2023年催收年度工作總結(jié)個人(優(yōu)質(zhì)6篇)

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

催收年度工作總結(jié)個人篇一

某移動通訊分公司綜合部是該公司的綜合部分，又是主抓全公司安全工作的職能部分。該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和唆使，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，通過“制度化、標(biāo)準化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、調(diào)和、實施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

基礎(chǔ)管理是進步服務(wù)質(zhì)量的重點。為此，該部正確、快捷地搜集全公司安全管理及職員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實行辦公自動化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準進行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時、可靠、正確、系統(tǒng)、具體、全面的根據(jù)。通過這一管理手段，大大地進步了辦事效力。例如：相干資料查閱、修改和上報報表等等。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越沉重，面對不可避免的安全題目，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部分的作用，以展開安全活動為推動，不斷增進公司安全工作。，依照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工作現(xiàn)狀，前后組織展開了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部分團體緊密配合，積極策劃，周到計劃，精心組織，努力調(diào)和，扎實實施?；顒悠陂g，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)視崗”，落實了崗員的五項基本權(quán)利，充分調(diào)動了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團員的先鋒模范作用?；顒邮盏搅祟A(yù)期效果，極大地增進了公司安全生產(chǎn)。

強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實安全生產(chǎn)逐級負責(zé)制。認真落實逐級負責(zé)制，每年初，依照分公司決定，承辦了分公司與部分、部分與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司構(gòu)成“千斤重任人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。

組織好安全例會。堅持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監(jiān)視、檢查、落實，月底進行考核，不弄情勢主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實際，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會，聆聽群眾對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主張，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

經(jīng)常展開安全檢查，果斷隱患整改。綜合部積極落實公司領(lǐng)導(dǎo)決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現(xiàn)場安全隱患，展開自查自糾，做到有題目早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認真細致地查看和檢驗值班守護在崗、防護設(shè)施配備、安全措施落實等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時總結(jié)經(jīng)驗，針對存在的題目，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，并具體記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查次，催促整改隱患起，制定整改措施條。

重點抓好班組安全管理。嚴格催促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執(zhí)行交xxx制度和巡檢制度。在交xxx前五分鐘由xxx職員帶領(lǐng)xxx職員到各自的崗位上進行現(xiàn)場巡查、現(xiàn)場講授、現(xiàn)場交代后，聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報，對存在的題目提出解決措施，布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習(xí)慣，真正做到交xxx清清楚楚、不留隱患，各項操縱認認真真、一絲不茍。

綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部分、全體員工密切協(xié)作，認真落實了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了明顯成績：某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故、責(zé)任事故、治安案件、職員傷亡、設(shè)備損毀，經(jīng)濟案件。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失四項安全控制指標(biāo)為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評為全市先進單位，再次跨進安全先進行列——被評為某市安全生產(chǎn)先進單位。安全工作與企業(yè)管理同步調(diào)和展開，有力的保護了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發(fā)展起到了保障作用。，分公司經(jīng)營績效位列全省移動企業(yè)第三位。

催收年度工作總結(jié)個人篇二

安全生產(chǎn)是我們物流公司的永恒主題，沒有安全生產(chǎn)便沒有一切。是新中國成立60周年，政府部門安全檢查力度進一步加大，執(zhí)法更加嚴格。針對這一情況，我們公司嚴格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的經(jīng)營目標(biāo)，把安全生產(chǎn)作為公司的第一件重要大事切實抓緊抓好，健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，提高員工的安全意識和安全行為，確保公司安全運行，以安全促發(fā)展，以安全增效益，努力構(gòu)建公司安全生產(chǎn)環(huán)境，保持了全公司總體穩(wěn)定的安全經(jīng)營形勢。

1、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全生產(chǎn)

我們公司抓安全生產(chǎn)的一個重要舉措是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任狀，通過以責(zé)任制的形式，把安全生產(chǎn)的責(zé)任分解到每個員工，使每個員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)，落實安全生產(chǎn)任務(wù)，承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。我們公司還在安全生產(chǎn)上實行“安全一票否決”制，凡是涉及安全生產(chǎn)的任何事，我們公司都要經(jīng)過仔細分析、認真討論，凡是有一票否決的，就不能通過，有效保證了安全生產(chǎn)。為提高員工安全生產(chǎn)意識，強化安全生產(chǎn)工作，杜絕一切安全生產(chǎn)事故，我們公司開展了“百日無事故”考核競賽，通過制訂考核競賽方案，嚴格實施，認真考核，取得了良好成績，基本達到了“百日無事故”考核競賽的要求。我們公司還要求繳納安全風(fēng)險金，用經(jīng)濟的手段強化安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。

2、加強裝備投入，增強安全生產(chǎn)系數(shù)

我們公司為進一步提高危運車輛的安全生產(chǎn)系數(shù)，加大了裝備投入，共投入資金xx萬元，為危運車輛購置專用服裝（危險品）24套，危貨運輸安全卡。通過加強裝備投入，我們公司危運車輛提高了運行安全系數(shù)，既確保運輸任務(wù)的完成，又提高了我們公司的形象，起到了良好的作用。

3、新購置危險品車輛全部安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)我們公司投入資金xx萬元，為新購置危險品車輛全部安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，使公司隨時掌握危險品車輛的運行方位，了解危險品車輛的運行情況，及時獲得車輛行駛相關(guān)信息，督促駕駛員安全運輸，切實提高了公司對危險品車輛的管理手段，提高了危險品車輛的運行效率，確保產(chǎn)品運輸安全抵達客戶手中。

4、加強安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工安全素質(zhì)

