心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇一
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)學(xué)生走出校門、接觸社會(huì)、了解國(guó)情，使理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)分子與工農(nóng)群眾相結(jié)合的良好形式;是大學(xué)生投身改革開放，向群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的重要渠道;是提高思想覺悟、增強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)的有效途徑。經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有助于大學(xué)生更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
我認(rèn)為，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)取意義主要有以下幾點(diǎn)：
(1)有利于大學(xué)生了解國(guó)情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)職責(zé)感和使命感?，F(xiàn)代大學(xué)生，大多是在書本知識(shí)中成長(zhǎng)起來的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是讀幾本書，聽?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)則為他們打開一扇窗口。
(2)有利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自身成長(zhǎng)產(chǎn)生緊迫感。經(jīng)過廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能讓學(xué)生看到自我和市場(chǎng)需求之間的差距，看到自身知識(shí)和本事上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，逐漸擺正個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與人民群眾的位置。
(3)有利于大學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的本事。大學(xué)生以課堂學(xué)習(xí)為主要理解方式，這對(duì)大學(xué)生來說十分重要，但這些理論知識(shí)并不代表大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活之中。社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì)和自然，獲得很多的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，同時(shí)使他們能夠把自我所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的本事。
(4)有利于增強(qiáng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的本事。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生廣泛地接觸社會(huì)，了解社會(huì)，不斷地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實(shí)際的工作本事，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改善和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
(5)有利于發(fā)展大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)本事和創(chuàng)新意識(shí)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)沒有課堂教學(xué)太多的束縛和學(xué)校生活的限制，學(xué)生們的進(jìn)取性被充分調(diào)動(dòng)起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會(huì)產(chǎn)生一些創(chuàng)造性火花，在實(shí)踐中勇于開拓、敢于創(chuàng)新。
(6)有利于提高大學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)，完善個(gè)性品質(zhì)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是考驗(yàn)大學(xué)生修養(yǎng)品性的好環(huán)境。在那些平凡而偉大的人民群眾面前，大學(xué)生養(yǎng)成的“嬌、驕”二氣會(huì)得到克服;在實(shí)踐的困難和危險(xiǎn)面前，要求大學(xué)生們具有必須的犧牲精神和堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)。這種實(shí)踐活動(dòng)多了，并且能深入下去，大學(xué)生在進(jìn)取參與的過程中，就會(huì)逐漸養(yǎng)成堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的優(yōu)良品性，養(yǎng)成務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活作風(fēng)，不斷提高自我、完善自我。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇二
戰(zhàn)爭(zhēng)年代，毛主席主張把支部建在連隊(duì)上，正確的路線引導(dǎo)中國(guó)人民取得了新民主主義革命的偉大勝利。如今，在深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，企業(yè)黨建工作仍是企業(yè)的生命線，企業(yè)黨組織如何適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)揮政治核心作用，這是思想政治工作者面臨的一個(gè)新課題。以下就加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作談點(diǎn)心得體會(huì)。
一、緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，把握企業(yè)黨建方向
提高經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，是企業(yè)一切工作的中心。企業(yè)黨組織必須圍繞這個(gè)中心開展黨建工作。
第一，企業(yè)的改革發(fā)展，需要企業(yè)黨組織提供服務(wù)。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主體，企業(yè)必須通過擴(kuò)大生產(chǎn)、改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理，產(chǎn)生良好的效益，而作為企業(yè)組成部分的企業(yè)黨組織理所當(dāng)然地要為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不然，就失去了存在價(jià)值。我們大昌公司雖然在縣域經(jīng)濟(jì)中異軍突起，欣欣向榮，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，同樣面臨競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和沖擊。加速發(fā)展，盡快提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)壓倒一切的中心任務(wù)。企業(yè)黨組織只有圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展黨建工作，更好地為企業(yè)的改革發(fā)展服務(wù)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的光榮使命。
