在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
省聯(lián)社年度工作會議篇一
1、 關(guān)于員工工資需要增長的 提案: 在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致努力下,20xx年公司實現(xiàn)了盈利x萬元,公司總經(jīng)理辦公會議經(jīng)過多次研究討論,在20xx年對公司的薪酬管理制度進(jìn)行了修訂,并且對員工的薪資進(jìn)行了微小調(diào)整,確保每個員工的工資總額都有一定的增長。
2、 關(guān)于生產(chǎn)員工因為訂單不足導(dǎo)致欠勤從而被扣薪的問題提案:經(jīng)過總經(jīng)理辦公會議研究,對于非員工自身原因?qū)е碌那非诓贿M(jìn)行扣款,但是要求各個生產(chǎn)部門內(nèi)必須保證員工的欠勤要相對均衡。同時部門間的出勤也要相對均衡。
3、 關(guān)于多開展集體性的拓展活動提案:在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,20xx年5月在攝影協(xié)會和戶外運動協(xié)會的策劃下,組織全員進(jìn)行了參觀抗聯(lián)史實陳列館等系列拓展活動。同時也希望員工多參加公司各類協(xié)會組織的活動。
4、 關(guān)于困難員工救助的提案:公司工會每年都組織慰問員工的活動,主要是由各個車間推薦生活相對困難的員工,由工會提供一定的物質(zhì)慰問。
5、 關(guān)于增加員工個性化福利的提案:公司每年都組織各種技能比賽,觀看電影活動,實質(zhì)都是各種個性化的福利。
6、 關(guān)于過期雜志送給宿舍員工閱讀的提案:工會在以后處理過期雜志時,首先請住宿的員工進(jìn)行挑選大家喜歡的,最后再把大家不需要的處理掉。
7、 用年休沖抵遲到的提案:公司的考勤制度要求人人必須遵守。年休是國家提供給每個員工的福利,法律規(guī)定每個員工在提前與車間進(jìn)行協(xié)商后可以享受。
8、 關(guān)于增加員工特色體檢的提案:公司根據(jù)相關(guān)制度和規(guī)范,依據(jù)公司現(xiàn)狀,每兩年給大家提供一次通用的體檢。公司也要求大家在努力工作的同時,也一定要鍛煉和保護好自己的身體。
9、 關(guān)于增加微波爐為夜班員工熱飯的提案:依據(jù)公司生產(chǎn)現(xiàn)狀和微波爐使用安全方面考慮,公司暫時不能給大家提供這方面的方便。公司也不斷與xxx協(xié)商,只要人員足夠公司一定讓大家晚上到食堂就餐。
x公司提案受理委員會
xx年xx月xx日
省聯(lián)社年度工作會議篇二
一年的工作就要結(jié)束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況,與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗,結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核,促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn),使得員工的整體素質(zhì)提高了,英語水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓(xùn)批,約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織了業(yè)務(wù)實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達(dá)到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責(zé)任書,做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
省聯(lián)社年度工作會議篇三
每天都過得很充實。
在門店的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷摸索,用實踐去豐富自己的理論知識,用'打破沙鍋問到底'的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計較個人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里,隨著公司的人事調(diào)動,從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外,也學(xué)習(xí)了許多新藥,拓展了自己的知識面。此外,隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間,同事們的細(xì)心教導(dǎo),讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司'保證用藥安全,誠信奉獻(xiàn)社群'的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu),經(jīng)過半個世紀(jì)的努力,如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無瑕,有口皆碑'的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。
