人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
西華縣總體規(guī)劃篇一
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
西華縣總體規(guī)劃篇二
各位女士們先生們，大家好！
我是xx旅游團的導游，大家能夠叫我小趙。我將帶領(lǐng)大家去一個美麗，壯觀的華山。
華山是我國著名的五岳之首之一，海拔2154·9米，位于陜西省西安以東120公里歷史文化故地渭南市的華陽市境內(nèi)，北臨坦蕩的渭河平原和咆哮的黃河，南依秦嶺，是秦嶺支脈分水脊的北側(cè)的一座花崗巖。憑藉大自然風云變化的裝扮，華山的千姿萬態(tài)被有神有色的勾畫出來，是國家級風景名勝區(qū)。
“大家趕上隊伍。華山向以險要而聞名于天下，其之陡險位居五岳之首。常言道：“自古華山一條路”。一路行過，必經(jīng)千尺幢、百尺峽、老君犁溝、上天梯、蒼龍嶺等絕險要道。
大家看這個，這個就是華山松。華山松，雄球花黃色，基部圍有數(shù)枚卵狀匙形鱗片……樹干可割取樹脂；樹皮可提取栲膠；針葉可提煉芳香油；種子可食用也可榨油。
期望大家能度的過愉快的一天！下次我再和大家一齊旅游！
西華縣總體規(guī)劃篇三
一、前期工作做到了“四個到位”
工作網(wǎng)絡，為縣鄉(xiāng)兩級人大換屆選舉工作的順利進行提供了有力的保障。
二是摸底調(diào)研到位。從本月初開始，我鄉(xiāng)就提出了及早謀劃，充分準備，精心安排，嚴密組織，保證換屆選舉工作順利開展的要求。鄉(xiāng)黨委結(jié)合我鄉(xiāng)實際，全鄉(xiāng)共劃分選區(qū)26個。將縣人大分配的10名縣人大代表分配到4個選區(qū)。61名鄉(xiāng)人大代表按照每選區(qū)產(chǎn)生1-3名代表的方案要求分配到了各個選區(qū)。隨后，組織包片領(lǐng)導、駐村干部、計生專干分赴各個選區(qū)進行摸底調(diào)查。通過摸底調(diào)查，鄉(xiāng)人大以《選舉法》、《鳳臺縣縣鄉(xiāng)兩級人大換屆工作實施方案》為依據(jù)，經(jīng)鄉(xiāng)選舉委員會認真研究，有針對性的結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定了《錢廟鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)兩級人大換屆工作實施方案》，確定了指導思想，提出了目標任務，明確了工作方法和工作步驟，強調(diào)了注意事項，為換屆工作的順利開展提供了政策依據(jù)與思想保證。
使全鄉(xiāng)各級干部明確了這次選舉的目的、意義、原則、要求、程序和各個階段的工作重點等。努力在全鄉(xiāng)營造一個良好的選舉工作氛圍，充分調(diào)動全鄉(xiāng)各方面參與選舉的積極性。
四是氛圍營造到位。我們緊扣各階段工作重點，充分利用廣播和在固定場所張貼懸掛宣傳標語等形式開展換屆選舉宣傳工作。宣傳人民代表大會制度的重大意義、人大代表的地位和作用。全鄉(xiāng)累計懸掛橫幅10條，張貼宣傳標語100余條。目前為止，我鄉(xiāng)已有6村完成選民登記。
二、下一步工作努力做到“六個確?！?/p>
一是確保選民登記不錯、不漏、不重，于本月底完成全部選民登記工作。
二是確保做好代表候選人推薦、登記、公布、介紹工作。 三是確保做好正式代表的選舉及選舉結(jié)果的上報工作。 四是確保嚴肅法紀，嚴禁賄選及擾亂選舉秩序等情況的發(fā)生。
