做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
汽車維修工作計(jì)劃 奧迪售后工作計(jì)劃篇一
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
汽車維修工作計(jì)劃 奧迪售后工作計(jì)劃篇二
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過去的一年里，xx公司的全體工作人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際，將今年的工作情況做如下總結(jié)。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。今年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、報(bào)花x份、電臺(tái)廣播x次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司正式提升任命xx為營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
1、詳細(xì)了解學(xué)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn)，每月定期課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。
汽車維修工作計(jì)劃 奧迪售后工作計(jì)劃篇三
主要是各作業(yè)區(qū)、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)置和可視化管理。具體辦法如下:
1、通過訓(xùn)練5s方面的知識(shí)，使全體人員確立基本概念和認(rèn)識(shí)
3、從最基本的開始，逐步深化，去除現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西，每天循環(huán)整理
4、組織應(yīng)定期檢查，對(duì)存在的問題堅(jiān)決披露和公布，表?yè)P(yáng)做得好。
2、開展員工崗位技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)生產(chǎn)中的問題組織討論和分享各自的經(jīng)驗(yàn)
3、部門間關(guān)系處理的成功與否，直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。要按照部門間合作和相關(guān)牽制的原則，保障公司流程的落實(shí)、效率的提高、運(yùn)行的穩(wěn)定。20xx年，盡可能組織多部門間溝通協(xié)會(huì)，讓普通員工直接參與，通過面對(duì)面溝通，增進(jìn)相關(guān)理解，減少公司內(nèi)部消耗。
1、優(yōu)化組裝和接線外觀技術(shù)質(zhì)量，樹立示范和典范，逐步改善當(dāng)前部分落后工作習(xí)慣。必須與質(zhì)檢部合作完成。
2、做好質(zhì)量表工作，把質(zhì)量問題責(zé)任交給人，給予好的獎(jiǎng)賞、壞的懲罰和錯(cuò)誤的懲罰。提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量重視，使每個(gè)人都有質(zhì)量危機(jī)意識(shí)，體會(huì)到質(zhì)量既是企業(yè)的生存之本也是個(gè)人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量決定著企業(yè)的重要性，質(zhì)量決定著市場(chǎng)、利潤(rùn)和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量只有一個(gè)部門是不夠的。質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)人共同關(guān)注，緊密合作才能真正得到保障。
1、制定年度設(shè)備維修計(jì)劃和成本預(yù)算，按預(yù)算控制費(fèi)用支出。
2、同時(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的常規(guī)檢測(cè)和維護(hù)，組織設(shè)備管理人員、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢測(cè)負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行的儀器、設(shè)備使用維護(hù)情況的檢測(cè)和監(jiān)督，使使用部門對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行人員、負(fù)責(zé)人員的維護(hù)。過去的這項(xiàng)工作基本流于形式，破損修理，沒有破損也無(wú)法繼續(xù)，今后要切實(shí)管理和控制。
3、庫(kù)存成本的控制。持續(xù)減少庫(kù)存量，確保常備品庫(kù)存，確保不怎么使用的庫(kù)存。未列入賬簿的可用物資逐漸適用于下一項(xiàng)合同工程。嚴(yán)格管理非定額物資的采購(gòu)申報(bào)和審查，減少不必要庫(kù)存的發(fā)生。
4、錯(cuò)誤成本的控制，主要是對(duì)加工、裝配失誤及其他裝配問題，根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行整理，在完工分析會(huì)上進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)與工廠討論，以減少問題發(fā)生的概率，降低錯(cuò)誤造成的成本增加。
5、優(yōu)化儀表的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工實(shí)際完成的定額金額，參考行業(yè)儀表的工時(shí)工資水平，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，適度降低一些箱型儀表的工時(shí)工資，在一定程度上降低工時(shí)成本。
6、制定定額類材料(銅排、銅線)節(jié)約或超耗的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰方法，提高員工對(duì)材料的節(jié)約意識(shí)。
7、生產(chǎn)過程中發(fā)生次品損失的，根據(jù)損失金額的大小，進(jìn)行一定比例的現(xiàn)金處罰。旨在通過正負(fù)激勵(lì)建立成本意識(shí)。
8、完善現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人工具總帳，非法使用損壞工具，或者因保存不完善而丟失工具的，按一定比例處罰。
1、首先要提高自己的管理能力和素質(zhì)。通常是通過自己在管理控制方面學(xué)習(xí)管理書，開拓管理思路，與感覺到更新管理理念的公司其他優(yōu)秀管理者進(jìn)行大量的溝通和管理體會(huì)交流，為自己取得長(zhǎng)處，并根據(jù)本公司的實(shí)際情況，嘗試在日常的實(shí)務(wù)性工作中應(yīng)用一些管理方法，對(duì)本公司的部門管理不是知識(shí)，而是行為。管理要?jiǎng)?chuàng)造利益，不能有無(wú)為明智的惰性思想。
2、定期組織各下屬部門負(fù)責(zé)人(特別是崗位)共同學(xué)習(xí)管理知識(shí)，共同學(xué)習(xí)的過程是思想統(tǒng)一的過程，讓大家樹立管理意識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行能力，團(tuán)隊(duì)一起提高是管理者應(yīng)該做的更多工作。
