ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總

計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇一

1、每天按營運經(jīng)理崗位責任的內(nèi)容去協(xié)助營運經(jīng)理工作，執(zhí)行營運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實到位。

3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。

5、巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。

6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調(diào)整，提高工作效率。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11、負責所轄區(qū)域的買單工作。

12、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決。

15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

17、控制管理好公司的財物。

18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。

19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務(wù)。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇二

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1、每天按營運經(jīng)理崗位責任的內(nèi)容去協(xié)助營運經(jīng)理工作，執(zhí)行營運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實到位。

3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。

5、巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。

6、注意巡視所轄區(qū)域的.客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調(diào)整，提高工作效率。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11、負責所轄區(qū)域的買單工作。

12、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決。

15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

17、控制管理好公司的財物。

18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。

19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務(wù)。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇三

開業(yè)大喜，喜鵲叫喳喳，祝你賺錢樂哈哈;燕子剪剪飛，祝你撿錢財富堆。下面本站小編為你整理了ktv開業(yè)祝賀詞，希望對你有所幫助!

1. 恭祝開業(yè)大吉，黃金遍地!

2. 開店開業(yè)開張開發(fā)、開開心心、開心賺錢;和氣和諧和順和睦、和和氣氣、和氣生財。祝福你生意紅火火，財源滾滾來。

3. 經(jīng)之，營之，財恒足矣;悠也，久也，利莫大焉。

5. 心到眉開眼笑!

6. 恭喜發(fā)財，開業(yè)大吉

7. 開張，開店，開業(yè)，開出

人生

8. 根深葉茂無疆業(yè)，源遠流長有道財。

9. 奮斗鑄就輝煌，

堅持

10. 財源廣進，生意興隆

1. 祝新年開業(yè)大吉大利，財源滾滾，事業(yè)蒸蒸日上!

2. 祝生意興隆遍布大中華，財源茂盛蓋過紅塔山，財源滾滾勝過紅河，日進斗金腳踏萬寶路。今日你店開張，我的祝福請笑納。

3. 祝你火紅的事業(yè)財源廣進，溫馨的祝愿繁榮昌隆，在這美好的日子里，祝您生意興隆，開張大吉，萬事如意。

4. 喜慶紅似火，吉祥來開張，好運來送禮，如意開祝賀。在這開張大吉之日，祝您生意紅火，財氣富足，天天數(shù)金錢，夜夜抱元寶!

5. 祝你：開門笑迎八方來客，抬頭喜納四海財源。年年樂享萬事亨通，月月吉擁步步

成功

6. 祝福貴店虎年開業(yè)大吉。 生意紅紅火火!

7. 在你開店開業(yè)開張大吉的時候，作為你的開山朋友，特祝福你開店順利、開業(yè)吉祥、開張生意火爆、財源滾滾，開心數(shù)錢數(shù)到手抽筋呵呵!

8. 友以義交情可久，財從道取利方長。

9. 用盡我的所有努力，絞盡我的所有腦力，經(jīng)過我的千思萬想，獻你我的一片心意：好比洛陽紙貴，勝似千金一擲，祝君開業(yè)興隆，開創(chuàng)千秋大業(yè)。

10. 一馬百符，商人愛福;七廳六耦，君手維新。

11. 用大吉和興隆編一個花籃，用順利和紅火制一箱鞭炮，用祝福和祝愿寫一段賀詞;祝朋友新店開張大吉，生意興隆，順順利利，一紅到底!

12. 展鴻鵠之志，集四方友人，滿琳瑯之貨，聚你家餐館，吃滿汗全席，在你餐館開業(yè)之際，祝你財源若海，顧客盈門!

13. 朋友，祝事業(yè)越辦越紅火!大展宏圖!