第一,由于工作經(jīng)驗不足,對于一些復(fù)雜的疾病,沒有很好地把握最主要的矛盾,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二,醫(yī)學(xué)方面知識的不足,對自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實的精神去工作,對待患者要耐心、細(xì)心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,提高用藥的療效。同時要提高自己的認(rèn)知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí),提高工作效益。在銷售藥品的同時,注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實地去服務(wù)大眾。
省聯(lián)社年度工作會議篇四
按照佳木斯市政府編制委員會對市供銷聯(lián)社“定編、定崗、定機構(gòu)”三定方案的文件批復(fù)通知(佳編〔2019〕17號)要求,市供銷聯(lián)社監(jiān)事會掛靠在辦公室,未設(shè)獨立機構(gòu)。目前,市社黨委在省社的大力支持和幫助下,正積極同市政府、組織部門協(xié)調(diào)溝通,申報單獨設(shè)立監(jiān)事會辦公室,完善監(jiān)事會機構(gòu)。
年初以來,市供銷聯(lián)社深入貫徹落實國務(wù)院〔20xx〕40號、政府〔20xx〕xx5號文件和省供銷社“六代會”精神,按照省社監(jiān)事會的統(tǒng)一部署,緊緊圍繞市社黨委和理事會的中心工作,精心謀劃,狠抓落實,各項工作都取得了較好成績。
市社黨委對加強監(jiān)事會組織機構(gòu)建設(shè)高度重視,認(rèn)為設(shè)立監(jiān)事會是黨中央、國務(wù)院和省委、政府有關(guān)文件的明確要求,是供銷社組織建設(shè)的重要組成部分,是新形勢新任務(wù)的需要,按照省社《關(guān)于進(jìn)一步加強供銷社監(jiān)事會機構(gòu)設(shè)置的通知》要求,佳木斯市社認(rèn)真部署,準(zhǔn)備相關(guān)材料,進(jìn)一步完善 “三定”方案,向市政府申報單獨設(shè)立佳木斯市供銷合作社聯(lián)合社監(jiān)事會,完善供銷合作社的內(nèi)部管理體制。經(jīng)市社黨委研究決定,在監(jiān)事會機構(gòu)設(shè)置未審批之前,暫時由辦公室代管監(jiān)事會相關(guān)工作,行使監(jiān)督職能,把監(jiān)督工作作為供銷社工作中不可缺少的一部分。
辦公室代管監(jiān)事會工作以來,認(rèn)真按照總社監(jiān)事會確定的“調(diào)查研究、反映情況、監(jiān)督檢查、提出建議”的工作方針,創(chuàng)新工作方式。緊緊圍繞供銷社的中心工作,采取有效措施,深入調(diào)查研究,了解社情民意,不斷加強民主管理,推行公開化、公平化、公正化辦公模式。市社辦公室人員積極加強同下屬企業(yè)的聯(lián)系,及時收集信息,深入基層調(diào)查了解情況,廣泛征求職工意見,確保聯(lián)系渠道暢通,取得良好效果。
1、抓好項目建設(shè),進(jìn)行全程監(jiān)督。佳木斯市于20xx年被確立為全國第二批再生資源回收體系建設(shè)試點城市之一,并獲得國家3300萬政策扶持資金。2019年,項目正式開工建設(shè),市社黨委要求辦公室要在項目建設(shè)過程中,履行監(jiān)督職能,做好相關(guān)檢查工作,確保再生資源體系建設(shè)高水平、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。
