在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
景區(qū)游客中心工作總結(jié) 政務(wù)中心聘用制度和崗位制度評(píng)估工作報(bào)告篇一
市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)市編委會(huì)《關(guān)于市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立下屬事業(yè)機(jī)構(gòu)的批復(fù)》（編發(fā)〔〕49號(hào)）文件精神，設(shè)立了“市國(guó)家投資工程建設(shè)交易中心”、“市政務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息管理中心”兩個(gè)事業(yè)單位，核定財(cái)政全額撥款事業(yè)編制各3名，共6名。
根據(jù)市編委會(huì)《關(guān)于設(shè)立市公共資源交易服務(wù)中心有關(guān)事項(xiàng)的批復(fù)》（遂編發(fā)〔〕55號(hào)）文件精神，撤銷了市政務(wù)服務(wù)中心所屬國(guó)家投資工程建設(shè)交易中心，組建市公共資源交易服務(wù)中心，為市政務(wù)服務(wù)中心管理的財(cái)政全額撥款事業(yè)單位。并將市財(cái)政局所屬政府采購中心全額撥款事業(yè)編制6名連人帶編整體劃轉(zhuǎn)到市公共資源交易服務(wù)中心，現(xiàn)共有全額撥款事業(yè)編制9名，在職占編人員9名。
市政務(wù)服務(wù)中心下屬的市公共資源交易服務(wù)中心在職占編人員9名，網(wǎng)絡(luò)信息管理中心在職占編人員3名。在用人上，我們嚴(yán)格按照公開招聘制度和選調(diào)政策的相關(guān)要求從嚴(yán)把握。
一是按照公開招聘制度的要求，將空余編制納入統(tǒng)招范籌，面向社會(huì)實(shí)施公開招聘。
二是按照市委、市政府考調(diào)工作人員的相關(guān)要求，從區(qū)、縣機(jī)關(guān)優(yōu)秀工作人員中選撥、考調(diào)工作人員。在進(jìn)人用人上我們都是嚴(yán)格按照有關(guān)政策和制度及相關(guān)程序進(jìn)行，沒有違反規(guī)定招聘工作人員。
在實(shí)施崗位管理制度上
一是嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的政策和要求，科學(xué)合理設(shè)置崗位，并將崗位設(shè)置方案報(bào)經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后再組織實(shí)施，嚴(yán)格按崗位設(shè)置聘用工作人員。
二是沒有因人設(shè)崗和超崗聘人的現(xiàn)象，從嚴(yán)實(shí)施崗位管理制度。
原所有事業(yè)單位工作人員，都按要求從市人才服務(wù)中心領(lǐng)回標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的聘用合同文本，簽訂了聘用合同并歸檔保存。新組建的市公共資源交易服務(wù)中心的現(xiàn)有工作人員，我們將在完善相關(guān)的人事調(diào)動(dòng)手續(xù)后，再與所有工作人員簽訂聘用合同。
景區(qū)游客中心工作總結(jié) 政務(wù)中心聘用制度和崗位制度評(píng)估工作報(bào)告篇二
長(zhǎng)山峪中心校第八屆教代會(huì)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過全體教職工的共同努力，今天隆重開幕了。現(xiàn)在，我受大會(huì)主席團(tuán)的委托向大會(huì)作學(xué)校
工作報(bào)告
，請(qǐng)各位代表予審議，并請(qǐng)列席代表和在百忙之中專程出席會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。。
按照上級(jí)關(guān)于開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的安排部署，我們成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”
活動(dòng)方案
，確定了“提升素質(zhì)，創(chuàng)新機(jī)制，打造品牌學(xué)校”的科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)主題，明確了活動(dòng)開展的目標(biāo)要求，方法步驟，即黨員干部受教育——促進(jìn)教職工的道德水平有新提高，科學(xué)發(fā)展上水平——推動(dòng)教育教學(xué)方法有新改進(jìn)，人民群眾得實(shí)惠——力爭(zhēng)教育教學(xué)質(zhì)量有新提升。在“三訪六問”活動(dòng)中，征求到意見、建議56條;組織召開了民主生活會(huì)，大家開展了批評(píng)與自我批評(píng)，達(dá)到了相互幫助，共同進(jìn)步，促進(jìn)工作的目的。在充分征求廣大教師意見的基礎(chǔ)上，班子成員先后召開3次會(huì)議，修訂完善了《教師評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方案》、《教師職稱評(píng)聘實(shí)施方案》、《中小學(xué)教師教育教學(xué)考核細(xì)則》等6項(xiàng)制度。培樹了愛崗敬業(yè)標(biāo)兵趙維樹，孝老愛親模范李桂芬，校本教研標(biāo)兵馬瑞雪等14位各層次的先進(jìn)典型。搞好黨建工作，加強(qiáng)黨性教育，抓好后備干部、入黨積極分子的教育培養(yǎng)和考察工作，增進(jìn)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，我們著力解決了當(dāng)前校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)存在的突出問題和解影響我中心校教育教學(xué)又好又快發(fā)展的制約因素。圍繞“樹正氣、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展”的主題。進(jìn)一步加強(qiáng)了思想作風(fēng)建設(shè)，通過召開不同層次的座談會(huì)，組織教職工從思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、和工作作風(fēng)等方面進(jìn)行了自我反思，著力解決了教職工思想性、進(jìn)步性和紀(jì)律性不強(qiáng)等問題。
深化“三項(xiàng)素質(zhì)提升工程”，進(jìn)一步加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè)，著力解決了極少數(shù)教師事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng)，影響全局性工作的問題。大力倡導(dǎo)了依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，尊重家長(zhǎng)，廉潔從教，為人師表的職業(yè)道德風(fēng)范。大力弘揚(yáng)遵章守紀(jì)，履職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，以德立教的清風(fēng)正氣。全體教師內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，保持了昂揚(yáng)向上的工作狀態(tài)和奮發(fā)有為的工作精神。修訂了“十不準(zhǔn)”和“教職工行為規(guī)范”，嚴(yán)明了工作紀(jì)律，完善了崗位責(zé)任，提高了工作效率和質(zhì)量。
