總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇一
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2xxx年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇二
在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和x支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對我的支持和幫助，自20xx年x月x8日，我和中大的兩個(gè)同事坐x的車來到x，下午就和x支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到x支公司。
在x支公司x月在x險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟x險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理x在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。
轉(zhuǎn)眼間x月過去了，20xx年x月x日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理x經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會，并且得到x經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，x經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；
始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；
始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
人保財(cái)險(xiǎn)x分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績。
共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是x億元，同比增加了x億元，增長率為x。
二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；
三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；
四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；
五是必須履行企業(yè)社會責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會大局中。
理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“xx”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到x人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。
今年20xx年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了x社會和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與x市政府合作，明確了x市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營專管部，加強(qiáng)了對拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過與運(yùn)管部門和x市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了x市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過去一天多達(dá)x起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)x分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。
全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；
建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。
以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。
20xx年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的及省、市保險(xiǎn)工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x萬元，上繳利稅x萬元，代收車船使用稅x萬元，處理種類賠案x筆，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金x萬元，在完成上級下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年公司黨組積極響應(yīng)上級黨委和××縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開承諾書，每個(gè)黨員都制定了爭當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。
一年來，我司以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn)，截止x月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故？起，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款x萬元。
一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件x天賠付。同時(shí)我們在加強(qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。