14. 昨天，事業(yè)在奮斗中奠基;今天，事業(yè)在開張中崛起;明天，世界因為你的奮斗而更加精彩。祝你事業(yè)順利，財源滾滾。

15. 面對挑戰(zhàn)總是那么

自信

16. 開張之際，盛情恭賀：一賀你財源廣進，二賀你生意興隆，三賀你財富滿門，一祝你金玉滿堂，二祝你興旺發(fā)達，三祝你開張大喜，一愿你福壽滿堂，二愿你天賜吉祥，三愿你請我大餐!恭祝：開業(yè)盛典齊歡騰!

17. 門迎曉日財源廣，戶納春風喜慶多。

18. 美好人生從開業(yè)開始，事業(yè)輝煌從開店開始，生意紅火從開張開始，開店吉祥從祝福開始;朋友，祝你開張亨通享大吉，財源滾滾四方聚!

19. 廣納四海財富!吉祥如意恭賀!

20. 開業(yè)大喜，喜鵲叫喳喳，祝你賺錢樂哈哈;燕子剪剪飛，祝你撿錢財富堆;魚兒游呀游，祝你掙錢樂悠悠;老虎笑呀笑，祝你盈利王中王。

1. 聽，天下消息，說，天下客氣，讀，天下財氣，寫，天下福氣，送天下好運氣，生意就是四通八達的信息，祝你大展宏圖多多歡喜。

2. 祝你生意好，萬事無煩惱;祝你財源廣，賓客趕不跑;祝你口碑妙，日夜進鈔票;祝你心里美，造福全人類!祝生意興隆，開業(yè)大吉!

3. 恭喜開張大吉，老朋友在這里祝你：1馬當先創(chuàng)佳績，好事成雙合心意，3頭六臂來做事，4平八穩(wěn)生意路，5湖四海交朋友，66大順福祉來，7步之才揚天下，8仙過海顯神通，9負盛名得贊譽，10全十美真得意!

4. 我愿化作那招財貓，給你招財又進寶;為你請尊門神符，保你平安初入門。開業(yè)大吉，送財神。四面八方，財運源源不斷往你家囤!

5. 喜鵲來報喜，開業(yè)歌唱起：馬唱，開業(yè)馬到就成功，羊唱，開業(yè)三羊就開泰，鼠唱，開業(yè)要邀金錢鼠，龜唱，開業(yè)要請長壽龜，牛唱，開業(yè)股票如牛市，大家唱，愿您開業(yè)大吉大利!祝您事業(yè)蒸蒸日上!

6. 今日開業(yè)大吉大利，看看短信出奇跡，財神從此不離不棄，好運攜來如意，快樂光臨結(jié)伴甜蜜，吉祥拉著福氣，祝生意興隆，開心至極!

7. 前天祝賀早了點，明天祝賀遲了點，今天祝賀擠了點，現(xiàn)在祝賀是正點。祝賀你開業(yè)興隆，財興旺;財源茂盛，達八方!

8. 新店開張，愿你：張開笑臉聚人氣，張開頭腦有良計，張開心胸做生意，張開懷抱擁財聚;祝你開張大吉順心意，財源滾滾圍繞你!

9. 嘿嘿，今天是你新店開張大吉的好日子，我要給你送四個字，財，福，運，友，這可不是普通的四個字喲，它們都是倒過來寫的，知道為什么嗎?這是因為我要告訴你，嘿!財?shù)搅?福到了!運氣到了!朋友也到了!愿你四字常伴，旺運不斷!

10. 用盡我的所有努力，絞盡我的所有腦力，經(jīng)過我的千思萬想，獻你我的一片心意：好比洛陽紙貴，勝似千金一擲，祝君開業(yè)興隆，開創(chuàng)千秋大業(yè)。

