卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告

報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇一

根據(jù)市局“關(guān)于開展全市卷煙銷售市場調(diào)研活動的通知”要求，我單位高度重視此次調(diào)研活動工作，按照要求，及時召開營銷人員會議，認真學習，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理親自帶隊從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場專項調(diào)研工作。

提升服務(wù)營銷上水平，現(xiàn)場確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場類型，合理商定客戶總量；了解客戶主要消費群體及對現(xiàn)行供貨機制和經(jīng)營中遇到到困難；通過調(diào)研積累獲取市場真實客觀信息的工作方法，提高營銷管理人員的調(diào)研、分析能力。

現(xiàn)場核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況；

收集客戶對現(xiàn)行供貨機制的意見和建議。

農(nóng)村25.5 萬人，占轄區(qū)人口的77.27％。

1、全年計劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計劃銷量 2700 箱，城區(qū)計劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。

五、調(diào)研情況

全縣共有11條服務(wù)營銷線路，分為：農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩個類型。

（1）、農(nóng)村劃分為煙酒店、食雜店、服務(wù)類；農(nóng)村共有卷煙零售戶402戶，現(xiàn)場調(diào)研394戶，占總調(diào)研客戶的98%。其中：煙酒店136戶，食雜店264戶，服務(wù)類2戶。農(nóng)村零售戶在商業(yè)（集貿(mào)）區(qū)客戶有160 戶，居民區(qū) 235戶，其他6戶。主要消費群體以附近居民、流動人口為主；客戶月度商定供貨總量為 550 箱，主要以芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（軟、金）、紅塔山（硬）、大前門品牌為主。

（2）、城鎮(zhèn)卷煙零售戶有299戶，現(xiàn)場調(diào)研客戶292戶，占城區(qū)客戶97.65%，零售業(yè)態(tài)劃分為煙酒店、食雜店、超市、服務(wù)類4大類。其中：煙酒店144 戶，食雜店86戶，超市 57戶，服務(wù)類12戶。在商業(yè)（集貿(mào)）區(qū)客戶有141 戶，居民區(qū) 129戶，其他9戶、學區(qū)12戶，旅客中轉(zhuǎn)區(qū)6戶。主要消費群體以附近居民、流動人口為主；客戶月度商定供貨總量為450箱，主要以軟中華、硬中華、芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（軟、金）品牌為主。

（3）、一是轄區(qū)客戶商定銷售卷煙品牌規(guī)格單一，卷煙經(jīng)營意識比較淡薄，經(jīng)營卷煙品牌規(guī)格較少。

二是部分客戶經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營品種多。但是，大部分客戶對現(xiàn)行供貨機制還是比較滿意。

三是客戶經(jīng)營觀念保守，只喜歡銷售適銷對路走勢快的卷煙品牌，對新品牌多是被動接受，以上是客戶在經(jīng)營中遇到的主要問題。

一是引導卷煙零售客戶了解卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的重要性，提高服務(wù)客戶上水平的決心。

二是制定科學合理的拜訪計劃，從而提高對客戶的拜訪頻率，細化對客戶服務(wù)和經(jīng)營指導工作，提升拜訪質(zhì)量。

三是充分與客戶的溝通基礎(chǔ)上，逐步調(diào)整區(qū)域市場的客戶月度商定量，了解轄區(qū)市場真實需求，逐步提高客戶的滿意度。

四是保證卷煙貨源分配公開、公正、合理、透明，完善貨源分配等一系列規(guī)范經(jīng)營制度提高卷煙經(jīng)營自律意識，徹底杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為。

五是要切實重視市場調(diào)研工作，提升市場調(diào)研的能力和水平。 本次市場調(diào)研由于專業(yè)知識和經(jīng)驗的欠缺，采集數(shù)據(jù)、分析方法、調(diào)研結(jié)論、擬采取措施都有一定程度的不足，有待于我們在今后的工作中進一步提高。

按照省局（公司）《關(guān)于建立〈工作參閱〉匯編機制的通知》（晉煙辦綜〔20xx〕6號）要求，為進一步摸清全市卷煙市場實情，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，挖掘卷煙銷量、稅利增長的空間和潛力，xx市局（公司）于3月下旬組織開展了1-3月份卷煙市場調(diào)研和月度品規(guī)狀態(tài)信息采集，現(xiàn)將調(diào)研開展情況，發(fā)現(xiàn)問題和工作意見匯總?cè)缦隆?/p>

本次市場調(diào)研和品規(guī)信息采集由市局（公司）辦公室和營銷中心牽頭，由各縣（區(qū)）營銷部具體承擔，每區(qū)（縣）按照城、農(nóng)網(wǎng)6:4比例，大、中、小戶3:4:3比例來選取調(diào)研樣本，每區(qū)（縣）的樣本量為30個（零售戶），主要針對零售戶一季度月均銷量、社會庫存、零售價格、主銷品規(guī)的量存利情況進行了采集。市場調(diào)研和品規(guī)信息采集采取填寫問卷的形式，共發(fā)放問卷210份，收回有效問卷210份。

（一）市場總體情況

1、暢銷品牌供應(yīng)充足，但價格偏低。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除南

京（炫赫門）、南京（雨花石）、鉆石（銀玉蘭）、紅梅（軟黃）等少量品規(guī)緊缺外，其余多數(shù)品規(guī)供應(yīng)充足。其中，消費量較大的芙蓉王（硬）、云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、黃果樹（長征）、紅梅（軟黃）等暢銷、順銷品規(guī)“夠賣，就是不掙錢”，芙蓉王（硬）的零售價格基本為220元/條，云煙（紫）為90元/條，紅塔山（軟經(jīng)典）為70元/條，黃果樹（長征）為50元/條，紅梅（軟黃）為40元/條。綜合測算，零售客戶平均毛利率為5-6%。

2、零售客戶囤貨意愿下降，庫存普遍較高，動銷緩慢。零售戶普遍反映較往年同期相比，進貨量和周轉(zhuǎn)速度不高，且由于市場供應(yīng)相對充足，整體經(jīng)濟未有明顯好轉(zhuǎn)跡象，零售戶大多不會選擇主動囤貨。在走訪的客戶中，除少數(shù)大戶為春節(jié)期間消費主動囤貨，庫存達1000條以上外，普通大戶庫存基本在300-500條，中戶有200條左右，多數(shù)小戶在100條以下，庫存多數(shù)為紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價位替代品規(guī)多、消費者不認可的滯銷品規(guī)。

