對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
郵政服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié) 郵政服務(wù)質(zhì)量明星篇一
郵政儲(chǔ)蓄銀行窗口營(yíng)業(yè)員人個(gè)事跡材料
郵政儲(chǔ)蓄銀行窗口營(yíng)業(yè)員人個(gè)事跡材料
我于5月份畢業(yè)于浙江金融職業(yè)學(xué)院，通過(guò)招聘錄用，開(kāi)始在郵政儲(chǔ)蓄所工作，每天做到不遲到不早退，具有很強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，敢于大膽嘗試，發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失。
一、立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)
作為營(yíng)業(yè)窗口人員，我的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。首先要?duì)本行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，無(wú)論是應(yīng)知還是應(yīng)會(huì)，我都會(huì)刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，缺什么補(bǔ)什么，哪項(xiàng)技能薄弱就勤功哪項(xiàng)，熟練掌握各項(xiàng)職業(yè)技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況解決問(wèn)題，拓寬自己工作知識(shí)面。對(duì)于工作上需要的證，我都會(huì)積極主動(dòng)的報(bào)名參考，現(xiàn)在擁有的證書(shū)：反假貨幣上崗資格證書(shū)；銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書(shū)；保險(xiǎn)從業(yè)代理資格證書(shū)；基金銷售從業(yè)人員資格證書(shū)；會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)；小額質(zhì)押貸款證書(shū)；外匯從業(yè)資格證書(shū)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，牢記宗旨，發(fā)揮模范作用
所在郵政儲(chǔ)蓄窗口共11名營(yíng)業(yè)員，其中黨員2人，我作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最沿，始終牢記自己是一名_員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量?！胺?wù)第一，客戶至上”，“客戶是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，我輪到上貴賓臺(tái)席，一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)說(shuō)想開(kāi)個(gè)戶，待會(huì)兒有人要打錢給她，我照樣給她開(kāi)了一張綠卡通卡，誰(shuí)知不到十分鐘，那位女孩又回來(lái)說(shuō)要將剛開(kāi)的戶給銷了，我聽(tīng)后一愣，剛開(kāi)的戶怎么就要銷呢，于是耐心的跟女孩解釋說(shuō)，這卡沒(méi)有年費(fèi)，也沒(méi)有辦卡費(fèi)，可以留著以后用，女孩很不屑的說(shuō)了一聲“以后沒(méi)什么要用的，放著麻煩，銷了吧”。看著女孩不耐煩的樣子，我回答說(shuō)：“好的，請(qǐng)稍等”，說(shuō)話我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫憑單的過(guò)程中，我又多說(shuō)了一句：“這卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm機(jī)上就能將活期存為定期”，女孩一聽(tīng)，停住了手中的筆，“什么，這卡可以在atm機(jī)上將活期存為定期”，我回答說(shuō)：“是呀，不僅如此，這卡還可以設(shè)置活期到達(dá)一定金額時(shí)，自動(dòng)將其轉(zhuǎn)為定期”。接著，女孩仔細(xì)的詢問(wèn)了一些有關(guān)綠卡通卡的功能。女孩說(shuō)她很討厭上銀行，現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)排隊(duì)太麻煩了，如果能在atm機(jī)上操作就最好不過(guò)了，于是女孩決定不銷戶了，并將卡里的5萬(wàn)元錢存了3個(gè)月的定期。一個(gè)小時(shí)后，女孩帶著她的朋友，手上提著十萬(wàn)元錢，說(shuō)存到卡里，并要求幫她朋友也開(kāi)一張綠卡通卡。至今我在郵政儲(chǔ)蓄窗口工作已經(jīng)七年，在這七年的工作中，我力爭(zhēng)做一個(gè)有心人，做到服務(wù)五心：細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、用心、信心。
我的工作得到了大家的肯定，因工作成績(jī)顯著被評(píng)為優(yōu)秀工作積極分子，被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名；同年被評(píng)為優(yōu)秀_員；參加地區(qū)的代理金融業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲個(gè)人第一和團(tuán)體第一，同年參加省級(jí)代理金融業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲團(tuán)體第二；再次被評(píng)為優(yōu)秀_員；更有幸被評(píng)為優(yōu)秀勞務(wù)工。
在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的將來(lái)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
郵政服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié) 郵政服務(wù)質(zhì)量明星篇二
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的`范疇。以下是由查字典范文大全為大家整理的xx年電腦銷售工作計(jì)劃材料，希望對(duì)你有所幫助。
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!
