學(xué)校信訪工作培訓(xùn)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)信訪條例心得體會(huì)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)校信訪工作培訓(xùn)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)信訪條例心得體會(huì)篇一

《信訪條例》已經(jīng)20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自20xx年5月1日起施行，是為了保持各級(jí)人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，制定本條例，共計(jì)七章五十一條。下文小編收集了關(guān)于學(xué)習(xí)信訪條例的

心得體會(huì)

一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了“既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定”的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)“維護(hù)權(quán)益”與“維護(hù)秩序”的統(tǒng)一。首先對(duì)上訪群眾開(kāi)展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過(guò)程中的圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)、攔截公務(wù)車(chē)輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責(zé)任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項(xiàng)的緊急報(bào)告制度。對(duì)可能或已經(jīng)對(duì)某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)，各地、各部門(mén)的信訪工作機(jī)構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細(xì)制訂重大、緊急信訪事項(xiàng)報(bào)告制度。第三要由公安、信訪部門(mén)共同研究建立處置無(wú)理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法追究違法信訪人員的責(zé)任。要進(jìn)一步完善各類(lèi)《處置預(yù)案》，及時(shí)處置在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周?chē)奂淌?、滯留，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛等非正常上訪行為。真正做到“有理上訪熱情接待，無(wú)理上訪及時(shí)勸解，違法上訪依法處置”，敞開(kāi)大門(mén)，善待信訪群眾，維護(hù)秩序，共建和諧社會(huì)。

總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。

修訂的《信訪條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”，以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。其中，信訪績(jī)效納入公務(wù)員考核體系、過(guò)激信訪構(gòu)成犯罪，將追究刑事責(zé)任等內(nèi)容成為新條例的亮點(diǎn)。

可以說(shuō)，新條例的頒布實(shí)施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階，體現(xiàn)了信訪工作的新思想、新理念，對(duì)于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)及海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，將發(fā)揮重要作用。今年1月10日國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》按照既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求，對(duì)原《條例》進(jìn)行較大修改、充實(shí)和完善。充分體現(xiàn)了以人為本的理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)了民主與法制的精神，體現(xiàn)了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代要求。如何構(gòu)建“社會(huì)和諧”的運(yùn)行機(jī)制，是當(dāng)前黨執(zhí)政興國(guó)所必須認(rèn)真解決的社會(huì)課題。新修訂的《信訪條例》通過(guò)回答“如何暢通信訪渠道、如何創(chuàng)新工作機(jī)制、如何強(qiáng)化工作責(zé)任、如何維護(hù)信訪秩序”等四個(gè)方面問(wèn)題，形成了一套有序而比較完善的信訪機(jī)制，并且成為建立和實(shí)現(xiàn)“社會(huì)主義和諧社會(huì)”運(yùn)行機(jī)制不可或缺的重要組成部分。

新《信訪條例》體現(xiàn)了“透明、人本、服務(wù)、高效、問(wèn)責(zé)、合作”等一系列新理念和創(chuàng)新精神。主要有以下六方面:一是允許疑難信訪事項(xiàng)舉行聽(tīng)證;二是建立信訪問(wèn)責(zé)制度;三是細(xì)化信訪便民原則，有利于提升信訪的效率，減輕信訪人的經(jīng)濟(jì)成本與負(fù)擔(dān);四是明確依法保護(hù)信訪人;五是首倡信訪績(jī)效納入公務(wù)員考核體系;六是明確過(guò)激信訪構(gòu)成犯罪將追究刑事責(zé)任，這與刑法等法律作了銜接，在維護(hù)信訪秩序上有新的突破。

今天上午，我縣組織300多名干部進(jìn)行了《信訪工作條例》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻感受到了依法治國(guó)的貫徹落實(shí)。當(dāng)前，群眾的上訪問(wèn)題比較多，比較難以解決，困擾著許多部門(mén)，影響著各級(jí)干部的許多精力。我們說(shuō)，群眾上訪沒(méi)有什么可怕的：有道理的解決，沒(méi)道理的解釋?zhuān)瑹o(wú)理取鬧的、違法的處理。信訪工作走上法治化軌道，增強(qiáng)各級(jí)干部的法制意識(shí)，就是武裝各級(jí)干部，用法制管理社會(huì)、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領(lǐng)導(dǎo)干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪、鬧訪等事件逐步減少，則我們的社會(huì)就進(jìn)入正常的法制軌道啦!