進(jìn)一步加強(qiáng)了工作作風(fēng)和管理作風(fēng)建設(shè)，著力解決了工作不落實(shí)、措施不得力，工作浮淺、不善于管理，推而不動(dòng)的問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流管理這一奮斗目標(biāo)，率先垂范，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，通過自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我完善，不斷增強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)的理解能力、對(duì)科學(xué)發(fā)展理論的實(shí)踐能力和對(duì)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)能力。我們對(duì)各層次的人員根據(jù)工作職能簽訂了目標(biāo)管理
責(zé)任書
;中小學(xué)實(shí)施了領(lǐng)導(dǎo)包校制度，繼續(xù)實(shí)施了周行事，月總結(jié)制度。中層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自己所負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)行了自我反思。領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員分工協(xié)作、獨(dú)擋一面，心往一處想、勁往一處使，逐漸形成了自覺學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，勤政務(wù)實(shí)，廉潔自律的工作作風(fēng)。在工作上做到大事集體研究，小事相互通氣，難事相互支持。擺正了“三個(gè)關(guān)系”，即處理好對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系，主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，提高崗位工作效率與增強(qiáng)全局工作效能的關(guān)系。全心全意為教育教學(xué)、為師生服務(wù)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”及“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開展，極大地激發(fā)了廣大教職工工作的積極主動(dòng)性，全體教師思教樂業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，人人講稱職，個(gè)個(gè)爭(zhēng)一流，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲人民教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的贊歌。李和老師堅(jiān)持站好最后一班崗;年過半百的王景春、夏顯唐、柏青棟等老教師“寶刀不老”。程秀霞、靳寶慧、楊樹鳳老師放棄在家休養(yǎng)身體的機(jī)會(huì)到崗上班;青年教師孟憲星、陳靜、張桂紅工作兢兢業(yè)業(yè)、不計(jì)較個(gè)人得失;新教師李陽陽刻苦鉆研，代表學(xué)校參加縣組織的英語優(yōu)質(zhì)課評(píng)比獲一等獎(jiǎng)。張慶銀校長(zhǎng)、鄭兆森會(huì)計(jì)為了學(xué)校的工作，沒睡過一個(gè)安穩(wěn)覺，沒渡過一個(gè)完整的雙休日。中心校長(zhǎng)分別被評(píng)為縣和市先進(jìn)校長(zhǎng)。王海英、房玉書等10名教師被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
。
1.明確方向，向目標(biāo)管理要質(zhì)量。5月5日縣教學(xué)工作會(huì)議后，我們召開副主任以上人員參加的校委會(huì)，分片召開了教師會(huì)，下發(fā)了貫徹落實(shí)縣會(huì)議精神的專項(xiàng)通知，分別傳達(dá)了陳書記對(duì)全縣20xx年度教學(xué)工作自總結(jié)和20xx年全縣教學(xué)工作任務(wù)的部署，湯局長(zhǎng)和潘縣長(zhǎng)的重要講話;進(jìn)一步明確了方向，堅(jiān)持抓教學(xué)質(zhì)量提升的“四個(gè)不動(dòng)搖”。即堅(jiān)持教學(xué)中心地位、質(zhì)量核心地位不動(dòng)搖;堅(jiān)持向教學(xué)常規(guī)管理要質(zhì)量不動(dòng)搖;堅(jiān)持以校本教研促質(zhì)量提升不動(dòng)搖;堅(jiān)持弘揚(yáng)長(zhǎng)山峪校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，向“三風(fēng)”要質(zhì)量的思想不動(dòng)搖。中小學(xué)層層簽訂了教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書，找出了影響教學(xué)質(zhì)量提升的主要問題及整改措施。中小學(xué)圍繞教學(xué)質(zhì)量提升這個(gè)中心，確立了“夯實(shí)基礎(chǔ)，分層施教，防止分化，培優(yōu)輔差，抓出成效，爭(zhēng)創(chuàng)一流“的奮斗目標(biāo)。
3. 鞏固教學(xué)評(píng)估成果，向教學(xué)常規(guī)管理要質(zhì)量。中小學(xué)加強(qiáng)化了教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，注重了教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)節(jié)管理。繼續(xù)實(shí)施“六冊(cè)”規(guī)范化管理，即《教師績(jī)效考核管理手冊(cè)》，《教師常規(guī)管理手冊(cè)》，《校本教研管理手冊(cè)》，《一帶一管理手冊(cè)》，《學(xué)校周中行事手冊(cè)》，《領(lǐng)導(dǎo)包校管理手冊(cè)》。中小學(xué)教導(dǎo)處堅(jiān)持深入教學(xué)一線，走近教師，走近學(xué)生，走近課堂。校長(zhǎng)聽課、評(píng)課都在80節(jié)以上、主任聽課、評(píng)課都在100節(jié)以，每學(xué)期參加校本教研活動(dòng)都超額完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
4. 注重骨干教師的培養(yǎng)和青年教師的使用，向“教師素質(zhì)提升”活動(dòng)要質(zhì)量。中小學(xué)建立了骨干教師業(yè)務(wù)檔案，為其成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。中學(xué)要求每個(gè)季度被培養(yǎng)教師向培養(yǎng)教師匯報(bào)一次工作，還先后兩次派出15名教師與河北師大8名頂崗實(shí)習(xí)生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。小學(xué)組織特崗教師開展了了英語學(xué)科教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。中心校出臺(tái)了小學(xué)教學(xué)能手和骨干教師評(píng)選辦法，重新任定了8名中心校級(jí)教學(xué)能手，22名教學(xué)骨干教師。教師節(jié)對(duì)中考成績(jī)突出的17名教師，學(xué)習(xí)畢業(yè)班、中學(xué)非畢業(yè)班27名教師，60名明星教師進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。落實(shí)以考促學(xué)制度，組織中小學(xué)教師進(jìn)行了專業(yè)素質(zhì)考試。