第二，黨組織的工作重點(diǎn)，要求企業(yè)黨建工作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。我們黨的歷史經(jīng)驗(yàn)證明，黨的政策是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證，黨建工作必須服務(wù)于黨的中心工作，這是一條非常重要的規(guī)律。黨在不同的時(shí)期有不同的中心工作。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，黨的中心工作就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)。企業(yè)黨組織必須緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展工作，必須為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擔(dān)負(fù)起政治責(zé)任，做出積極貢獻(xiàn)。
第三，企業(yè)黨建工作的經(jīng)驗(yàn)證明，黨組織在深化企業(yè)改革中能夠發(fā)揮舉足輕重的作用。一是在企業(yè)改革與發(fā)展的重大問題上，黨組織必須把握方向，高瞻遠(yuǎn)矚，總攬全局；二是在企業(yè)行政班子依法行使決策權(quán)時(shí)，黨組織必須堅(jiān)決支持，協(xié)調(diào)各方；三是在理順黨群、干群關(guān)系，化解管理層與員工的矛盾，調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性上，需要黨組織做好深入細(xì)致的思想政治工作；四是在創(chuàng)建社會(huì)主義精神文明，培養(yǎng)造就"四有"員工隊(duì)伍上，需要黨組織的積極宣傳、教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，加強(qiáng)企業(yè)黨組織建設(shè)，改善企業(yè)黨建工作，是企業(yè)深化改革的重要舉措，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。
二、參與重大問題決策，理順黨建工作關(guān)系
在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面：一要按照干部的"四化"方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，選好配強(qiáng)企業(yè)務(wù)部門的帶頭人；二要努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部開拓創(chuàng)新和駕馭全局的能力；三要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的廉政建設(shè)。必須實(shí)行決策民主化、科學(xué)化、法制化，要發(fā)揮好監(jiān)督作用，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子正確貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)。
在支持行政班子依法行政決策權(quán)方面：企業(yè)黨組織要遵照《黨章》規(guī)定和《公司法》的要求，全力支持行政班子決策。決策以前，黨組織要組織召開有關(guān)會(huì)議，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究，提出中肯的意見和建議；決策形成后，黨組織要配合行政班子積極開展工作，狠抓落實(shí)。在落實(shí)黨管干部原則時(shí)，企業(yè)黨組織要配合上級(jí)黨組織做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的選配工作，要積極支持行政班子依法行使用人權(quán)，努力做好企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)和考察工作，做好年輕后備干部的培養(yǎng)、選拔、教育、管理等工作。
三、發(fā)揮好"三個(gè)作用"，推動(dòng)黨建工作不斷創(chuàng)新
第一，要發(fā)揮好企業(yè)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。企業(yè)的興衰關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于企業(yè)的黨組織和黨員隊(duì)伍。企業(yè)黨組織要把抓好黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，作為主要工作任務(wù)，以抓好黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，帶動(dòng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍和科技管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，使他們緊密地團(tuán)結(jié)在黨組織的周圍，在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智。要教育黨員成為企業(yè)最優(yōu)秀的員工，樹立黨員隊(duì)伍的良好形象；要努力培養(yǎng)入黨積極分子，積極慎重地發(fā)展新黨員；要將"創(chuàng)先推優(yōu)"工作、培養(yǎng)選拔后備干部工作與發(fā)展黨員工作有機(jī)地結(jié)合，不斷發(fā)展壯大企業(yè)黨的隊(duì)伍，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第二，要發(fā)揮好對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)作用。一是塑造特色鮮明、感召人心的企業(yè)精神，引導(dǎo)員工用企業(yè)精神激勵(lì)自己，奮發(fā)向上，提高工作效率，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，確保或超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。二要進(jìn)行以愛國(guó)主義、集體主義為重點(diǎn)的教育活動(dòng)，并與愛企業(yè)、愛崗位、守紀(jì)律、學(xué)技術(shù)、講信譽(yù)等教育結(jié)合起來，使每位員工在自己的崗位上盡職盡責(zé)，為企業(yè)的改革發(fā)展積極奉獻(xiàn)。同時(shí)發(fā)動(dòng)全體員工為企業(yè)提出合理化建議，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把企業(yè)和員工真正融為一體。三要舉辦豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的思想道德情操。開展企業(yè)與文化聯(lián)姻活動(dòng)，邀請(qǐng)縣專業(yè)演出團(tuán)體的創(chuàng)作和演出人員適時(shí)到礦山體驗(yàn)生活，以礦區(qū)生活為題材，創(chuàng)作大量的文藝作品，搬上舞臺(tái)，以樹立起大企業(yè)、大文化的理念。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇三
“第二校園”暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。
第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的知識(shí)，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。
第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來是這樣的，社會(huì)原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認(rèn)識(shí)了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。