我們公司始終樹立安全生產(chǎn)觀念，利用各種形式加強對員工的安全培訓(xùn)，從思想上防范安全事故的發(fā)生，從行動上防止安全事故的發(fā)生，增強員工做好安全工作的緊迫感和責(zé)任感，清醒地認識到做好安全工作的重要性，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，樹立“安全第一”思想，增強“安全重于泰山”責(zé)任意識，增強安全工作的預(yù)見性、主動性和針對性。在具體安全生產(chǎn)中，加強對司機、押運人員的安全培訓(xùn)，定期參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強安全生產(chǎn)工作的教育與檢查，鼓勵和安排司機、押運人員等安全生產(chǎn)有關(guān)人員參加市等上級單位舉辦的安全會議，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提高安全生產(chǎn)意識與安全生產(chǎn)工作技能，全公司所有危貨運輸駕駛員、押運員、裝卸管理人員都取得了交通主管部門發(fā)放的從業(yè)資格證。

5、加強運輸車輛的檢查、維修和保養(yǎng)工作

我們公司切實加強運輸車輛的檢查、維修和保養(yǎng)工作，車管人員每月對車輛安全和技術(shù)狀況進行一次檢查，對動用的車輛做到出車前巡回檢查，收車后督促保養(yǎng)，按制度規(guī)定做好維修和保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)性能良好。同時要求駕駛員每天必須堅持出車前、行車中、收車后的自查，對檢查的情況要詳細記錄在登記本上。

6、買足額保險，防范風(fēng)險，避免損失

我們公司進一步提高安全生產(chǎn)保險系數(shù)，為防范安全生產(chǎn)風(fēng)險，避免不必要的損失，買足額保險，增強了我們公司防范安全生產(chǎn)風(fēng)險的能力，夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

隨著國內(nèi)油價的不斷上漲、勞動力成本上升，人民幣升值，運輸量的減少，物流運輸面臨嚴峻挑戰(zhàn)。為此，公司在困難面前，沉著應(yīng)對，采取積極措施，加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，擴展業(yè)務(wù)量。

1、繼續(xù)鞏固原有老客戶的業(yè)務(wù)

受金融危機的影響，公司原有老客戶都不同程度受到影響，為確保公司業(yè)務(wù)量，公司繼續(xù)主動加強與世龍公司、高科（熱電）公司、電化中達公司、樂安江化工公司、樂豐化工公司等企業(yè)的溝通和聯(lián)系，動腦筋，想辦法，合理調(diào)配車輛來降低運輸成本。根據(jù)預(yù)先得到貨物量多少安排運輸車輛、合理規(guī)劃運輸線路，充分利用時間和空間，做到精細化配載，減少車輛空駛，從而提高運輸效率，降低客戶運輸成本。

2、拓展新客戶，擴大業(yè)務(wù)量

我們公司在保持穩(wěn)固原有老客戶的同時，主動出擊，積極拓展新客戶，擴大業(yè)務(wù)量，重點開發(fā)工業(yè)園在建新建企業(yè)及樂平周邊縣市萬年、德興等企業(yè)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)人員通過走訪相關(guān)企業(yè)，了解他們的需求，介紹公司情況，以誠相待，積極主動爭取貨源。通過積極主動工作，公司新增了xxx、xxx等xx家企業(yè)。通過拓展新客戶，既穩(wěn)住了公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場占有率，又在貨物運輸市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，取得了新的發(fā)展。

3、樹立服務(wù)意識，提高物流服務(wù)水平

我們公司深刻認識到在貨物運輸市場競爭日益激烈的情況下，只有樹立服務(wù)意識，提高物流服務(wù)水平，才能獲得生存之地，才能有所發(fā)展。我們公司進一步加強與客戶聯(lián)系、溝通，通過提供實實在在優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得新老客戶對我們公司的滿意度和依存度，深化服務(wù)合作深度和廣度。我們公司轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，真誠樹立服務(wù)意識，牢記服務(wù)只有更好，沒有最好，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們公司要求業(yè)務(wù)人員既要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，又要熟悉掌握客戶的業(yè)務(wù)需求，了解產(chǎn)品性能，運輸線路及運量，爭取主動。認真對待客戶提出的每一條意見和建議，盡量予以解決與落實，滿足客戶的要求，通過自己的真心實意獲得的滿意，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，使公司進一步發(fā)展業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

催收年度工作總結(jié)個人篇三

工作報告

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：認真貫徹黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負責(zé)人會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，總結(jié)公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動員公司全體干部員工，努力創(chuàng)新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務(wù)，為實現(xiàn)“8467”和“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目標(biāo)而奮斗!

下面，我代表集團公司黨組講三個方面的意見。

一、公司20xx年工作回顧

20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標(biāo)，三大業(yè)績大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好，各項工作取得良好成績。

(一)三大業(yè)績完成情況

1、安全業(yè)績

公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全。

2、經(jīng)營業(yè)績

——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標(biāo)的110%，比上年增長36%。

——凈利潤9億元，完成年度目標(biāo)的128%，比上年增長60%。

——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標(biāo)的125%，比上年提高1.62個百分點。

——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標(biāo)的110%，比上年提高0.05次。

——發(fā)電量2581.58億千瓦時，完成年度目標(biāo)的101.7%，比上年增長29.4%。

——供電煤耗347.11克/千瓦時，比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時。

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時，比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時，比上年下降47%。

——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年，比年度目標(biāo)高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。

3、發(fā)展業(yè)績

——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦，完成年度目標(biāo)任務(wù)。

——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦，完成年度目標(biāo)的111%。

截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬千瓦，占0.35%。

(二)主要工作情況

公司系統(tǒng)著力堅持科學(xué)發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，各項工作都邁上新臺階。

1、科學(xué)發(fā)展取得新成效

電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準項目10項544萬千瓦，批準開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。內(nèi)蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區(qū)項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、上海、天津地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內(nèi)單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內(nèi)首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標(biāo)志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度，內(nèi)蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風(fēng)電項目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價管理水平都有新的提高。

產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設(shè)福建可門儲運中心和內(nèi)蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時，分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標(biāo)140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時，全年節(jié)約標(biāo)煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評。