11. 送你一個火把，祝你的事業(yè)紅紅火火;送你一個笑臉，祝你開心度過每一天;送你一個錢夾，祝你天天數(shù)錢數(shù)不完。

12. 有一種喜慶叫開張，有一種事業(yè)叫開店，有一種希望叫發(fā)財，有一種鞭炮叫熱烈祝賀，有一種祝福叫開張賀詞，祝新店開張，開出財富。

13. 祝你：開門笑迎八方來客，抬頭喜納四海財源。年年樂享萬事亨通，月月吉擁步步成功。開業(yè)大吉，日進斗金。

14. 開業(yè)大吉，老朋友送你一把“發(fā)財手槍”，你扣動扳機，就會有

祝福語

15. 祝你火紅的事業(yè)財源廣進，溫馨的祝愿繁榮昌隆，在這美好的日子里，祝您生意興隆，開張大吉，萬事如意。

16. 鞭炮的歌聲，是助你開啟成功的大門;賓朋的歡聚，是為你齊聚四方的財星;祝賀的賀詞，是祝你生意紅火的象征;朋友，祝你開業(yè)一帆風順，生意從此輝煌不停!

17. 在這個喜慶的日子，祝您：八方客來，喜笑顏開;鯤鵬展翅，宏圖偉業(yè)：福大志大，家大業(yè)大;財源滾滾，萬事大吉。

18. 開張大吉，恭逢其盛，祝你財源猶如春潮，財源滾滾，財運猶如夏日，蒸蒸日上，生意猶如丹楓迎秋，紅紅火火，金錢猶如鵝毛大雪，日進斗金。祝你春夏秋冬四季發(fā)財。

19. 祝愿你的店在新年的一里紅紅火火，日進斗金。

20. 金日開業(yè)，送上祝福，鵬程似錦，千端稱意，新業(yè)興旺，萬事順心，四面八方，客來客往，門庭若市，店門呈盈，生意昌盛，財源滾滾!

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇四

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備

即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇五

1.經(jīng)營預(yù)算。

（1) 預(yù)算管理是計劃工作的重點和中心。

經(jīng)營預(yù)算，實際上就是酒店ktv每年經(jīng)營管理、生產(chǎn)服務(wù)、市場開拓的計劃書。有了比較切實可行的預(yù)算，酒店ktv的各項工作就依此進行運作管理了，酒店 ktv的經(jīng)營管理目標也明確了，各部門的任務(wù)也有數(shù)了。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營上的舉措、經(jīng)營指標和利潤、設(shè)備設(shè)施的更新改造、軟件開發(fā)方面的員工培訓、市場促銷的方位、開拓經(jīng)營的內(nèi)容等等所有的工作計劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營預(yù)算里面。

去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實際完成情況；

市場營銷部對來年市場的預(yù)測和分析；

今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營管理情況；

政府通貨膨脹的百分比。

(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標和經(jīng)營指標提供給幾個主要部門的負責人（或六大總監(jiān)：人事、財務(wù)、營銷、餐飲、房務(wù)、工程）。先由他們制作本部門初步的財務(wù)預(yù)算，報財務(wù)總監(jiān)處整理匯總。這個預(yù)算制定下來以后，就要召開店務(wù)委員會討論通過，或再報上級主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。

(4) 酒店ktv的各項經(jīng)營管理工作，依據(jù)預(yù)算來進行。每個月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何，都要有報告報到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處，如沒有完成預(yù)算，要說明是何原因。當然在執(zhí)行過程中，不可能與預(yù)算完全一致。但是，必須要有預(yù)算，有了預(yù)算，酒店ktv從總經(jīng)理、運轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理、各營業(yè)點經(jīng)理，就要十分重視、關(guān)心每季、每月、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況。這個預(yù)算的分解很細致，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點，酒店ktv所有水平、服務(wù)、管理都在其中。

2.工作計劃。

(1） 年度工作計劃。

明確的目標和方向。

（2） 月度工作計劃。

（3） 每周工作計劃。

每周工作計劃內(nèi)容比較具體詳細。每項經(jīng)營接待工作計劃安排，有時間、人員、任務(wù)要求等具體內(nèi)容。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來考慮安排。每周未，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞記者下周客情工作預(yù)報，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營接待重大活動和有關(guān)的團體接待任務(wù)的布置安排；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓方面的工作安排；三是行政工作方面的計劃安排；四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進行解答，對有關(guān)工作提出要求等。

