報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇一
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是導(dǎo)游部門習(xí)，簡(jiǎn)而言之，導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶客人。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過程。通過這次導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
通過這次實(shí)習(xí)，使我進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生全面的素質(zhì)教育，將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的有關(guān)理論知識(shí)，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 河南商丘鴻雁國際旅行社
實(shí)習(xí)崗位: 導(dǎo)游人員
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月27日到20xx年8月16日。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):商丘，位于河南省東部，簡(jiǎn)稱商或宋，東與江蘇遙望、北與山東接壤、南與安徽相連，為中國歷史文化名城、六朝古都，擁有五千余年的建城史，因商人、商品、商業(yè)發(fā)源于商丘，商朝建都于商丘，商丘被譽(yù)為“三商之源·華商之都”，古稱商、亳、宋國、梁國、睢陽、宋州、宋城、應(yīng)天府、南京、歸德府等。商丘東臨黃海、西扼中原、北接齊魯、南襟江淮，隴海與京九鐵路、商杭與徐蘭高鐵、連霍與濟(jì)廣高速、105與310國道等在商丘市區(qū)交匯，區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，為中國重要的綜合交通樞紐和商貿(mào)物流中心。這樣得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)給商丘旅游帶來了很好的商業(yè)效果，也被譽(yù)為中國優(yōu)秀旅游城市，同時(shí)，這里又是國家歷史文化名城，豐富的自然資源、悠久的歷史文化資源為商丘旅游業(yè)的發(fā)展做了一個(gè)很好的鋪墊。
實(shí)習(xí)單位:河南鴻雁國際旅行社有限公司，成立于1994年， 利用集團(tuán)公司及分公司的優(yōu)——規(guī)范管理、集體采購、熱點(diǎn)產(chǎn)品，在河南已樹立起自己的品牌形象，并多次被旅游局授予河南省優(yōu)秀旅行社、優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、河南省最佳旅游單位、并于20xx年被評(píng)為“中國旅游知名品牌”。 全國擁有30多家分公司，其中省外擁有8家分公司，員工人數(shù)近550人，擁有一套高水平的24小時(shí)電話服務(wù)熱線系統(tǒng)，成為中原地區(qū)規(guī)模最大的旅行社之一，年接待量逾5萬人次，且連續(xù)兩年成倍數(shù)遞增。目前，河南鴻雁國際旅行社正在郭自斌總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，向著規(guī)模化、系統(tǒng)化、集團(tuán)化的方向闊步向前。20xx年河南鴻雁國際旅行社商丘分社成立，以國內(nèi)旅游、河南地接、入境旅游及大型會(huì)議接待等業(yè)務(wù)為主，主要有計(jì)調(diào)部，辦公室，財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)部，前臺(tái)及導(dǎo)游部等部等。
在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識(shí)，但是一直沒有接觸旅行社這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從上次老師帶我們?nèi)堥T石窟和清明上河園在車上的導(dǎo)游講解使我對(duì)導(dǎo)游有了更大的興趣，所以這個(gè)暑假的旅行社實(shí)習(xí)對(duì)我來說是十分必要的。雖然在暑假假這么短時(shí)間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè)，但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間，對(duì)旅行社以及導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。在上大學(xué)之前，總是向往做一名導(dǎo)游，因?yàn)橛X得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活，?？茣r(shí)因?yàn)閷?dǎo)游技能和導(dǎo)游知識(shí)準(zhǔn)備的還不夠充分，沒能如愿體會(huì)一下導(dǎo)游的感覺，但是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張，講的不好，但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(zhǎng)起來，這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦， 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)，跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
可是既然我選擇了，就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。因?yàn)樽约簺]什么帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，并不清楚導(dǎo)游工作的具體流程是什么，終于等到一次機(jī)會(huì)是跟老導(dǎo)游的團(tuán)真正的學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能，是去北京，自己興奮了幾天，一是因?yàn)闆]去過北京，另外是因?yàn)槿绻@次跟團(tuán)跟的好的話，下次就可以單獨(dú)帶團(tuán)了，一路上我都在認(rèn)真記導(dǎo)游是怎樣操作的，怎樣講解的，以及怎樣巧妙的回答關(guān)于游客的各種問題，跟了團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排，在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么，真的學(xué)到了許多，但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華，可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始， 接下來就是帶團(tuán)，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)，身邊不會(huì)再有人幫忙，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
回來之后我就總結(jié)了一下導(dǎo)游帶團(tuán)的基本流程，可能不太全面，但是也算是我多導(dǎo)游工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)。
1、上團(tuán)前，要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，了解旅游團(tuán)的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天，全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。
2、旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團(tuán)前，應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況;應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán);接到旅游團(tuán)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李;代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。
3、進(jìn)住飯店時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間，還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過程中可能出現(xiàn)的問題，使旅游團(tuán)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。
4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程。如遇難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社，并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。
5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況，協(xié)助地陪導(dǎo)游工作，監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和建議，使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機(jī)銜接，各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位，保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。
6、離站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜，認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。
7、在向異地移動(dòng)途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(tuán)旅行充實(shí)、輕松、愉快。
8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議，對(duì)旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。