2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破

體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃，制定實施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構(gòu)管理職責(zé)。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革，推進按定員組織生產(chǎn)，深化勞動、人事、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司，推進專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題，完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質(zhì)性進展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段，對參股企業(yè)股權(quán)進行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場運作，調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。

3、企業(yè)管理有了新提升

安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標(biāo)準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制，加大反違章力度，開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動，加強設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。

經(jīng)營管理得到加強。加強預(yù)算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標(biāo)管理和過程控制，建立財務(wù)預(yù)算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制，建立年度績效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標(biāo)管理指標(biāo)體系?！叭姟薄ⅰ八拿骸惫ぷ鬟M一步加強，發(fā)電量保持快速增長，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設(shè)備利用小時超過當(dāng)?shù)仄骄?新機標(biāo)桿電價和脫硫電價落實到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價的駕馭能力，燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區(qū)，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標(biāo)、北京熱電、北京水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。內(nèi)控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計和專項審計調(diào)查73項，審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司

規(guī)章制度

4、隊伍建設(shè)得到新加強

干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標(biāo)準，全面加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強人才隊伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓(xùn)力度，集團總部組織各類專業(yè)培訓(xùn)班48期，培訓(xùn)人員2938人次，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質(zhì)。

黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí)，加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標(biāo)準化建設(shè)水平”活動，持續(xù)推進黨的先進性建設(shè)，認真貫徹落實中央四個長效機制文件，得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構(gòu)，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當(dāng)選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點，加強作風(fēng)建設(shè)，各級機關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。

精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強，廠務(wù)公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。

外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責(zé)任，認真落實國家下達的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會公益活動，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹立良好社會形象，加強應(yīng)急管理，確保了形象安全。

20xx年各項工作成績的取得，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，克服困難，團結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!

在總結(jié)成績的同時，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢和任務(wù)的問題，需要進一步加強。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標(biāo)要求，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問題，與“雙達標(biāo)”要求有差距。以上問題的存在，雖有客觀因素影響，但責(zé)任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題，我們要引起高度重視，切實加以解決。

(三)基本工作經(jīng)驗

一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。

——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責(zé)。只有全面履行三大責(zé)任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設(shè)小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。

——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。

——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績導(dǎo)向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。

——確?！八膫€安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。

——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學(xué)發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進各項工作取得新成效。

近年來，供電公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面始終堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，通過開展“建規(guī)章、重教育、作示范、勤監(jiān)督、抓行風(fēng)”等一系列教育活動，為黨風(fēng)廉政建設(shè)的大壩構(gòu)筑起“五道”防線。公司先后多次被上級評為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位”。

一、建規(guī)章，制度管人，力求以規(guī)治企秉公辦事

供電公司從以法治企出發(fā)，結(jié)合工作實際，從健全制度入手，先后研究、修訂和出臺了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》、《招投標(biāo)管理辦法》、《黨委議事規(guī)則》、《高安供電公司轉(zhuǎn)變作風(fēng)規(guī)定》和各種工作程序等20余項黨風(fēng)廉政建設(shè)以及相關(guān)配套制度。在“三重一大”問題上，該公司始終堅持民主集中制，做到集體研究討論決定，不搞一人說了算。在企務(wù)公開管理上，該公司建立了以公平、公正、公開、透明為基礎(chǔ)，黨政共同負責(zé)，紀檢、人事部門、工會合力推進，群眾全員參與的運行機制，出臺了《企務(wù)公開實施細則》、《供電所所務(wù)公開規(guī)定》、《企務(wù)公開考評標(biāo)準和實施細則》。

二、重教育，正面為主，提高黨員防腐拒變能力

供電公司堅持反腐倡廉教育制度化、經(jīng)?；?。供電公司始終把加大源頭治理力度，營造積極向上、清新和諧的廉政之風(fēng)作為治本之策。認真開展“學(xué)黨章、知榮辱、促廉政”主題教育活動，建立“以人為本”的教育方式，努力構(gòu)筑具有企業(yè)實際特色的反腐倡廉教育新機制。通過聘請市紀委和檢察院干警進行法律知識講座、觀看《天職》等預(yù)防職務(wù)犯罪警示片;有針對性的對掌管“人、財、物”的部門和崗位人員，進行專項預(yù)防職務(wù)犯罪教育;扎實開展兩個《條例》學(xué)習(xí)教育，在節(jié)日期間給中層以上干部發(fā)放溫馨廉政賀卡、臺歷;在政工網(wǎng)上開辟警示教育、治理商業(yè)賄賂等廉政文化教育的新窗口，搭起紀檢部門與職工群眾互動交流的信息平臺;在職工中進行廉政文化建設(shè)，并將廉政警句收錄到《企業(yè)文化手冊》中。通過民主生活會、撰寫廉潔從企

心得體會

三、作示范，向我看齊，當(dāng)好廉潔自律的帶頭人

供電公司為把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處，大力實行“一崗雙責(zé)”，特別要求部門一把手把黨風(fēng)廉政記在心中、抓在手上、落實在行動上、體現(xiàn)在措施上。為了加強黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理，供電公司黨委專門發(fā)文明確了領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)劃分和分管的部門，并將部門月度任務(wù)落實、考核情況與主管領(lǐng)導(dǎo)的月度、年終考核、獎金掛鉤，使領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任真正落到實處。并在中層及以上干部中依據(jù)德、能、勤、績、廉五個方面的綜合考評，評選出勤廉兼優(yōu)先進個人，為廣大干部職工樹起了廉潔自律的表率和學(xué)習(xí)榜樣。

