隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
催收工作報告書篇一
終于有時間靜下來總結一下了，從門外漢到今天，大概有七個月了，時間過得好快，主要應該是因為這段時間都是在學習，從零心態(tài)去進入這個行業(yè)。大量收集和學習了很多催收方式和方法，今天就給大家分享一下。
1、還款能力有問題但愿意溝通的客戶：
針對這些客戶，首先，我們要分辨他是真的還款能力有問題還是優(yōu)先考慮其他家還款的，我們要給客戶足夠的緊迫感而且不要傷和氣，比如：跟客戶說，您這邊那么困難，要不然我?guī)湍愦螂娫捊o你爸媽（愛人、親戚、甚至村委會等等）吧，給她們說說你這邊的情況，她們?nèi)绻滥氵@么困難肯定會幫你的！
其次，確定他是真的還款能力有問題的話，我們要找到她們的第二還款人，比如老婆、老媽、親兄弟姐妹等等！當然我們經(jīng)常會遇到 客戶配偶說貸款的時候都沒告訴我，現(xiàn)在還款了又找他了，我們這邊一般采取將計就計的方法，我們就說你當時簽約的時候也在的啊，你當時說可以作為第二還款人的啊，為什么現(xiàn)在不承認呢，當時來簽約的時候你也來了啊，客戶配偶一般都會說怎么可能，我們就說那天客戶是帶著您一塊來的啊，說是她的愛人，難道不是你嗎，這時候，這個愛人一定會第一時間幫我們找到客戶本人，這樣我們就能用這種方法找到本人或者讓客戶配偶還錢，當還完后要向客戶說明自己記錯了。再次、如果其他聯(lián)系人都不愿意或者聯(lián)系不到的話，我們只有從客戶下手，讓客戶用信用卡套現(xiàn)，或者向朋友借錢。
2，沒還款能力又不愿意溝通的客戶
針對屏蔽電話、不接電話、不愿意溝通的客戶，我們最好短信聯(lián)系，因為很難有客戶看到短信不回的，只有看到未接電話不回的。
短信我們一般都會這樣發(fā)的：xxxx女士/先生，您在xxxx的欠款已拖欠多時，且一直持敷衍態(tài)度，現(xiàn)我司（xxxx）決定，單方面與你解除合同，并要求一次性全額結清，另、我們已將案件材料和錄音傳真至某某律師事務所，3個工作日內(nèi)會有律師和你聯(lián)系，請知悉。
三個工作日內(nèi)，如果客戶還沒有還款意愿的話，我們可以換一個人以律師的身份打電話過去，話術：xxxx先生/女士，您好，我這邊是xxxx的律師，根據(jù)中華人民共和國刑法第193條，您已構成貸款詐騙罪，根據(jù)xxx公司給我的資料，您現(xiàn)在還住在xxxxx（地址）是吧，如果您愿意協(xié)商謝絕此糾紛，請與我保持聯(lián)系，友信給我的最低撤案金額為5萬元，如果不愿意協(xié)商解決，我將會正式立案，屆時會有當?shù)氐慕?jīng)偵支隊（經(jīng)濟犯罪調(diào)查科）要求您全力配合調(diào)查。
二：還款意愿有問題的客戶 我們一般采取騷擾模式，騷擾本人、親人、朋友、特別見效的是騷擾公司電話，特別是不存違約金的客戶，我們最好每天都打一下電話進行講道理，了解客戶行蹤，然后打其他聯(lián)系人，讓其他聯(lián)系人處理，不要提違約金，就說客戶現(xiàn)在不方便處理一個款項，他現(xiàn)在什么情況（你了解的情況），讓他幫忙處理一下。一個成功的案例是：我這邊有一個特別無賴的客戶，自己用支付寶轉的帳第三天才到賬，相當于逾期了兩天，他非不承認，我這邊只好每天跟他講，你是前一天支付寶轉賬的，但是還款日當天沒到你卡上，你卡上的余額還是不足的，所以產(chǎn)生的違約金肯定是要你來出的等等。客戶很有禮貌的說：你說，你說，說完了沒，說完我掛了??！等等就是這種讓人兇不起來的那種人。連續(xù)跟蹤了四天后，知道客戶去江西開會了，我就聯(lián)系客戶弟弟，說客戶在農(nóng)業(yè)銀行那邊有個款項沒處理，沒多少錢就兩百塊錢，客在江西開會暫時不方便處理，您看有時間幫他處理一下嗎？客戶弟弟二話沒說就讓把卡號發(fā)過去，處理了這次款項。所以平時多了解客戶的信息然后加以靈活運用很重要。
三：故意騙貸的客戶
這些客戶一般都是有預謀的，什么資料都是假的，我們幾乎無從下手，但我們可以發(fā)律師函（自己參照網(wǎng)上制作一份）到客戶手機或者qq或者微信上或者傳真過去給客戶。當然最有效的方式是上門。
簡單總結了一下，還有很多方法因為時間原因暫時寫到這里。下次有時間再給大家分享，希望大家看到這篇文章有所收獲!