群眾上訪，說(shuō)明我們管理、治理社會(huì)的工作有問(wèn)題，是正常的;他們上訪，就是要把我們沒(méi)有處理好的問(wèn)題糾正過(guò)來(lái)，是對(duì)我們工作的支持。因此，我們切不能因?yàn)槟莻€(gè)地方發(fā)生了上訪上訪的事件，而不是根據(jù)上訪的內(nèi)容去處理基礎(chǔ)的干部。過(guò)去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪事件，一方面派人在北京截訪，另一方面雇人看守老上訪戶(hù)，結(jié)果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪群眾，一到關(guān)鍵時(shí)期，就派人跟蹤，亂花了許多錢(qián)，浪費(fèi)了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪群眾，這不是應(yīng)該的。

群眾來(lái)上訪，我們接訪，就要向群眾說(shuō)清楚：這個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)不應(yīng)當(dāng)解決，應(yīng)當(dāng)怎樣解決，把有關(guān)的內(nèi)容向群眾交待清楚，決不能使群眾因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題而形成多次上訪，還要給群眾拿上字據(jù)。而那些不能、不應(yīng)當(dāng)解決的，或者應(yīng)當(dāng)走法律程序的，應(yīng)當(dāng)向群眾解釋清楚。而那些鬧訪的，要堅(jiān)決處理，決不能給“留下”可乘之機(jī);我們不把握原則，不進(jìn)行必要的斗爭(zhēng)，誰(shuí)“耍賴(lài)”就可以得到不應(yīng)有的好處，那怕是一點(diǎn)兒也不行，為了大家的利益不能開(kāi)壞的口子。

我們的政策內(nèi)、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒(méi)有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補(bǔ)償沒(méi)有利益的人;補(bǔ)償合理，則政策正確，反之則錯(cuò)誤。過(guò)去的“三拍”干部，覺(jué)得自己很有才能似得：沒(méi)有公開(kāi)招標(biāo)的工程，開(kāi)發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無(wú)法與施工方簽訂

合同

責(zé)任書(shū)

想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務(wù)啦!

學(xué)校信訪工作培訓(xùn)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)信訪條例心得體會(huì)篇二

近年來(lái)，我國(guó)的教育發(fā)展迅速，教育體制的改革取得了顯著的成績(jī)。為了更好地解決教育領(lǐng)域的問(wèn)題和不公平現(xiàn)象，教育部門(mén)信訪條例于今年正式實(shí)施。作為一名從教多年的教師，我深感這項(xiàng)條例對(duì)于教育事業(yè)的發(fā)展和改善教育狀況具有重要意義。在實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。

首先，教育部門(mén)信訪條例為教育工作者的合法權(quán)益提供了保障。教師作為教育事業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著培養(yǎng)未來(lái)的責(zé)任。然而，在實(shí)際工作中，我們也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難。以往，教師的部分合法權(quán)益可能得不到充分的保障，這給廣大教師造成了困擾。而有了教育部門(mén)信訪條例，我們可以通過(guò)信訪渠道來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。例如，如果遭遇工資問(wèn)題、任職權(quán)益等方面的糾紛，教師可以通過(guò)信訪渠道來(lái)申訴，教育部門(mén)將進(jìn)行調(diào)查處理，保障教師的合法權(quán)益。

其次，教育部門(mén)信訪條例強(qiáng)調(diào)了教育行政部門(mén)的責(zé)任。教育行政部門(mén)是教育改革的主導(dǎo)者和執(zhí)行者，負(fù)責(zé)教育工作的組織和管理。條例中明確規(guī)定了教育行政部門(mén)的權(quán)責(zé)，強(qiáng)調(diào)其監(jiān)督職責(zé)的重要性。例如，對(duì)于一些嚴(yán)重的學(xué)校教育問(wèn)題，教育行政部門(mén)應(yīng)積極采取措施，及時(shí)作出處理，確保教育公平。同時(shí)，條例還要求教育行政部門(mén)及時(shí)回應(yīng)信訪事項(xiàng)，保證信訪事項(xiàng)的及時(shí)解決，為廣大師生提供一個(gè)公正、公平的教育環(huán)境。