（4） 每日工作計劃。

酒店ktv管理工作計劃性比較強。許多工作都要提前作準備安排。通過晨會，通報住處溝通情況，布置當日的工作任務(wù)。駐店經(jīng)理通過這個會議，布置當天的工作計劃，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個會議來接受工作指令，散會以后落實安排當天工作。

（5） 重大活動接待工作計劃。

酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人。這種接待要求高、工作細，涉及的部門多、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問。為了嚴密有序的完成這些重要接待任務(wù)，市場營銷部，要制定接待工作計劃報總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門。各有關(guān)部門就按接待工作計劃具體實施。

3.決策經(jīng)營

（1） 經(jīng)營思想；

（2） 過去決策；

（3） 決策者對風險的態(tài)度；

（4） 環(huán)境；

（5） 企業(yè)文化；

（6） 時間。

總經(jīng)理必須先對有關(guān)方面所提供的信息情況和數(shù)據(jù)對酒店ktv經(jīng)營作預(yù)測分析研究，在兩三個方案中選擇最佳方案作出決策，進而實施。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇六

1、每天按營運店長及經(jīng)理崗位責任的內(nèi)容去協(xié)助營運店長及經(jīng)理工作，執(zhí)行營運店長及經(jīng)理的指令，負責貫徹落實到位。

2、以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。

5、巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。

6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調(diào)整，提高工作效率。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11、負責所轄區(qū)域的買單工作。

12、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決。

15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

17、控制管理好公司的財物。

18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。

19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認真執(zhí)行各項指令，做好上下級的`溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務(wù)。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇七

1.按照公司規(guī)定的儀容儀表著裝，準時上下班。

2.熟悉并掌握ktv房間的一切運作。

3.監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的`作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)是否符合標準。

4.對本部門設(shè)施設(shè)備全面檢查是否符合使用要求。發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門處理。

5.檢查ktv房間及使用器具衛(wèi)生是否達標，并做及時清理維護。

6.準時參加18:15分部門管理集會，并參加18:30分的班前例會。協(xié)助并且聽取上級的工作安排，同時認真執(zhí)行。

7.補充營業(yè)所需物品，落實當天自己負責轄區(qū)的工作。督導工作中的過失并及時改正。

8.做到以身作則，徹底執(zhí)行本公司各項規(guī)章制度。

9.輔助上級對新員工業(yè)務(wù)培訓。

11.處理客人簡單投訴，解決不了問題必須及時上報處理。

12.做好工作交接，對工作中所有存在及發(fā)生的問題做詳細登記，每周上交工作筆記。

13.營業(yè)結(jié)束后，檢查水、電、門是否關(guān)閉。是否有火種遺留。

14.在工作中實事求是，對下屬獎勤罰懶，同時做到公平公正。

15.配合上級對本部門使用物品進行盤點登記。

16.時刻準備著，以最佳精神狀態(tài)投入到工作中。以愉悅的心情，完成接待和上級安排的工作。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇八

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收；過期報表的重復(fù)使用；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。

酒店所存在的不足：

1、酒店系統(tǒng)的局限性

酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致，導致數(shù)字量化的準確度不高，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響酒店員工的工作效率，也影響客人對酒店的印象。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護。

2、薪酬制度過于固定

員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。

ktv開業(yè)前期準備工作流程 KTV服務(wù)員工作計劃匯總篇九

1.今天是個好日子，因為你的買賣開業(yè)了。先祝你開業(yè)大吉;在祝你日進斗金;最后祝你萬丈高樓平地起，百業(yè)興旺財自來。多招聘數(shù)錢的人——我去應(yīng)聘，呵呵。

2.在這開業(yè)的好日子里，想送你一根金條，讓你蓬蓽生輝，想送你一部豪車，一步登天，只能化作一分真意，兩分真情，三分期望，四分祝愿。合成一角祝福送你：生意興隆!