催收工作報告書篇二
業(yè)主：
律師事務所的指派，特向你發(fā)出本律師函：
你所居住的物業(yè)小區(qū)棟單元號（建筑面積平方米)住宅，自201年月日至201年月日，你已欠繳物業(yè)管理費元（元/平方米計算），物業(yè)管理有限公司多次向你催收上述物業(yè)費，至今尚未繳納。
本律師認為：物業(yè)管理有限公司按照你所在物業(yè)小區(qū)開發(fā)商與該公司簽署的《物業(yè)服務委托合同》，按照合同約定，切實履行了保潔、綠化、設備（包括照明、暖氣、水電系統(tǒng)）維護等義務，你在享受物業(yè)服務的同時，須按照合同履行繳納物業(yè)服務費的義務。不繳或拒繳物業(yè)服務費，違反了《物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定，也損害了小區(qū)業(yè)主的整體利益。對此，本律師本特向你催繳上述費用，請您收到此函后十天之內(nèi)予以繳納。逾期不繳納，將訴諸法律。
特此函告，謝謝合作！
律師：律師事務所
2014年月日 本律師受物業(yè)管理有限公司的委托和
催收工作報告書篇三
貴公司與我公司于x年 x月x日簽訂合同，貴方合同號為，我方合同號為 。合同約定我公司向貴公司提供貨物/服務，該批貨物/服務總價為 元人民幣(rmb 元)。我公司已按合同約定履行了全部義務。
貴公司付款情況如下(單位：人民幣元/萬元)： 應付金額 ，實付金額 ，逾期金額 。
依據(jù)貴公司與我公司簽訂的合同，上述款項已逾期未支付，望貴公司盡快支付。
如對本傳真內(nèi)容存有任何異議，請于x年x月x日前書面通知本傳真發(fā)件人，我公司將從速派人與貴公司友好協(xié)商解決。
如屆時未獲答復，我公司將不得不遺憾地引用合同違約責任條款及爭議解決條款處置。
如蒙盡快回復，將不勝感謝!