3、營銷人員服務(wù)到位，客戶經(jīng)營信心不足。所有的零售客戶均反映，煙草公司服務(wù)很到位，客戶經(jīng)理在新品、策略、訪銷等方面積極主動溝通，有求必應(yīng)。但在交流中能明顯體會到，零售客戶目前經(jīng)營信心不足，具體表現(xiàn)為：不愿意囤貨，每個周期的訂購量比銷售量略多；對訂購品牌的選擇性高，只訂購動銷快的順銷品牌；對于價格缺乏信心，比如有的客戶聽說別人的鉆石（銀玉蘭）只賣7.5元/盒，他也按7.5元/盒銷售。

4、卷煙消費群體流失，消費者購買力下降。不少農(nóng)網(wǎng)客戶反映，受本地經(jīng)濟不景氣和農(nóng)產(chǎn)品價格下滑影響，青壯勞力外出打工較往年明顯增多，以右玉縣高家堡鄉(xiāng)為例，原本1300多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前僅有500多人，且多為留守老人、兒童，流失的青壯年恰恰是卷煙消費的主流。受居民收入增速放緩影響，大部分消費者對價格更加敏感，一是消費檔次呈現(xiàn)總體下滑趨勢，如城市消費者原來消費一類卷煙的，現(xiàn)在多選擇二類，這也是二類卷煙銷量逐步增加的一個因素；二是零售客戶批發(fā)價600元以上卷煙動銷明顯放緩，客戶反映高價位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條，且婚慶用煙檔次也普遍下調(diào)一檔，原來用中華（軟）的多數(shù)改為中華（硬）；三是不少農(nóng)村客戶反映，受人情、消費習慣等影響，盒包零售指導價格中有0.5元的卷煙大部分被默認減掉，無形中攤薄了銷售利潤。

（二）購、銷、存情況。

從1-2月份的月均購銷情況來看，除極個別客戶的購、銷平衡外，絕大多數(shù)客戶的卷煙購進量要大于銷售量，城、農(nóng)網(wǎng)和大、中、小戶購銷比相差不大，平均購進量是銷售量的1.6倍，購銷比最高的達到3.53。結(jié)合1-2月份卷煙銷量來看，受新年、春節(jié)等節(jié)日經(jīng)濟因素刺激，零售戶囤貨意愿普遍增強。但從3月份開始，受前期庫存積壓和動銷緩慢影響，囤貨意愿開始下降。

卷煙銷售方面，銷量靠前的仍然是傳統(tǒng)暢銷、順銷品規(guī)，主要有：云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、芙蓉王（硬黃）、紅梅（軟黃）等。

庫存方面，經(jīng)過針對城、農(nóng)網(wǎng)，大、中、小戶的精準測算，全市目前社會庫存月為8000多箱，朔城區(qū)庫存最大，約為2187箱，右玉縣庫存最小，約532箱。庫存中多數(shù)為黃果樹、紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價位替代品規(guī)多、消費者不認可等滯銷的品規(guī)，如：真龍（嬌子）、真龍（凌云）、貴煙（新貴）、云煙（綠呼倫貝爾）、七匹狼（純境）等，其中多數(shù)滯銷品規(guī)集中在真龍品牌，大約占滯銷品規(guī)總數(shù)的75%。

（三）盈利情況。

從統(tǒng)計的.盈利前三品規(guī)總體情況來看，傳統(tǒng)品規(guī)毛利率和凈利潤都比較低，比如：云煙（紫）、中華（硬）、芙蓉王（硬黃）等，毛利率在2-4%之間，盈利在1元/條-18元/條。而一些細支或新品，比如冬蟲夏草（和潤）、南京（煊赫門）、南京（雨花石）、貴煙（跨越）的毛利率都在12%以上。另外，像紅梅（軟黃）、紅金龍（愛你）、長白山（777），黃山（記憶）、好貓（長樂）等二類以下品規(guī)，占用資金不多，但毛利一直保持平穩(wěn)、合理水平。

（四）新品規(guī)銷售情況。

在了解新品的途徑中，絕大多數(shù)是通過客戶經(jīng)理宣傳和新商盟系統(tǒng)，說明客戶經(jīng)理在新品推薦中工作到位，發(fā)揮了積極作用。近期新品中，大前門、天子（黃）、嬌子（格調(diào)）、黃山（新一品）、紅金龍（愛你）等品規(guī)暢銷且盈利，多數(shù)零售戶認為當前新品引進頻度合理，三成零售戶表示當前新品引進頻度偏高。

（五）細支品規(guī)銷售情況。

從270戶抽樣零售戶的細支卷煙購銷來看，1、2月平均購進量大約占到總購進量的9.39%，平均銷售量占總銷量的9.17%，抽查的270戶零售戶中，隨著貴煙（跨越）、南京（炫赫門）、南京（雨花石）、黃金葉（愛尚）、紅金龍（愛你）、黃山（記憶）等一些列細支品規(guī)的熱銷，細支品規(guī)的平均毛利水平也已達到14%以上?？梢?，隨著宣傳促銷、消費引導和品吸習慣的變化，細支品規(guī)正作為一支“潛力股”占據(jù)著卷煙銷售比較穩(wěn)定的市場份額。

（二）重點品牌同比增長，但發(fā)展不夠均衡。一季度，我市重點品牌同比增長7.57%，我市在銷的29個重點品牌中，有20個實現(xiàn)了同比增長，有9個同比下降，其中主銷的中華、芙蓉王同比下降。客戶層面，受需求和價格影響，市場對品牌的選擇更加“謹慎”和“挑剔”，市場需求高度集中在少數(shù)順銷品牌上，其他品牌則往往采取“隨賣隨訂”態(tài)度，而新增品規(guī)除少數(shù)溢價水平較高，受到市場追捧外，大部分表現(xiàn)一般。

（三）客戶經(jīng)營壓力較大，盈利依然偏低。受限于宏觀經(jīng)濟，客戶整體反映經(jīng)營狀態(tài)一般，包括卷煙在內(nèi)的零售商品動銷率偏低，再加上傳統(tǒng)晉商的“薄利多銷”理念長期存在，造成大部分品規(guī)市場價格持續(xù)地位運行，零售客戶總體盈利水平偏低。

一是加強宏觀調(diào)控，努力穩(wěn)定市場狀態(tài)。堅定信心、保持定力，堅決貫徹落實全國煙草工作會議和全國卷煙銷售工作會議精神，進一步加強市場監(jiān)測工作，密切關(guān)注本地卷煙市場動態(tài)，繼續(xù)堅持“以需定購、以需定銷、以需定投”的精準調(diào)控思路，按日、按周、按月精準測算、精準管控，努力做到卷煙銷售與市場動銷匹配。

二是進一步加大適銷對路卷煙投放力度，努力穩(wěn)定銷量。

深入挖掘農(nóng)耕、婚慶、基建等消費潛力，努力做到“穩(wěn)定一類，突破二類，大力提升三類”的基礎(chǔ)上，有針對性的滿足農(nóng)村市場四、五類卷煙需求，努力實現(xiàn)“三個增長”目標。

