隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇一
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護。
二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇二
為了使遠程教育設備在我校得到充分利用，使我校教師充分利用優(yōu)質資源進行教育教學互補，從而整體提高我校教師的教育教學水平，真正做到辦人民滿意的學校。
1、首先，學校領導、信息技術人員組織有關人員配合施工隊安裝遠程教育“模式二”設備，接專線、做防雷天線、澆灌天線底板，并協(xié)助安裝人員對衛(wèi)星接收設備進行擺放、布線等。工程在我校得以順利實施并交付使用近四月。
1、《全體教師遠程教育技術培訓計劃》
2、《管理人員責任制度》
3、《設備管理和維護制度》
4、《安全保衛(wèi)制度》
5、《培訓登記制度》
6、《資源使用登記制度》
7、《遠程教育教師培訓登記簿》
8、《遠程教育資料借領登記簿》
9、《遠程教育下載節(jié)目登記簿》
10、《遠程教育工程設備維修、維護登記表》
(二)、加強人員培訓，狠抓設備的管理和使用，充分發(fā)揮遠教資源的效益。首先認真組織學校技術管理人員參加上級電教部門舉行的各級各類專業(yè)技術培訓，3人次參加省、市級的培訓。其次認真開展了校本培訓。從xx年2月起對全體教師開展了現代遠程教育信息技術強化培訓，有針對性地對教師進行了課件制作，因特網資源、遠程教育資源查找、下載的培訓，通過培訓，全體教師能熟練地搜索、下載、并能制作課件，使用因特網、遠程教育網里的教育資源。
(三)、資源接收正常有序，管理措施到位，遠程教育工程設備使用良好。遠程教育設備安裝以后，我校認真組織技術管理人員接收了遠程教育網的各種資源。并借助互聯(lián)網，使可用的教育教學資源搜索范圍得到擴充。
(一)經過幾個月來的試用和培訓，我校教師能基本掌握遠程教育設備的收視、資料的整理、資料的下載、資料的刻錄等技能并付諸應用。為學校的教育教研工作上升一個臺階提供了新的契機。學校充分利用教育資源，進行教研活動和校本培訓工作，在保證設備正常有序地接收到中央和地方電教館衛(wèi)星教育資源的前提下，學校圍繞教育資源有序開展了各種教研活動。定期組織教師收看教育節(jié)目，組織教師利用教育資源開展教學。
(二)學校教師對遠程教育資源發(fā)生了濃厚興趣，校園里掀起了收視教育電視節(jié)目和瀏覽教育衛(wèi)星網絡資源信息的熱潮。在現代遠程教育資源管理與應用方面取得了初步的成效。
1、師生初步嘗到了現代教育技術特別是衛(wèi)星資源給課堂帶來的活力。
2、教師的教學方法、備課范圍(備教材、備學生、備遠教資源)、計算機使用技能都得到明顯的改變。
3、遠程教育資源將逐步變成知識傳播源，成為學生發(fā)展、教師成長的中心。
(三)利用互聯(lián)網在網上建立了學校博客，鏈接三亞市教研室博客網，使用論壇的豐富功能開展培訓、交流、合作，提升了學校的影響，擴大了教師的視野，增加了學習氛圍。
(四)一點遺憾：從各級培訓和資料來看，“模二”的設備配置是“模三”中的一小部分。對于我們學校來說一臺電腦既要用做資料接收又要在多媒體教室(簡易)發(fā)揮教師機的做用，顯然是力不從心，再加之教師和班級比較多，在使用上更是捉襟見肘，滿足不了需求。
總之，遠程教育工程是縮小城鄉(xiāng)差距，共享優(yōu)質教育資源的“教育扶貧工程”，此工程的實施給我們學校注入了新的活力，為我們學校的發(fā)展打開了一扇全新的窗口，必將為學校發(fā)展插上騰飛的翅膀!