股份有限公司
x年 x月 日
催收工作報告書篇四
教學中備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備學生，又要備教材備教法。我投入超多的時間在備課中，用心備好課堂上的每一個知識點、每一個學生會注意到的細節(jié)，力求做到將原先枯燥簡單的課本資料加工得非富多彩些，備課充分了，課堂的容量也就增大了，效率跟著提高了。在制定教學目標時，我十分注意學生實際狀況，把握教學資料重難點。另外我認為聽課也是提高自身教學潛力的一個好方法，青年教師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是物理組其他老教師，同時也聽有些聽課對我收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧，各種鮮活生動的事例，各種教學方法、模式的展示，使我在豐富課堂教學的同時更好的把握了課堂。聽完課之后再對自己的備課教案進行修改，將他們很多優(yōu)點應用到我的課堂教學中去，取得了較好的效果。在批改作業(yè)上，我堅持認真及時、全批全改，透過批改作業(yè)了解學生的掌握狀況，以便在輔導中做到有的放矢。
在課堂上，我利用新課改帶來的優(yōu)勢，培養(yǎng)學生獨立思考潛力和自學潛力，讓他們先預習再聽課，每節(jié)課都設計一些透過小組合作能夠完成的問題，給學生展示自己的機會，讓他們學有所得，爭取每個人都當過小老師。由于所教學生學習基礎、學習習慣差別較大，我努力做到因材施教，讓成績處于不同層面的學生都能有所進步。
雖然自己不是班主任，但是對于班級管理我毫不放松，校園為青年教師安排的“師徒結對”項目對我的班級管理工作幫忙很大。我的師父是物理組備課組長，他不但教學好而且班級管理更是一流，他幽默風趣的演講總是讓學生在歡笑中感動，在錯誤中成長。有師父的幫忙，半年中我學會了如何開好班會，學會了利用班會構成良好的班風學風，學會了和學生進行心與心的交流，學會了處理一些突發(fā)事件，學會了關愛學生，調(diào)解學生間的矛盾。
半年中我與學生一齊成長，積累班級管理經(jīng)驗，期盼自己真正成為班主任時的挑戰(zhàn)。
此刻的社會是一個學習的社會，對一名青年教師來說，加強自身業(yè)務水平，提高教學質量是至關重要的。為了盡快的充實自己，更好的教學生，使自己教學水平有一個質的飛躍。我準備了四種高一必修參考書，而且還從閱覽室借閱了很多有關中學物理教學論和教學方法的書。讓先進的理論指導自己的教學實踐，不斷的發(fā)展和改正，走出有自己風格的教學之路。其次，我每一天堅持做兩套高考題，不懂就問，虛心向老教師請教學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經(jīng)驗。
青年教師是充滿期望、擁有活力的隊伍，是需要努力學習和經(jīng)受錘煉的群體，作為一名青年教師，我們擁有許許多多的機會，也會面臨不計其數(shù)的困難，在我的成長過程中，我始終認為學會做人，學會學習，學會創(chuàng)造，是我們青年教師立足之本、發(fā)展之機，力量之源。
在此我向校園提出幾點意見，期望領導關注我們，幫忙我們成長：
（一）期望校園領導多安排一些青年教師的培訓，在培訓會上我們能夠學到很多書本上理論上學不到的經(jīng)驗知識。
（二）期望校園在經(jīng)費允許的狀況下，組織青年教師外出學習，學習各個校園的不同教學風格，以把握新課改的動向。
我們是青年教師，有很高的工作熱情，然而任何成績的取得和理想的實現(xiàn)僅僅靠一腔熱血是絕對不夠的。年輕的我們務必要學會冷靜的思考我們的成長過程，客觀的看待我們身邊的人和事，在工作中努力探索，大膽實踐，走出一條屬于我們自己的成長之路。要想由一個剛剛畢業(yè)的學生轉轉成為骨干教師、精英教師、專家型教師，其中必定要經(jīng)歷一個成長過程，這個過程未必一帆風順，遇到困難、曲折都是很正常的事情，關鍵是需要我們?nèi)绾稳獙吞幚怼?/p>