四、勤監(jiān)督，防微杜漸，做到警鐘常鳴防患未然

供電公司堅持“標(biāo)本兼治、預(yù)防為主”的原則，通過完善企業(yè)監(jiān)督制約機制，落實防范措施，制定工作責(zé)任目標(biāo)，強化監(jiān)督制約職能。紀檢監(jiān)察、財務(wù)、審計、合同管理部門在該公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，依照相關(guān)管理制度和規(guī)定，全過程參與了從基建工程的招投標(biāo)、大修、技改資金的使用，到大宗物資、設(shè)備采購、拍賣、廢舊物資處理、門面房出租等經(jīng)濟活動，并一貫堅持經(jīng)濟合同審核會簽制度，嚴格監(jiān)督和制度的執(zhí)行，認真履行監(jiān)督職能。通過深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，堵塞漏洞，確保了經(jīng)濟活動運作規(guī)范、有序、科學(xué)。

五、抓行風(fēng)，持之以恒，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌

供電公司結(jié)合“青春光明行”、“愛心平安工程”等活動。深入街道、農(nóng)村集市和田間地頭，通過散發(fā)宣傳資料、刷宣傳標(biāo)語等方式，借助宣傳車、宣傳展版等載體，進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)政策、法規(guī)、制度和安全用電宣傳。督促95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善化建設(shè)，通過撥打服務(wù)窗口報修電話、走訪客戶等形式對供電所等服務(wù)窗口進行明察暗訪，對“三個十條”及電價執(zhí)行情況進行檢查，加強行風(fēng)投訴受理、處理、反饋的閉環(huán)管理。該公司面向社會公開聘請了56名行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員和大用戶座談會，廣泛征求對窗口單位和全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見、建議，并將座談會形成的意見，下發(fā)至相關(guān)部門，落實整改，以便對癥下藥，切實改進工作方式、工作態(tài)度和工作作風(fēng)，真正實現(xiàn)“四個滿意”。

近年來供電公司在在市消協(xié)組織的萬人問卷調(diào)查中，消費者滿意率居參評行業(yè)之首，行風(fēng)民主評議名列前茅并多次被市委市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了高安電力良好的企業(yè)形象和社會形象。在，公司被評為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)、先進集體，被省公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位，被國家電網(wǎng)公司授予農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位。

2、關(guān)口前移，狠抓黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)。堅持把黨員干部思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，通過加強學(xué)習(xí)教育，使黨員干部始終保持良好的思想作風(fēng)，增強拒腐防變能力。

一是加強黨紀黨規(guī)的學(xué)習(xí)教育。引導(dǎo)公司黨員干部認真學(xué)習(xí)各級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的規(guī)定和準則。今年以來，我們通過理論中心組學(xué)習(xí)、班組政治學(xué)習(xí)、干部培訓(xùn)班等形式，認真組織學(xué)習(xí)了兩個《條例》、《實施綱要》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《國網(wǎng)公司關(guān)于加強廉政建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪的工作決定》等，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。

二是針對近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀現(xiàn)象，我們重點學(xué)習(xí)了《警鐘聲聲》和《預(yù)防職務(wù)犯罪讀本》，通過剖析案例，達到用身邊的事例警示和教育黨員干部的目的。同時，召開離退休社區(qū)黨風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取離退休職工對干部隊伍的監(jiān)督意見和建議，對群眾有反映的黨員干部，及時進行談話提醒，有效地促進了干部的廉潔自律意識。今年九月，公司總經(jīng)理馬占奎同志在全市重點建設(shè)工程預(yù)防職務(wù)犯罪工作現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗介紹，得到了與會人員的充分肯定。

三是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員

先進性教育

四是結(jié)合狠剎領(lǐng)導(dǎo)干部“四股歪風(fēng)”活動，每逢重大節(jié)日，我們采取下通知、提前“打招呼”、個別提醒等方式，提出廉政建設(shè)要求，狠剎干部賭博、收錢送錢等現(xiàn)象。對新提拔的中層干部進行任前廉政談話，有針對性地提出廉政要求和注意的問題，不斷提高黨員干部的拒腐防變能力。

五是加強對基層民主生活會的指導(dǎo)，提高民主生活會的質(zhì)量。在公司召開民主生活會前，我們發(fā)放了200份調(diào)查問卷，采取背對背地方式，從黨性思想、工作作風(fēng)和廉潔自律等方面廣泛征求群眾意見。同時，會同有關(guān)部門對基層單位民主生活會和干部家屬座談會進行指導(dǎo)，增強了黨員干部的民主意識，同時使基層領(lǐng)導(dǎo)班子更加明確了民主生活會的意義和作用。

3、加大信訪案件查辦力度，堵塞管理漏洞。年初以來，我們共受理各類群眾信訪舉報16件，與去年同期相比舉報數(shù)量下降48。初查16件，了結(jié)15件，其中組織處理4人，給予黨紀處分2人,行政處分2人。針對辦案中發(fā)現(xiàn)的體制機制和管理上存在的問題，注重懲教結(jié)合，幫助完善制度，制定整改措施，督促抓好落實，較好地發(fā)揮了查辦案件的治本作用。

與此同時，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，加強組織協(xié)調(diào)，健全協(xié)查機制。在“檢企共建”活動取得了一定成果的基礎(chǔ)上，今年十月，我們又召開了由檢察院與供電公司雙方主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“檢企共建”座談會，重點研討如何進一步深化“檢企共建”內(nèi)容，促進供電企業(yè)與檢察機關(guān)的協(xié)作配合，以及如何以聯(lián)合辦案為切入點，在維護企業(yè)利益和教育干部的同時，注重搞好內(nèi)部自查和事態(tài)分析及控制，形成案件查辦的整體合力。

4、圍繞中心工作、積極開展效能監(jiān)察。我們堅持以“全面參與、突出重點、整體推進”為工作思路，對公司多項重點工作進行了效能監(jiān)察，有效地促進了各項制度的落實，確保了政令暢通。

一是針對基建工程項目容易出現(xiàn)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，制定出臺了《基建、大修、技改工程項目執(zhí)法效能監(jiān)察實施辦法》。按照這個辦法，我們?nèi)^程參與了公司大樓亮化工程、農(nóng)網(wǎng)二期改造工程、服裝采購、66kv繼電保護設(shè)備采購、縣網(wǎng)改造工程驗收及超編車輛內(nèi)部竟價處理等多項工作的招投標(biāo)。

