當我們有一個明確的目標時,我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果,并為之制定相應(yīng)的計劃。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,并保持靈活性和適應(yīng)性。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
船舶工作計劃 醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬調(diào)查工作報告篇一
按照我國國民經(jīng)濟行業(yè)標準分類,房地產(chǎn)及房地產(chǎn)及建筑業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè),主要由房屋和土木工程房地產(chǎn)及建筑業(yè)、建筑安裝業(yè)、建筑裝飾業(yè)等三方面構(gòu)成,房地產(chǎn)及建筑業(yè)的三方面產(chǎn)業(yè)構(gòu)成又可以進一步細分。建筑產(chǎn)業(yè)中的建筑活動是由各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)構(gòu)成,其各個環(huán)節(jié)可以分為勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工、安裝、裝飾裝修、改造維修等過程,每個環(huán)節(jié)工作的集合形成行業(yè),因此,建筑產(chǎn)業(yè)內(nèi)部從行業(yè)劃分上可以細分為勘察行業(yè)、設(shè)計行業(yè)、施工行業(yè)、裝飾裝修行業(yè)、安裝行業(yè)、修繕行業(yè)。
房地產(chǎn)及建筑業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),為推動國民經(jīng)濟增長和社會全面發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近年來,整個行業(yè)呈現(xiàn)平穩(wěn)上升態(tài)勢。未來幾年我國的基本建設(shè)、技術(shù)改造、房地產(chǎn)等固定資產(chǎn)投資規(guī)模將保持在一個較高的水平,中國建筑市場面臨重要的發(fā)展機遇。
從消費結(jié)構(gòu)上看,房地產(chǎn)及建筑業(yè)是最急需發(fā)展的產(chǎn)業(yè);從城市化進程來看,社會對住宅的需求量很大,房地產(chǎn)及建筑業(yè)的市場空間相當大;房地產(chǎn)及建筑業(yè)是最富有吸納農(nóng)村剩余勞動力的行業(yè),在當前我國面臨突出的“就業(yè)問題”、“三農(nóng)問題”新形勢下,房地產(chǎn)及建筑業(yè)發(fā)展對促進國民經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移和社會穩(wěn)定起著無法替代的基礎(chǔ)性作用。
二.房地產(chǎn)及建筑行業(yè)基本薪資體系
2.1基本原則
建筑行業(yè)基本薪資體系是在遵循多勞多得,優(yōu)績多酬的原則;按勞分配,兼顧公平與和諧的原則和按崗分配、職級分開原則的基礎(chǔ)上建立的。
2.2主要應(yīng)用的薪資結(jié)構(gòu)
而上下浮動的一種工資形式。形式多樣。有利于調(diào)動職工群眾的積極性,促使職工群眾關(guān)心集體事業(yè)。年功工資:年功工資是根據(jù)職工參加工作的年限,按照一定標準支付給職工的工資。它是用來體現(xiàn)企業(yè)職工逐年積累的勞動貢獻的一種工資形式。項目承包制:承包某個具體的.項目,以此來獲得報酬。
三.圖表分析建筑行業(yè)薪酬狀況
3.1.房地產(chǎn)及建筑業(yè)城市分布分析
(圖一)房地產(chǎn)及建筑業(yè)城市分布圖
3.2.不同企業(yè)性質(zhì)平均薪資水平
(圖二)
從(圖二)中可以看出,不同類型的企業(yè)中獎金補貼水平都沒有較動,而外企和合資企業(yè)基本年薪要高于其他企業(yè),工資總水平也要遠遠高于國企、私企和事業(yè)單位,在8、9萬左右,而后者年薪在5、6萬左右。8萬以上的房地產(chǎn)及建筑業(yè)高收入人群主要集中在外企和合資企業(yè)??偟膩碚f,外企和合資企業(yè)的薪酬待遇要好于國企,私企和事業(yè)單位。
3.3金融危機對薪酬的影響
(圖三)
在金融危機方面調(diào)研結(jié)果顯示:員工對金融危機是否影響自身收入的意識并不強烈,但大多數(shù)人了解到金融危機影響了自身單位及個人發(fā)展;收入降低人員占29%;另外有少數(shù)約占7%的人薪資上漲;剩下64%的人均認為影響不大??梢?,金融危機對房地產(chǎn)及建筑業(yè)薪酬水平的影響并沒有對其他行業(yè)來的猛烈。
3.4.房地產(chǎn)及建筑業(yè)薪酬滿意度分析
(圖四)
來源:《建設(shè)市場報》對房地產(chǎn)及建筑業(yè)薪酬調(diào)查原始數(shù)據(jù)
從圖上可以發(fā)現(xiàn),員工滿意度并不是很高,只有大約半數(shù)的人是對自己的收入水平滿意的。在房地產(chǎn)及建筑業(yè)這樣一個高薪行業(yè)里,有多達百分之四十五的人對自己的薪酬不滿意,而非常滿意的僅有百分之四。可見房地產(chǎn)及建筑業(yè)的薪資體系還有很大的不足之處,亟需改革現(xiàn)有的薪酬制度。
3.5.不同學歷人群薪資水平分析
(圖五)不同學歷人群薪資水平
船舶工作計劃 醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬調(diào)查工作報告篇二
工作報告
作為一種較為特殊的政治文體,是國計民生的重要信息載體,本站小編為大家整理了一些娛樂行業(yè)消防工作報告,希望對你有用!一、牢固樹立“安全第一”意識
今年上半年,我們多次對娛樂場所消防安全工作進行研究,大會小會,逢會必講安全工作,在思想上時刻繃緊安全工作這根弦。今年初,我局制定下發(fā)了《文化娛樂場所安全生產(chǎn)專項治理
工作計劃
》,對全市娛樂場所專項治理的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目標:整治重點、主要措施、實施步驟、經(jīng)費保障、責任追究都作了具體明確的規(guī)定。3月份,市文化局分管領(lǐng)導(dǎo)與各縣(區(qū))廣電文化局分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂了娛樂場所消防安全工作責任狀。二、從源頭抓起,堅持預(yù)防為主