5. 以質(zhì)量監(jiān)控為抓手，向質(zhì)量監(jiān)控體系要質(zhì)量。中小學(xué)教導(dǎo)處加強(qiáng)了以月考為主要形式的質(zhì)量監(jiān)控管理力度，采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)教師集中精力做好教學(xué)階段性教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)工作，激勵(lì)師生爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。中學(xué)在學(xué)生中開展了“一帶一、一帶二”為形式的“小老師”活動(dòng)，通過抓教學(xué)質(zhì)量分析，查找出了教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取了補(bǔ)救措施，鞭策了教學(xué)質(zhì)量停滯不前的薄弱班級(jí)、薄弱學(xué)科的教師，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
第一、著力打造了學(xué)校精神文化。學(xué)校精神文化是學(xué)校文化的核心，是學(xué)校的靈魂和生命、是催生教師成長(zhǎng)和學(xué)生成長(zhǎng)的深厚土壤。在中心校的學(xué)校精神文化主題下，中學(xué)確立了打造“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”精神，東營(yíng)小學(xué)確立了“快樂教育”，中心小學(xué)確立了“健康教育”，三道梁小學(xué)確立了“養(yǎng)成教育”等學(xué)校文化教育主題。中學(xué)和中心小學(xué)在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，修訂了校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提煉和展現(xiàn)了學(xué)校精神文化。在學(xué)校文化建設(shè)過程中，我們圍繞學(xué)校精神文化主題，拓展了學(xué)校文化建設(shè)的內(nèi)涵，把學(xué)校物質(zhì)文化，學(xué)?；顒?dòng)文化，學(xué)校制度文化，學(xué)校管理文化有機(jī)統(tǒng)一，通過豐富多彩的學(xué)校文化活動(dòng)彰顯了學(xué)校精神文化，促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生全面發(fā)展。中學(xué)、中心小學(xué)、安子嶺小學(xué)的“烈士墓前一堂課”，“五老”報(bào)告會(huì)，五、四演唱會(huì)等主題教育活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生熱愛祖國(guó)，珍惜生活的情懷;中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)上，200多名運(yùn)動(dòng)員參加了30項(xiàng)比賽，共有14人次打破了中心校運(yùn)動(dòng)會(huì)紀(jì)錄。師生乒乓球比賽，活躍學(xué)校文化生活，增強(qiáng)師生體質(zhì)。班級(jí)文化環(huán)境是學(xué)校文化環(huán)境的一面鏡子。為此，我們從班級(jí)文化建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)和發(fā)揮班級(jí)環(huán)境的熏陶作用，激勵(lì)學(xué)生超越、完善自我，鑄造人格精神。中小學(xué)在班級(jí)文化的設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)著各自的風(fēng)格和追求。班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、標(biāo)志牌、園地、
手抄報(bào)
、文化墻等展示著班級(jí)師生的精神風(fēng)采，洋溢著蓬勃向上的朝氣。班牌、班報(bào)、展板、園地等積聚班級(jí)文化底蘊(yùn)，充分體現(xiàn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)與人文精神的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。此外，我們還注重校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的激勵(lì)作用，把它們?cè)O(shè)計(jì)成美觀的招牌懸掛在醒目的位置，這些物化的精神文化在校園內(nèi)、師生的心中積淀下來，時(shí)刻鼓勵(lì)廣大師生不斷上進(jìn)，力求完美。樓道文化建設(shè)主題突出，為師生成長(zhǎng)提供了展現(xiàn)才華、張揚(yáng)個(gè)性、實(shí)踐創(chuàng)新的平臺(tái)。第二、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。投資280萬元，建筑面積2700㎡的中學(xué)宿舍樓主體工程已完工;完成了西溝教學(xué)點(diǎn)67㎡危房改造工程;東營(yíng)小學(xué)和中心小學(xué)做防水1000㎡。中學(xué)投資4萬多元安裝了內(nèi)部程控電話和監(jiān)控設(shè)備;購置紅外線體溫測(cè)量?jī)x2臺(tái);購取暖煤690噸。堅(jiān)定不移的貫徹“免費(fèi)教育”政策，沒有出現(xiàn)“三亂”現(xiàn)象。堅(jiān)持勤儉辦學(xué)的方針，嚴(yán)肅了學(xué)校財(cái)務(wù)收支紀(jì)律，規(guī)范了支出行為，管好用好每一分錢，最大限度地發(fā)揮了資金的使用效益。
第三、堅(jiān)持育人為本的理念，扎實(shí)開展學(xué)生養(yǎng)成教育。進(jìn)一步樹立了“向德育要質(zhì)量”的理念。做到抓德育就是抓質(zhì)量、抓習(xí)慣就是抓學(xué)習(xí)。制定并實(shí)施《長(zhǎng)山峪中心校學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育實(shí)施方案》，明確了重點(diǎn)，細(xì)化了要求。以學(xué)生養(yǎng)成教育為契機(jī)，進(jìn)一步深化三結(jié)合共育工作。中心校組織開展了以治理臟、亂、差為突破口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為重點(diǎn)的校園精神文明月活動(dòng);編發(fā)《家庭教育輔導(dǎo)材料》7期發(fā)行8000份;3所完全小學(xué)分別召開了家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)到會(huì)率達(dá)到95%以上;中心小學(xué)開展了“校園文明天天見”活動(dòng)，69名學(xué)生還與縣一小開展了“城鄉(xiāng)手拉手，快樂一起走”聯(lián)誼活動(dòng)。東營(yíng)小學(xué)編印《小學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育材料》2期，592份;舉辦了“陽光下的微笑”詩歌朗誦會(huì)和“贊歌獻(xiàn)給黨”歌詠比賽。中學(xué)和三道梁小學(xué)召開了安全和法制教育報(bào)告。
第四、提高了學(xué)校精細(xì)化管理水平。我們繼續(xù)堅(jiān)持人本管理和制度管理相結(jié)合，依法治校與以德治校相結(jié)合的管理策略。堅(jiān)持以人為本、思想先行，重在激勵(lì)的管理方法。修訂了《長(zhǎng)山峪中心校小學(xué)管理水平考核細(xì)則》，充分發(fā)揮學(xué)校各種組織的職能作用，將目標(biāo)管理、常規(guī)管理、過程管理、民主管理和全員管理有機(jī)結(jié)合，要求管理人員做到“五管理”即懂管理、會(huì)管理、敢管理、善管理、勤管理，形成了“聚精會(huì)神抓管理，凝心聚力抓教學(xué)，一心一意謀質(zhì)量”的良好局面，促進(jìn)了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。中小學(xué)通過開展星級(jí)班級(jí)、進(jìn)步班級(jí)、學(xué)習(xí)之星、進(jìn)步之星、管理之星等星級(jí)管理活動(dòng)，營(yíng)造了班與班、組與組、教師與教師、學(xué)生與學(xué)生間良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范管理，整體優(yōu)化，提升質(zhì)量”的目標(biāo)。劉玉同學(xué)被市少工委評(píng)為“紅領(lǐng)巾之星”。中小學(xué)有19名同學(xué)被評(píng)為縣級(jí)“三好學(xué)生”，7名同學(xué)被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”，7個(gè)班級(jí)被評(píng)為“先進(jìn)班集體”。中學(xué)開展了“手拉手，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，全校師生為患白血病的王可心同學(xué)捐款5000多元。中心校表彰了186名學(xué)習(xí)之星、18名優(yōu)秀學(xué)生干部、52名好孩子。王林華、趙維樹被團(tuán)縣委評(píng)為“十佳輔導(dǎo)員”。
