總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
百貨文員工作總結(jié)篇一
在人們的生活中，百貨店扮演著非常重要的角色。在百貨店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，文員是不可或缺的一環(huán)。而作為一個(gè)百貨文員實(shí)習(xí)生，我在這段時(shí)間中得到了大量的學(xué)習(xí)和鍛煉，同時(shí)也深刻體會(huì)到了百貨文員的工作和生活。在這篇文章中，我將會(huì)分享我的實(shí)習(xí)心得和體會(huì)。
第一段：調(diào)研和分析
在我實(shí)習(xí)的第一周，我的主要任務(wù)是對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行調(diào)研和分析。我深入了解了各個(gè)部門的商品和貨品信息，熟悉了商品的品質(zhì)和性能。在整理調(diào)研結(jié)果的同時(shí)，我也獲得了對(duì)品牌和市場(chǎng)的了解，以及從客戶的角度出發(fā)來(lái)思考產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這項(xiàng)工作讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到了在百貨店文員是如何將商品信息傳遞給客戶，以及客戶是如何對(duì)商品進(jìn)行選擇。
第二段：日常管理
在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還負(fù)責(zé)著百貨店日常管理的工作。具體包括對(duì)商品價(jià)格、貨物調(diào)撥以及產(chǎn)品管理等。作為一名文員，我必須保證工作的準(zhǔn)確性，時(shí)效性和高效性。我學(xué)會(huì)了如何與供應(yīng)商、銷售團(tuán)隊(duì)和客戶合作，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門間的關(guān)系。雖然管理沒有那么好玩，但它卻是成功促進(jìn)營(yíng)業(yè)的重要工具。
第三段：客戶服務(wù)
作為一名文員，最重要的任務(wù)是為每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括提供商品信息、回答客戶的問題、解決客戶的困擾等。通過(guò)對(duì)客戶的身心狀態(tài)的觀察，我更加了解了他們的需求，盡可能地幫他們減輕壓力開心地購(gòu)物。與此同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，并在細(xì)節(jié)處取得更多的優(yōu)勢(shì)。
第四段：人際關(guān)系
在完成任務(wù)的過(guò)程中，我也獲得了與同事建立良好的人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，我熟悉了各個(gè)部門的職能以及員工的性格特點(diǎn)。在處理不同的事物時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何與不同部門的同事交流合作。此外，在工作中，我也嘗試了解如何謙虛地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尊重別人的意見，并做到注重團(tuán)隊(duì)精神。
第五段：結(jié)論
總體來(lái)說(shuō)，我的百貨文員實(shí)習(xí)生涯是非常有意義的。在這段時(shí)間中，我學(xué)會(huì)了如何有效地解決問題，與不同的人合作，理解并滿足客戶的需求，建立良好的人際關(guān)系以及管理日常操作。這次實(shí)習(xí)不僅增強(qiáng)了我的自信心和解決問題的能力，還使我更加了解百貨店的運(yùn)營(yíng)模式，啟發(fā)了我的職業(yè)規(guī)劃和生涯發(fā)展。我希望我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能夠幫助那些有興趣加入百貨行業(yè)的人，對(duì)他們更好地理解這個(gè)行業(yè)和職業(yè)的界限。
百貨文員工作總結(jié)篇二
很多有經(jīng)驗(yàn)的人都說(shuō)社會(huì)實(shí)習(xí)有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)習(xí)也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。作為一名大二學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接在協(xié)聯(lián)熱電有限公司為期七天的的實(shí)習(xí)。
協(xié)聯(lián)熱電有限公司是xx市重點(diǎn)骨干企業(yè)之一，注冊(cè)資金6000萬(wàn)美元，現(xiàn)役熱電機(jī)組裝機(jī)總?cè)萘繛?20mw，集中供熱區(qū)域覆蓋主要工業(yè)集中區(qū)，供熱半徑12公里，熱網(wǎng)主管線總長(zhǎng)50公里，平均熱負(fù)荷達(dá)300t/t，主經(jīng)火電、蒸汽產(chǎn)品及風(fēng)能設(shè)備行業(yè)，堅(jiān)持中心與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新，積極探索中外民營(yíng)合資企業(yè)思想政治工作的新思路，立足自身優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇，積極做大做強(qiáng)企業(yè)，是無(wú)錫地區(qū)規(guī)模最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。
在這之前我是一點(diǎn)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打印處理文件、日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。
雖然我只是幫忙接聽電話、接受郵件、復(fù)印資料、整理文件等，但通過(guò)實(shí)習(xí)的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)習(xí)是一筆財(cái)富。在實(shí)習(xí)中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。下面我主要談一下自己的收獲。
一、我意識(shí)到做任何事情都不能眼高手低。接聽電話、接受郵件、復(fù)印資料、整理文件這寫在我實(shí)習(xí)前看來(lái)根本就小菜一碟，我自認(rèn)為可以不費(fèi)吹灰之力把它們做好。但事實(shí)我并非如此，我非但沒能輕松完成，反而忙得焦頭爛額。接受郵件、復(fù)印資料做起來(lái)還相對(duì)容易些，只要掌握基本操作就行了。但由于我剛開始去的時(shí)候，并不熟悉公司的業(yè)務(wù)，很多東西都不懂，整理起資料來(lái)常常會(huì)不知所措，第一天我就把文件歸得亂七八糟，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助。雖說(shuō)熟能生巧，但接下來(lái)的幾天有時(shí)候我仍會(huì)出現(xiàn)些錯(cuò)誤。這讓我意識(shí)到做人要腳踏實(shí)地，千里之行，始于足下，不能好高務(wù)遠(yuǎn)。
