體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過(guò)記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
廣告客戶(hù)溝通課程心得體會(huì)篇一
現(xiàn)階段商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵因素是什么？是價(jià)格、質(zhì)量，還是市場(chǎng)先機(jī)，又或者是規(guī)模和資本積累所帶來(lái)的大亨式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？這些都不是，最準(zhǔn)確的答案是“服務(wù)”！一個(gè)公司的管理體制和員工的素質(zhì)層次可以側(cè)面體現(xiàn)其客戶(hù)服務(wù)的好與差，這是成正比的關(guān)系。如果公司管理層十分注重客戶(hù)服務(wù)，那么相應(yīng)公司的服務(wù)理念會(huì)很好，同時(shí)員工的素質(zhì)高，那他會(huì)是公司服務(wù)理念的優(yōu)秀執(zhí)行者。當(dāng)然，我們這里說(shuō)的理念，不是條條框框的死板理念，而是“為員工所認(rèn)可，發(fā)自員工內(nèi)心真正‘熱情’與‘愛(ài)心’的服務(wù)理念，這樣的服務(wù)會(huì)使顧客倍感溫馨、信任，有安全感。
“我買(mǎi)這東西是貴了點(diǎn)，但很值，我享受了上帝待遇?！比粘Ｉ钪校覀儠?huì)遇到很多類(lèi)似這樣的情況。在經(jīng)歷了比量、比質(zhì)、比價(jià)這幾個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)因素后，新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值，我想，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也一樣，“物有所值”這四個(gè)字，也是我們吸引和留住客戶(hù)的前提。
其實(shí)，我們的客戶(hù)就在我們身邊！從身邊做起：家人、朋友、同事、同學(xué)……都是我們的服務(wù)對(duì)象。只要用心發(fā)現(xiàn)，只要你有“愛(ài)”心，服務(wù)好家人，可以家庭幸福美滿(mǎn)；服務(wù)好朋友，可以更親密更信任；服務(wù)好同事，可以和睦相處、凝聚團(tuán)體精神及力量。這些，都是我們可以做的，但絕對(duì)不能是帶有目的性太強(qiáng)的，而應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的。
“客戶(hù)服務(wù)”決不僅僅是一個(gè)詞語(yǔ)那么簡(jiǎn)單，其中包含著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)和諧地結(jié)合起來(lái)的工作網(wǎng)。我們保利物業(yè)在業(yè)務(wù)流程、解決方案、業(yè)務(wù)操作與管理方面都日臻成熟，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也日益豐富，同時(shí)，高效的資源管理、完善的流程體系以及目標(biāo)追求，為我們員工提供了一整套的“客服服務(wù)”指導(dǎo)方針，從而更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的盡善盡美的“客戶(hù)服務(wù)”。有句話(huà)說(shuō)“寧要一人來(lái)千 回，不要千人來(lái)一回”，這其中就蘊(yùn)含著深刻的服務(wù)理念。
要想做好服務(wù)，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務(wù)人員，積攢服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去，游刃有余地為客戶(hù)處理突發(fā)情況和解決實(shí)際問(wèn)題。做到服務(wù)個(gè)性，服務(wù)從心開(kāi)始！
今天，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的發(fā)展，服務(wù)是有效差異品牌特性的重要手段，并可同時(shí)有效應(yīng)對(duì)迅速變化的行業(yè)市場(chǎng)。全面的客戶(hù)服務(wù)是我們戰(zhàn)略發(fā)展的基石，我們提供全面的服務(wù)，將保證無(wú)形的產(chǎn)品時(shí)刻處于一種備受呵護(hù)、可靠的運(yùn)行狀態(tài)，以穩(wěn)定客戶(hù)，使我們客戶(hù)的投資獲得最大回報(bào)，達(dá)到雙贏的效果。信賴(lài)源自服務(wù)，在提供服務(wù)中，激發(fā)員工的個(gè)人潛能，注重服務(wù)的品質(zhì)和過(guò)程管理，最終做到人人都是服務(wù)員、個(gè)個(gè)都是服務(wù)形象、處處都是服務(wù)窗口、時(shí)時(shí)都是服務(wù)演出、事事都是服務(wù)體現(xiàn)！
廣告客戶(hù)溝通課程心得體會(huì)篇二
要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)三個(gè)要素:一是制度:制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開(kāi)展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開(kāi)展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書(shū)，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無(wú)形的，但又至關(guān)重要，它體此刻勇于進(jìn)取、樂(lè)觀(guān)自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、潛力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類(lèi)似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮劍”精神縱觀(guān)任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
二、激發(fā)人的潛能。
4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)能夠誘之以利，也能夠懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是_。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
5、樹(shù)立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、潛力參差不齊，管理者不但要幫忙潛力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹(shù)為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