第五、全力做好安全穩(wěn)定和綜治工作。進(jìn)一步健全學(xué)校安全制度和安全
應(yīng)急預(yù)案
，把校園安全穩(wěn)定作為常規(guī)工作的重中之重，多層次深入開展了防傳染病、防火、防汛、防雷電、防食物中毒、防交通意外事故、防意外傷害等安全知識(shí)教育，各班兩周上一節(jié)安全教育課，提高師生安全意識(shí)和樹立互救能力。繼續(xù)加強(qiáng)了校園安全聯(lián)系制度和督促檢查制度，實(shí)施了校園安全月報(bào)告制度，深入開展學(xué)校及周邊治安綜合治理活動(dòng)。面對(duì)突如其來的甲流疫情我們高度重視，嚴(yán)格防控，下發(fā)甲流等專項(xiàng)通知18個(gè)，宣傳材料5000余份，召開校點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)議5次，組織聯(lián)查9次。繼續(xù)落實(shí)學(xué)校安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂了安全責(zé)任書，與2650名家長(zhǎng)簽訂了責(zé)任書，購買預(yù)防中草藥3000份、口罩200個(gè)，體溫計(jì)310個(gè)，84消毒液5件;學(xué)校、家庭、醫(yī)院密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，將疫情控制在最低的限度，確保了教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定;代表縣接受市安全工作檢查受到檢查組的好評(píng)。第六、成教工作又有新發(fā)展。完善了鎮(zhèn)、村兩級(jí)成人教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，聘任了兼職校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和教師，明確了各自的職責(zé)。有針對(duì)性的開展了農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，走訪調(diào)研專業(yè)戶20戶，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1622人次，農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)120人次，剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)培訓(xùn)1168人次，綠色證書培訓(xùn)工作226人，發(fā)放技術(shù)資料8期;完成了20xx年勞動(dòng)力電子檔案的普查任務(wù)。
第七、幼兒教育穩(wěn)中有升。一是抓實(shí)校本培訓(xùn)。采取分層次、分內(nèi)容的方式以“幼兒創(chuàng)造教育觀” “室內(nèi)環(huán)境布置”為主題進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)5次。編輯校本教研導(dǎo)刊《幸福手記》4期;開展了利用廢舊材料和自然材料創(chuàng)設(shè)環(huán)境和自制玩教具活動(dòng)。二是抓好常規(guī)工作。各園班認(rèn)真貫徹《綱要》和《規(guī)程》，嚴(yán)格晨檢、午檢制度和幼兒行為習(xí)慣培養(yǎng);抓好幼兒安全教育工作。三是努力改善班園條件，為三道梁幼兒園、黃木局學(xué)前班添置價(jià)值4萬余元的標(biāo)準(zhǔn)化室外大型玩具。全鎮(zhèn)新增保溫桶14個(gè)，更新幼兒水杯200個(gè)，購置和維修部分錄音機(jī)。四是加強(qiáng)了家園共育工作。各園班學(xué)期初有可行的家庭教育活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)內(nèi)容貼近家長(zhǎng)、形式靈活多樣。全鎮(zhèn)各班園共召開家長(zhǎng)會(huì)60余次，發(fā)放預(yù)防傳染病和幼兒安全小知識(shí)4000余份。繼續(xù)做好0—3周歲未入班幼兒家庭教育工作中，編發(fā)“幼兒家庭教育輔導(dǎo)材料”8期，下發(fā)數(shù)千份。
各位表，寒來暑往，冬夏交替?；仡欁哌^的歲月，我們倍感欣慰。過去的一年，我們付出的努力非同尋常，取得的成績(jī)彌足珍貴，這些成績(jī)凝聚了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，凝聚了全校教職員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是全體教職員工愛崗敬業(yè)、奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)的成果。在此，我代表中心校校委會(huì)向各位代表表示由衷的敬佩，向在工作崗位上默默奉獻(xiàn)的全體教職員工表示崇高的敬意!向所有關(guān)心支持我們學(xué)校事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
各位代表，成績(jī)來之不易，未來任重道遠(yuǎn)。我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校發(fā)展中還存在不少困惑與問題，主要是：我們辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)還要需要轉(zhuǎn)化為特色，成職普幼均衡發(fā)展還需要積累后勁;隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;辦學(xué)條件還需改善;學(xué)校的常規(guī)管理還不能完全適應(yīng)上級(jí)的要求。我們必須采取有力措施切實(shí)解決這些問題，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的健康快速發(fā)展。
回顧過去，歷史已經(jīng)寫就，我們深受鼓舞;展望新的一年，任重而道遠(yuǎn)，我們激情滿懷。20xx年是“”的最后一年。新的一年我們的指導(dǎo)思想是：進(jìn)一步深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以“辦人民滿意的學(xué)校，做人民滿意的教師”為目標(biāo)。堅(jiān)定不移地貫徹“以人為本，依法治校、質(zhì)量立校、教研興校、發(fā)展學(xué)生，成就教師，輝煌學(xué)?！钡霓k學(xué)理念;繼續(xù)實(shí)施“以工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向，以競(jìng)爭(zhēng)促提高，以集體明榮辱;立足科學(xué)規(guī)范管理，突出教育教學(xué)中心，強(qiáng)力打造品牌學(xué)?！?的治校方略;進(jìn)一步樹立學(xué)校的發(fā)展意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。堅(jiān)持成職教、幼教、普教三位一體的辦學(xué)思想，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)學(xué)校文化建設(shè)，改善辦學(xué)條件，努力形成有自身特色的辦學(xué)路子，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面工作的又好又快發(fā)展。