9、下團(tuán)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理好旅游團(tuán)的遺留問題。
1、導(dǎo)游知識(shí)和素質(zhì)欠缺，綜合能力差
在導(dǎo)游人員中，高中學(xué)歷占41.7%，大專以上學(xué)歷只占48.3%。綜合素質(zhì)較好的旅游院校畢業(yè)生較少。從事旅游業(yè)的人員參差不齊，學(xué)歷偏低。這樣的導(dǎo)游隊(duì)伍顯然已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游人員不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行導(dǎo)游講解，只知道死記硬背導(dǎo)游詞;不能根據(jù)游客的情況運(yùn)用所學(xué)知識(shí)編寫導(dǎo)游詞進(jìn)行導(dǎo)游講解;接團(tuán)中經(jīng)常出現(xiàn)漏接、遲接，以及擅自更改線路、增加購物點(diǎn)等;與游客交往缺乏溝通技巧或經(jīng)濟(jì)目的惟一、對(duì)于突發(fā)事件缺乏應(yīng)變能力，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)不知如何處理，甚至有些導(dǎo)游連基本的講解技能也未過關(guān);部分導(dǎo)游知識(shí)面窄，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，嚴(yán)重阻礙了旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。我國旅游界缺乏綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才。
2、部分導(dǎo)游缺乏基本的職業(yè)道德
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇二
大學(xué)生活最后的階段是實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過程中我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)了教師這一神圣職業(yè)的光榮。通過實(shí)習(xí)，我充實(shí)了自己，學(xué)會(huì)了如何教學(xué)，學(xué)習(xí)了許多未曾有過的東西。
1、班主任工作：每日帶早晚兩次自習(xí)，與班級(jí)班委一起組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，開班級(jí)常務(wù)會(huì)議一次。
2、專業(yè)技能教學(xué)：完成教案xx篇，上課次數(shù)xx次（加作文訓(xùn)練課），批改學(xué)生作業(yè)，監(jiān)考xx次。
3、教學(xué)研究調(diào)查：為更好的了解學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，組織xx次小組談心會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
（一）教學(xué)專業(yè)技能總結(jié)
xx月xx日，指導(dǎo)老師xx老師帶著我走進(jìn)學(xué)生的教室，那時(shí)心情很復(fù)雜，我是從這里畢業(yè)的，心里在想我走上講臺(tái)會(huì)是什么樣的感覺呢。xx老師將我?guī)У浇淌遥蛲瑢W(xué)們介紹了我，沒想到同學(xué)們都蠻不錯(cuò)的，竟然鼓起了熱烈的掌聲。接著，并沒有如我所料讓我上講臺(tái)，而是在簡(jiǎn)單的幾句介紹后我在后排的空位上聽課。
第一次上臺(tái)，與在大學(xué)時(shí)技能課上的感覺完全不同，大學(xué)課堂上面對(duì)的是自己的同學(xué)，開始時(shí)有點(diǎn)緊張，可是緊張感也慢慢放開。學(xué)生們互動(dòng)和我的熱情交織在一起，課堂氣氛漸好！終于，下課鈴響了，我也剛好講完，謝天謝地！在門口時(shí)，xx老師向我走了過來，說了四個(gè)字：不辱使命！
在后面講課中我充分準(zhǔn)備，認(rèn)真地理解課文，如果一個(gè)老師連課文都沒搞透搞懂，那又有什么資格來給學(xué)生講呢。知識(shí)的儲(chǔ)備，備課的充足，有節(jié)奏的控制課堂氣氛是當(dāng)好一名優(yōu)秀的語文老師必須具備的。
（二）班主任工作
在實(shí)習(xí)之前，指導(dǎo)老師對(duì)我說要做好實(shí)習(xí)班主任注意的幾點(diǎn)：密切與班委配合，積極關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)意向，對(duì)學(xué)生公正公平。
針對(duì)學(xué)生上課不集中、學(xué)生成績(jī)下降以及一些來自農(nóng)村的學(xué)生跟不上教學(xué)進(jìn)度的個(gè)別情況，靈活處理，靈活與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，使得課堂課后氣氛大有改變。
（三）教學(xué)研究調(diào)查
這項(xiàng)工作是在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下進(jìn)行的，我們對(duì)學(xué)生初中成績(jī)的比較，作出一個(gè)綜合對(duì)比表格，在教學(xué)過程中因材施教。在課余時(shí)間，積極和這些學(xué)生談心。在課堂上，調(diào)動(dòng)差生聽課積極性，合理有效的把班級(jí)教學(xué)管理工作推到一個(gè)新的軌道。
實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到了自己的不足，充分認(rèn)識(shí)到新教學(xué)教育的難度和我們需要做好的工作。當(dāng)老師難，當(dāng)一名合格優(yōu)秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干，老師的辛勞讓學(xué)生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們，一批批未來的花朵開放的更加燦爛！長(zhǎng)大后我就成了你，我甘愿當(dāng)盞燈，照亮學(xué)生們的未來之路，為未來的花朵們盛開的更加美麗而辛勤工作！
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇三
參與社會(huì)實(shí)踐的目的：
1、可以為大學(xué)生提供寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并在此過程中鍛煉自己的交際和應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力以便更好地適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)。
2、提高綜合素質(zhì)，豐富自我的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
3、關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)并積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。
參與社會(huì)實(shí)踐的意義：
大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措；是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作。
所在崗位：尚學(xué)全優(yōu)教育暑期輔導(dǎo)班小學(xué)作文輔導(dǎo)員
具體工作：主要負(fù)責(zé)尚學(xué)一到六年級(jí)的小學(xué)作文輔導(dǎo)以及課外日本文化語言興趣班的管理與教學(xué)。細(xì)如日常上課，日常備課，早報(bào)課的監(jiān)督，學(xué)生食堂的午飯就餐紀(jì)律，學(xué)生午休紀(jì)律監(jiān)督，批改學(xué)生的家庭作業(yè)，輔導(dǎo)并監(jiān)督學(xué)生完成學(xué)校布置的暑假作業(yè)，完成學(xué)生的遲到早退及請(qǐng)假情況登記，活動(dòng)課負(fù)責(zé)播放教育影片，協(xié)助開學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)班報(bào)名宣傳等。
：（不少于20xx字）
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白了學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
1、自我認(rèn)知
在一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)踐會(huì)接觸社會(huì)上形形色色的人，交際是一門需好好研究的學(xué)問。進(jìn)入社會(huì)單憑過硬的技能是不夠的，還要學(xué)會(huì)為人處世。社會(huì)實(shí)踐讓我明白了這一點(diǎn)，并讓我從中受益良多。每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中，我深深體會(huì)到了我們必須在工作中勤于動(dòng)手，慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。
我還明白了一點(diǎn)，一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源，這說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已、表現(xiàn)自已。
2、教育認(rèn)知
在以后的課中，一起去實(shí)習(xí)的同學(xué)有時(shí)候會(huì)抱怨那邊的學(xué)生如何如何不好好聽課，說自己一點(diǎn)辦法也沒有?？晌铱偸怯浀藐愋ｉL(zhǎng)的話：“學(xué)生不聽課，那是因?yàn)槟愕恼n堂不生動(dòng)，那是你的責(zé)任，你得想辦法去解決這個(gè)問題?！边@是一種負(fù)責(zé)任的精神，是我實(shí)習(xí)生活的第一個(gè)收獲。同時(shí)，為了加強(qiáng)課堂的專業(yè)性和趣味性，我會(huì)在課外時(shí)間主動(dòng)上網(wǎng)了解教育教學(xué)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)多看好書，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，要想分學(xué)生一瓢水，自己必須有一桶水。但我更贊成老師應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富，擁有長(zhǎng)流水，這樣才能讓學(xué)生時(shí)刻保持對(duì)知識(shí)的新鮮感并且老師能長(zhǎng)久地給予學(xué)生知識(shí)。同時(shí)，在家也買了小黑板和粉筆，有空就練字，我希望能擁有一手流利美麗的板書。