五是確保做好相關(guān)材料的整理上報歸檔工作。
六是確保1月17日新一屆鄉(xiāng)人代會順利召開。
西華縣總體規(guī)劃篇四
在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止6月30日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。
員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強團隊建設(shè)，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進步！
我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務的成功基石，是穩(wěn)健市嘗鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應切實把握幾點要素。
這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性認識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才能進行有效的溝通。
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設(shè)計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費的。
西華縣總體規(guī)劃篇五
您可知“天下溫泉二千六，惟有華清為第一”嗎?舉世聞名的華清池，位于陜西省臨潼區(qū)(縣)驪山北麓華清宮故址，西距西安30公里，東與秦始皇兵馬桶相毗鄰，南依驪山，北臨渭水。華清池的悠久歷史可以追溯到古老的原始社會，并以其天然溫泉吸引了在陜西建都的天子帝王，周、秦、漢、隋、唐歷代封建統(tǒng)治者，都視這塊風水寶地為他們游宴享樂的行官別苑，或砌石起宇，興建驪山湯，或周筑羅城，大興溫泉宮……華清池，現(xiàn)浴池面積約有3000平方米，可供400余人同時沐浴。溫泉水每小時流量110余噸，水溫達43度。它既是一座國內(nèi)罕見的大型溫泉池，又是可供游人游覽的文物保護場所。下面就請大家前去游覽一番吧!
【楊貴妃雕塑與生平—華清宮】
各位游客，現(xiàn)在我們來到了華清池的大門。進入門內(nèi)，只見湖中央有一尊雕塑。不用問，這就是此處的主人公楊貴妃了。此時此刻，她脫下外裝，半披俗紗，足踩暖滑的驪山溫泉水，正準備沐浴呢!這座雕塑高3.3米，重5噸，是1991年9月，華清池向西安臨控首屆石榴節(jié)獻禮的項目，可以說她和《楊玉環(huán)奉詔溫泉宮》壁畫一樣，在突出華清宮文化內(nèi)涵上起到了特定作用，成為大家觀賞留影的熱點。
說起楊貴妃，還有一段著名的故事呢!楊貴妃名叫楊玉環(huán)，出生在陜西華陰，后隨父入川。父親死后，她又到了河南，受到了都市陶冶，學會了優(yōu)雅的言語舉止，17歲便長得如花似玉、美若天仙。公元735年，她被唐玄宗冊封為他的兒子壽王李瑁的妃子。5年后，由于唐玄宗的愛妃武惠妃病逝，后宮三千粉黛無一人今唐玄宗中意，他便下令在溫泉宮召見楊玉環(huán)，這樣便拉開了唐玄宗與楊玉環(huán)的愛情羅曼史的序幕。公元745年，楊玉環(huán)被冊封為貴妃，從此，唐玄宗對楊貴妃的寵愛成為千古絕唱，甚至于兩人終日廝守，置其他嬪妃于不顧。冊封第二年，擴建溫泉宮時，唐玄宗專為楊貴妃建筑了海棠宮。楊貴妃36歲生日時，唐玄宗為她舉行了盛大的宴會進行祝壽，僅樂工就有120名，滿朝文武百官都呼娘娘千歲萬福。大家還記得白居易的《長恨歌》，真可謂“后宮佳麗三千人，三千寵愛在一身”。直到安史之亂，唐玄宗偕楊貴妃逃至馬嵬坡前，將士相逼，玄宗不得不賜死楊貴妃，其時楊貴妃才38歲。據(jù)史載，天寶年間，也就是公元742年至756年的20xx年間，唐玄宗偕楊貴妃駕臨華清宮達43次之多，可見華清池的出名和唐玄宗、楊貴妃的“長恨歌”有千絲萬縷的關(guān)系。
