圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023年服務(wù)之星總結(jié) 服務(wù)之星自薦信精選篇一
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。我是來自***部***，***年入廠，20xx年12月以前一直在膠囊劑車間從事一線生產(chǎn)管理工作，為銷售一線提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
自進(jìn)入公司至今，我并沒有為公司做出什么特別顯赫的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事情，讓我經(jīng)手的所有事情沒有人為的差錯(cuò)。我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)，也再次向我們每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)平凡道理。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的給我指導(dǎo)，同事不斷的給我?guī)椭?，我總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點(diǎn)計(jì)較，多點(diǎn)寬容，這更有利于樹立好的心態(tài)，只有心態(tài)好了，我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協(xié)調(diào)配合的更好。有利于工作效益的提高。
在20xx年的一線生產(chǎn)管理工作中，盡管生產(chǎn)任務(wù)很大，再加上鍋爐老扯皮，又正趕上我們一同事辭職，我接手了他的技術(shù)工作，看著那上百份的記錄，看著那堆如山的事情，頭都有爆炸的感覺。我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合其他部門合理安排車間生產(chǎn)，把好質(zhì)量關(guān)，最后也如期完成了生產(chǎn)任務(wù)。無論在什么時(shí)候的`工作中，我都細(xì)心負(fù)責(zé)。比如在一次上晚班的時(shí)候，同事在鋁塑包裝換批號時(shí)，將“有效期至”打成“有效至期”，在我的細(xì)心檢查下被發(fā)現(xiàn)，終于沒有產(chǎn)生質(zhì)量事故。這些事情讓我深刻的體會(huì)到，無論在公司擔(dān)任什么職務(wù)，哪怕職務(wù)很微妙，只要我們盡職盡責(zé)，就一定會(huì)有它的價(jià)值，都能避免公司不必要的損失。如果我們每個(gè)人都做好自己分內(nèi)的事情，不要拖公司的后退，那公司的運(yùn)轉(zhuǎn)就不會(huì)有障礙。
公司給我們每一員工展現(xiàn)自我的平臺(tái)，每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的精神。20xx年即將結(jié)束，20xx年很快到來，新的一年，新的起點(diǎn)，我現(xiàn)在剛到這個(gè)新的崗位，我深刻的知道我現(xiàn)在的工作比起以前的來說任務(wù)更重更大，我將會(huì)更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的要求自己，為公司獻(xiàn)出我微薄的力量。
最后，祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，明天會(huì)更好！
2023年服務(wù)之星總結(jié) 服務(wù)之星自薦信精選篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事： 大家下午好！
今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺(tái)上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)！我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因?yàn)槲覀兇蠹业南嗷f(xié)作，才鑄就每個(gè)人的不同層次的輝煌，也才培育佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個(gè)人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。
從xx年7月大學(xué)畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作十一個(gè)月，佳仕匯團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)、同事上下一心、相互合作，依靠團(tuán)對的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
xx年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動(dòng)。
服務(wù)有時(shí)候很簡單，就是簡簡單單的一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。
正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀(jì)才終于得到奮斗一生而換來的第一套屬于自己的住房，于是我心里不由得暗暗為這位老人高興，當(dāng)然也有些許的憂傷，年過花甲才住上屬于自己的房子，真的挺不容易的。也許正是因?yàn)檫@點(diǎn)同情，也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學(xué)者，我想更加是因?yàn)樗且晃晃覄傉J(rèn)識的老奶奶，我對她就顯得特別細(xì)心，也更加有耐心。別看她是為學(xué)者，可她不懂瓷磚，更加不懂裝修，我仿佛成為她的老師，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的講解，最終敲定用磚方案，交齊全款等待發(fā)貨。然而兩天后的一個(gè)上午，我的徐奶奶來到店面，說對廚房的地磚花色不滿意，面帶為難之情，不知道該如何取舍，于是我又帶著徐奶奶挨個(gè)展間從新對比起來，最后徐奶奶選中滿意的地磚，我于是給調(diào)換產(chǎn)品?？墒菦]過兩天徐奶奶又帶著她兒子來到店面，和我說要讓她兒子看看選的磚，通過徐奶奶及她兒子的從新審視，最終決定新的選磚方案，于是我又給調(diào)單。最后她們滿意的走，有人問我為什么愿意給她們調(diào)單——我說：因?yàn)檎{(diào)后確實(shí)是最適合她們的選擇；還有人問我：她們來這么多次，每次都要花費(fèi)好長時(shí)間去給講解，看你一點(diǎn)也不煩，為什么呀？——我沒說為什么，我沒有把客戶當(dāng)成上帝的神圣的職業(yè)精神，只是我覺得她是我的客戶，是我工作的需要，更加是因?yàn)樗俏?9歲高齡的老奶奶。其實(shí)，每個(gè)客戶都有她的特殊情況，都需要我們給予不同的幫助，竭盡我們所能為“我們事業(yè)的伙伴——也就是我們尊敬的客戶”做一些普通的和不普通的事，這便是能使我們事業(yè)之樹永保常青的法則。事實(shí)也印證我的法則，徐奶奶給我寫一封感謝信，還要給我介紹客戶，說要把我介紹給她所有的親戚朋友和鄰居，當(dāng)然我們想要的不是一封信，而是通過我們一線銷售人員的努力，能給我們所信賴和追隨的家(佳仕匯)一個(gè)響亮的口碑，使其能夠在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟，廣結(jié)客緣。我們要明白一個(gè)道理，只有家業(yè)興，親人和，家人才會(huì)幸福安康。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒有終點(diǎn)的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對我們真誠的回報(bào)。我們應(yīng)一如既往敬業(yè)、樂業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一天的工作中。用心體會(huì)，善待客戶，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本?！跋忍幚硇那?，再處理事情”。讓我們一起迎接每個(gè)嶄新的美好的明天?。?！
