數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃

格式:DOC 上傳日期:2023-08-16 01:13:25
數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃
時(shí)間:2023-08-16 01:13:25    

在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃篇一

嶄新的x年,為了更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作,為了公司的蓬勃發(fā)展。實(shí)現(xiàn)公司豐厚盈利,員工馬上有房,馬上有車(chē),馬上有老婆的宏偉愿望。在馬年開(kāi)春伊始,作為公司技術(shù)部的一名質(zhì)檢員,我特制訂以下工作工作計(jì)劃安排!

1、服從公司各層領(lǐng)導(dǎo)的安排,盡心恪守工作崗位。嚴(yán)把電梯安裝質(zhì)量大關(guān),減輕售后工作難度。盡最大努力去克制,公司因電梯安裝質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開(kāi)支。

2、作為公司一名老員工,應(yīng)將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到,不早退,不曠工,不偷懶,不推卸,在新員工面前樹(shù)立好形象,起到良好的表率作用。

3、關(guān)于新梯的質(zhì)檢,將嚴(yán)格履行公司制定的《關(guān)于新梯安裝的規(guī)范制度》,做好每一次質(zhì)檢。不放過(guò)每一個(gè)小細(xì)節(jié),每一個(gè)小問(wèn)題,爭(zhēng)取做到檢驗(yàn)部門(mén)驗(yàn)收一次過(guò)。

4、對(duì)于安裝不合格的電梯,將嚴(yán)格對(duì)安裝人員進(jìn)行發(fā)放限時(shí)整改通知單。不合格,整改,再不合格,再整改。做到不松懈,不徇私,直到合格為止。

5、每月的1號(hào)和15號(hào)的延后幾天,將對(duì)公司已經(jīng)進(jìn)行維保的電梯進(jìn)行抽檢。同時(shí)將電梯使用狀況和使用單位滿意度調(diào)查如實(shí)地記錄在一起,并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),列入考核辦法,由公司對(duì)維保人員執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

6、每周二和周五,按時(shí)參加公司的技能培訓(xùn)。作為學(xué)員時(shí),應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取講師講解并做好記錄。作為講師時(shí),應(yīng)毫無(wú)保留地傳授技能,并對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)做出解釋。

7、在新員工應(yīng)聘時(shí)或?qū)W徒試用期滿后,積極參與公司對(duì)新員工筆試或者實(shí)操的各種考核。

8、對(duì)于公司電梯出現(xiàn)的各種疑難雜癥,做到共商討,共協(xié)議,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。故障排除以后,將對(duì)故障時(shí)間,故障現(xiàn)象,故障原因和解決辦法做詳細(xì)記錄,并作為公司技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)資料。

9、努力學(xué)習(xí)各種檢驗(yàn)器具的使用方法,做到對(duì)電梯檢驗(yàn)流程,檢驗(yàn)工藝,檢驗(yàn)方法的熟知,為做好檢驗(yàn)工作奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10、多看書(shū),多詢問(wèn),做到不恥下問(wèn)。爭(zhēng)取在xx年考取電梯質(zhì)檢員證,早日成為一名國(guó)家認(rèn)證,有知識(shí),有學(xué)問(wèn),合格的質(zhì)檢員。為國(guó)家的建設(shè),公司的發(fā)展,欣欣向榮的電梯業(yè)盡綿薄之力。盡心盡力,為人們的出行安全保駕護(hù)航。

以上是我xx年度的工作計(jì)劃安排,歡迎上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及師兄弟們監(jiān)督。我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們的批評(píng)與鼓勵(lì),在新的一年,我們誓與公司一起共同進(jìn)步,攜手邁向輝煌的明天。

數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃篇二

1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題原因分析,找出根本問(wèn)題所在,并以合理有效方案解決。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單,對(duì)不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理,并同生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)一起制定預(yù)防糾正措施,避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生;積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì),并及時(shí)進(jìn)行分析,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

