計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新項日部后期工作計劃和目標大全篇一
胡埭中心幼兒園
0-3歲嬰幼兒的健康成長是我們學(xué)前教育工作的一個重要部分，為進一步推進0-3歲早教活動的質(zhì)量，滿足本地段0-3歲嬰幼兒家長多樣化的服務(wù)，讓家長認識到早期教育的重要性，同時開展0-3歲嬰幼兒指導(dǎo)工作也成為了我們幼兒園研究工作的一部分，我們教師也正在通過各種途徑的培訓(xùn)活動提高早教指導(dǎo)站的服務(wù)質(zhì)量，來滿足0-3歲嬰幼兒家長對教育的需求。
本年度我園早教指導(dǎo)站為了能為家長提供多樣化的服務(wù)，為了能讓優(yōu)質(zhì)教育面向社區(qū)的散居兒童，我們對社區(qū)開展了嬰幼兒信息的收集；為了提高指導(dǎo)工作的質(zhì)量送教師參加相關(guān)的專業(yè)化培訓(xùn)，讓教師熟悉了解開展早教指導(dǎo)站工作的方法，并把這些相關(guān)的內(nèi)容通過培訓(xùn)的方法對親子園教師進行培訓(xùn)，通過這些自培活動讓我們的青年教師很快的勝任對小年齡嬰幼兒的指導(dǎo)工作。
在每次的親子活動中：怎樣根據(jù)不同年齡段孩子的發(fā)展特點，選擇合適的活動內(nèi)容，運用恰當?shù)慕M織方法；怎樣根據(jù)孩子的個體差異，確定不同的教育目標；怎樣讓孩子真正在親子園、幼兒園中獲得健康全面的發(fā)展，這都是我們思考探索的問題。只有科學(xué)合理地組織親子活動，因材施教，才能促進孩子全面發(fā)展。
1、興趣是孩子最好的老師，是孩子求知的第一驅(qū)動力。
要吸引嬰幼兒的注意力，老師就要有一雙敏感的眼睛，靈活的溝通能力，有效的引導(dǎo)方式，善于觀察了解孩子興趣愛好，捕捉契機，調(diào)動其積極性和主動性。姚思羽寶寶已經(jīng)是第二次參加親子活動了，但由于年齡關(guān)系，被分在了“草莓班”，這樣有的操作活動她已經(jīng)學(xué)過就不感興趣了，我們在得知這個情況后，多方協(xié)調(diào)后，讓她參與了“蘋果班”的教學(xué)活動，有了難度的提高，她的興趣也被激發(fā)了，積極性被調(diào)動了。這樣做，既尊重了孩子的人格，保護了興趣，又使孩子逐漸樂于融入集體之中，參加親子活動和班級活動。
2、關(guān)注差異，因勢利導(dǎo)。
小女孩薇薇語言能力發(fā)展較緩慢，剛開始的時候經(jīng)常是無聲的參與活動，可有一次在老師收工作毯時，卻意外的聽見了她在跟著學(xué)說后面兩個字，老師就順勢引導(dǎo)她來幫助老師念，這樣，她原來膽怯含羞的性格被自信所代替，她開始能勇敢地在集體面前簡短的介紹自己，經(jīng)過近三個多月的親子游戲活動，薇薇活潑開朗了許多，比以前有了明顯的進步。
3、內(nèi)富豐富，形式多樣。
實踐證明，只有豐富多彩的親子游戲、多種多樣的組織形式，才能吸引孩子的注意力，實現(xiàn)親子雙方同樂、同學(xué)、同步成長。我們老師精心設(shè)計各種形式的游戲活動，并在活動結(jié)束后進行反思，覺得哪兒要改進就立即的在下一次的活動中改進。如在泥工活動“餅干”時，我們提供現(xiàn)成的模具讓寶寶在餅干上創(chuàng)作，但發(fā)現(xiàn)寶寶們?nèi)挛宄屯瓿闪耍缓缶蜔o所是事。我們教師及時調(diào)整活動策略，投放牙簽、小刀等吸引孩子的注意力，引導(dǎo)孩子繼續(xù)操作。果然，孩子們的積極性被調(diào)動了，活動得到了很好的延續(xù)和效果。
在開展嬰幼兒親子游戲活動中，我們發(fā)現(xiàn)由于嬰幼兒年齡的特點，其實這些寶寶天生好動對運動特別有興趣，因此在設(shè)計活動的過程中，如何讓寶寶動起來，如何讓寶寶對運動感興趣，我們做了一翻嘗試，如我們把傳統(tǒng)的積木搬到了地毯上讓孩子自由地在地毯上通過爬，滾，走，蹲，跳等動作去讓孩子擺弄這些積木。提高了幼兒的運動能力，滿足了寶寶活動的需求。我們還利用紙箱、布袋等廢舊材料自制了，長短不同，寬窄不同的山洞、軟軟棒、動物頭等在情景化的游戲中，讓孩子們扮演各種不同的小動物，老師通過形象化的語言來指導(dǎo)幼兒進行游戲，如：“小企鵝走一走，小烏龜爬呀爬，??讓寶寶在游戲情景中，去模仿體驗小動物的動作，進一步提高他們的運動能力。