第三，經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話，人們?cè)絹碓娇粗匦腋８?，談?wù)撔腋Ｒ埠芏啵乙恢闭J(rèn)為幸福是一個(gè)過程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽到的，我們體會(huì)到的，我們回憶的，都是我們的財(cái)富——人生財(cái)富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂，不需要太繁忙，不需要太過緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。
最后，在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說過的話，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì)羨慕年輕的你們，因?yàn)樵?jīng)我也年輕過。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人，就應(yīng)該給自己一個(gè)清晰的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢了，但是我們還是要走進(jìn)校園來完成接下來的學(xué)業(yè)，要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)知識(shí)，努力實(shí)踐，不要為了錢而活，事情做好了，自然有回報(bào)。為錢太累，青年人有無限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光，等我們走出校園了，在社會(huì)上開始經(jīng)歷真正的社會(huì)人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。
這次的實(shí)習(xí)，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)踐，不僅僅學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)我們的生活，我的方向。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲，我以后找機(jī)會(huì)還會(huì)參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇四
企業(yè)實(shí)踐是組織帶領(lǐng)員工出外學(xué)習(xí)的一種方式，旨在提高員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力，更好的提高企業(yè)效益，下面是本站小編精心整理的企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)感悟范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
榮事達(dá)集團(tuán)坐落于雙鳳開發(fā)區(qū)，環(huán)境安寧，給我的第一感覺是一位深沉的開拓者，走進(jìn)大門，便可見兩行醒目的大字“態(tài)度決定高度，思路決定出路”當(dāng)時(shí)心里在想，集團(tuán)董事肯定經(jīng)常以此兩句教育員工，這應(yīng)該是他們的
格言
吧。榮事達(dá)的董事長(zhǎng)潘保春先生令我敬佩，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)之路是如此的艱辛，而在短短的幾年間，就將產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展如此之大，打造了一個(gè)一級(jí)品牌，有時(shí)候我們經(jīng)常抱怨困難、坎坷，遇到逆境截足而止，從潘保春先生乃至一切的成功人士無不是從逆境中走向輝煌，也許今天的我們微不足道，但只要我們肯努力，不畏艱難，大膽實(shí)踐，走出未來的一條康莊大道未嘗不可。
說得最多的是人才，在當(dāng)今無處不充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，人才始終最為一流“產(chǎn)品”比各種用人單位取用，而作為一名真正的人才就要將自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，初入職場(chǎng)，我們要從基礎(chǔ)做起，用心學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)悟性，俗話說“萬丈高樓平地起”夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建上層建筑，踏實(shí)前進(jìn)，終取高端。我們不要拘泥于眼前的路，將眼光看遠(yuǎn)，心有多高，舞臺(tái)就有多大，給自己一個(gè)寬裕的舞臺(tái)，做快樂的舞者。
還有一點(diǎn)讓我高興的是，用人單位并不是100%找與其工作對(duì)口專業(yè)的畢業(yè)生，剛走入職場(chǎng)的的大學(xué)生并沒有多大的區(qū)別，而只要你適應(yīng)工作，努力工作，學(xué)有所專，則必定專有所成，未來的舞臺(tái)是寬廣的，那就看自己怎么把握了。
一個(gè)成功的人后面必有一群人的支持，建立良好的人際關(guān)系也是我們學(xué)習(xí)的一重要部分，他人的意見與想法也許會(huì)給我們帶來意想不到的驚喜，與他人處理好關(guān)系是培養(yǎng)我們良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)的途徑，打造一流的人際關(guān)系是為你將來的職場(chǎng)做一個(gè)良好的準(zhǔn)備吧!
創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)、時(shí)代進(jìn)步的靈魂，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新精神，從榮事達(dá)可以看出，不管是對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)還是市場(chǎng)的開發(fā)，創(chuàng)新都在其中發(fā)揮巨大作用，培養(yǎng)咱創(chuàng)新精神就要善于思考，勤于學(xué)習(xí)!
現(xiàn)在在大學(xué)里就要好好學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，多與外面的社會(huì)接觸。
用心把每一件事情做好就是最好的收獲!---題記
時(shí)間飛速，在xx公司實(shí)習(xí)居然都已經(jīng)接近尾聲了!這一個(gè)多月時(shí)間，我很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，并從中學(xué)習(xí)了很多，主要可以分為兩個(gè)方面:一方面是能夠有機(jī)會(huì)跟著公司的牛人學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù);另一方面是鍛煉了自己適應(yīng)公司環(huán)境的能力。我很高興有一個(gè)這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝xx公司。
在實(shí)習(xí)期間，我的工作比較寬泛!剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習(xí)了公司常用軟件的使用和資源制作!整個(gè)學(xué)習(xí)過程是比較繁瑣和漫長(zhǎng)的，基本上是每天重復(fù)同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡(jiǎn)單并且機(jī)械。然而，它的工作性質(zhì)對(duì)之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯(cuò)誤，它將可能影響其他工作人員對(duì)它的理解，造成其它工作的進(jìn)展!這讓我真正體會(huì)到即使是簡(jiǎn)單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認(rèn)認(rèn)真真!有時(shí)候覺得工作實(shí)在無聊，撐不住的時(shí)候，就咬咬牙，再堅(jiān)持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)美麗的風(fēng)景!