二是積極對崗位競聘實施監(jiān)督。今年以來，公司開始對部分空崗、熱崗實行公開崗位競聘，我們對競聘工作的出題、筆試、答辯及核分等各個環(huán)節(jié)進行了全過程的監(jiān)督，確保了在用人方面的公開、公正和透明。

三是對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真督促整改。在開展農(nóng)網(wǎng)改造執(zhí)法監(jiān)察過程中，我們對2個單位違規(guī)處理、變賣農(nóng)網(wǎng)撤舊導(dǎo)線問題進行了查處，追繳違紀金額2.07萬元;在對營業(yè)電費納入會計核算效能監(jiān)察工作中，我們及時對個別單位營業(yè)電費未按規(guī)定財務(wù)科目入賬問題進行了糾正，同時會同公安保衛(wèi)部、財務(wù)部對基層單位的財務(wù)管理進行了抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的整改意見。

通過有力的效能監(jiān)察，公司的管理水平得到了進一步規(guī)范，我們相繼獲得了省公司執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位、國網(wǎng)公司清產(chǎn)核資執(zhí)法效能監(jiān)察先進單位等殊榮。

5、以提高社會滿意度、降低不滿意率為重點，加強行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

一是不斷總結(jié)經(jīng)驗，有針對性的采取措施開展活動。我們首先結(jié)合年度考核，對公司及各二級單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，并下發(fā)了通報。同時，針對社會各界、新聞媒體及勞模暗訪員對行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)工作提出的意見和建議，進行了分類、梳理和總結(jié)，查找工作上存在的不足，與窗口單位一起對測評中不滿意率較高的問題，進行深層次的分析，指導(dǎo)基層有針對性地采取措施。其次是加強個別指導(dǎo)，我們與船營供電分公司在其轄區(qū)內(nèi)組織開展了“供電服務(wù)進社區(qū)”活動，以板報、廣播、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場受理用戶咨詢等形式，加強用電常識政策的宣傳，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。我們還建議昌邑供電分公司將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到臺區(qū)承包工作之中，并嚴格考核?，F(xiàn)在，這個公司的營銷人員都印制了“連心卡”，向客戶發(fā)放，主動加強與客戶之間的溝通。

二是落實包保責(zé)任制，加大日?？己肆Χ?。在總結(jié)推廣樺甸農(nóng)電有限公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實際，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)等有機結(jié)合起來，實行一票否決，同考核、同獎懲，進一步完善了公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部包?；鶎訂挝坏念I(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。同時將地區(qū)各供電所的測評情況提交農(nóng)電部，納入各供電所的年度考核，對政府、社會和職工反映意見大、信任度低的供電所長進行必要的調(diào)整，有效地促進了行風(fēng)建設(shè)工作的落實。

三是明查暗訪，深入貫徹落實“三個十條”。落實“三個十條”的要求是公司今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點。我們采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，要求勞模暗訪監(jiān)督員按照“三個十條”的具體內(nèi)容，針對去年行風(fēng)測評中反映出的問題，集中對部分轄區(qū)進行普查，對供電服務(wù)工作實施監(jiān)督。首先是對供電系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)情況進行監(jiān)督，重點檢查了電費通知到位情況和客戶欠費停電恢復(fù)送電情況。第二是開展集中走訪，重點走訪了船營、昌邑、城郊和永吉的城鄉(xiāng)結(jié)合部分，全面收集居民客戶對供電服務(wù)的意見和建議。第三是重點監(jiān)督檢查抄表人員停送電程序、故障報修時限和窗口單位文明用語、服務(wù)態(tài)度等承諾服務(wù)情況。目前為止，共走訪客戶1790戶，發(fā)出征求意見卡2136余張，收回2121張，收集有價值的意見和建議及94(監(jiān)督信息)件，

表揚信

四是集中解決客戶反映地?zé)狳c、難點問題。今年初，我們結(jié)合對測評情況的分析，相繼召開了幾次研討會和協(xié)調(diào)會，對不完善的管理環(huán)節(jié)和便民服務(wù)措施提出了整改建議，督促基層單位迅速進行了整改。在今年開展的“市民政府一線牽”活動、“3.15”消費者權(quán)益日活動和省公司行風(fēng)熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。

五是認真受理投訴舉報工作。今年以來，共受理投訴舉報40件，查實6件，與去年同期相比下降了20。其中監(jiān)察室直接受理客戶投訴4件。在處理客戶投訴和舉報過程中，對內(nèi)嚴格追究責(zé)任，對外注重政策解釋和宣傳，在查清問題的同時，注重把消除客戶疑慮、化解供用電矛盾、挽回不良影響，最大限度地維護企業(yè)形象。

六是組織召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議。為深入貫徹落實國網(wǎng)公司三個“十條”精神，積極爭取社會各界的理解和支持，公司于5月份組織召開了行風(fēng)工作會議，特別邀請了市委、人大、政協(xié)、地方電廠和新聞媒體等各方面的代表參加了會議。會上我們重點介紹了近年來公司開展行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)所做的主要工作和下步打算，對去年參加行風(fēng)測評單位和基層供電所的排序情況進行了通報，同時調(diào)整了客戶關(guān)系委員，重新選聘了91名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。會后，我們還配合抄表公司，分三期對抄表人員進行了“三個十條”的講解，共有100多人參加了培訓(xùn)。

七是加大對外宣傳力度，樹立公司形象。為確保今年的行風(fēng)測評，我們在不斷加強行風(fēng)建設(shè)工作的同時，進一步加大了對外宣傳力度。以“誠信在供電，滿意在江城”活動為主線，配合黨委宣傳部在市主流媒體上進行了一系列宣傳報道，使客戶及時了解了供電企業(yè)在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、促進地主經(jīng)濟發(fā)展方面所做的工作，樹立良好的社會形象，不斷推進公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。