三是加強市場監(jiān)測，努力穩(wěn)定價格。針對部分卷煙市場價格低迷的現(xiàn)狀，工商協(xié)同著力關(guān)注市場的監(jiān)測與培育工作，關(guān)注重點品牌市場表現(xiàn)，特別是把價格作為經(jīng)濟運行調(diào)控的風向標，加強調(diào)控，合理把握銷售節(jié)奏，尊重市場規(guī)律，將營銷工作重心聚焦消費者，以消費促銷售，挖掘市場潛力，激發(fā)市場活力，將卷煙營銷工作建立在扎實的市場基礎(chǔ)之上。

四是全力做好以“百花齊放”為關(guān)鍵的營銷網(wǎng)建。按照年初工作會安排，在充分學習和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，各（區(qū)）縣結(jié)合自身工作實際，針對終端形象升級、價格自律小組、工商協(xié)同培育品牌、專銷一體共管市場、客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型、明碼實價等營銷“六項工作”，分別領(lǐng)題，并將各自試點工作和 “百花齊放”品牌培育戰(zhàn)略緊密結(jié)合，組織專人認真落實，二季度要全面推開，確保取得“看得見、摸得到”的實際效果。

xx市局（公司）辦公室、營銷中心

年月日

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇二

為了準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌，同時總結(jié)今年"兩節(jié)"期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。

1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。

2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。

從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在"兩節(jié)"期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇"芙蓉王"、"云煙（福）"、"云煙（紫）"作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。

社會庫存較大的五個品牌分別是"芙蓉王"、"云煙"、"紅旗渠"、"紅金龍"、"廬山"。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的.品牌，而又加上正逢"兩節(jié)"期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。

通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對"四員"服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。

根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98。41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。

筆者認為，當前工作中，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。

面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助"品牌效應(yīng)"，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。

結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等）和行業(yè)政策導向?qū)頍熶N售的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的卷煙銷售前景做出預(yù)測與分析。

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇三

我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進我進步。

l崗位責任概述：

2.配合職能部門開展好過程控制和其它有關(guān)質(zhì)量活動;

6.搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動;

主要工作敘述:

一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線運行模式

二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上"三定"工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。

二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.

"產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)潮，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。

三：嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)

一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基矗首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

四：確保"20xx版質(zhì)量保證體系"在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

五：強化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。

掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產(chǎn)的關(guān)鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求;其次，通過班會的形式對他們進行政治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。

總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，重煙的明天會更加美好。

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇四

一、**縣分公司卷煙物流配送現(xiàn)狀

(一)新化概況：**縣地處湖南中部，資水中游，雪峰山東南麓，轄區(qū)總面積3642平方公里，轄26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個國營林場、1個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，人口128萬，其中農(nóng)村轄27個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、林場，人口 116萬 ，共有1109個村委會，屬典型的山地農(nóng)業(yè)大縣。

(二)**縣(分公司)物流概述：縣分公司下設(shè)配送分部，擁有配送車組9個，員工30人，具體數(shù)據(jù)見附表。

1、人員情況：配送分部設(shè)主任1人，副主任1人，內(nèi)勤兼資金管理員1人，倉庫保管員1人;車組正式員工9人，外聘員工5人，車組外包租賃人員5人。其中2個城區(qū)車組電子結(jié)算率100%，沒有收款員，7個農(nóng)村配送車組由縣中國銀行安排收款員7人。與單位簽訂勞動用工

合同

2、車輛情況：分部共有配送車輛9臺，2019年初拍賣2臺車后返租到城區(qū)車組使用,2019繼續(xù)拍賣2臺車返租到農(nóng)村車組使用。由于油價飛漲，年初的車均預(yù)算費用標準(城區(qū)280元/天，農(nóng)村320元/天)不足以支付租賃車輛的開支。配送車輛車均行駛里程106911公里，由于新化縣道路狀況極差(農(nóng)村近40%的鄉(xiāng)村還是泥土路)，2019年車均年維修費用在4萬以上，車輛老化較快，車況差。

3、費用情況：2019年度，分公司共發(fā)生物流配送費用元，累計完成轄區(qū)銷量28000箱，件均物流配送費用元，低于全市平均水平。

綜上所述，**縣分公司物流配送呈現(xiàn)了如下特征：

一是人員控制得當，通過人力資源改革，和運輸業(yè)務(wù)外包，分公司精簡物流人員12人，現(xiàn)有編制30人，實際工資負擔僅為18人。二是物流費用適度節(jié)約，分公司本著開支從緊的原則，全年在倉儲包裝費用，租賃費用，裝卸費用，以及指定代送等預(yù)算費用方面均有較大比例的節(jié)約。三是服務(wù)效率有待提高。受文化程度和年齡結(jié)構(gòu)的影響，各車組在配送標準化操作，延伸服務(wù)上工作程度不一。城區(qū)兩個車組管轄1100多個客戶，年配送量為年銷量的40%，工作量比較飽和。農(nóng)村車組受銷售季節(jié)的影響，少數(shù)車組在淡季工作量并不飽和，需要進一步優(yōu)化線路，提高效率。

二、設(shè)立卷煙物流配送中轉(zhuǎn)站的可行性分析

新化地處山區(qū)，道路交通條件差，送貨半徑大，一天時間內(nèi)完全由市公司直接配送不可能達到，只有采用接力配送模式，通過設(shè)立卷煙配送中轉(zhuǎn)站才能有效的解決新化山區(qū)集中配送的難題。

(一)現(xiàn)行的物流配送模式證明設(shè)立物流中轉(zhuǎn)站是可行的。

1、現(xiàn)行的卷煙對接模式可以確保物流配送正常運行。過去**縣分公司最遠的單程配送距離長達140公里，水泥路修通后壓縮到公里。為了能在規(guī)定的時間內(nèi)完成當日的卷煙配送任務(wù)，**縣分公司配送分部組織車組人員在干線運輸車到達后進行對車裝卸，確保路途時間充裕。在倉庫保管員的調(diào)度下，各車組按先后順序組織卸車，進行貨物檢驗，辦理交接手續(xù)，裝車后統(tǒng)一加鎖停放，確保安全。

2、現(xiàn)行的指定代送(取)模式可以完成邊遠山區(qū)的的配送任務(wù)。**縣現(xiàn)有指定代送(取)點個，下轄網(wǎng)絡(luò)零售戶個，配送規(guī)模為年銷量箱，占全年銷量任務(wù)的%，符合網(wǎng)建標準。各配送車組通過指定代送、代取，約時取貨等形式能圓滿完成當日配送任務(wù)。