為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議；
積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇三
在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對我的支持和幫助。
自20xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到xx支公司。在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。
很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，20xx年xx月x日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。
而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失?。皇冀K相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇四
大家好！
非常感謝市公司能提供這樣一個(gè)展示自己的機(jī)會。
首先做一下自我介紹：我叫xx，中共黨員，2001年畢業(yè)于xxx，2001年7月進(jìn)入中國人壽**分公司客戶服務(wù)中心先后從事理賠調(diào)查、賠案審核、理賠主管工作，2004年9月市公司機(jī)構(gòu)改革后在業(yè)務(wù)管理部從事核賠崗工作至今；2004年11月起兼銀行中層干部競聘演講范文至今。
我今天競聘的崗位是中介代理部副經(jīng)理，我競聘的優(yōu)勢有以下幾方面：
一、熟悉業(yè)務(wù)流程。5年的柜面工作使我對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程包括中介代理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程非常熟悉，有利于指導(dǎo)一線中介代理業(yè)務(wù)的順利開展。
二、掌握中介代理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定。
三、有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
四、溝通和協(xié)調(diào)能力。
五、培訓(xùn)能力。
六、熟練的計(jì)算機(jī)操作和業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用能力，有利于做好信息統(tǒng)計(jì)和銀保通系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和使用指導(dǎo)。
一、加強(qiáng)對中介代理各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)管理人員到中介管理人員的角色轉(zhuǎn)變。
二、協(xié)助中介部經(jīng)理組織和制定全年中介代理發(fā)展規(guī)劃和年度銷售計(jì)劃。協(xié)助中介部經(jīng)理組織和制定業(yè)務(wù)推動方案，為縣市區(qū)支公司的中介代理業(yè)務(wù)提供銷售支持，輔助中介部經(jīng)理督導(dǎo)各縣市區(qū)公司中介代理業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
三、協(xié)助中介部經(jīng)理做好中介理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和專管員隊(duì)伍建設(shè)，輔助經(jīng)理做好人力培訓(xùn)工作，保持兩支隊(duì)伍的穩(wěn)定和持續(xù)擴(kuò)展，以此保證中介業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
合作關(guān)系，提高銷售渠道的產(chǎn)能。
五、做好銀保通系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和使用指導(dǎo)，保證農(nóng)行中層干部競聘演講稿通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
六、做好行政綜合管理、信息交流和統(tǒng)計(jì)管理工作，為中介工作的順利開展提供后援支持和服務(wù)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的事業(yè)同仁，今天的競聘為我提供了人生奮斗的舞臺，我要以此為契機(jī)，去奮斗、去拼搏，在公司的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)踐也必將證明這一點(diǎn)。
謝謝大家！
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇五
《人保財(cái)險(xiǎn)工作年終總結(jié)范文》是好的范文，感覺寫的不錯(cuò)，希望對您有幫助，希望大家能有所收獲。
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
這篇內(nèi)容主要描述工作、自己、業(yè)務(wù),公司,發(fā)展、改革,思想,方面，希望大家能有所收獲。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇六
1．要嚴(yán)明治紀(jì)律和治規(guī)矩，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色思想，始終堅(jiān)守正確治方向，切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。
2．要認(rèn)真執(zhí)行新形勢下黨內(nèi)治生活若干準(zhǔn)則，認(rèn)真抓好黨規(guī)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)教育，落實(shí)好“三會一課”制度，用好批評與自我批評這個(gè)武器，嚴(yán)肅黨內(nèi)治生活。
