工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
最新小學(xué)語文教師線上教學(xué)工作總結(jié)精選篇一
今年8月，我接受了“二外”“直讀班“的語文教學(xué)工作。一學(xué)期來，我從制定學(xué)期教學(xué)工作計劃、語文教學(xué)進(jìn)度計劃，選擇教法，選用教材，了解學(xué)生，熟悉學(xué)情；到實踐教學(xué)，學(xué)習(xí)教情，不斷補充完善教學(xué)。學(xué)習(xí)了教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)生心理健康教育、新教材教法、學(xué)法等知識。雖然有時會感到忙和累，但一學(xué)期下來，也有頗多收獲與感想，總結(jié)如下，期望得到大家?guī)椭?、指正?/p>
我們知道：教育是神圣而崇高的，教育是育人的事業(yè)，教育讓人從無知走向睿智、從幼稚走向成熟。教師教育學(xué)生，自己首先應(yīng)該是：胸懷理想，充滿激第二學(xué)期語文教學(xué)工作總結(jié)情和詩意，品行端正，善解人意，熱愛生活，富有自信、自強、自立，不斷挑戰(zhàn)自我，朝氣蓬勃，善于合作，具有人格魅力。非常尊重他的同事，非常尊重他的領(lǐng)導(dǎo)。善于調(diào)動幫助他人成長的各方面因素。有豐富的精神生活，廣泛的興趣愛好。追求卓越，富有創(chuàng)新精神。勤于學(xué)習(xí)，不斷充實自我。善于和人相處，善于和人合作。關(guān)注人類命運，具有社會責(zé)任感。有著和諧的人際關(guān)系，受人歡迎。堅韌剛強，不向挫折彎腰。有扎實的基礎(chǔ)知識，善于學(xué)習(xí)的一代師表。我知道：自己從事的事業(yè)就是將以上諸條附諸實施，理論聯(lián)系實際，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷攀登高峰。
我從教學(xué)中感到：一切最好的教育方法，最好的教學(xué)藝術(shù)，都產(chǎn)生于教育者對學(xué)生的無比熱愛，對事業(yè)的執(zhí)著追求的熾熱心靈之中。沒有愛便沒有教育。教師要能愛學(xué)生，會育人，首先要加強自身的師德修養(yǎng)，以極大的熱情投身于教書育人的工作中，不斷地向周圍的能者學(xué)習(xí)，包括自己的學(xué)生學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。因為，教學(xué)是一門藝術(shù)，追求這門藝七年級語文教學(xué)工作總結(jié)術(shù)的高境界，就要付出艱辛的努力。
基于此，我在本學(xué)期計劃中，為學(xué)生安排了課前演講，每個人輪流兩次，一次成語知識演講，一次名人名言演講。使每個學(xué)生機(jī)會均等，輪到哪位了，這位同學(xué)就十分重視，先要找好話題，再要精心準(zhǔn)備，課前要講出質(zhì)量，提前將成語或名言寫在黑板上，每次演講同學(xué)們都熱情很高，掌聲歡迎，氣氛十分活躍。而學(xué)生們通過板書和演講的鍛煉，說的能力、書法水平也提高了，又積七下語文教學(xué)工作總結(jié)累了成語和名人名言，有利于寫作水平的提高，更重要的是通過這些方法，學(xué)生們增強了競爭意識，增強了時間觀念，爭分奪秒。講后簡評，又提高了學(xué)生的議論、評說能力，一舉多得，一學(xué)期下來，課前演講開展的扎實、卓有成效，使課堂學(xué)習(xí)變被動為主動，課堂氣氛活躍，效率也就自然提高了。
本學(xué)期還開展了快速默寫競賽活動，1.快寫成語，2.快寫課文，取前１０名（但不一定是１０人），給小組加分，，其余默寫計時，到時后沒有寫完者扣分。小組間采用背課文競賽的方法，每組一人，每次背誦準(zhǔn)確無誤者給１０分，錯一處扣一分，其初三語文教學(xué)工作總結(jié)他同學(xué)可以為小組加分背。使學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備背誦，變枯燥的背書為有趣的競爭，而且培養(yǎng)了學(xué)生的參與意識及成就感。
本學(xué)期我還組織全體學(xué)生辦了兩期手抄報，內(nèi)容圍繞讀書及迎新、迎考為主題。事前做手抄報的相關(guān)知識輔導(dǎo)，事后加以評講，適當(dāng)獎勵。另外還在期中、期末，分別開展了百分大比拼活動，獎勵前三名，自費為學(xué)生發(fā)獎品，目的是調(diào)動學(xué)生的作業(yè)寫作求好、求高質(zhì)量的積極性，這項活動已初見成效，為今后的語文學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
教學(xué)進(jìn)度上，本學(xué)期截止到12月底已完成七年級上語文教學(xué)工作總結(jié)范文冊及七年級下冊第一單元課程的學(xué)習(xí)檢測，及單元測試,并為個別不過關(guān)者把關(guān)、面批、面試，做到了單元把關(guān)，單元測試，（測試成績見附表）。
語文學(xué)科有其學(xué)科特性，肩負(fù)著育人的教學(xué)任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)會做人是一大任務(wù)。我在教學(xué)中先后為學(xué)生做了寫好作文的啟蒙講座，又為學(xué)生介紹了安金鵬的《貧窮是一所最好的大學(xué)》及北京廣渠門中學(xué)“宏志班”的事跡，介紹臺灣高級工商管理學(xué)校高震東先生的《天下興亡，我的責(zé)任》演講詞，講“神舟六號”飛天的故事……使“直讀班”誓詞：我們是時代的驕子，祖國的棟梁。我們要做到：特別有禮貌，特別守紀(jì)律，特別能吃苦，特別能思考，特別有志氣，特別有作為。為實現(xiàn)理想、攀登高峰、勤奮學(xué)習(xí)的觀念，深入人心，人人身體力行。
