總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇一
1、教書與育人并重。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人。作為一名信息技術(shù)教師，平日注重課堂教學(xué)，滿足于學(xué)生技術(shù)方面的提高，對(duì)學(xué)生的思想等情景也應(yīng)重視，加強(qiáng)與學(xué)生交流溝通。教書與育人，這是不可分割的兩個(gè)方面，能夠做到理解、尊重、信任和關(guān)愛每一位學(xué)生，無體罰和變相體罰、侮辱、諷刺挖苦學(xué)生或言語粗魯、方法簡(jiǎn)單粗暴等現(xiàn)象；在課堂中發(fā)現(xiàn)的一些問題，比如應(yīng)對(duì)不認(rèn)真聽講偷偷玩游戲的同學(xué)，課下我都會(huì)和他們交流，找出原因，講明道理，讓他們學(xué)會(huì)用自我的心管理自我的行為。
3、在教育教學(xué)活動(dòng)中，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，無馬虎從教等誤人子弟現(xiàn)象；注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)；作為一名青年教師，我會(huì)更加注意提高師德和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)取組織學(xué)生參與信息技術(shù)教學(xué)方面的各項(xiàng)活動(dòng)，并給與盡可能多的、全面的指導(dǎo)。
4、在教學(xué)評(píng)價(jià)中，采用日常評(píng)價(jià)為主體的做法，每節(jié)課根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)用等級(jí)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，無擅自公布學(xué)生考試成績(jī)、按考試成績(jī)排行排列座位或歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生的行為。
5、在日常工作和學(xué)習(xí)中，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自我，在考試工作中，無以考謀私，幫忙或協(xié)助考生作弊等不正之風(fēng)或違紀(jì)違法行為；在評(píng)優(yōu)樹先、職稱評(píng)審和教學(xué)科研上，無弄虛作假、抄襲剽竊、欺騙組織等行為；在社會(huì)活動(dòng)中，無賭博、斗毆等違紀(jì)和違反社會(huì)公德的行為。
在教學(xué)工作中還存在一些不足，如研究做得不夠細(xì)致，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)；今后還需要進(jìn)一步努力。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇二
《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求“師德為先”，“熱愛學(xué)前教育事業(yè)，具有職業(yè)理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范。關(guān)愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心；為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長(zhǎng)的啟蒙者和引路人?！?。因此，每年的園本培訓(xùn)，我們也是把師德教育放在第一位，我們奉承“德誠(chéng)于內(nèi)，禮形于外”的師德楷模，知道道德的最高境界是心靈美，只有發(fā)自內(nèi)心的道德禮儀，才是真正的道德，否則都是一些表面形式的東西，不能根深蒂固在每個(gè)人的腦海里，成為心里的道德準(zhǔn)則與規(guī)范，所以，做為幼兒教師，要做一位心靈美的教師。
我園把德育教育付予教育實(shí)踐，開展“師德師風(fēng)建設(shè)”，以及學(xué)期末每位教師要接受家長(zhǎng)的師德考評(píng)和打分。這樣的活動(dòng)讓老師得到了心靈的啟迪，真正感受到師德師風(fēng)的重要性。
我們要求教師要做學(xué)習(xí)筆記、教育筆記，真正做到每學(xué)必記，每記必用，學(xué)會(huì)反思，做個(gè)思考型的教師。