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇三
為確保效能監(jiān)察工作取得實效,我們認真制定了工程建設管理效能監(jiān)察實施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實施。
（一）工作目的及意義：通過開展工程建設管理的效能監(jiān)察工作，降低工程建設成本，節(jié)約費用，規(guī)范管理工作，確保工程建設的安全、質量與進度，爭創(chuàng)集團公司文明樣板工地，實現機組“即投產、即穩(wěn)定、即盈利”。
（二）工作方法及步驟：
1、 4月－11月，由監(jiān)察審計部牽頭，各職能部門人員組成的檢查組對工程建設相關制度建設、招議標制度執(zhí)行情況、施工過程及驗收等環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督。
2、檢查組根據監(jiān)督檢查情況，對發(fā)現的問題和漏洞認真匯總、分析，提出《監(jiān)察建議書》，要求工程籌建處進行限期整改。
3、11月，根據檢查過程中出現的問題及監(jiān)察建議和意見，工程籌建處對工作的不足之處進行總結分析，積極進行整改提高,切實提高工程管理的工作水平。
根據工程建設管理效能監(jiān)察工作實施方案，在公司效能監(jiān)察工作領導小組的領導下，效能監(jiān)察工作小組深入工程籌建處認真開展了此項監(jiān)察工作。
（一）對籌建處工程建設人員學習教育情況進行監(jiān)察
按照效能監(jiān)察工作要求，籌建處組織部門人員進行了專題學習，學習領會上級有關文件、實施方案，并結合公司各級領導人員和關鍵崗位工作人員學習貫徹《中國大唐集團公司領導人員廉潔從業(yè)實施細則》的要求，開展了工程管理人員黨風廉政知識答題、觀看警示教育片等活動，公司紀委給配備發(fā)放了和業(yè)務工作有關的合同管理制度、招議標管理制度、黨風廉政相關規(guī)定等為內容的學習資料，提高了對工作的認識，增強了搞好效能監(jiān)察工作的自覺性和主動性。
（二）充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，嚴格監(jiān)督招議標管理制度的執(zhí)行情況
我們認真落實集團公司、大唐甘肅公司工程建設要求，加大對工程材料采購、工程建設等合同簽訂及履行的監(jiān)督。我們全過程參與了工程主、輔機設備招標、施工、安裝、監(jiān)理單位的招標，拆除還建工程和其他設備材料的招議標活動。截至目前，已完成了工程初步設計招標、完成主設備招標、完成四大管道管材國際采購的打捆招標、完成施工隊伍招標、完全五批輔機招標、完成脫硫、脫硝以及調試等招標工作。從總體情況來看，招標工作基本合理，基本滿足設計進度和建設工作進度的需要。
（三）對建立健全項目建設的各項管理制度的監(jiān)察
在熱電聯(lián)產項目的前期工作中，已建立了相應的管理制度，但隨著工程建設的全面實施，必須進一步規(guī)范管理，提高制度執(zhí)行力。今年，籌建處作了大量管理制度制定工作，建立和完善了各部門崗位工作標準、各項綜合管理制度、工程管理制度、安全監(jiān)察管理制度、計劃財務管理制度、物資供應管理制度以及籌建處《黨風廉政責任制實施辦法》、《黨風廉政建設責任追究辦法》、工作人員黨風廉政守則等，編寫了《工程招標管理辦法》、《工程設備材料管理辦法》、《工程合同管理辦法》、《工程造價管理辦法》、《工程質量管理辦法》等等。進一步加強和完善了制度建設，規(guī)范了工作準則、提高了制度執(zhí)行力。
（四）對完善質量、進度、文明施工管理體系的監(jiān)察
質量管理是電廠基建的核心部分，質量管理的職責貫穿于整個基建過程。為了實現工程“創(chuàng)精品工程、建一流熱電企業(yè)、機組達標投產 ”的質量總體目標，公司制定了以質量控制為核心，實行“樣板”標準化施工質量管理，堅持高標準、嚴要求、抓全過程、抓預防為主的“一高一嚴兩抓”的質量控制方針。層層落實質量管理責任，實行全過程、全員質量管理，切實做到“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督”。項目籌建處成立了“質量監(jiān)督組”，由總工程師任組長，工程部主任任副組長，工程部專業(yè)工程師任質檢員，實行全方位、全過程、多元化的質量管理體系。
根據工程整體進度安排，以合理、有效、按期完成工程任務為目標，制定和完善里程碑計劃；督促監(jiān)理公司抓好施工單位的現場施工管理和施工組織工作，保障工程建設質量和建設進度；合理、有序安排招標計劃，確保設計資料的及時提交；做好設備的監(jiān)造、催繳工作，保證主輔設備按期交貨，不影響施工進度。
針對我們在檢查中發(fā)現的問題，提出了監(jiān)察建議：
1、要進一步加強工程建設管理制度的學習力度，保證工程建設期間各級管理人員在工作過程中嚴格依靠制度履行職責。
2、嚴格執(zhí)行工程建設招投標、工程建設合同、設備材料、工程造價、財務等管理程序，確保全體工程技術人員不發(fā)生廉政方面的問題，做到廉潔自律、依法辦事。
在效能監(jiān)察檢查小組的督促下，籌建處針對提出的意見和存在的問題認真進行了整改。
1、籌建處各部門認真組織部門人員學習相關管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。
2、繼續(xù)對相關管理制度進行制定和完善，
3、在工期緊、任務重、技術要求高的壓力下，籌建處管理人員不斷規(guī)范工作程序，提高管理人員嚴格執(zhí)行管理制度的自覺性，營造了和諧的工程文化，使參建的每一位員工都能夠主動的參與到科學、安全、文明的施工管理中，形成人人關注科學、安全、文明施工的良好氛圍。
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇四
我于20××年11月進入公司，為了更快更好的融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同事也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
2.熟悉工程的結構和現場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好的開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料后，我查閱相關技術資料，對工程的結構分析，對以后的施工重點難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，經過研究和分析，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求及工程部的實際情況，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制明確了各個崗位的職責，為工程管理提供保障。
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇五
農產品生物化工教育部工程研究中心(簡稱"中心")在合肥工業(yè)大學"重點科研基地建設管理委員會"指導下，經全體研究人員艱苦努力，20xx年度取得了較為豐碩的成果。"中心"是由生物機電工程研究所與食品學院、化工學院聯(lián)合建設，為避免數據重復，本總結主要陳述生物機電工程研究所部分。