3．要完善和落實(shí)集中制各項(xiàng)制度，落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)決維護(hù)黨的集中統(tǒng)一。
1．負(fù)責(zé)向本單位職工解釋和宣傳社會保險(xiǎn)知識工作；
2．負(fù)責(zé)保管社會保險(xiǎn)有關(guān)證件、文件和資料等工作；
4．負(fù)責(zé)辦理本單位參保人員的各類卡、證書工作；
5．負(fù)責(zé)每年進(jìn)行一次社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)和繳費(fèi)基數(shù)公示工作；
6．負(fù)責(zé)繳納參保人員每個(gè)季度的醫(yī)療社會保險(xiǎn)費(fèi)用工作；
7．負(fù)責(zé)辦理參保人員社會保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入手續(xù)工作；
8．負(fù)責(zé)辦理女教職工生育保險(xiǎn)以及申領(lǐng)生育津貼；
11．負(fù)責(zé)辦理本單位參保人員的退休審批手續(xù)；
12．負(fù)責(zé)辦理在職職工和離退休基本信息修改；
13．負(fù)責(zé)辦理單位職工的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷工作；
14．負(fù)責(zé)辦理正高職稱的醫(yī)療照顧證工作；
15．負(fù)責(zé)安排每年一次保健干部人員的體檢工作；
1．不斷強(qiáng)化人事處工作人員的服務(wù)意識，努力改善工作作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范辦事程序，在制定策、推行、開展工作時(shí)，始終堅(jiān)持把教職工滿意作為第一追求。
2．與各職能處室、系部加強(qiáng)溝通交流，在工作中，我們要切實(shí)樹立“一盤棋、一條心、一股勁”的思想，為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
3．隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回首過往，有付出，有收獲，但也存在著一些不足。在社保策和業(yè)務(wù)上還是不夠熟悉，雖然能夠深刻意識到人事工作的艱巨性和復(fù)雜性，但是解決棘手問題的能力還有待于繼續(xù)提高，對工作的深入思考和研究還有待進(jìn)一步深入。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇七
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對我的支持和幫助，人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會，年終總結(jié)《人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)》。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的`不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇八
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能！
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇九
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
20xx年三月進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)，對我來說一切都是那么新鮮好奇，面對新的挑戰(zhàn)，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。
又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手。
作為一名新人，沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，沒有廣闊的人脈圈，剛進(jìn)入公司業(yè)績幾乎為零，每天除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。后來參加了公司組織的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仿佛回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。再次回到工作作中時(shí)，出去展業(yè)也有了自信，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，慢慢的從迷茫中走出來。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。現(xiàn)在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計(jì)劃。
經(jīng)過這將近一年的歷練學(xué)習(xí)，初到公司的不安急躁的情緒逐漸平穩(wěn)下來。20xx年做的最多的事情就是學(xué)習(xí)，雖然枯燥，但從中學(xué)到了許多專業(yè)知識，豐富了我的大腦。在做業(yè)務(wù)方面，我部門領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)我出去展業(yè)，從中學(xué)會怎么與人交流，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單，怎樣維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，這些都是在事件中慢慢感受到的。
1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高展業(yè)技能。
2 調(diào)整心態(tài)，平常心面對拒絕，走出去，嘴勤、腿勤。
3 做好車隊(duì)業(yè)務(wù)，落實(shí)散單團(tuán)的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與已經(jīng)達(dá)成合作的客戶的聯(lián)系。抓緊與去接洽的運(yùn)輸公司聯(lián)系，落客戶的需求，盡快取得合作。