走出去，學(xué)回來。隨著國(guó)家“國(guó)培計(jì)劃”的實(shí)施，我們感覺到幼教的春天已經(jīng)來臨，沐浴春雨，身心煥然，受益最大的是我們的教師們。本學(xué)年，我們幼兒園有5位老師參加了由瑞安市教師進(jìn)修學(xué)校組織的90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)；還有5位老師參加了同樣由瑞安教師進(jìn)修學(xué)校組織的教師心理健康c證培訓(xùn)；5位老師參加了遠(yuǎn)程培訓(xùn)；4位老師參加了由湖州師范大學(xué)舉辦的關(guān)于幼兒藝術(shù)領(lǐng)域的培等等。走出去，參觀其他省級(jí)示范幼兒園，老師們開闊了視野，聽了數(shù)多幼教專家教授的精彩講座，我們的知識(shí)面廣了，知識(shí)層次加深了，對(duì)幼教的前沿理念了解了，老師們?cè)鲩L(zhǎng)了知識(shí)，也增加了膽識(shí)，對(duì)自己以后的教學(xué)工作更有創(chuàng)新嘗試的激情與自信，經(jīng)過全員的培訓(xùn)，老師們更新了教育理念，對(duì)本園的課程改革有了共同的認(rèn)識(shí)，改變小學(xué)化的教學(xué)模式，增加多樣化的、以游戲?yàn)橹鞯?、以區(qū)域、分組教學(xué)為輔的課程模式應(yīng)該是我園以后的園本課程模式。
要求教師寫讀書筆記、教育筆記、說課稿、論文等，通過培訓(xùn)教師寫作能力，提高教師的專業(yè)化水平，因?yàn)橛變簩I(yè)化標(biāo)準(zhǔn)中要求，教師要會(huì)設(shè)計(jì)教育活動(dòng)、評(píng)價(jià)、觀察幼兒、分析與反思，這些都需要教師有一定的寫作水平。
今年，我園開展了全園性的教育活動(dòng)：比如：家長(zhǎng)開放日、節(jié)日主題活動(dòng)（三八節(jié)給媽媽送禮物、“六.一”游園活動(dòng)），開展了課題《走進(jìn)曹村花燈》、《馬嶼索面》、《多彩的泥塑》等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，讓老師們使出全身的本事來指導(dǎo)幼兒，讓幼兒在活動(dòng)過程中出色表現(xiàn)，即延伸了我們五大領(lǐng)域的教育目標(biāo)，又讓老師與幼兒發(fā)揮了自己的潛能。即增加了我園的教育活動(dòng)的特色，又提高了我園教育質(zhì)量。
我們的教師通過參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新了知識(shí)，樹立了新的教育理念，讓我們的教研等各方面的工作開展得更順利，沒有了之前的慵懶、得過且過的心態(tài)，深刻認(rèn)識(shí)到幼教的美好前景，工作干勁十足，教師精神風(fēng)貌煥然一新。教師快樂，才可以教育出快樂的幼兒，因此，我們的培訓(xùn)是成功的，也將是長(zhǎng)久的，循序漸進(jìn)的。
總之，做為幼兒教師要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)是我們的理念，我們的教師培訓(xùn)也將繼續(xù)，我們將不斷設(shè)立目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃與方案，建設(shè)我園的教師隊(duì)伍專業(yè)化。
20xx年xx月xx日
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇三
（1）2月份派出投訴中心1人參加華為公司提供的設(shè)備使用管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使客服人員熟悉掌握新客服系統(tǒng)硬件設(shè)備的情況，能夠協(xié)助客服系統(tǒng)的順利啟用，并保障系統(tǒng)正常上線，順利推進(jìn)系統(tǒng)正常使用。
（2）5月份派出1名話務(wù)管理人員參加呼叫中心中級(jí)管理人員認(rèn)證培訓(xùn)，考核過關(guān)將授予《^v^職業(yè)資格證書》中的呼叫中心助理客戶信息服務(wù)師級(jí)，由于時(shí)間關(guān)系，此項(xiàng)等級(jí)考核未完成。通過此次培訓(xùn)，使客服管理人員掌握客戶服務(wù)中心相關(guān)知識(shí)，提高了客戶服務(wù)管理工作以及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作的基本技能，提高話務(wù)管理能力。通過將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，使日常話務(wù)管理質(zhì)量與效率得到一定的提高。
以上為投訴中心度培訓(xùn)工作總結(jié)。通過以上培訓(xùn)工作，我中心更加認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)對(duì)于提高員工整體素質(zhì)是一個(gè)重要的、必不可少的途徑。展望未來，我中心將把培訓(xùn)工作作為以后工作計(jì)劃中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以“培訓(xùn)新員工、優(yōu)化老員工”為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)從不同途徑、不同內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高整體客戶服務(wù)人員素質(zhì)，壯大服務(wù)力量。