催收年度工作總結(jié)個人篇四

回顧過去的一年里，歷經(jīng)緊張忙碌奔波辛勤的工作環(huán)境中，渡過了難忘的一年。迎來了展望未來、目標(biāo)奮進光輝燦爛的20xx年。在新的一年里，本人將一如繼往的全面服從公司領(lǐng)導(dǎo)、嚴格遵守公司各項管理制度，認真努力加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強管理技術(shù)水平，在項目部的整體安排下，積極努力配合同事們做好本職份內(nèi)工作。

人生存一世就有理想，有理想就有目標(biāo)，有目標(biāo)就有奮斗，就奮斗就能實現(xiàn)理想，就在實現(xiàn)理想這個過程中，將會遇到不同程度的人生磨練，隨著經(jīng)濟改革開放這個浪潮中，現(xiàn)代化建筑行業(yè)也逐漸步入了更高、更嚴的科學(xué)化管理水平，使我們這一代從事建筑行業(yè)的管理工作者來講，又將面臨著人生挑戰(zhàn)的一個起點，所以只有自我更新觀念，努力學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)在實際工作中來逐步提高自己的科學(xué)管理能力，否之，將會受到這個歷史潮流的淘汰。

我是一個性格倔強、較為好勝、永不服輸、勇于戰(zhàn)勝的人，因此，在實際工作中，往往愛說，愛堅持自己的意志觀點，這樣難免在實際工作中使一些同事們難以接受我這個觀點。首先要申明的是，盡管如此，但我絕對是以工作上的'認識、觀點來堅持自己意見，而不是以個人私念來針對某一件事情。當(dāng)然，人無完人，在今后的實際工作中，我將努力克服工作中的不足之處，來適應(yīng)整體團隊的工作環(huán)境。

為適應(yīng)新形勢下建筑行業(yè)的需求，自己只有更進一步的加強業(yè)務(wù)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，全面提高管理技術(shù)能力，在實際工作中，嚴格要求自己，堅持原則，實事求是，老老實實做人，扎扎實實做事，以一個公民的道德準則來衡量要求自己，并逐步更新觀念，做一名合格的建筑行業(yè)管理人員。

作為一名建筑施工專業(yè)技術(shù)人員，如何在工作崗位上履行好工作職責(zé)是衡量一名專業(yè)技術(shù)管理人員工作業(yè)務(wù)水平，思想道德素質(zhì)，工作作風(fēng)是否簡單粗糙的尺度。要做一名合格的建筑行業(yè)專業(yè)管理技術(shù)人才，他首先必須具備有一種愛崗敬業(yè)，忠于職守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事業(yè)心責(zé)任。并在實際工作中去認真發(fā)揮自己的專業(yè)特長，履行職責(zé)，做好份內(nèi)工作，()以求真務(wù)實的工作態(tài)度，扎實的工作作風(fēng)，去處理好本職工作中的具體問題，遇事不回避，不踢皮球，向部門領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，盡職、盡責(zé)、盡心、盡力去處理好本職工作范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

隨著現(xiàn)代建筑行業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的全面提高，作為一名建筑行業(yè)技術(shù)管理人員來講，他必須適應(yīng)建筑行業(yè)新的規(guī)范要求，不斷更新業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)管理水平，掌握業(yè)務(wù)技能，才能在實際工作中去更好的發(fā)揮。

只有在實際過程中，不斷總結(jié)、不斷完善，虛心學(xué)習(xí)、力求上進，嚴格要求自己，積極努力做好本職工作，團結(jié)同事，齊心奮進，為公司全面完成既定目標(biāo)任務(wù)，打造精品樓盤，樹造品牌形象而努力工作盡一份職責(zé)。

在此并祝公司在新的一年里，事業(yè)發(fā)達，鴻運高照，萬事順心如意!也祝公司全體員工家庭美滿幸福，新年吉祥如意!

催收年度工作總結(jié)個人篇五

20xx年因工作需要、受組織重托，我擔(dān)任了xx支行信用卡部總經(jīng)理，一年來在市行領(lǐng)導(dǎo)的.正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想，在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的運作體系，樹立全新的服務(wù)形象，打造獨特的經(jīng)營理念，各項工作取得長足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額3，006張完成市行下達全年發(fā)卡任務(wù)，實現(xiàn)收入955萬元，中間業(yè)務(wù)收入達574萬元。借此機會將一年來的工作做如下述職。

20xx年對我來說是十分有意義的一年，經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的'工作崗位，全面負責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說工作崗位的變動、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。

在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的`國內(nèi)、國外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級行下達的各種文件領(lǐng)會其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會貫通。通過學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過學(xué)習(xí)我個人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹慎，尊重服從。

二是向同志學(xué)。在信用卡部內(nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長共同商議，共同探討每一項工作的重點、難點及注意事項，防患未然，避免“一言堂”所帶來的負面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來負責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說我就沒有缺點。所以在日常工作中我堅持做到嚴于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。

四是堅持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅持公平、公正、公開的原則，工作能夠充分調(diào)動員工的積極性。

從20xx年年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費積分抵年費”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動，再加上營銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅持親臨現(xiàn)場，堅持到各宣傳點尋視。用自己的行為從點滴做起，維護信用卡部的整體形象，維護xx行的社會威信。

可以說是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業(yè)網(wǎng)點的諸位行長對我工作的理解、支持、幫助。

一年來，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時間內(nèi)認識并接受xx信用卡？怎樣才能讓xx卡走進千家萬戶？為了開展業(yè)務(wù)，我獨辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，仔細研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況、服務(wù)及管理情況，做到知已知彼。就是通過這些耐心細致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口，而且為xx信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國營，收益性單位，而且收入相對穩(wěn)定。我就以此為切入點，多次登門拜見郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳xx信用卡特點和優(yōu)勢。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達到共識的情況下，通過該局下發(fā)紅頭文件和專人負責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達2751張。