我非常清楚，我所面對的是一群：品行端正、善解人意、熱愛生活、富有自信、自強、不斷積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、敢于標(biāo)新立異、富有個性、富有自己獨特見解和思想。永不放棄，在困難和挫折面前永不低頭。充滿斗志和樂觀精神，有豐富的精神生活、廣泛的興趣愛好和一定的特長。善于和人相處，善于與人合作，有著和諧的人際關(guān)系、受人歡迎。有扎實的基礎(chǔ)知識、善于學(xué)習(xí)、勤于思考，有豐富的想象力。掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，善于贏得最高學(xué)習(xí)效率的一群有為青年。而語文是一個人文學(xué)科，是在社會這個大語文環(huán)境中才可以學(xué)好的一門科學(xué)。在我們的日常教學(xué)中，滿足于教師教、學(xué)生學(xué)，滿堂灌的現(xiàn)象普遍存在。因此，做為一名語文教師，在教學(xué)中就要不斷提高自身的語言修養(yǎng)，培養(yǎng)時代意識，緊跟社會這個大環(huán)境，調(diào)整自己的教學(xué)方略，在教學(xué)中不斷出新。教師教學(xué)生創(chuàng)新，自己首先要有強烈的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，有使命感。因為我們知道教師所從事的是“太陽底下最光輝的事業(yè)”。在教學(xué)實踐中，我對教情、學(xué)情越深入了解，越感到自己需要不斷學(xué)習(xí)，正可謂：“教然后知不足?！苯窈笪乙粩喑鋵嵶约海芯繉W(xué)生、研究教法，提高自身的教學(xué)機(jī)智與理論聯(lián)系實際的能力，將“直讀班“教育的事情做好、做強、做大。盡自己所能，獻(xiàn)微薄之力。
最新小學(xué)語文教師線上教學(xué)工作總結(jié)精選篇二
我班30人，其中男生：21人，女生：9人，半期考試平均分74。8分，最高分88分，最低分34分。相對上學(xué)期學(xué)生成績提升了很多。經(jīng)過學(xué)習(xí)強化與教育指導(dǎo)，絕大部分同學(xué)各項行為習(xí)慣已形成，大部分同學(xué)對語文學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，形成了學(xué)習(xí)語文的良好氛圍。但仍有個別學(xué)生因基礎(chǔ)差，與班級隊伍有一定的差距，希望通過復(fù)習(xí)能盡量縮小差距，使班級總體成績再上一個新臺階。
小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我在閱讀中抓重點，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生地對課文進(jìn)行品評，在品評中深化理解，升華認(rèn)識，填補空白。
教學(xué)中有意讓學(xué)生將課外學(xué)到的詞語遷移到課堂學(xué)習(xí)中來，進(jìn)行展示、交流，激發(fā)學(xué)生在平時學(xué)習(xí)中養(yǎng)成隨時積累的好習(xí)慣，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。
1、進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)，深入推進(jìn)課程改革，在實踐中不斷探究、反思、總結(jié)。
2、進(jìn)一步明確閱讀教學(xué)的中心地位，要切切實實夯實基礎(chǔ)知識，增強現(xiàn)代信息技術(shù)為教學(xué)服務(wù)的手段。
在今后的教研活動中，進(jìn)一步通過課題研究，通過專題指導(dǎo)，重視對學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
本人將從這學(xué)期的教學(xué)工作汲取優(yōu)點、吸取教訓(xùn)。加倍完善自己，提高自身素養(yǎng)。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，爭取進(jìn)步。以便取得更好的成績，更好地完成工作。
最新小學(xué)語文教師線上教學(xué)工作總結(jié)精選篇三
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。
自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
20xx年淘寶客服年終工作總結(jié)三
20xx年x月末開始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于20xx年，是立足于淘寶的女鞋銷售企業(yè)。公司店鋪最衣著女鞋現(xiàn)在信譽達(dá)到兩皇冠，銷售業(yè)績突出。該店鞋款始終站在時尚尖端，堅持真時尚，快時尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺上走過，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時裝女鞋供應(yīng)平臺。為了實現(xiàn)"最衣著品牌化的公司"的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專利，運營和管理方面的優(yōu)勢，公司7月初步申請了搖搖鞋的供應(yīng)專利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場。
5年以來，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著"客戶至上"的運營理念，積極探索客戶的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項目，為客戶提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶能更方便，更好的對當(dāng)今市場最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿足自己的購買欲望，同時不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，竭盡全力打造"最衣著"這一鞋子品牌。