這一連鎖反應(yīng)令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān)。其實(shí)客戶的投訴并非我們的夢(mèng)魘，相反它是一種無形的資源。
任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對(duì)客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會(huì)丟失客戶，還會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)重要問題。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇四
小朋友們都能用適當(dāng)?shù)恼Z言與他人交談，在集體交談中有禮貌地輪流對(duì)話，態(tài)度自然大方，有進(jìn)行語言交流的積極性。集中精力注意地耐心地傾聽他人講話，理解講話內(nèi)容，養(yǎng)成文明的傾聽習(xí)慣。能用普通話完整連貫的語言表達(dá)自己的想法和做法，能大膽地、較準(zhǔn)確地回答問題。掌握用運(yùn)更多的實(shí)詞，會(huì)正確地使用常用的虛詞。在講述圖片、情景表演和生活趣事的過程中，會(huì)進(jìn)行細(xì)致觀察，展開回憶和想象，并用語言進(jìn)行描述。喜歡欣賞文學(xué)作品，理解作品內(nèi)容，感受文學(xué)作品的美，能獨(dú)立地朗讀和復(fù)述故事，學(xué)習(xí)創(chuàng)編和表演文學(xué)作品、學(xué)會(huì)看圖書，較準(zhǔn)確有序地講述圖書內(nèi)容，養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣。對(duì)周圍生活中常見的簡(jiǎn)單標(biāo)記、文字符號(hào)感興趣，并理解其含義，會(huì)正確的閱讀習(xí)慣。堅(jiān)持在日常生活中說普通話，做到發(fā)音和聲調(diào)基本準(zhǔn)確。
小朋友們能愉快的參加音樂活動(dòng)，積極體驗(yàn)參與音樂活動(dòng)和用音樂與他人交往的快樂。用正確的姿勢(shì)、自然好聽的聲音唱歌，初步學(xué)會(huì)領(lǐng)唱、齊唱、輪唱，能運(yùn)用不同的速度、力度去正確地表現(xiàn)歌曲的情感和風(fēng)格。大膽、獨(dú)立地在集體面前唱歌、表演，并能嘗試用不同的合作形式演唱。能根據(jù)歌曲內(nèi)容進(jìn)行即心表演和創(chuàng)編歌表演，并能為熟悉、工整的歌曲續(xù)編歌詞。能按音樂的內(nèi)容、風(fēng)格和節(jié)奏特點(diǎn)做各種基本動(dòng)作、模仿動(dòng)作和組合動(dòng)作，熟悉一些民族民間。能根據(jù)樂曲的內(nèi)容、性質(zhì)創(chuàng)編相應(yīng)的動(dòng)作。根據(jù)音樂游戲的音樂、內(nèi)容創(chuàng)編不同的動(dòng)作，創(chuàng)造性地表現(xiàn)角色的音樂形象。
戶外體育時(shí)間也是孩子們自由發(fā)揮、探索的時(shí)間，不僅在鍛煉了各方面的技能，同時(shí)也鍛煉幼兒的身心發(fā)展，我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，動(dòng)作發(fā)展規(guī)律，提供不同層次的器械，由難到易，循序漸漸的，滿足不同幼兒的需要。教育的過程，我們把大把的時(shí)間教給幼兒自由探索，探索器械的多種玩法，如：健身球，可以單腳踢、雙腳踢、夾球跳、看誰扔的高、扔的遠(yuǎn)，可以兩個(gè)人多個(gè)人一塊玩；如輪胎可以滾、推、拖、搬、還可以走、跑、跳、鉆、爬、可以單獨(dú)玩，還可以分組玩。跳繩的開展，發(fā)展了幼兒的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力及手眼腳同時(shí)合作的能力，練習(xí)的過程我們遵循了由難到易的鍛煉，熟練的同時(shí)引導(dǎo)幼兒挖掘跳繩的多種玩法，如，雙腳跳、單腳跳，正跳、反跳、跑著跳、單個(gè)跳、集體跳、分組跳等。器械的變化，難度的增大，使幼兒體驗(yàn)到了不同的樂趣。器械的一物多玩不僅培養(yǎng)了幼兒主動(dòng)探索的意識(shí)和能力，發(fā)展了創(chuàng)造性思維，更重要的是讓幼兒體驗(yàn)到了運(yùn)動(dòng)探索的樂趣，讓他們對(duì)戶外體育活動(dòng)越來越濃厚。在戶外活動(dòng)的過程中有的幼兒動(dòng)作掌握不夠到位，教師的示范動(dòng)作很重要，指導(dǎo)教育也很關(guān)鍵，光靠教師的指導(dǎo)是不夠的，在以后開展活動(dòng)時(shí)，可以及時(shí)與家長(zhǎng)，把活動(dòng)延伸到家里，讓家長(zhǎng)有更多的時(shí)間陪孩子一起游戲，這樣也能提高孩子各方面的技能。