謝謝大家！
2023年服務(wù)之星總結(jié) 服務(wù)之星自薦信精選篇三
公司各科室、項(xiàng)目部基層服務(wù)人員(接訪收費(fèi)人員、秩序維護(hù)員、水電工、保潔員)。
4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
6、上班時(shí)間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范；
7、無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；
8、積極參與公司組織的各類活動(dòng)，表現(xiàn)積極。
2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
5、認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。
7、積極參與公司組織的各類活動(dòng)，表現(xiàn)積極。
（三）“水電工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)
2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生。
2023年服務(wù)之星總結(jié) 服務(wù)之星自薦信精選篇四
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競爭的作用。
客服臺(tái)職員
公平公證的選取辦法
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1 “服務(wù)之星”每周評選出一位，實(shí)行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1 日巡場記錄
每周指定兩名組長，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2 會(huì)員招募
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購物免費(fèi)辦卡及直接購買會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3 考試得分
該項(xiàng)成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚(yáng)信的數(shù)量。
5.3 總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4 獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度 “服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績效評參考數(shù)據(jù)。
2023年服務(wù)之星總結(jié) 服務(wù)之星自薦信精選篇五
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開展活動(dòng)，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會(huì)的廣泛好評。我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時(shí)接聽預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
2023年服務(wù)之星總結(jié) 服務(wù)之星自薦信精選篇六
公司各班組服務(wù)人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。
6.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;
7.本季度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
8.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
9.根據(jù)《業(yè)主來訪來電登記本》清晰記錄整個(gè)投訴處理過程;
10.對各類表單書寫整體、干凈;無字體潦草情況;
2.使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切;
7.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
8.監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。
9.監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾;
10.小區(qū)內(nèi)音樂按時(shí)播放;
11.記錄表單整齊、干凈，分類存檔;
12.熟練運(yùn)用消防器材，區(qū)域《消防栓記錄表》按時(shí)檢查并記錄，確保能在有限的時(shí)間內(nèi)及時(shí)使用消防器材。
2.使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切;
4.積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡(業(yè)主口頭或書面表揚(yáng));有業(yè)主書面表揚(yáng)可優(yōu)先評選(無業(yè)主投訴)。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
7.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;
9.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
11.設(shè)施設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并記錄;
12.電梯機(jī)房內(nèi)設(shè)施干凈整潔無灰塵、無垃圾;
13.裝修、交房檢查水電24小時(shí)內(nèi)完成;
5.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;
6.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
8.小區(qū)外圍衛(wèi)生做到不間斷保潔，樹枝無懸掛垃圾、外圍無明顯垃圾。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1.物業(yè)公司頒發(fā)獎(jiǎng)品，以示鼓勵(lì);
2.“服務(wù)之星”照片張貼在公開欄保留一季度;
3.在月度、年終績效考核中進(jìn)行加分，并上報(bào)當(dāng)月a檔員工。
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