計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
如何工作計劃篇一
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的公司第一季度高效的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、每周召開一次工作例會。在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生，愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時，返工，返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的.是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
如何工作計劃篇二
村莊規(guī)劃建設(shè)工作量大面廣，涉及到農(nóng)民的切身利益，08年又是全面落實新農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)的第一年，是一項任務(wù)十分艱巨的工作，本著落實規(guī)劃、突出方便農(nóng)民生活和有利于生產(chǎn)的宗旨，堅持節(jié)約土地和以人為本的原則，我中心深入基層，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，嚴(yán)格審批，確保新農(nóng)村規(guī)劃的全面實施，同時為農(nóng)民提供健康良好的居住環(huán)境。
1、村莊布點規(guī)劃方面
自村莊布點和建設(shè)規(guī)劃實施以來，積極協(xié)助各行政村做好各規(guī)劃點內(nèi)的定點、放樣，對不符合規(guī)劃的提出意見和建議。對已規(guī)劃好但農(nóng)戶不能正常建房確需調(diào)整的，及時與縣規(guī)劃管理處進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)并提出解決方案，使各進(jìn)點農(nóng)戶真正能夠體會到新農(nóng)村規(guī)劃的優(yōu)越性。
2、農(nóng)戶建設(shè)管理方面
根據(jù)有關(guān)文件的精神，農(nóng)戶建設(shè)審批于今年4月1日正式審批，全鎮(zhèn)今年共審批農(nóng)民建房8戶，備案55戶，建筑面積19000余平方米，處xx縣長公開電話20余起，協(xié)助縣城管大隊行政處罰農(nóng)民建房3起，發(fā)出違章、整改通知書12份。
3、危房改造方面
在去年危房改造救助的經(jīng)驗上，今年共安排10戶為20xx年度農(nóng)村困難群眾危房救助對象，并已全部完成改造工程，等待上級部門的檢查驗收。
4、安全生產(chǎn)方面
在縣建設(shè)局安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理和鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會監(jiān)督下，組織召開了多次村建員和農(nóng)村施工班會議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，引導(dǎo)和鼓勵擬建房戶必須到我中心簽定好合同，并由我中心備案。一年來組織安全檢查3次，檢查戶數(shù)12戶，提出整改意見13條，指出安全隱患并要求予以糾正，預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
一、以學(xué)為本，提高政治覺悟社會在提高，社會管理方式與模式在轉(zhuǎn)變，可是政治信仰堅決不變。一個人要想在行動上有所作為，首先在思想上要先提高。當(dāng)今，在高舉中國特色社會主義偉大旗幟下，堅持馬列主義、^v^思想、^v^理論與“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。經(jīng)過學(xué)習(xí)樹立起“以人為本”的和諧社會價值觀，增強(qiáng)了社會職責(zé)感和時代使命感，并將思想與行動相統(tǒng)一。業(yè)務(wù)上一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)；工作中與同事緊密合作，通力配合，融洽相處。
如何工作計劃篇三
因為目標(biāo)是一種預(yù)測，沒有人敢說預(yù)測是合理的，而且目標(biāo)其實是一種決心，你發(fā)誓要做什么，目標(biāo)就會出來。目標(biāo)其實是你自己戰(zhàn)略的一個安排。
決定你目標(biāo)的是三個要素：你對未來的預(yù)測、你下的決心和你的戰(zhàn)略想法。
目標(biāo)是怎么出來的？
我常開玩笑說，目標(biāo)是拍腦袋拍出來的，所以拍出來的這個目標(biāo)肯定是不合理的，如果你的團(tuán)隊跟你說目標(biāo)不合理，希望合理一點，那么你看完本篇文章就可以直接回答：目標(biāo)本來就不合理。