各位代表、各位老師：過去的一年，我們齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn);在20xx年里，讓我們都有一份對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求，都有一份對(duì)學(xué)校發(fā)展無法丟開的牽掛，心系學(xué)校發(fā)展，心想教育大業(yè)，成為長(zhǎng)山峪教育這塊樂土上的幸福主人。
景區(qū)游客中心工作總結(jié) 政務(wù)中心聘用制度和崗位制度評(píng)估工作報(bào)告篇三
本文我們解讀2015年人大工作報(bào)告“過去一年的主要工作”的第七部分——圍繞中心、服務(wù)大局，統(tǒng)籌做好對(duì)外交往、新聞宣傳等工作。積極開展對(duì)外交往。緊緊圍繞國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和改革開放大局，服務(wù)總體外交需要，發(fā)揮人大對(duì)外交往的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)與外國(guó)議會(huì)友好交流合作。
一是深化定期交流機(jī)制。成功召開中國(guó)全國(guó)人大與俄聯(lián)邦委員會(huì)合作委員會(huì)第八次會(huì)議，組建由中國(guó)全國(guó)人大、俄聯(lián)邦委員會(huì)和國(guó)家杜馬共同參與的新的中俄議會(huì)合作委員會(huì)。
二是開展多層次多形式友好往來。實(shí)現(xiàn)全國(guó)人大常委會(huì)委員長(zhǎng)對(duì)秘魯、哥倫比亞、墨西哥三國(guó)的首次訪問，做好全國(guó)人大西藏代表團(tuán)、全國(guó)人大青年代表友好訪問團(tuán)出訪工作，廣交朋友，推動(dòng)合作，增進(jìn)友誼。做好人大僑委工作，為凝聚僑心僑力服務(wù)。
三是增強(qiáng)對(duì)外交往針對(duì)性。從維護(hù)國(guó)家關(guān)系發(fā)展大局、服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，加強(qiáng)治國(guó)理政經(jīng)驗(yàn)交流，為深化務(wù)實(shí)合作提供良好的法制和政策環(huán)境，夯實(shí)國(guó)家關(guān)系發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)和民意基礎(chǔ)。
四是講好中國(guó)故事、講好中國(guó)人大故事。增進(jìn)對(duì)方對(duì)中國(guó)發(fā)展道路、基本國(guó)情、內(nèi)外政策的了解和認(rèn)同。
加強(qiáng)和改進(jìn)人大新聞宣傳工作。圍繞慶祝全國(guó)人民代表大會(huì)成立60周年、第一個(gè)國(guó)家憲法日、紀(jì)念民族區(qū)域自治法實(shí)施30周年等重要活動(dòng)，通過召開座談會(huì)、研討會(huì)、拍攝文獻(xiàn)紀(jì)錄片、編輯出版大事記等形式，大力宣傳國(guó)家根本政治制度、基本政治制度和國(guó)家根本法。加強(qiáng)對(duì)人大立法、監(jiān)督、代表、對(duì)外交往等工作的宣傳報(bào)道和深入解讀。積極宣傳報(bào)道地方人大工作好典型好事例，展現(xiàn)基層人大代表、人大工作者的履職風(fēng)采。
我們清醒地認(rèn)識(shí)到，同黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展要求相比，同人大代表、人民群眾的期待相比，常委會(huì)工作還存在一些差距和不足。有的法律解決實(shí)際問題的有效性不足，可操作性不強(qiáng);監(jiān)督工作存在不到位問題，實(shí)效性不足;代表工作內(nèi)容有待拓展，形式有待豐富。我們將自覺接受人大代表和人民群眾的監(jiān)督，虛心聽取各方面意見建議，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)人大工作，更好地依法行使職權(quán)、開展工作。
人大立足中國(guó)在立法、監(jiān)督、代表和對(duì)外交往這些工作都取得了突出的成績(jī)，但也存在一些不足，這些人大的不足大家可一筆帶過。畢竟考研政治對(duì)錯(cuò)誤和失誤是比較忌諱談起的。
景區(qū)游客中心工作總結(jié) 政務(wù)中心聘用制度和崗位制度評(píng)估工作報(bào)告篇四
隨著信息技術(shù)的快速開展,人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化時(shí)期,對(duì)游客服務(wù)中心的開展是一次深化的社會(huì)創(chuàng)新。今天本站小編給大家整理了游客服務(wù)中心
年度工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。一、主要工作
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月份，我們共接待游客4716批、198284次，接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢(shì)(歷年來接待情況如下表)。
我們的主要做法是：
1、立足實(shí)際，積極做好4a復(fù)審達(dá)標(biāo)
4a復(fù)審是促進(jìn)景區(qū)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提高游客中心規(guī)范化管理水平的重要抓手。為了全力做好4a復(fù)審工作，我嚴(yán)格按照4a復(fù)審有關(guān)要求，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，一款一款地自查、整改，力求使各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到或超過有關(guān)要求。對(duì)于個(gè)別暫時(shí)難以達(dá)到的指標(biāo)，我們也盡可能地加強(qiáng)完善。在?月份上級(jí)檢查時(shí)，檢查組對(duì)游客中心4a達(dá)標(biāo)情況給予了高度評(píng)價(jià)，并順利通過了復(fù)審。
2、統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好創(chuàng)優(yōu)各項(xiàng)工作
為創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市做出積極貢獻(xiàn)，是游客中心義不容辭的責(zé)任。為了做好創(chuàng)優(yōu)工作，我們做了許多實(shí)實(shí)在在的工作。一是為游客提供全方位的咨詢服務(wù)，設(shè)立流動(dòng)咨詢點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)咨詢?nèi)藛T的統(tǒng)一培訓(xùn)，使游客切實(shí)享受到賓至如歸的感覺;二是加大標(biāo)志設(shè)置密度，使游客中心范圍內(nèi)的衛(wèi)生及停車場(chǎng)的指示標(biāo)志充足、得當(dāng)，對(duì)所有標(biāo)志信息均采用中英文標(biāo)示，為外賓提供方便;三是加大衛(wèi)生管理，除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外，還設(shè)立流動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)察，使游客中心轄區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