我堅信，世上無難事，只怕有心人。
催收工作報告書篇五
（2）整理與債務相關的證據(jù)復印件
對提供的合同資料，送貨單，對賬函等證據(jù)進行審核。
（3）從賴賬客戶的財務部門那里，你不會得到你所需要的關照，所以直接給你的客戶打電話。要?常這樣做。當聯(lián)系上那個客戶后，你要跟他說明你理解他們的現(xiàn)金流問題，并要求他們制定一份支付計劃給你。
催天下 讓失信人寸步難行
（4）如果對方先償還欠你的賬款并同意再給你下訂單，那么，你就答應今后提供給對方的商品或者服務有一定的折扣，或者給對方當下應支付的款項一定的折扣。
（5）如果客戶還是拖欠貨款，這時候可以給他發(fā)一份催款律師函。（6）如果客戶面對律師函還是拖欠貨款，這時可以考慮委托催天下平臺進行賬款催收，催天下是欠款催收技術服務平臺，平臺有專業(yè)的催款律師和催收公司入駐，合法為債權人和債權企業(yè)清理債權債務，運用大數(shù)據(jù)催收工具解決債務追討難題。
催天下 讓失信人寸步難行
催收工作報告書篇六
我們收到并審查了李先生提交的下列材料:
1、您書寫的借人民幣叁萬元的借條一張和借人民幣貳萬元的借條一張;
2、借條形成的原因的證明;
依據(jù)李先生的陳述及我們對上述材料的審查，我們初步認定如下事實:
1、你于x年5月6日親筆書寫借款人民幣叁萬元整的借條一張;你于x年12月31日親筆書寫借款人民幣貳萬元整的借條一張。
2、截止目前為止，您并沒有按照借款合同向委托人償還拖欠的借款伍萬元整。
根據(jù)前述認定的事實，我們提出如下法律意見:
1、李先生與您之間的債權債務法律關系明確，你應及時向李先生履行債務。
2、你逾期未向李先生履行債務的行為，已經(jīng)違反我國《民法通則》第一百零六條和《合同法》第一百零七條的規(guī)定，你依法應當承擔繼續(xù)履行支付借款人民幣伍萬元元整的義務。
我們提出如下要求:
1、您務必在接到本律師函10日內(nèi)向委托人付清全部款項。否則我們將采取法律措施來追究您的法律責任，以維護委托人的合法權益。
李先生聯(lián)系方式:電話:
2、若不按以上時間履行還款義務，本律師將代理委托人起訴至法院，通過法律手段來追究您的法律責任。屆時，委托人將不再保留與您友好協(xié)商的余地，您不但要全額付清拖欠的款項，而且還應向委托人支付逾期利息，本案的訴訟費、律師費以及一切與此相關的費用都一并由您承擔。
請慎對之，以免訟累!
特此函告!
江蘇律師事務所
律師:
年 月 日
催收工作報告書篇七
蓋章說明
事由：，特申請蓋章（公章、發(fā)票章、合同章或），請予以辦理。
【合同是否編號，；合同是否錄入?！?/p>
申請部門及申請人：負責人簽字：蓋章審核：
年日
蓋章說明
事由：，特申請蓋章（公章、發(fā)票章、合同章或），請予以辦理。
【合同是否編號，；合同是否錄入?！?/p>
申請部門及申請人：負責人簽字：蓋章審核：
年日
蓋章說明
事由：，特申請蓋章（公章、發(fā)票章、合同章或），請予以辦理。
【合同是否編號，；合同是否錄入。】
申請部門及申請人：負責人簽字：蓋章審核：
年日
蓋章說明
事由：，特申請蓋章（公章、發(fā)票章、合同章或），請予以辦理。
【合同是否編號，；合同是否錄入?！?/p>
申請部門及申請人：負責人簽字：蓋章審核：
年日
催收工作報告書篇八
《最高人民法院關于超過訴訟時效期間借款人在催款通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復》已于１９９９年１月２９日由最高人民法院審判委員會第１０４２次會議通過，現(xiàn)予公布，自１９９９年２月１６日施行。
