圖書館工作感悟及心得 圖書館勤工儉學工作心得體會

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

圖書館工作感悟及心得 圖書館勤工儉學工作心得體會篇一

這個暑假我回到家鄉(xiāng)x省xx市xx鎮(zhèn)，以勤工儉學的形式參加勤工儉學活動。

雖然我的家鄉(xiāng)是個小鎮(zhèn)，但這幾年來發(fā)展速度挺快，不僅很多本地人員走上了開店鋪的致富道路，一些外來商家也選擇在這里投資。這給我們的小鎮(zhèn)提供了不少工作崗位，一些年輕人都愿意留在鎮(zhèn)里工作，打破了青年總是往外跑打工的慣例。

考慮到我的專業(yè)是市場營銷，需要與顧客有更多的接觸經(jīng)驗，以了解顧客，認識與顧客的相處之道，因此我把尋找工作的目標鎖定在服務員這一職業(yè)。經(jīng)過一番尋找打聽，朋友告訴我一家相館正在招聘服務員，她有朋友在里面，可以推薦我進去。于是第二天，我就直接到那家相館，跟服務員說明了來意。然后是相館的老板出來，問了我一些簡單的問題，并簡單說明了一下我的工作內(nèi)容，最后告知我明天可以正式上班了。整個過程其實很簡單，因為是熟人介紹，一般都可以直接進去上班。但因為缺乏面試經(jīng)驗，我還是有點緊張，這也算是一個鍛煉的機會吧。

我工作的這家相館位于鎮(zhèn)上最繁華的街道一邊，占地約30平方米，共兩層，業(yè)務范圍主要有婚紗出租、婚禮錄像、證件快照、畢業(yè)紀念冊、通訊錄、數(shù)碼攝影沖英翻拍相片、產(chǎn)品廣告、照相器材、相機出租以及貼紙相等服務。店內(nèi)有6個工作人員，其中兩個攝影師，一個化妝師，三個服務員，而我是服務員之一。因為對相館的工作尚未熟悉，所以剛開始我主要是負責簡單的日常工作，例如招呼客人、過塑相片、相片的整理歸類等。

上班第一天，穿上端莊的紫色工作服，感覺興奮期待之余，更多的是緊張。想到自己之前從沒有接觸過這個行業(yè)，感覺在相館里工作要懂很多技術(shù)性的東西，也生怕自己做錯事，像弄壞底片，把客戶的資料弄混了之類的錯誤都是很容易犯的。但是我還是給自己打氣，并始終相信“人就是在不斷的犯錯誤中成長的”。第一天的工作不多，只是跟著張姐熟悉了一下環(huán)境和工作。張姐也是服務員之一，她年紀不算大，大概也是比我大幾歲而已，但已經(jīng)在這家店里工作了一年多，也是我們的“管班”。傍晚下班回到家里，有點失落，大概是因為之前的期待太大了，那么急切的想要投入到工作中去，但一天下來，只是在店里熟悉了一下環(huán)境，之后就在柜臺旁站了一個下午，觀察其他的服務員是怎樣開始工作的。其實我也明白，什么工作開始都是要先熟悉環(huán)境和工作才能做得好的，向前輩學習也是一個很重要的過程。這樣想完以后，我又充滿了干勁。

第二天，我又是提早來到了店里，店里只有張姐在，她也提早來開店。我有點好奇，她在這里工作了那么長時間，每天都能保持這么早來上班嗎？于是，我小心地問了她。張姐聽了之后，淺笑了下，告訴我，要每天都保持充足的干勁提早來上班，這確實不是一件容易的事，但做一份工作，就要不斷的提醒自己時刻保持一種責任感，要干一行，愛一行，當你真的做到了愛自己的工作，你就會覺得可以來上班是一件開心的事情，也會早早就來開始你一天的愉快生活了。聽完這些，我不由得敬佩起眼前這位普通的服務員來。“責任感”與“干一行，愛一行”這些話是我們每天都聽，每天都說的，然而真正能做到的又有多少人呢？尤其是我們大學生。面對日趨嚴峻的就業(yè)形勢，很多大學生都感嘆工作難找。但我們也經(jīng)?？吹絻煞N現(xiàn)象。一種是一些大學生“急跳槽”的現(xiàn)象，甚至有大學生畢業(yè)后一年換好幾間企業(yè)的例子。一些企業(yè)人員因此在招聘大學生的時候注明經(jīng)錄用后至少在該企業(yè)工作幾年。無可否認，有些工作當你接觸了之后才發(fā)現(xiàn)確實是不適合自己的，那也算情有可原，但大多數(shù)是大學生們覺得現(xiàn)有的企業(yè)不能滿足自己的需求，而向能提供自己更好條件的企業(yè)“跳槽”。另一種現(xiàn)象就是大學生被企業(yè)陸錄用后很快就被“炒魷魚”。很多企業(yè)一開始會被大學生的漂亮簡歷所吸引，但錄用后經(jīng)過一段觀察才發(fā)覺這些大學生工作懶散、粗心大意，和簡歷上的“工作刻苦耐勞，認真負責”根本不符。沒有人會愿意花錢請一個懶散的員工，這些大學生也就很快被辭退了。這兩種現(xiàn)象無疑都加重了就業(yè)形勢的嚴峻，而這兩種現(xiàn)象的形成都與大學生的素質(zhì)有很大的關(guān)系。前者中的大學生們雖然有了一份工作，卻沒能一心投入到工作中去，似乎自己的利益比工作更重要，或許，他們考慮更多的也不是服務社會，而是服務自己。后者的大學生們經(jīng)過一番努力，找到了工作，卻不能一直堅持努力工作到底。倘若這些大學生都能做到“干一行，愛一行”，多一份責任感，那工作會變成一種享受，在享受中服務社會，是不過的事！