4、按照20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,不定期對(duì)各個(gè)質(zhì)檢員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行考核,防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),做到檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到100%,承檢項(xiàng)目完成率達(dá)到100%,確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況,防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,不斷提高顧客滿意度。

5、作為質(zhì)檢部管理人員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面(即要公司提高利潤(rùn)又要客戶滿意同時(shí)還需要考慮生產(chǎn)部門(mén)同事的利益)??傊?,多年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了多年的質(zhì)檢部工作,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多工作為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃篇三

一、正視自己的質(zhì)檢工作

質(zhì)檢工作是我們崗位工作內(nèi)容的重要組成部分,我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題的多少、質(zhì)量的高低都對(duì)酒店的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用,同時(shí)也是對(duì)自身工作質(zhì)量的一種評(píng)估。因此我們要敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)自己嚴(yán)格要求、以身作則;對(duì)同事一視同仁,做到對(duì)事不對(duì)人。

二、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

a:酒店這么大、員工這么多,在日常工作中存在問(wèn)題是肯定的,但問(wèn)題能不能被我們發(fā)現(xiàn)這就取決于我們的工作態(tài)度和責(zé)任心。如:巡查樓層我們走一個(gè)過(guò)場(chǎng),那么就沒(méi)有問(wèn)題,但如果我們走到哪就想到那里按照酒店質(zhì)量要求應(yīng)該是怎么樣的,現(xiàn)在是什么情況,與要求相比存在哪些不足,那么我們就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。另外我們還需要加大巡查次數(shù)。

b:積極參與到對(duì)客服務(wù)工作中去,我們各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)都有相應(yīng)的工作程序,如果在某個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象就說(shuō)明在這個(gè)地方存在問(wèn)題。

c:擴(kuò)大檢查范圍,“員工一定會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作”這句話從側(cè)面告訴我們員工的工作質(zhì)量取決與我們質(zhì)檢人員檢查范圍的大小。如果我們方方面面都檢查到了,那么我相信我們員工的工作質(zhì)量也就上去了。如:我們常去查電話管理系統(tǒng),那么我們的員工就不會(huì)用酒店電話打私話;我們常去檢查總臺(tái)預(yù)定確認(rèn)情況,那么總臺(tái)員工就會(huì)養(yǎng)成預(yù)定確認(rèn)的習(xí)慣。

d:加大對(duì)后臺(tái)崗位的檢查力度,如:對(duì)工程部病單的檢查及跟蹤;對(duì)采購(gòu)部采購(gòu)時(shí)效的檢查;對(duì)安保部后場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生的檢查。

三、注重工作中的方式、方法

總結(jié)去年的工作發(fā)現(xiàn),有時(shí)我們檢查到問(wèn)題與部門(mén)溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,有時(shí)還反映我們質(zhì)檢人員態(tài)度惡劣。這就要求我們留好證據(jù),注重講話的語(yǔ)氣。能拍照的就拍照,實(shí)在不行錄音也行。遇到一些自己不能確定的事情多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決斷。注重與員工溝通的技巧,使他們能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題并改之。另外我們還需要根據(jù)個(gè)人自身情況加強(qiáng)其他崗位知識(shí)的學(xué)習(xí),力爭(zhēng)做到所有問(wèn)題到我們這里都能及時(shí)解決。

四、堅(jiān)決執(zhí)行部門(mén)的硬性規(guī)定

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,硬性規(guī)定對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)值,不是我們工作的最終目標(biāo)。

五、能結(jié)合自己質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出整改意見(jiàn)

工作中有問(wèn)題,我們改之,但如何去改且能做好,這點(diǎn)需要我們?nèi)ニ伎迹M约涸?0xx年里多提建設(shè)性意見(jiàn),為酒店的發(fā)展多付出一份力量。

數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃篇四

1、生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)、實(shí)施、維護(hù)好檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)識(shí),負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品功能、外觀和包裝檢驗(yàn),填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄并保存歸檔。

