心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇一
為期十八天的專業(yè)培訓已經(jīng)結(jié)束。培訓之前，為了讓大家能夠更快更好的學習和吸收專業(yè)知識，工程師提前就準備了培訓課件并制定了理論授課和現(xiàn)場講解相結(jié)合的培訓方式，而且還安排各專業(yè)主操參與為崗位人員授課和講解。
1、 以ppt課件形式由淺入深進行理論授課，內(nèi)容詳細，重點突出，崗位人員學習的積極性提高明顯，印象深刻。
以課件形式講解各知識點時，有疑問，老師傅們可以進行探討，發(fā)散思維，豐富專業(yè)知識。對于新來的同事，尤其是非本專業(yè)的新同事來說，可以加深印象。
2、 現(xiàn)場講解流程，新同事可以很快熟悉現(xiàn)場工藝系統(tǒng)和設(shè)備工作特性，同時老師傅可強化對現(xiàn)場的了解。老師傅現(xiàn)場講解流程的同時順便加入了一些設(shè)備的工作原理，結(jié)構(gòu)及運行特性，效果很好，尤其是新同事，容易理解，記憶深刻。老師傅們在邊查找邊講解的過程中也強化現(xiàn)場工藝系統(tǒng)流程，對以后中控室指揮工作時幫助很大。
3、 分階段梳理各工藝流程，系統(tǒng)性較強。單獨抽出某一系統(tǒng)工藝流程講解，能夠?qū)⒏髟O(shè)備串聯(lián)起來，展現(xiàn)在新同事面前。系統(tǒng)性較強。
4、 由新員工承擔一些簡單知識點的講解，參與其中。邊學習邊提高。
另外，關(guān)于培訓還專門征詢了大家的一些意見。
1、增加設(shè)備理論與實物結(jié)合的講解?？梢栽诰S保人員空閑時邀請將部分師傅帶到培訓室講解或者到小倉庫學習。以實物做依據(jù)，講解時可以讓大家更明確設(shè)備的結(jié)構(gòu)，更深入的了解設(shè)備特性。
2、結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)情況學習監(jiān)護知識，提高專業(yè)和安全知識。從培訓到恢復倒班。尤其是新員工，身份轉(zhuǎn)變快。要能夠盡快適應(yīng)工作，學習作業(yè)監(jiān)護是提高他們專業(yè)知識和安全知識最快最好的方法。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇二
很榮幸，我有這個機會，參加公司組織的企業(yè)內(nèi)部培訓。雖然只有短短的三天，但是我收獲匪淺。
首先，培訓師要善于學習。師，傳道、授業(yè)、解惑者也，既然要為別人傳道授業(yè)解惑，要自己滔滔不絕，自己首先要知識豐富，技能嫻熟。想要給予，自己得富足，而個人的知識技能總是有限的，所以學習是一個培訓師最基本的素質(zhì)。必須不斷更新自己的內(nèi)存，把你的知識或想法不斷地完善，才能有東西向團隊成員輸出。
其次，培訓師要善于接納建議，但更要善于堅持自己的風格。作為一名初出道的培訓師，培訓內(nèi)容不夠豐富，培訓技巧不夠嫻熟總會有一些不足，這時候有人會提出中肯的建議，也會有人提出質(zhì)疑。作為培訓必須明白，要善于接納好的建議來自我改進，但更要善于堅持自己獨有的風格，不管有多少質(zhì)疑，有多少建議，但當你經(jīng)過充分準備站上講臺，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是專家，也會是行家。作為一名培訓師，一旦站上講臺，自信尤為重要。不同的人有不同的風格，只要以自己獨有的風格最有效地與聽眾溝通就好。
再次，作為培訓師，要充分考慮培訓需求、培訓對象和培訓目的。我一直認為，不是為了培訓而培訓，是為了某個目的而培訓。就企業(yè)來講，培訓除傳達理念外，更多是為了團隊某個目標的實現(xiàn)而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，當你培訓的內(nèi)容恰好是員工工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當然，培訓不能單純只考慮員工的需求，員工的需求是多種多樣的，培訓應(yīng)該是以公司目標為出發(fā)點而考慮員工的需求。當員工對培訓內(nèi)容提起興趣了，我們應(yīng)該以什么樣的方式把內(nèi)容傳達出去也是值得考慮的。其實培訓就是一種交流，是一種相對正式的交流，既然交流，那么就應(yīng)該是雙向的，需要引起聽者的共鳴和互動。同樣的意思，可以用不同的表達方式，哪種方式是我們的交流對象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我們本次培訓最有效的方式。