3、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)緊急事件，組織應(yīng)加強(qiáng)各有關(guān)部門及時(shí)參與，深入了解現(xiàn)場(chǎng)問題的本質(zhì)，必要時(shí)由組織臨時(shí)洽談解決。
4、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的錯(cuò)誤和錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)后一起處理。方式有漏洞的，應(yīng)立即通過程序制度檢查補(bǔ)充不足，具體依據(jù)是通過調(diào)查分析批評(píng)教育改進(jìn)制度的制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及程序監(jiān)督的執(zhí)行。
5、在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號(hào)，安全管理不采取形式。繼續(xù)堅(jiān)持組織進(jìn)行每月安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)反饋問題，追蹤整改和預(yù)防措施。對(duì)于安全責(zé)任事故，堅(jiān)決進(jìn)行四個(gè)方面:1)查明事故原因;2)處理責(zé)任;3)教育和組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);4)制定切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)落實(shí)。
汽車維修工作計(jì)劃 奧迪售后工作計(jì)劃篇四
全面貫徹黨的xx大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以^v^理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧提供強(qiáng)有力的保障。
二、基本原則
——堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，執(zhí)行黨的各項(xiàng)任務(wù)。
——堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。
——堅(jiān)持“以人為本”，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
——堅(jiān)持實(shí)踐探索原則。
三、工作目標(biāo)
(一)持續(xù)良好推進(jìn)20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，確?！傲闶鹿?、零死亡”目標(biāo)。
(二)改革創(chuàng)新，努力打造新型服務(wù)型政府，創(chuàng)造安全生產(chǎn)全民參與的齊抓共管良好局面。
(三)鼓勵(lì)全民參與，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。
(四)為企業(yè)營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建和諧的企群關(guān)系。
(五)高效、優(yōu)質(zhì)的完成國(guó)家、盛市、縣安排的各項(xiàng)任務(wù)。
四、工作內(nèi)容
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。在x年年初的安全生產(chǎn)工作中，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)與各單位、部門、村、企業(yè)以及涉及安全生產(chǎn)的各種項(xiàng)目工程簽訂《官倉(cāng)鎮(zhèn)人民政府安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，并要求各相關(guān)單位、部門、村、企業(yè)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
(二)制定安全生產(chǎn)工作制度。由鎮(zhèn)安委辦牽頭，督促各單位、部門、村、企業(yè)制定相關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。尤其是煤礦、硫精礦、砂石廠、磚廠、電廠等，必須將制度置墻，并報(bào)鎮(zhèn)安委辦備案。
(三)加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，夯實(shí)安全生產(chǎn)基矗圍繞建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)這一總體目標(biāo)，以進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)控制指標(biāo)、責(zé)任制保障、宣傳教育培訓(xùn)工作體系為重點(diǎn)，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系建設(shè)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基矗加強(qiáng)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，在安全生產(chǎn)中，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和指示以及各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各自的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不斷提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的“三違”行為，要嚴(yán)格制止并及時(shí)上報(bào)，對(duì)發(fā)生的安全事故，要堅(jiān)持“四不放過”的原則，對(duì)當(dāng)事人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
(四)加強(qiáng)安全規(guī)程培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。各安全生產(chǎn)單位每個(gè)季度組織全體職工進(jìn)行一次《安全操作規(guī)程》及有關(guān)技術(shù)規(guī)程的培訓(xùn)，提高每位員工的安全生產(chǎn)知識(shí)和技術(shù)水平，使每一位員工在施工作業(yè)中，自覺遵守著規(guī)定，配帶安全用具，細(xì)心聽取工作負(fù)責(zé)人交待的工作任務(wù)。對(duì)于有違反安全規(guī)程及分工不明確時(shí)，以及沒有采取安全措施的不得匆忙開工，對(duì)違章作業(yè)和違章指揮的，有權(quán)制止并拒絕執(zhí)行。
(五)定員包保。對(duì)煤礦、砂石廠等企業(yè)實(shí)行定員包保制度。對(duì)煤礦，由安委辦督導(dǎo)，安監(jiān)站具體指派人對(duì)我鎮(zhèn)兩對(duì)礦井進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任“包?！敝贫?，落實(shí)責(zé)任到人;對(duì)非煤礦山，由安委辦督導(dǎo)，企辦負(fù)責(zé)派人對(duì)砂石廠、磚廠、電廠等實(shí)行定人“包保”。層層落實(shí)責(zé)任，安全分工到人。