(二)市局現(xiàn)行的干線運輸模式也支持卷煙配送的物流中轉(zhuǎn)。

市局現(xiàn)行的卷煙訪銷和物流分揀系統(tǒng)支持中轉(zhuǎn)站、點的接力配送。**市系統(tǒng)實行的是隔天配送的運行模式。即頭天采集訂單，第二天送貨到戶。各分公司每一條線路的呼叫結(jié)束時間都在當天下午 2： 00 左右，現(xiàn)行采取線路結(jié)轉(zhuǎn)的方式，呼叫結(jié)束后有充足的時間分揀配貨。分揀完畢的當天就裝車通過干線運輸將貨物配送到中轉(zhuǎn)站或中轉(zhuǎn)點。中轉(zhuǎn)站、點第二天一早就能安排送貨。

從運輸時間上來看，到為 2小時路程，訂單部12 ： 00 呼叫結(jié)束、生成數(shù)據(jù)，分揀線2 小時內(nèi)分揀、裝車， 14 ： 00 干線車出發(fā)， 16 ： 00 到達新化中轉(zhuǎn)站， 2 小時內(nèi)點驗交接， 18 ： 00 干線車可往回返，加上晚飯時間， 21 ： 00 抵達物流中心。第二天上午，干線車休息，下午繼續(xù)工作?？梢姡侠戆才鸥鲘徫蝗藛T的工作和休息時間，完全能達到接力配送的目標。

(三)設(shè)立中轉(zhuǎn)站面臨的困難

1、**縣分公司現(xiàn)行的倉儲條件不允許。一是倉 本文來自 本站 ，轉(zhuǎn)載請保留此標記。 庫沒有了。2019年啟用的倉庫綜合樓，今年已改建成為辦公用房和職工食堂。二是現(xiàn)有的裝卸條件也達不到要求。企業(yè)周邊環(huán)境不理想，農(nóng)民工裝卸問題一直是難以解決的遺留問題，人員老化，裝卸不專業(yè)，破損煙比較多;待遇要求高，現(xiàn)行的裝卸標準遠遠滿足不了需要。三是理貨場地比較差。受條件的制約，各車組目前還是在倉庫綜合樓操場架空層采用露天理貨，夏天蚊蟲叮咬，冬天寒風呼嘯，雨天泥水紛飛。

2、**縣分公司現(xiàn)行的配送條件太落后。一是人員結(jié)構(gòu)不合理。分公司現(xiàn)有合同制配送人員18人，平均年齡38.4歲，年齡偏大，文化程度偏底，高中以下文化12人。二是車輛裝備嚴重落后。自有車輛5臺，維修費用高。外聘車輛4臺，全部是單位拍賣的處理貨車，使用年限長，車況極差，形象不佳。

3、卷煙配送標準化建設(shè)任重道遠。根據(jù)《卷煙配送標準化工作手冊》的規(guī)定，配送員將從現(xiàn)場管理、流程管理、崗位管理、效率管理、成本管理、制度管理、服務(wù)管理七個方面，按照“六個準確”的要求，實現(xiàn)“五化”的目標。即配送員把準確數(shù)量的卷煙，在準確的地點、找到準確的客戶，用準確的時間、執(zhí)行準確的標準，準確地完成任務(wù)，實現(xiàn)操作規(guī)范化、送貨班車化、服務(wù)標準化、管理精細化、效率最大化的目標。對照標準，我們的工作還相距很遠。

三、物流集中配送的工作設(shè)想

(一)合理設(shè)置組織架構(gòu)，實現(xiàn)組織架構(gòu)的高度集中。物流中心的內(nèi)設(shè)綜合部、儲配部、安全財務(wù)部3個部門，有條件時把裝卸、分揀線、送貨部剝離出來，由鴻康公司接管，同時根據(jù)婁底的實際，距離婁底半徑60公里以內(nèi)的由市本級直接配送，在冷水江下設(shè)中轉(zhuǎn)站一個，負責漣源部分、冷水江、新化的配送，雙峰設(shè)置中轉(zhuǎn)點一個，負責市局直接配送以外的部分。干線運輸仍然可以租賃郵政代送，邊遠山區(qū)的指定代送建議也由基層郵政所代送。

(二)取消縣公司的人員管轄權(quán)，實現(xiàn)鴻康公司對人員的集中統(tǒng)一管理。送貨部直接配送人員由鴻康公司直接管理，冷水江中轉(zhuǎn)站配送人員由中轉(zhuǎn)站直接管理，雙峰中轉(zhuǎn)點管理本點配送人員，鴻康公司通過對中轉(zhuǎn)站、點的管理達到對所有直配人員集中統(tǒng)一管理的目的。

(三)取消鴻康公司的貨款歸集權(quán)，實現(xiàn)物流中心對貨款的統(tǒng)一集中管理。加大農(nóng)村客戶的電子結(jié)算力度，開通農(nóng)村信用社的電子結(jié)算，市本級送貨部直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實。中轉(zhuǎn)站、點的接力配送貨款，由中轉(zhuǎn)站、點管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對存款金額后，統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員。(含指定代送取客戶貨款)

(四)取消物流中心及各縣(市)分公司配送物料的采購權(quán)，實現(xiàn)鴻康公司對一切物料的集中統(tǒng)一采購。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物鴻康公司集中統(tǒng)一進行比價采購，并建立登記領(lǐng)用制度。既降低了采購成本，又可對比監(jiān)控領(lǐng)用人員的領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命，方便對物料領(lǐng)用人員，特別是車輛駕駛?cè)藛T的考核獎懲。

(五) 各縣(市)分公司的配送費用開支權(quán)，實現(xiàn)鴻康公司對物流費用的集中統(tǒng)一開支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費用全部由鴻康公司集中統(tǒng)一申報、開支，不對中轉(zhuǎn)站、點撥付任何辦公費用。員工工資由鴻康公司直接發(fā)放，待遇參照現(xiàn)行的工資、獎金標準執(zhí)行。

(六)統(tǒng)一對外形象。市公司統(tǒng)一添置車輛、服裝等服務(wù)設(shè)備交由鴻康公司使用。統(tǒng)一對員工集中培訓，達到培訓不走樣、不變質(zhì)、強化培訓效果的目的。統(tǒng)一對員工績效集中考核，即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位，按照各崗位的工作質(zhì)量標準嚴格打分，再根據(jù)分值結(jié)果和工資標準實施獎懲，按獎懲后的實際金額發(fā)放工資。統(tǒng)一對卷煙配送工作中收貨、理貨、領(lǐng)貨、裝車、配送、停車、交貨、收款、返程、結(jié)算、退貨、補貨等工作環(huán)節(jié)制定具體的規(guī)范標準。