我們現(xiàn)在游覽的正是馳名中外的華清宮。這里是它的正門，名叫津陽門，俗稱東門。大家可以看到，這個門是一字排開的五間仿唐建筑，房檐下懸掛的是“華清池”金字匾額，是一代文豪郭沫若先生所寫。作為皇室別宮的唐華清宮，是和驪山秀嶺合為一體的，其規(guī)模遠比眼前的華清池要大得多。眼前的華清池是1959年國慶10周年前夕，以唐華清宮為藍本并根據(jù)華清池所處地域的具體條件設(shè)計修建的，但它只相當于唐華清宮的核心部分，占地85560平方米，是唐華清宮的十分之一。郭沫若在游華清池詩中寫道：“華清池水色青蒼，此目規(guī)模越盛唐。”指的就是這新建的核心部分。
那么游客們會問：唐華清宮的范圍究竟有多大?唐華清宮背靠驪山，面向渭水，倚驪峰山勢構(gòu)筑，規(guī)模宏大，建筑壯麗，樓臺館殿，遍布驪山上下。正如白居易詩中所說：“高高驪山上有宮，朱樓紫殿三四重?！彼姆秶现馏P山西鄉(xiāng)嶺第一峰，北到老縣城的北十字，東至石甕谷，西到鐵路療養(yǎng)院西側(cè)的牡丹溝。唐華清宮充分利用有利地形，構(gòu)筑成一個龐大的宮殿建筑群，主要殿舍以溫泉為中心，構(gòu)成華清宮的核心，然后向山上山下展開，布設(shè)了各類不同的樓閣亭謝，栽植青松翠柏，嬌燒萬分，似人間天堂?？上У氖翘迫A清宮隨安史之亂漸遭破壞，自宋至明清，原有建筑已蕩然無存，只留下眼前一些遺址了。
【九龍宮—飛霜殿】
其實原因十分簡單。此湖分成上下兩個湖，中間有長堤東西橫貫。堤上東為晨旭亭，西為晚霞亭，相互對應，與上湖南岸的一亭謝相映成趣。謝下伸一大龍頭，龍日泉水淙淙，長年不絕，所以取名龍吟樹。堤壁間已有八龍吐水，與大龍頭合為九龍之數(shù)，因而以九龍命名。
既然唐玄宗和楊貴妃視華清宮為第二帝宮，那么他們一定在這里建有演繹人間最浪漫的愛情的宮殿。亭亭玉立在湖岸四周的那一片飛檐翹角、紅墻綠瓦的唐式建筑就是他們的愛巢寢殿——飛霜殿。唐玄宗每年十月至年底，都偕楊貴妃沐浴華清池，他們就住在這座充滿神秘色彩的飛霜殿中。
這里紅柱挺立，回廊環(huán)繞，雕梁畫棟，富麗堂皇，東西兩殿即“沉香”、“宜春”，主次井然，錯落有致，加上門前石龍盤階，石獅和石牛相襯，再配以龍風大缸及花木點綴，更顯皇家氣派。
【海棠湯—蓮花湯—星辰湯—尚食場—太子湯】
華清官分為西區(qū)和南區(qū)。各位游客，我們現(xiàn)在進入的是南區(qū)，即文物區(qū)。大家請看，展現(xiàn)在我們面前的這座仿唐建筑便是1990年建成開放的御湯遺址博物館。里面保存著5座從地下挖掘出來的大小不一的古浴池。
首先呈現(xiàn)在大家眼前的是1000多年前遺留下來的一座無與倫比的浴池。它可不是普普通通的浴池，而是唐玄宗送給楊貴妃的一件珍貴禮物。浴池被設(shè)計成一朵正在慢慢盛開的海棠，那6片綻放的花瓣輕輕地擁美人于一池，池中是柔滑馨香的溫泉水，這是何等高雅、何等藝術(shù)的愛情點子，且來自六十幾歲的唐玄宗!無論稱海棠池也好，或叫貴妃池也好，我們都可以想象出一個浪漫的愛情故事。由此可見，唐玄宗用心之誠、愛情之真，在當時來講可不容易啊!