6、建立學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧人在焦躁的狀況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有未來(lái)的，_那么偉大的人，在離開(kāi)人世的最后24個(gè)小時(shí)還讓秘書(shū)讀書(shū)，最后的24小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過(guò)，_說(shuō)過(guò)活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀(guān)，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，能夠分為主觀(guān)因素與客觀(guān)因素兩類(lèi)。那么，什么樣的人容易成功呢也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過(guò)不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話(huà)來(lái)說(shuō)明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過(guò)程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過(guò)程。
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑能夠遵循。
1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。
2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以群眾的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，職責(zé)要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。
4、管理者要“因人而異”：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，潛力不同，價(jià)值觀(guān)各異，要做到觀(guān)念和思路的一致性，就應(yīng)在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，透過(guò)變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話(huà)》欄目中談到此事時(shí)說(shuō)過(guò)，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話(huà)中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛(ài)人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。
同時(shí)，要注意：
(一)容納個(gè)人的不同和群眾的一致和目標(biāo)
第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和到達(dá)群眾的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它務(wù)必具有允許不同聲音觀(guān)點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過(guò)程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來(lái)了開(kāi)放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問(wèn)題，而不是合作解決問(wèn)題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
(二)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀(guān)點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽(tīng)到并且區(qū)分談?wù)摰馁Y料。他們?cè)敢饫斫馄渌哂袑?zhuān)長(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力十分強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種狀況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問(wèn)題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
(三)注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選取。犯錯(cuò)誤就應(yīng)認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
(四)在管理者和團(tuán)隊(duì)成員的決定力和自治之間取得平衡
第四個(gè)矛盾就是在管理者和團(tuán)隊(duì)成員的決定力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的職責(zé)，授權(quán)并不意味著放下控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們能夠在管理者和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無(wú)效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無(wú)關(guān)緊要的推薦，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問(wèn)。
(五)維護(hù)關(guān)系三角
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，由于他們最終具有正式的，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)十分重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者務(wù)必關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系;他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系;每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
(六)團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然構(gòu)成的，管理這務(wù)必提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一齊。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)職責(zé)和從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們又一次看到，授權(quán)是管理者應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)能夠依靠的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識(shí)到我的職責(zé)包括把優(yōu)秀的人員集合起來(lái)，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問(wèn)題的方案。
