在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)收費(fèi)工作報告 物業(yè)工作報告篇一
公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
安全管理部通過對20xx年上半年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實。
物業(yè)收費(fèi)工作報告 物業(yè)工作報告篇二
經(jīng)過細(xì)致的自查，確定沒有亂收費(fèi)現(xiàn)象?，F(xiàn)將情況匯報如下：
組織教職工一起學(xué)習(xí)上級有關(guān)收費(fèi)文件精神，進(jìn)一步加深了對治理教育亂收費(fèi)工作思想認(rèn)識，增強(qiáng)了依法依規(guī)收費(fèi)自覺性。充分認(rèn)識到任何教育亂收費(fèi)行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范治理教育亂收費(fèi)工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。
1、就近入學(xué)率達(dá)到了95%，沒有招收特長生。
2、地方政府、有關(guān)單位和學(xué)校沒有以任何名義向?qū)W生收取與入學(xué)掛鉤的費(fèi)用。
3、各級教育行政部門成分利用了中小學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)嚴(yán)控學(xué)生擇校問題。
4、實行了陽光招生，以公開欄的方式公開了招生范圍、招生政策、招生結(jié)果、舉報渠道等重要信息。沒有出現(xiàn)以錢擇校、以分擇生、以權(quán)入學(xué)的情況。
5、兩免一補(bǔ)政策得到了徹底的貫徹，大大減輕了學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
6、由于上級教育部門及時出臺了治理補(bǔ)課亂收費(fèi)文件，明確違規(guī)行為處理的辦法，近幾年來，我校沒有出現(xiàn)一次補(bǔ)課亂收費(fèi)現(xiàn)象。 7、我們學(xué)校的學(xué)生除了選用了省統(tǒng)一提供的練習(xí)冊外，沒有再訂購任何的教輔資料。
8、由于我們學(xué)校及時出臺了嚴(yán)禁教師收受學(xué)生禮品、禮金等問題的制度、措施及違規(guī)懲處辦法，我校沒有教師接受過學(xué)生的禮金禮品等。
9、我們學(xué)校的代收費(fèi)項目只有作業(yè)費(fèi)，沒有收取過任何的文具費(fèi)、班費(fèi)等。
10、不存在違反自愿和非盈利原則，強(qiáng)制服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)，從中收取回扣、牟利，也沒有跨學(xué)期或跨學(xué)年收費(fèi)。
1、認(rèn)清形勢，不斷提高治理教育亂收費(fèi)工作重要性的認(rèn)識做好治理教育亂收費(fèi)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我校首先從思想上提高認(rèn)識，將規(guī)范治理教育亂收費(fèi)，治理教育亂收費(fèi)工作做好，努力形成保持治理教育亂收費(fèi)行為規(guī)范的長效機(jī)制，在已有成績的基礎(chǔ)上，采取更有現(xiàn)實性和可操作性的手段，力爭把治理教育亂收費(fèi)工作做得更實更好。
2、堅定目標(biāo)，把治理教育亂收費(fèi)工作的各項任務(wù)落到實處認(rèn)真貫徹上級文件精神，嚴(yán)格遵守有關(guān)治理教育亂收費(fèi)的法律法規(guī)，牢固樹立“依法行政、依法治校、依法辦學(xué)”的法制觀念，努力把義務(wù)教育辦學(xué)行為和收費(fèi)行為全面納入法制軌道。建立健全財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)管理，合理編制開支預(yù)算，繼續(xù)實行學(xué)校收入和使用情況定期公示制度，預(yù)防各種違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生，有效控制亂收費(fèi)行為的發(fā)生，扎實推進(jìn)治理教育亂收費(fèi)工作再上一個新臺階。
物業(yè)收費(fèi)工作報告 物業(yè)工作報告篇三
為做好今冬供暖的各項準(zhǔn)備工作，確保供熱按期運(yùn)行，經(jīng)研究確定，自201x年xx月xx日開始收供暖費(fèi)。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：居民住宅供暖價格按套內(nèi)建筑面積23元/平方米，商業(yè)和公建供暖價格按建筑面積35元/平方米;居民家庭安裝小型換熱器設(shè)備，本篇文章來自資料管理下載。按照每個換熱器每供暖季300元計收供暖費(fèi)(對于未安裝或已拆除小型換熱器及帶有閣樓或車庫未安裝供熱設(shè)施的用戶，請先到所在小區(qū)供熱站辦理入戶檢查手續(xù)后，持入戶檢查表繳費(fèi))。
增加用熱面積的用戶，請到供熱服務(wù)廳辦理相關(guān)手續(xù)。
新增用戶開戶日期截止到xx月xx日，逾期不再辦理。
今冬需要停暖的熱用戶，請于xx月xx日前到所在小區(qū)供熱站辦理停暖手續(xù)。
為方便用戶，自xx月xx日起繳費(fèi)地點(diǎn)增加為：1、中心大街以南、東岳路以東用戶到供熱服務(wù)廳繳納;2、中心大街以南、東岳路以西用戶到齊商銀行營業(yè)廳(東岳路)繳納;3、中心大街以北、東岳路以東用戶到齊商銀行興桓路營業(yè)所繳納;4、中心大街以北、東岳路以西用戶到農(nóng)業(yè)銀行惠仟佳營業(yè)所繳納;5、803省道以東、溫州批發(fā)城以南用戶到漁洋街農(nóng)村信用社大橋儲蓄所繳納。
xx月xx日后，請用戶到供熱服務(wù)廳繳費(fèi)，其余網(wǎng)點(diǎn)停止收費(fèi)。
公司服務(wù)熱線。
敬請合作。
201x年x月x日
物業(yè)收費(fèi)工作報告 物業(yè)工作報告篇四
第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實施辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合我州實際，制定本實施細(xì)則。
第二條本實施細(xì)則適用于德宏州行政區(qū)域內(nèi)依法登記并取得相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)的收費(fèi)行為，以及價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理的行政行為。
第三條本實施細(xì)則所稱業(yè)主，是指房屋(含車庫、車位)的產(chǎn)權(quán)所有人。
本實施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立并取得相應(yīng)資質(zhì)，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。
第四條本實施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的公共設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第五條本實施細(xì)則所指物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主要包括以下方面內(nèi)容：
(一)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綜合管理服務(wù);
(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，以及小區(qū)安全防范工作等;
(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理等綠化養(yǎng)護(hù);
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計價收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)項目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項相對應(yīng)。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、合理以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第七條州級價格主管部門會同州級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照各部門的職能職責(zé)，負(fù)責(zé)全州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，制定本州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的相關(guān)政策規(guī)定。
縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行明碼標(biāo)價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示，并公布12358價格投訴舉報電話。
第九條按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
業(yè)主大會成立之后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)及非住宅均實行市場調(diào)節(jié)價。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。
第十條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由各縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類型、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主(物業(yè)使用人)承受能力和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展等因素，制定相應(yīng)物業(yè)服務(wù)等級的收費(fèi)基準(zhǔn)價及浮動幅度，并向社會公布。同時報州級價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r水平變動情況，適時調(diào)整。
州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理規(guī)范要求，制定《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，劃分和界定物業(yè)(住宅)類型，并向社會公布，以指導(dǎo)和規(guī)范全州物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，為價格主管部門制定、調(diào)整不同類型、不同等級的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。
各縣市制定、調(diào)整實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面申請，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出意見或建議，轉(zhuǎn)呈價格主管部門審核，并在成本監(jiān)審的基礎(chǔ)上依據(jù)《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，由價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門共同制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)。
實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)最高上浮浮動幅度，由州發(fā)展和改革委員會會同州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定或調(diào)整。各縣市執(zhí)行的具體上浮幅度，由各縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平狀況、業(yè)主(物業(yè)使用人)的承受能力等因素，在不超過州定最高上浮浮動幅度內(nèi)核定。
第十一條住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》等規(guī)定，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會。
房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位出售房屋時，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式及計費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
業(yè)主大會成立前，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式及計費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)約定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在房屋交付前報價格主管部門及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并在收費(fèi)地點(diǎn)及物業(yè)小區(qū)的醒目位置進(jìn)行公示。
第十二條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合之日起30日內(nèi)，將約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行備案時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(二)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(三)資質(zhì)證書復(fù)印件;
(六)批準(zhǔn)成立業(yè)主大會的相關(guān)材料;
(八)價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要求的其他相關(guān)資料。
第十四條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整時，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將合同樣本、以及與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)文件(材料)復(fù)印件，提交物業(yè)所在地的價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門辦理備案變更手續(xù)。
第十五條為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)價相符”的原則，實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行分等級定價管理。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在各等級收費(fèi)基準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上最高上浮20%。各物業(yè)服務(wù)小區(qū)具體執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)或者業(yè)主大會，依據(jù)縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的基準(zhǔn)價及核定的浮動幅度協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)等級由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面申請，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》及評審考核辦法確定。
物業(yè)服務(wù)等級的考核評定應(yīng)以獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)區(qū)域為單位，一個小區(qū)確定一個服務(wù)等級。
第十六條業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于臨時性收費(fèi)，當(dāng)業(yè)主按照國家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商約定。
(1)業(yè)主對房屋進(jìn)行裝修時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂房屋裝修管理協(xié)議，可以向每戶業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)收取不高于20xx元的裝修押金。裝修押金只能在業(yè)主裝修房屋時收取，不得提前收取。