再次，教育部門(mén)信訪條例強(qiáng)調(diào)了教育部門(mén)與群眾的互動(dòng)溝通。作為教育工作者，我們要時(shí)刻傾聽(tīng)群眾的聲音，了解社會(huì)的期待和要求，積極回應(yīng)群眾的意見(jiàn)和建議。而教育部門(mén)信訪條例為教育部門(mén)與民眾之間的溝通搭建了橋梁。通過(guò)信訪渠道，群眾可以及時(shí)向教育部門(mén)反映問(wèn)題和意見(jiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)教育部門(mén)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策，提高工作效率。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，我們更要積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，共同為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展努力。

最后，教育部門(mén)信訪條例呼吁教育領(lǐng)域各方共同發(fā)展。教育事業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，需要各個(gè)方面的積極參與和共同努力。無(wú)論是教育行政部門(mén)、學(xué)校、教師還是家長(zhǎng)和學(xué)生，都應(yīng)該共同關(guān)注和解決教育問(wèn)題。教育部門(mén)信訪條例為各方提供了一個(gè)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)各方之間的聯(lián)系和合作，推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

總而言之，教育部門(mén)信訪條例為教育事業(yè)的發(fā)展提供了保障、規(guī)范和指引。作為教育工作者，我們要積極了解并遵守這項(xiàng)條例，發(fā)揮好信訪渠道的作用，為教育事業(yè)的改善和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也要提高自身的素質(zhì)和能力，為學(xué)生提供更好的教育環(huán)境和教學(xué)質(zhì)量，努力推動(dòng)我國(guó)教育的進(jìn)步和發(fā)展。

學(xué)校信訪工作培訓(xùn)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)信訪條例心得體會(huì)篇三

當(dāng)前，全市上下正在開(kāi)展“雙學(xué)雙嚴(yán)”黨紀(jì)條規(guī)警示教育月活動(dòng)，本人作為縣新農(nóng)合管理中心的一名中層干部和一名共產(chǎn)黨員，通過(guò)先后參加衛(wèi)生局黨委組織的“十個(gè)一”警示教育活動(dòng)，自己再一次對(duì)嚴(yán)守黨紀(jì)條規(guī)的認(rèn)識(shí)得到新提高、頭腦得以清醒，思想得以?xún)艋??！皩W(xué)黨章、學(xué)條例、嚴(yán)紀(jì)律、嚴(yán)規(guī)矩”猶如一把高懸頭頂?shù)摹袄麆Α保瑫r(shí)刻警醒和鞭策我必須嚴(yán)守紀(jì)律、遵守規(guī)矩。

一、外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為新農(nóng)合的一名工作人員，深知自己的一言一行，不僅代表自己，更重要的是代表了新農(nóng)合人的形象，因此，必須時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格來(lái)要求自己。我也深刻體會(huì)到，要提高自身素質(zhì)，必須保持理論上的清醒和政治上的堅(jiān)定，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，進(jìn)一步加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，做好本職工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

要始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓貫徹落實(shí)上，釋放出自己的最大能量，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，盡最大的努力扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

二、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高工作效率。在工作中，我力求做到未雨綢繆，積極主動(dòng)。自己的工作不是“過(guò)得去”，而是“過(guò)得硬”，隨時(shí)隨地能成為同事的榜樣，敢于說(shuō)出 “向我看齊”的口號(hào)。同時(shí)，還要做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，困難任務(wù)挑得起來(lái)，在工作中遇到問(wèn)題，敢于迎難而上，在棘手任務(wù)面前，能夠挺身而出，把群眾最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)來(lái)解決。

三、嚴(yán)守黨紀(jì)條規(guī)，絕不碰高壓線。嚴(yán)明的工作紀(jì)律是一切工作成敗的關(guān)鍵。作為新農(nóng)合工作人員，我深知，紀(jì)律嚴(yán)明尤其重要。首先，我要特別嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班、規(guī)范著裝，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，特別是電子游戲、看電影、上網(wǎng)一定要堅(jiān)決杜絕。