我們再來看浴池的用料。浴池東西長3.6米，南北寬2.9米，池壁由青石拼砌而成。這種青石磨時稱墨石，其最大優(yōu)點是美觀，還有防滑作用。浴池分上下兩層，是臺式結(jié)構(gòu)。上層可扶可坐，共由18組券石組成。整個浴池既體現(xiàn)了對稱、協(xié)調(diào)、平衡的傳統(tǒng)美學思想，又符合人體生理特點。
浴池的整個結(jié)構(gòu)可謂用。心良苦，設(shè)計精到。你們看池中間有個進水口，出土時有個漢白玉雕刻的蓮花底座。底座上邊接有蓮花噴頭，下邊接通陶水管，與泉水總源相通。水從蓮花噴頭噴出，飛珠走玉，水霧漫起?？梢韵胂螽斕菩诤蜅钯F妃共洗鴛鴦浴時，不就是白居易《長恨歌》里的“待兒扶起嬌無力，始是新承恩澤時”哪番動人情景嗎?但真正證明這是唐玄宗贈送的愛情禮物的是池中間的一塊條石。這條石是貴妃沐浴時所用，大家可以清楚地看到上面刻著一個“楊”字。
各位游客，你們現(xiàn)在看到的是另一個充滿神秘的古浴池。從形狀上看，想必大家已經(jīng)猜出它叫什么了。如果說前面海棠池是因形似而得名的話，那么眼前這座池被稱作“蓮花”便也合情合理了。仔細觀察，這湯池是不是活像一朵淡雅光比的蓮花?此池古來又被稱作御湯和九龍殿，無論前者或后者都與這個湯池供皇帝沐浴有關(guān)：御就是皇帝，九龍也是指皇帝。
如果說蓮花池和海棠池有什么區(qū)別的話，那就是后者比前者大兩倍以上。蓮花池東西長10.6米，南北寬6米。除此之外大家發(fā)現(xiàn)沒有，蓮花池有兩個進水孔，并安有雙蓮花座，比貴妃池多一個。還有一個不同的是池岸周圍有雙排石礎(chǔ)，這些雙孔、雙座、雙排應該是有并蒂蓮的寓意，正應了唐玄宗和楊貴妃“在天愿作比翼鳥，在地愿為連理枝”的誓言。
星辰湯是供唐太宗李世民和之后幾個皇帝沐浴的湯池，比貴妃池要早100多年。星辰湯離水源最近，水質(zhì)最好，水流量最大，而且沒有管道，水直接涌進湯池。在西南角有座小殿宇名叫尚食湯，是供皇帝近臣及為嬪妃服務的尚食局官員沐浴用的池子，面積約30平方米，南北有對稱的兩個臺階。這個池子在民國時期，馮玉祥將軍還曾維修過，供老百姓使用，是使用時間最久的一個池子。在南北兩排殿宇的空曠處，夾有一個石欄圍成的浴池遺址，是用青石鋪砌的長方形噴池，規(guī)格雖小，但結(jié)構(gòu)精雅，是專供太子沐浴的場所。
【晾發(fā)臺】
各位游客，參觀完5座珍貴的古湯池后，請大家跟我走出御湯遺址博物館。先得介紹一下，我們所處的是華清池的東區(qū)一南北部，叫作環(huán)園，為解放前的華清池，包括御湯遺址博物館。我們站在小樓上可以瞧見九龍湖，無論是龍吟榭，還是八龍吐水，都盡攬眼底。
在穿過門洞還未到五門廳之前，展現(xiàn)在大家眼前的是一個庭院式建筑，依山勢而建，林木茂盛，亭臺樓閣高低錯落，給人以精巧、典雅、玲球的感覺。此時，你們大概注意到了西邊有座主建筑，被滿塘荷花簇擁著，像誰也離不開誰，誰也不能沒有誰。于是有人給花中之樓取了個雅名，叫作荷花閣。
一座荷花閣自然顯示不出古代刻意追求的平衡或?qū)ΨQ美，于是設(shè)計者又在它的西邊建起一座方形的飛霞閣。顧名思義，只要你來得正當時，譬如說旭日東升或夕陽西下之際，便能看到閣周圍一派飛霞流彩的景色。其實它還有個真名稱晾發(fā)臺，因為建閣的實際目的是給一代美人貴妃娘娘沐浴后晾發(fā)。