2、參與企業(yè)改制,加強資產(chǎn)管理。為順應(yīng)市場經(jīng)濟潮流,深化企業(yè)經(jīng)營體制改革,市社對社屬企業(yè)進(jìn)行改制,增強企業(yè)活力及參與市場競爭的能力。2019年,是企業(yè)改制收尾階段,在改制過程中,辦公室積極參與,行使職能,確保社有資產(chǎn)安全。重點加強對改制企業(yè)的監(jiān)管,防止社有資產(chǎn)流失,確保產(chǎn)權(quán)歸屬,保護企業(yè)權(quán)益,維護職工利益。參與重大事項的研究論證及日常監(jiān)管,確保企業(yè)改制順利進(jìn)行。目前,佳木斯市社企業(yè)改制工作已全面完成。
3、搞好團結(jié)協(xié)作,全局工作有序運行。辦公室在參與決策時,能夠站在監(jiān)事會的立場,積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。在行使監(jiān)事會職能的過程中,能夠同各個部門搞好配合,團結(jié)協(xié)作,確保全局工作有序進(jìn)行。
當(dāng)前存在的主要問題就是監(jiān)事會機構(gòu)沒有設(shè)立,沒有專職從事監(jiān)管的工作人員,辦公室的同志工作任務(wù)多,有時候會顧此失彼,增加工作負(fù)擔(dān),影響工作效率。同時,對于監(jiān)事會的相關(guān)規(guī)范制度無法落實,相關(guān)工作無法開展。
1、做好同市委組織部的協(xié)調(diào)工作,健全組織機構(gòu),做好監(jiān)事會機構(gòu)設(shè)置工作。
2、加強領(lǐng)導(dǎo),選派專人負(fù)責(zé)監(jiān)事會工作,完善監(jiān)督組織體系,配齊配強主任和工作人員。
3、創(chuàng)新工作方法,加快建立健全相關(guān)
規(guī)章制度
,為開展好監(jiān)事會工作打牢基礎(chǔ),積極發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用。在“三長”沒有分設(shè)以前,農(nóng)村信用社實行的是內(nèi)部監(jiān)督機制,對業(yè)務(wù)經(jīng)營和人員行為偏重于松散的管理模式,問題的查處隨意性較大。7月份監(jiān)事會成立之后,我就立即組織召開監(jiān)事會議,研究制定監(jiān)事會工作議程,提出下半年工作意見,把“履職責(zé)、強監(jiān)督、求實效、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,提出了“加強隊伍建設(shè),提供組織保障,完善監(jiān)督制約機制,實現(xiàn)依法合規(guī)經(jīng)營,發(fā)揮民主監(jiān)督作用,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展”的工作原則,并積極付諸實施。
秀稽核人員,通過閉卷考試和資格審查,在**個報名者擇優(yōu)錄用了**名業(yè)務(wù)精、能力高、責(zé)任心強的同志擔(dān)任各社的稽核人員,穩(wěn)定了稽核隊伍,充實了稽核力量,加強了監(jiān)管力度,*月份又對新選拔稽核人員進(jìn)行了強化培訓(xùn),進(jìn)一步落實了責(zé)任目標(biāo),強化了監(jiān)督職責(zé)。
2、完善監(jiān)督制約機制,實現(xiàn)依法合規(guī)經(jīng)營。半年來,我主要抓了以下幾個方面的工作:一是切實加強內(nèi)控制度的貫徹落實,實行規(guī)范化管理,使每一個崗位、每一筆業(yè)務(wù)、每一道環(huán)節(jié)都能按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先、風(fēng)險防范;二是實行責(zé)任追究?;岁犖榻∪?,在我的指導(dǎo)下,稽核科制訂了稽核
工作方案
,建立起了序時稽核和專項稽核工作制度,成立了執(zhí)法檢查組織,定期檢查制度落實情況,專項審計重點工作,對中層干部和要害崗位人員工作變動實行離任審計,對查出的問題及時糾正和有效處置,堵塞了風(fēng)險隱患;三是加強和改進(jìn)監(jiān)管方式。在序時稽核和專項稽核的基礎(chǔ)上,采用了現(xiàn)場稽核和非現(xiàn)場稽核相結(jié)合的方式,使信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工行為在每一個時點上都能接受監(jiān)督;四是將稽核工作置于監(jiān)事會的直接領(lǐng)導(dǎo)之下,強化了稽核工作的獨立性。監(jiān)事會每季召開一次稽核工作會,直接從基層稽核人員中了解全轄工作中的問題和事故隱患;五是實現(xiàn)了職能的三個轉(zhuǎn)變,即:由常規(guī)稽核職能向制定項目稽核職能的轉(zhuǎn)變,由業(yè)務(wù)經(jīng)營稽核職能向完善內(nèi)控制度建設(shè)稽核職能的轉(zhuǎn)變,由事后監(jiān)督職能向事前預(yù)防職能的轉(zhuǎn)變,在工作中突出了合法合規(guī)、安全經(jīng)營和成果真實性的特點。3、建立民主議事制度,發(fā)揮監(jiān)督促進(jìn)作用。一是了解社情民意,完善民主管理職能,不僅深入基層了解,同時接觸客戶調(diào)查,將各方面反饋的意見及時提交理事會、主任辦公會研究解決。**月份,還在全轄員工中組織了一次意見征詢活動,共收集到涉及黨建、經(jīng)營管理、干部人事、員工生活福利、基層工作等方面的意見和建議*余條,為今后的管理提供了基礎(chǔ)依據(jù)。