催收年度工作總結(jié)個人篇六

鑒于國家節(jié)能環(huán)保標(biāo)準逐年提高的現(xiàn)狀，未來幾年空冷設(shè)備領(lǐng)域?qū)⒚媾R良好的市場發(fā)展前景。在此背景下，我對國內(nèi)空冷設(shè)備龍頭企業(yè)哈爾濱空調(diào)股份有限公司進行了實地調(diào)查，通過對公司的歷史沿革、經(jīng)營范圍、盈利能力、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴纳钊肓私?，并在綜合外部因素分析后認為，哈空調(diào)管理規(guī)范、業(yè)績穩(wěn)定，并且后續(xù)發(fā)展動力強勁，盈利能力有望穩(wěn)步提升。哈空調(diào)能夠為價值型投資者帶來長期、穩(wěn)定的收益，具有較好的長期投資價值。

由于國家的節(jié)能環(huán)保標(biāo)準逐年提高，未來幾年空冷設(shè)備領(lǐng)域?qū)⒚媾R良好的市場發(fā)展前景，鑒于哈爾濱空調(diào)股份有限公司在該領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位，我于20xx年5月6日深入該公司進行了實地調(diào)查，對公司的歷史沿革、經(jīng)營范圍、盈利能力、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M行了深入了解。

剛過來那幾天，老板就讓我做海報，為溫州土地資源局做的公益海報，要發(fā)表的日報上的，聽到這個有點興奮，可以上報了，全市發(fā)行的哦!其實也沒什么，只不過對一個剛實習(xí)的學(xué)生來說卻是很興奮的事情，第一次嘛，別個做設(shè)計久了，隨便做個什么都可以印刷的出來的人就沒有感覺了。其實做這個也是很不容易的，就像以前上招貼設(shè)計的課程一樣，前期總是很痛苦的在那想啊想的，后最后才逼出效果來的。我看了那些國務(wù)院發(fā)行的文件有點頭暈。什么招標(biāo)、掛牌，拍賣的，被弄的亂七八糟的。經(jīng)過很長一段時間的修改，終于還是過關(guān)了，反正主題表達出來了，但自己感覺沒特別好。發(fā)表出來那天，從來不買報紙的我，還是買了一份收藏呢!紀念一下!

哈爾濱空調(diào)股份有限公司(簡稱“哈空調(diào)”)系經(jīng)哈爾濱市股份制協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室哈股領(lǐng)辦字(1993)7 號文件批復(fù)，由哈爾濱空氣調(diào)節(jié)機廠整體改制、以定向募集方式設(shè)立的股份有限公司。在1999 年4 月26 日經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會證監(jiān)發(fā)行字[1999]44 號批準，向社會公開發(fā)行股票，并于1999年6月3日在上海證券交易所掛牌上市交易。

哈空調(diào)是我國最大的空冷機組生產(chǎn)和出口基地，生產(chǎn)規(guī)模和效益居行業(yè)領(lǐng)先地位。哈空調(diào)原主要從事空氣冷卻設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)設(shè)備、節(jié)能換熱設(shè)備的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是國內(nèi)空冷、空調(diào)制造行業(yè)中唯一具有為電站、冶金等行業(yè)提供空冷器和空調(diào)器整機配套能力企業(yè)。目前，哈空調(diào)還積極推進百萬千瓦超超臨界機組空冷系統(tǒng)和500kv電力變壓器項目的建設(shè)，積極拓展新的利潤來源。

哈空調(diào)充分利用國內(nèi)石化工業(yè)和電力工業(yè)快速發(fā)展的機遇，創(chuàng)新機制，開拓進取，努力經(jīng)營。20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入122,946.34萬元，同比增長44.99%，其中主營業(yè)務(wù)收入121 ,499.49萬元，同比增長44.61%;主營業(yè)務(wù)利潤29,231.36萬元，同比增長37.72%;凈利潤23,558.16萬元，同比增長118.98%。

其中公司下屬三家全資子公司經(jīng)營情況良好，對母公司的業(yè)績貢獻較大，分別為哈爾濱天功金屬結(jié)構(gòu)工程有限公司，主營高速公路防撞護攔、彩色壓型板 、鋼結(jié)構(gòu)制造、銷售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銷售收入321,002,250.80元，貢獻凈利潤58,935,851.02元;上海天勃能源設(shè)備有限公司，主營空氣冷卻冷凝設(shè)備、高中低壓換熱器、制冷空調(diào)設(shè)備制造安裝，實現(xiàn)銷售收入157,471,112.57元，貢獻凈利潤1,400,442.48元;哈爾濱天洋設(shè)備安裝有限責(zé)任公司，主營機電安裝及空調(diào)安裝、維修，實現(xiàn)銷售收入743,732.8元，貢獻凈利潤11,363.65元。

哈空調(diào)計劃20xx年營業(yè)收入達到15億元，并將通過加強管理和提高工藝技術(shù)水平進一步降低成本、費用率，達到年凈利潤增長率高于收入增長率的目標(biāo)。

雙行標(biāo)題。正題下加一個副題，正題概括文章的主要內(nèi)容，主題思想，副題補充說明調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容。如《感情越拉越近——對江蘇省“三下鄉(xiāng)”活動的調(diào)查》。

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。長輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學(xué)習(xí)起來就會更得心應(yīng)手了。

由于精力有限，在各主干道上我們只訪問了很少的路人及環(huán)衛(wèi)工人，所以，我們調(diào)查的人群結(jié)構(gòu)相對單一，所調(diào)查的一些問題及征求的建議也只能代表極個別觀點，但這并不影響所做調(diào)查的整體方向，它能對德州市的環(huán)境衛(wèi)生作出一定的反應(yīng)，因此有一定的借鑒性和改進性。