其次，不會(huì)對(duì)農(nóng)民朋友吃、拿、卡、要，絕不會(huì)利用自己手中的權(quán)利，對(duì)熟人法外開(kāi)恩，對(duì)陌生人吹胡子瞪眼。再次，時(shí)刻提醒自己在工作中切忌懶散拖沓，要敢于擔(dān)當(dāng)，絕不推諉扯皮，要善于作為，但絕不亂作為，力求做到讓農(nóng)民朋友高興而來(lái)，滿意而歸。“法外授權(quán)不可為”，把自己打造成廉潔奉公，樂(lè)于奉獻(xiàn)的新農(nóng)合戰(zhàn)士。

一個(gè)人的力量是微薄的，但如果每個(gè)人都堅(jiān)守職業(yè)操守，那將意味著一個(gè)機(jī)關(guān)的效率提升了，如果每個(gè)機(jī)關(guān)的作風(fēng)提升了那就意味著整個(gè)國(guó)家機(jī)構(gòu)的作風(fēng)提升了。道理就如此簡(jiǎn)單。沒(méi)有轉(zhuǎn)變不了的作風(fēng)，沒(méi)有提高不了的效率。

“雙學(xué)雙嚴(yán)”黨紀(jì)條規(guī)警示教育月活動(dòng)不是階段性的活動(dòng)，它是一項(xiàng)持久的、長(zhǎng)期的工作，是我們更好服務(wù)于新農(nóng)合、服務(wù)于參合農(nóng)民的堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們每個(gè)人只有兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新;嚴(yán)于律己，寬以待人，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，才能在實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的偉大征程，盡出自己的微薄之力。

學(xué)校信訪工作培訓(xùn)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)信訪條例心得體會(huì)篇四

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活水平有了明顯的提高，但在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中也不可避免地出現(xiàn)了一些問(wèn)題和矛盾。為了解決這些問(wèn)題和矛盾，政府制定了一系列的法規(guī)和政策，個(gè)人信訪條例便是其中之一。在長(zhǎng)期的信訪工作中，我對(duì)個(gè)人信訪條例有了一些心得體會(huì)。

首先，個(gè)人信訪條例的出臺(tái)對(duì)于維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益起到了積極的作用。個(gè)人信訪條例為我們提供了一個(gè)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的渠道和途徑。當(dāng)我們認(rèn)為自己受到不公平待遇或權(quán)益受到侵犯時(shí)，可以通過(guò)個(gè)人信訪渠道向有關(guān)部門(mén)反映，維護(hù)自己的權(quán)益。在我個(gè)人的信訪經(jīng)歷中，我曾遇到與單位存在不公平待遇的情況，通過(guò)信訪，單位調(diào)整了對(duì)我的工作安排，保障了我的合法權(quán)益。

其次，個(gè)人信訪條例也要求我們?cè)谛旁L過(guò)程中遵守一定的規(guī)范與制度。在個(gè)人信訪過(guò)程中，我們需要按照規(guī)定的程序和方式進(jìn)行，不能采取過(guò)激的手段和方式來(lái)表達(dá)自己的不滿和訴求。只有遵守規(guī)范和制度，才能保證信訪過(guò)程的合法性和公正性。在我進(jìn)行信訪時(shí)，我始終堅(jiān)持以和平、理性的方式表達(dá)自己的訴求，不借機(jī)制造事端或采取過(guò)激行為，這樣才能受到更多人的重視和關(guān)注，獲得更好的解決辦法。

再次，個(gè)人信訪條例也提醒我們要注重對(duì)信訪事項(xiàng)的核實(shí)和調(diào)查。在進(jìn)行個(gè)人信訪時(shí)，我們不僅要了解自己的訴求和情況，也要對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行充分的了解和了解。只有通過(guò)深入調(diào)查與核實(shí)，才能更準(zhǔn)確地反映問(wèn)題的真實(shí)情況，也才能獲得更好的解決辦法。在我信訪的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)因?yàn)槲磳?duì)問(wèn)題進(jìn)行深入了解，導(dǎo)致反映的問(wèn)題不清楚，結(jié)果與預(yù)期的效果差了很遠(yuǎn)。這使我深刻體會(huì)到，了解問(wèn)題的重要性，只有充分了解問(wèn)題，才能更好地為其爭(zhēng)取解決的機(jī)會(huì)。

