔案分層的目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效考核
（1）目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定
按人 * 工作日的設(shè)定方法，計(jì)算總?cè)藬?shù)，及相應(yīng)的周目標(biāo)工作量，每周一，安排出本周的目標(biāo)工作計(jì)劃。
目標(biāo)內(nèi)容包含：
1、周個(gè)人采檔量：abc類(lèi)客戶的數(shù)量，他類(lèi)型客戶采取2折1核算；
2、周個(gè)人邀約量：abc類(lèi)客戶的數(shù)量，他類(lèi)型客戶采取2折1核算；
3、周個(gè)人回訪量：按成交意向的具體的回訪客戶數(shù)量；
4、周個(gè)人成交量：具體的周個(gè)人成交數(shù)量；
該目標(biāo)計(jì)劃由個(gè)人制訂 + 公司審核 兩結(jié)合方式生成，以工作周為最小計(jì)量單位。整體人員的目標(biāo)計(jì)劃制成后，按專職、兼職不同身份排列，填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)excel表格，并生成統(tǒng)一的對(duì)比柱形圖表，打印后發(fā)放到個(gè)人。
這樣，我們對(duì)于課程顧問(wèn)的量化考核指標(biāo)描述為：
【張無(wú)忌：課程顧問(wèn)】
本周工作目標(biāo)：
個(gè)人采檔，abc類(lèi)客戶15個(gè)，邀約abc類(lèi)客戶5個(gè)，回訪客戶20個(gè)，成交客戶2個(gè)（只要參與采檔、邀約、跟單環(huán)節(jié)任一都算）。
（2）績(jī)效考核
在以上生成圖表的基礎(chǔ)上，周末根據(jù)本周數(shù)據(jù)信息，在周一完成上周績(jī)效考核指標(biāo)的分解反饋，并打印、公布業(yè)績(jī)排名數(shù)據(jù)，有選擇性的給與優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)，給與后進(jìn)者激勵(lì)，以圖振奮團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)士氣，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)。
我們的績(jī)效考核，包括采檔指標(biāo)、邀約、跟進(jìn)，都是以重點(diǎn)客戶作為優(yōu)先考核指標(biāo)的，這樣，就避免了數(shù)量大而質(zhì)量差、做工作多而缺乏跟單重點(diǎn)、短期客戶跟長(zhǎng)期客戶糾纏不清的的客戶跟進(jìn)工作誤區(qū)。
業(yè)績(jī)圖表----《xx外語(yǔ)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)精英榜 09年5月第x周》
懸掛位置---辦公室內(nèi)偏角不太醒目的位置。
由于我校在課程銷(xiāo)售的三個(gè)環(huán)節(jié)中，階段性體現(xiàn)的特別明顯，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能有不同的人參與，所以，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，參與已成交客戶的各個(gè)環(huán)節(jié)，參與者都應(yīng)該從成交客戶中獲取一定的收益。
此成交客戶的具體利益分配環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步研究。
五、成功講座邀約秘笈
一、電話邀約的注意事項(xiàng)
1、關(guān)于預(yù)約的目的
電話邀約的主要目的不是在電話中完成銷(xiāo)售，而是盡量激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)于講座的興趣，達(dá)到約見(jiàn)目的，而不是強(qiáng)迫對(duì)方在不熟悉我們的情況下接受銷(xiāo)售。
所以，電話邀約目的就是----引起家長(zhǎng)興趣，使其帶孩子來(lái)聽(tīng)講座。
2、打電話前的準(zhǔn)備