1、研究初具特色
20xx年度，本中心圍繞國家目標，追蹤國際科技發(fā)展趨勢，遵照學?？蒲泄ぷ骺傮w要求，結合自身的專業(yè)特長與優(yōu)勢，積極展開科研創(chuàng)新和平臺建設。
(1)天然藥物開發(fā)
新藥臨床試驗——創(chuàng)制1個1類中藥新藥(已完成iii臨床試驗)。
新藥臨床前研究——正聯(lián)合中國藥科大學、軍事醫(yī)學科學院、中國科技大學等開發(fā)治療老年癡呆癥的1類新藥。
新化學實體開發(fā)——半合成了10個多靶點治療用新化學實體，其中3個有望用于開發(fā)阿爾茨海默(ad)診斷試劑。
(2)農產品超級加工
進行了熱敏性鮮榨果汁超高壓殺菌產業(yè)化前期準備；
設計了巨型(600mpa 1000l/單缸)超高壓殺菌設備；
開展了凍干果蔬、油炸食品等產業(yè)化開發(fā)工作。
2、科研成果匯總
(1)科技獎勵
獲國家教育部科技成果一等獎(技術發(fā)明)1項；
(2)科研項目
在研計劃科研項目18個，其中國家級4項，省部級10項，在研項目的合同經費總額超過20xx萬元。20xx年到帳研究經費:152。2萬元。
單位 在研項目 在研項目
國家 省部級 企業(yè)委托 合同經費
生物機電工程所 4 10 3 2585萬元 17
主持了國家科技重大專項重大新藥創(chuàng)制課題《銀杏內酯b注射液臨床試驗研究》，國撥經費500萬元(由于專項的部委協(xié)調原因，經費撥付延后)。
主持了廣東省教育部產學研重大項目《中藥1類新藥原料藥銀杏內酯b生產關鍵技術裝備開發(fā)及產業(yè)化》，國撥經費100萬元。
主持了廣東省教育部產學研結合項目《果汁超高壓殺菌產業(yè)化關鍵技術裝備研究》(已進帳50萬元)；超高壓殺菌熱敏性鮮果汁完成中試。
主持的安徽省十一五重大科技專項《百億元級農產品物流關鍵技術研究》取得突破性進展。參與了徽商集團投資近10億元的合肥徽商城農產品批發(fā)市場建設。
與合肥周谷堆農貿市場公司、安徽省菜籃子工程辦公室聯(lián)合建設無公害蔬菜的安全供應鏈。
(3)專利
獲授權國家發(fā)明專利1項，新申請國家發(fā)明專利5項。
(4)論文/專著
20xx年中心引進安徽省學術帶頭人1名、博士1名。
20xx年中心畢業(yè)博士研究生6名，碩士9名。
20xx年，申報并獲批建設《安徽省農產品加工中試基地》，該基地是安徽省首個被批復的中試基地，是重要的農產品加工產業(yè)技術創(chuàng)新服務平臺。
20xx年，重點投入國家"211工程"三期建設項目，利用國撥經費已經完成大型設備/的采購工作。
20xx年，重點建設了《農產品加工及貯藏工程》國家重點(培育)學科；支持生物與食品學院《生物工藝》、《食品科學》本科專業(yè)的建設，以及化工學院《制藥工程》本科專業(yè)的建設。
20xx年，申請了安徽省果蔬加工產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。
工程中心教研人員承擔了《食品科學與工程》一級學科博士點、《農產品加工及貯藏工程》和《生物化工》碩士點研究生的教學和指導主要工作。承擔了大量20xx屆《食品工程》、《生物技術》《生物工程》等專業(yè)本科生的畢業(yè)論文指導工作。
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇六
走過風雨春秋，歷經千辛萬苦，當鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔任xxx管理處副主任職務以來，在公司領導的正確領導及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應新形勢新任務的需要，以學習強素質，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績?，F將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當之處，請批評指正。
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質是關鍵，而提高素質的主要途徑和手段就是學習。在學習上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學習，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學習筆記。我能積極參加公司開展的各種學習實踐活動，在各種學習會上主動發(fā)言，并結合實際，對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，在公司領導的關心和林總帶領下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結和思考，回來后向公司領導作了詳細匯報，一些好做法、好經驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在xxx管理處有了具體體現。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃，進行了合理調整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強內部管理入手，不斷強化工作人員的服務意識和責任意識。年初，根據崗位職責要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進行了集中學習，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進行認真總結，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。管理就是服務。服務第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時，我總能想到公司的服務宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xxx武陵城廣場呈現一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。xxx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經陷入困境。當時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產公司協(xié)調，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產公司原招租的基礎上，我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95；出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米，并在短短3個月內，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現象，增強工作人員的責任意識，管理處建立并實行征收工作責任制，將責任落實到人。調動了員工的工作積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費達50余萬元。