在娛樂場所審批和年檢時,堅持消防安全一票否決制,必須以其場所消安全合格為前置,否則,對新辦的娛樂場所不予審核發(fā)證,對有證的娛樂場所不予年檢。從*年下半年開始到*年上半年結(jié)束的“網(wǎng)吧”專項治理暨重新審核登記工作,全市上報到省文化廳重新審核的184分家“網(wǎng)吧”,其場所全部經(jīng)消防部門驗收合格,受到省文化廳的好評。我們在核準大型演出活動時,也以場所消防安全合格為前置。為確保該項工作落到實處,全市演出場所的核準與年審、歌舞廳的申辦、大型演出活動的核準,一律由市文化局扎口管理。
三、加強日常巡查,注重隱患整改
春節(jié)前,市文化局召開專題會議,對全市娛樂場所消防安全檢查進行了具體部署,同時派出由分管局長帶隊的督查組,到各縣(區(qū))督查。從督查情況看,各縣(區(qū))廣電文化局對此項工作均高度重視,都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)專人、專門車輛、安排專項經(jīng)費,對娛樂場所進行了排查,發(fā)現(xiàn)的隱患,基本整改到位。各縣(區(qū))廣文局都建立了相應(yīng)臺帳。上半年,市文化局共對各縣(區(qū))及市直娛樂場所進行了6次消防安全檢查,由局長和分管局長分別帶隊。在日常巡查和執(zhí)法檢查中,文化市場執(zhí)法人員把娛樂場所消防安全作為一項重要內(nèi)容來抓,依法查處了一批夜間關(guān)閉門窗、超時經(jīng)營的“網(wǎng)吧”,取締卜批無證游戲室、錄室“網(wǎng)吧”和歌舞廳。
四、大力加強宣傳教育,不斷提高經(jīng)營戶安全意識
4月初,市文化局與市安監(jiān)局、市公安局聯(lián)手,對全市絲旦旦l衛(wèi)生坐l良§復(fù)筍嚴&場所負責^進行消防安女知識和有關(guān)法規(guī)培訓。上半年還舉辦了3廣場宣傳咨詢活動,通過掛橫幅、發(fā)傳單和現(xiàn)場咨詢等形式,大力宣傳娛樂場所消防安全有關(guān)法規(guī)和要求。市文化局派出專人到各地對“網(wǎng)吧”業(yè)主和管理人員進行培訓,把消防安全作為培訓和測試的重要內(nèi)容。在查處“非典”防控期間“網(wǎng)吧”關(guān)閉門窗私自營業(yè)和夜間關(guān)閉門窗超時經(jīng)營案件,以及取締無證娛場所時,均通過市電視臺公開曝光,收到了良好的威懾和教育作用。
今年上半年,我們按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,在市安委辦、市安監(jiān)局的正確指導(dǎo)下,娛樂場所消防安全專項治理取得了一些成績,但距離上級要還有不足之處,與先進單位相比,也還有一定差距。同時,我們也面臨一些實際困難和問題,如市文化局在機構(gòu)改革后人員一直未得到補充,人力常緊張;各縣(區(qū))均面臨缺乏車輛和經(jīng)費等實際問題;未經(jīng)消防部門驗收合格的無證娛樂場所不時地冒出來。今后,我們將繼續(xù)把安全工作放在第一位,堅“預(yù)防為主,安全第一”,警鐘長鳴,常抓不懈。
下半年,我們將著重抓好以下幾項工作:
一是加強對各縣(區(qū))的指導(dǎo)和督查,確保娛樂場所消防安全專項整治取得明顯成效。
二是在娛樂場所的審批和年檢過程中,繼續(xù)堅持消防安全一票否決權(quán)。
三是積極與消防支隊和宿豫縣配合,完成宿遷劇場和工人電影院兩家全重大消防安全隱患單位的整改工作。
四是加強夜間巡查,依法查處“網(wǎng)吧”夜間關(guān)閉門窗、塑垃經(jīng)營問題。五是與有關(guān)部門聯(lián)合,取締無證經(jīng)營娛樂場所。
一、年度工作目標
本年度我司消防安全工作的目標是不斷提升員工消防安全素質(zhì),加大消防宣傳力度,普及消防知識,落實消防安全管理制度,力爭做到全年無消防安全事故。
二、 主要工作措施
(1) 加強組織領(lǐng)導(dǎo),提高消防安全意識
為全面貫徹落實:“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,我司在政
消防安全工作的熱情,切實抓好消防安全工作管理,為提高員工消防安全意識,領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開消防安全工作的專題會議,不斷深化公司管理層對消防安全工作的認識,確保小區(qū)安全穩(wěn)定,為推動各項消防活動開展起到了良好的推動作用。
(2) 強化消防管理,落實消防工作安全責任制
(一)是以身作則,當好榜樣
(二)落實制度,完善機制
防安全管理的主動性。
三、主動聯(lián)系政府部門,引進科學管理理念
公司在消防安全管理中,拒絕“閉門造車”,主動與相關(guān)部門、企業(yè)聯(lián)系,學習先進的消防安全理念。我司于今年x月x日會同福田區(qū)保安服務(wù)公司進行20xx年度消防安全大型實操演練,我司主要領(lǐng)導(dǎo)、管理處全體員工和保安服務(wù)公司主要人員針對消防現(xiàn)場救護、安全疏散人員、人員現(xiàn)場部署做了詳細的分工和演練。
(消防知識講解)
(人員緊急集合)
四、加大宣傳力度,營造濃厚的消防安全氛圍
我司物業(yè)管理項目多為建筑施工企業(yè)辦公、生產(chǎn)、生活基地,近年來在市政府的關(guān)懷下,南山建工村保障性住房改造項目也在如火如荼的進行,現(xiàn)場施工范圍大、點多、面廣、復(fù)雜性高,臨時建筑生產(chǎn)施工安全工作一直以來都是我司各項工作的重中之重。每年定期進行消防演練、定期對駐村各建筑企業(yè)進行安全檢查、普及消防安全常識是我司的常抓不懈的工作,今年x月x日我司全體人員和福田保安公司進行消防滅火安全演練。
(消防滅火現(xiàn)場講解)
(實操)
(管理人員進行實操演練)
通過學習、演練我們深深理解消防安全工作的重要性,在上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在公司各職能部門的積極配合下,在每一名員工的思想意識里牢牢樹立消防安全的工作責任心,才能促進公司又好又快的發(fā)展。
深圳市昌河物業(yè)管理有限公司 20xx年x月x日
一、 抓效益、重服務(wù)
宗旨,也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度,我強抓服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在:1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。2、報修及時,維修到位。3、工作中做到四不:即不可以無笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說不管,辦事不拖拉。一年來,經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒,轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持,并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,這是對我們工作真誠服務(wù)的回報,也是對我們工作給與的肯定。