希望自己在此次的實習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個更深層次的認(rèn)識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實自己。也希望借此實習(xí)機(jī)會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
20xx—x—xx到20xx—x—xx
廣東省廣州市xx街
廣州xx有限公司、淘寶客服
我在廣州xx商貿(mào)有限公司的實習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家，回答買家的咨詢，向買家介紹商品，引導(dǎo)客戶購買，為買家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買家投訴以及幫忙打單和打包等，庫存點貨以及淘寶后臺商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問客戶對公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。
6、1實習(xí)內(nèi)容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題?？傊?，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因為這些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個暑假的實習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
6、2實習(xí)心得
實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位"）。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的`態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。
學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！但此次實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
6、3實習(xí)小結(jié)
通過實習(xí)的一個多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心請教。
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐。
（2）學(xué)好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習(xí)一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
（3）要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
最新小學(xué)語文教師線上教學(xué)工作總結(jié)精選篇四
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
最新小學(xué)語文教師線上教學(xué)工作總結(jié)精選篇五
每節(jié)體育課后，老師都會布置課后體育作業(yè)，學(xué)生完成練習(xí)之后，利用手機(jī)和ipad進(jìn)行拍照或者錄制視頻上傳，老師可以及時掌握學(xué)生練習(xí)動態(tài)，有針對性的對個別學(xué)生進(jìn)行個性化的指導(dǎo)與幫助。
（二）練習(xí)展示，評選達(dá)人
我們會在學(xué)生居家體育鍛煉視頻和照片中擇優(yōu)在學(xué)校微信公眾號上進(jìn)行優(yōu)秀作業(yè)展示，同時，評選最美居家體育運動達(dá)人，開學(xué)后進(jìn)行表彰。用這些方式激勵學(xué)生居家體育鍛煉，增強體質(zhì)，提高自身免疫力。
線上教學(xué)工作總結(jié)本該熱鬧的校園靜悄孤寂，看不到升旗臺上飄揚的國旗，感受不到老師們講課的熱情洋溢，聽不到孩子們在走廊上富有生氣的喧嘩，顯然，是疫情讓這一切定格在了暫停鍵。
第一天，全體學(xué)生坐在了電視機(jī)或手機(jī)平板的面前，認(rèn)真聽了本期的第一節(jié)課，但我們?nèi)昙壍臄?shù)學(xué)老師很快的就發(fā)現(xiàn)和我們設(shè)計的內(nèi)容不同，第一單元是《位置與方向》，而課堂上講的是第二單元《除數(shù)是一位數(shù)的除法》。通過微信群里討論，我們慶幸我們?nèi)昙墧?shù)學(xué)組準(zhǔn)備的還算充分，不是只有這一種方案。于是馬上通過微信群，及時反饋給學(xué)生：利用周五和周末時間觀看我們給孩子們推送的老師們錄的微課，孩子們?nèi)绻袉栴}，只要在微信群里發(fā)問，我們隨時在群里答疑解惑，還利用下午4:00以后的時間在釘釘群為學(xué)生進(jìn)行直播答疑。總之，讓孩子們通過多種方式、多種渠道去學(xué)習(xí)新知識。
為了早日戰(zhàn)勝新型冠狀病毒，我們雖然上不了一線，不能像英雄白衣戰(zhàn)士們一樣沖鋒陷陣，與病毒作斗爭，但是我們教師也在用特殊的行動為戰(zhàn)勝疫情這場戰(zhàn)斗出著一份力，盡著一份責(zé)。
停課不停學(xué)，我們在行動。抗擊病毒、戰(zhàn)勝疫情，園丁們責(zé)無旁貸!
沒有哪個冬天不會過去，沒有哪個春天不會到來!讓我們一起加油!共同迎接更加繁榮美好的明天！
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