總而言之，物流集中就是要解決好配送組織架構(gòu)及人、財、物集中統(tǒng)一管理的問題，解決好物流配送標準化服務(wù)的問題。

附件一：物流配送車輛情況統(tǒng)計表

附件二：物流配送費用情況統(tǒng)計表

附件三：物流配送日均勞效統(tǒng)計表

附件四：配送分部人員花名冊

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇五

初夏的六月，在張老師的帶領(lǐng)下，我們可以親自深入到田間進行簡單的設(shè)施栽培實習。對于我們的專業(yè)，實習是重要的一個環(huán)節(jié)，通過此次的實習，跟農(nóng)戶面對面地交流，了解實際栽培過程中遇到的種種情況，極大地拓寬了我們的知識面，同時運用我們所學的知識去思考問題并解決問題，把理論真正運用到實踐中去，較快較好地掌握我們的專業(yè)知識。

此次實習的第一站是閩侯縣竹歧鄉(xiāng)設(shè)施農(nóng)業(yè)示范基地，該蔬菜基地總面積達500苗，其中鋼架結(jié)構(gòu)大棚達200苗，種植的主要是葉菜類蔬菜，如空心菜、芥菜、菠菜等，能產(chǎn)葉菜類蔬菜1500噸，主要銷往福州市區(qū)及其周邊縣市，為繁榮市場補淡、補節(jié)做出了積極地貢獻。

當我們來到基地時，首先映入眼簾的是白茫茫的一片塑料薄膜大棚，大棚為連棟鋼架大棚，配有為噴灌設(shè)施，每棟大棚兩百多平方米。在技術(shù)人員細致地講解和帶領(lǐng)下，我們得知該塑料鋼架大棚是充分利用了當?shù)氐挠辛Φ匦魏蜌夂?，將大棚建在河床上，水源極其豐富，最重要的是在冬季可以有效地提高地溫，最直接的效果是可以使空心菜在冬季提前20天上市，可以得到極其可觀的經(jīng)濟效益。在這個季節(jié)，大棚內(nèi)種植的主要是空心菜，長勢較好、整齊度也很好，株高約為20cm。采用，每寬約米，長為20米左右，高為30cm,，分為兩層，下面一層是當?shù)氐募毶常厦媸且粚蛹s為10cm厚的有機肥（主要成分是雞糞），像這樣施用有機肥大概是每畝需要5000千克，在當?shù)仉u糞價格較為便宜，據(jù)了解每袋為7元左右。每年一次性施足有機肥，在以后栽培過程中每茬施一些復(fù)合肥即可滿足蔬菜的需求，從全年生產(chǎn)葉菜類蔬菜來看，肥料成本還是較為合理的，同時病蟲害也較少。在施用有機肥過程中值得注意的是有機肥必須充分腐熟后才可施用，以免造成不必要的損失。據(jù)技術(shù)員介紹，這邊種植的空心菜有五個茬口，從一月份下旬第一個茬口開始，每茬的生產(chǎn)周期分別為50天、30天、20天、18天、20天。每茬采收后直接就將種子撒在有機肥，用噴灌裝置灑足水，后期均不用特殊管理。當空心菜株高達到35cm左右時，即可采收，采收時將植株連根拔起，洗盡根部帶的少許有機肥，然后進行簡單包裝就可以進入市場了。由于大棚長期種植同一種蔬菜，易發(fā)生連作障礙，同時結(jié)合當?shù)氐臍夂驐l件，7月份溫度較高，種植戶則在這個時期進行西瓜的延秋栽培，在六月份開始播種，50天后即可上市，收益還很不錯。當在夏季種植西瓜有一個很嚴重的病害就是枯萎病，由于大棚內(nèi)高溫高濕，很容易造成大面積傳播，在種植時要及時處理，以免造成較大的損失?？稍诓シN前用40％五氯硝基苯或50％多菌靈可濕性粉劑1千克，加營養(yǎng)土200千克拌勻，撒入苗床上或定植穴里，進行土壤消毒。當有零星輕病株出現(xiàn)時，用10％雙效靈水劑200倍液，或50％多菌靈可濕性粉劑600倍液灌根，或50％苯菌靈可濕性粉劑1 000倍液，每株藥液—升。坐果期開始后，普遍噴灑10％雙效靈水劑200倍液，或50％苯菌靈可濕性粉劑1 000倍液，或40％多硫懸浮劑600倍液，或20％甲基立枯磷乳油1 000倍液等，其中最有效的方法就是用嫁接苗。

接下來的一站是福州市設(shè)施農(nóng)業(yè)高產(chǎn)示范點——閩侯柏溪蔬菜設(shè)施栽培示范基地。該示范基地是由福州市農(nóng)業(yè)局、閩侯縣農(nóng)業(yè)局和閩侯縣鴻尾鄉(xiāng)人民政府主辦的，主要是由陳水銀等3戶專業(yè)戶作為實施業(yè)主，以合作社的形式承接的。該處的農(nóng)業(yè)設(shè)施基本上均為鋼架結(jié)構(gòu)的薄膜大棚，面積達60多畝，現(xiàn)階段主要種植品種有番茄、甜椒、辣椒、黃瓜、甜瓜、四季豆、苦瓜等。其茬口安排是番茄、甜椒、辣椒和水果黃瓜于9月中旬播種，水果黃瓜在11月中旬開始采摘；甜椒和辣椒于次年1月上旬開始采摘；番茄在次年2月上旬開始采摘。夏季溫度偏高，為了克服連作障礙，大部分種植戶在6月下旬將覆蓋的薄膜掀開，開始種植水稻。

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇六

遵紀守法莫違規(guī)。柳州卷煙市場的良好經(jīng)營秩序，是依靠廣大零售戶與煙草執(zhí)法人員多年以來共同辛苦建立起來的，大家要嚴格遵守《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》等煙草專賣法律法規(guī)規(guī)章，自覺遵循合法守規(guī)的原則，依法依規(guī)開展卷煙經(jīng)營活動，共同維護好來之不易的良好市場環(huán)境。

明碼實價講誠信。誠信贏尊重，誠信贏客源、誠信贏機會、誠信贏利潤。廣大零售戶要遵守《卷煙零售戶自律互助小組誠信經(jīng)營公約》，堅持做到明碼實價，公平交易，生熟不欺，平等對待，卷煙標價位置醒目，卷煙價格和品名書寫規(guī)范、清晰，共同營造公平競爭、守法經(jīng)營的卷煙市場環(huán)境。大家不要銷售“天價煙”，不要相互串通哄抬卷煙價格，不要捏造、散布卷煙漲價信息，卷煙零售價格一律不得超過1000元/200支，發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的，煙草部門將依據(jù)有關(guān)規(guī)定作出嚴肅處理。

莫向未成年人售煙。保護未成年人是全社會義不容辭的責任，廣大零售戶應(yīng)積極主動加入保護未成年人的行列，勸阻青少年遠離煙草制品。請大家自覺在經(jīng)營場所顯眼位置張貼“禁止中小學生吸煙、不向未成年人售煙”標識，自覺做到不向未成年人售煙。

請廣大卷煙零售戶依法依規(guī)，誠實守信地開展卷煙經(jīng)營活動。如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)經(jīng)營行為的，您可撥打“12313”進行舉報投訴，我們將竭誠為您服務(wù)。對確有違法經(jīng)營行為的，我們將聯(lián)合工商、公安等執(zhí)法部門依法進行查處。歡迎大家積極踴躍為我們提供涉煙違法違規(guī)線索。

希望通過柳州煙草系統(tǒng)全體員工與廣大零售戶一起努力，共同打造一個規(guī)范有序的卷煙市場，營造濃厚的節(jié)日氛圍。祝愿您在新的一年里生意興隆，紅紅火火!