之后，我跟著部門的主管學(xué)習(xí)制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時(shí)也和另一位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對(duì)以往工作的總結(jié)和反思上才能勝任!每一份工作都會(huì)有一份收獲，從中，我學(xué)習(xí)到了對(duì)工作的要認(rèn)真總結(jié)和反思，把每件事情做到最優(yōu)化是工作過程中的另一成就感!
在實(shí)習(xí)的后期，我轉(zhuǎn)到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識(shí)(主要是額葉)的整理。在以往總結(jié)的時(shí)候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時(shí)候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是不一樣的，不再是以“是什么”的知識(shí)而學(xué)習(xí)，而更多的是建立在以知識(shí)“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學(xué)校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時(shí)候，不可避免的以“我覺得”，“我認(rèn)為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少?gòu)澛?還有一點(diǎn)也需要給自己提個(gè)醒，很多工作是需要一段時(shí)間的運(yùn)作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個(gè)小時(shí)就能完成的。有些時(shí)候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來!
xx公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”，員工有彈性的工作時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關(guān)懷、放松是我最大的體會(huì)!與我以前對(duì)公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單!但是即使很簡(jiǎn)單的人際，也讓我這個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時(shí)間后，我得出結(jié)論真實(shí)和虛心對(duì)初入職場(chǎng)的人來說是最好的通行證!
這一段時(shí)間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識(shí)，對(duì)日后的工作都很有幫助!這次實(shí)習(xí)中，我總體的工作得到主管的認(rèn)可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過對(duì)《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對(duì)比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然我們也許已沒有機(jī)會(huì)成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。
下面，就是在學(xué)習(xí)之后對(duì)自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的，可以說，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切。
二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí)，老師對(duì)我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的?！碑?dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。
四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇五
一、團(tuán)隊(duì)重要性
我們的實(shí)踐是分為12個(gè)小組，其中6個(gè)小組為一個(gè)市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)展開內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。說實(shí)話，從得知我和那幾個(gè)人分為一個(gè)小組我的心就涼了。我和一個(gè)性格很古怪，讓男生都“聞名色變”的一個(gè)女生分為一組。我知道，對(duì)別人有偏見，有看法，那是自己的修養(yǎng)不夠。既來之、則安之。即使有很大的不滿意也要把這次實(shí)踐做下去。第一期的是我們集體討論后做的，效果還可以。
第二、第三季度由于經(jīng)營(yíng)理念的分歧，為了維護(hù)班級(jí)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。怕她耍小脾氣只好給她做。這樣前后理念的不延續(xù)。自然的我們的公司發(fā)展的不好。以后我也逐漸失去了信心。就這樣，看似很平和，很團(tuán)結(jié)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，做出的實(shí)踐成績(jī)當(dāng)然不會(huì)讓我們自己滿意了。成績(jī)不好也是在意料之中了。
這次實(shí)踐下來，據(jù)我觀察，那些小組做的非常棒的內(nèi)部都是很團(tuán)結(jié)，即使他們有分歧，但他們能夠包容和理解。那些和我們一樣成績(jī)不好的團(tuán)隊(duì)，都是因?yàn)樾∽鴥?nèi)部至少有兩人的思想看法不一樣，就算有的做出來了，那也是另外一人妥協(xié)的結(jié)果。
1、指責(zé)團(tuán)隊(duì)。
2、袖手旁觀。
3、過分的爭(zhēng)論工作。
4、搖擺不定。
5、拒絕團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
這些行為在我身上也出現(xiàn)過。說了這么多的團(tuán)隊(duì)。我開始也不明白團(tuán)隊(duì)具體的含義。何為團(tuán)隊(duì)，何為職業(yè)精神。團(tuán)隊(duì)就是你能承擔(dān)你不喜歡的工作并把它做好，你能跟你不喜歡的人一起工作并把它做好，因?yàn)檫@就是你的工作。對(duì)照以上。我真的沒有做好。團(tuán)隊(duì)的重要性是我實(shí)踐最深刻的體會(huì)。
二、企業(yè)家精神，企業(yè)家職責(zé)
一個(gè)企業(yè)家素質(zhì)的高低直接影響著這個(gè)企業(yè)的發(fā)展和方向。我們這次實(shí)踐的失敗很大的原因在于我。我們沒能很好的把握市場(chǎng)機(jī)遇，沒能很好的預(yù)測(cè)到市場(chǎng)的發(fā)展方向。起步時(shí)就偏離了航道，基礎(chǔ)沒有打好，一步慢，步步慢。公司的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率被對(duì)手拉開了很大的距離。在公司處于困境的時(shí)刻我們沒能放手一搏，沒能作出很大的改革，眼睜睜的看著公司走向衰落。我想到了我自己。
在做的時(shí)候搖擺不定，做決策不堅(jiān)決果斷，沒能有很大魄力破釜沉舟。實(shí)踐前還沒體會(huì)到企業(yè)家的艱辛和壓力。通過這次模擬實(shí)踐，雖然模擬，也讓我感受到企業(yè)家的不易和市場(chǎng)需要的是能干高素質(zhì)的企業(yè)家。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是那么殘酷，弱肉強(qiáng)食。
三、企業(yè)的組織文化管理
在實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候有一個(gè)“公司老總”為了安慰另兩個(gè)組員說：這次的責(zé)任在我，因?yàn)槲覜]采納你們好的建議。我對(duì)他說：我們這次沒做好和你完全不一樣，因?yàn)槲也杉{了全部的建議。我這次做實(shí)踐完全是感性在做，很少有理性。她們兩人的意見我都用了，很少堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。有人問我，那你怎么沒有主見呀，是的，我想如果實(shí)踐得罪了那個(gè)同學(xué)，以后怎么辦，不能因?yàn)閹滋斓膶?shí)踐就忘了還有以后的一年呢。公司發(fā)展到后面我對(duì)內(nèi)部的已經(jīng)失去信心。我感覺有些方面已經(jīng)不是我能夠控制的。所以我們聘請(qǐng)了另一個(gè)老總來幫我們開拓市場(chǎng)，這就是所謂的外來的和尚好念經(jīng)吧!