二、我的口才得到了提高。在接電話的過(guò)程我十分注意語(yǔ)境，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說(shuō)話比以前更得體更大方了。而且為了能和“同事”相處愉快，我盡量會(huì)找些她們感興趣的話題，不懂的東西也及時(shí)向她們請(qǐng)教。久而久之，交流多了，我不光學(xué)到了她們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，口才也提高了。在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面也有了很大的進(jìn)步。
三、我感悟到要好好把握在校的時(shí)光。熱電方面的術(shù)語(yǔ)我一竅不通，這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到我的知識(shí)的狹隘性，真可謂是“書到用時(shí)方恨少”，而大學(xué)又是拓寬知識(shí)面、提高自身素質(zhì)的最好場(chǎng)所。我應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)(不僅要學(xué)好專業(yè)課，還要廣泛的汲取各領(lǐng)域的知識(shí)，努力提高綜合素質(zhì))、運(yùn)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。
四、不要輕言放棄，這次實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。在社會(huì)實(shí)習(xí)中，一開始的環(huán)境不適應(yīng)和做事的挫敗讓我一度想放棄。但在父母、好友的鼓勵(lì)下我還是堅(jiān)持了下來(lái)。很慶幸我堅(jiān)持到了最后一秒，如果沒有那份堅(jiān)持，我也就不會(huì)獲得以上那么多收獲，學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的寶貴東西。輕言放棄是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。它會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)很多人生的美景，失去很多進(jìn)步的機(jī)會(huì)。真的，堅(jiān)持到底就是勝利，不到最后一秒，決不要輕言放棄。
這次短暫而又充實(shí)的社會(huì)實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)習(xí)，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)。
百貨文員工作總結(jié)篇三
自己的大學(xué)生涯進(jìn)入了實(shí)習(xí)的階段，被分配到了一家百貨公司的文員實(shí)習(xí)崗位。在這段時(shí)間內(nèi)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也對(duì)工作和未來(lái)規(guī)劃有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：背景介紹
我所在的百貨公司是一家實(shí)力雄厚的連鎖企業(yè)，規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)類型涵蓋了許多不同領(lǐng)域。在這樣龐雜的工作環(huán)境下，我所承擔(dān)的任務(wù)并不簡(jiǎn)單，需要同時(shí)面對(duì)多個(gè)部門和多個(gè)工作任務(wù)，從中學(xué)會(huì)如何分配和利用時(shí)間，緊張而有序地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段：實(shí)習(xí)心得
在實(shí)習(xí)期間，了解到了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和管理，明白了文員職位的性質(zhì)和應(yīng)該具備的素質(zhì)。一方面，要熟悉公司各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程，包括對(duì)各類文件和資料的處理和管理、信息的篩選整理、文件歸檔等等。另一方面，還需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在不同部門之間進(jìn)行信息的溝通和協(xié)調(diào)，保障工作的順暢進(jìn)行。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
實(shí)習(xí)期間，我也意識(shí)到了個(gè)人能力的局限性，需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能更好地完成工作。在和同事相處的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了尊重和信任他們，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與支持。只有把每個(gè)人的應(yīng)有的潛能都發(fā)揮出來(lái)，團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)得到更好的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加明確了職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)方向，也對(duì)如何提高個(gè)人能力，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有了更深入的認(rèn)識(shí)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的態(tài)度，時(shí)刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)。希望借此機(jī)會(huì)，能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯有一個(gè)更加清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。
百貨文員工作總結(jié)篇四
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多，工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)做，]把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大，異常是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20_年里遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都進(jìn)取配合做好會(huì)務(wù)工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的20_年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫忙本人都會(huì)_時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好本職工作