3、想方設(shè)法，全面加強(qiáng)歷史陳列館改造
歷史陳列館是游客中心的重要接待基地，也是集中展現(xiàn)歷史文化風(fēng)貌的重要載體。一年來，我們不斷開拓各種可能的渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)資料補(bǔ)充工作，積極征集各種實(shí)物資料，購置有關(guān)設(shè)備，使歷史陳列館的硬件建設(shè)達(dá)到了一個(gè)新的水平，取得了比較顯著的成效。同時(shí)，我們注重軟件建設(shè)，在每次接受接待任務(wù)時(shí)，都能順利完成講解工作，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓的高度評(píng)價(jià)。
二、存在問題
在充分肯定成績(jī)的前提下，我們也對(duì)存在的問題進(jìn)行了深入剖析和探尋，主是體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是個(gè)人管理方面的問題。由于對(duì)部分員工管理不到位、教育不到位、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致接到部分游客的投訴，有些投訴經(jīng)調(diào)查確屬員工工作方法有不得當(dāng)、態(tài)度不和藹所造成;二是公司制度不完善的問題。比如領(lǐng)導(dǎo)多次要求在外點(diǎn)人數(shù)，由于游客中心工作環(huán)境及機(jī)制等問題，沒有被告在外點(diǎn)人數(shù)，而按照公司的制度規(guī)定，不在外點(diǎn)人數(shù)就會(huì)扣分，這造成制度與實(shí)際脫鉤，不利于加強(qiáng)正常管理。另外，由于制度的局限性，造成部分員工做事不積極、效率不高等現(xiàn)象，這值得引起高度重視。建議公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)制度調(diào)研，對(duì)有關(guān)制度進(jìn)行必要的修訂，使制度更加體現(xiàn)人性化、激勵(lì)化和靈活性等特點(diǎn)。
三、明年工作打算
成績(jī)屬于過去，希望屬于未來。20xx年，游客中心管理體制也有可能發(fā)生一定的改變，如“游客碼頭”的全面運(yùn)行，這將會(huì)直接導(dǎo)致接待量直線上升。在這種情況下，我們更應(yīng)該不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)措施，加大內(nèi)部管理，使游客中心服務(wù)職能得到更加充分的體現(xiàn)，爭(zhēng)取做到“零投訴”、“零失誤”、“零差錯(cuò)”，切實(shí)使游客中心檔次更高、效益更好、品質(zhì)更優(yōu)。
一、主要工作內(nèi)容
1、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況：
20xx年，我中心認(rèn)真按照集團(tuán)公司“增收節(jié)支”工作會(huì)議要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長(zhǎng)45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對(duì)景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對(duì)景區(qū)工作人員投訴6起、對(duì)天星橋索道因維修停運(yùn)投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費(fèi)5起。對(duì)于以上投訴事件，我部分別進(jìn)行了有效處理和及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴(kuò)大造成對(duì)我景區(qū)負(fù)面影響。門禁管理部加強(qiáng)入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補(bǔ)查補(bǔ)全額票631張、五折票425張，累計(jì)為集團(tuán)公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)151830元。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級(jí)景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)工作知識(shí)，門禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20xx年旅游市場(chǎng)相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅游行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項(xiàng)優(yōu)惠、管理制度不斷進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過對(duì)這些知識(shí)的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。
3、安全生產(chǎn)工作方面：
安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加大對(duì)中心各部安全重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，將安全責(zé)任制落實(shí)到崗點(diǎn)員工，定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。
尤其是對(duì)索道、商品點(diǎn)和有價(jià)證券存放地和庫房，加大對(duì)此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時(shí)消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項(xiàng)政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團(tuán)公司認(rèn)真做好“酒博會(huì)”、“民運(yùn)會(huì)”以及國(guó)家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項(xiàng)接待任務(wù)都圓滿完成。在各項(xiàng)接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識(shí)。
5、切實(shí)維護(hù)旅游環(huán)境秩序：
加大對(duì)攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時(shí)無組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會(huì)遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進(jìn)行，不擴(kuò)大、不激化社會(huì)矛盾。在維護(hù)景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號(hào)工作的同時(shí)，我中心工作人員真正做到忍辱負(fù)重，面對(duì)無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護(hù)了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：