如果不能夠基于這些來設(shè)定目標(biāo)，而是基于自身的能力和資源來設(shè)定，也許目標(biāo)合理，能夠?qū)崿F(xiàn)，但是當(dāng)目標(biāo)實現(xiàn)的時候，也許你的企業(yè)已經(jīng)被同行和市場淘汰。
如何工作計劃篇四
上半年，信息中心工作取得了必須的進(jìn)展?？墒?，我不能滿足現(xiàn)狀，我清楚地看到公司的快速發(fā)展對我更多的要求，我必須要倍加努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，在搞好自身建設(shè)的同時，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層供給更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
存在的問題主要表此刻：
1、部分經(jīng)理部到公司總部的鏈路瓶頸問題。
2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持不足。
針對以上問題明年要加強(qiáng)以下工作：
1、做好信息高速公路的完備性建設(shè)，保障其安全性，建設(shè)和應(yīng)用要分開。
2、建設(shè)公司視頻會議系統(tǒng)，滿足生產(chǎn)指揮和技術(shù)決策需要，視頻會議室要建設(shè)成近似公司以前的作戰(zhàn)室，能支持遠(yuǎn)程雙向交流互動，比如能實現(xiàn)新疆山地分公司與公司總部的技術(shù)交流、成果匯報等功能。
如何工作計劃篇五
通過學(xué)習(xí)，使我對小學(xué)語文課堂教學(xué)有了更深的了解。這次學(xué)習(xí)對我來講既是提高，又是促進(jìn)。下面我來說說自己的體會。
一、語文教學(xué)要緊貼學(xué)生實際
語文教學(xué)是靈活的，應(yīng)該按照學(xué)生的年齡實際、學(xué)習(xí)實際和教材的實際來教學(xué)。我現(xiàn)在所教的是小學(xué)三年級，因此在我以后的教學(xué)中更應(yīng)該重視學(xué)生的讀、說、背誦，規(guī)范學(xué)生的書面語言，豐富他們的語言積累等方面的基礎(chǔ)上，切實考慮學(xué)生實際，貼近學(xué)生實際，營造一種輕松愉悅的課堂氛圍。
二、教學(xué)評價的鼓勵性
還有一種普遍現(xiàn)象，不知道大家有沒有同感就是“在課堂教學(xué)中，往往有一些學(xué)生不敢舉手回答問題，為什么不敢舉手呢?是真的不會還是……其實我們也知道他們不敢舉手的原因是擔(dān)心回答錯了被同學(xué)笑話”。對于這樣的學(xué)生怎么辦呢?放棄?還是……我是這么想的，對于這類問題老師應(yīng)該充分了解他，將一些較簡單的問題讓他們回答。如果回答的正確，應(yīng)及時加以鼓勵;如果回答錯了，教師應(yīng)該分析原因抓住其中的一點或幾點給予肯定，不要直接否定或者一味的去批評，說一些傷害學(xué)生自尊的話，那樣“更”會打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使他們“更”不敢回答問題了。教師應(yīng)改變一下方式，激勵，肯定，那怕沾點兒邊都好，如：再詳細(xì)一點就更準(zhǔn)確了，雖然你的回答不是很準(zhǔn)確，但是你很勇敢的表達(dá)了自己的理解……鼓勵，肯定的話語，使他們在錯誤中進(jìn)步。
三、對話教學(xué)的策略
對話呈現(xiàn)的是一種用心靈感動心靈，用生命點燃生命，用靈魂塑造靈魂，用智慧開啟智慧的相互造就這句話。學(xué)生的激情是無限的，只是隱藏在內(nèi)心深處，需要我們用熱情去激發(fā)，課堂上的孩子們總是熱情奔放，活力四射的。
1.營造親和力的對話氛圍
學(xué)生能夠喜歡你，說明老師懂得與學(xué)生對話的藝術(shù)。幽默的語言讓學(xué)生快樂、放松;委婉的語言讓學(xué)生感到親切、被尊重;含蓄的批評保護(hù)的學(xué)生的自尊心......在對話中，點燃學(xué)生的激情，教師要真誠的把學(xué)生看做心靈上的朋友，學(xué)生則會把你當(dāng)做靈魂的親人，這樣學(xué)生就會在輕松地對話中學(xué)到知識。
2.創(chuàng)造人格平等的對話精神
教師要主動的和學(xué)生在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通交流，從而建立相互信任，相互尊重，相互理解的師生關(guān)系，使師生雙方相互之間產(chǎn)生一種無法擺脫對方的吸引力。在這種場境中，即使教學(xué)傳授的知識較為復(fù)雜、較為深奧，學(xué)生接受起來也會覺得是十分容易和十分愉快的。
總之，通過這次學(xué)習(xí)使我懂得，高效課堂的提高需要教師自身素質(zhì)的提高。今后要給自己充電，利用課余時間多讀書，做好讀書筆記，使自身的知識不斷積累;在教學(xué)時認(rèn)真解讀文本，根據(jù)實際情況和學(xué)生特點設(shè)計適合自己的教學(xué)設(shè)計;養(yǎng)成課后反思的習(xí)慣，在反思的過程中使自己提高。
如何工作計劃篇六
1、對學(xué)習(xí)漢字有濃厚的興趣，養(yǎng)成主動識字的習(xí)慣。
2、累計認(rèn)識常用漢字2500個，其中20xx個左右會寫。
3、會使用字典、詞典，有初步的獨立識字能力。