這次實(shí)踐唯一讓我欣慰的就是我的演講能力提高了，以前我總是說話“斷電”，不知道下一句接什么話。這次上去說自己體會(huì)的時(shí)候我看見原本很吵鬧的教室一下子變安靜了，從他們的目光當(dāng)中我看出了他們都在認(rèn)真的聽我演講。
說了這么多，不是我在抱怨我們的小組內(nèi)部問題，我從來沒這么想過。只是反思我們實(shí)踐的過程，哪些是我收獲的，哪些是我們的問題。市場(chǎng)是殘酷的，教訓(xùn)是慘痛的。這次失敗不是一個(gè)壞事，畢竟這是個(gè)模擬操作。再說有時(shí)候失敗的教訓(xùn)比成功的經(jīng)驗(yàn)讓人收獲的更多，失敗了我們還能找到原因，成功了可能拷貝這次經(jīng)驗(yàn)，也許這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)在下一次水土不服走向失敗呢!
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇六
職場(chǎng)是一個(gè)大染缸，只有自己你不斷的提升自己，突破自己，才能避免隨波逐流的風(fēng)險(xiǎn)。而記錄職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)更有助于在職者時(shí)刻牢記職場(chǎng)規(guī)則禮儀，以免掉以輕心。那么職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得又使我們懂得了哪些職場(chǎng)規(guī)則呢?我們一起看一下。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是指針對(duì)不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場(chǎng)禮儀、規(guī)則、要求的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)旨在在職者能夠清醒的面對(duì)工作中的一系列事項(xiàng)以及突發(fā)情況，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造更多的利益。記錄和整理職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得可以使員工真正的從內(nèi)心深處感到共鳴，從而在以后的工作中做的更加出色。
每個(gè)人都時(shí)刻代表著公司的形象，這是職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得的第一個(gè)體會(huì)。既然進(jìn)入到了公司，就要有一定的責(zé)任感，自己在公司的一言一行都要大方得體，進(jìn)退有度，時(shí)時(shí)維護(hù)公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。員工的精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌，客戶在選擇合作伙伴的時(shí)候，良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來更多的資源和利益。
再者，處理好與同事和上下級(jí)的關(guān)系。每個(gè)人都不可能完全獨(dú)立的工作和生活，在這個(gè)講究合作的年代，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍，這也是職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得的重點(diǎn)。不管身居何職，都要以平常心對(duì)待每一個(gè)人，包括自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力，在公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工。
最后，要做好自己的分內(nèi)工作，不給公司添麻煩。老板都喜歡"省事"的員工，交代的工作能夠按時(shí)完成，不拖拉、不懶懶散散，老板才能信任你，給你更多的機(jī)會(huì)證明自己。不要擔(dān)心自己做出好的成績(jī)卻不被老板知道，一個(gè)精明的老板永遠(yuǎn)知道底下人在干什么。
在瞬息萬變的職場(chǎng)生涯中求存，是一件不容易的事，但是，只要自己努力做好工作，就一定能得到好的發(fā)展，這些職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)可以幫助在職者在職場(chǎng)上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇七
無論是本科生還是?？粕?，在畢業(yè)之前，都將會(huì)有一個(gè)實(shí)習(xí)期，其目的是為了能夠?qū)W以致用，實(shí)習(xí)過后，學(xué)校都會(huì)要求學(xué)生寫工作總結(jié)，那么，如何寫實(shí)習(xí)工作總結(jié)?本文提供了，電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)總結(jié)范本，以供參考。
1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一 些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面 的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué) 校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué) 的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