我知道我未來的教育之路必定充滿了坎坷，但我必須積極地去面對(duì)。我認(rèn)為上好每一堂課是每一位教師的職責(zé)。在接下來的幾堂課，我一次比一次進(jìn)步，越講越流利，也越來越熟練，教學(xué)效果也都不錯(cuò)。在教學(xué)方面，我將書本的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際之中，也在實(shí)際地教學(xué)中發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，積累了我人生之中第一筆教育財(cái)富，在現(xiàn)實(shí)中也不斷地遭到質(zhì)疑、遭人非議，這些都讓我更加堅(jiān)定了自己的決心，我將爭(zhēng)取在以后的教育實(shí)踐中充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，努力克服自身的不足，相信“勤能補(bǔ)拙”，從而不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，更好地勝任教師這個(gè)角色，促使自己在最短的時(shí)間內(nèi)成為一民優(yōu)秀的人民教師。同時(shí)我積極主動(dòng)向陳校長(zhǎng)建議在我負(fù)責(zé)的興趣活動(dòng)課開出日本文化與語言課程，這有別于其他一般的繪畫、書法、美工等興趣課，這是對(duì)別國文化的了解和吸收。從學(xué)生的反響上來說這是受歡迎的。首先在課程上具有一定的吸引力和新穎性，其次有利于拓寬學(xué)生的視野，最后這對(duì)口了我大學(xué)所學(xué)的日語專業(yè)，不僅有利于我復(fù)習(xí)和溫故專業(yè)知識(shí)，還有利于我將專業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐能力融會(huì)貫通，將自己的所見所聞所學(xué)所識(shí)更好地傳播給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生。
3、工作認(rèn)知
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了這個(gè)光榮的事業(yè)，堅(jiān)定了自己成為一名優(yōu)秀的人民教師的決心。專業(yè)實(shí)踐，不僅是我人生中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的教育路上我會(huì)努力的做的更好。實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際教學(xué)中的不足。作為一民即將畢業(yè)的大四學(xué)生，我將付出更多的努力來實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，在以后的日子里不斷提高自身的教師技能，提升自己的綜合素養(yǎng)，時(shí)刻為成為一民好老師準(zhǔn)備著！我也希望，每一位即將走向工作崗位的老師都能積極面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷地提升自我。學(xué)無止境，教無止境！
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇四
一、班委工作述職：
副班長(zhǎng)工作職責(zé)：
1.配合院辦工作，協(xié)助班長(zhǎng)做好紀(jì)律管理工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)風(fēng)氣整治，切實(shí)了解學(xué)生在生活中遇到的困難，并積極幫助他們解決困難。
2.檢查同學(xué)遵守學(xué)生守則和日常行為規(guī)范情況；
3.負(fù)責(zé)班級(jí)各項(xiàng)體制正常運(yùn)行，監(jiān)督各班委工作，積極協(xié)助團(tuán)支書處理班級(jí)日常事務(wù)。
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議的人員考勤工作。
生活委員工作職責(zé)：
1.管理班級(jí)財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)班費(fèi)的收繳，保管及支出工作。
2.負(fù)責(zé)安排采購班級(jí)在各項(xiàng)活動(dòng)中所需物品的采購，以及節(jié)日禮品的禮物的購買。
1. 班委身份總結(jié)；
作為生活委員， 其主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)班級(jí)財(cái)務(wù)管理工作。建立班級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，依照相關(guān)制度進(jìn)行班級(jí)費(fèi)用報(bào)銷。嚴(yán)格聲明報(bào)銷班費(fèi)需要有正規(guī)發(fā)票并印有公章。
項(xiàng)目支出都條理清晰明確。獲得了比較理想的效果。
在本學(xué)期的班費(fèi)開銷過程中，凸顯幾個(gè)問題如下：
（1）、存在小部分不必要的開銷。
（2）、文藝活動(dòng)開銷過大，有待整改。
（3）、許多價(jià)值不菲的商品無法避免。
當(dāng)然，本學(xué)期工作中也有優(yōu)點(diǎn)值得保留，像團(tuán)日活動(dòng)縮小了開支，很多高昂的商品找到了替代品等。
作為副班長(zhǎng)，本學(xué)期中積極協(xié)助班長(zhǎng)和團(tuán)支書工作，在班級(jí)日常工作管理上，付出了自己的汗水，對(duì)班級(jí)的相關(guān)事情都進(jìn)行詳細(xì)的過問并對(duì)有關(guān)活動(dòng)負(fù)責(zé)人提出自己的相關(guān)意見和建議。在團(tuán)學(xué)工作方面，我積極參加團(tuán)日活動(dòng)的籌備工作，多次與團(tuán)支書進(jìn)行意見交流。并積極為團(tuán)日活動(dòng)的開展出謀劃策。而在團(tuán)日活動(dòng)開展的過程中，除因不得已原因未能參加特校活動(dòng)外，其余活動(dòng)我都積極參加并付出了自己的努力。至于個(gè)人總體總結(jié)及班級(jí)出現(xiàn)的相關(guān)問題和對(duì)策，本人將單獨(dú)列出。
2. 相關(guān)活動(dòng)總結(jié)；
12食品班委會(huì)自建立以來，分別開展或參加了“迎中秋晚會(huì)”“迎新杯籃球賽”“迪拜杯辯論賽”“綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)”“中國夢(mèng)系列團(tuán)日活動(dòng)”等活動(dòng)，現(xiàn)就相關(guān)活動(dòng)結(jié)合本人職責(zé)作出相關(guān)總結(jié)。
迎中秋晚會(huì)是班委會(huì)成立以來舉辦的第一個(gè)活動(dòng)，在短短幾天的準(zhǔn)備工作中，獲得了很大的成功的確是一件值得慶幸的事情。本活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)商品采購和分發(fā)及舞臺(tái)幕后工作。在工作過程中，深感缺乏獨(dú)立完成任務(wù)的能力和社交能力。期待能夠在今后的工作中獲得提高。
接下來的是迎新杯籃球賽、迪拜杯辯論賽。迎新杯籃球賽中，我
竭盡全力做好后勤工作。切實(shí)做到了每一場(chǎng)比賽都親臨現(xiàn)場(chǎng)，每一場(chǎng)比賽都加油助威。迪拜杯辯論賽中，我時(shí)時(shí)督促直接負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行相關(guān)工作，對(duì)整體工作提出自己的相關(guān)建議和意見。但是整個(gè)活動(dòng)中作為班委存在不足之處在于由于不得已的原因沒能每一場(chǎng)比賽都現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)，只是在決賽是進(jìn)行了觀摩。
綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)事件中，作為助學(xué)金申請(qǐng)人之一，本人在綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)完成后投入到工作中，對(duì)于班級(jí)貧困生認(rèn)定、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國家助學(xué)金、專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金等工作，進(jìn)行逐項(xiàng)的申請(qǐng)。在錄入系統(tǒng)后不斷的進(jìn)行跟進(jìn)工作，對(duì)退回的同學(xué)進(jìn)行修改并重新提交。工作量之大、難度之強(qiáng)、程序之繁瑣大家有目共睹。在此項(xiàng)工作中，雖然浪費(fèi)了很多的時(shí)間，但是為我班獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放爭(zhēng)取到最佳的契機(jī)，在第一時(shí)間內(nèi)完成了獎(jiǎng)助學(xué)金的發(fā)放工作。實(shí)屬勞有所獲。
三、個(gè)人工作總結(jié)及今后工作重點(diǎn)：
從本學(xué)期工作情況及成效來看，雖然獲得了一個(gè)好好學(xué)習(xí)工作能力的機(jī)會(huì)，但無疑同時(shí)也暴露了自己能力的欠缺和自己性格上的缺點(diǎn)。
1.個(gè)人工作缺點(diǎn)總結(jié)：
（1） 做事拖泥帶水，顧慮太多；
（3） 性格暴躁，孤僻，偏內(nèi)向，缺乏交流能力；
針對(duì)這些工作缺點(diǎn)，今后我將深入學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗(yàn)，多多與能力較強(qiáng)者（如：班長(zhǎng)、團(tuán)支書）學(xué)習(xí)和交流。多多吸收他人的優(yōu)點(diǎn)為我個(gè)人所用，在工作中遇到困難，先獨(dú)立解決，實(shí)在遇到覺得難以解決的問題，再請(qǐng)教他人，深入探討解決方法，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，運(yùn)用到今后的工作中去，使得自身能力得到提高。對(duì)于性格上的弱點(diǎn)，我會(huì)多多反思，盡量不讓自身性格缺陷影響自己的工作。并嘗試改變自身弱點(diǎn)以獲得人格上的獨(dú)立。