4、能使用硬筆熟練地書寫正楷字，做到規(guī)范、端正、整潔。用毛筆臨摹正楷字帖。
1、用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、初步學(xué)會默讀。能對課文中不理解的地方提出疑問。
3、能聯(lián)系上下文，理解詞句的意思，體會課文中關(guān)鍵詞句在表情達(dá)意方面的作用。能借助字典、詞典和生活積累，理解生詞的意義。
4、能初步把握文章的主要內(nèi)容，體會文章表達(dá)的思想感情。
5、能復(fù)述敘事性作品的大意，初步感受作品中生動的形象和優(yōu)美的語言，與他人交流自己的閱讀感受。
6、在理解語句的過程中，體會句號與逗號的不同用法，了解冒號、引號的一般用法。
7、學(xué)習(xí)略讀，粗知文章大意。
8、積累課文中的優(yōu)美詞語、精彩句段，以及在課外閱讀和生活中獲得的語言材料。
10、養(yǎng)成讀書看報的習(xí)慣，收藏并與同學(xué)交流圖書資料。課外閱讀總量不少于40萬字。
1、留心周圍事物，樂于書面表達(dá)，增強(qiáng)習(xí)作的自信心。
2、能不拘形式地寫下見聞、感受和想象，注意表現(xiàn)自己覺得新奇有趣的、或印象最深、感動的內(nèi)容。
3、愿意將自己的習(xí)作讀給人聽，與他人分享習(xí)作的快樂。
4、能用簡短的書信便條進(jìn)行書面交際。
5、嘗試在習(xí)作中運用自己平時積累的語言材料，特別是有新鮮感的詞句。
6、根據(jù)表達(dá)的需要，使用冒號、引號。
7、學(xué)習(xí)修改習(xí)作中有明顯錯誤的詞句。
8、課內(nèi)習(xí)作每學(xué)年16次左右。
（四）口語交際
1、能用普通話與人交談。在交談中能認(rèn)真傾聽，領(lǐng)會要點，并能就不理解的地方向?qū)Ψ秸埥蹋筒煌囊庖娕c人商討。
2、聽人說話能把握主要內(nèi)容，并能簡要轉(zhuǎn)述。
3、能清楚明白地講述見聞，并說出自己的感受和想法。
4、能具體主動地講述故事，努力用語言打動他人。
（五）綜合性學(xué)習(xí)
1、能提出學(xué)習(xí)和生活中的問題，有目的地搜集資料，共同討論。
2、結(jié)合語文學(xué)習(xí)，觀察大自然，觀察社會，書面與口頭結(jié)合表達(dá)自己的觀察所得。
3、能在老師的指導(dǎo)下組織有趣味的語文活動，在活動中學(xué)習(xí)語文，學(xué)會合作。
4、在家庭生活、學(xué)校生活中，嘗試運用語文知識和能力解決簡單問題。
如何工作計劃篇七
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生，愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果
1、新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、_物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、_物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升_物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
如何工作計劃篇八
以縣教研室提倡的高效課堂為指導(dǎo)，進(jìn)取改革教學(xué)突出改革教學(xué)的重點，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情景，努力創(chuàng)立自主、高效的課堂教學(xué)，在課堂教學(xué)這一主陣地上要質(zhì)量。
二、活動目標(biāo)：
排查課堂中的低效因素，解決課堂中的低效問題，使課堂教學(xué)高效、活潑，教師教的到位，學(xué)生學(xué)的簡便，學(xué)生思維活躍，表達(dá)清晰，發(fā)現(xiàn)、解決問題的本事強(qiáng)，課堂目標(biāo)達(dá)成率高，真正實施高效課堂。
三、實施措施。。
第一階段：(9月上旬)組織討論階段。
組織教研室人員，討論高效課堂的含義，明確課堂高效的重要性，指導(dǎo)可行的的措施。
第二階段：(9月中旬)調(diào)研排查階段。
1、教研室人員走進(jìn)各完小，深入課堂。一是從教師的教學(xué)理念、意識及教學(xué)設(shè)計和環(huán)節(jié)的落實尋找低效因素，二是從學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣上尋找抵消因素。
2、查看教師教學(xué)過程的其他環(huán)節(jié)。如導(dǎo)學(xué)案修改的實用性，作業(yè)設(shè)計的針對性，輔導(dǎo)的目的性等，從這些方面發(fā)現(xiàn)影響課堂的抵消因素。
3、調(diào)查各學(xué)校的教學(xué)管理，從學(xué)校的督查到學(xué)習(xí)教研活動的開展，從學(xué)校對教學(xué)設(shè)備的投入到學(xué)校對教師的考勤等進(jìn)行周密的了解，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理對高校課堂的影響。