3.新店將開，財富將到，朋友的祝福搶先來到，祝你生意似春筍，一節(jié)更比一節(jié)高;祝你財源如海潮，后浪推著前浪跑，一浪更比一浪強。

4.大好前程起步于開業(yè)，財富積累肇始于開張，自主創(chuàng)業(yè)就是要開店經(jīng)商。新的生活即將開始，新的'希望在向你招手。祝你開張大吉;開業(yè)順利;開店人氣旺，生意旺，財運更旺。

5.“開”四海之財，“張”萬民之福，“大”八方之業(yè)，“吉”萬代之業(yè)!值此開張佳日，送真誠祝福，愿事事順意，生意興隆!

6.聞君開店來創(chuàng)業(yè)，提前吉祥祝福來，愿你萬事如意生意旺旺，財源廣進喜氣洋洋，付出有報開開心心，生意興隆忙忙碌碌，一天發(fā)點小財，一年發(fā)點大財。

7.有一種喜慶叫開張，有一種事業(yè)叫開店，有一種希望叫發(fā)財，有一種鞭炮叫熱烈祝賀，有一種祝福叫開張賀詞，祝新店開張，開出財富。

8.恭賀新店開張，送上我的祝賀，送你一個招財貓，愿你財源廣進，送你一棵發(fā)財樹，愿你財源茂盛，送你一尊大財神，保佑你財源滾滾。

9.人如潮涌，四方云集，客多;腰包鼓鼓，金缽滿滿，錢多;財源廣進，日進斗金，利盈;生意興隆，一帆風順，紅火。在新店開業(yè)之際，祝朋友開張大吉!

10.金日開業(yè)，送上祝福，鵬程似錦，千端稱意，新業(yè)興旺，萬事順心，四面八方，客來客往，門庭若市，店門呈盈，生意昌盛，財源滾滾!

11.聽，天下消息，說，天下客氣，讀，天下財氣，寫，天下福氣，送天下好運氣，生意就是四通八達的信息，祝你大展宏圖多多歡喜。

12.開張大吉，收到者，福氣自天而降，人氣自地而升，財氣自東而來，喜氣自西而至，運氣自南而到，旺氣自北而襲，瑞氣由心而生，祥氣由我而發(fā)!祝你凌云豪氣，珠光寶氣，興旺盛氣!

13.送你一棵發(fā)財樹，財源滾滾擋不住;送你一朵好運花，財神天天來幫忙;送你一句祝福長，生意興隆財氣旺;祝開業(yè)大吉，財運不斷!

14.慶祝你開店的大好日子，愿你發(fā)財在天天，收獲在時時，收獲在刻刻，開心在分分，幸運在妙妙，興旺在年年，成功在歲歲，圓夢在眼前。

15.經(jīng)營靠門道，理財靠訣竅，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運氣在前后，生意興隆讓你好享受，祝開店增喜增吉祥，萬事如意更安康!

16.綻放花朵送吉祥，鞭炮響亮送好運，橫幅紅字送熱情，嶄新面貌迎新，開店有喜好日子，興隆陪你過日子，愿你理財有門子，經(jīng)營有路子，順利一輩子，發(fā)財好幾陣子。

17.今日喜事鄰門，開業(yè)恭祝好運。鞭炮聲聲震耳，祝福多多送上。愿你生意紅紅火火，日子甜甜蜜蜜，結(jié)交四方友人，財運滾滾降臨。祝開業(yè)大吉大利，事事順心如意。

18.鞭炮的歌聲，是助你開啟成功的大門;賓朋的歡聚，是為你齊聚四方的財星;祝賀的賀詞，是祝你生意紅火的象征;朋友，祝你開業(yè)一帆風順，生意從此輝煌不停!

19.喜聞你店開業(yè)，特向財神請求，賜你財源滾滾，特向天神祈求，送你財源不斷，特向神靈懇求，助你財運亨通，特向你賀喜，愿生意興隆。

20.開店提前送吉祥，生意興隆業(yè)興旺，全員努力來奮斗，天天進步業(yè)漸精，日進斗金多財源，顧客常臨難閑身，日日喜氣慶收獲，年年發(fā)財更有神。

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