廣告客戶(hù)溝通課程心得體會(huì)篇三
就事論事地說(shuō)話(huà)，對(duì)方比較容易接受，如果說(shuō)帶有情緒的話(huà)，雖然對(duì)方明明知道自己犯了錯(cuò)，也很難聽(tīng)得進(jìn)去。
比如班級(jí)工作中，有同學(xué)考慮欠缺。你說(shuō)：”玲玲，這個(gè)地方考慮還不夠，再認(rèn)真想想?！边@是就事論事的話(huà)。如果你說(shuō)：”搞什么嘛！這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么這么笨！”就是情緒性的話(huà)。
我們都希望別人向我們說(shuō)就事論事的話(huà)，所以同樣地，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)正確地說(shuō)話(huà)。
例如，前例對(duì)那兩句話(huà)的正確響應(yīng)，不妨可以說(shuō)：”不會(huì)的，大家一起去，會(huì)很有意思的`，我們還會(huì)安排很多互動(dòng)游戲”“要對(duì)自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊”把做決定的權(quán)利交還給對(duì)方，把發(fā)言的權(quán)利多讓給對(duì)方，同時(shí)用的又是正面的語(yǔ)詞，這時(shí)，坐在我們面前的就會(huì)是一位通情達(dá)理的同學(xué)，與他談得也會(huì)非常開(kāi)心，增進(jìn)同學(xué)間的友誼。
同學(xué)對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)不滿(mǎn)意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，這時(shí)你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是”你應(yīng)該如何如何”或”如果我是你，我就會(huì)怎樣怎樣的”等強(qiáng)制性的話(huà)。
因?yàn)樗皇悄?，你們的成長(zhǎng)背景、面臨的問(wèn)題并不相同，他可能只想得到你的關(guān)心和安慰，或者把你當(dāng)成傾訴的對(duì)象，并不見(jiàn)得真想聽(tīng)取你的意見(jiàn)。
把解決問(wèn)題鑰匙還給對(duì)方，他的人生應(yīng)該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負(fù)責(zé)，事后也不會(huì)責(zé)怪你當(dāng)初為他所提的不當(dāng)建議。
如果你因?yàn)樨澦险n遲到，最好直接跟老師說(shuō)你遲到是因?yàn)樗^(guò)了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買(mǎi)早飯人太多之類(lèi)的借口。因?yàn)橐坏﹦e人發(fā)現(xiàn)事實(shí)上當(dāng)天交通情況良好，火車(chē)也沒(méi)有誤點(diǎn)時(shí)，主管會(huì)對(duì)你的人格評(píng)價(jià)打折扣的。一句借口，可能需要十句假話(huà)來(lái)掩飾，到時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)為了掩飾這個(gè)借口，自己變得很辛苦而且得不償失。
廣告客戶(hù)溝通課程心得體會(huì)篇四
我對(duì)村干部這個(gè)崗位更加珍惜，強(qiáng)化了我為民干事的信心，干好工作的決心，促進(jìn)幫助農(nóng)民增收的雄心。我對(duì)黨和國(guó)家的農(nóng)村政策有了更進(jìn)一步的了解，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)的重要性，我感到肩上的擔(dān)子很重，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。下面我把幾天來(lái)的學(xué)習(xí)體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以回報(bào)。
一、抓班子、帶隊(duì)伍，提高自身素質(zhì)。
作為新一屆兩委會(huì)的班長(zhǎng)，要在區(qū)委、區(qū)政府、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，以加強(qiáng)村干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以黨員教育管理為基礎(chǔ)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。
要建設(shè)一只好的村干部隊(duì)伍，必須加強(qiáng)村組干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的村“兩委”班子，同時(shí)把那些政治素質(zhì)好、發(fā)展有潛力、有文化的年輕同志納入到村級(jí)后備干部行列中來(lái)。
學(xué)習(xí)黨的方針、政策、掌握理論武器，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的基本技能，找準(zhǔn)自己的位置，干好自己的工作。從群眾中來(lái)，到群眾中去，和群眾達(dá)成一片，遇事多和群眾商量，從本村實(shí)際出發(fā)，理出一條符合我村實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，努力做到民主決策。在發(fā)展的同時(shí)，我們還要面臨長(zhǎng)期執(zhí)政考驗(yàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn);以身作則，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的能力，努力做到兢兢業(yè)業(yè)做事，干干凈凈做人，無(wú)愧于全村父老鄉(xiāng)親的信任和重托。
二、抓經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、保穩(wěn)定。
認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)會(huì)議精神，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，圍繞“干部受教育，群眾得實(shí)惠”這根主線(xiàn)，著力提高村干部的思想觀(guān)念、政治觀(guān)念、政策觀(guān)念和工作作風(fēng)、工作方法、工作水平，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的抓好學(xué)習(xí)教育。