4、加強員工法制教育,突出紀(jì)檢監(jiān)察工作。在人員行為管理上,緊緊圍繞聯(lián)社中心工作,認(rèn)真履行教育、監(jiān)督、懲處和保護職能,以教育為前提,以監(jiān)督為手段,以查處為重點,不斷提高全轄干部職工學(xué)法、知法、懂法、守法的自覺性,使全轄員工的政治覺悟、道德觀念和法律意識有了明顯提高。
5、認(rèn)真做好信訪工作,努力化解各類矛盾。在工作中注意方式,掌握原則,把握分寸,弱化矛盾,協(xié)調(diào)處理問題時盡量避免負(fù)面影響。半年來,共受理來電、來信、來訪案件起,均給來訪者作了滿意答復(fù)。
1、主動參與,加強溝通,促進(jìn)各項管理協(xié)調(diào)發(fā)展。在重大問題上,我主動列席理事會和主任辦公會,參與決策和研究,及時提出建設(shè)性意見。在貸款審查和財務(wù)費用審批上,按照審批權(quán)限,分級安排管理人員和稽核人員參與審查,變事后監(jiān)督為事前把關(guān),并形成了一整套嚴(yán)密的管理制度,從源開始查堵漏洞,為業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)范化提供了制度保證。
2、獨立執(zhí)事,及時反饋,防范問題于萌芽狀態(tài)。監(jiān)督管理是穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。半年來,我堅持把發(fā)揮職能作用,加強監(jiān)督檢查貫穿于促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的整個過程,并圍繞中心工作,有針對性地開展了多項稽核工作。*月份組織了全轄信貸大檢查,對貸款發(fā)放手續(xù)不嚴(yán)格、借據(jù)要素不規(guī)范、多頭擔(dān)保和互保,以及個人貸款企業(yè)使用等問題進(jìn)行了查糾;*月份對票據(jù)現(xiàn)和貸款進(jìn)行了全面稽核,針對存在的賬務(wù)建立不規(guī)范、賬實不相符、科目使用不符合要求及簡化辦理程序問題進(jìn)行了現(xiàn)場糾正;*月份開展了重要空白憑證管理普查,針對管理混亂問題,在與理事會和經(jīng)營班子交換意見后,組織稽核科會同財務(wù)科重新規(guī)范了重要空白憑證的保管、使用、作廢、收繳、銷毀等操作程序。在組織專項稽核、序時稽核過程中,我還組織安排了
對聯(lián)
社管理費用及統(tǒng)籌基金、轄區(qū)固定資產(chǎn)購建、裝修、安全設(shè)施改造和重要崗位人員離職離任的稽核,并將稽核結(jié)果及時反饋到理事會和經(jīng)營班子,提出整改建議,杜絕了重大責(zé)任事故的發(fā)生。3、強化民主管理意識,促進(jìn)干部隊伍建設(shè)。為了增強領(lǐng)導(dǎo)干部清正廉潔、真抓實干、團結(jié)奮斗、開拓進(jìn)取意識,我在建立每季度民主生活會的基礎(chǔ)上,把民主評議干部形成了制度化,定期組織人員對黨員干部進(jìn)行民主測評,并將測評意見匯總,反饋給理事會和經(jīng)營班子,為人事管理提供第一手資料。不僅增強了領(lǐng)導(dǎo)干部的自律意識和危機意識,也提高了他們的責(zé)任感和實干精神,增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。
4、做好警示教育,規(guī)范員工從業(yè)行為。在堅持每月召開基層紀(jì)檢監(jiān)察員例會,加強素質(zhì)培訓(xùn)的同時,采取以會代訓(xùn)、個別談話、觀看教育片等形式,突出對員工思想道德、法律法規(guī)、反腐倡廉等方面的教育,消滅不穩(wěn)定因素,杜絕種類隱患,加強了行業(yè)作風(fēng)建設(shè),弘揚了愛崗敬業(yè)精神,造就了“勤奮、敬業(yè)、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的員工隊伍。**月份舉辦了紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,還利用集中與分散相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,組織黨員干部學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則手冊等多項黨紀(jì)、政紀(jì)條規(guī),在全轄組織了兩個《條例》知識測試,并通過組織員工觀看《為民書記鄭培民》和《鐵窗下的懺悔》等正反兩方面的警示教育片,提高全員道德觀念和法律意識,使干部職工把言行合法合規(guī)落實在了自覺行動上。