來我們公司也有一段時(shí)間了，現(xiàn)在來就總結(jié)一下我的工作。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工 作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有 人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電 話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還 價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì) 方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò) 上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇八
抱著想多學(xué)些東西，多參加一些社會(huì)實(shí)踐的心態(tài)我報(bào)了營(yíng)銷實(shí)踐班的培訓(xùn)。從大一到大三，我們學(xué)的都是理論課幾乎沒有過跟我們專業(yè)有關(guān)的鍛煉。為了以后的就業(yè)我覺得現(xiàn)在應(yīng)該多積累一些類似的工作經(jīng)驗(yàn)。
上周三是我們第一次參加培訓(xùn)，一直到現(xiàn)在我們總的接受了三場(chǎng)培訓(xùn)。第一次是胡總簡(jiǎn)要地給我們介紹用友公司、普信和天思公司以及我們的軟件產(chǎn)品。通過第一節(jié)課我對(duì)公司和產(chǎn)品有了一定的了解。第二次課主要是吳經(jīng)理和小嬌給我們講電話營(yíng)銷，伊總也有過來給我們指導(dǎo)。由于以前有接觸過，所以不是很陌生。但是通過這次課還是收獲了很多東西，大概知道了可能遇到的十個(gè)場(chǎng)景以及我們?cè)撛鯓尤ヌ幚?。也懂得聽一些范例，并挑出其中的問題，真的有點(diǎn)想擦掌磨拳的沖動(dòng)了，很想馬上就可以去公司試一試，檢驗(yàn)一下自己的所學(xué)。上課時(shí)我們6個(gè)小組進(jìn)行了pk，現(xiàn)場(chǎng)很活躍，氣氛很緊張。我們組非常積極，大家都努力抓住機(jī)會(huì)為組爭(zhēng)光，成功地拿下了第一名獲得了一本紀(jì)念本，真的很開心。
上周天主要是小曲和其全給我們講的t1商貿(mào)寶的介紹。上午的時(shí)候我們每個(gè)組還想了隊(duì)名及口號(hào)，我覺得我們的top1和tobeno。1是最有創(chuàng)意的了，剛好和t1吻合。小曲教我們做的我是最棒的，讓我們都激情澎湃，真的那個(gè)時(shí)候是充滿信心的。對(duì)這個(gè)印象特別深呢，大家一下子就有戰(zhàn)斗力了。還記得在聽完他們的培訓(xùn)后我們又要進(jìn)行小組pk，拿到題目的時(shí)候，我們組就討論開了，由于講的內(nèi)容太多了，所以沒有全部記下來，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點(diǎn)一點(diǎn)地拼湊出來，真的很佩服我們組，這樣也能想出來，覺得很不容易，要是只有一個(gè)人的話肯定不能把題目答好，團(tuán)隊(duì)的力量在這個(gè)時(shí)候完全顯現(xiàn)出來。我們玩的“信任倒”也讓我感觸非常深，在閉上眼睛的時(shí)候非常放心的把自己交給我的團(tuán)隊(duì)，沒有害怕，沒有猶豫。這種感覺很棒，我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有建立了互信才能發(fā)揮它的作用。在分組pk現(xiàn)場(chǎng)拜訪的時(shí)候，我們的表現(xiàn)不是非常好。這讓我們大家都體會(huì)到了理論和實(shí)踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優(yōu)秀的銷售人員就必須要經(jīng)歷不斷地磨練。
通過前幾次的學(xué)習(xí)，我非常期待下面的實(shí)戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力的。希望可以和我的團(tuán)隊(duì)一起在這次實(shí)踐中成長(zhǎng)。
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇九
時(shí)間飛速，在xx公司實(shí)習(xí)居然都已經(jīng)接近尾聲了!這一個(gè)多月時(shí)間，我很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，并從中學(xué)習(xí)了很多，主要可以分為兩個(gè)方面:一方面是能夠有機(jī)會(huì)跟著公司的牛人學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù);另一方面是鍛煉了自己適應(yīng)公司環(huán)境的能力。我很高興有一個(gè)這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝xx公司。
在實(shí)習(xí)期間，我的工作比較寬泛!剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習(xí)了公司常用軟件的使用和資源制作!整個(gè)學(xué)習(xí)過程是比較繁瑣和漫長(zhǎng)的，基本上是每天重復(fù)同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡(jiǎn)單并且機(jī)械。然而，它的工作性質(zhì)對(duì)之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯(cuò)誤，它將可能影響其他工作人員對(duì)它的理解，造成其它工作的進(jìn)展!這讓我真正體會(huì)到即使是簡(jiǎn)單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認(rèn)認(rèn)真真!有時(shí)候覺得工作實(shí)在無聊，撐不住的時(shí)候，就咬咬牙，再堅(jiān)持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)美麗的風(fēng)景!