二、 抓管理、重培訓
做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,我注重因材施教,個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制,樹立能者上,庸者下的思想,充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能,各盡其才,充分發(fā)揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度,約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風,做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束,起到了良好的效果。
識,充實到工作中來加以實踐。一年來,物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》,部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》,在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學習氛圍。此外,我積極利用每周三下午的時間,組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學習、討論,使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,做到了有法可依,有案可徇,這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,同時,為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。
在物業(yè)管理中,保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00—9:00的一個小時的時間,請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練,請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力,保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進作用。
三、 抓創(chuàng)新、重實效
業(yè)管理項目的實施,開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,國家《物業(yè)管理條例》的出臺,進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標項目的實施,為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當然,在市場的競爭中,我應(yīng)當考慮的是,從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),不好高騖遠,不刻意強求,按市場運行機制做事,注重實效性,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益的同時,樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。
回望過去,展望未來,我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,我還應(yīng)該揚長避短,克服工作中的急躁情緒,在逆境中尋發(fā)展,求創(chuàng)新,帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
船舶工作計劃 醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬調(diào)查工作報告篇三
20xx年,公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學發(fā)展觀,全面落實集團公司年度、年中工作會議精神,按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求,全面超額完成年度目標任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標,三大業(yè)績大幅提升,生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好,各項工作取得良好成績。
(一)三大業(yè)績完成情況
1、安全業(yè)績
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故,沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件,沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件,確保了四個安全。
2、經(jīng)營業(yè)績
——實現(xiàn)利潤總額42億元,完成年度目標的110%,比上年增長36%。
——凈利潤9億元,完成年度目標的128%,比上年增長60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%,完成年度目標的125%,比上年提高1.62個百分點。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次,完成年度目標的110%,比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時,完成年度目標的101.7%,比上年增長29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時,比年度目標低1.89克/千瓦時,比上年下降8.71克/千瓦時。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時,比年度目標低1.37克/千瓦時,比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年,比年度目標高4萬元/人%26#8226;年,比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績
——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦,完成年度目標任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦,完成年度目標的111%。