2.我的工作特色：
（1）記錄為班級(jí)建設(shè)出力的同學(xué)名單；
本著讓為班級(jí)辦事出力的同學(xué)受到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的原則，我積極做好班級(jí)積極同學(xué)名單記錄工作。不再讓為班級(jí)出力辦事的同學(xué)“默默無聞”。而積極同學(xué)名單的記錄工作，也為今后的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)提供了一個(gè)更方便的平臺(tái)。
（2）積極認(rèn)真的工作態(tài)度；
熟話說，態(tài)度決定一切。好的積極工作態(tài)度為今后各項(xiàng)工作的開展都提供了便利。作為班委會(huì)的組成部分，我端正自己的工作態(tài)度，對(duì)每一件事都付出十分的認(rèn)真。也使得我的工作更好地得到妥善的完成。
四、12食品班存在問題及解決方案：
1.班委凝聚力差；
己的己見，考慮大局，為班級(jí)發(fā)展為主。在利益和榮譽(yù)面前，就要求各位要有紳士風(fēng)度，考慮到弱勢(shì)班委的情況，放長(zhǎng)眼光。畢竟我們出來做班委不僅僅是為了那一張獎(jiǎng)狀，那幾百元錢，更多的是鍛煉自己的做事能力，提升自己的人生價(jià)值。
在此，我向各位班委提出倡議:為了班級(jí)的發(fā)展獲得更多地榮譽(yù)，使得我們擁有一段值得回味的記憶，懇請(qǐng)各位放棄個(gè)人因素，共同為班級(jí)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝！
2.班級(jí)凝聚力差；
首先，班委會(huì)的重要性。一個(gè)班級(jí)班委會(huì)是領(lǐng)頭羊，是班級(jí)凝聚力的重要改建部分。為此，在提高班級(jí)凝聚力上，就需要班委會(huì)成員緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，共同為班級(jí)的發(fā)展出力。只要班級(jí)的班委會(huì)成員能夠緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，不搞分幫結(jié)派，就一定能夠使得班級(jí)的發(fā)展平臺(tái)更加寬廣。而作為班級(jí)成員，看到班委會(huì)成員能夠緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，就更加對(duì)班級(jí)的發(fā)展抱有信心，才能更積極的參加班級(jí)活動(dòng)，班級(jí)凝聚力才能獲得提高。
其次，班級(jí)需要典型的成功活動(dòng)。例如，今年優(yōu)秀的中秋晚會(huì)、迪拜杯辯論賽第一名、優(yōu)秀團(tuán)日活動(dòng)一等獎(jiǎng)等。在今年的中秋晚會(huì)中，活動(dòng)形式創(chuàng)新、影響力廣泛，獲得了廣大好評(píng)。作為這樣舉辦過或取得優(yōu)異成績(jī)的班級(jí)成員之一，每個(gè)人自然都享受著這份榮譽(yù)，為了讓這樣的榮譽(yù)繼續(xù)下去，大家自然會(huì)為班級(jí)的發(fā)展出力。班級(jí)凝聚力也會(huì)得到提高。
再次，為班級(jí)獲得榮譽(yù)的同學(xué)要獲得獎(jiǎng)勵(lì)。有句名言說，榜樣的力量是無窮的。因此，我們?cè)诠膭?lì)那些同學(xué)積極參加活動(dòng)的同時(shí)，更應(yīng)該讓那些為班級(jí)獲得榮譽(yù)和班級(jí)發(fā)展出力的同學(xué)，獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。在獎(jiǎng)勵(lì)其他同學(xué)之際，更多的人會(huì)為班級(jí)出力。
最后，更需要班委會(huì)和班級(jí)成員的積極配合和共同努力。我相信，在我們班級(jí)所有成員的共同努力之下，12食品的勝利曙光就一定會(huì)出現(xiàn)。
3.班級(jí)學(xué)習(xí)狀況不良；
針對(duì)于班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不良，班級(jí)掛科率逐漸升高的現(xiàn)象。作為班委會(huì)，我們應(yīng)該提出倡議：倡導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。其次，班委應(yīng)該起好帶頭作用，用自身的實(shí)際行動(dòng)來向大家說明學(xué)習(xí)沒那么困難。再次，班委會(huì)可以開展相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如：專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等。通過活動(dòng)形式倡導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
4.班級(jí)活動(dòng)形式老套，實(shí)際意義不大；
針對(duì)大學(xué)活動(dòng)形式老套，實(shí)際意義不大的現(xiàn)狀，需要班級(jí)同學(xué)共同努力，正所謂是集思廣益。
針對(duì)2015～2015學(xué)年度第一學(xué)期班委工作，本人就總結(jié)到此，希望本人的總結(jié)可以為班級(jí)發(fā)展增添微薄的力量。
xxxxx
2015年06月28日
從金秋九月到寒風(fēng)蕭瑟，我們一起走過了100多個(gè)日子。因?yàn)槌湟缰嗟奶鹈溃嗟臏剀?，我們感奮不已；因?yàn)橛刑嗟某了?，太多的感慨，我們探求不息?/p>
這一學(xué)期我?guī)ьI(lǐng)本班班團(tuán)委積極組織全班同學(xué)參與了
學(xué)校學(xué)院開展的各種活動(dòng), 并在本班內(nèi)自主開展了廣泛而富有成效的各類活動(dòng),取的了良好的效果,帶給了大家一個(gè)豐富的課余環(huán)境,同時(shí)帶領(lǐng)大家朝著建設(shè)一個(gè)我們共同的大家庭而努力學(xué)習(xí),進(jìn)步!
一、 班級(jí)制度建設(shè)
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強(qiáng)真實(shí)性；
3. 明確責(zé)任管理，落實(shí)每個(gè)班委的責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)各成
員之間聯(lián)系,建立班級(jí)群及班干群。
在這基礎(chǔ)上 , 揚(yáng)長(zhǎng)避短 , 爭(zhēng)取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)
上 , 尋求新的突破與新的提高。
二、干部隊(duì)伍建設(shè)及其工作情況
班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心是班委會(huì)和團(tuán)支部。各個(gè)班委，團(tuán)委分工明確，責(zé)任到人，積極團(tuán)結(jié)同學(xué)，班級(jí)日常管理穩(wěn)定有序，班委團(tuán)委之間密切配合組織各種有意義的活動(dòng)。每一次組織活動(dòng)，班委團(tuán)委都盡心盡責(zé)，努力為同學(xué)們服務(wù)。通過一年的共事使我們之間增添了不少默契，各位班委在工作上已經(jīng)能駕輕就熟。對(duì)班級(jí)的日常工作都相當(dāng)熟悉，班委在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)有效合作，班級(jí)工作都能迅速有效的開展。班委會(huì)不定期的在一起研究班級(jí)工作，班委成員都能肩負(fù)責(zé)任，精誠團(tuán)結(jié)。
三 、 活動(dòng)方面
這學(xué)期組織和參與的活動(dòng)有：
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現(xiàn)了財(cái)務(wù)制度的公開、透明。
2. 食用菌社團(tuán)的接手
加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力,更早的接觸社會(huì),班級(jí)成員積極參
３，先后組織＂教師節(jié)送祝福＂、＂心理班會(huì)＂、“紀(jì)
６，請(qǐng)假必須提前說明，寫好．交與班主任簽字
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子；１人發(fā)展為預(yù)備黨員。
四，班風(fēng)建設(shè)
在班風(fēng)建設(shè)上，我們提出了 “以點(diǎn)帶面，欣賞個(gè)人，全面聯(lián)動(dòng)”的口號(hào)，在發(fā)揚(yáng)集體主義精神的同時(shí)，提倡加強(qiáng)個(gè)人發(fā)展，充分發(fā)揮每個(gè)同學(xué)的個(gè)人才能，發(fā)現(xiàn)人才，推薦人才。在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中都獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在班級(jí)干部的積極帶動(dòng)下，我班形成了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、活躍、創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。
五、學(xué)習(xí)方面
在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，同學(xué)們不在有初入大學(xué)的迷惘，都有目標(biāo)地、科學(xué)地、有效地投入到緊張的大學(xué)學(xué)習(xí)中，自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束能力都有了很大的提高。大家結(jié)伴上自習(xí)，共同探討問題、相互鼓勵(lì)、經(jīng)常交流學(xué)習(xí)心得。在學(xué)習(xí)生活中，大多數(shù)的同學(xué)都取得了令人可喜的進(jìn)步。
達(dá)給同學(xué)，便于同學(xué)們參加。如各種心理講座，就業(yè)講座等，這樣可以增強(qiáng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的信心，甚至可以解除同學(xué)們某些心理障礙。
六、目前班上存在的問題
1.班級(jí)凝集力有待提高，部分同學(xué)集體活動(dòng)中表現(xiàn)的還不夠活躍；
2. 個(gè)別班委會(huì)成員要提升個(gè)人能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí) ；