通過對0-3歲嬰幼兒的指導(dǎo)，也讓社區(qū)中的散居兒童在活動中得到了發(fā)展，家長教育孩子的觀念得到了轉(zhuǎn)變，對教師來說是更能站在孩子的角度來設(shè)計各種孩子喜歡的活動，促進了教師和幼兒的共同成長，同時我們也最大限度地利用了幼兒園的體育特色資源。在活動中我們也積累了一定經(jīng)驗，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)的理論，不斷嘗試，進一步提高為0-3歲嬰幼兒服務(wù)的質(zhì)量，為提高家長的育兒技能、為服務(wù)于社區(qū)的早期教育做出我們應(yīng)有的貢獻。
最新項日部后期工作計劃和目標大全篇二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了高三的第二個學(xué)期。充滿戰(zhàn)火的高三二學(xué)期，我們需要有所計劃，所以特意制定了以下的工作計劃。
第一、思想行為規(guī)范管理方面：
1、根據(jù)上學(xué)期的班干部的情況，大體根據(jù)學(xué)生的自愿，繼續(xù)擔(dān)任班干部，本學(xué)期盡量減輕班干部的工作量。
2、學(xué)生在學(xué)校里已有兩年多的行為道德學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，應(yīng)該清楚的明白學(xué)校的規(guī)章制度，但仍有學(xué)生會有僥幸心理，特別是在手機和長發(fā)問題上，在這基礎(chǔ)上與學(xué)生簽訂《行為規(guī)范承諾書》，盡量勸雙差生參加實習(xí)，以免影響其他學(xué)生。
3、利用學(xué)期初的班會課特別強調(diào)行規(guī)教育及學(xué)風(fēng)教育、心理健康教育，要樹立高考意識、集體意識、服從意識。
4、嚴格規(guī)范完善班級的學(xué)分制學(xué)風(fēng)管理。設(shè)立學(xué)風(fēng)考核小組、定期培訓(xùn)主要班干，教給工作方法。學(xué)分每周統(tǒng)計一次、公布一次。
第二、樹立良好班風(fēng)方面。
1、利用班會課開展榜樣教育。
高考狀元的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，在班級里樹立三個思想健康、成績優(yōu)秀的學(xué)生為班級楷模，進行學(xué)習(xí)方法交流。
2、利用節(jié)日及活動契機開展課外活動，對學(xué)生進行班集體榮譽感教育。
3、針對班級學(xué)生情況，及時開展集體心理輔導(dǎo)，或通過個人談話進行及時的行為糾正，心靈慰問疏通。
第三、堅持用面向中上，以高帶低，全面提高的理念指導(dǎo)班級教學(xué)管理工作，集中主要力量抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
1、堅持做好談心工作，及時鼓勵表揚學(xué)生。
2、建立高考目標獎勵制度。
3、定期做好各次模擬考成績分析。
4、通過班會及聊天，多給學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
5、成立班級學(xué)習(xí)監(jiān)督小組，定期進行學(xué)習(xí)情況檢查，對全體學(xué)生的學(xué)習(xí)進行監(jiān)督。
第四、做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。
處于高三階段的學(xué)生有特殊的心理狀態(tài)，比如陳年舊習(xí)難改;高考的壓力;人際交往的苦惱;家庭的壓力;再加上青春期的心理特征，很容易讓學(xué)生對學(xué)習(xí)、對生活產(chǎn)生畏懼心理或厭煩心理。老師及時進行心理疏導(dǎo)，主要形式是個別談話、召開主題班會、開展一系列的活動，尤其是要教學(xué)生一些放松的心理療法。
第五、緊密聯(lián)系家長，作好家訪工作。
學(xué)生的教育應(yīng)該是學(xué)校和家庭的共同事業(yè)。與家長建立緊密的聯(lián)系，有利于雙方全面的認識學(xué)生，做到真正的因材施教。