截至年底,公司裝機容量達到6302.41萬千瓦,其中火電5508.6萬千瓦,占87.4%;水電772.21萬千瓦,占12.25%;風電21.6萬千瓦,占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統(tǒng)著力堅持科學發(fā)展,著力推進改革創(chuàng)新,著力提升企業(yè)管理,著力加強隊伍建設(shè),各項工作都邁上新臺階。
1、科學發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準項目10項544萬千瓦,批準開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。*、江蘇、*、*、河北、山東、*地區(qū)項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、*、湖北、*等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、*、*地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦,占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底,30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%,60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內(nèi)單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內(nèi)首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組,其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工,裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度,*輝騰錫勒、*小草湖一期、*寧東一期風電項目全部建成投產(chǎn),開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設(shè)福建可門儲運中心和*不連溝煤礦項目。*榆橫、*昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構(gòu),重組控股信托公司,整合集團金融資源,拓展外部資金融通,實現(xiàn)效益大幅提升,服務(wù)集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進,境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。
節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求,加強節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評價,全面落實基建項目環(huán)?!叭瑫r”,加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦,截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦,占煤電裝機容量的67.6%,形成二氧化硫年減排能力162萬噸,平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時,煙塵排放績效0.68克/千瓦時,氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時,分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬千瓦,完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時,全年節(jié)約標煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置,節(jié)能效果顯著,得到江蘇省政府贊揚,并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用,受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破
體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃,制定實施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案,建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責權(quán)利相統(tǒng)一的原則,規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構(gòu)管理職責。在*、*、山西、*、河南、河北、*、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項目籌建處),推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革,推進按定員組織生產(chǎn),深化勞動、人事、工資三項制度改革,組建區(qū)域檢修公司,成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司,推進專業(yè)化管理,各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題,完成*地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。
技術(shù)創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。
創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、*奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、*軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質(zhì)性進展,華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段,對參股企業(yè)股權(quán)進行合理處置。