在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
本月工作計(jì)劃篇一
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
本月工作計(jì)劃篇二
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
本月工作計(jì)劃篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
年度工作計(jì)劃_ 年工作計(jì)劃 時(shí)光流逝，忙碌中 xx 年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)又或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們?cè)谶^(guò)去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開(kāi)始我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把 xx 年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧自己來(lái)到公司的工作歷程，作為 xx 公司的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。
在這新的一年里,我想要學(xué)習(xí)更多的有關(guān)我們公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越高的要求，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平、但是還是要以多出我們公司的產(chǎn)品給公司代來(lái)更大的效益為主要目標(biāo)，通過(guò)自主鉆研、學(xué)習(xí)等方式，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
十二月份銷(xiāo)售為:15000 元 以上是我對(duì)于這過(guò)去一年的總結(jié),也是我對(duì)于新的一年的計(jì)劃. xx 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我會(huì)與公司的每一名員工共同努力，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
xx 年 xx 月 xx 日
內(nèi)容僅供參考
;本月工作計(jì)劃篇四
1、對(duì)于陳總給的名單上的公司老客戶(hù)和固定客戶(hù)經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，偶爾問(wèn)候一下，穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，從此可以得到更多的客戶(hù)資源。
2、此外，不能對(duì)之前在中財(cái)時(shí)的客戶(hù)置之不理，也要經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，慰問(wèn)近況如何，把他們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
3、在維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系的同時(shí)，想辦法從其他方面獲得更多的客戶(hù)信息及資源；如：可以通過(guò)網(wǎng)上搜索單位的負(fù)責(zé)人，也可以通過(guò)朋友的介紹，還可以自己上門(mén)拜訪(fǎng)等途徑。
4、參加會(huì)議，在會(huì)議上尋找一些潛在客戶(hù)群體。
5、通過(guò)身邊的資源，尋找一些有意向做居間人的人群。
本月工作計(jì)劃篇五
1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的組織和管理材料的編發(fā)工作；
2、負(fù)責(zé)公司的公共關(guān)系、企業(yè)文化和宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)公司服務(wù)車(chē)輛的管理與調(diào)度工作；
5、負(fù)責(zé)公司檔案、圖書(shū)等管理工作；
7、負(fù)責(zé)公司接待、食堂和招待費(fèi)用的控制管理工作；
9、負(fù)責(zé)公司基建業(yè)務(wù)的組織管理工作。
企業(yè)管理部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織公司管理制度的制訂、修訂工作：
2、負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度工作：
3、負(fù)責(zé)公司的計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)資金收支計(jì)劃的下達(dá)工作；
5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃指令的下達(dá)和材料價(jià)格的審核工作；
6、負(fù)責(zé)后勤管理部室月度工作考評(píng)；
7、負(fù)責(zé)公司資源綜合利用管理工作；
8、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)事故的處理工作；
9、負(fù)責(zé)公司租賃及其他重大業(yè)務(wù)合同的管理與評(píng)審工作；
10、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審計(jì)工作；
11、負(fù)責(zé)煤炭質(zhì)量監(jiān)督工作；
12、負(fù)責(zé)公司疑難陳欠帳務(wù)的管理工作。
人力資源部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃工作；
2、負(fù)責(zé)公司員工的招錄、培訓(xùn)、調(diào)整及辭退等工作；
3、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理工作；
4、負(fù)責(zé)公司崗位定員、定編工作；
5、負(fù)責(zé)勞動(dòng)定額的確定、勞動(dòng)*審核管理工作；
6、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的管理工作；
7、負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)管理工作；
8、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)、考勤管理、勞動(dòng)紀(jì)律及消防管理工作；
9、負(fù)責(zé)公司員工職業(yè)病的防治管理工作。
財(cái)務(wù)管理部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)資產(chǎn)的管理工作；
2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)資金的籌措與調(diào)度，確保資金收支平衡；
3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果核算和財(cái)務(wù)分析工作；
4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅金的繳納及國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行工作；
5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)*的審核及費(fèi)用的管理控
6、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)帳款的管理與控制工作；
7、負(fù)責(zé)公司有價(jià)*券、公司股票和財(cái)務(wù)檔案的管理工作；
8、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃的編制工作；
9、負(fù)責(zé)公司物資清查、盤(pán)點(diǎn)及基建的決算審計(jì)工作；
10、參與公司的招、投標(biāo)工作；
11、負(fù)責(zé)與工商、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和落實(shí)工作。
生產(chǎn)技術(shù)部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司安全管理工作；
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度管理工作；
3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作；
4、負(fù)責(zé)公司化驗(yàn)管理工作；
5、負(fù)責(zé)各車(chē)間產(chǎn)量管理工作；
6、負(fù)責(zé)各車(chē)間月度考評(píng)工作；
7、負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理及運(yùn)行評(píng)價(jià)工作；
8、負(fù)責(zé)設(shè)備的大中修計(jì)劃制定及執(zhí)行管理工作；
9、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)成本的修訂與執(zhí)行管理工作；
10、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工藝及技術(shù)指標(biāo)的制定、監(jiān)督檢查工作；
11、負(fù)責(zé)技術(shù)改造計(jì)劃的提報(bào)和技改成果的評(píng)價(jià)工作；
12、負(fù)責(zé)各車(chē)間材料計(jì)劃的審核工作；
13、負(fù)責(zé)公司安裝、維修、制作的材料和工時(shí)定額制定工作；
14、負(fù)責(zé)公司的環(huán)保及污染整治工作；
15、負(fù)責(zé)公司技術(shù)資源及安全、技術(shù)培訓(xùn)和管理工作；
16、負(fù)責(zé)熱工儀表、計(jì)量器具和工具、用具的管理工作。
銷(xiāo)售管理部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電力、熱力和灰渣的銷(xiāo)售管理工作；
2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的信息收集、調(diào)研和開(kāi)發(fā)工作；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的預(yù)審、簽定和管理工作；
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)檔案管理工作；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售結(jié)算、銷(xiāo)售貨款和回收和應(yīng)收帳款的管理工作；
6、負(fù)責(zé)預(yù)收帳款、增容費(fèi)的收繳工作；
7、負(fù)責(zé)公司供電、供熱和灰渣銷(xiāo)售的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)工作；
本月工作計(jì)劃篇六
1、20xx年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶(hù)業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、三月份開(kāi)始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話(huà)通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開(kāi)始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪(fǎng)。
4、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門(mén)員工做好培訓(xùn)工作。
5、 定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
7、 完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪(fǎng)，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶(hù)情況完善業(yè)主檔案。
8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(一)、20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;
20xx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話(huà)催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對(duì)這種情況我們要電話(huà)催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪(fǎng)、走訪(fǎng)業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;
我部門(mén)現(xiàn)在采取周10戶(hù)收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶(hù)都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶(hù)數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪(fǎng)的戶(hù)數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪(fǎng)任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的'收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線(xiàn)單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶(hù)的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好20xx年全部工作。
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