大家或許要問，為什么楊貴妃要跑到這么遠的地方來晾發(fā)呢?其實不遠，因為在御湯遺址博物館建成之前，晾發(fā)臺的下邊就是原先設(shè)置的貴妃池，池形也像海棠花一樣。
【驪山溫泉的成因—天下第一溫泉】
大家跟我來。這里已是華清池著名五湯之一星辰湯的南面。我們先看到的是一塊碑石，上面寫著“驪山溫泉”4個字，其旁用木欄擋著一個洞，這里就是驪山溫泉的源頭了。也就是說無論是唐玄宗和楊貴妃沐浴，還是千百年來人們一直享用的溫泉就來源于此。大家走近看，這洞像個潛井，里面洞洞冒著水花，井面騰著熱氣。如果在9.10月間，溫泉水便會從潛井里溢流出來。
找到了源頭，大家也想知道驪山溫泉的成因吧?地質(zhì)學家是這樣向人們解釋的：天上雨下到地面，雨水沿構(gòu)造破碎帶滲入地下，在不同深度的不透水巖層中儲存起來，由地熱增溫效應，形成熱水，再向上運動，由斷裂通道涌出地面，于是形成了溫泉。
中國有許多溫泉，尤其近年隨旅游業(yè)的發(fā)展，溫泉景區(qū)開發(fā)越來越多，也越來越受人歡迎。如浙江寧海、武義，吉林的長白山，云南的騰沖等等，但華清溫泉至今被稱為天下第一溫泉。其水質(zhì)優(yōu)良，頗具醫(yī)療功效。華清溫泉水溫為42.5度至43度，總流量每小時113.65立方米，極適宜沐浴，一旦完浴后可謂“冬走十里不涼，夏走十里不熱”。有興趣的游客可以到陳列室內(nèi)去看《第一溫泉》的詩碑。上面寫道：“洗心千古快重游，月白水香誰與傳。洗盡人間無垢體，不得清冷混常流。”詩人無非是在向大家證明一個論斷，那就是華清溫泉冠以“天下第一”四字當之無愧，完全可以列為全國二百六十泉之首。
【五間廳】
好了，游客們，現(xiàn)在我們步上了荷花池南邊的高臺。大家已經(jīng)看到了一字排開的8問清代建筑的廳房。再分一下，東邊有3間，叫桐蔭軒，也叫三門廳。而西邊那5間就是蔣介石當年住的五間廳。著名的西安事變就發(fā)生在這小小的五間廳中。
這五間廳可謂來歷不淺。八國聯(lián)軍進攻北京時，慈禧西逃時就住過這里;1934年修葺后，這里又成國民黨高官游覽休想的場所;1936年10月、12月蔣介石兩次到陜西來，都以華清池為“行轅”，就住在五門廳。他在這里策劃高級軍事會議，推行“攘外必先安內(nèi)”的政策，因而引起張學良、楊虎城的強烈不滿，導致了門月12日凌晨6時的震驚中外的西安事變。
今天，當游客們來到這里，自然會重溫60多年前的一幕。你們看，這一號廳房為蔣介石的侍從室，二號廳房是蔣介石的臥室，三號廳房是他的辦公室，四號廳房為會議室，五號廳房是蔣的秘書辦公室。東邊的三門廳是蔣介石貼身侍衛(wèi)蔣孝先等人的住宿地和無線電通訊班所在地。各門辦公室使用的桌子、椅子、床、沙發(fā)、茶具、火爐、地毯、電話等均按原貌復制擺放。游客們?nèi)匀荒芸吹疆斈昙?zhàn)時在玻璃上留下的子彈孔和蔣介石從這里翻窗逃出后躲到儷山上的痕跡。
看完了五門廳，華清池景區(qū)的游覽就將結(jié)束了。下面請大家自由參觀，半小時后集中，我們?nèi)ハ聜€景點。謝謝!
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