（1）選擇合適的通話時(shí)間。中午午飯后的2小時(shí)內(nèi)，以及下午臨近下班時(shí)都不適合給家長(zhǎng)打電話。（2）先找準(zhǔn)人，再表明來(lái)意。接電話的，可能是家長(zhǎng)本人，也可能是家長(zhǎng)的親戚、學(xué)生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家長(zhǎng)，所以，要先確定好是否家長(zhǎng)本人，再說(shuō)明來(lái)意，不要被非家長(zhǎng)的接聽(tīng)者直接回絕。
（4）最好把電話預(yù)約交談的文字提綱（自己寫(xiě)一個(gè)大體的流程）放在手邊，有利于表述。也可以與其他課程顧問(wèn)搭檔進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，注意表達(dá)方式。
3、掌握打電話的語(yǔ)言技巧
（1）電話沒(méi)有視覺(jué)的交流，所以應(yīng)當(dāng)提高口頭表達(dá)技巧，培養(yǎng)仔細(xì)傾聽(tīng)的習(xí)慣。
（2）嘴唇稍微離開(kāi)話筒，要張大您的嘴，以便更清晰地發(fā)音，避免含混不清。要使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言，避免技術(shù)用語(yǔ)。
（3）注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和速度，盡量微笑著說(shuō)話。雖然隔著電話不見(jiàn)面，但對(duì)方會(huì)注意到你說(shuō)話語(yǔ)調(diào)的變化。速度不要太快和太慢，對(duì)方能聽(tīng)清楚為宜。
（4）講話中保持熱情，讓人感覺(jué)是同人而不是同機(jī)器講話。
（5）插入“是的”、“我明白”，表明你在傾聽(tīng)。
4、掌握打電話的溝通策略
（1）開(kāi)頭簡(jiǎn)略介紹您自己和xx外語(yǔ)學(xué)校，用熱情、清晰、響亮的語(yǔ)氣對(duì)外語(yǔ)學(xué)校名稱加以強(qiáng)調(diào)；接著加快談話的速度，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)拒絕的可能性最大。
二、電話邀約的基本原則
1、電話邀約流程：
（3）再次，如果家長(zhǎng)回答“一般或者不好”，則以稍快的語(yǔ)速說(shuō)“我們?cè)趚月x日幾點(diǎn)有一個(gè)針對(duì)小學(xué)生如何學(xué)好英語(yǔ)的免費(fèi)講座，由英語(yǔ)教師和專家講說(shuō)小學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法和技巧，現(xiàn)場(chǎng)還可針對(duì)您的孩子英語(yǔ)情況進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，邀請(qǐng)您到時(shí)帶孩子參加?！比绻议L(zhǎng)回答說(shuō)“好”，除了少數(shù)有英語(yǔ)天賦的孩子，可以鼓勵(lì)家長(zhǎng)送孩子來(lái)繼續(xù)深造外，大部分是很難勸說(shuō)父母送他來(lái)培訓(xùn)的。
（4）家長(zhǎng)一般有3種回答：第一種是沒(méi)有時(shí)間，以后再說(shuō)，第二種是到時(shí)候看看吧，第三種是直接回答不去。具體的回答處理見(jiàn)后。
（5）邀約家長(zhǎng)參加本次會(huì)議，是第一目標(biāo)，客戶沒(méi)有通過(guò)電話邀約成功的，則達(dá)成第二目標(biāo)---告訴他這個(gè)講座內(nèi)容非常實(shí)用，很多家長(zhǎng)都感興趣，以圖激發(fā)家長(zhǎng)興趣，為下次成功邀約做好鋪墊和準(zhǔn)備。
2、避開(kāi)電話預(yù)約的誤區(qū)
打電話的目的是通過(guò)簡(jiǎn)短的信息交流激發(fā)家長(zhǎng)的興趣，確保預(yù)約的成功。當(dāng)家長(zhǎng)想了解更多時(shí)，告訴他“要想更全面的解釋清楚，需要更多的時(shí)間，您到時(shí)候來(lái)現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)知道了。”要避免用含糊的詞語(yǔ)爭(zhēng)取預(yù)約。如下的說(shuō)法都不太好：“如果您有時(shí)間，或許我們可以深入的聊下”、“這個(gè)怎么說(shuō)不清楚呢”等。