為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè)，廣泛開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，根據(jù)《全民健身?xiàng)l例》和《**省全民健身實(shí)施計(jì)劃》要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定《**市全民健身實(shí)施計(jì)劃(xx—xx年)》。
一、基本原則
郵政服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié) 郵政服務(wù)質(zhì)量明星篇三
1.【接待】
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。
對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)："親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!"實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示"先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的日記】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
郵政服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié) 郵政服務(wù)質(zhì)量明星篇四
20xx年，是“情智發(fā)展課堂”全面實(shí)施關(guān)鍵年，是務(wù)實(shí)集體備課的攻堅(jiān)年，是規(guī)范教師從教行為的機(jī)遇年。教研室將認(rèn)真貫徹各級(jí)教育工作會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行“求生存保穩(wěn)定，創(chuàng)平安和諧校園，辦百姓信任學(xué)校，凝心聚力為家長(zhǎng)、學(xué)生服務(wù)?！钡目傮w目標(biāo)。明確“開(kāi)展情智發(fā)展課堂，提升課堂質(zhì)量”這一主線；把握“抓好初四備考工作，提升教學(xué)質(zhì)量；加強(qiáng)集體備課，提升教研質(zhì)量”兩個(gè)重點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)“教學(xué)、教研和課堂”三個(gè)發(fā)展。
1、管理出成效
扎實(shí)推進(jìn)集體備課、教研各項(xiàng)管理教育制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范到位、制度執(zhí)行到位、服務(wù)意識(shí)到位、發(fā)展保障到位。凝聚人心，形成合力，追求精細(xì)，精致和諧。
2、質(zhì)量上臺(tái)階
全面推進(jìn)“情智發(fā)展課堂”實(shí)施，以課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題為教研重點(diǎn)和難點(diǎn)，促進(jìn)課堂教學(xué)的時(shí)效性。以教材重點(diǎn)和難點(diǎn)章節(jié)為集體備課內(nèi)容，重在研究不同班級(jí)、不同學(xué)情的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)策略，以實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效性。
3、中考出成績(jī)。
繼續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)初四課堂，共鑄學(xué)校輝煌”活動(dòng)，通過(guò)學(xué)科集體備課和教研，共同探討《中考說(shuō)明》考試方向和考試重點(diǎn)，重點(diǎn)研究提高課堂教學(xué)效率。
4、做好市級(jí)小課題結(jié)題工作。
教研室組織教師按照課題計(jì)劃開(kāi)展工作，定期收集科研成果，組織課題組長(zhǎng)按時(shí)撰寫課題總結(jié)。
5、教師漸發(fā)展。
積極參加各級(jí)教育部門組織的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)、青年教師匯報(bào)課活動(dòng)，促進(jìn)青年教師發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展師德教育和法制教育，增強(qiáng)教師立德樹(shù)人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。引導(dǎo)教師閱讀經(jīng)典，提高修養(yǎng)。
1、開(kāi)展教師學(xué)習(xí)活動(dòng)：
(1)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握學(xué)科教學(xué)的基本要求。組織信息技術(shù)的培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)科教學(xué)能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
(2)組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師行為規(guī)范》、《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教師的職業(yè)道德。
2、開(kāi)展第五屆“發(fā)展杯”課堂教學(xué)大賽活動(dòng)
注重信息技術(shù)與“情智發(fā)展課堂整合，通過(guò)大賽著眼教師專業(yè)成長(zhǎng)，特別是加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)。
3、抓好“讀書(shū)年”活動(dòng)
組織教師自學(xué)教育著作，號(hào)召全體教師積極撰寫讀書(shū)心得和讀書(shū)筆記，學(xué)校結(jié)合實(shí)際，組織一次讀書(shū)心得交流，開(kāi)展讀書(shū)匯報(bào)活動(dòng)。
4、初四教研活動(dòng)常抓不懈，
(1)做好新老初四銜接經(jīng)驗(yàn)交流研討工作
繼續(xù)開(kāi)展走進(jìn)初四課堂活動(dòng)，教研室組織聽(tīng)課，重點(diǎn)研討提高復(fù)習(xí)課效率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初四教育教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行把脈和掌控。各學(xué)科教師積極進(jìn)初四課堂，在聆聽(tīng)中明確中考方向，在評(píng)議中互相促進(jìn)。
(2)畢業(yè)年級(jí)教師要把集體備課和教研組活動(dòng)作為常態(tài)
5、開(kāi)展“本土、特色、發(fā)展”教師論壇活動(dòng)
為了促進(jìn)教師對(duì)課堂教學(xué)的深刻思考，為教師提供交流和展示平臺(tái)，我校舉辦第五屆“教師論壇活動(dòng)。本組根據(jù)實(shí)際情況，推選教師代表參加論壇活動(dòng)。其他教師共同幫助代表完成講演稿和課件制作。
6、注重青年教師培養(yǎng)