之后，我跟著部門的主管學(xué)習(xí)制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時(shí)也和另一位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對(duì)以往工作的總結(jié)和反思上才能勝任!每一份工作都會(huì)有一份收獲，從中，我學(xué)習(xí)到了對(duì)工作的要認(rèn)真總結(jié)和反思，把每件事情做到最優(yōu)化是工作過程中的另一成就感!
在實(shí)習(xí)的后期，我轉(zhuǎn)到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識(shí)(主要是額葉)的整理。在以往總結(jié)的時(shí)候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時(shí)候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是不一樣的，不再是以“是什么”的知識(shí)而學(xué)習(xí)，而更多的是建立在以知識(shí)“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學(xué)校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時(shí)候，不可避免的以“我覺得”，“我認(rèn)為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少?gòu)澛?還有一點(diǎn)也需要給自己提個(gè)醒，很多工作是需要一段時(shí)間的運(yùn)作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個(gè)小時(shí)就能完成的。有些時(shí)候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來!
xx公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”，員工有彈性的工作時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關(guān)懷、放松是我最大的體會(huì)!與我以前對(duì)公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單!但是即使很簡(jiǎn)單的人際，也讓我這個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時(shí)間后，我得出結(jié)論真實(shí)和虛心對(duì)初入職場(chǎng)的人來說是最好的通行證!
這一段時(shí)間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識(shí)，對(duì)日后的工作都很有幫助!這次實(shí)習(xí)中，我總體的工作得到主管的認(rèn)可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)!
電話營(yíng)銷服務(wù)心得體會(huì)篇十
二、實(shí)習(xí)單位：騰思教育信息咨詢有限公司
三、實(shí)習(xí)目的：切實(shí)夯實(shí)專業(yè)教師的理論基礎(chǔ)知識(shí)，提高實(shí)際操作能力，以及理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，從而使教師了解企業(yè)單位對(duì)人才需求的要求，明確專業(yè)技能培訓(xùn)的方向，更好的適應(yīng)職業(yè)學(xué)校技能培訓(xùn)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，更好的服務(wù)于社會(huì)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
進(jìn)入公司，我被安排在策劃室工作。策劃室的工作總體來說是忙碌而充實(shí)的，在整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)程序中具有不可替代的作用。我們每天工作量都非常的多，我的第一項(xiàng)任務(wù)是設(shè)計(jì)一個(gè)廣告宣傳海報(bào)，初步我們進(jìn)行策劃，找出最佳方案，經(jīng)過一天的反復(fù)討論，我們一直加班到深夜，在第二天的上午提交給部門經(jīng)理。從第一步的設(shè)計(jì)到找出理想方案，從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查到具體實(shí)施，都由本組的同事齊心協(xié)力，共同參加，從中我也學(xué)到了許多平日接觸不到的東西。經(jīng)過大家的共同努力，經(jīng)過同事們的精心指點(diǎn)，我們按時(shí)完成了任務(wù)。我們的方案被客戶大力贊賞，我也從中感受到了成功后的喜悅，找到了自己的價(jià)值。對(duì)于實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作任務(wù)，我們從中也得到了許多知識(shí)。回想起來，這項(xiàng)工作看起來雖然簡(jiǎn)單，但當(dāng)我真正到了那邊之后發(fā)現(xiàn)情況真的不是我想象的那樣。這次的任務(wù)讓我體驗(yàn)了廣告中市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)重要的工作，也體會(huì)到這個(gè)工作對(duì)下一步策劃制作的重要性。
在實(shí)踐期間，我們始終保持積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的工作態(tài)度，虛心接受騰思教育信息咨詢有限公司管理人員和技術(shù)員工的指導(dǎo)和要求;自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)和了解騰思教育信息咨詢有限公司的工作流程和內(nèi)容，同時(shí)還負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)，獨(dú)立解決電腦故障。在工作任務(wù)實(shí)踐過程中，全面了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)作方式;學(xué)習(xí)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況;了解企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境、崗位職責(zé)、任職條件;熟悉企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)，吸收專業(yè)的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法。
五、假期實(shí)習(xí)體會(huì)
1、教育教學(xué)理念有了新突破