3，全班男女同學(xué)互動(dòng)不夠；
6，加強(qiáng)安全督導(dǎo),宿舍衛(wèi)生
七、改進(jìn)工作，再創(chuàng)輝煌
1. 班級(jí)要保持形成優(yōu)良的班風(fēng)，在學(xué)校樹立一個(gè)良好的形象，成為全校有影響力的班級(jí)。
2. 有些同學(xué)對(duì)學(xué)生會(huì)的制度、紀(jì)律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導(dǎo)致思想、行為自由散漫，不利于班風(fēng)建設(shè)。在這方面班委會(huì)要強(qiáng)化管理、落實(shí)制度，避免說做不一，并及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)。最終，使同學(xué)們提高自我管理的能力。
3. 狠抓班委會(huì)成員自身的紀(jì)律作風(fēng)。建成一個(gè)作風(fēng)正
派、強(qiáng)健有力的班團(tuán)委。著力提升班級(jí)凝集力，讓所有同學(xué)想兄弟姐妹一樣的生活在3班這個(gè)溫馨大家庭中，切實(shí)感受到班級(jí)的溫暖。
八 、個(gè)人感想
1，學(xué)會(huì)交流溝通,學(xué)會(huì)傾聽。在工作中、生活中,當(dāng)別人向自己求助時(shí),也許自己覺得很不以為然的隨口一說,可對(duì)于求助的人這件事也許是很重要的.自己的隨口一說只會(huì)加重別人的茫然無助.很多時(shí)候都忽略了別人的感受,學(xué)會(huì)傾聽非常重要。
3，感恩的心
在工作中生活中,無時(shí)無刻,有許多人都在默默的幫助自己,自己也許知道,也許不知道.可是沒有別人的幫助,單憑自己一個(gè)人的力量怎么可能成功 !在以后的人生道路中,無論何時(shí)何地,我都會(huì)報(bào)著感恩的心去做每一件事,我都會(huì)報(bào)著感恩的心面對(duì)我的朋友,成功屬于大家!成功屬于我們的班級(jí)!
這一學(xué)期已快結(jié)束，作為班長(zhǎng)，我學(xué)到了很多東西，在
回首這學(xué)期，這是我們真正思考大學(xué)、尋找目標(biāo)、確定目標(biāo)并為之努力的一個(gè)學(xué)期，這是我們更加團(tuán)結(jié)友愛、收藏寶貴記憶、譜寫青春紀(jì)念冊(cè)的一個(gè)學(xué)期，這也是我們這一屆班委繼往開來、辛勤付出、與全班同學(xué)共同進(jìn)步的意義非凡的一個(gè)學(xué)期。
以一言以蔽之，我們班是一個(gè)蒸蒸日上的班集體，在兩年的融合之后，我們逐漸形成了自己的班級(jí)特色。當(dāng)然，我們也遇到過一些困難，但我們堅(jiān)信在全班同學(xué)“萬眾一心，眾志成城”的精神風(fēng)貌上，在輔導(dǎo)員張萍老師的指導(dǎo)下，我們一定會(huì)克服所有的困難，再創(chuàng)佳績(jī)，更上一層樓，我們將走向更加輝煌的明天！
的創(chuàng)新去譜寫屬于我們的新華章！
09級(jí)生物技術(shù)及應(yīng)用
時(shí)間在指縫中悄悄流走，它又送走了我們大學(xué)一年的時(shí)光，馬上大三的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，即將迎來了大三的第二個(gè)學(xué)期。在上個(gè)學(xué)期中我和我們化一班的同學(xué)們?cè)谝黄鸱窒砹嗣恳惶烀恳粋€(gè)快樂的時(shí)光，上個(gè)學(xué)期是我們開始思考人生目的，尋找目標(biāo)確定目標(biāo)并為之努力的一個(gè)學(xué)期，也是我們更加團(tuán)結(jié)友愛收獲寶貴記憶譜寫青春紀(jì)念冊(cè)的一個(gè)學(xué)期。
首先，我要感謝老師的支持與信任，還有同學(xué)們的信任與配合。班工作的順利進(jìn)行離不開每位同學(xué)的積極配合與支持。 我非常感謝老師同學(xué)們的支持，我也感到任重道遠(yuǎn)， 但我相信自己可以做好大學(xué)里的班干部工作。那時(shí)我告訴自己一定不要辜負(fù)老師和同學(xué)們的期望，要盡心盡責(zé)盡職，努力為同學(xué)們服務(wù)好。我始終相信，做任何一件事，只要有端正的態(tài)度，只要用心，都可以完成得很出色。
回顧我們班委的上學(xué)期工作我們班級(jí)的建設(shè)取得了不少可喜的成績(jī)，已形成由我們化一班特色的班級(jí)制度。當(dāng)然我們現(xiàn)在處于一個(gè)發(fā)展的過程我們的工作中也存在一些不足，為此做工作總結(jié)為以后的工作取得更好的成績(jī)。
對(duì)于2012年的工作總結(jié)如下：
一、出勤
這一學(xué)期，同學(xué)基本上做到了不缺課，不遲到現(xiàn)象。
二、學(xué)習(xí)情況
這一期的學(xué)習(xí)中，同學(xué)們對(duì)老師的教學(xué)內(nèi)容不能理解，主要原
因是課前沒有好好預(yù)習(xí)，而且由于參加自考的同學(xué)較多，在課堂上，并未聽取老師所傳授的知識(shí)，都自行安排課堂內(nèi)容，并沒有配合老師的教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致課堂氣氛不活躍，課后又根本無法進(jìn)行復(fù)習(xí)。 因此作業(yè)質(zhì)量不高，也由于我沒有及時(shí)督促同學(xué)們，在以后的工作中我將改正。及時(shí)督促同學(xué)們學(xué)習(xí)，并抓好課堂學(xué)風(fēng)，時(shí)刻關(guān)注同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
隨著對(duì)大學(xué)的的適應(yīng)，大多學(xué)生松弛現(xiàn)象明顯加強(qiáng)。同學(xué)們對(duì)于大學(xué)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)、態(tài)度不夠端正、明確，總認(rèn)為及格就足夠。
三、生活
據(jù)我所知，每天早上都有許多同學(xué)晨練，而且課余時(shí)間都安排了各自的學(xué)習(xí)時(shí)間。
大部分同學(xué)都有良好的生活目標(biāo)，本學(xué)期以來，參加大自考的同學(xué)也越來越多了，并長(zhǎng)期堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)考試內(nèi)容。
本班也有少數(shù)同學(xué)在自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)于這些同學(xué)，我表示敬佩，不過目前而言，我個(gè)人不贊同這一作法。希望老師能夠通過自己的閱歷和同學(xué)們一起談?wù)効捶?，讓同學(xué)們有進(jìn)一步的了解。
四、班級(jí)活動(dòng)
班級(jí)活動(dòng)不僅可以讓同學(xué)們放松心情，最主要的為大家的交流提供了一個(gè)平臺(tái)，建立同學(xué)們之間的友誼，加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。 本班大多同學(xué)缺乏自信，不敢表現(xiàn)自己。因此，我認(rèn)為我班應(yīng)該多開展娛樂活動(dòng)、公益活動(dòng)等，在各類活動(dòng)中讓同學(xué)們互相發(fā)現(xiàn)對(duì)方的特長(zhǎng)等。
班干部要為同學(xué)做實(shí)事，但并非每件事情都要親力親為，其實(shí)很多事情可以找同學(xué)幫忙的，大家團(tuán)結(jié)一起，可能會(huì)事半功倍。以前我們的班干部少了一種主動(dòng)性，在今后的工作中我們一定能夠主動(dòng)些、積極些。讓我們電商班更加團(tuán)結(jié)，同學(xué)之間能夠暢所欲言。
一、經(jīng)過班委成員的調(diào)整，班長(zhǎng)、組織宣春委員、生活委員都是新加入的成員，在工作以及各方面需要一定的磨合期。雖說在剛開始的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，并加之大三的我們都處于迷茫期，沒有太多的激情，所以我們?cè)?jīng)出現(xiàn)過矛盾，但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，都發(fā)現(xiàn)彼此之間身上的閃光點(diǎn)，后來相處也非常融洽，合作也非常愉快，班委之間也經(jīng)常召開一些小型討論會(huì)，方便商量班內(nèi)的一些事宜，共同為班級(jí)謀福利，為大家創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
積極貢獻(xiàn)出自己的力量。
三、班委各自的工作情況。
1、班長(zhǎng)，班委的核心，起著上傳下達(dá)的作用，并對(duì)班委有著引導(dǎo)作用。 班長(zhǎng)除了定期召開班會(huì)，制作班級(jí)量化表外，私下也會(huì)了解班內(nèi)同學(xué)最近的思想動(dòng)態(tài)，為同學(xué)排憂解難，并協(xié)助其他班委工作。
2、團(tuán)支書與組織宣傳委員構(gòu)成了本班團(tuán)支部。每周精心準(zhǔn)備本班的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)并做好記錄，除此之外，在某些特殊的日子例如國慶節(jié)、12、9等會(huì)舉行特別的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，并及時(shí)引導(dǎo)班內(nèi)同學(xué)正確的政治思想方向，以及協(xié)助院系團(tuán)支部的推優(yōu)入黨工作在本班得以正常開展。
3、紀(jì)律委員負(fù)責(zé)及時(shí)將班內(nèi)出勤情況以及上報(bào)與輔導(dǎo)員處，并督促大家按時(shí)按點(diǎn)到班上課，雖然仍會(huì)有少數(shù)缺勤現(xiàn)象，但目前仍已有較大改善。
4、學(xué)習(xí)委員經(jīng)常督促大家學(xué)習(xí)并代表班級(jí)與各科老師取得較好聯(lián)系，幫助大家營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，課堂上積極帶動(dòng)課堂氛圍，增加大家的學(xué)習(xí)興趣，以及各科作業(yè)的收發(fā)工作。
5、生活委員負(fù)責(zé)全班同學(xué)的宿舍生活，每周會(huì)定期檢查班級(jí)宿舍衛(wèi)生，爭(zhēng)取能夠得到周優(yōu)秀宿舍以及月優(yōu)秀宿舍，管理著班內(nèi)的班費(fèi)，及時(shí)為班級(jí)購買必需品。
6、在學(xué)習(xí)工作之余，文體委員顯得分外重要，在本學(xué)期秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)上帶領(lǐng)班內(nèi)運(yùn)動(dòng)員參加比賽，平時(shí)與班內(nèi)同學(xué)共同做一些體育鍛煉，不僅幫助培養(yǎng)對(duì)運(yùn)動(dòng)的興趣，也強(qiáng)身健體。