(2)裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗收，沒有發(fā)生損壞房屋結(jié)構(gòu)、外貌和公共部位、共用設(shè)施設(shè)備行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自驗收合格之日起15日內(nèi)將裝修押金全額退還業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)。
(3)裝修造成房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)。若裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)不能及時修復(fù)的，可按雙方約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用裝修押金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施進(jìn)行修復(fù)。房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后，裝修押金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主(物業(yè)使用人);若押金不足以支付修復(fù)費(fèi)的，業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工(料)和價格清單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)對修復(fù)費(fèi)用有爭議的，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決，也可以通過法律途徑進(jìn)行解決。
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者房屋裝修企業(yè)收取裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修期間的電梯使用費(fèi)(電梯增容費(fèi))或變相收取其他相關(guān)費(fèi)用。
(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者裝修企業(yè)收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)、裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由縣市價格主管部門根據(jù)清運(yùn)成本、制作成本制定。物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的垃圾，由業(yè)主或使用人按有關(guān)規(guī)定自行處理清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取清運(yùn)費(fèi)。
第十九條除按規(guī)定收取裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)為業(yè)主提供配送、安裝、維修、中介等服務(wù)的外來人員和其他來訪人員收取任何費(fèi)用。
第二十條業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主和物業(yè)使用人重合的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方?jīng)]有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)減免20%，差額部分由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主購買物業(yè)或物業(yè)交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實際執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納。合同另有約定的，從其約定。
業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定未按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主大會或業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，委托單位應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十二條符合相關(guān)政策規(guī)定要求，物業(yè)服務(wù)小區(qū)實施二次供水的住宅物業(yè)，實施二次加壓產(chǎn)生的運(yùn)行費(fèi)用，應(yīng)按合理、公開的原則由受益人分?jǐn)?，費(fèi)用收支情況和分?jǐn)偳闆r應(yīng)單獨(dú)列帳，定期公布。
物業(yè)服務(wù)小區(qū)未實施二次供水的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由收取二次加壓運(yùn)行費(fèi)。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及一般維護(hù)(小修和養(yǎng)護(hù))費(fèi)用，應(yīng)按合理、公開的原則由受益人分?jǐn)?，費(fèi)用收支情況和分?jǐn)偳闆r應(yīng)單獨(dú)列帳，定期公布。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及一般維護(hù)(小修和養(yǎng)護(hù))費(fèi)用已計入物業(yè)服務(wù)成本的，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)不得再另行收取該項費(fèi)用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按每月每平方米建筑面積計算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開始計收;按月計費(fèi)，以一個季度或半年為一次交費(fèi)時限。
房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
車庫(車位)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車庫(車位)的數(shù)量計收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計收。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意的，以及未依法辦理相關(guān)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得開展機(jī)動車停放服務(wù)等經(jīng)營活動。
經(jīng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)后所得收益，主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)自身購買所有的場地或者物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的場地開展機(jī)動車停放服務(wù)等經(jīng)營活動的，所得收益主要用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。
第二十五條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車、非機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或者業(yè)主大會研究確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商約定的機(jī)動車、非機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置實行明碼標(biāo)價。
已收取機(jī)動車停放保管服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由保修單位負(fù)擔(dān)，不得計入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本。
未建立專項維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實分?jǐn)偂?/p>