創(chuàng)新融資方式,積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元,穩(wěn)妥參與資本市場運作,調(diào)整負債結(jié)構(gòu),降低融資成本,保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標準化為核心,建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制,加大反違章力度,開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治,落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動,加強設(shè)備管理,提高設(shè)備可靠性,有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停,青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強。加強預(yù)算管理和經(jīng)濟分析工作,強化成本、費用目標管理和過程控制,建立財務(wù)預(yù)算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制,建立年度績效目標和任期目標考核制度,規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理,初步建立對標管理指標體系。“三電”、“四煤”工作進一步加強,發(fā)電量保持快速增長,貴州、*、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設(shè)備利用小時超過當?shù)仄骄?新機標桿電價和脫硫電價落實到位,華電國際、貴州、*、*等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢,增強了電煤量質(zhì)價的駕馭能力,燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、*、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、*、*、浙江地區(qū),華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、*熱電、*水電完成年度預(yù)算目標。扭虧工作取得成效,二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。
內(nèi)控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能,開展資產(chǎn)經(jīng)營責任審計和專項審計調(diào)查73項,審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監(jiān)督和風險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司規(guī)章制度,形成制度建設(shè)長效機制;開展“依法經(jīng)營,遵紀守法”主題實踐活動,確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設(shè)得到新加強
干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動,堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標準,全面加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制,加大干部交流力度,建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校,舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設(shè),編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃,完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題,向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度,集團總部組織各類專業(yè)培訓班48期,培訓人員2938人次,廣泛開展職工技能競賽活動,提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風建設(shè)深入推進。全面部署學習貫徹黨的xx大精神,舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學習貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學習,加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設(shè)水平”活動,持續(xù)推進黨的先進性建設(shè),認真貫徹落實中央四個長效機制文件,得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構(gòu),完善工作機制,隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點,加強作風建設(shè),各級機關(guān)的工作作風、效率、質(zhì)量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育,建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系,沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件,確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強企業(yè)文化建設(shè),完善企業(yè)文化體系,建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地,開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動,選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強,廠務(wù)公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作,及時排查和消除不穩(wěn)定因素,保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作,全面履行社會責任,認真落實國家下達的援疆援藏任務(wù),積極參加社會公益活動,營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳,樹立良好社會形象,加強應(yīng)急管理,確保了形象安全。
