我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
品管部是一個(gè)非常重要的部門，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)具有至關(guān)重要的作用。品管部的管理者需要具備一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能更好的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并保證產(chǎn)品的品質(zhì)。最近我參加了一次品管部管理者培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益良多，下面我分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：理念
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了品管部管理者所應(yīng)遵循的理念，即先理順部門與企業(yè)的關(guān)系，再以質(zhì)量第一的原則來管理部門。部門與企業(yè)的緊密合作是提升企業(yè)效益的必要手段。品管部管理者的任務(wù)之一是確保部門的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)一致，根據(jù)自身的職能，協(xié)調(diào)部門與企業(yè)之間的合作。通過對(duì)部門內(nèi)員工的管理，讓員工明確工作要求和目標(biāo)，并認(rèn)識(shí)到他們所承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)而提升員工的工作效率。
第三段：管理能力
除理念之外，培訓(xùn)還注重培訓(xùn)品管部管理者的管理能力。通過課程內(nèi)容，我懂得了管理能力的培養(yǎng)需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。品管部管理者需要善于溝通、協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，并且要學(xué)會(huì)在迎接挑戰(zhàn)的同時(shí)保持冷靜和樂觀。在具體的團(tuán)隊(duì)管理中，品管部管理者需要融入傾聽、鼓勵(lì)、健康、積極的管理理念，建立良好的企業(yè)文化，提高管理效果。
第四段：實(shí)踐體驗(yàn)
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐體驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用管理能力和理念，身臨其境地體驗(yàn)品管部管理的日常工作。實(shí)踐活動(dòng)中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如何熟練運(yùn)用各項(xiàng)設(shè)備和工具，以及如何準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和貫徹企業(yè)的管理理念，努力從而貼近具體實(shí)踐，提升工作水平。
第五段：總結(jié)
在這次品管部管理者培訓(xùn)中，我堅(jiān)信，品管部管理者應(yīng)具備以團(tuán)隊(duì)為中心，以企業(yè)利益為前提的管理理念；具備透明溝通，善于傾聽和關(guān)注員工所需，尊重員工能力和貢獻(xiàn)的才能；具備明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，封閉目標(biāo)和計(jì)劃的變化能力的管理能力，能夠做到冷靜應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了這些技能，也感到在今后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的能力和素質(zhì)。希望我在品管部管理者職位上能展現(xiàn)更好的管理能力，使企業(yè)得到更多的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)。
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
管理是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)的。國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師趙奕影老師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。
作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量。
去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng)，還是現(xiàn)代無硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
一、用人和用權(quán)藝術(shù)。
1.用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才。
2.用權(quán)藝術(shù)。
規(guī)范化用權(quán);
實(shí)效化用權(quán);
體制外用權(quán)。
3.授權(quán)藝術(shù)。
包括合理選擇授權(quán)方式;
授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。
視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。
明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。
監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。
防止反向授權(quán)。
二、決策藝術(shù)
1.決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術(shù)。
a.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。
b.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。
c.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略
1.(1)“沉錨”陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢(shì)。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長(zhǎng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用。其實(shí)，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調(diào)整價(jià)格，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長(zhǎng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
(2)如何走出“沉錨”陷阱
從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個(gè)想法。
在向別人請(qǐng)教前，先自己考慮一下問題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱
讓我們來做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)10個(gè)人出來，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。
這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機(jī)會(huì)。
(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱
牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時(shí)審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對(duì)“現(xiàn)狀”的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。
如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。
3.(1)“有利證據(jù)”陷阱
先別忙著做出決定，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。
(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱
審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據(jù)”的傾向。
盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴的意見分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
征求別人意見時(shí)，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說：“是，對(duì)。”那么要趕緊換個(gè)人。
四、人際關(guān)系藝術(shù)。
1. 人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人;
尊重別人、注意方法;
簡(jiǎn)化語言;積極傾聽;
抑制情緒;把主動(dòng);
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術(shù)
自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動(dòng)!