4 充分利用身邊資源，為新農(nóng)合工作做提前準(zhǔn)備，經(jīng)過20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和人脈疏通，20xx年得新農(nóng)合意外要更加積極的做，且要做好。
5 做好老客戶的理賠服務(wù)和續(xù)保工作，加強(qiáng)聯(lián)系，使其為自己帶來更多的保源。
在當(dāng)今這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會中，優(yōu)勝略汰。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰，我相信只要努力，只要堅(jiān)持，就一定會有回報(bào)。20xx年，加油！
人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)和工作安排篇十
1、找出或發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的需要和夢想。
2、幫助應(yīng)聘者了解公司的業(yè)務(wù)模式。
3、闡述我們可以幫助應(yīng)聘者去達(dá)成夢想，即公司提供幫助應(yīng)聘者實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)遇和系統(tǒng)。
1、面試者要把自己擺在正確的位置，你是面試者，是面試過程的主導(dǎo)者。
2、面試者要相信自己、相信公司，即要堅(jiān)定對自己的信心和對公司的信心。
3、穿戴整齊、正規(guī)。
4、準(zhǔn)備好講解用的相關(guān)材料，放在一個(gè)專用包或袋子里。
5、準(zhǔn)備好入司手續(xù)材料及指引。面試的主要程序
1、見習(xí)人教育，提醒見習(xí)人要注意的事項(xiàng)。
2、與應(yīng)聘者寒暄做準(zhǔn)備，注意發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的夢想和問題。
3、為應(yīng)聘者做講解，要針對每個(gè)人的夢想和問題做專門的設(shè)計(jì)。
4、拒絕處理，處理面試過程中應(yīng)聘者的問題或拒絕理由。
5、促成填表，留下指南。見習(xí)人教育
見習(xí)人教育很重要。見習(xí)人角色做得好，成功的概率就會大很多，因?yàn)榭腿耸且娏?xí)人邀請來的，與見習(xí)人比較熟悉。但往往是見習(xí)人把事情搞砸了。見習(xí)人不在話多，多數(shù)時(shí)間是保持傾聽，關(guān)鍵時(shí)刻的臨門一腳要掌握好。
1、告訴見習(xí)人不要在應(yīng)聘者面前問問題。當(dāng)著應(yīng)聘者的面不斷向面試者提問題，會使應(yīng)聘者產(chǎn)生疑慮和動搖，破壞面試氛圍。因此，在面試過程中保持安靜并做記錄，有問題面試后再問。
2、告訴見習(xí)人要充分信任和尊敬面試者。見習(xí)人怎樣對待面試者，你的客人也就會怎樣。你尊敬面試者，你的客人也會尊敬面試者。你不尊敬面試者，你的客人也會輕視面試者，使面試失敗。記?。阂娏?xí)人的態(tài)度決定了應(yīng)聘者的態(tài)度。因此，要善于夸獎面試者的專業(yè)及對你的幫助。如，我很信任他（她），他很專業(yè)、業(yè)績很好，他給了我很多幫助，我很感激他等等。
3、告訴見習(xí)人要盡可能多地提供應(yīng)聘者的背景資料。這有利于面試者與應(yīng)聘者的交流與溝通，增加真切感和親切感，容易發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的需要和夢想，提高增員成功率和增員效果。
4、見習(xí)人要用好的、恰當(dāng)?shù)脑~語，積極的態(tài)度向客人介紹面試者。介紹時(shí)要與面試者站在一側(cè)。在面試時(shí)，要與面試者坐在一側(cè)，或*近面試者的一邊，而不是客人的一邊。
5、假如應(yīng)聘者向見習(xí)人提問題，見習(xí)人要把問題轉(zhuǎn)給面試者回答。不要自己回答，既或你知道怎樣回答。事實(shí)上，見習(xí)人未必真正知道應(yīng)該怎樣回答；同時(shí)還會搞亂相互之間的關(guān)系。記?。耗壳澳氵€是正在接受培訓(xùn)的見習(xí)人。
1、我們是哪類公司？可以通過問客人參加完創(chuàng)業(yè)說明會的感覺，來有針對性地簡明扼要講清我們是哪類公司。在技巧上，總是先稱贊客人的問題問得好，然后再開始回答。
2、如何賺錢？簡要形象地講解壽險(xiǎn)營銷獨(dú)特的模式和系統(tǒng)。
3、銷售什么？要籠統(tǒng)地講我們銷售的是保障的需要，實(shí)際上就是壽險(xiǎn)的意義和功用，而不要陷在具體的產(chǎn)品里，更不要陷在產(chǎn)品的比較中。因?yàn)闀r(shí)間太短，不可能講清楚產(chǎn)品。
4、兩種做生意的方式、方法。簡要比較傳統(tǒng)的生意方式與我們的生意模式，增強(qiáng)吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵買馬與你一起做，而且不需要什么投入。
5、加入的程序。簡要講清楚加入的手續(xù)和各項(xiàng)費(fèi)用。面試成功的秘訣（成功小貼士）
1、面試者要自信。相信你自己，相信你比應(yīng)聘者強(qiáng)（知道得多），既或他可能比你學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富，但這是在你熟悉的領(lǐng)域。
2、始終保持微笑。
3、不要與客人爭論。就算爭論是你贏了，你卻失去了這個(gè)應(yīng)聘者。聰明的方法是用提問來代替回答，讓他們自己回答，平起平坐很難招聘成功。記住：你是面試者，他是應(yīng)聘者。
4、重點(diǎn)放在生意/事業(yè)的機(jī)會上。不要太多地談?wù)摦a(chǎn)品（加入后有機(jī)會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)產(chǎn)品）。