大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入，積極探索新形勢(shì)下發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的新路子，是黨和國(guó)家對(duì)我們基層干部的基本要求。xx屆三中全會(huì)制定了發(fā)展農(nóng)村的新政策，結(jié)合幾年來(lái)我的農(nóng)村工作經(jīng)歷，一是做好群眾工作，大力宣傳黨的農(nóng)村政策，引導(dǎo)群眾解放思想，更新觀(guān)念，一家一戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)制約了我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要在群眾自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上，搞好土地流轉(zhuǎn)，集約經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)。改善傳統(tǒng)的種植模式，發(fā)揮新型農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使農(nóng)民盡快增產(chǎn)、增收。二是目前我村養(yǎng)雞規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近30萬(wàn)只，利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，合理規(guī)劃養(yǎng)殖小區(qū)，提高檔次、擴(kuò)大規(guī)模，把更多的農(nóng)戶(hù)吸引到養(yǎng)殖小區(qū)，使更多的農(nóng)民從土地中解放出來(lái)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，增加大型沼氣池的數(shù)量，09年使使用沼氣的農(nóng)戶(hù)新增40%。召開(kāi)黨員、代表、村民會(huì)議，理出我村新農(nóng)村建設(shè)的思路，拿出規(guī)劃，在創(chuàng)建文明村，文明戶(hù)，村容村貌等方面有新突破。三是依托我村緊靠思念果嶺的地理優(yōu)勢(shì)，加大招商引資力度，進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)，同時(shí)為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)造更有利的條件，搭建更大的平臺(tái)。
村級(jí)管理方面，堅(jiān)持依法行政、依法辦事，用制度規(guī)范每個(gè)村組干部的言行，把村組各項(xiàng)事務(wù)至于廣大村民的監(jiān)督之下，保障村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高村組干部和聯(lián)戶(hù)代表依法辦事的意識(shí)。
今后的三年，我要帶領(lǐng)“兩委”班子，團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)忠干，凝聚方方面面的力量，上下互動(dòng)，形成合力，使各項(xiàng)工作積極爭(zhēng)先進(jìn)位。大膽闖、大膽試，大膽實(shí)踐，研究新情況，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)黨組織建設(shè)的有效途徑，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀村干部，向上級(jí)黨委、政委和廣大村民交上一份合格的答卷。
廣告客戶(hù)溝通課程心得體會(huì)篇五
新型冠狀病毒在爆發(fā)，在全國(guó)蔓延的同時(shí)，也牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心?？v使生活被包圍，但理性永遠(yuǎn)不會(huì)被泯滅。面對(duì)可怕的病毒，有許多人不顧個(gè)人安危，勇敢的向它發(fā)起了挑戰(zhàn)，那一封封請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，表明了中國(guó)人民對(duì)抗疫情堅(jiān)定決心，就像當(dāng)年我們對(duì)抗“非典”一樣，無(wú)論它多么強(qiáng)大，我們一定可以戰(zhàn)勝它。
這次疫情出現(xiàn)在春節(jié)假期期間，有許多人尤其是醫(yī)務(wù)人員，為了幫助應(yīng)對(duì)疫情，放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，依然堅(jiān)守在自己的工作崗位。有的人連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，一天連一頓飯也顧不上吃，累得不用說(shuō)躺著，只要坐著，一閉眼就能睡著;有的醫(yī)務(wù)人員一天都穿著防護(hù)服，脫下來(lái)一看，全身都濕透了，頭發(fā)就跟用水沖過(guò)一樣，臉上也被口罩勒出很深的印記。即使在這么高強(qiáng)度工作的情況下，他們依然竭盡全力救治被感染者。這種不怕苦、不怕累將自己的生死置之度外的精神，值得我們敬佩。
不僅有這些醫(yī)務(wù)人員在堅(jiān)守自己的崗位，舉國(guó)上下都在齊心協(xié)力對(duì)抗疫情。全國(guó)各個(gè)省份、地區(qū)都派出醫(yī)療隊(duì)前往支援前線(xiàn)武漢;雖然現(xiàn)在對(duì)武漢實(shí)行了封城，但是全國(guó)一直在調(diào)動(dòng)物資發(fā)往武漢，保證武漢的物資供應(yīng)。由此可見(jiàn)，國(guó)家對(duì)這次疫情的重視以及全國(guó)為幫助武漢渡過(guò)這次難關(guān)的決心。
在這生與死的抉擇面前，他們義無(wú)返顧、易水歌寒。這時(shí)，他們忘記了吃飯，忘記了家庭，忘記了許多，但他們始終沒(méi)有忘記：我是一名共產(chǎn)黨，一個(gè)醫(yī)生，救死扶傷是我們神圣的職責(zé)，是戰(zhàn)士怎能離開(kāi)戰(zhàn)場(chǎng)，讓我第一個(gè)沖鋒在前!他們肩并著肩，讓那堅(jiān)強(qiáng)連著堅(jiān)強(qiáng)，讓生命挽起生命，讓力量傳遞力量。
一方有難，八方支援。無(wú)論是滔滔無(wú)邊的洪水，還是無(wú)形的病毒，在堅(jiān)韌不拔的民族面前只能望而卻步。在疫情最緊張的時(shí)刻，黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志親臨一線(xiàn)，向全國(guó)發(fā)出動(dòng)員令醫(yī)務(wù)人員沖上去了，他們 將個(gè)人安危置之度外，同病魔奮力搏擊;科技人員沖上去了，他們夜以繼日、合力攻關(guān)，力圖早日攻克病毒的關(guān)隘;新聞?dòng)浾邲_上去了，他們忠于職守，傳播黨和政府的聲音，報(bào)道疫情和無(wú)數(shù)感人的事跡…… 危難時(shí)刻，億萬(wàn)人民在民族精神的感召下，筑起了一座抗擊病毒疫情的鋼鐵長(zhǎng)城。
在疫情面前，我們?nèi)f眾一心、眾志成城，一定會(huì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利，早日歸還我們一個(gè)美麗的人間。
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