總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
年度工作總結(jié)字體通用篇一
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
年度工作總結(jié)字體通用篇二
寢室是大學生生活中一個重要的場所，它不僅與每個學生的生活息息相關，而且會直接影響到校園文化生活，因此，寢室文化建設的好壞，很大程度上會影響到學生的素質(zhì)和教學質(zhì)量。為了營造一個健康、文明、舒適的寢室環(huán)境，位同學們提供良好的學習、生活環(huán)境，我院根據(jù)校有關規(guī)章制度開展了寢室衛(wèi)生檢查的評比活動。
二、活動目的：
1、豐富同學們的日常生活，美化宿舍環(huán)境，營造健康的宿舍文化氛圍，提高學生生活質(zhì)量。
2、通過寢室衛(wèi)生檢查的評優(yōu)評先活動，促使同學們相互學習，爭先創(chuàng)優(yōu)，養(yǎng)成良好生活習慣。
3、配合學校的寢室文明活動的開展。
三、活動時間：
基本定于每周周三下午5：40、
四、活動需要：
管理學院生活部組織協(xié)調(diào)，其他各部門配合。
五、活動原則：
實事求是公平公正服務同學
六、活動對象：
管理學院所有寢室。
年度工作總結(jié)字體通用篇三
宿舍衛(wèi)生檢查在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其改善，并提醒他們多注意宿舍通風以防止疾病生成。最后，我們都會及時把宿舍檢查的結(jié)果在學院公告欄和各公寓樓下公布。
經(jīng)過檢查，存在的問題有：
第一，個別宿舍衛(wèi)生整體面貌差，宿舍有異味，通風差，床單有污垢。
第二，物品擺放不整齊。
第三，發(fā)現(xiàn)有些宿舍不疊被子。
第四，個別宿舍垃圾未及時清理。針對以上問題我們提出幾點建議：
1、各宿員應自覺整理好自己的物品做好自己的工作。
2、舍長應制定值日生輪流表，督促社員搞好衛(wèi)生。
3、加強宿舍成員間的集體觀念、團結(jié)意識，做到有事大家一起商量解決。
4、舍長應定期開宿舍小會議，及時提出宿舍近期出現(xiàn)的問題，大家互相學習、共同進步。
5、我們要做好及時檢查的工作，及時處理住宿存在的問題。
6、生活部成員應加強宿舍管理檢查力度，配合好我系宿舍管理工作。
做好學生宿舍的建設與管理，是學校優(yōu)化育人環(huán)境和健全育人機制的重要環(huán)節(jié)，對于培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的大學生具有重要的意義。
宿舍衛(wèi)生檢查意在激發(fā)同學們愛護宿舍衛(wèi)生的熱情，同時為自己創(chuàng)造一個和諧的住宿環(huán)境，使自己能在宿舍這個家庭中生活的愉快健康，一個干凈明亮、舒適溫馨的宿舍環(huán)境會帶給我們輕松愉快的心情，使我們從繁忙的學習壓力中得到暫時的解脫。因此我們希望宿舍衛(wèi)生的檢查，同學們能夠重視宿舍內(nèi)務衛(wèi)生，發(fā)揚宿舍文明精神，為自己和他人創(chuàng)建一個舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
年度工作總結(jié)字體通用篇四
嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。一直以來堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二、業(yè)務上
認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上
勤奮努力，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自小草本站使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
年度工作總結(jié)字體通用篇五
作為首屆品牌教研組的組長，我坐在這里深感榮幸，感謝教研室領導給我這次和大家交流的機會。一學期來，在各級領導的帶領下，我們組的各項工作都開展的有序、高效，取得了較好的成績。下面請允許我代表我們組的老師把我們的一些做法，給在座的各位領導老師做以下匯報。