第二十七條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實行出入證管理的，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的車輛出入證和居住人員出入證(含ic卡等)。
車輛出入證應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主實際擁有的車輛數(shù)核發(fā)，每戶可免費(fèi)核發(fā)兩輛車輛的出入證(含ic卡等)。摩托車、電動車等不實行出入證管理。
居住人員出入證應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主實際居住人員數(shù)核發(fā)，每戶可免費(fèi)核發(fā)三人的居住人員出入證(含ic卡等)。
出入證不得有出入的時間、次數(shù)、有效期等限制。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費(fèi);具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各縣市價格主管部門制定。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案手續(xù)。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項目時，應(yīng)對物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進(jìn)行保險的，應(yīng)當(dāng)及時將保險單和所交納的保險費(fèi)等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行公示。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家價格法律法規(guī)政策的規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第三十二條按規(guī)定依法成立業(yè)主大會并選舉了業(yè)主委員會、自主選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本實施細(xì)則第十二條的規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為有權(quán)向當(dāng)?shù)貎r格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴和舉報。
第三十四條各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨(dú)立的住宅小區(qū)，其物業(yè)服務(wù)未實現(xiàn)社會化管理(即沒有選聘本實施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè))，而是由本單位或者下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的，可參照本實施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過職工大會或職工代表大會等形式，就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題向職工進(jìn)行說明，征得職工同意后參照本實施細(xì)則執(zhí)行。
住宅小區(qū)由業(yè)主自行管理的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的最低服務(wù)等級的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定價格的;
(二)擅自制定屬于政府指導(dǎo)價、政府定價范圍內(nèi)的服務(wù)價格的;
(三)擅自設(shè)立收費(fèi)項目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(四)強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收取費(fèi)用的;
(五)不按照合同約定提供服務(wù)而收取費(fèi)用或者只收費(fèi)不服務(wù)的;
(六)不實行明碼標(biāo)價或不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的;
(七)未向價格主管部門備案而實施收費(fèi)的;
(八)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的其他價格行為，以及違反本實施細(xì)則規(guī)定的其他價格行為。
第三十六條本細(xì)則實施前業(yè)主或物業(yè)使用人已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。
第三十七條本實施細(xì)則未盡事項，按《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實施辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條本實施細(xì)則由德宏州發(fā)展和改革委員會、德宏州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按各自職能職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第三十九條本實施細(xì)則自20xx年1月1日起施行。有效期至20xx年1月1日。
物業(yè)收費(fèi)工作報告 物業(yè)工作報告篇五
（1）按照公司管理制度，維護(hù)業(yè)主關(guān)系，依據(jù)財務(wù)制度及時追收物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用。
（2）記錄管理處工作日志，跟進(jìn)所列問題，接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告。
（3）接受客戶詢問，禮貌待客，主動問候，站立服務(wù)樹立良好的企業(yè)形象。
（4）熟悉各業(yè)主入住情況，向業(yè)主住戶宣傳公司的有關(guān)決議，定期回訪，密切關(guān)注客戶反饋。
（5）負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù)，以及裝修審查，定期整理管理項目之客戶資料。
（6）會同維修部定期對業(yè)主的裝修實施情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修項目應(yīng)及時要求改正，并隨時做好巡查記錄。
（7）負(fù)責(zé)對業(yè)戶搬出物品的審查登記，并辦理出門手續(xù)。（8）記錄每天業(yè)主維修投訴記錄，并了解處理進(jìn)度，收集投訴信息后將資料整理匯報綜合主管。
（9）定期對所分管的樓幢進(jìn)行檢查，對檢查出的問題及時報綜合主管，由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)解決，做好跟辦工作。
（10）積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
（11）定期對辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查，每月大檢查。
物業(yè)收費(fèi)工作報告 物業(yè)工作報告篇六
4 月 15 日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗為我們進(jìn)行了一次
1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對無理由拒交費(fèi)、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
比如，．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。4看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，要分類對待，．明確分工，對癥下藥。對于收費(fèi)過程中的問題，5解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問 專業(yè)分工；收費(fèi)時間緊迫，題。收費(fèi)核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時6間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
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