一九九九年二月十一日最高人民法院關于超過訴訟時效期間借款人在催款
通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復
（１９９９年１月２９日最高人民法院審判委員會
第１０４２次會議通過 法釋〔１９９９〕７號）
河北省高級人民法院：
根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第四條、第九十條規(guī)定的精神，對于超過訴訟時效期間，信用社向借款人發(fā)出催收到期貸款通知單，債務人在該通知單上簽字或者蓋章的，應當視為對原債務的重新確認，該債權債務關系應受法律保護。
此復
發(fā)布部門：最高人民法院 發(fā)布日期：1999年02月11日 實施日期：1999年02月16日(中央法規(guī))
【頒布機構】 最高人民法院
【發(fā) 文 號】 [2003]民二他字第6號
【頒布時間】 2003-6-12
【實施時間】 2003-6-12
【效力屬性】 有效
【正文】
你院[2003]冀民二請字第1號請示收悉。經(jīng)研究，答復如下：
債權人通過郵局以特快專遞的方式向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書，在債權人能夠提供特快專遞郵件存根及內(nèi)容的情況下，除非保證人有相反證據(jù)推翻債權人所提供的證據(jù)，應當認定債權人向保證人主張了權利。
2003年6月12日
催收工作報告書篇九
在貸款期間，借款人突然消失或死亡，或出現(xiàn)其他使借款合同終止、需提前收回貸款的情形，貸款到期后，借款人不歸還貸款或無償還能力，又不符合貸款展期和重組條件的，就需要對貸款進行催收。貸款的催收是一項技巧性強、復雜、艱苦而又很考驗催收人員的一項工作。
一、貸款催收工作的組織
（一）要有專門的催收部門負責
貸款機構應成立專門從事貸款催收業(yè)務的部門，將收回難度大、需重點跟蹤的逾期貸款交由催收部門負責催收。如果沒有專門的催收部門，則需由業(yè)務部門負責催收，但是既要負責業(yè)務的開拓，又要負責催收就會分散精力，兩項工作都做不好，有時會耽誤最佳的催收時機。
（二）要有專業(yè)的人員負責
催收人員在催收過程中，會遇到各種各樣的問題，會與不同的人打交道，要成為一名經(jīng)驗豐富的催收人員，應具備以下一些素質。
1.要有分析判斷能力。當接觸到一個催收項目時，催收人員要能判斷出貸款拖欠的原因，主要的關鍵問題是什么，如何從哪些方面著手開展工作，要找哪些人員等。這些需要催收人員進行縝密的分析和判斷，沒有一定的分析判斷能力是做不好這項工作的。
2.要有較豐富的法律知識。在催收貸款時要依法催收，催收和訴訟過程中會遇到很多法律方面的事務，因此，催收人員一定要有相關的法律知識，如要掌握《擔保法》、《民法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《婚姻法》等相應的法律法規(guī)。
3．要有很強的溝通技巧和談判能力。由于催收人員要同與借款相關的人員接觸，包括借款人及其家庭成員、擔保人、抵押人等，這些人會找各種理由來推諉自己的責任，溝通交流起來會很困難，因此就需要催收人員有很強的溝通技巧和談判能力，來說服這些人履行自己的還款責任。
二、借款人拖欠原因分析及催收措施
一般情況下，當借款人不能按時還款時，如果是保證擔保貸款，可直接要求保證人承擔還款責任；如是抵押貸款，貸款機構可直接通過法律程序處理抵押物償還貸款；如果是質押貸款，可依法處理質押物償還貸款，這三種方式的貸款處理起來相對簡單容易。但如果是信用貸款，催收起來情況則要復雜很多。下面就信用貸款的催收分不同情況進行介紹。
（1）在每期還款前，提前通知借款人還款事宜，要求借款人及早安排資金。