哈空調(diào)的電站空冷節(jié)水效果明顯，常規(guī)的火電濕冷機組，循環(huán)水損失約占耗水量的80%，而空冷電站不論是間接空冷方式還是直接空冷方式，都沒有循環(huán)水的損失，只需鍋爐補水和其他用水，電站耗水量明顯減少，是我國北部干旱地區(qū)、嚴重缺水地區(qū)新建和擴建火電廠的推薦機組。目前價格比濕冷機組高出20%，如果考慮到多耗出的電力與水，綜合成本基本持平，但空冷機組符合國家節(jié)能減排的政策方向。

現(xiàn)已建成投產(chǎn)的華能銅川電廠一期工程60 萬千瓦空冷機組是國家發(fā)改委確定的空冷機組國產(chǎn)化依托項目。其中，直接空冷設(shè)備由哈空調(diào)自主研發(fā)生產(chǎn)制造，該機組年耗水量僅為常規(guī)濕冷機組的14.3%，是目前國內(nèi)同類型機組耗水指標(biāo)最低的電廠，在國際上也處于領(lǐng)先水平。該機組的投產(chǎn)標(biāo)志著我國已成功掌握了世界先進的大型空冷火力發(fā)電技術(shù)，也進一步確立了哈空調(diào)的市場領(lǐng)先地位。

根據(jù)相關(guān)資料顯示，國家規(guī)劃20xx 年以后的新建電廠中的坑口比例在大幅提高，預(yù)計將達到60%～70%，在缺水地區(qū)，電站的空冷比例達到了90%，預(yù)計坑口電廠的空冷比例平均將達到了80%以上，折算的火電綜合空冷比例在50%～60%。按照6000 萬火電規(guī)模計算，年空冷容量在3000～3500 萬千瓦左右，市場價值在50～60 億，哈空調(diào)的電站空冷設(shè)備將具有廣闊的市場空間。

火電在總量上雖然存在周期性壓力，但電站空冷設(shè)備行業(yè)的景氣度主要取決于新增火電機組規(guī)模和空冷比例，未來電站空冷比例將從目前的25%左右逐步提升到50%左右，電站空冷比例逐年增加將有效地彌補此不足。

相對于電站空冷而言，石化空冷的技術(shù)含量要低一些，產(chǎn)品的價值也相對低。近年來，隨著電站空冷設(shè)備市場的快速發(fā)展，石化空冷設(shè)備對哈空調(diào)的利潤貢獻要弱于電站空冷。產(chǎn)品所處細分行業(yè)的發(fā)展主要與石化工業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，在宏觀經(jīng)濟景氣的背景下，哈空調(diào)的石化空冷產(chǎn)品仍將延續(xù)穩(wěn)定增長格局，預(yù)計年均增長20%左右。

20xx年哈空調(diào)還依托中石油大連石化分公司、中石化青島煉油化工有限責(zé)任公司等千萬噸級煉油項目，進行了復(fù)合板管箱焊接試制、管與管板深孔焊工藝研究等項目的研發(fā)工作,取得了良好的效果，解決了生產(chǎn)瓶頸問題;哈空調(diào)還依托上海卡博特石化公司項目，在高粘度流體換熱器的研究上取得了很大的進展;哈空調(diào)石化產(chǎn)品、工藝技術(shù)的自主研發(fā)能力正逐步提高，石化空冷設(shè)備產(chǎn)品的國際競爭力日趨增強。

(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析教育價值觀調(diào)查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價值觀。74%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16%的中學(xué)生沒有考慮。

到專業(yè)實習(xí)時間了，整整八周，我在那實習(xí)已經(jīng)不止八周了，拿他工資的人，不能自己想走就走了，也要負起正式員工的責(zé)任。

哈空調(diào)的成本構(gòu)成中，以鋼、單面鋁為代表的原材料占有較大比重，大致為80%左右。另外，各細分產(chǎn)品存在一定差異。其中，電站空冷產(chǎn)品的鋼和單面鋁的比例大致為40%：60%。單面鋁屬于附加值較高的材料，哈空調(diào)主要從國外進口，自己加工成管材，這種材料國際上可以生產(chǎn)的企業(yè)不多，國內(nèi)在短期實現(xiàn)突破的可能性不大。哈空調(diào)作為國際上的大客戶，與原材料供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，在價格上有較大的選擇權(quán)，一般在簽定空冷產(chǎn)品的銷售合同時就基本同步確立材料采購合同，保證了毛利率的穩(wěn)定。

香港擁有高度發(fā)展及復(fù)雜的交通網(wǎng)路。公共運輸?shù)闹饕M成部份包括鐵路、巴士(公共汽車)、小巴(公共小型巴士)、的士(計程車)及渡輪等。其中，鐵路是香港最主要公共運/輸工具，每日載客約412總?cè)舜?其次是專營巴士，每日載客約394總?cè)舜巍Ｖ档靡惶岬氖?，香港是全球第一個廣泛使用電子貨幣于公共運輸?shù)牡貐^(qū)。名為八達通的電子車票兼貨幣系統(tǒng)在xx年的總流通量達1240萬張。

哈空調(diào)的產(chǎn)品客觀上決定了面對的均為大客戶，特點是每年銷售訂單、銷售客戶的總數(shù)不多，但是每筆訂單金額較大。目前，哈空調(diào)銷售額前五名的客戶平均訂單金額接近1 億元人民幣，由于項目建設(shè)周期長，且具有一定的延續(xù)性，所以客戶關(guān)系相對穩(wěn)定。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

哈空調(diào)正積極推進500kv電力變壓器項目和百萬千瓦超超臨界機組空冷系統(tǒng)項目的建設(shè)。

注重實用。老年人與其他群體消費的最大區(qū)別在于實用，他們購買商品不再以追求時髦、追趕時尚為主，而是注重實用、能用、好用，往往相信自己的購買經(jīng)驗，購買的商品不是用來收藏，或未來若干時期才使用，當(dāng)前使用不上的商品往往很難購買。

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