20xx年各項工作成績的取得,是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果,是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn),克服困難,團結(jié)拼搏,努力奮斗的結(jié)果。剛才,大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人,他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此,我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝,向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀,向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結(jié)成績的同時,更要清醒認識到工作中存在的差距和不足:一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間,科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面,還存在不適應(yīng)當前形勢和任務(wù)的問題,需要進一步加強。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標要求,個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大,重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問題,與“雙達標”要求有差距。以上問題的存在,雖有客觀因素影響,但責任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題,在部分單位不同程度的存在。對于這些問題,我們要引起高度重視,切實加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來的工作實踐,充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求,符合公司實際,符合黨的xx大精神,得到公司上下積極貫徹和認同,形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗,我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任,這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任,才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設(shè)小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用,更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學發(fā)展觀的精神實質(zhì),符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求,是企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程,才能明確方向,統(tǒng)領(lǐng)全局,科學發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果,符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際,也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”,才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù),形成正確的業(yè)績導(dǎo)向,確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?!八膫€安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ),對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀,才能全面夯實安全基礎(chǔ),建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè),確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學發(fā)展,著力推進改革創(chuàng)新,著力提升企業(yè)管理,著力加強隊伍建設(shè),是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”,才能抓住工作的關(guān)鍵,推進各項工作取得新成效。
二、公司的形勢和公司戰(zhàn)略
經(jīng)過五年的發(fā)展,公司進入到做強做大做好的關(guān)鍵時期。公司上下必須進一步認清形勢,明確公司戰(zhàn)略,不斷開創(chuàng)公司工作的新局面。
(一)公司面臨的形勢
第一,國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,特別是黨的xx大提出到20xx年人均gdp比20xx年翻兩番的宏偉目標,為公司保持較長時期的快速發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。但當前電力供需基本平衡,設(shè)備利用小時呈下降趨勢,電力市場競爭加劇,發(fā)展的資源環(huán)境制約突出,國家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,這些對公司快速健康可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。
第二,國家為防止經(jīng)濟增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱,防止價格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹,進一步加大宏觀調(diào)控力度,提出了“控總量、穩(wěn)物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的12字方針,實行穩(wěn)健的財政政策、從緊的貨幣政策和嚴格的新項目審批制度。去年6次貸款利率調(diào)高的影響將在今年進一步釋放。這一方面將促進公司堅持又好又快發(fā)展,另一方面也使新項目核準要求提高,融資環(huán)境趨緊,財務(wù)成本增加,后續(xù)發(fā)展難度加大。
第三,國家推進國有資產(chǎn)改革,加快調(diào)整國有資產(chǎn)布局,實施國有資本預(yù)算制度,加快推進中央企業(yè)重組,積極支持中央企業(yè)實現(xiàn)整體上市,逐步推行經(jīng)濟增加值(eva)考核,引入行業(yè)對標,強調(diào)價值考核、過程監(jiān)督。這一方面為公司做強做大做好創(chuàng)造了條件,提供了動力;另一方面對公司經(jīng)營發(fā)展提出了更高要求。