(六)開展專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)。安委辦組織企辦、國(guó)土所對(duì)全鎮(zhèn)內(nèi)的煤礦、無(wú)證小煤窯易反彈點(diǎn)(官倉(cāng)村、石皇村、羊復(fù)村等)、砂石廠等開展專項(xiàng)檢查活動(dòng);組織派出所對(duì)道路交通、社會(huì)消防、民爆物品開展專項(xiàng)檢查活動(dòng);組織衛(wèi)生院對(duì)食品藥品開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
(七)認(rèn)真開展好“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。加大安全生產(chǎn)宣傳力度，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳資料的匯編及發(fā)放、總結(jié)及社會(huì)評(píng)估。
(八)安全檢查制度。鎮(zhèn)安委具體指導(dǎo)，由鎮(zhèn)企辦組織人員每周對(duì)鎮(zhèn)各安全生產(chǎn)單位、企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的存在的安全生產(chǎn)隱患必須勒令其整改，確保把安全事故消除在萌芽狀態(tài)。
(九)安全例會(huì)制度。安委辦必須組織各安全生產(chǎn)成員單位、各企業(yè)、村以及各項(xiàng)目工程施工單位每個(gè)委度不少于一次的安全例會(huì)，回顧上一季度安全生產(chǎn)工作開展情況和安排好下一委度的安全生產(chǎn)工作。確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
(十)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政府方針政策精神，組織開展好上級(jí)要求的各項(xiàng)工作。
汽車維修工作計(jì)劃 奧迪售后工作計(jì)劃篇五
20xx年售后的年終目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù)是1600萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，基于上半年完成情況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)努力把全年任務(wù)下調(diào)到1300萬(wàn)，現(xiàn)完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)（調(diào)整后）是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元，鈑金:xx元，油漆:xx元)，車間配件出庫(kù)額為5059773.73元（含稅），其中材料成本(含稅)為2802679.24元。
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，售后車間制定了完整的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設(shè)備維修費(fèi)1380元，工具設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用6000元（已付款的）故上半年車間耗材費(fèi)用25076.48元（其中包括部分工具、和維修費(fèi)用），員工耗材2415.725（機(jī)修589.698元，鈑金1826.027元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，車間現(xiàn)在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術(shù)總監(jiān)1人、洗車工1人、救援司機(jī)1人）維修員工為23人，（機(jī)修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲(chǔ)備后備力量能更好的為公司服務(wù)。
1.總結(jié)上半年工作，我沒能帶領(lǐng)大家完成領(lǐng)導(dǎo)定制的產(chǎn)值目標(biāo)，各項(xiàng)規(guī)章制度并沒有完全實(shí)施與執(zhí)行。
2.因車間維修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)、維修過程中，維修人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供專業(yè)的維修技術(shù)和周到服務(wù)，向顧客提出合理性的建議和意見，使我們的維修和服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
3.以往我們車間因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且員工面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年加強(qiáng)維修流程與前臺(tái)服務(wù)流程對(duì)接好。進(jìn)一步體現(xiàn)我們的售后專業(yè)性。
4.增強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任心，讓員工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
5.從營(yíng)銷策略上，上半年車間在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。車間會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關(guān)心他。
6.上半年車間維修二次加項(xiàng)、續(xù)保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強(qiáng)這幾方面，想辦法提高這方面的產(chǎn)值。
7.在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要車間每一名員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為車間應(yīng)從日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
8.加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
9.面對(duì)北現(xiàn)廠家對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)，提高csi客戶滿意度。
10.作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)及員工共同學(xué)習(xí)，提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓。
最后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，售后車間一定確保全年的工作任務(wù)，再加上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助與廣匯集團(tuán)的強(qiáng)大的'實(shí)力后盾做支持，車間全體員工相信我們的明天會(huì)更好。
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