以上是本學(xué)期班委的大致工作，而在這學(xué)期的工作中也出現(xiàn)了極
大的紕漏，在班級(jí)聚餐問題上以及收取特殊班費(fèi)問題上，班委的工作出現(xiàn)了極大的差錯(cuò)，對(duì)此問題，全體班委都深感愧疚并為此做了深刻檢討，也受到了學(xué)校的處罰。由于對(duì)校規(guī)校紀(jì)理解不夠透徹以及在做事前缺乏周全的考慮是導(dǎo)致這件事情的主要原因，班內(nèi)相關(guān)同學(xué)已對(duì)此作出了深刻的檢討，并保證此類事情絕不會(huì)在發(fā)生，雖說這是我們工作中的污點(diǎn)，但我們還有大量的工作努力是值得肯定的。通過此事，我們都吸取 許多教訓(xùn)以及經(jīng)驗(yàn)，我相信，這將是我們?nèi)松械囊还P財(cái)富。
人生就像心電圖，如果一帆風(fēng)順那你肯定已經(jīng)死了。生活總是充滿波折，只有這樣生活才會(huì)多姿多彩?，F(xiàn)在所經(jīng)歷的一切都是為了我們美好的未來做鋪墊。多年之后，你會(huì)慶幸現(xiàn)在所經(jīng)歷的一切。
轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)生活已過大半，一想起人生中最幸福的學(xué)生時(shí)代馬上就要結(jié)束就會(huì)很感覺很遺憾，總覺得還有很多事情還沒有做。班內(nèi)有部分同學(xué)也許下學(xué)期就會(huì)外出實(shí)習(xí)，所以大家都格外珍惜目前的在校時(shí)間以及大學(xué)同學(xué)之間真摯的情誼。畢業(yè)的鈴聲一直在逼近。。。我們的班委工作可能也只剩半年，所以在接下來的時(shí)間里，我們會(huì)吸收前面的經(jīng)驗(yàn)，為接下來的工作做好鋪墊，珍惜每一次表現(xiàn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取為大學(xué)時(shí)期的班委工作畫上完美的句號(hào)！
姓名：張曼玉
2015年12月15日
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇五
作為農(nóng)村工作的新鮮血液，村官工作任重道遠(yuǎn)。在這條漫漫長(zhǎng)路上，我始終把做好村官的本職工作作為重中之重，在深入基層、了解村情民意的同時(shí)，將當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采毫無保留地展現(xiàn)出來，塑造好村官這一金牌品質(zhì)。
加強(qiáng)對(duì)未知知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，有效地做好職場(chǎng)充電工作，克服知識(shí)面狹隘的弱點(diǎn)；進(jìn)一步提高日常工作的質(zhì)量，面對(duì)工作量龐大的事務(wù)，分階段、有計(jì)劃地攻克，并及時(shí)改善工作中存在的問題，精益求精，克服人性懶惰的弱點(diǎn)；不再做單純的文字工作，認(rèn)真參與村上重大事務(wù)的日常工作，面對(duì)新問題、新情況，及時(shí)請(qǐng)教，克服經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。
在做好各線條臺(tái)帳的創(chuàng)建、整理工作的同時(shí)，高效、優(yōu)質(zhì)地完成村級(jí)榮譽(yù)的創(chuàng)建工作。康復(fù)社區(qū)、關(guān)工委、新農(nóng)村新家庭的創(chuàng)建工作及衛(wèi)生村的復(fù)查工作，我都一馬當(dāng)先，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好軟件部分，盡量避免這部分的扣分，為硬件部分爭(zhēng)取更大的合格空間。
堅(jiān)持每月按時(shí)完成黨建信息的更新工作，將村內(nèi)的重要信息及時(shí)上報(bào)或做好對(duì)應(yīng)的文字記錄，以備查詢。除此之外，戶口整頓、人口普查、村委會(huì)換屆選舉等工作，我均參與其中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)揮好主力軍的作用。
進(jìn)一步加快新農(nóng)村建設(shè)的步伐，以放寬新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)宅基地的審批工作為突破口，采取宅基地以舊換新的辦法，逐步、分批次地將破舊、人均住房面積不足的家庭拆遷至新農(nóng)村的建設(shè)用地中。同時(shí)，在村委會(huì)的附近新建老年公寓，形成以村委會(huì)為中心的建設(shè)圈。初步的建設(shè)計(jì)劃，我已了然于胸。
時(shí)間并未因我忙碌的腳步而駐足，20xx年的村官生活已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去。展望20xx，我將一如既往地發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到全心全意為人民服務(wù)的行列中去，通過不斷地磨練自己，茁壯成長(zhǎng)為村中的參天大樹。
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇六
社會(huì)實(shí)踐是對(duì)每個(gè)大學(xué)生來說是一個(gè)有益還無害的活動(dòng)，也是每個(gè)學(xué)校的規(guī)定，學(xué)校希望學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐，運(yùn)用自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際的操作。其目的是給學(xué)生的接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)的掌握，并使學(xué)生了解社會(huì)的規(guī)律，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析、解決問題的能力，從而使學(xué)生整體得到提升和鍛煉。通過實(shí)習(xí)，我們可以加深對(duì)本專業(yè)以后的職業(yè)與行業(yè)的了解，及早的確認(rèn)好以后的工作方向，為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備，從而為以后的社會(huì)融入過程打下基礎(chǔ)。學(xué)校組織我們進(jìn)行實(shí)習(xí)，是對(duì)我們的一種歷練，更是一種期待。通過實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了許多必要的工作技能，增長(zhǎng)了見識(shí)，這對(duì)于我們以后走出學(xué)校，走上工作崗位有著非常重要的作用。
我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)各種服裝產(chǎn)品，了解其所需要的各種布料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)服裝的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種布料和相關(guān)外加工廠的基本情況。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)有可能是客戶派人來質(zhì)檢，這時(shí)要及時(shí)通知計(jì)劃部，還有一種可能是第三方來質(zhì)檢。隨后就是制備基本文件，然后商檢，應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條，在開船一周前拿到訂艙紙，支付運(yùn)費(fèi)，安排拖柜，貨物驗(yàn)好貨委托拖車公司提柜，裝柜，傳真一份裝車資料給工廠，委托報(bào)關(guān)，獲得運(yùn)輸文件，督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單，及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，準(zhǔn)備其他文件（商業(yè)發(fā)票，原產(chǎn)地證書，一般原產(chǎn)地證，裝運(yùn)通知，裝箱單）交單。跟單員還有一項(xiàng)工作就是與外協(xié)的工廠進(jìn)行溝通。負(fù)責(zé)訂購包裝服裝所需要的各種輔料，如包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠、紙箱等等。要求在生產(chǎn)車間將合格的服裝運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證服裝的按時(shí)裝箱。
我在實(shí)習(xí)中公司所給的任務(wù)基本上都能順利完成，剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候可能會(huì)遇到一些困難，但是經(jīng)過一段時(shí)間自己自身的提高和同事的幫助，工作中的一些問題也得到解決，所以說整體工作完成的還不錯(cuò)。
（一）實(shí)習(xí)中遇到的困難
1、我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活，可能還沒有從學(xué)校走出來，對(duì)新環(huán)境不太適應(yīng)，工作的'主動(dòng)性和積極性不高。領(lǐng)導(dǎo)委派的都是一些雜亂的任務(wù)，導(dǎo)致辦事情總是帶有一種消極的情緒。
2、剛開始對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)市場(chǎng)行情的不了解以及對(duì)各種貨物的規(guī)格型號(hào)的不準(zhǔn)確記憶，有時(shí)候會(huì)把貨物的規(guī)格型號(hào)弄混了，就免不了受批評(píng)。
3、在工作中同事之間的意見有時(shí)會(huì)不一致，我說話有比較直，可能會(huì)得罪人，會(huì)讓有的同事覺得我是故意針對(duì)他。
4、有的客戶對(duì)產(chǎn)品特別的挑剔，說話不好聽，當(dāng)時(shí)的情緒會(huì)有些低落，影響工作效率。
5、在工作中遇到困難會(huì)不自信，有時(shí)候手頭上的事情太多時(shí)，就會(huì)不知道先忙哪個(gè)。這個(gè)還需要自己在以后的工作中不斷的提升自己，使自己能在忙中有序。
（二）實(shí)習(xí)中解決困難的方法