（2）對借款人進行信用觀念教育。要告知借款人信用記錄的重要性，如不保持好信用記錄，今后無論是貸款或商業(yè)貿(mào)易，都會面臨很大障礙，要求借款人重視信用記錄。
（3）對其逾期貸款規(guī)定較高的罰息，讓借款人知道如發(fā)生拖欠會付出很大的成本。
2.借款人暫時資金不到位，在還款時資金不足，而出于其他原因又不能進行展期處理。對于這種情況，要時刻關注其經(jīng)營情況，對其資金進行監(jiān)控，一發(fā)現(xiàn)借款人的資金到位就應督促其立即歸還。
3.借款人有還款意愿，但還款能力嚴重下降，利潤大幅降低或無利潤，現(xiàn)金流萎縮，僅憑經(jīng)營收入償還貸款已很困難，這種現(xiàn)象是持續(xù)且不可逆轉的。在這種情況下，要求借款人將利用率低的資產(chǎn)或全部資產(chǎn)進行處理用于歸還貸款，仍不能歸還的，看其家庭財產(chǎn)中有無可用于還款的資產(chǎn)，或借款人能否通過其他渠道融資還款。如還是不能還款的，要完善貸款相關的訴訟時效手續(xù)，保持貸款的訴訟時效，待借款人以后具有還款能力時再追索。
經(jīng)評估，如果再給予一筆貸款的救助資金能使借款人恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和還款能力的，在把控好風險的前提下可以向借款人再提供一筆貸款，讓其恢復生產(chǎn)經(jīng)營，但要嚴格做好監(jiān)管工作。
4.借款人突然遭遇重大損失，發(fā)生火災、地震、洪水、被盜、被搶等。
如果資產(chǎn)遭受重大損失，已徹底喪失了生產(chǎn)能力，已無法恢復正常經(jīng)營生產(chǎn)的，可處置借款人現(xiàn)有資產(chǎn)用于償還貸款，有保險賠償金的，可要求借款人用保險賠償金償還貸款。
如果借款人遭受重大損失，但能夠繼續(xù)維持經(jīng)營生產(chǎn)，目前還款確實有困，可考慮給予貸款展期或重組，給借款人一定的還款寬限期。
如果借款人遭受重大損失，相關生產(chǎn)設備和生產(chǎn)場地嚴重受損，但人員和相關的技術穩(wěn)定，只要購置到設備和修復場地就能恢復經(jīng)營生產(chǎn)，只是又需要一筆資金的，可考慮再給予其一筆貸款的救助資金，讓其恢復生產(chǎn)經(jīng)營能力，同時給借款人的前一筆貸款一定的還款寬限期。
5.借款人經(jīng)營項目停止，或借款人轉行經(jīng)營其他項目。借款人無論是轉行或停止經(jīng)營，對于信用貸款來講都有可能會面臨很大風險。如果是停止經(jīng)營，則意味著借款人沒有了收入來源，不再有能力還款；如果轉行經(jīng)營新的項目，由于才開始經(jīng)營，收益不確定，還款也無保障。在這種情況下，要求借款人將停止項目的資產(chǎn)處置后優(yōu)先用于歸還貸款。在增加了可靠的擔保條件的前提下，可讓其將資金轉投其他項目。
6.借款人負債過高，已資不抵債，且大多債務已到期。在這種情況下，其他債權人會向借款人逼債，在各方不能達成和解的情況下，都會想辦法控制借款人的資產(chǎn)。同樣，由于借款人已無力償還全部債務，貸款機構為了減少貸款損失，也要第一時間控制借款人的資產(chǎn)，采取訴訟保全措施。對這種情況采取措施一定要快，搶在其他債權人前面就能掌握主動，因為根據(jù)相關法律規(guī)定，同一財產(chǎn)先訴訟保全的先受償。
7.借款人嚴重疾病不能自理或死亡。出現(xiàn)這種情況時，要立即與財產(chǎn)繼承人或財產(chǎn)的實際控制人進行談判，要求其承擔債務。如果財產(chǎn)繼承人或財產(chǎn)的實際控制人愿意承擔債務，則應簽訂債務承擔協(xié)議。如財產(chǎn)繼承人或財產(chǎn)的實際控制人不愿承擔債務，應快速向法院申請財產(chǎn)訴訟保全，通過法律程序依法收回貸款。