主動積極思考，提高學員對課程的理解和掌握程度的關(guān)鍵，也對我們每次的課外準備提出了更高的要求。
內(nèi)部培訓是企業(yè)活動的一項重要工作。涉及人員、技術(shù)、質(zhì)量等管理要素，直接影響到生產(chǎn)業(yè)績。作為培訓師我們要發(fā)揮組織力量，傳承公司的文化，要有嚴謹負責任的態(tài)度，幫助新老員工一起更好的成長。我們要對自己建立近期目標和長遠的計劃，肩負起整個團隊的成長責任。在這個職位我們更要積極進取，有團隊合作精神，善于學習，主動了解員工的需要。這才是公司成立內(nèi)部的目的。內(nèi)部是我們員工學習交流和共同成長的舞臺，為我們提供了一個再充電重新出發(fā)的機會，這也必將為公司的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇三
為了提高教師的素質(zhì)，進一步推動學校教育教學改革，不斷提高教學質(zhì)量此文來自優(yōu)秀斐斐,課件園，縣教育局舉辦了骨干教師暑期培訓班。與以往的暑期培訓不同，本次培訓緊密圍繞當前我縣進行的大集體備課改革，不唱高調(diào)，進一步讓老師明白課改如何進行才有效。雖然烈日炎炎，但我還是興致盎然。因為，通過本次的暑期培訓，確確實實對我下一階段的教育教學工作起了一個引領(lǐng)的作用。
本次培訓，分為三個階段：
第一階段為在校學習；
第二階段為全縣學習；
第三個階段為在家自學。
內(nèi)容豐富，形式多樣，包括：網(wǎng)絡(luò)大集體備課的學習、各校匯報本校的大集體備課、觀摩課和評課議課。不但有自己學校領(lǐng)導作報告，也有外校的老師介紹經(jīng)驗；不但有教育法規(guī)的宣傳，備課方法的講解，也有老師自己的心得體會；不但有教學方法的指導，也有思想品德的提升；不但有集中學習，也有小組討論和在家自學。這次暑期培訓內(nèi)容充實，但是重點突出。老師們用自己切身的體驗告訴大家，網(wǎng)絡(luò)大集體備課所展現(xiàn)出來的前所未有的優(yōu)勢，極大地鼓舞我們將備課形式改革進行到底的決心。
網(wǎng)絡(luò)大集體備課時我縣改革實行的一種備課形式，可謂是集思廣益的突出表現(xiàn)形式。在以往的集體備課中，也有存在的問題及困惑，如何把傳統(tǒng)的教學手段與現(xiàn)代教學手段緊密結(jié)合起來，打破過去一個人獨立思考，靠一本教材和一本教參書來完成課堂教學，今天已不能滿足現(xiàn)在課堂教學的需要了。怎樣根據(jù)不同年齡階段孩子們的心理特點，采取有效的教學手段，設(shè)計趣味教學來吸引孩子的注意力，成功的完成課堂教學。而今，通過網(wǎng)絡(luò)模式，多人合作，共同探討，將一項任務(wù)分開化，我們有了更多的精力，從事教材、教法的研究，在閑的時間里，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取了更多的資料和信息。教師自主、合作、探究，形成研討氛圍，發(fā)揮“集團效應(yīng)”的優(yōu)勢，以前我們都是“各備各課”每個老師在平時都是專注于自己備課，而縣教育局在本學年暑期組織了“網(wǎng)絡(luò)大集體備課”的培訓，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和平臺，集大家之思路，達到資源共享的目的。各位教師都積極參與，各抒已見，從中學了不少經(jīng)驗，可以在平時的課堂教學中少走很多彎路，個人素質(zhì)將會得到充分的展現(xiàn)與提高。
各校代表講授自己學校的大集體備課經(jīng)驗總結(jié)，給大家指引了正確的方向，提出了合理的方法。以里莊為代表的各學校講解了自己學校在以往多年里總結(jié)的大集體備課的形式、方法、分工、優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)，通過個人初備、集體研討、個性化備課、課后教案修訂意見等步驟把一個備課通過集思廣益，做到最好。