最后，個(gè)人信訪條例還要求我們?cè)谛旁L過(guò)程中要保持良好的心態(tài)和態(tài)度。由于個(gè)人信訪涉及的事情往往與自己的利益密切相關(guān)，容易引起情緒的波動(dòng)。因此，在進(jìn)行個(gè)人信訪時(shí)，我們要保持平和、理性的心態(tài)，不被情緒所左右。只有以積極和負(fù)責(zé)任的態(tài)度去處理信訪事項(xiàng)，才能獲得更好的結(jié)果。在我參與信訪的過(guò)程中，我曾因?yàn)榍榫w激動(dòng)而對(duì)處理信訪的人員表達(dá)了不理性的言辭，結(jié)果并沒(méi)有解決問(wèn)題，反而造成了更多的困擾。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，保持良好的心態(tài)和態(tài)度對(duì)于解決問(wèn)題至關(guān)重要。

總而言之，個(gè)人信訪條例在維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益、規(guī)范信訪行為、加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)以及保持良好心態(tài)等方面起到了積極的作用。在日常生活中，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握個(gè)人信訪條例的相關(guān)知識(shí)，提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)，以更好地維護(hù)自己的權(quán)益，構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境。

學(xué)校信訪工作培訓(xùn)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)信訪條例心得體會(huì)篇五

第一條為了保障公民、法人和其他組織的民主權(quán)利和合法權(quán)益，規(guī)范信訪行為和信訪工作，保持國(guó)家機(jī)關(guān)與人民群眾的密切聯(lián)系，促進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)的工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》、國(guó)務(wù)院《信訪條例》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。

第二條本條例所稱(chēng)信訪，是指公民、法人和其他組織采用書(shū)信、電話、電子郵件和走訪等形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出意見(jiàn)、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

本條例所稱(chēng)信訪人，是指采用書(shū)信、電話、電子郵件和走訪等形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出意見(jiàn)、建議和要求的公民、法人和其他組織。

第三條信訪是人民群眾依法行使民主權(quán)利，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)和維護(hù)自身合法權(quán)益的重要形式;是國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道。

第四條信訪人在本市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行信訪活動(dòng)以及本市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)，適用本條例。

第五條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重視信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、來(lái)電、電子郵件和接待來(lái)訪，公開(kāi)信訪工作制度，保障信訪工作依法有序地進(jìn)行。

各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持信訪人對(duì)本市社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的工作提出意見(jiàn)和建議。信訪人提出的意見(jiàn)和建議，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有顯著作用的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

(一)尊重人民群眾意見(jiàn)，改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作;

(二)分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，對(duì)信訪反映的問(wèn)題，力求解決在當(dāng)?shù)睾突鶎?

(三)實(shí)事求是，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策及時(shí)處理;

(四)處理實(shí)際問(wèn)題與思想疏導(dǎo)、法制宣傳相結(jié)合。

第七條信訪人依法信訪受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得對(duì)信訪人進(jìn)行壓制和打擊報(bào)復(fù)。

第二章信訪人的權(quán)利和義務(wù)

第八條信訪人有權(quán)提出下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員提出批評(píng)、意見(jiàn)和建議;

(二)檢舉、揭發(fā)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為;

(三)對(duì)侵犯自身合法權(quán)益的行為進(jìn)行申訴、控告;

(四)向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)反映問(wèn)題、提出要求;

(五)其他信訪事項(xiàng)。

信訪人在信訪活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

(四)向辦理機(jī)關(guān)查詢(xún)與其有關(guān)的信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果并要求答復(fù)。

(一)不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和其他公民的合法權(quán)益;

(二)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人;

(三)遵守信訪秩序。

第十條依法可以通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，信訪人應(yīng)當(dāng)依法向司法機(jī)關(guān)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)或者仲裁機(jī)構(gòu)提出。