柳州市煙草專賣局

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇七

陳夢

大邑縣煙草專賣局（分公司）

論文摘要

本文主要從現(xiàn)卷煙零售大戶目前現(xiàn)狀：第一、卷煙零售大戶經(jīng)營能力強，卷煙吞吐量大，是卷煙零售市場鳳向標，有很強的示范作用。第二、部分零售大戶“大而不強”。第三、部分零售大戶“大而不從”。第四、部分零售大戶“大而不法”。影響：第一、擾亂市場價格。第二、影響卷煙市場控制力。第三、卷煙市場管理難度大。監(jiān)管辦法措施：第一、全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為，公開、公平、公正分配貨源。第二、加強市場監(jiān)管。第三、嚴厲打擊卷煙零售大戶的違法違規(guī)行為。第四、要強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督等。闡述個人對現(xiàn)階段卷煙零售大戶現(xiàn)狀、影響、及如何監(jiān)管卷煙零售大戶的粗淺看法。

關(guān)鍵詞：如何；監(jiān)管；卷煙零售大戶

近年來，提起卷煙零售大戶，業(yè)內(nèi)人士就搖頭嘆氣，其“打而不死，死而復(fù)生”的頑強和煙草專賣管理部門捉“迷藏”的狡詐，已逐步發(fā)展成為干擾卷煙市場，危及煙草專賣的管理。在煙草市場日趨規(guī)范，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日漸完善的過程中，卷煙零售戶直接面向消費者，是卷煙銷售環(huán)節(jié)的終端環(huán)節(jié)，零售市場的穩(wěn)定直接關(guān)系到行業(yè)的長遠健康發(fā)展。卷煙零售大戶是指、月銷售量卷煙1000條以上或者超過本地區(qū)零售戶月銷量5倍以上說的持有煙草專賣零售許可證的卷煙零售戶。卷煙零售大戶經(jīng)營行為規(guī)范與否對卷煙市場秩序至關(guān)重要。

一、目前卷煙零售大戶的現(xiàn)狀

（一）卷煙零售大戶經(jīng)營能力強，卷煙吞吐量大，是卷煙零售市場鳳向標，有很強的示范作用。多年來的專賣管理實踐表明，卷煙零售大戶守法經(jīng)營，則零售市場秩序總體平穩(wěn)。卷煙零售大戶違法抬頭，則零售市場出現(xiàn)波動。卷煙零售大戶經(jīng)營行為規(guī)范與否，還將影響行業(yè)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營。通過外部環(huán)境治理，規(guī)范卷煙零售大戶，使行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營失去外部配合，有利于消除不規(guī)范經(jīng)營的外部條件。卷煙零售大戶輻射范圍相對固定，主要靠卷煙帶動其副食品的銷售，主體一般為規(guī)模較大的副食品批發(fā)部及專業(yè)煙酒店，銷量較大，主要有3種銷售銷售類型：按零售價格直接銷售給消費者，按批發(fā)價格直接銷售給盲區(qū)分銷點，比批發(fā)價略高，比零售價略低的價格直接銷售給消費者。

（二）部分零售大戶“大而不強”這里的“強”是指銷售能力強。一些銷售大戶一般店容店貌比較有研究，占地規(guī)模也相對比較大，每月每季度的卷煙銷量也比較大，但是從銷售能力上看，卻是不強的。因為要看一個商店的銷售能力強與否，不能夠只單看銷售量，而應(yīng)該看卷煙銷售明細，總量中有多少是緊俏卷煙，有多少是滯銷卷煙、有多少是培育的新牌號和重點牌號等等，或者看該客戶銷售的卷煙的品種數(shù)量占該區(qū)域總投放的卷煙品牌數(shù)量的百分比大小。如果大多數(shù)是一些計劃安排的緊俏卷煙，那么這個客戶的銷售能力是不強的。

（三）部分零售大戶“大而不從”。這里的“從”指的是服從、配合的意思。一些零售大戶自以為“大”，自以為有背景、有來頭、人脈廣長有點忘乎所以，于是就“行大欺客”了。對于煙草專賣管理人員經(jīng)常性愛理不理，表現(xiàn)在我們在宣傳煙草專賣法、政策、制度規(guī)定、等等他們常?！巴洝被蛘邲]有執(zhí)行。對于一些要求整改的地方也是用抵、拖、反復(fù)的態(tài)度來應(yīng)付。對于要求訂購、出樣、銷售的重點和新牌號卷煙也采取種種借口加以拒絕，對于卷煙品牌培育方面不服從、不配合、不接受煙草專賣工作人員的工作指導。

程度的時候的，在逐利心態(tài)的驅(qū)使下，在自我約束和外部約束不力的情況下，不法經(jīng)營于是就應(yīng)運而生了。因為在此時，他們銷量大、路子廣、手法多、關(guān)系厚，“不法”有了資本，倒煙、販煙、屯煙等等各種違法行為經(jīng)營活動的出現(xiàn)也就不奇怪了。事實上從目前煙草專賣查獲的案情情況來看就知道違法案件的絕大多數(shù)都與零售大戶息息相關(guān)。

二、卷煙零售大戶造成的影響

（一）擾亂市場價格

卷煙零售大戶對一般大銷路品牌按煙草公司批發(fā)價格或稍高于批發(fā)價格搭配副食品銷售，同時用低價競銷辦法壟斷市場，牽制零售價格的態(tài)勢正在形成，造成無序競爭，導致中小卷煙經(jīng)營戶利潤微薄，因此零售大戶銷售正規(guī)渠道卷煙積極性不高，對煙草公司忠誠度低，存在非法渠道進貨和經(jīng)銷售假煙現(xiàn)象。

（二）影響卷煙市場控制力

由于這些大戶長期輻射、低價位銷售卷煙，自然使長期在購買卷煙經(jīng)營戶，消費者產(chǎn)生這些大戶就是“第二煙草公司”的錯覺，這類大戶的存在使得我們部分煙草專賣工作人員有意無意把其當作一個補貨點而產(chǎn)生依賴、惰性，容易造成企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，這也是影響煙草公司卷煙市場控制力的主要原因之一。