接下來是觀摩課，我們欣賞了兩位大師的精彩表演。教學是一門藝術(shù)，教學語言更是一門藝術(shù)，誰能將它演繹得好，就能抓住學生的心。他們在課堂上看似表演的講授，深深地感染了學生，抓住了學生的心。他們并不局限于課堂教學形式，一句教育名言說得好：“什么是教育，那就是學生把在學校所學的東西都忘記以后剩下的`東西?！蔽蚁耄覀兠恳晃唤處熢谏贤暌惶谜n后，該問問自己：當學生把這堂課所學的知識點忘記以后，還剩下些什么？十年，幾十年以后，當學生把所學的知識全忘掉以后，我們給他們留下些什么？我們的教育，能否給孩子們留下正確的思維方式，留下解決問題的能力，留下他們真正需要的種種？而這位大師就是在教給學生知識點的同時，教給了他們解決問題的方法、思維方式、解決問題的能力，讓人獲益頗多，意義深遠。
這次暑期培訓，比以往任何一次都緊貼實際，很實在，真正指導了我們新學期的工作，讓我們更好地推進課堂教學作了很好的鋪墊。短短的培訓讓我重新認識了自我，重新認識了自己的職業(yè)：我要以知識更新為主，發(fā)揮自身優(yōu)勢，進一步錘煉教學藝術(shù)，增強教改意識，從事教學研究，最終形成屬于我的教學風格。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇四
201*年7月，我參加了教體局舉辦的為期十天的信息技術(shù)課程培訓，本次信息技術(shù)培訓雖然只有短短十天的時間，但是這十天的培訓對我來說很實用，收獲頗大。
我們這次培訓的內(nèi)容圍繞多媒體教學環(huán)境、教學設(shè)計方法、教學資源應(yīng)用等內(nèi)容進行。在培訓中，我清楚地認識到隨著以計算機為核心的信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)、投影以及幻燈、錄音、錄像等電教設(shè)施開展教學。所以這種教學必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會的新型教學模式來。我深深的體會到了信息技術(shù)與各學科的密切聯(lián)系，信息技術(shù)今后將成為教師教學和學生學習的重要工具。在新課程改革的形勢下，未來教育應(yīng)溶入先進的教學理念與最新的信息技術(shù)，致力于信息技術(shù)在課堂上的有效應(yīng)用，提高課堂教學效果，沖擊著傳統(tǒng)教學模式。學生利用各種渠道收集數(shù)據(jù)，并對所收集的數(shù)據(jù)進行整理、分析。充分發(fā)揮學生自主探究、合作學習的能力，通過對所收集的數(shù)據(jù)加以綜合分析達到學習的目的，使學生可以更好地利用信息技術(shù)提高學習水平。
這次培訓形式新穎有趣，著力培養(yǎng)學員們的合作意識。特別是以小組為單位，設(shè)立小組代表，既有趣又能激發(fā)大家的創(chuàng)新思維，迅速樹立團隊合作意識，增強團隊的凝聚力，為后續(xù)培訓打下基礎(chǔ)。
1、培訓內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系，實用性很強。比如創(chuàng)建教學設(shè)計方案，規(guī)劃主題單元等一系列學習活動能梳理我們的教學思路，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎(chǔ)。
團隊精神和協(xié)作意識；探究型的學習，能充分調(diào)動每位學員的學習積極性，各展所長，始終保持旺盛的學習熱情和熱烈的學習氣氛。如果能有效地將它們應(yīng)用到我們的日常教學中，必將有力地促進教學效果的提高。
3、課堂屬于開放式，氣氛輕松。各組員可以自由的發(fā)表自己的意見。打破了傳統(tǒng)課堂的教學規(guī)律。對于我們來說，雖然只有短短5天的培訓，但受益匪淺。在這里我們見識了很多信息技術(shù)和課程整合的鮮活的案例，在集體討論和輔導老師的點撥下，我們進一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。不但豐富了我們的教學基本理論知識，而且對我們今后的教學活動有很大幫助，可以將這些知識運用到教學實踐中，對所任教的學科進行教學規(guī)劃設(shè)計，梳理教學思路，加深對教材的理解。