對于這種情況，貸款機構在評估貸款和處理問題時，一定要弄清借款人的財產(chǎn)情況，并要掌握確鑿的證據(jù)，防止財產(chǎn)繼承人或財產(chǎn)的實際控制人否認借款人的財產(chǎn)。
8.借款人貸款后突然消失。這種情況明顯是借款人騙貸欺詐行為，出現(xiàn)這種情況大多是借款人在貸款前，經(jīng)營狀況已嚴重惡化以致不能持續(xù)下去，資產(chǎn)大部分或全部轉移或轉讓，已嚴重過度負債而不能償還、債主逼債等。遇到這種情況時，仍然要在第一時間查看借款人資產(chǎn)情況，如有資產(chǎn)要在第一時間進行控制，做好財產(chǎn)訴訟保全。
9．借款人故意賴賬，無還款意愿。對于這種情況，首先與借款人進行充分的溝通，讓他認識到貸款是必須要還的，不要存在僥幸心理，不還將要承擔罰息、違約金，如訴訟還將承擔高昂的訴訟成本。如借款人仍不還款，則依法訴訟催收。
三、對借款人和其財產(chǎn)、經(jīng)營情況詳細信息的收集
1.借款人現(xiàn)在的情況。主要了解借款人現(xiàn)在的居住情況、身體健康狀況、家庭情況，著重了解借款人現(xiàn)在的還款意愿、本人現(xiàn)在的思想動態(tài)和想法、后面有無切實可行的還款計劃和方案。
2．借款人拖欠貸款的原因，是屬于哪種情況的拖欠，是暫時資金不到位、還款能力不足、資產(chǎn)受重大損失或過度負債等。
3．借款人現(xiàn)在的經(jīng)營情況。了解借款人現(xiàn)在經(jīng)營情況是否正常。如不正常，則評估經(jīng)營下降的原因以及下降的程度，這種經(jīng)營惡化是持續(xù)不可逆轉的，還是在采取挽救措施后可好轉的。
4．借款人現(xiàn)在的資產(chǎn)情況。主要看借款人現(xiàn)在的資產(chǎn)價值有多少，分布在哪些地方，被誰掌控，有無被抵押或質押，有無被訴訟保全，有無被轉移等。5．借款人現(xiàn)在的負債情況。主要了解借款人現(xiàn)在的債務額度、主要的債權人、債務到期情況、其他債權人對借款人的催收力度及已采取或準備采取的。
四、與借款人溝通
除借款人死亡或消失，無論哪種拖欠情況，都需要跟借款人進行交流溝通。在跟借款人溝通過程中，一定要注意溝通的技巧和方法。針對不同的人的性格特點和不同的拖欠原因，與其進行交流時應該有不同的側重點和不同的說話方式。例如：借款人有還款意愿，但確實現(xiàn)在無還款能力的，在交流時應從幫助的角度與其進行談話，如幫他想辦法如何籌集資金、如何提高經(jīng)營業(yè)績和效益等。對有還款能力但無還款意愿的借款人，則要從教育的角度進行談話，對他講清法律事實、拖欠將造成的損失、信用記錄的重要性等。
不但要與借款人進行交流，還要與其家人多交流、多溝通，盡可能不要與借款人及其家人發(fā)生過激語言沖突，更不能發(fā)生肢體沖突；溝通交流中要做到粗中有細、松弛有度，要隨時掌控事態(tài)發(fā)展。因為催收的目的是把貸款收回來，如與借款人及其家人發(fā)生沖突，則往往會使問題復雜化，增加催收的難度。
五、第一時間控制借款人有效資產(chǎn)
當借款人疾病不能自理或死亡、突然逃亡消失、過度負債等情況發(fā)生時，一定要在第一時間弄清并控制其資產(chǎn)，及早向法院申請訴訟保全。當發(fā)生這些情況時，其他債權人也會爭相控制借款人的資產(chǎn)和采取保全措施，或資產(chǎn)的實際控制人會將資產(chǎn)進行轉移，如果采取的措施遲緩了，貸款的收回會很被動。
六、依法訴訟
通過各種方法進行催收沒有效果的，應提起訴訟，通過司法程序進行催收。但與此同時，在可能的情況下，也應保持與借款人的接觸，一方面繼續(xù)推進法律程序對借款人施壓，另一方面繼續(xù)與其商討還款事宜，最好能讓借款人自己歸還。
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