目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍上，人員素質參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內部管理上，崗位職責欠完善，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
一要強化綜合管理，制定詳細的崗位職責，將責、權、利三者有機結合。
二建立工作目標責任制，嚴格執(zhí)行量化考核。
三要強化品牌意識，提升服務標準，力求惟精惟微。
四要加強競爭力，積極為公司創(chuàng)收，力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵管理處員工積極自學，提高其綜合素質。
公司要實現至高至遠的宏偉藍圖，需要全體xxx人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動，是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的`現實挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領導和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟，齊心協(xié)力，xxx的明天一定會更美好、更輝煌！
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇七
大家下午好!
首先，我代表啟泰物業(yè)領導班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關心和幫助的電業(yè)局領導、地產公司領導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝!
今天我們在這里隆重召開“啟泰物業(yè)20__年度總結表彰暨20__年經營工作會議”，目的是總結20__年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署20__年重點工作，明確經營管理目標，確保全面完成20__年各項經營指標!
一、20__年經營管理工作回顧
啟泰物業(yè)將20__年作為企業(yè)基礎管理年。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業(yè)組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個物業(yè)項目，實現了時代花園、紫盈花城兩項目的物業(yè)費調價，并成功晉級為二級資質企業(yè)。20__年在全體員工的共同努力下，共實現營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較20__年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現在的118萬平方米。企業(yè)的經營管理工作邁上了新的臺階，實現了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎的既定目標。
主要業(yè)績：
(一)建立組織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業(yè)公司管理;五個管理項目為臨河風景物業(yè)服務中心、天地十二坊物業(yè)服務中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務中心、時代花園物業(yè)服務中心和紫盈花城物業(yè)服務中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。
在完成組織機構設置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業(yè)服務工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎工作的完善，為20__年進行職位評價、實施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎。
(二)夯實基礎，規(guī)范管理
建立科學合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經營管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財務核算程序。核算部成立后，公司對財務核算工作進行了重新布置和調整，將核算工作從財務部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經濟運營情況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。 通過實施日報制，為公司及時掌握經濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經營計劃奠定了基礎。
理順材料采購流程及物資管理工作。結合20__年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監(jiān)督，從而實現有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晉升二級資質。
新班子上任后，結合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時間內完成了企業(yè)制度匯編、管理服務標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業(yè)正在向省內先進物業(yè)管理企業(yè)行列邁進，同時也為企業(yè)進一步發(fā)展壯大提供了資質保障。
(四)依法治企，成功實現物業(yè)費調價
成立業(yè)主委員會，有利于保護業(yè)主利益、使服務更貼近業(yè)主需求，實現依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務合同。
為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。在分別完成兩個項目的業(yè)主滿意度調查后，公司針對調查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調價工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費調價得到了兩項目大多數業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數。物業(yè)費標準的成功上調，為物業(yè)公司持續(xù)經營提供了資金保障。
(五)注重實效，落實項目管理工作
20__年各物業(yè)管理中心在公司的帶領下，注重實效落實完成了多項年度重點工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風景項目通過完善基礎設施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務水平，各項物業(yè)管理服務工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業(yè)費價格上漲等困難，通過開展收費戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。