以下是本人的20_年辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴(yán)要求
(1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神，傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
(2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20_年以來(lái)共下發(fā)紅文_份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
(3)編寫辦公會(huì)議材料整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20_年以來(lái)作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后經(jīng)過(guò)口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情景，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20_年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：_祝賀廣告：_賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個(gè)講職責(zé)心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20_年以來(lái)對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作，都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展，每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)取參與
20_年以來(lái)進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。20_年以來(lái)無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多，沒有想在前做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后沒有進(jìn)取主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。
20_年有新的氣象應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)當(dāng)以新的面貌：更加進(jìn)取主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的提高。本人將做好20_年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的提高。
百貨文員工作總結(jié)篇五
大學(xué)生在實(shí)習(xí)期間是一個(gè)很重要的階段，為了提高自己的職業(yè)素質(zhì)和增加就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我在大二的暑假進(jìn)入了一家百貨公司做文員實(shí)習(xí)。在短暫的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也有了很多的收獲和體會(huì)。
2. 工作內(nèi)容
作為一名百貨文員實(shí)習(xí)生，主要的工作內(nèi)容是與顧客溝通，完成商品銷售和管理，協(xié)助部門經(jīng)理完成一些日常工作。通過(guò)與顧客的交流，我了解到了許多客戶的需求和要求，有時(shí)還需要為顧客提供一些專業(yè)的咨詢和建議。此外，我還需要完成商品的打標(biāo)、入庫(kù)、出庫(kù)和盤點(diǎn)等工作。
3. 實(shí)踐收獲
在這份工作中，我收獲頗豐。首先，我學(xué)會(huì)了如何與顧客溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何用語(yǔ)言和表情傳遞信息，如何傾聽顧客的需求和抱怨并積極地解決問題。其次，我學(xué)習(xí)了如何對(duì)商品進(jìn)行管理。通過(guò)按時(shí)間順序出售商品和及時(shí)更新商品信息，我使百貨公司的銷售業(yè)績(jī)得到了明顯的提升。此外，我也學(xué)會(huì)了如何與不同崗位的同事和上司相處，以及如何通過(guò)合理分配時(shí)間和精力來(lái)提高工作效率。
4. 感悟體會(huì)
通過(guò)這份實(shí)習(xí)工作，我明白了一個(gè)人在職業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中需要具備什么樣的素質(zhì)與能力。首先是積極的態(tài)度和高度的責(zé)任感。在工作中，我們不能抱怨、挑剔和放松，必須不遺余力地為公司和顧客提供最好的服務(wù)。其次是溝通和協(xié)調(diào)能力，作為一名文員，在與同事和顧客的溝通中需要精確地表達(dá)自己的想法，同時(shí)要積極地促進(jìn)合作和協(xié)調(diào)。最后是對(duì)專業(yè)和業(yè)務(wù)的熟悉度。作為百貨文員，我們需要了解商品的品類、特點(diǎn)和市場(chǎng)變化，以便更好地為顧客提供服務(wù)和建議。
5. 結(jié)論
通過(guò)這份實(shí)習(xí)工作，我對(duì)職業(yè)生涯有著全新的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。我知道自己在未來(lái)的職業(yè)生涯中需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以適應(yīng)職場(chǎng)的挑戰(zhàn)和變化。雖然實(shí)習(xí)期間可能有一些困難和挑戰(zhàn)，但是我相信只要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，就一定可以獲得更多的成長(zhǎng)和收獲。希望未來(lái)自己不僅能夠成為一名優(yōu)秀的文員，更能成為一名有信仰和價(jià)值觀的職場(chǎng)人士。
百貨文員工作總結(jié)篇六
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
1、文員工作嚴(yán)要求
（1）公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
（2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
（3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
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