5、如果沒成不必失望，要多練習(xí)、多實(shí)踐。有統(tǒng)計(jì)表明：有20%的人一定不會加入，不管誰來面試。有20%的人一定會加入，也是不管誰來面試，因?yàn)楸旧砭陀袑ふ液图尤氲模撛冢┰竿＿€有60%的人就要看面試者的水平能力和與見習(xí)人的配合了，不會都成，也不會都不成。水平高、能力強(qiáng)的人，且與見習(xí)人配合得好，成功的概率就多一些；反之，成功的概率就少一些。
6、始終讓他們說“是/對”。問那些答案總是“是/對”的問題。
7、與客人保持良好的交流與溝通。靈活對待客人的反應(yīng)或拒絕。
8、通過提問題把握對話。當(dāng)然問題要精心設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是要引導(dǎo)到你需要的答案上來。
這部分給出了常見的問題和參考答案，有的參考答案還不止一個(gè)。記住：這只是參考答案，不可死記硬背、機(jī)械使用，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況靈活運(yùn)用。另外，同一問題的不同參考答案不要一起使用，因?yàn)槭菑牟煌慕嵌仍诨卮饐栴}。辦成之前，不要輕言放棄。
1、我很忙，沒有時(shí)間。
這個(gè)問題的本質(zhì)是不贊同。每個(gè)人一天都是24小時(shí)，只是如何安排的問題。
應(yīng)對：——忙的人能使工作做好，這也是我們?yōu)槭裁匆蚁衲氵@樣人的原因。
2、你們?nèi)绾螔赍X？
應(yīng)對：主要是通過為滿足客戶的需求代理銷售保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，從保險(xiǎn)公司獲取傭金，還有增員利益、管理利益和續(xù)期利益等。
3、我沒有經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)對：——沒關(guān)系，只要你愿意學(xué)習(xí)。我們喜歡那些愿意接受新事物的人，因?yàn)槲覀儚念^培養(yǎng)和訓(xùn)練員工。
——我們不要求有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@是一個(gè)新的思維和工作的模式，舊的經(jīng)驗(yàn)并不能應(yīng)用在這里。
4、我不喜歡。
應(yīng)對：問他們到底不喜歡什么，產(chǎn)品、公司，還是掙錢？或是其它什么。
5、我不喜歡銷售?；蛭也簧瞄L做銷售。
應(yīng)對：——你可以發(fā)現(xiàn)并招募那些喜歡并能夠做銷售的人，這里為你提供了這樣的機(jī)會和利益。
——可以反問：沒做怎么知道不行?？梢杂米约旱慕?jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)來說明，也可用周圍類似情況人的成功經(jīng)驗(yàn)來說明。
——從團(tuán)隊(duì)合作、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)作的角度來消除他們的擔(dān)心。
——要求轉(zhuǎn)介紹；如果他痛快給轉(zhuǎn)介紹名單，說明他確實(shí)不想做了，如果其有保留，說明其還有要做的想法。
6、都需要哪些證書？是不是很難通過？我害怕考試。
應(yīng)對：只需要通過代理人資格考試即可。不必?fù)?dān)心，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，只要你認(rèn)真參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過率還是蠻高的。另外，假如一次考不過，還可以再考。
7、我沒有朋友。
言外之意是缺乏銷售對象。
應(yīng)對：——再問他們一次，一個(gè)都沒有？！往往他們就會回答有，只是不多。這時(shí)你可以引伸，這些朋友又有一些朋友，推而廣之，你就有了一個(gè)很大的潛在客戶群。
——可以舉例引導(dǎo)，如同學(xué)、老師、同事、親戚等。
8、沒有客戶。
應(yīng)對：——什么樣的人是客戶？要主動去找客戶。世界上的每個(gè)人都是你潛在的客戶。至于怎樣去做，這就要學(xué)。
——在我國現(xiàn)有140多萬保險(xiǎn)代理人。有供應(yīng)必然有需要。你要是自己有這個(gè)發(fā)掘能力早就發(fā)財(cái)了，所以首先要進(jìn)來學(xué)習(xí)。
9、我都知道，不需要你的服務(wù)。
應(yīng)對：——像你這么有能力的人，可以更好地服務(wù)于更多的人。
——沒有人懂得所有的事。金融行業(yè)很廣泛，你可能擅長某些方面，但不斷有新的服務(wù)產(chǎn)生。
——如果你愿意把你的知識用在這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，就會如魚得水。
10、太晚了，早幾年做就好了。
潛臺詞是認(rèn)為市場飽和了。
應(yīng)對：——金融行業(yè)不會沒有錢掙。只要有恒心，永遠(yuǎn)不會晚。
——保險(xiǎn)密度和深度與世界平均水平還有很大差距，中國的市場潛力還很大。
——壽險(xiǎn)業(yè)不是新的行業(yè)，但卻是新的朝陽行業(yè)。
——許多外國保險(xiǎn)巨擘正在涌入中國，這也從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了我國保險(xiǎn)市場還有很大的發(fā)展空間。
——我們這里也有許多人剛剛開始，就已經(jīng)取得了不俗的業(yè)績，可舉例說明。
——我們有完善的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式來幫你發(fā)展和成功，就像麥當(dāng)勞一樣。
11、我沒聽說過你們公司。
應(yīng)對：（此題需依照各自公司的情況和特點(diǎn)來回答。）
12、我的朋友沒有掙到錢或我的朋友就沒有做好。
——公司里有10%的持證人員可以掙到6位數(shù)字或以上的收入（這里可以舉出各公司的典型代表和身邊的例子）。
13、開始這項(xiàng)業(yè)務(wù)（工作）要花多少錢？
應(yīng)對：——只需要幾百元。通常開始一項(xiàng)小生意至少也要花幾萬元。租房子、裝修布置、進(jìn)貨、辦執(zhí)照等，還要承擔(dān)進(jìn)錯(cuò)貨、存貨貶值的風(fēng)險(xiǎn)，總之，風(fēng)險(xiǎn)較大。