明確服務理念。20__年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務、溫馨萬家”這一服務理念，還制定了各項管理和服務目標，并進行了落實和分解。
建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關法規(guī)與各管理項目共同制定了管理服務標準，對各項目的物業(yè)管理服務內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務工作的規(guī)范，同時也是對廣大業(yè)主和全社會的承諾。
定期進行服務質量檢查。服務質量內部檢查工作既是對目標實現過程的監(jiān)控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現管理服務工作持續(xù)改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務例會中進行統(tǒng)一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關職能問題還與各項目共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務質量內部檢查14次，提出管理服務質量問題73項，整改完結率97%。
積極處理遺留問題。在開展服務工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統(tǒng)計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設施和安防系統(tǒng)大修，b棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項施工工程。
豐富社區(qū)文化活動，提高業(yè)主滿意度。20__年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學24課時，太極培訓60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)__圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會”，現“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動的開展奠定了群眾基礎。
(六)強化培訓，提高全員素質
公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。九月初啟動培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識的培訓，為體系運行做好專業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。
(七)理順外部關系,提高工作效率
公司現有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時的現象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監(jiān)控與管理。20__年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5__4件，占57.9%;施工單位處理2372件，占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。
供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會，向廣大業(yè)主說明了供暖責任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。
20__年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯(lián)絡，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。
物業(yè)公司工程工作總結 物業(yè)管理處工作報告篇八
各位領導，各位同事：
大家好！
今天我
懷著激動的心情，向大家匯報我這一年來的工作，請大家審議。
一、 工作完成情況
（一） 協(xié)助總經理做好各項上級精神的上傳下達，各部門之間的溝通協(xié)調工作。
（二） 做好工程的安排和管理工作，物資供應部與施工單位的協(xié)調，并做好與客戶的溝通工作。
（三） 做好與外部職能部門的溝通，近年來市政工程較多，我便主動與審計局、財政局、城建局等相關局委聯(lián)系。做好工程審計工作，做好企業(yè)資質的年審工作。
（四） 參與制訂了公司一系列新的管理制度，為適應公司目前的狀況，我和公司其它領導一塊兒制訂了新進學員培訓辦法、專業(yè)技術人員崗位激勵辦法等管理制度。
（五） 參與培養(yǎng)年輕學員，組織選拔了一批優(yōu)秀學員進行集中培訓，請兩名經驗豐富的老職工利用雙休日給他們上課，從理論到實踐，由淺及深，循序漸進。經過一段時間的培養(yǎng)和鍛煉，有幾名學員現在已成為業(yè)務骨干，承擔起了工作的重任。
存在的不足：
（一） 施工現場經驗不足，下鄉(xiāng)次數不少，但是，對線路工程施工的各個詳細環(huán)節(jié)還不是太熟悉，需要下功夫學習。
（二） 管理力度不夠，工程管理還不規(guī)范，經常出現影響工程工期的情況，有待進一步加強。
二、述德
（一）政治理論和思想素質進一步提高。我比較注意政治理論學習，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，自覺學習黨的基本知識和各種理論著作，通過學習，自己的理論水平有了一定的提高，思想上也得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。
（二）思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名副職領導，我能夠擺正自己的位置，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領導的威信，維護班子的團結，不拉幫派，做好各項工作。
（三）牢固樹立大局意識。在本職范圍內，每一項決策都要做到局部利益與集體利益相兼顧，長遠利益和暫時利益相兼顧，公司的利益放在首位，做到大事講原則，小事講風格。
三、述廉
(一) 能認真執(zhí)行我局廉政建設的各項規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為，堅持抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕，自覺接受群眾監(jiān)督。
(二) 沒有假公濟私、索賄受賄、貪贓枉法的行為。
(三) 辦事公正、公道、公開，沒有任何違反組織紀律的情況。
今后，我一定認真總結自己，不斷地努力，爭取把各項工作做的更好，讓領導放心，讓職工滿意！
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