2、督促生產(chǎn)人員進(jìn)行正常的生產(chǎn),進(jìn)行自檢、互檢、首檢并保持每天的記錄。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過(guò)程控制工作。

4、熟練掌握印刷包裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程和檢測(cè)方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

5、協(xié)助各部門(mén)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證,一年來(lái)公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針,在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),狠抓質(zhì)量工作,抓落實(shí)、勤檢查、重實(shí)效,開(kāi)展了行之有效的質(zhì)檢管理工作。質(zhì)檢目標(biāo)明確,責(zé)任到位,對(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題決不推諉、不扯皮,對(duì)違反制度及操作規(guī)程所造成的事故,做到不手軟,不姑息遷就,質(zhì)檢員隨時(shí)對(duì)包裝產(chǎn)品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,制訂應(yīng)急和處理預(yù)案。

質(zhì)量意識(shí)貫徹生產(chǎn)全過(guò)程到位,以糾正習(xí)慣性違章操作為重點(diǎn),,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的質(zhì)量意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),在工作中,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機(jī)制,把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處,加大質(zhì)量檢查力度,始終把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程。

職工質(zhì)量生產(chǎn)教育基本到位,加強(qiáng)了質(zhì)量教育宣傳力度,通過(guò)公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí),到車(chē)間部門(mén)的日常教育,做到警鐘長(zhǎng)鳴,時(shí)刻提高防范意識(shí),組織了提質(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén),工作中履行了質(zhì)檢的工作,努力盡到一個(gè)全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能,在繼續(xù)做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí),也應(yīng)對(duì)全廠性的質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管。

一個(gè)成功的企業(yè)取得輝煌的成績(jī),質(zhì)量必須做到世人青睞,而質(zhì)監(jiān)人員必須做到恪盡職守,嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)行,不得抱有一點(diǎn)私利,對(duì)于不合格的產(chǎn)品一定不得予以放松。質(zhì)檢員這個(gè)神圣而又無(wú)私的職業(yè),關(guān)系這一個(gè)公司的長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展,一個(gè)企業(yè)的壯大與衰落,我會(huì)不惜一切代價(jià)把質(zhì)檢工作做到最好,我以質(zhì)檢員這個(gè)偉大而無(wú)私的職業(yè)而感到驕傲。

數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃篇五

時(shí)間似白駒過(guò)隙,眨眼間新一年的'工作又要開(kāi)始了。在20xx年的工作里我會(huì)在自己的崗位上努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。工程質(zhì)檢是項(xiàng)目的龍頭,身處在這么艱巨的崗位上,我不會(huì)辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望,認(rèn)真工作,配合好科長(zhǎng)工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

作為公司的一名質(zhì)檢員,在思想上要高度重視團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,公司才能擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,也才能事半功倍。一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,團(tuán)隊(duì)成員才能有愉悅快慰的心情去為達(dá)到組織目標(biāo)而奮斗。每個(gè)人都希望在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作。我們要有良好的溝通,以身作則做有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作的事。

主要有如下幾點(diǎn)是接下來(lái)的目標(biāo):

1、全方位狠抓質(zhì)量管理,嚴(yán)格把好原材料的檢驗(yàn)關(guān),對(duì)不合格的堅(jiān)決拒收,爭(zhēng)取在源頭把不利因素降至最低。

2、在現(xiàn)有條件的制約下,努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范,制訂合理的配方和先進(jìn)有效的離心工藝,保證管樁強(qiáng)度持續(xù)提高。

3、進(jìn)一步完善車(chē)間質(zhì)量監(jiān)控,加大質(zhì)檢員的巡檢力度,積極發(fā)揮其車(chē)間質(zhì)量管理的作用。

4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作。

5、針對(duì)原有電機(jī)與離心機(jī)匹配不太合理,調(diào)速功能欠缺,應(yīng)繼續(xù)加大節(jié)能技改力度,逐步將剩余5臺(tái)110kw直流電機(jī)更換成57kw交流電機(jī),并通過(guò)變頻措施增進(jìn)調(diào)速功能。