1、調(diào)整作息時(shí)間，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)給我做思想工作，教導(dǎo)我不可眼高手低。讓我明白了做什么事情，都要從一點(diǎn)一滴做起，小事不可小覷，不可抱著隨意的態(tài)度，而應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)處理。同事們的關(guān)心和幫助調(diào)動(dòng)了我的生活和工作的積極性。每天都帶著好心情上班，提高了辦事情的效率。
2、由于各種貨物的規(guī)格型號(hào)的不準(zhǔn)確記憶，每天都到貨場(chǎng)去看貨物的種類，規(guī)格型號(hào)，使之熟練記憶，反復(fù)認(rèn)識(shí)。對(duì)市場(chǎng)行情的不了解，必須每天通過電話或在網(wǎng)上翻閱查詢價(jià)格，了解行情。從而有助于業(yè)務(wù)的進(jìn)行。
3、“如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的，我意識(shí)到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對(duì)不起關(guān)心自己的人們。
4、遇到難纏的客戶，我必須細(xì)心的、心平氣和的為他講解專業(yè)知識(shí)，給他介紹我們產(chǎn)品的特色，讓他覺得物有所值。無論客戶什么態(tài)度，都要真誠相待，微笑示人。
5、當(dāng)不自信時(shí)，就多看一下勵(lì)志的書籍，給自己心理的慰藉。給自己打打氣，可以和朋友同學(xué)的及時(shí)溝通，排解一下心中的壓力和壞情緒。
6、與同事的溝通。跟同事之間，由于各人性格、工作性質(zhì)、工作側(cè)重點(diǎn)的不同，平時(shí)的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢？同事之間存在的一些利益方面的沖突，會(huì)讓溝通變得復(fù)雜，在這種時(shí)候，盡可以把問題變得簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對(duì)方的意思。那么，當(dāng)你過多地考慮自己的利益，對(duì)方卻沒有什么感覺的時(shí)候，溝通就無法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，那么，在溝通的時(shí)候，一定要考慮到對(duì)方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我實(shí)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述（貨物價(jià)格、貨物包裝等等）是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
在實(shí)習(xí)過程中，對(duì)合同的閱讀與理解很重要、由于自身對(duì)信用證，發(fā)票等掌握不夠熟練，在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤，但經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)，最終克服了這方面的不足和缺陷、在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程之中，我充分到了英語的重要性、很多合同內(nèi)容基本上都是英語，單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語來完成，而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核、在閱讀合同的過程中，我遇到了不小的阻力，這使我明白，我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難、因此，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時(shí)，還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語，增加詞匯的積累，努力提高自己的閱讀水平、這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理。認(rèn)識(shí)到了社會(huì)和學(xué)校、理論和實(shí)踐、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)和實(shí)際生活等之間的差距。經(jīng)過這次實(shí)踐后，首先我要重新給自己定位，一切從實(shí)際出發(fā)，要求自己在以后的學(xué)習(xí)中更加的努力，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和掌握，因?yàn)樵趯?shí)踐中，當(dāng)我用自己所學(xué)的知識(shí)去處理問題時(shí)，卻出現(xiàn)了很多的漏洞，并且由于自己對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的不扎實(shí)，對(duì)分析一些問題時(shí)常常出錯(cuò)，這讓筆者深深體會(huì)到，自己的不足。所以在今后的時(shí)間里，筆者要更努力的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，把一些理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來來考慮問題，并通過多種方法以及換位思考的方法來加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。為以后能更好更快的融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。此次的實(shí)踐為筆者能更好地做一名合格的社會(huì)接班人上了最寶貴的一課。對(duì)此，我非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)給他們提供這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同樣也感謝曾經(jīng)幫助過筆者的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)在今后的工作中更加努力，不斷提高自己。
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇七
在我們接觸市場(chǎng)營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進(jìn)行了這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從20xx年8月22日到9月9日，歷時(shí)達(dá)三周之久。主要通過同學(xué)們?cè)诓榭促Y料的前提下自行到社會(huì)上找實(shí)習(xí)單位的方式來進(jìn)行的。效果很不錯(cuò)。這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們對(duì)營銷專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實(shí)習(xí)報(bào)告等專業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿的成功。
我們實(shí)習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實(shí)習(xí)主要是在它的營銷部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見附錄一）卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價(jià)位，為消費(fèi)者打造一個(gè)無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡(jiǎn)介見附錄二）。
從8月22至8月24日，我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行初步瀏覽；8月25日我們組開始找實(shí)習(xí)單位，當(dāng)天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司；8月27日，休息一天；8月28 日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認(rèn)識(shí)；8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點(diǎn)，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、 7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們?cè)谛?nèi)寫實(shí)習(xí)報(bào)告。9月9日實(shí)習(xí)報(bào)告的上交，標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束。
我們組的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識(shí)主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們?cè)诮佑|顧客時(shí)，主要了解顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)心理；在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧；同時(shí)，我們也注意觀察周圍的一切，進(jìn)一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練，在這個(gè)過程中，我們初步對(duì)營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
（一）盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動(dòng)都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性。
1、該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強(qiáng)，資金不富，影響力不強(qiáng)，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點(diǎn)對(duì)公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，但這是無法改變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。企業(yè)所面對(duì)的社會(huì)公眾都是一群思想觀念落后的中國人，其很難在社會(huì)公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。