3.處理人際糾紛藝術(shù)
嚴(yán)己寬人
分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)
講究策略
把握主動(dòng)
作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
品管部是一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中非常重要的部門。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品管部的作用愈加重要。為了提升品管部門工作效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)需要對(duì)品管部門的管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。最近我參加了公司組織的品管部管理者培訓(xùn)活動(dòng)，深受啟發(fā)和感動(dòng)，現(xiàn)在就我在培訓(xùn)中的收獲和感受作一番分享。
第二段：收獲
通過此次培訓(xùn)，我理解了品管部門的作用和意義。品管部門是企業(yè)中非常重要的部門，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的好壞關(guān)系到企業(yè)的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。品管部門是企業(yè)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)者和指導(dǎo)者，通過各種手段和措施提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓產(chǎn)品達(dá)到最佳狀態(tài)。在培訓(xùn)中，我也深刻理解到品管部門的工作需要精益求精，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
第三段：感悟
在培訓(xùn)班上，我有機(jī)會(huì)和來自全國(guó)各地的品管部管理者交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)。通過與他們的交流，我體會(huì)到了要做好品管工作，要注重和員工、客戶的溝通，有責(zé)任感和使命感，要勇于擔(dān)當(dāng)，并且要保持專注和堅(jiān)持性，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。同時(shí)，我還明白到要想做好品管工作，我們需要有整體思維和系統(tǒng)思維，要把握全局，了解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，才能更好地把握品管工作的重點(diǎn)和方向。
第四段：感受
在培訓(xùn)中，我覺得最重要的是要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和深入思考。品質(zhì)管理工作是一項(xiàng)廣泛而復(fù)雜的工作，需要我們持之以恒地探索和學(xué)習(xí)，才能不斷提高技能和水平。并且，要學(xué)會(huì)從別人身上學(xué)習(xí)，虛心聽取專業(yè)人士的意見和建議，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過此次培訓(xùn)，我深刻理解到了品管部門的作用和意義，也掌握了一些實(shí)用的工作方法和技巧。帶著這些收獲和感受，我將更加努力地投入工作，成為一名優(yōu)秀的品管部門管理者。最后，我相信，只有每個(gè)品管部門管理者不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，品管工作才能不斷提高，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能真正實(shí)現(xiàn)提升！
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的小學(xué)中層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月30日，我校中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加心理健康教育管理者知識(shí)的培訓(xùn)，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會(huì)。
我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，
，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的'人格，提升自己的人格魅力。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。。
在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對(duì)癥“下藥”。
學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護(hù)。一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系——既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達(dá)到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識(shí)，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態(tài)對(duì)待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗(yàn)到焦慮和挫折，對(duì)維護(hù)心理健康有重要意義！
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
品管部門是任何企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一個(gè)部分。在不斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，專業(yè)的品管管理團(tuán)隊(duì)能夠幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，有效地控制成本，并帶來更多的收益。而要想建立一支高效的品管管理團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)管理人員是非常必要的。最近，本人參加了公司品管部門的培訓(xùn)課程并且從中受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要分為兩個(gè)部分。首先，我們了解了全面的品管管理原理和技巧。在品質(zhì)控制和過程改進(jìn)領(lǐng)域，培訓(xùn)中涵蓋了許多知名的實(shí)踐方法和技巧，如Six Sigma，LEAN等，并帶領(lǐng)我們進(jìn)行了案例學(xué)習(xí)。其次，培訓(xùn)也著重提出了關(guān)于品管部門領(lǐng)導(dǎo)管理中更廣泛的概念，如團(tuán)隊(duì)管理，溝通和協(xié)作等等。
第三段：學(xué)習(xí)體驗(yàn)
這是一次非常有用的培訓(xùn), 專業(yè)的培訓(xùn)師以清晰，易于理解的方式講解了品管管理的許多知識(shí)點(diǎn)和技巧。我們深受啟發(fā)并感到愉悅，這是因?yàn)橹螌W(xué)氛圍和學(xué)習(xí)方式都非常適合我們?cè)谄饭芄芾矸矫娴男枨?。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中，我們對(duì)公司現(xiàn)有的品管管理模式提出了許多問題，培訓(xùn)師給予了及時(shí)合理的反饋并提供了可行的解決方案。
第四段：知識(shí)應(yīng)用
雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但是我們對(duì)這些學(xué)到的知識(shí)和技能仍有很多的應(yīng)用機(jī)會(huì)。我們將深入了解和采用新的品管管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)品質(zhì)控制和過程改進(jìn)，為滿足市場(chǎng)所需提升產(chǎn)品質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)管理方面, 我們將向公司領(lǐng)導(dǎo)層提出更切實(shí)有效的建議來提高團(tuán)隊(duì)效率和自發(fā)性。
第五段：總結(jié)
我們參加這次品管管理培訓(xùn)收獲頗豐。品管管理是日益重要的一個(gè)領(lǐng)域，我們現(xiàn)在學(xué)到了一些實(shí)用技能，可以在日常工作中應(yīng)用，提高我們工作和個(gè)人能力。更重要的是，我們擁有了一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，我們可以相互交流和分享我們的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成目標(biāo)。 雖然品管工作是一個(gè)繁瑣的日常工作，但是經(jīng)過這次培訓(xùn)， 無論是個(gè)人還是整個(gè)品管團(tuán)隊(duì), 我們都有了更充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)今后的變化和挑戰(zhàn)。
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
品管部管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
招行服務(wù)好，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：
2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會(huì)去實(shí)踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請(qǐng)假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動(dòng)力的。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會(huì)在第二天會(huì)有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會(huì)有驚喜。
第二天一早，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花，鮮花的.數(shù)量就是昨天大家的成績(jī)。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動(dòng)呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會(huì)讓客戶滿意。
最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個(gè)管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動(dòng)者。
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