——開始我們這項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很小，不需要什么投資，公司提供大量的.免費(fèi)培訓(xùn)；不需要租房子、不需要裝修、更不需要壓貨。單證押金可退，象征性的培訓(xùn)費(fèi)60 元至200元（不同的公司收的不一樣）主要是為了過濾掉沒有誠意的人，讓參加的人認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。代理人考證費(fèi)也只有幾十元。
14、哪有那么好的事？
表達(dá)的意思是不相信。
應(yīng)對：用真實(shí)的事例來回答。（這時(shí)見習(xí)人可以出來證明）。
15、你們銷售什么產(chǎn)品？
應(yīng)對：各類壽險(xiǎn)產(chǎn)品，包括一些理財(cái)產(chǎn)品。入司后會有培訓(xùn)，開始時(shí)還有陪訪、演練等，團(tuán)隊(duì)合作是我們的一大特色。
16、我有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)在做，沒有時(shí)間做這個(gè)。
其實(shí)是個(gè)優(yōu)先順序的問題。
應(yīng)對：為什么要做幾項(xiàng)業(yè)務(wù)？不就是為了發(fā)展事業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢想、多賺錢嗎？什么行業(yè)可以快速掙錢呢？金融行業(yè)就是其中之一。如果這個(gè)業(yè)務(wù)比你的其它業(yè)務(wù)更掙錢，你還沒有時(shí)間嗎？可以拿行業(yè)成功人士的收入來說事。
17、我現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好。
也許是借口。
應(yīng)對：——向他要轉(zhuǎn)介紹名單。假如他想做，他不會給你轉(zhuǎn)介紹；反之亦然。
——如果你準(zhǔn)備以后再做，晚做不如早做。
18、我要再想想。
這個(gè)問題有點(diǎn)復(fù)雜。
應(yīng)對：——許多說再想想的人就沒有了下文。你是那樣的人嗎？
——問還有什么問題？有什么不明白的地方？有什么特別的障礙或問題？你可以現(xiàn)在繼續(xù)把它搞清楚。
——問是什么原因使你不愿加入？除了這個(gè)原因，還有什么原因？往往第一個(gè)原因是借口，后面的原因才是真正的原因。把問題搞清后，再有針對性的應(yīng)對。
19、我要先和我愛人說說?；蛭覑廴瞬幌矚g。
應(yīng)對：我理解。那請你愛人一起來，我可以跟你們倆一起談?wù)劇?/p>
應(yīng)對：對不起，金字塔銷售（傳銷）是非法的。我們不是，我們在一個(gè)有嚴(yán)格管理的行業(yè)——金融保險(xiǎn)業(yè)，是合法的。
21、問見習(xí)人，你已經(jīng)掙到錢了嗎？
應(yīng)對：——見習(xí)人可以回答，我正在培訓(xùn)中，也在學(xué)習(xí)必要的技能。公司里有10%的持證人員可以掙到6位數(shù)字或以上的收入（這里可以舉出各公司的典型代表及身邊的例子）。
——當(dāng)你在學(xué)校受教育如何建立你的職業(yè)時(shí)，你掙到錢了嗎？現(xiàn)在我正在學(xué)習(xí)讓我們的錢為我們工作，正在學(xué)習(xí)如何用系統(tǒng)掙錢，正在為未來投資我的時(shí)間。
22、你想招聘我嗎？
應(yīng)對：（可以反問）你想被招聘嗎？！
23、為什么我要加入？
應(yīng)對：注意，我們只愿意招募那些愿意加入的人（或，我們只提供機(jī)會給那些愿意把握機(jī)會的人），同時(shí)我們也只向那些正在想買的人銷售。
24、為什么我要加入你？
潛臺詞：你要賺我的錢。
應(yīng)對：——我們不*增員本身掙錢。
——你加入的好處是帶來了一個(gè)潛在的市場。如果你做不起來，給我?guī)淼氖且粋€(gè)責(zé)任。
25、如果我從公司買，而不是從你那買，有什么不同？
意思是你會掙我的錢。
應(yīng)對：一樣，沒有什么不同。公司不會給你更便宜的價(jià)格。
26、假如你們公司倒閉了，客戶的錢怎么辦？
應(yīng)對：有《保險(xiǎn)法》保護(hù)。壽險(xiǎn)公司不可以隨便倒閉，如果出現(xiàn)經(jīng)營困難，一定會有公司承接。另外，現(xiàn)在又開始建立了保險(xiǎn)保證基金，進(jìn)一步保護(hù)客戶的利益。
27、代理人與經(jīng)紀(jì)人有什么不同？
應(yīng)對：代理人代表公司銷售產(chǎn)品；經(jīng)紀(jì)人代表客戶選擇產(chǎn)品。
28、你掙到錢了嗎？（問面試者）
還是有懷疑，或是缺乏自信。
應(yīng)對：——可以拿出你的傭金條。也可以拿出你身邊成功的人舉例。
——只有你相信你可以掙錢，你才可以掙到錢。要有自信。
——你是否相信金融行業(yè)是賺錢的？
——我們是前10名，如果不掙錢如何成為前10名？
——如果我不掙錢，為何我會如此努力工作？
29、這個(gè)工作好像不是很穩(wěn)定。
意思是收入沒有保證。
應(yīng)對：——注意：這不是工作，是生意。而且不用擔(dān)心，這是你的生意。工作帶來的是有限的工資收入，生意帶來的卻是安全，及無限的想象空間和收入機(jī)會。你可能會隨時(shí)丟掉工作，但生意卻是你的，只要你不想丟。
30、我不想加入?；蛩贿m合我。
應(yīng)對：你不做沒關(guān)系，我們可能會招募到你朋友中那些愿意做的人。這樣你錯(cuò)失了很好的機(jī)會，不用很久你就會意識到這點(diǎn)。
31、在我加入之前，我要知道關(guān)于公司的每一件事。
應(yīng)對：你看，在你真正進(jìn)入學(xué)校之前，你可以要求你的老師告訴你關(guān)于學(xué)校和課程的每一件事嗎？那么除非你自己進(jìn)來，怎么可能期望我能在這么短的時(shí)間里就能告訴你所有的事情呢？這才比較合理吧。
32、我可以先讀這個(gè)申請材料嗎？
意思是不太放心。
應(yīng)對：這時(shí)見習(xí)人可以出面促成，因?yàn)榭腿耸且娏?xí)人邀請來的熟人，有信任感。見習(xí)人可以說，先辦完手續(xù)，回去慢慢讀?；蛘f我感覺挺好的，一起來做，我們有個(gè)伴兒。
33、怎樣開始？
這是很好的問題，是想?yún)⒓拥男盘?，是促成的時(shí)候了。
應(yīng)對：就從填這個(gè)表開始。然后拿出表格請其填寫，辦理入司手續(xù)。也可簡要回答開始的過程和手續(xù)，然后拿出表格請其填寫。
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