作為景區(qū)對(duì)外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點(diǎn)醒目位置張貼安全告知，使游客及時(shí)了解游覽安全信息;如遇漲水，及時(shí)向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計(jì)1402個(gè)，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價(jià)格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計(jì)劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細(xì)的景區(qū)資訊服務(wù)。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護(hù)和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對(duì)門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和維護(hù)，對(duì)不能正常使用的閘機(jī)進(jìn)行修復(fù)，保證檢票工作的正常開展。同時(shí)，因?yàn)殚T禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過于老化，我部在九月份對(duì)天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進(jìn)行了全面更新;在十月份對(duì)大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個(gè)景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實(shí)際情況，請(qǐng)集團(tuán)公司酌情給予考慮加派人手。
2、對(duì)攝影人員的管理，因我部無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個(gè)體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認(rèn)真按照上級(jí)的要求，加強(qiáng)部門三個(gè)建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請(qǐng)兩名全職門禁系統(tǒng)維護(hù)員，對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)索道站的安全營(yíng)運(yùn)管理。
4、加強(qiáng)部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭(zhēng)完成20xx年公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
6、向管理要效益，認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達(dá)到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認(rèn)真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺(tái)階”這一主題，按照突出重點(diǎn)，狠抓薄弱，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對(duì)外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長(zhǎng)。
二、主要工作
(一)強(qiáng)化內(nèi)部治理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項(xiàng)工作的有序開展。
一是合理引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機(jī)制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時(shí)，也極大促進(jìn)了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動(dòng)了全員的工作能動(dòng)性。
二是細(xì)化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項(xiàng)治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強(qiáng)針對(duì)性的治理辦法，通過實(shí)際運(yùn)作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)內(nèi)部治理，從勤、能、德、績(jī)四個(gè)方面對(duì)中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報(bào)、有考評(píng)的長(zhǎng)效治理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實(shí)現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持周一例會(huì)制度;中層人員實(shí)行月報(bào)告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會(huì)議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，同時(shí)提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實(shí)際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動(dòng)辦公的歷史。同時(shí)，中心投入大量資金，聘請(qǐng)專業(yè)美工人員，精心設(shè)計(jì)并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對(duì)原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點(diǎn)，并具備一定的美觀實(shí)用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點(diǎn)，受到社會(huì)各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場(chǎng)，凈化景區(qū)環(huán)境
旅游市場(chǎng)秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊(duì)、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進(jìn)行了專項(xiàng)整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場(chǎng)秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時(shí)證件40余個(gè)，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場(chǎng)整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動(dòng)。結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場(chǎng)秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級(jí)導(dǎo)游治理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時(shí)收回請(qǐng)假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場(chǎng)不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對(duì)收繳的假證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心
年度工作計(jì)劃