我們的品牌是“崇尚學習團結(jié)協(xié)作敢于創(chuàng)新”。我們這個教研組是一個團結(jié)奮進、戰(zhàn)斗力極強的教研團隊。有年齡大，經(jīng)驗豐富的老教師王建榮;有一直帶畢業(yè)班、業(yè)務精湛的區(qū)教學能手邵靜峰和楊光老師;有年輕上進的王麗和路朝暉老師;作為市級教學能手的我，對待一切工作都認真、負責。有句話是這樣說的：“集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃?！彼褪俏覀冞@個品牌組的真實寫照。
一、加強學習，提升素質(zhì)
1、專題學習扎實嚴謹
我們經(jīng)常利用教研活動和平時的時間進行學習，除了學習《人民教育》《小學數(shù)學教育》等雜志，還重點結(jié)合雙對接遠程研修，對如何踐行“導學議練”教學模式做了深入的探討，每位教師都意識到：高效課堂，“導”字貫穿;創(chuàng)新課堂，“學”“議”為主;優(yōu)質(zhì)課堂，“練”字培優(yōu)。
2、專題研究細致高效
今年我們是畢業(yè)班，因此我們把提高課堂教學的有效性作為研究重點，把良好的學習習慣的培養(yǎng)作為提高學生成績的有效途徑之一，這是我們確定的“學生學習習慣的培養(yǎng)細則”(幻燈片展示)。
二、加強研究，提高能力
本學期我們圍繞“讀懂教材、讀懂學生、讀懂課堂”明確了教學目標及研究方向，通過一系列的教研活動進一步加深對“導學議練”課堂教學模式的理解。
1、大教研中豐底蘊
本學期的雙對接遠程研修自8月底到10月中旬開展的如火如荼，老師們打破了組與組、校與校之間的距離，同在一個平臺展開了頗有意義的大教研。
這是老師們坐在一起，商討磨課計劃、(展示照片并加以說明)
2、集體備課凝智慧
開學初，我們把教材進行了合理的分工，利用表格的形式制定好計劃，確定出中心發(fā)言人。在集體備課時我們經(jīng)常徜徉于不同版本教材之間，徘徊在名家課例之中，立根于學生已有經(jīng)驗之上。
三、注重實踐，和諧高效
我們在積極參加區(qū)、校級教學研討活動和學習活動的同時，非常注重常規(guī)教學。
1、共同磨課求精致
本學期初我們根據(jù)學校的要求，把踐行“導學議練”教學模式與率先執(zhí)教有機結(jié)合起來。
首先制定了率先執(zhí)教計劃，把執(zhí)教課題與教師落實到人，繼續(xù)按照(個人備課——集體備課——修改試教——觀摩研討——總結(jié)反思——再次執(zhí)教)“六步驟”校本教研模式進行細致的研究，采用“同課異教”等方式，落實了“導學議練”教學模式。
在這次研修活動中我校老師取得了驕人的成績，多次得到教研中心領導的表揚，如：老師們的獎勵總分取得了全區(qū)第一名，我校3個研修組被定為優(yōu)秀研修組，其中我所帶領的東門大街小學遠程研修一組就是其中之一，我們組的課例還被評為省優(yōu)秀課例二等獎。這些成績的取得，的確與老師們的努力分不開，但更離不開各級領導的關懷和幫助。
例如：當我得知我們組的課例被省專家潘桂華老師推薦后，激動的寫下了這樣一篇感言“那一刻我熱淚盈眶”(截圖圖片展示)，教研室劉主任及時發(fā)帖給予我們鼓勵。
再如：在整個研修接近尾聲的時候，我即興寫下了“我幸福，我是小小研修組長”這樣一篇感言，劉主任給予了這樣的跟帖，(截圖圖片展示)，讓我們組的每一位老師不由得又一次熱淚盈眶。
2、常規(guī)教學求高效
在常規(guī)教學中，我們組的6位教師都深知自己肩上的擔子有多重，為了更好的使五百二十九名學生順利畢業(yè)，老師們根據(jù)各班的實際情況，繼續(xù)堅持“抓兩頭，帶中間”，堅持“不放棄每一個學生”。如今我們五年級，96%的學生態(tài)度認真，學習有熱情有動力，4%的學生正在老師的幫助和自身的努力下逐步向好的方向發(fā)展。
下一步設想和建議：
1、加大教學研究的力度，把““導學議練”教學模式推向更深的領域。
2、探索如何提高課堂教學效率，如何提高學生的學習興趣的途徑，讓學生好學、會學。
3、認真抓好畢業(yè)班教學工作。繼續(xù)發(fā)揚我校優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮群體力量，依據(jù)學生實際水平，分析、探討工作思路，做到每項工作都具有針對性、目的性和實效性，力爭再創(chuàng)佳績。
建議：領導一如既往的支持、指導我們的教學工作，使我們盡快成長。
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