建立師徒結(jié)對(duì)制度，教研室進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，青年教師定期上交教案、課后反思，期末上一節(jié)公開(kāi)課。
7、抓實(shí)課題實(shí)施過(guò)程，物化教科研成果。
以“情智發(fā)展”課堂為契機(jī)，抓好市級(jí)小課題結(jié)題工作。
8、加強(qiáng)教研和集體備課活動(dòng)，保證課堂教學(xué)效益
(1)教研組活動(dòng)：要做到有計(jì)劃、有落實(shí)、講實(shí)效。
(2)集體備課：以教研組、備課組為依托每周開(kāi)展備課組活動(dòng)，備課要立足學(xué)情，立足課堂高效，要突出激發(fā)興趣、主動(dòng)參與、自主學(xué)習(xí)。
(3)深化網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
三月
第一周
1、教研活動(dòng)：制定本學(xué)期教研計(jì)劃
2、收假期作業(yè)
第二周
1、教學(xué)例會(huì)
2、集體備課：制定本學(xué)期集體備課計(jì)劃
第三周
聽(tīng)課
第四周
集體備課
四月
第一周
網(wǎng)絡(luò)教研
第二周
集體備課
第三周
聽(tīng)課
第四周
集體備課、教師論壇
五月
第一周
小課題結(jié)題
第二周
集體備課
第三周
小課題結(jié)題
第四周
集體備課
六月
第一周
青年教師研討
第二周
集體備課
第三周
小課題結(jié)題
第四周
集體備課
七月
第一周
教研組總結(jié)
第二周
收集課題材料
郵政服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié) 郵政服務(wù)質(zhì)量明星篇五
1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的.集體。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作
4、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿滿意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
郵政服務(wù)質(zhì)量半年工作總結(jié) 郵政服務(wù)質(zhì)量明星篇六
幾年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，在會(huì)計(jì)崗位一干就達(dá)17年，使自己會(huì)計(jì)工作始終達(dá)到無(wú)差錯(cuò)，受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。
該同志在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來(lái)，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論，各種會(huì)計(jì)成本核算，年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí)，會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后，該同志為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作，根據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算知識(shí)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作知識(shí)，有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的一名主管會(huì)計(jì)。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì)君說(shuō)，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒(méi)有學(xué)不成的東西，她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。
該同志在自己會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任，所以對(duì)會(huì)計(jì)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會(huì)計(jì)工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守會(huì)計(jì)崗位，保質(zhì)保量完成會(huì)計(jì)核算和上報(bào)工作。如20xx年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì)計(jì)核算關(guān)鍵時(shí)期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說(shuō)，不能因?yàn)槲夷赣H摔傷，而耽誤年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名_員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。20xx年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對(duì)所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理，該同志利用三天時(shí)間對(duì)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開(kāi)立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理，提前完成上級(jí)部門交給的賬戶管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì)計(jì)，看似崗位工作在后方，但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該同志針對(duì)內(nèi)勤各崗人員流動(dòng)頻繁、年輕女同志較多，無(wú)論家庭和工作上都會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且對(duì)臨柜人員經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對(duì)每位同志臨時(shí)有困難，她都積極主動(dòng)承擔(dān)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮_員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該同志針對(duì)開(kāi)戶服務(wù)對(duì)象，千方百計(jì)滿足客戶需求，對(duì)一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)時(shí)，因要素要件不全問(wèn)題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評(píng)。
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