第四,國家對節(jié)能環(huán)保作出了一系列重大部署和制度安排,特別是實行發(fā)電側(cè)節(jié)能調(diào)度,對節(jié)能減排要求更加嚴格。一方面,經(jīng)過五年發(fā)展,公司電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保水平大幅提升,30萬千瓦及以上機組已成為主力機組,參與節(jié)能調(diào)度的優(yōu)勢明顯。另一方面,公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾尚未徹底理順,高能耗的老小火電機組仍占一定比重,環(huán)保設(shè)施建設(shè)運行還存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析預(yù)測,公司系統(tǒng)將有600多萬千瓦的燃煤機組不能進入發(fā)電組合,部分企業(yè)將面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
第五,資源價格持續(xù)上漲給公司經(jīng)營帶來的壓力不斷增大,煤電聯(lián)動、氣電聯(lián)動存在較大的不確定性。煤炭、石油、天然氣、原材料及發(fā)電設(shè)備等價格走勢持續(xù)上升。國際原油期貨價格不斷走高,國內(nèi)天然氣去年大幅提價,今年煤炭價格繼續(xù)上漲已成定局,電煤供應(yīng)緊張,生產(chǎn)資料價格和環(huán)保政策性收費還將上升,發(fā)電成本、建設(shè)成本將隨之增加。公司經(jīng)營壓力進一步加大。
第六,公司經(jīng)過五年發(fā)展,各項事業(yè)取得長足進步,資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升,綜合實力明顯增強,實現(xiàn)裝機容量翻一番多,經(jīng)濟效益翻兩番,形成快速健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,干部員工應(yīng)對復(fù)雜嚴峻形勢的能力進一步增強。但也要看到,改變資產(chǎn)質(zhì)量,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),解決制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題,將是長期而艱巨的任務(wù);適應(yīng)新的形勢和公司快速發(fā)展的要求,提升隊伍素質(zhì)和管理水平還需公司上下長期努力。
面對新的形勢,公司上下必須以寬廣深遠的視野,只爭朝夕的精神,求真務(wù)實的作風,創(chuàng)新超越的理念,立足當前,著眼長遠,更好地做好當前的工作,科學謀劃公司的未來。
(二)公司戰(zhàn)略
以黨的xx大精神為指導(dǎo),總結(jié)實踐經(jīng)驗,適應(yīng)新的形勢要求,集團公司黨組確定今后一個時期的公司戰(zhàn)略是:以履行經(jīng)濟政治社會責任為使命,以提升安全效益發(fā)展業(yè)績?yōu)橹行?,以做強做大做好為方向,堅持電為核心、上下延伸、?nèi)外并舉,堅持集約化、現(xiàn)代化、國際化,堅持以人為本、科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧,把公司建設(shè)成為“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團。
——以履行經(jīng)濟政治社會責任為使命,以提升安全效益發(fā)展業(yè)績?yōu)橹行?,以做強做大做好為方向。這是經(jīng)過實踐檢驗并得到公司廣大干部員工普遍認同,引領(lǐng)公司又好又快發(fā)展的工作方針。履行三大責任,是公司作為中央企業(yè)的光榮使命,是公司服務(wù)黨和國家工作大局的必然要求,任何時候都不能動搖。提升三大業(yè)績,是公司的中心任務(wù),是衡量公司全部工作成果的基本標準。做強做大做好是公司的矢志追求,惟此才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
——堅持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉。這是根據(jù)國資委明確的公司主業(yè),適應(yīng)國家能源戰(zhàn)略,從公司實際出發(fā)確定的公司產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)定位。是按照有所為有所不為的原則,用現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群的理念,優(yōu)化公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),形成合理產(chǎn)業(yè)布局。電為核心,就是要始終把發(fā)電作為核心業(yè)務(wù),不斷擴大公司在我國電源產(chǎn)業(yè)中的主力軍作用。上下延伸,就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)電產(chǎn)業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè),形成相互依存、相互支撐的合理產(chǎn)業(yè)鏈條,培育效益增長點。內(nèi)外并舉,就是要積極實施“引進來”和“走出去”戰(zhàn)略,充分利用國內(nèi)國外兩個資源,積極開拓國內(nèi)國外兩個市場。
——堅持集約化、現(xiàn)代化、國際化。這是建設(shè)大型企業(yè)集團的基本要求。集約化,就是要集中集團資源,推進規(guī)模經(jīng)營,形成集成能力;優(yōu)化資源配置,做強做大核心業(yè)務(wù),增強核心競爭力;發(fā)揮集團優(yōu)勢,推行產(chǎn)業(yè)協(xié)同運作,實現(xiàn)公司價值最大化?,F(xiàn)代化,就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度,完善“科學有效、責權(quán)明確、指揮有序、運轉(zhuǎn)順暢”的管控體系,實現(xiàn)企業(yè)制度的現(xiàn)代化;增強自主創(chuàng)新能力,大力應(yīng)用先進技術(shù),實現(xiàn)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化;樹立先進管理理念,建設(shè)長效工作機制,實行信息化管理,實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。國際化,就是要積極參與全球經(jīng)濟一體化,學習借鑒國際先進管理經(jīng)驗;圍繞發(fā)電及上下游產(chǎn)業(yè),積極拓展海外市場,開辟發(fā)展空間;廣泛開展國際技術(shù)、人才、管理交流,以國際化促進集約化、現(xiàn)代化。