我們經(jīng)常借助實(shí)物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學(xué)習(xí)英語，提高了學(xué)習(xí)英語的興趣。如：在教幼兒學(xué)動(dòng)物類單詞時(shí)，我們準(zhǔn)備了各種動(dòng)物玩具和圖片，以游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過程中學(xué)習(xí)相應(yīng)的單詞，幼兒很感興趣。 在培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)英語的興趣的同時(shí)，我們還注意為學(xué)生們營(yíng)造一個(gè)比較好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境。幼兒的形象思維占主導(dǎo)地位，多給幼兒提供感知英語的信息，讓幼兒置身于英語環(huán)境中，對(duì)幼兒學(xué)習(xí)英語極有幫助。我們首先創(chuàng)設(shè)了耳濡目染的認(rèn)知環(huán)境，在走廊、櫥窗、班級(jí)墻壁等處貼上插圖，標(biāo)上英文，隨時(shí)給幼兒提供英語刺激，讓幼兒置身于英語環(huán)境中；在活動(dòng)室里設(shè)置英語角、卡片角，教師和幼兒共同將學(xué)過的單詞、日常用語形象的畫在小卡片上，注上英語、漢語等插在英語角里，或提供一些彩色的英語圖書；適時(shí)播放英文歌曲、。 而在其他生活環(huán)節(jié)中，教師更注重創(chuàng)設(shè)一些英語情境，例如：洗手前，教師說一聲“wash hand , please”，游戲前說一聲“are you ready？”排隊(duì)時(shí)說一聲“ line up”。另外，老師還有意識(shí)地設(shè)置一些英語對(duì)話情景，讓幼兒自由學(xué)、自由練、自由交往。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去了。一年來，學(xué)校德育工作緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展總體目標(biāo)，堅(jiān)持德育為首，以德育人，以抓好班級(jí)自主管理為重點(diǎn)，以習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以主題教育為依托，以活動(dòng)為牽手，以月量化作保障，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)學(xué)生民主自我管理，突出德育工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的德育活動(dòng)和綜合實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生的思想品德，法紀(jì)觀念和心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生自主和諧、全面發(fā)展。
一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育
用豐富的內(nèi)容、靈活的形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，以弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神為核心，以家國(guó)情懷教育、社會(huì)關(guān)愛教育和人格修養(yǎng)教育為重點(diǎn)，著力完善青少年學(xué)生的道德品質(zhì)，培育理想人格，提升政治素養(yǎng)。培養(yǎng)青少年學(xué)生做知榮辱、守誠(chéng)信、敢創(chuàng)新的中國(guó)人。
1.開展“五小”好公民教育活動(dòng)。
讓青少年的夢(mèng)想化作成長(zhǎng)成才的強(qiáng)大動(dòng)力和實(shí)際行動(dòng)。把“三愛”、“三節(jié)”教育融入教育活動(dòng)之中。開展了“我是勞動(dòng)小能手”，“節(jié)約能源靠大家”，“我愛我的家”等活動(dòng)，使學(xué)生做孝敬父母、熱愛勞動(dòng)、勤儉節(jié)約的孩子，成為一個(gè)自強(qiáng)自立、勇于創(chuàng)新、殘而不廢的好公民。
2.明德知禮進(jìn)校園。