對(duì)公司的建議

建議公司在冬休時(shí)期舉辦些集體活動(dòng),為不是同一個(gè)項(xiàng)目的同志創(chuàng)造個(gè)互相交流互相接觸的平臺(tái),使冬休時(shí)的同志業(yè)余生活豐富多彩,工作一年的疲憊心里得緩解。

20xx年注定是收獲的一年,也是注定讓我成長(zhǎng)的一年??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

新的一年新的開(kāi)始,我將認(rèn)真工作,在20xx年我會(huì)改正自身的不足,認(rèn)真工作,努力創(chuàng)新,努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。

數(shù)據(jù)采集質(zhì)檢工作計(jì)劃 質(zhì)檢員工作計(jì)劃篇六

酒店質(zhì)量檢查小組(簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢小組)由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成,負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督,并提出整改意見(jiàn),進(jìn)行跟進(jìn)考核。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組:組長(zhǎng):總經(jīng)理。副組長(zhǎng):副總經(jīng)理。組員:財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

(二)工作小組:組長(zhǎng):副總經(jīng)理。副組長(zhǎng):質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。組員:行政總廚、工程部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理。

酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍:項(xiàng)目范圍。

1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))。

2、前廳(包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)。

3、客房(包括整理客房服務(wù)、開(kāi)夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)。

4、餐飲(包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)。

5、公共、后臺(tái)區(qū)域(包括周?chē)h(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺(tái)區(qū)域)。

6、其他服務(wù)項(xiàng)目(包括會(huì)議宴會(huì)服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室)。

酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式:

原則1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評(píng)定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,以實(shí)事求是為原則,并參照《旅游飯店的劃分與評(píng)定釋義》及酒店其它制度《員工手冊(cè)》,客觀的展開(kāi)質(zhì)檢工作,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。

2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問(wèn)的事件或無(wú)法判定的內(nèi)容,要如實(shí)的記錄在質(zhì)檢情況表上,并提出個(gè)人看法。

(二)酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式:

酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式:

1、每周一次定期檢查,參加人員由質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)確定,并出具2周質(zhì)檢報(bào)告;每?jī)稍乱淮螜z查,由質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)??安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門(mén)指定人員以及相關(guān)人員參加,進(jìn)行對(duì)酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面性檢查,并指定由被檢部門(mén)人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄并出具質(zhì)檢報(bào)告,屆時(shí)由質(zhì)檢工作小組匯總核對(duì);每季度一次抽查,邀請(qǐng)酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士、旅游局專(zhuān)家會(huì)同酒店質(zhì)檢工作小組一起對(duì)酒店進(jìn)行抽查,并出具專(zhuān)業(yè)報(bào)告。

2、質(zhì)檢時(shí)部門(mén)應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

3、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)應(yīng)指定人員及被檢部門(mén)陪同人員做好詳細(xì)記錄,便于被檢部門(mén)調(diào)查問(wèn)題責(zé)任原因。

4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后,將出現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)好質(zhì)檢報(bào)告發(fā)至各部門(mén)。

5、各部門(mén)經(jīng)理在質(zhì)檢報(bào)告上填寫(xiě)糾正措施及糾正時(shí)間,并簽字確認(rèn)后質(zhì)檢報(bào)告反饋到質(zhì)檢小組。

6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報(bào)告上的整改計(jì)劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。

7、如部門(mén)未及時(shí)反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問(wèn)題,質(zhì)檢工作小組將提請(qǐng)酒店在行政例會(huì)上進(jìn)行通報(bào),并要視情況對(duì)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)考核。

8、質(zhì)檢中如有爭(zhēng)議的問(wèn)題,上報(bào)由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理,視情況決定是否處罰。

(三)酒店質(zhì)檢渠道:

酒店質(zhì)檢渠道:質(zhì)檢渠道:a、直接檢查;b、值班記錄;c、其他人或部門(mén)反饋;d、客人投訴;e、賓客意見(jiàn)表等。

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