3．牢記電話邀約要點(diǎn)
電話預(yù)約也經(jīng)常遇到家長(zhǎng)異議。當(dāng)您在電話約見(jiàn)中遇到如下情況時(shí)怎么辦？
1．拒絕：“我比較忙，事情多，沒(méi)有時(shí)間”
2．拒絕：“我對(duì)此不感興趣”、“你這是浪費(fèi)時(shí)間”
參考答案：
2．“您是不是說(shuō)不需要讓孩子英語(yǔ)能力和成績(jī)能夠都更好一些？您孩子英語(yǔ)成績(jī)已經(jīng)很好了嗎？”弄清拒絕的理由。
回答原則：不要直接回答家長(zhǎng)問(wèn)題，可間接轉(zhuǎn)換問(wèn)題，宣傳課程信息，進(jìn)而約定時(shí)間。
三、標(biāo)準(zhǔn)模板化話術(shù)
1、邀約電話15秒開(kāi)場(chǎng)白，道明來(lái)意
2、根據(jù)家長(zhǎng)反映，不同的話術(shù)導(dǎo)向：
----家長(zhǎng)說(shuō)“沒(méi)有”，進(jìn)而邀約：
-----家長(zhǎng)說(shuō)“有”，則根據(jù)情況反饋：
“那么孩子上英語(yǔ)培訓(xùn)班后，學(xué)習(xí)的效果如何呢”。
----家長(zhǎng)回答：“比較好”。這是其他培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)客戶，我們撬單難度很大，再說(shuō)上一兩句后，感謝對(duì)方配合調(diào)查，禮貌的結(jié)束電話。
----家長(zhǎng)回答“一般或不太好”。存在撬單機(jī)會(huì)，進(jìn)而邀約：
（2）反映：“還可以，比較好”
3、對(duì)于家長(zhǎng)詢問(wèn)講座內(nèi)容的詳細(xì)描述：
（1）關(guān)于主講人
（2）關(guān)于講座內(nèi)容
“講座內(nèi)容分為3個(gè)部分，首先，由主講講師為家長(zhǎng)和孩子們講解小學(xué)英語(yǔ)難學(xué)好的難題和根源所在，進(jìn)而提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和技巧。隨后是我們的公開(kāi)課，您將和孩子現(xiàn)場(chǎng)觀摩快樂(lè)、有趣的英語(yǔ)課片段。
4、對(duì)于家長(zhǎng)拒絕的話術(shù)處理：
（1）事情多，沒(méi)有時(shí)間。
如果家長(zhǎng)確實(shí)暫時(shí)沒(méi)時(shí)間，則為下次邀約做鋪墊：
（3）我看看，到時(shí)候再說(shuō)吧。
如果對(duì)方仍然不能確定，則退而求其次：
（4）“我對(duì)這個(gè)不感興趣”、“現(xiàn)在的培訓(xùn)班太多了”
5、家長(zhǎng)接受邀請(qǐng)后的處理：
（1）首先確認(rèn)家長(zhǎng)的接受邀請(qǐng)
（2）確保家長(zhǎng)記清相關(guān)信息
不但發(fā)短信，并且要告知對(duì)方具體的乘車(chē)到達(dá)路線。
（3）最后禮貌的結(jié)束電話 “那非常高興您接受我們的邀請(qǐng)，參加這個(gè)講座，我也期待著講座那天您到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，能和您以及您的孩子就英語(yǔ)學(xué)習(xí)有更多的交流，好嗎？那好，最后代表xx外語(yǔ)學(xué)校，預(yù)祝您孩子英語(yǔ)成績(jī)會(huì)更好！到時(shí)候見(jiàn)了。
6、家長(zhǎng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)完講座后：
講座后現(xiàn)場(chǎng)，立刻確定家長(zhǎng)報(bào)名意向—何時(shí)報(bào)名？報(bào)幾期？
一定要切記，火候到了，立刻要爆炒！在講座那么好的氛圍、情緒和興奮點(diǎn)激勵(lì)下，一定要在現(xiàn)場(chǎng)提出請(qǐng)求，確認(rèn)客戶的成交意向，以把握當(dāng)天的講座成果---業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)之一：離開(kāi)講座后再做成交請(qǐng)求，將熱飯炒成冷飯！
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