多人共同反映相同意見(jiàn)、建議和要求的，提倡采用書(shū)信、電話、電子郵件等形式提出;需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過(guò)五人。

第十一條通過(guò)書(shū)信、電話、電子郵件提出信訪事項(xiàng)的，提倡使用真實(shí)姓名、告知聯(lián)系方式。檢舉、揭發(fā)、申訴、控告的，應(yīng)當(dāng)提供基本事實(shí)和信訪要求。

第十二條通過(guò)走訪提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在公布的接待時(shí)間內(nèi)到國(guó)家機(jī)關(guān)設(shè)立或者公布的接待場(chǎng)所反映。

第十三條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作機(jī)構(gòu)是代表本機(jī)關(guān)受理信訪的工作部門(mén)。

市和區(qū)、縣國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)。市和區(qū)、縣行政機(jī)關(guān)的所屬部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)或者配備與工作任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作人員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪接待室，配備專(zhuān)職或者兼職信訪工作人員。

各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布其信訪工作機(jī)構(gòu)的地址、郵政編碼、電子信箱、信訪接待的地點(diǎn)和時(shí)間、值班電話。

第十四條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立、健全信訪工作制度，包括信訪工作責(zé)任制度，信訪事項(xiàng)受理和辦理制度，信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度等。

信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其接待場(chǎng)所公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、工作規(guī)范及信訪事項(xiàng)的處理程序。

第十五條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)選派責(zé)任心強(qiáng)，了解有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的人員從事信訪工作。

第十六條信訪工作人員在信訪工作中有提出建議、作必要的調(diào)查和應(yīng)急處置等權(quán)利。

信訪工作人員的人身自由和安全受法律保護(hù)。信訪工作人員的人身自由和安全受到侵害時(shí)，當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。

(六)妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷(xiāo)毀。

第十八條信訪工作人員與信訪人或者信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)提出回避。

信訪工作人員的回避，由信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定;信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的回避，由所在國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人決定。

第四章受理和辦理

第十九條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本條例第八條第一款所列的信訪事項(xiàng)。

第二十條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)信訪工作經(jīng)常聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)，依法處理重要的信訪事項(xiàng)，檢查、指導(dǎo)信訪工作，及時(shí)研究反映比較集中的信訪事項(xiàng)。

各級(jí)人民代表大會(huì)代表可以通過(guò)參與國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的信訪工作，聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)，履行代表義務(wù)。

第二十一條信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)間受理來(lái)信、來(lái)電、電子郵件，并在公布的時(shí)間接待來(lái)訪。

信訪工作人員接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)訪時(shí)應(yīng)當(dāng)告知信訪人其工號(hào)或者姓名。

信訪工作機(jī)構(gòu)可以邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)工作者參與信訪工作，為信訪人和信訪工作機(jī)構(gòu)提供法律和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的咨詢(xún)服務(wù)。

第二十二條信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)可以通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向司法機(jī)關(guān)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)提出;對(duì)已經(jīng)進(jìn)入訴訟、行政復(fù)議、仲裁程序的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人繼續(xù)依照訴訟、行政復(fù)議、仲裁的程序進(jìn)行;對(duì)已經(jīng)生效的判決和裁定、行政復(fù)議決定、仲裁裁決提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人通過(guò)法律規(guī)定的途徑解決。

第二十三條信訪事項(xiàng)的辦理按照下列規(guī)定進(jìn)行：

(四)應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)做出處理的國(guó)家機(jī)關(guān)合并、撤銷(xiāo)的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)辦理。

第二十四條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)承辦信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自接受之日起三十日內(nèi)辦理完畢;情況比較復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但不得超過(guò)九十日，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)答復(fù)信訪人。

第二十五條對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起九十日內(nèi)辦理完畢，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)答復(fù)信訪人，并報(bào)告交辦機(jī)關(guān)。交辦機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)的報(bào)告，認(rèn)為處理恰當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)予以辦結(jié);認(rèn)為處理不當(dāng)?shù)?，可以退回重新辦理，重新辦理不得超過(guò)三十日，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十六條信訪人要求書(shū)面答復(fù)信訪辦理結(jié)果的，辦理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)書(shū)面答復(fù)信訪人。書(shū)面答復(fù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括對(duì)信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況，處理意見(jiàn)及相應(yīng)的依據(jù)。