在這一個(gè)月的企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我與企業(yè)員工一同上下班，從事與企業(yè)員工相同的工作，這不僅使我體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離。通過熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，我在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)，這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)計(jì)算機(jī)專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律的教育新模式的形成奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、 豐富了專業(yè)教學(xué)資源
通過實(shí)習(xí)，我了解了當(dāng)前計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方面的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。一方面，為專業(yè)教學(xué)提供了豐富而寶貴的資料，更為專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)提供了大量實(shí)際、生動(dòng)的素材，豐富了專業(yè)教學(xué)資源庫;另一方面，這些資料以后還可充分應(yīng)用于專業(yè)核心課程的建設(shè)，以利于提高教學(xué)質(zhì)量。
3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲得可促進(jìn)教學(xué)水平的提高
這次企業(yè)實(shí)習(xí)，在工作中親自動(dòng)手操作，在以后的專業(yè)課程教學(xué)中將不再是紙上談兵，可以非常熟練地跟學(xué)生介紹這些經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，這將大大有利于本人的教學(xué)水平的提高。
(1)動(dòng)手能力很重要
企業(yè)需要的是技術(shù)熟練的工人。因此，作為職業(yè)學(xué)校來說，就應(yīng)該把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在一個(gè)重要的位置，從學(xué)生一入學(xué)開始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，在三年的學(xué)習(xí)過程中熟練和強(qiáng)化實(shí)際操作技能，到畢業(yè)時(shí)就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作，給企業(yè)帶來穩(wěn)定和及時(shí)的利潤(rùn)，職業(yè)教育的目標(biāo)也就得到了充分的體現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)該把實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)作為大事來抓，下大力氣、花大成本來搞好實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。應(yīng)該大力發(fā)掘社會(huì)資源，與企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合承辦培訓(xùn)基地。采取校企間實(shí)踐教學(xué)資源的優(yōu)化配置和共享，提高資源的利用率，以緩解學(xué)校基地建設(shè)的資金缺口難題。
(2)教材改革很重要
要真正發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)基地的作用，就必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，定期地到企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不斷地改進(jìn)教材內(nèi)容，把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去，才能更好地利用有限的資源，使之發(fā)揮最大的效益。開發(fā)校本教材成了我們解決這個(gè)問題的最好選擇。要關(guān)注學(xué)生的需求，關(guān)注企業(yè)的需求，要關(guān)注社會(huì)的需求，主動(dòng)改革教材的編排，把問題的關(guān)鍵放在通過怎樣的教學(xué)才能使學(xué)生獲得知識(shí)技能上。只有自己開發(fā)適合本校學(xué)生的教材才能滿足學(xué)校的教學(xué)需求，才能在職業(yè)院校之間的競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)自己的亮點(diǎn)，在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(3)要抓教師素質(zhì)建設(shè)
沒有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，就不可能有高質(zhì)量的職業(yè)教育，因此要著力提高專業(yè)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)特別是實(shí)踐教學(xué)能力。要以此為重點(diǎn)，著力培訓(xùn)一批具有“雙師”素質(zhì)的專業(yè)骨干教師，要先讓教師接受最新技術(shù)的培訓(xùn)，學(xué)校應(yīng)定期派一些教師到企業(yè)或其它地方去吸收新知識(shí)，了解新的技術(shù)需求，并將之融化到平時(shí)的教學(xué)工作中去。
(4)要搞好學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)工作
通過多年的教學(xué)，我了解到我們的學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，學(xué)習(xí)的認(rèn)知能力水平較低，學(xué)習(xí)焦慮現(xiàn)象比較普遍，情緒自控能力較弱，缺乏應(yīng)有的積極理想和追求，社會(huì)適應(yīng)能力較差，自我中心意識(shí)過強(qiáng)，自私自利心理普遍。他們進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)普遍特點(diǎn)是眼高手低，怕苦怕累。所以，我們要從一開始就抓好學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)工作，把企業(yè)文化引入學(xué)生德育教育，灌輸按勞取酬、多勞多得、不勞不得、勤勞致富的思想;要教導(dǎo)他們無論在什么地方都要遵守紀(jì)律，遵守時(shí)間，遵守規(guī)章制度;培養(yǎng)他們學(xué)好專業(yè)技能、樹立刻苦鉆研精神、在社會(huì)上和企業(yè)里要有務(wù)實(shí)精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。
通過此次的頂崗實(shí)踐，本人學(xué)習(xí)了企業(yè)先進(jìn)的工作理念和方法、受到了濃厚企業(yè)文化的洗禮，收集了大量的教學(xué)資源，實(shí)踐教學(xué)能力和職業(yè)崗位操作技能也得到了較大的提高，教育思想、教育理念得到了升華，這些都將為我以后的教育教學(xué)工作提供極大的幫助!
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