此次培訓使我受益非淺，真正領(lǐng)會到了新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。其感觸非一言能盡?；匦：螅覍⒗帽敬闻嘤柍晒?，積極在教學活動中實施信息技術(shù)與課程整合，努力提高自己的教育教學水平，并不斷運用教育信息技術(shù)，豐富自己的學習資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術(shù)進行教學活動，對學生進行科學評價，為提高我校教育質(zhì)量盡一點微薄之力。在工作崗位上，我一定努力工作，把所學到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對學生負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。另外，我仍會繼續(xù)學習各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈努力以優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我持之以恒的目標。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇五
我20xx年加入呼叫中心，當時呼叫中心還是一個新興行業(yè)。每每有人問起"你什么工作啊？"，都要給人解釋一大堆，人家壓根沒聽說過啥"呼叫中心"，只能說就像10086那樣的客服。后來為了省事，直接告訴人家"做客服的"，就不需要什么解釋了。
當時選擇這個行業(yè)，基本上是誤打誤撞。20多歲的人沒什么職業(yè)規(guī)劃，只是感覺這個行業(yè)門檻不高，工作還挺輕松（不用到處跑），且對形象要求不高。當年選擇的那家企業(yè)規(guī)模還很大，10年前每個專員的坐席就配備了液晶顯示屏，在當時也蠻高大尚了。有班車，有食堂，免費吃，免費住，就這樣沒抵制住誘惑入了呼叫中心的行業(yè)，而且一做就是10年。
剛?cè)肼毢苄迈r，還沉浸在公司的福利中，可是很快就厭煩了。枯燥的工作內(nèi)容，渺茫的晉升空間，業(yè)績壓力，身體的疼痛，尤其是嗓子疼，聽周邊的小伙伴不斷的抱怨，經(jīng)常私下討論哪里有招聘會，誰誰跳槽去了哪里，工作可好了等等，諸如此類的消息。
我入職半年就開始動搖了，私下也去面試過，只是真的沒找到比當時待遇還好的工作，當時感覺跳一次槽怎么也得比原來有提升吧，如果平級真的沒什么意（mian）義（zi）。這還真的感謝當年公司待遇好，要不怎么讓我成長為今天的資深職業(yè)人（自夸下）。不過現(xiàn)在的呼叫中心被定義為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，很少能為員工提供更好的福利了，不得不說這也是目前員工離職率高的一個重要原因。
回顧以前，我有一個很深的感觸，與大家分享。我當時認為堅持比放棄容易。堅持下來更有優(yōu)勢，比如我已經(jīng)有半年的工作經(jīng)驗了，業(yè)務(wù)已經(jīng)比較熟悉了，這個行業(yè)也有一定了解，領(lǐng)導也開始認可我的工作，周圍同事也比較熟悉。如果放棄就意味著要重新開始，要了解一份新的工作，熟悉一家新的公司，學習一個新的業(yè)務(wù)，且當時也沒有比手頭更好待遇的工作機會，最后經(jīng)過比較選擇留下來了。所以一個入職一年內(nèi)的員工，是心理天平最容易搖擺的階段，一會兒覺得留下來比較好，一會兒又在想是不是當初我選擇其他的工作會更好。后來成為管理者后，就給自己定下來定期與員工溝通的工作方法，盡力創(chuàng)造比較和諧的同事關(guān)系，為員工留下的天平加碼。
當時年輕，真閑不下來，在課外時間又參加了幾場演講比賽，還獲得了幾個小獎，賺了幾千塊錢，當時就覺得發(fā)財了，可自豪了?，F(xiàn)在想想當時的一些經(jīng)歷真的為后來晉升、個人提升都做了一些儲備，包括知識儲備、信心儲備等。
中年時的高度是年輕時打下的地基決定的?，F(xiàn)在想想當年還真是特上進，看書學習，呼叫中心的書一大箱子。那時候博客剛剛流行，就開了博客，還寫了100多篇文章，并專門建立了呼叫中心同行qq群，方便與全國各地的同仁交流溝通，人最多的時候倆群（一個群200人）放不下。
有付出就有回報。20xx年公司競崗培訓，當時競爭還是蠻激烈的，甚至有潛規(guī)則。話說八小時之內(nèi)求生存八小時之外求發(fā)展，咱八小時之外的折騰有了回報，憑借豐富的生活閱歷競崗成功。應(yīng)該說這是我在呼叫中心行業(yè)的轉(zhuǎn)折點，從那之后由坐席專員轉(zhuǎn)做管理崗。