第六、做好與任課老師的協(xié)調(diào)工作。
做好班上課任教師的紐帶橋梁作用，將不層次的學(xué)生同科任教師進行溝通，優(yōu)秀的學(xué)生那科強那科弱，必須讓所有的科任教師心中有數(shù)，齊心協(xié)力抓總分，達成一個共識六減一等于零的道理，必須齊頭并進，才可能達到有效的有效。
最新項日部后期工作計劃和目標大全篇三
客服部想要更加做好自己的工作，就離不開要制動好一份工作計劃，通過工作計劃把工作做的更好，下面是客服部工作計劃范文，我們一起來看看吧！
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的xx市物業(yè)管理條例，_第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
最新項日部后期工作計劃和目標大全篇四
古語云：“行百里者半九十”,高三沖刺階段的班主任工作是很關(guān)鍵、很重要的，做好了，就能錦上添花，做不好，可能會功敗垂成。我覺得高三沖刺階段班主任的工作重點應(yīng)該是營造氛圍，增強信心，指導(dǎo)方法，調(diào)整心態(tài)，解決問題這幾個方面。20xx屆我擔(dān)任高三13班班主任，在13年的高考中，我班上重點人數(shù)達29人，重點率超過50%,居學(xué)校普通班之首，取得一定的成效，下面我就高三沖刺階段，班主任在營造氛圍，增強信心，指導(dǎo)方法，調(diào)整心態(tài)，解決問題這幾個方面談?wù)勎业男牡皿w會。
一個有經(jīng)驗的班主任是非常注重營造班級氛圍的，他會通過班級活動、班會、宣傳欄等各種途徑去營造積極團結(jié)向上的班級氛圍。而有些班主任可能會認為，高三沖刺階段就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，一些形式上的東西能免則免了，班會課也全變成自習(xí)課了。我認為這是一個誤區(qū)，高三沖刺階段，學(xué)生本身心理壓力就很大，如果外部的環(huán)境也很枯燥，甚至一抬頭教室的環(huán)境都很糟糕，這是不利于學(xué)生備考的。備考沖刺階段更應(yīng)注重優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，營造學(xué)習(xí)氛圍。教室的布置要簡潔明快，溫馨舒適，有積極向上的名人名言和奮斗標語，班會課同學(xué)之間，師生之間可以交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，交流最新的社會資訊，分享一些勵志的歌曲，也可以好好利用宣傳欄，我在沖刺階段把13班一年來拍下的經(jīng)典照片打印出來，專門搞了一個圖片展，效果很好。我們還可以精心設(shè)計體鍛課的內(nèi)容和形式等等，這些都可以為備考沖刺服務(wù)，為學(xué)生營造良好的備考氛圍。
到了高三沖刺階段，有相當一部分學(xué)生經(jīng)過高三以來多次大考的打擊，自信心明顯不足，在這個時候班主任就要想方設(shè)法增強學(xué)生的信心。增強學(xué)生信心的方法是很多的，但效果可能大相徑庭，例如在面對全班學(xué)生時，以熱情洋溢的語言表揚一些學(xué)生，這種“表揚”,對增強信心當然會有一定的作用，但從被“表揚”的學(xué)生本身所產(chǎn)生的變化效果來看，則顯然是微不足道的，甚至有其負面作用。我認為在沖刺階段通過個別側(cè)面暗示效果更好，一個優(yōu)秀學(xué)生，要是他在無意中能夠了解到，班主任對自己每一次的摸擬考試成績原來如此關(guān)注，而且大都一清二楚，則勢必產(chǎn)生一種“長風(fēng)破浪”的勁頭;一個中等學(xué)生，如果他偶然發(fā)覺，班主任原來將自己跟班上學(xué)習(xí)最好的同學(xué)看作是一個圈的，則必然信心大增，頑強拼搏，向前看齊;一個后進生，假若他有幸遇到班主任主動打招呼，甚至只是一個充滿信任的眼神、一個飽含真誠的微笑，都可能會讓他“浪子回頭”,恢復(fù)許多自信，頓生巨大的爆發(fā)力，苦學(xué)不止。所以我們可以利用各種側(cè)面暗示的機會去增強學(xué)生的信心。