（三）卷煙市場監(jiān)管難度大

1、由于他們在當?shù)囟际潜容^有實力和勢力的雜批店，門路光，在現(xiàn)在的市場管理條件下，容易成為“假、私、非”卷煙的制造者和銷售者，使得專賣管理難度加大及管理成本明顯增加和難度。零售大戶經(jīng)營方式具有特殊性，復(fù)雜性，隱蔽性。隨著監(jiān)管力度的加大，不法經(jīng)營零售大戶銷售假煙的方式越來越隱蔽，存放假煙地場所與銷售假煙的場所分離，經(jīng)營場所內(nèi)擺放的都是真品卷煙，而把假煙隱藏在其他場所。而且，售假分子的警惕性非常高，一般只把卷煙賣給熟人，不認識的人不賣。

2、在專賣執(zhí)法的過程中，執(zhí)法人員有時會受到時間和空間限制。特別是農(nóng)村地域廣闊，卷煙零售大戶分布極其分散。在一個檢查周期內(nèi)，執(zhí)法人員如果按部就班，按照固定的時間和固定的線路進行檢查，機動性和靈活性就會受到影響。售假分子就會摸清執(zhí)法人員的檢查規(guī)律，鉆空子，打時間差，甚至利用執(zhí)法人員的休息時間進行售假活動。

（一）全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為，公開、公平、公正分配貨源。嚴格控制卷煙零售大戶規(guī)模和比例。要堅持“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的原則，實行公開公平公正的貨源分配政策，研究制定卷煙零售大戶管理辦法，切實規(guī)范經(jīng)營行為。

（二）加強市場監(jiān)管，開展“打大控小”的專項整治行動，嚴厲打擊卷煙零售大戶違法違規(guī)經(jīng)營行為。要加強研究，夯實市場監(jiān)管基礎(chǔ)，要查明本地區(qū)卷煙零售大戶的身份情況判斷其是否屬于違規(guī)經(jīng)營比例較高的家族式關(guān)聯(lián)戶。分析卷煙零售大戶經(jīng)營情況，比較成本利益，判斷零售大戶經(jīng)營行為是否異常。注重對本地卷煙零售大戶歷史變化情況的研究，分析零售大戶與本地煙草市場變化的關(guān)系，判斷本地零售市場各類業(yè)態(tài)及規(guī)模的合理分布。建立零售大戶的檔案資料，密切關(guān)注零售大戶的變化情況。

（三）要加強日常監(jiān)管。要注重收集卷煙零售大戶違法違規(guī)經(jīng)營活動的線索，進一步創(chuàng)新監(jiān)管方法，著力提高市場檢查效率，制定專門的工作方案，加大檢查力度，提高檢查頻率，優(yōu)化檢查方式，對個別經(jīng)營不正常的大戶要長期盯守。要嚴肅查處轉(zhuǎn)借、出租許可證行為。對兩類卷煙大戶要重點監(jiān)控：一是非本地常住居民租賃場所經(jīng)營卷煙，特別是家族式的或有關(guān)聯(lián)的零售大戶。二是以卷煙零售為主營業(yè)務(wù)的煙酒店。

（四）嚴厲打擊卷煙零售大戶的違法違規(guī)行為。對于監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的卷煙零售大戶的違法行為要依法嚴肅處理，出現(xiàn)重要情形違規(guī)零售大戶，要堅決取消其從事煙草零售業(yè)務(wù)的資格。要協(xié)調(diào)工商、公安等政府職能部門，形成聯(lián)合執(zhí)法機制，依法既可以由煙草專賣行政主管部門處罰、也可以由其他部門處罰的案件，要交由法定處罰標準較重的部門處理。違法情節(jié)嚴重，應(yīng)當追究刑事責任的案件，必須及時移交有關(guān)司法部門處理。

（五）專賣執(zhí)法人員要采取“彈性工作制”。專賣執(zhí)法人員不能因循守舊，在工作方法上要進行創(chuàng)新，實行動態(tài)管理。要打破常規(guī)，要讓零售大戶摸不到檢查頻率?？梢愿淖児潭ǖ臋z查路線，也可以改變固定的檢查時間。列如，可以安排串休，利用周末休息時間進行檢查。實行彈性工作制能夠提高檢查頻率和檢查效率，做到事半功倍，能夠有效打擊零售大戶的囂張氣焰。針對售假人員違法行為的隱蔽性，專賣執(zhí)法人員要對癥下藥，收集信息，挖掘線索。收集舉報信息對破案至關(guān)重要，是破獲大要案的前提和基礎(chǔ)。

（六）要強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，促進行業(yè)內(nèi)卷煙經(jīng)營進一步規(guī)范。要進一步加強對卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)的日常監(jiān)管，防止行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員利用卷煙零售大戶倒賣卷煙，尤其要堅決制止為了完成銷售任務(wù)，向零售大戶集中投放卷煙行為。

（七）加強組織領(lǐng)導。落實責任，實現(xiàn)監(jiān)督檢查機制和責任追究制度有效運行。明確工作目標和任務(wù)，采取有效措施，切實規(guī)范卷煙市場落實零售大戶經(jīng)營行為，并將對卷煙零售大戶的管理作為市場監(jiān)管的重點工作，負責零售市場檢查專賣管理人員要將轄區(qū)內(nèi)的零售大戶列為重點監(jiān)管對象，投入更多精力，采取更靈活的方式，加強管理。對違反規(guī)定與零售大戶內(nèi)外勾結(jié)，幫助其不規(guī)范經(jīng)營的行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)人員和徇私舞弊掩護零售大戶違法違規(guī)經(jīng)營的專賣管理人員，要按照規(guī)定嚴肅處理。

（八）要根據(jù)轄區(qū)的實際情況，對檢查的戶數(shù)指標進行量化。在保證檢查頻率的同時，還要創(chuàng)新管理的方式方法，注重管理效果。定期組織舉辦新客戶培訓班，對新辦證戶進行事前教育，防患于未然。與零售大戶 “約法三章”，簽訂《雙向承諾協(xié)議書》，增強卷煙零售大戶的誠信意識和自律意識。