做到管理崗也不是一帆風順的，有各種波折和挫折。我發(fā)現(xiàn)，在做普通員工的時候有技能培訓、有崗位考核、還有管理人員的傳幫帶，而當你做了管理崗培訓就斷檔了。好像領(lǐng)導布置啥任務(wù)，你就應(yīng)該會啥，不會做要你干嘛。這也是后來做了中層管理者之后一個很強烈的感覺，基層管理者的管理培訓很薄弱，和他們肩負的責任很不成比例。
有人會說基層管理崗大都是半脫產(chǎn)，就是做做報表管管紀律，有的連早會、夕會都開不好，指不上。但是團隊的氛圍，人員的流失率，激勵政策的實施，輿論導向又確實是這些人起著舉足輕重的作用。兵頭將尾責任重大，不可小覷。
我從網(wǎng)上接到過無數(shù)基層管理者的求助，大多數(shù)是工作無從下手，不知從何開展。比如，領(lǐng)導安排寫個工作計劃不知道應(yīng)該寫哪方面的內(nèi)容；領(lǐng)導讓制定一個工作章程，不知道從哪入手；質(zhì)檢標準怎么定；新人培訓大綱應(yīng)該有哪幾部分；年終總結(jié)怎么寫等等。起初看到這些問題，我的感覺是，這都不會寫怎么做組長、主管啊。后來我意識到我們基層管理者遇到問題之后真的很孤獨，無處求教。
記得自己剛提升培訓專員之后也是沒有得到多少指教的（也許其他管理者運氣比我好，但據(jù)我所知運氣也好不到哪里去），所有培訓課程都是自己開發(fā)的，就是因為過去有演講比賽的底子，大體知道在臺上如何表達，就這么磕磕絆絆的走了一年。還受邀去外邊的公司上了一節(jié)培訓課，臺下也坐了百十號人。現(xiàn)在想想當時膽子真大，在公司上了幾節(jié)內(nèi)訓課就敢出去現(xiàn)眼，還好大家都很捧場，沒中途走人。
敢問路在何方，路在腳下，實戰(zhàn)是最好的鍛煉，我在呼叫中心就是這么一路走來的。就寫這些吧，希望能對剛?cè)胄械幕锇閭冇兴鶐椭?。感謝當年所有的領(lǐng)導及朋友們，讓我加快成長。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇六
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
在這次營銷活動中我認識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強大。
要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。
2、認真實踐培訓的內(nèi)容，實踐到實際工作中。
就像培訓中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點、從細節(jié)入手。
3、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。
4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。
5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
義教階段資助政策宣傳手抄報 培訓工作心得體會篇七
我作為一名新入職的社區(qū)工作者和同事們在豐臺區(qū)委黨校的禮堂參加了20xx年9月5日舉行的社區(qū)工作者入職培訓，參加這次培訓的各街道的社區(qū)工作者大約300多人，每個人都懷著既好奇，又期待的心情來參加這次培訓活動。
三天的入職學習雖然時間很短，但還是讓我受益匪淺，感觸頗深。俗話說：“玉不琢，不成器?！币粋€人的成長離不開自身的不斷學習，也離不開外界對他的不斷鞭策。通過社工委領(lǐng)導和老師對社區(qū)工作的介紹、指導和鼓勵，我們了解和學習了社區(qū)工作的內(nèi)容、認識了社區(qū)工作的重要性，讓我對社區(qū)工作者這樣一個崗位有了全新的了解。各位領(lǐng)導的鼓勵使我對自己的未來的工作充滿了信心，也激勵著我在以后的工作中更加嚴格的要求自己，努力提高自身素質(zhì)，做好自己的本職工作。
在上午第一堂《豐臺區(qū)加強和創(chuàng)新社會管理全面推進社會建設(shè)的意見》課程當中，區(qū)社工委的王書記為我們做了詳盡解讀，使我們?nèi)婷鞔_地認識了豐臺區(qū)對社會建設(shè)工作的重視。下午來自社會建設(shè)處的刑桂麗處長為我們講了關(guān)于“新形勢下的首都社區(qū)建設(shè)工作——社區(qū)規(guī)范化建設(shè)與社區(qū)公共服務(wù)”的一些主要內(nèi)容，這讓我認識到北京社區(qū)建設(shè)工作的重要性和發(fā)展的新趨勢，隨著北京市政府越來越重視社區(qū)工作，新型服務(wù)型社區(qū)在轉(zhuǎn)型和不斷建設(shè)的同時面對著各種問題和社區(qū)治理特點的轉(zhuǎn)變。