1、加強組織協(xié)調(diào)工作,認(rèn)真搞好清產(chǎn)核資。為了使清產(chǎn)核資工作能夠全面認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行,保證工作質(zhì)量,在吃透政策精神的前提下,我積極與人行、監(jiān)管、工商、稅務(wù)、財政等部門協(xié)調(diào),抽調(diào)全轄主管會計、信貸會計和部分業(yè)務(wù)骨干共計**人,經(jīng)過精心籌備和短期培訓(xùn),劃分*個工作組,于**月**日分赴各社開展工作,對全轄的資產(chǎn)、負(fù)債進(jìn)行內(nèi)核外查,經(jīng)過匯總整理,按照規(guī)定程序,分送各有關(guān)部門審核,在**月底順利完成了匯總上報工作,為下步改革工作做好了充分的前期準(zhǔn)備。
2、認(rèn)真測算,周密計劃,確定增資擴股目標(biāo)。在完成清產(chǎn)核資工作后,我們把工作重點轉(zhuǎn)移到了增資擴股計劃的制定上。根據(jù)全轄的資產(chǎn)負(fù)債情況,經(jīng)過認(rèn)真測算,核定要達(dá)到央行發(fā)行專項票據(jù)的條件,必須增資擴股*萬元。為了保證這一目標(biāo)的實現(xiàn),在制定《增資擴股計劃》的同時,我們還與聯(lián)社理事會和經(jīng)營班子加強溝通,多次研究,制定了詳細(xì)的實施計劃,在充分考慮動態(tài)因素的情況下,把每一階段、每一季度的具體進(jìn)度都進(jìn)行了分解,確保資本充足率在每一時點都能達(dá)到條件要求,確保能夠提前達(dá)到兌付央行票據(jù)的條件。**月底已完成增資擴股計劃的呈報工作,改造申請也已完成基礎(chǔ)材料的準(zhǔn)備工作。
多年來,我始終堅持以馬列主義、毛澤東思想武裝自己的頭腦,以鄧小平理論和“三個代表”指導(dǎo)自己的工作,用兩個堅持檢驗自己的言行,始終把自己置于黨和員工的監(jiān)督之下。并教育自己的家人和身邊的工作人員,堅持原則、執(zhí)行制度,牢記“兩個務(wù)必”、“十個嚴(yán)禁”和“約法三章”,用“八個堅持、八個反對”和“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則手冊”嚴(yán)格要求自己,立足從小處著眼、從小處著手,“過好五關(guān)”提高廉潔從業(yè)的自覺性。不僅保持了的清正廉潔的品質(zhì),也帶出了一支高效工作、能抵歪風(fēng)邪氣的紀(jì)檢、稽核隊伍。
由于信用社改革工作剛剛起步,三長設(shè)立不久,監(jiān)事會的組織機構(gòu)還不夠健全,各項管理制度還有待進(jìn)一步完善,我本人也剛剛完成從經(jīng)營型向監(jiān)督型的角色轉(zhuǎn)換,工作經(jīng)驗還須進(jìn)一步豐富和提高。進(jìn)入*年之后,我計劃與監(jiān)事會成員一道,進(jìn)一步加強組織機構(gòu)建設(shè),建立長效監(jiān)管機制,實行基層稽核員和紀(jì)檢考察員委派制,完成稽核監(jiān)察工作的獨立監(jiān)督職能,克服基層工作人員不能管、不敢管的弊端,并通過強化培訓(xùn),使他們熟知政策,把握界限,幫助信用社加強經(jīng)營管理。同時,積極參與經(jīng)營管理,搞好組織配合,為理事會決策和經(jīng)營班子工作提供有力的政策保證,促進(jìn)經(jīng)營決策科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、崗位操作制度化,推動信用社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
省聯(lián)社年度工作會議篇五
有用之人,勇于實踐做有為之人”,適應(yīng)學(xué)院管理的需要,培養(yǎng)良好習(xí)慣,嚴(yán)格訓(xùn)練,嚴(yán)于律已,尊師重教,團結(jié)同學(xué),極大鼓舞了參訓(xùn)人員的熱情,使訓(xùn)練工作計劃有續(xù)進(jìn)行。
了集體榮譽感,為學(xué)院的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)生思想教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
存在問題:
1、個別教官在組織訓(xùn)練中,方法簡單,存在著體罰和打罵現(xiàn)象。