隨著高考的臨近，學(xué)生普遍會出現(xiàn)易怒、急躁、焦慮等心理癥狀，也就是我們常說的“考試綜合癥”.作為班主任要充分利用班會、個別談話等方式，讓學(xué)生明確：“物競天擇，適者生存”,在生活、學(xué)習(xí)和工作中，有壓力、有競爭是常態(tài)，有挫折、有逆境也是常態(tài)，學(xué)生要做的不是逃避，不是退卻，而是勇敢地迎接風(fēng)浪的考驗，善于在逆境中成長。要幫助學(xué)生正確認識自己、給自己合理定位。高考固然重要，但它既不是命運的大決戰(zhàn)，亦非人生的終極點，即便高考失敗，也不是末日來臨，明天太陽照樣會升起。班主任要教給學(xué)生一些調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，要有效地利用好每周的升旗禮和班會課開展一些專題性的活動，例如，如何做時間的主人，如何把高中最后階段變成美好的回憶，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，意志教育等等。一次班會課，我給每位同學(xué)準備了一張白紙，讓大家將它固定在身后，然后要求大家寫下“你是一個……的人，給我留下印象最深的是……”等這樣的積極評價。每位同學(xué)都積極參與，在愉快的氣氛中每個同學(xué)都收獲了來自其他同學(xué)的贊賞，深入每個學(xué)生的內(nèi)心，觸動每個學(xué)生的心靈動力，增強了班級凝聚力，留下了美好的回憶，調(diào)整了同學(xué)們的心態(tài)，收到了很好的效果。
作為班主任要善于發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，在高三沖刺階段發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題尤為重要。在高三的后期，可能會有部分同學(xué)由于失眠而找班主任聊天，班主任除了做好安撫工作外，要注意，失眠問題適合個別談心安撫，而不要集體宣講，如果集體宣講容易使原來沒失眠的學(xué)生會由于被強化而導(dǎo)致失眠的。在高三的后期，也會有部分學(xué)生可能會申請走讀，作為班主任了解情況以后不要立即作定論，因為如果立即不批學(xué)生會認為你不重視他的申請，如果立即批準，萬一走讀以后影響學(xué)生學(xué)習(xí)也很難挽回，我們可以給學(xué)生機會，讓他先請假走讀幾天，然后根據(jù)效果幫助其分析再作決定，包括有些學(xué)生在后期不愿意上體鍛課也可以用類似的處理方式，班主任不用擔(dān)心個別會影響集體，其實這只是個別，嘗試后仍堅持走讀或不上體鍛的同學(xué)更是極少數(shù)的。班主任還要作好班級的協(xié)調(diào)工作，包括每個科的時間分配，作業(yè)量，要經(jīng)常與科任老師和學(xué)生溝通。要注意學(xué)生的飲食問題，作息問題，要經(jīng)常到學(xué)生宿舍了解情況。高三后期也是早戀的另一個易發(fā)階段，要做好預(yù)防和疏導(dǎo)工作，另外還要與家長保持聯(lián)系，做好溝通。記得離高考還有一個月的時候，我發(fā)現(xiàn)有一個同學(xué)上課總是精神恍惚，找其談話也沒了解到原因，后來與家長聯(lián)系才知道原來是他爺爺住院了，知道原因再與其談話效果就好多了。
總之，教無定法，班主任工作的方式和方法要靈活多變，要與時俱進，但班主任工作有一點是不變的，那就是要勤，要勤下班，勤觀察，勤輔導(dǎo)。在高三沖刺階段的班主任工作，每一周，每一天，每一節(jié)課，都要精心設(shè)計，用心管理，為學(xué)校的發(fā)展，學(xué)生的幸福，作出應(yīng)有的貢獻。
最新項日部后期工作計劃和目標大全篇五
自x月我部門提出^v^首問負責(zé)制^v^的工作方針后，x月是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達xx余次，接待報修xx余次，其中接待業(yè)主日常報修xx余次，公共報修xx余次;日平均電話接聽量高達xx余次，日平均接待來訪xx余次，回訪平均每日xx余次。