組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《吉林省青少年基本文明禮儀規(guī)范》，切實(shí)把文明禮儀教育融入學(xué)校、家庭、社會(huì)教育全過程，促進(jìn)青少年養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和社會(huì)主義道德，全面提高青少年的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，為他們文明生活、幸福成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，有效推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。開展“重習(xí)慣養(yǎng)成，創(chuàng)文明班級(jí)”文明學(xué)生評(píng)選活動(dòng)等活動(dòng)。
二、繼續(xù)完善組建學(xué)生社團(tuán)社團(tuán)建設(shè)是今年德育工作的重中之重。
根據(jù)《遼源市中小學(xué)校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)工作指導(dǎo)意見》，加大了學(xué)生社團(tuán)建設(shè)工作的力度，學(xué)校組建以班級(jí)為單位的學(xué)生社團(tuán)，每班申報(bào)一至幾項(xiàng)文體項(xiàng)目，全員參加，由班主任主抓，每周一、四下午社團(tuán)活動(dòng)。保證活動(dòng)時(shí)間，保證活動(dòng)質(zhì)量。積極發(fā)展學(xué)生興趣愛好。
為學(xué)生提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。年終學(xué)校將評(píng)選出“精品學(xué)生社團(tuán)”，發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用。乒乓俱樂部和美術(shù)社成員，做了相應(yīng)的調(diào)整。開展特色課間操活動(dòng)。先從教師做起再帶動(dòng)全體學(xué)生，每天間操跳《小蘋果》廣場(chǎng)舞蹈，最近又新增了《讓愛住我家》等舞蹈，受到了廣大師生和家長(zhǎng)的喜愛，增強(qiáng)了大家對(duì)健康的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了全校師生的積極性，受到了一致好評(píng)。
三、深入推進(jìn)校園文化
建設(shè)制定了《遼源市特殊教育學(xué)校校園文化建設(shè)規(guī)劃》，選好校園文化建設(shè)的突破口，建成特色校園，逐步形成“品牌”。開展了特色班級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選出優(yōu)秀班級(jí)；購置了走廊裝飾花卉，張貼了消防疏散圖；修建了校園后操場(chǎng)，增加了室外排球設(shè)施和籃球設(shè)施；完善了花壇的種置，開辟了“親子農(nóng)場(chǎng)”，完善了門衛(wèi)設(shè)施，更換了電子拉門，增加了監(jiān)控設(shè)施等。
四、積極開展了“精典誦讀，書香校園”活動(dòng)
大力倡導(dǎo)讀書，創(chuàng)建“書香校園”，開展中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)，每天早上八點(diǎn)至八點(diǎn)十分為誦讀時(shí)間，內(nèi)容班主任定，交有相應(yīng)的記錄和檢查。經(jīng)抽查有的班級(jí)學(xué)生已經(jīng)能背誦若干古詩及弟子規(guī)等，孩子們已經(jīng)養(yǎng)成了時(shí)晨讀的習(xí)慣，把晨讀看成一種樂趣。年末將舉行賽詩會(huì)和經(jīng)典育讀展示活動(dòng)。
五、德育實(shí)踐活動(dòng)顯成效。
三月份帶領(lǐng)全校師生及部分家長(zhǎng)參觀了平安教育基地，同學(xué)們?cè)谥v解員的細(xì)心講解下都覺得受益扉淺，生動(dòng)的演示和圖片給他們留下深刻的印象，使孩子們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，并淺顯易懂。
六月份全校師生和家長(zhǎng)走進(jìn)了大自然，與大自然展開親密的接觸，在大自然中舉行了一次親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，孩子們?cè)谧匀恢袣g樂嬉戲，領(lǐng)略到了家鄉(xiāng)的美。
九月份舉行了“感恩教師節(jié)”活動(dòng)，同學(xué)們?cè)诤诎迳蠈懴铝藢?duì)自己喜歡的老師的祝福，并自己制小卡片送到自己喜歡的老師手中，表達(dá)了對(duì)老師的感謝之情。
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