和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點(diǎn)導(dǎo)游工作會(huì)議，表彰了在20××年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績(jī)突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號(hào)召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實(shí)工作。二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，上半年設(shè)計(jì)制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計(jì)，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評(píng)。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大了導(dǎo)游活動(dòng)范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時(shí)針對(duì)牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個(gè)點(diǎn)配置了擴(kuò)音器，進(jìn)行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會(huì)導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)導(dǎo)游的治理。上半年新注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游人員51人，同時(shí)嚴(yán)格注冊(cè)導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會(huì)導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對(duì)上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險(xiǎn)，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險(xiǎn)并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級(jí)部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級(jí)五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等部門的高度好評(píng)和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對(duì)外宣傳，樹立品牌形象
宣傳是促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效動(dòng)力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強(qiáng)化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對(duì)外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計(jì)劃，設(shè)計(jì)印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場(chǎng)，為提升中心形象，擴(kuò)大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺(tái)新聞?lì)l道《黃金周專題報(bào)道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報(bào)道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大業(yè)務(wù)的籌備、運(yùn)行、成果進(jìn)行全程發(fā)布，實(shí)現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟
在十幾個(gè)黃金周接待工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對(duì)假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動(dòng)手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項(xiàng)措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營(yíng)造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機(jī)制。
(七)加強(qiáng)黨群團(tuán)組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對(duì)黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固
先進(jìn)性教育
學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計(jì)劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評(píng)與自我批評(píng)、查漏補(bǔ)缺等活動(dòng)，在實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。在建立健全《工會(huì)工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動(dòng)，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項(xiàng)活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。實(shí)現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，以創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位為契機(jī)，不斷增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程。
三、存在的問題
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng);
二是治理機(jī)制還需繼續(xù)完善;
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。
景區(qū)游客中心工作總結(jié) 政務(wù)中心聘用制度和崗位制度評(píng)估工作報(bào)告篇五
在年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。
因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
旅游風(fēng)景資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
對(duì)景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
為了進(jìn)一步宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)xx周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)xx周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
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