——堅持以人為本、科學發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧。這是實現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的必由之路。以人為本,就是要始終堅持發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工,不斷提高員工素質(zhì),提高員工生活質(zhì)量,拓寬員工職業(yè)生涯,讓員工共享發(fā)展成果。科學發(fā)展,就是要堅持把發(fā)展作為第一要務(wù),以經(jīng)濟效益為中心,實現(xiàn)規(guī)模速度和質(zhì)量效益相協(xié)調(diào),發(fā)展與經(jīng)濟環(huán)境資源相協(xié)調(diào),實現(xiàn)快速健康可持續(xù)發(fā)展。改革創(chuàng)新,就是要消除影響發(fā)展的體制性障礙,大力推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新發(fā)展,不斷增強公司的生機與活力。構(gòu)建和諧,就是要營造凝心聚力、團結(jié)融洽、公平競爭、干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部環(huán)境,建立良好的勞動關(guān)系、人際關(guān)系,建設(shè)和諧企業(yè);全面履行社會責任,建設(shè)生態(tài)文明,加強互利合作,營造良好外部環(huán)境,促進社會和諧。
——建設(shè)“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團。這是公司的愿景目標,是公司做強做大做好的重要標志,也是建立在實現(xiàn)“8467”目標之上、需要長期保持和發(fā)展的動態(tài)目標。當前,市場競爭日趨激烈,百舸爭流,不進則退。國內(nèi)行業(yè)前列,是中央企業(yè)的目標指向,是增強國有經(jīng)濟活力、控制力和影響力的必然要求,也是公司作為國有大型發(fā)電集團的努力方向。世界企業(yè)500強,是國際一流企業(yè)的重要標志,是大型企業(yè)集團整體實力的象征。公司上下必須進一步增強使命感、危機感和緊迫感,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,貫徹黨的xx大提出的“鼓勵發(fā)展具有國際競爭力的大企業(yè)集團”的要求,抓住用好“”發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期,突破慣性思維,把握發(fā)展規(guī)律,創(chuàng)新發(fā)展模式,提高發(fā)展質(zhì)量,加快做強做大做好,不斷縮小與國內(nèi)外先進企業(yè)的差距,力爭早日實現(xiàn)“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的愿景目標。
公司上下要全面貫徹公司戰(zhàn)略,強化戰(zhàn)略意識,樹立戰(zhàn)略思維,提高戰(zhàn)略管理能力,從實際出發(fā),以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng),完善各項子戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略,確保公司戰(zhàn)略順利實施。
船舶工作計劃 醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬調(diào)查工作報告篇四
自評估報告
中國人民銀行xx縣支行:
一、機制建設(shè)方面
我行建立健全了金融消費者權(quán)益保護工作機制,梳理了金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定有關(guān)部門在職責范圍內(nèi)負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評,各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種投訴渠道,對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定,且應(yīng)對不同渠道的投訴設(shè)定了處理實效,要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴進行化解。
二、保護范圍與保護措施
船舶工作計劃 醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬調(diào)查工作報告篇五
自評報告(法人機構(gòu)模板)
機構(gòu)名稱:
自評日期: 20xx年x月x日
一、總體情況
(一)本機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強金融消費者權(quán)益保護工作,暢通渠道,主動接受社會監(jiān)督,加強外部溝通協(xié)調(diào),營造消費者保護的良好氛圍,自成立以來逐步建立健全金融消費者權(quán)益保護工作機制,梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時,我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿,并通過微信公眾服務(wù)平臺等各種方式,暢通來電、來訪等投訴渠道,對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定,要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
(二)考核評價相關(guān)數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)億元,總負債 億元,開立企業(yè)存款賬戶48戶,個人存款賬戶4069戶,公司類貸款余額億元,個人貸款余額億元。
(三)自評結(jié)果。
根據(jù)自身實際情況,按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作自評表(法人機構(gòu)模板)》自我評價得分為90分,評價結(jié)果為一級。
二、消費者權(quán)益保護工作開展情況
(一)消費者權(quán)益保護規(guī)章制度建設(shè)
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3313038.html】