2、部分學(xué)生比較嬌慣,缺乏吃苦精神,小病大養(yǎng),以各種理由逃避軍訓(xùn)。
3、個別教官在組織施訓(xùn)過程中存在著管理漏洞,平時訓(xùn)練要求不嚴(yán),方法不得當(dāng),造成了部分學(xué)生動作要領(lǐng)掌握不到位,影響了整體效果。
縱觀訓(xùn)練全過程,從計劃到組織實施,從訓(xùn)練動員到今天的考核驗收,在訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下,經(jīng)相關(guān)部門的通力協(xié)作和積極配合,訓(xùn)練科目得以全面落實,圓滿完成了今年的軍訓(xùn)任務(wù),經(jīng)群眾評議,訓(xùn)練小組審核,評選出了先進(jìn)集體5個,優(yōu)秀學(xué)員60名。同學(xué)們軍訓(xùn)工作今天結(jié)束,下步就要正式上課了,希望各系把軍訓(xùn)成果和良好的作風(fēng)鞏固和發(fā)揚下去,服從管理,聽從指揮,勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,在人生道路上打好基礎(chǔ),為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己的努力。
省聯(lián)社年度工作會議篇六
一、在過去的一段時間里,我因為個人主觀上的惰性,和一些對學(xué)習(xí)方面的厭倦,而屢屢不去上課或早退,并抱著僥幸的心理以為老師不會發(fā)現(xiàn)。這是一種十分幼稚而可笑的不成熟行為,這是在虛度自己的大學(xué)生活,浪費自己的時間和生命,辜負(fù)了老師和家長的期望。老師在發(fā)現(xiàn)我這樣的行為之后,沒有放棄對我的期望,對我進(jìn)來交流溝通教育,諄諄教導(dǎo)讓我認(rèn)識到了自己的錯誤,我一定會在以后的學(xué)習(xí)生活中予以改正。
二、在經(jīng)過老師的教導(dǎo)之后,和同學(xué)的幫助之下,我真正地認(rèn)識到了自己曠課不去上課的錯誤,并在實際行動中將自己的行為切實地加以改正,已經(jīng)能真正地做到不遲到不早退不曠課,這條大學(xué)生日常行為的基本準(zhǔn)則。
雖然有時候心里還是會有懶惰的心思作祟,想著不去上一節(jié)課應(yīng)該也沒多大關(guān)系吧,但最終我都能以自己的決心戰(zhàn)勝懶得,從而帶著自豪愉快的心情去上課,我為自己感到驕傲。
三、最近的課程我一節(jié)也沒有落下,我為自己感到高興。同時我也感受到,一天一個星期不曠課很容易,但要做到一學(xué)期一年并且永遠(yuǎn)守時守紀(jì)不曠課,這需要自己有堅定的決心和頑強的毅力,并讓自己在學(xué)習(xí)生活中對學(xué)習(xí)有濃厚的興趣,這才能從根本上解決曠課的問題。要做到上好每節(jié)課,必須保證自己有充沛的精力,這首先要從有規(guī)律的生活作息做起,每天都能早睡早起,不熬夜不睡懶覺,這才能保證上課的質(zhì)量。
四、最近我一直保持著良好的作息時間,從而保證了完整的上課出勤。每天寢室熄燈后就能入睡,早上7點便起床,和同學(xué)去食堂吃過早飯,帶著愉快的心情去教室上課。經(jīng)常都是第一個到教室,有時候比老師還早。老師看到我們都是一驚,然后便露出會心的微笑。這是對我守時守紀(jì)的肯定,更加堅定了我的決心。
正是在這樣的良師益友的教育和幫助下,我才能走出大學(xué)生活的迷茫期,回歸到積極向上的學(xué)習(xí)生活中。
五、冬天到了,很多同學(xué)因為天氣轉(zhuǎn)涼的緣故都喜歡躲在被窩里睡覺而直接不去上課??吹竭@樣的場景總是會聯(lián)想到以前自己也都是這樣。一時的懶惰總能拖延的很久且愈演愈烈然后變成慣性,現(xiàn)在想來的確很浪費光陰。
近日在空閑時間去圖書館走了走,發(fā)現(xiàn)里面的書對自己的專業(yè)課很有幫助,才意識到學(xué)校圖書館的作用,就連其他專業(yè)或者業(yè)余的書看來也增廣了自己很多見識。我想在大學(xué)里還有很多需要自己學(xué)習(xí)的方面。
六、到期末了,發(fā)現(xiàn)自己在這學(xué)期的表現(xiàn)相比以前有所改善。以前覺得落下幾堂課對最后考試關(guān)系不大,自堅持去上課并且不遲到后,深刻感受到所學(xué)知識都是在于積累,不再覺得到了期末對課程很生疏甚至一無所知,且對考試也少了些慌張。
所有的事都在于堅持和積累。習(xí)慣是慢慢養(yǎng)成的,好的壞的都是,且差的習(xí)慣容易形成卻難以克服,因此在老師的教導(dǎo)下我將會逐漸摒棄掉曠課的惡習(xí)向良好積極的學(xué)習(xí)生活方式努力。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3294796.html】