第三階段：(9月下旬)分析研究階段。
1、匯總調(diào)研排查結(jié)果，歸納抵消因素，分析抵消因素構(gòu)成原因。
2針對低效原因，研究解決問題的對策及工作計劃。
第四階段(9月下旬以后)問題解決階段。
經(jīng)過前兩方面的努力，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，我們制定有效的解決問題、落實高校課堂的整改工作計劃，注意從一些幾方面著手。
1、抓實學(xué)校管理，為打造高校課堂提高有力的保障。
(1)學(xué)校要抓實抓嚴(yán)教學(xué)督查，發(fā)揮學(xué)校督查的指導(dǎo)和督促作用，及時糾正一些高校課堂的因素。教學(xué)過程督查要做的“實”和“嚴(yán)”?！皩崱?，指督查要實事求是，不弄虛作假，不自欺欺人，講究實效，將平時督查作為學(xué)期末上報綜合評估的唯一依據(jù);“嚴(yán)”，指應(yīng)嚴(yán)格要求，對教學(xué)常規(guī)是要求和標(biāo)準(zhǔn)不打折扣，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對待出現(xiàn)的問題，從嚴(yán)提出整改要求，不搪塞，不寬容。
(2)學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)秩序，確保建設(shè)用足課上40分鐘的。嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行后可制度，嚴(yán)格控制坐講，嚴(yán)格杜絕課上做與教學(xué)無關(guān)的事情，學(xué)校實行巡課制度。
(3)學(xué)校要加大教學(xué)設(shè)備的投資，為教師上課供給有利條件。一是確?，F(xiàn)有設(shè)備的正常使用，及時維修電教、農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備;二是購足備齊教師教學(xué)必備的教參等教學(xué)資料和最實用的教具如小黑板等，小黑板要確保每位教師一套。
2、開展有針對性的教研活動，解決課堂是普遍存在的低效問題。
(1)各科針對課堂上低效因素的問題開展專題研討會，發(fā)揮團(tuán)體的智慧和教研員的引領(lǐng)作用解決問題。如語文學(xué)科開展低年級寫字專題研討會，解決學(xué)生識字寫字耗時多，效果差、數(shù)學(xué)潦草的問題;開展作文教學(xué)研討會，解決課被遺忘，學(xué)生寫作本事差的現(xiàn)象。數(shù)學(xué)學(xué)科開展圖形教學(xué)研討會，以解決學(xué)生空間想象本事不夠的問題;常識課利用目標(biāo)教學(xué)，開展當(dāng)堂達(dá)標(biāo)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，以提高常識課的.成績。英語學(xué)科則圍繞“如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語興趣”的主題開展專題研討，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
(2)發(fā)揮骨干教師的作用，讓它們走在高效課堂的前沿。一是骨干教師執(zhí)教公開課，為全鎮(zhèn)教師作出示范，從而幫忙教師解決問題;二是骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗交流，以帶動教師們進(jìn)取解決低效問題，提高自我的課堂教學(xué)的目的。
3、落實大團(tuán)體備課制度，為開展高效課堂搭建平臺。導(dǎo)學(xué)案是骨干教師智慧的結(jié)晶，使用教師只要認(rèn)真研讀，用好導(dǎo)學(xué)案，也能上出精品課，實現(xiàn)高效的目標(biāo)。所以落實大團(tuán)體備課制度仍是解決低效問題的一個有效途徑。
(1)組織大團(tuán)體備課，引導(dǎo)教師研讀教材，研讀導(dǎo)學(xué)案。上好一堂課的前提是充分備課，解讀教材，只要心中有“書”才能在課堂上游刃有余。
(2)上好先導(dǎo)課，在大團(tuán)體備課時，利用活生生的課例引導(dǎo)教師用好導(dǎo)學(xué)案，實現(xiàn)互相學(xué)習(xí)，自我超越，以提高課堂效率。
4、進(jìn)行課題立項，專題研究影響高效課堂的問題。針對單位、個人、和教研室一時解決不了的問題，我們采取課題立項的辦法，進(jìn)行長期研究。如提高學(xué)生的讀寫本事、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)校習(xí)慣、講練結(jié)合的課堂實驗等。
總之，解決問題的過程是一個不斷摸索和改善的過程，構(gòu)建高效課堂的過程也是一個漫長的過程，堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，持之以恒的解決問題，才能漸漸向高效課堂靠攏，以真正實現(xiàn)高效課堂這一目標(biāo)。
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