通過王書記和刑處長的講述，我們對社區(qū)工作有了新的認識，作為一項正在蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，社區(qū)工作是艱巨而有意義的，對于我們年輕人來說，這樣的工作可以磨練我們更快地成長起來。我們作為一支年輕的社區(qū)工作者隊伍，專業(yè)程度還很低，所以在進入新的工作崗位同時，應(yīng)該盡快適應(yīng)自己工作的新角色、不斷提高自己社區(qū)工作的專業(yè)素質(zhì)，更好地為社區(qū)服務(wù)工作和社區(qū)建設(shè)做出自己的貢獻。
在第二天上午的培訓當中，來自首師大政法學院的田國秀老師為我們講了新形勢下如何做好群眾工作的方法和技巧，從她詳盡的講解，我們知道要做好群眾工作，首先要了解人的性格和心理，其次，要去傾聽，要用心去聽他們講述，一定要聽明白他們所要表達的真正意思，不要憑自己的經(jīng)驗去判斷，而隨意去打斷他們。最后，就是要很好的去溝通，要善于溝通。這樣才能做好群眾工作。在下午來自豐臺區(qū)發(fā)改委綜合科的關(guān)明博副科長為我們解讀了豐臺區(qū)規(guī)劃，豐臺區(qū)地廣人多，要努力去建設(shè)和發(fā)展豐臺，打造一軸、兩帶、四區(qū)。緊接著區(qū)委黨校李副校長的講課讓我受益良多。他講課的內(nèi)容是《青年人才成長》，李副校長結(jié)合自身的成長發(fā)展為我們的成長提出了八點重要的建議：要求我們要有志氣、育靈氣、樹正氣、展才氣、煉靜氣、聚人氣、強底氣、揚朝氣。李副校長說：“人品是做人的根基，做人一定要光明磊落、善待他人、淡泊名利、寵辱不驚。”這一番話對于我們來說非常重要，只要能夠放平心態(tài)，堅持做到這些，今后無論在什么崗位上，我們都一定會堅實地走好人生的每一步。我會牢牢記住李副校長給送給我們的這幾點忠告，并且在今后的工作當中嚴格要求自己努力學習、認真做人做事。在第三天下午的社區(qū)工作者經(jīng)驗交流，有干了一段時間的老社區(qū)工作者，也有和我一樣剛?cè)肼毜纳鐓^(qū)工作者，我從他們工作經(jīng)驗的講述中受益匪淺，對社區(qū)工作有了更深刻的理解。
第一，要堅持“以人為本、服務(wù)居民”的原則，牢固樹立“居民群眾是社區(qū)建設(shè)的主體力量”的觀念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務(wù)群眾、發(fā)動群眾、引導群眾的工作。在社區(qū)生活中，要堅持“群眾利益無小事”的原則，以居民群眾的情緒為“第一信號”，把居民群眾的需求作為“第一需求”，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，竭盡全力為群眾辦好事、做實事。要堅持把居民群眾是否高興、是否滿意作為社區(qū)工作者發(fā)揮作用的最高標準。
第二，要有強烈的責任意識。“責任重于泰山，無為則殆。”做而不學等于蠻干，學而不做等于白學。這次培訓，使我更清楚地感到自己肩上的責任。社區(qū)工作是基層工作，我們要從小事做起，把小事做好，只有自己做好了，群眾才會信任你，更好的開展工作。
第三，要有團隊合作精神。在社區(qū)里很多工作都是大家共同協(xié)作完成的，在堅持原則的前提下，同志之間講信任、講理解、講諒解，要本著對工作、對事業(yè)、對群眾負責的精神，各抒己見，暢所欲言。這一點我有著深刻的體會。
第四，要不斷加強自身修養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，更好地勝任本職工作。
第五，要與時俱進，不斷學習和總結(jié)經(jīng)驗，及時改進工作方法。在資訊高度發(fā)達的今天，“知識日新月異，不學則惘”，時代在發(fā)展，社會在進步，國家為了百姓著想，出臺了越來越多的惠民政策，我們做為一名基層工作者，要跟上時代的步伐，不斷調(diào)整工作方法，使居民們可以在最短的時間內(nèi)享受到國家的惠民政策，讓陽光照亮祖國的每一寸土地，努力把社區(qū)建設(shè)成為一個管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和的和諧社區(qū)。
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