第二十七條上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作情況和轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行督促檢查，可以閱卷審查，聽(tīng)取匯報(bào)或者直接調(diào)查。下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的督促檢查。

第二十八條信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理不滿意，可以向原辦理機(jī)關(guān)或者其上一級(jí)主管機(jī)關(guān)提出復(fù)查要求。有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到信訪復(fù)查要求之日起三十日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)。經(jīng)復(fù)查，認(rèn)定信訪事項(xiàng)處理正確的，應(yīng)當(dāng)向信訪人作出說(shuō)明，不再處理;認(rèn)定信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)重新處理。

信訪人對(duì)其他國(guó)家機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理不滿意，可以向原辦理機(jī)關(guān)或者其上一級(jí)主管機(jī)關(guān)提出復(fù)查要求。受理復(fù)查的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定的程序和時(shí)限辦理。法律、法規(guī)未作規(guī)定的，按照前款的規(guī)定辦理。

第二十九條對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，公民、法人和其他組織可以就近向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告。

有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法及時(shí)處理;認(rèn)為屬于其他有關(guān)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)立即轉(zhuǎn)交責(zé)任歸屬機(jī)關(guān)及時(shí)處理。

第五章信訪秩序

第三十條信訪工作機(jī)構(gòu)、信訪工作人員與信訪人應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)信訪秩序。必要時(shí)，公安部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助維護(hù)信訪秩序。

第三十一條信訪人不得有下列妨礙信訪秩序和影響他人信訪權(quán)利的行為：

禁止以信訪為名，從事下列妨礙工作秩序、社會(huì)秩序的活動(dòng)：

(一)向境內(nèi)外媒體或者各類(lèi)組織發(fā)布有關(guān)信訪事項(xiàng)的虛假信息;

(二)攔截公務(wù)用車(chē);堵塞交通，妨礙交通管理秩序;

(三)以進(jìn)入住宅或者其他方式干擾國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員正常生活;

(四)封堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)或者重要會(huì)場(chǎng)，干擾工作秩序;

(五)其他妨礙工作秩序、社會(huì)秩序的活動(dòng)。

第三十二條精神病患者的信訪事項(xiàng)，由其監(jiān)護(hù)人代為反映。

信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)來(lái)訪的不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病患者，應(yīng)當(dāng)通知其監(jiān)護(hù)人或者所在地區(qū)負(fù)責(zé)將其帶回。

第三十三條傳染病患者、疑似傳染病患者需要信訪的，可以委托他人代為反映。

信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)來(lái)訪的傳染病患者、疑似傳染病患者，應(yīng)當(dāng)通知市和區(qū)、縣衛(wèi)生部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定處理。

第三十四條信訪工作人員在接待場(chǎng)所受到信訪人毆打、傷害的，可以采取自我保護(hù)措施，并要求公安部門(mén)依法予以處理。

信訪工作人員對(duì)信訪人在接待場(chǎng)所自殺、自殘的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并通知公安部門(mén)或者衛(wèi)生部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取緊急措施。

第六章法律責(zé)任

第三十五條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，違反本條例規(guī)定的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十六條信訪人攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所的，由公安部門(mén)或者信訪工作機(jī)構(gòu)依法予以收繳。

信訪人違反本條例規(guī)定，不聽(tīng)從信訪工作人員的勸阻、解釋?zhuān)恋K信訪秩序或者工作秩序、社會(huì)秩序的，信訪工作機(jī)構(gòu)可以通知公安部門(mén)到場(chǎng)維持秩序;必要時(shí)，公安部門(mén)可以依法將其帶離。

第三十七條信訪人的行為違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、《中華人民共和國(guó)集會(huì)游行示威法》等法律、法規(guī)的，由公安部門(mén)依法處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第三十八條本市各人民團(tuán)體和承擔(dān)社會(huì)公共管理職能的企事業(yè)組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。

外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人和外國(guó)組織的信訪活動(dòng)及信訪事項(xiàng)的處理，參照本條例執(zhí)行。

第三十九條本條例自10月1日起施行。

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