2、該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要有：人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì)直接影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個(gè)省會(huì)城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對(duì)的一個(gè)瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達(dá)到的，這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。
（二）該企業(yè)的營銷特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗(yàn)營銷，同時(shí)以推銷策略為主攻力。
（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提；
（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想；
（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障；
（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環(huán)境，降低裝修污染對(duì)人們的危害。這種營銷的出發(fā)點(diǎn)就是以滿足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)保回歸”熱潮的附屬品。
2、體驗(yàn)營銷體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使生產(chǎn)和消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗(yàn)和思維認(rèn)同的過程。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時(shí)也提供了一定的機(jī)會(huì)。面臨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)消費(fèi)的到來，體驗(yàn)營銷應(yīng)運(yùn)而生。體驗(yàn)營銷要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的活動(dòng)，使客戶與企業(yè)建立合作，以此促進(jìn)企業(yè)達(dá)到增加產(chǎn)品銷售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現(xiàn)的就是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。面對(duì)這種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，公司肯定會(huì)采取相應(yīng)的體驗(yàn)營銷。公司對(duì)顧客的承諾就是“先治理，后收費(fèi)；不達(dá)標(biāo)，不收費(fèi)”。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進(jìn)行一些免費(fèi)的治理活動(dòng)等。這些營銷的策略，無不維繞著以體驗(yàn)為基礎(chǔ)來吸引消費(fèi)者，并增加其產(chǎn)品的附加值，從而建立品牌，取得消費(fèi)者的認(rèn)同。
3、該企業(yè)的促銷策略促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡(jiǎn)稱。從市場(chǎng)營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。促銷以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個(gè)新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會(huì)采取一些人員促銷，如派發(fā)廣告單，免費(fèi)上門檢測(cè)服務(wù)等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導(dǎo)思想。公司主要運(yùn)用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，由于該公司的產(chǎn)品單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場(chǎng)比較集中，所以非常適合這種推式策略。
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇八
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月28日~20xx年3月18日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省深圳市
實(shí)習(xí)單位：深圳x有限公司
2實(shí)習(xí)過程概述
第一階段：2月28日~3月1日，了解公司的各項(xiàng)基本制度、各部門的職能、本職位的職責(zé)等。
第二階段：3月2日~3月12日，了解掌握公司產(chǎn)品的基本原理，公司對(duì)新實(shí)習(xí)員工進(jìn)行cad方面的技術(shù)培訓(xùn)及對(duì)車間生產(chǎn)情況進(jìn)行了解。
第三階段：3月14日~3月18日，對(duì)一些簡(jiǎn)單工作和部分零部件進(jìn)行測(cè)繪，對(duì)實(shí)際生產(chǎn)有了直觀認(rèn)識(shí)。
3主要實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要實(shí)習(xí)崗位：生產(chǎn)部主管助理
實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年3月18日，在開始的兩天，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)。通過兩天的培訓(xùn)，使我初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)加深了我對(duì)宏超精密塑膠模具廠的認(rèn)識(shí)。在接下來的一個(gè)多星期里面，我來到了生產(chǎn)組裝一線進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)cad進(jìn)行了相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)完之后，我開始到公司的技術(shù)部進(jìn)行工作，開始逐步接受一些簡(jiǎn)單的測(cè)繪任務(wù)，在這個(gè)過程中我對(duì)工作中的實(shí)際體會(huì)和對(duì)cad的基本操作有了很多的提高。
4實(shí)習(xí)收獲和重要心得體會(huì)
以下是我在實(shí)習(xí)期間的收獲以及自己的一些心得體會(huì)：
(1)自主學(xué)習(xí)：工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己。你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
(2)積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
(3)團(tuán)隊(duì)精神：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(4)為人處事：作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
5實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我重溫課堂的知識(shí)，將自己的專業(yè)理論與實(shí)踐有了一個(gè)很好的配合提高。通過這次實(shí)習(xí)，也讓我感受到了自己素養(yǎng)不足，今后要培養(yǎng)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，勤于思考，善于總結(jié)，把自己不明白的沒學(xué)會(huì)的知識(shí)好好向同事學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自己的不足。
這一次實(shí)習(xí)對(duì)我來說，只是一次預(yù)演，一次為將來工作的預(yù)演，我會(huì)繼續(xù)不斷努力地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)素質(zhì)，更好地勝任崗位。
此時(shí)此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
書面工作匯報(bào)報(bào)告篇九
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬萬年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒有放棄，依然在堅(jiān)持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持；當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市?，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司（下面簡(jiǎn)稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開始了。
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問題。這些看似簡(jiǎn)單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實(shí)做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗(yàn)來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，因?yàn)樗谝坏馁徺I的時(shí)候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢(shì)，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。
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