四、結(jié)束語

卷煙市場管理好壞的重要標準之一是廣大卷煙零售大戶能否自覺遵守《煙草專賣法》，能否自覺抵制違法卷煙，能否積極參與卷煙市場管理。專賣管理習慣于查和堵，習慣于舉報，還沒有將主要精力集中到利用網(wǎng)絡(luò)管理市場上來，專賣管理“重外輕內(nèi)”的現(xiàn)象仍然比較普遍。因此，專賣管理既要為銷售 “保駕護航”，更要從嚴治內(nèi)部違法行為，監(jiān)督有方，同時積極推進對零售大戶的誠信分類管理，不斷深化卷煙市場監(jiān)督管理工作?？傊?，做好卷煙零售零售大戶監(jiān)管工作，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是一項長期任務(wù)，必須堅持不懈，持之以恒地努力抓好，維護好規(guī)范有序的卷煙零售大戶經(jīng)營秩序。只有充分發(fā)揮對零售大戶的有效監(jiān)管，在實際工作中多出主意，想辦法，積極探索對零售大戶監(jiān)管的新途徑，才能確保轄區(qū)卷煙零售大戶規(guī)范、有序、穩(wěn)定。要把卷煙零售大戶經(jīng)營行為作為市場監(jiān)管重點工作和維護卷煙零售市場秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強監(jiān)管，促進卷煙零售市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，促進行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為不斷規(guī)范，提高對卷煙零售市場監(jiān)控能力，確保行業(yè)發(fā)展有一個規(guī)范、有序的市場環(huán)境，使行業(yè)發(fā)展建立在扎實的市場基礎(chǔ)之上，進一步維護國家煙草專賣制度。

卷煙營銷工作思路 卷煙市場調(diào)研報告篇八

按客戶訂單組織貨源是國家局提出來的針對我國卷煙逐漸走向市場化運作、真正以市場為導向的重要的一步。這一措施的提出充分說明了國家局認識到市場需求的變化對于卷煙銷售預(yù)測和工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計劃的安排所起到的重要作用。

過去以計劃指令為依據(jù)安排工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)，再以指標分配落實到各省市地區(qū)，卷煙銷售實行的是以產(chǎn)品為核心的經(jīng)營理念。而面對未來即將放開的煙草行業(yè)，如何實現(xiàn)我國煙草企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型是當前乃至未來一個階段內(nèi)擺在我們面前的首要難題。既然轉(zhuǎn)型必定要轉(zhuǎn)向大家都普遍認同的游戲規(guī)則方向中去。正如當初我們加入wto時，其他行業(yè)所面臨的困境一樣，要么轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)與國際接軌，要么在競爭中被淘汰。面對無法回避、不可逆轉(zhuǎn)的形勢，我們惟有主動尋求自我轉(zhuǎn)變，才是在未來殘酷競爭中生存下來的唯一途徑。國際上的企業(yè)經(jīng)營理念早已實現(xiàn)了從以產(chǎn)品為核心向以消費者為核心的轉(zhuǎn)變。我國煙草行業(yè)在專賣體制的保護傘下，是未被真正市場化的領(lǐng)域之一，我們應(yīng)當利用現(xiàn)在存在保護傘的有利局勢，盡快實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，為未來的巨變積極做好準備。按客戶訂單組織貨源就是我們要實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過程中必不可少的一步，它為我們實現(xiàn)需求預(yù)測真實化，生產(chǎn)計劃市場化，以客戶為產(chǎn)品生產(chǎn)的圍繞點奠定了堅實的基礎(chǔ)。

可是目前按客戶訂單組織貨源還存在不少問題，歸結(jié)起來有以下幾點：

一、基層單位和客戶經(jīng)理對于按客戶訂單組織貨源工作的意義認識不足。不少客戶經(jīng)理認為按客戶訂單組織貨源工作只是國家局制定出來的一項臨時措施，作為市場化口號中的一種形式，過一陣子就會過去，而沒有將其作為一項長期工作進行落實，因而只是敷衍了事，得過且過。

二、卷煙零售戶對于這項工作的認識存在偏差。多數(shù)零售戶認為我們的工作增加了他們的負擔，比如每半月一次的客戶臺賬的填寫，部分客戶對于我們這項旨在了解客戶需求和社會庫存的工作就存在某種程度的不理解，認為我們只是搞虛的，做沒有意義的事。

三、數(shù)據(jù)搜集工作浮于表面，真實性難以確保。由于態(tài)度認識上的掉以輕心，不少客戶經(jīng)理及基層工作人員對于數(shù)據(jù)的真實性和合理性不加考慮，在根本沒有進行充分市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，只是隨便填寫，自己編造數(shù)據(jù)，為了追求指標的美觀和諧，生拉硬湊數(shù)據(jù)，導致上層機構(gòu)在下一環(huán)節(jié)的需求預(yù)測工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)的更大偏差，長此以往，搜集的數(shù)據(jù)與市場真實狀況的背離程度將越來越大，那么我們國家局花大力氣，下大決心出臺這個措施的意義就喪失了。

治病要對癥下藥，我們解決問題也得要有針對性。

首先，我們要組織客戶經(jīng)理和基層工作者認真學習國家局文件的精神，召開專項研討會議，充分理解國家局出臺這項措施的意義和目的`，鼓勵大家提出自己的想法意見，從認識上找問題，從思想上解決問題。特別是客戶經(jīng)理，他們是我們商業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線的堅實力量，他們的工作熱情直接決定著我們每一項工作的最終落實情況。我們必須在思想上取得統(tǒng)一認識。

其次，我們要對我們的卷煙零售戶加以正確引導，通過客戶經(jīng)理的耐心解釋和曉以大義，讓他們了解我們開展的工作正是為了他們更好的經(jīng)營，使我們的卷煙零售戶能配合到我們的工作中來。對于部分一時難以說服的客戶，我們不可心急，要注意工作的長期性和持續(xù)性，通過周邊其他卷煙零售戶的帶動示范作用，逐漸將其感化。

再次，確保數(shù)據(jù)搜集的準確性和可靠性。我們所要搜集的是那些能真實反映卷煙銷售市場狀況的數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)才具有參考價值和核算的意義，這樣的數(shù)據(jù)才能使我們更好地把握市場動態(tài)，以便我們及時做出應(yīng)對措施，避免出現(xiàn)大的波動。對于每一個數(shù)據(jù)的錄入，一是要我們的客戶經(jīng)理和基層工作者從責任上加以重視，二是做好審核監(jiān)督復(fù)查工作，最好每一段時間能對以往數(shù)據(jù)做一簡單梳理工作。

當然，目前按客戶訂單組織貨源工作的落實情況還存在一些一時難以解決的問題，比如，由于計劃生產(chǎn)的背景下，某個品牌在甲市場貨源緊張，而在乙地卻嚴重滯銷，成了沉重的任務(wù)包袱。畢竟這項工作剛剛起步，畢竟計劃生產(chǎn)的歷史問題很難短期解決，對于供求之間的不平衡是難以避免的，然而大的調(diào)整已經(jīng)出現(xiàn)，未來的大門已向我們敞開。按客戶訂單組織貨源是一項尊重市場具有重大改革意義的工作，我們不希望這一重大舉措最終成為一個空口號，我們希望它走得更好，走得更遠，并一直拓展延伸下去，成為我們煙草行業(yè)改革征途當中鮮明的一筆。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3145542.html】