在^v^首問負責(zé)制^v^方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語》等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如^v^微笑、問候、規(guī)范^v^等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門^v^您好^v^，天元物業(yè)號人為您服務(wù)^v^。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說^v^你好^v^，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識。
如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
最新項日部后期工作計劃和目標大全篇六
一、高考氛圍的營造。
鼓勵學(xué)生面對挑戰(zhàn)迎難而上。培養(yǎng)學(xué)生勤奮拼搏的意志品質(zhì);培養(yǎng)學(xué)生耐得住寂寞、抵制住誘惑的心態(tài)。使學(xué)生明白只要有信心，再加上刻苦努力的學(xué)習(xí)，朝著自己的目標發(fā)展奮力拼搏就一定能夠成功。
1.舉行家長會。利用一切可以利用的力量，齊心迎戰(zhàn)。
2、舉行百日沖刺宣誓主題班會，部署最后100天的復(fù)習(xí)要求。
3、通過主題班會、講座，讓學(xué)生了解和認識高考形勢和動態(tài)，
4、將抓兩頭，帶中間進行到底。
5、通過主題班會和高考理想的規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生對理想追求的欲望和縮短與高校的距離。
二、做好服務(wù)。
1、督促學(xué)生做好計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，適當參加體育活動。
2、密切關(guān)注學(xué)生思想動向。除了聯(lián)合科任教師及家長外，還及時請心理輔導(dǎo)老師，讓心理輔導(dǎo)老師對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，使學(xué)生達到心理健康的水平。
3、針對學(xué)生每一次月考成績，總分名次來了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況。幫助學(xué)生比較，找差距、找原因、以求得在下一次考試中實現(xiàn)突破。
4、關(guān)心學(xué)生身體狀況。
5、勤抓常管多督促嚴要求。
6、一個不能少。越到后期越要關(guān)注后進生。
7、多陪他們，做板凳班主任以提供更好的服務(wù)。
三、發(fā)揮團隊優(yōu)勢，齊抓共管
經(jīng)常與本班科任教師保持聯(lián)系，負責(zé)協(xié)調(diào)本班科任教師之間的相互關(guān)系，調(diào)整各項教育教學(xué)措施。了解本班學(xué)生各科學(xué)習(xí)情況，協(xié)調(diào)各科作業(yè)負擔(dān)以及課內(nèi)外出現(xiàn)的問題，必要時召開本班科任教師會，共同研究，設(shè)法解決。
四、加強與家長的溝通與交流
召開家長會，通過電話短信等各種途徑同家長保持經(jīng)常聯(lián)系，溝通學(xué)校教育和家庭教育，發(fā)揮家長在學(xué)生教育中的作用。并做好家長的思想疏通工作。
五、日常工作
1、開好每周班會，加強學(xué)生教育。
2、綜合素質(zhì)評價。
3、做好皖八聯(lián)考、宣城一摸、二?？荚嚰案呖脊ぷ?。
4、做好學(xué)生高考體檢工作。
5、加強與家長聯(lián)系。
6、協(xié)作各課任教師工作。
7、高考動態(tài)信息公布。
8、考試技巧與策略輔導(dǎo)。
9、及時了解學(xué)生思想動態(tài)。
10、高考報名工作。
11、整理好學(xué)生的各項檔案資料。
12、加強學(xué)生考前心理輔導(dǎo)。
13、高考前準備工作
14、填報志愿指導(dǎo)，填好志愿(二個階段)
【班主任工作計劃思路二】
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