這些都有待我去做到，而張姐就是我學習的好榜樣。于是，我沒有多說，就跟著張姐的指示準備好一切開始這一天的營業(yè)。店里其他的同事也陸續(xù)上班了，我們各自就緒，等待客人的到來。不到一會兒，迎面推門進來一位阿姨，我鼓起勇氣展開笑臉走上前去，得知她想要照相，我便先幫她登記了資料，然后領她到攝影棚，由攝影師幫她拍照。回到柜臺處，便見張姐對我露出贊許的笑容，并鼓勵我繼續(xù)努力，我也不好意思的笑了笑。接下來的時間，我都主動的招呼客人，盡量提供他們滿意的服務。客人不多的時候，我就過塑、歸類相片，并整理客人的資料。不知不覺的，就到了下班時間，感覺這一天過得特別充實，也發(fā)覺自己喜歡上了這種感覺。

接下來的幾天，我工作基本都順利，但也發(fā)覺每天要堅持那么早起真的很不容易，總想著再睡一下吧，這時心里再次佩服起張姐的毅力來，還好最后還是堅持了下來。也漸漸發(fā)覺，能另顧客滿足，并帶著笑容離開，是一件很有成就感的事情。

一天，老板突然走過來問我在學校有沒有學過photoshop，我當場就后悔了當初有選修的時候沒有報這個課程。平常雖然有自己練習弄過一些照片，但那些都是皮毛中的皮毛。我只好如實告訴他。想不到老板聽完后，笑了起來，就說要叫張姐教我。而且跟我說，他們實際用到的很多技術(shù)都是大學課堂里面沒有學的，他最后還開玩笑似的說，保證我這個暑假在他們店里學到的東西不比在大學校園里學到的少。

接下來，每天上班比較空閑的時間，張姐就會教我一些photoshop技術(shù)。剛開始她教我簡單的調(diào)整相片的光線和色彩的對比度等，利用這些可以讓相片更生動，色彩更飽滿亮眼。后來，她又教我對人物進行面部的處理，例如去紅眼，去掉面部瑕疵，修整臉型等等一些比較細小的處理。這些動作看似簡單，卻比較難掌握，我經(jīng)常會因為忘記某個步驟而處理失敗，而且臉型的修整也比較難把握尺度，稍不注意就會讓臉型看起來不自然，換言之也是處理失敗。所以光是這些技術(shù)就足夠我學了好幾天，后來我找了很多相片，一次次的練習，也熟練了一點。看我掌握得差不多，張姐又開始教我如何制作效果文字，以及在相片上顯示這些文字。這也是我在店里所學的最難的photoshop技巧?？粗鴱埥阍谲浖线M行了一連串的動作，然后一排有閃動效果的彩色文字就奇跡般的形成了，這真的很神奇！我下決心一定要學好它。于是，我耐心的跟著張姐一步步做，看著自己最后的作品，心中的成就感十足！但我也知道，讓我自己一個人做，是不能完成這些的，必須再一次次的練習，遇到不懂的要及時問張姐。就這樣，我最后終于把張姐教我的photoshop技巧學會了。

在每天的笑臉迎接客人中，在忙碌的處理日常事務中，日子一天天過去了，很快一個月的兼職期就滿了。最后這天，我干得特別用心，珍惜著這最后一天的上班時間。很快的到了下班時間，老板給我結(jié)了薪水，并幫我填蓋了考核表，最后他鼓勵我珍惜在校學習的時光，我笑著跟他道謝，并感謝店里所有同事對我的照顧，然后離開了相館。

正如相館的老板所說，在這次兼職的時間里我學到的并不比在學校里學到的東西少，我不僅學到了一些專業(yè)的技巧，學到了如何和顧客溝通，也學到了作為一個職員應該有的態(tài)度。我希望我可以一直保持著這樣的心態(tài)到真正畢業(yè)到社會上工作了，也要始終提醒自己不能變成懶散的工作者，不能用服務自己來代替服務社會。

圖書館工作感悟及心得 圖書館勤工儉學工作心得體會篇二

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的.現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通體會：服務于人其樂無窮。

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

一、服從管理，虛心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細節(jié)，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

四、明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領導多提寶貴意見。

在這春色滿園、充滿生機的季候里，4月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了文峰集團，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。

回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為文峰是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。

這一年里，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項工作。

給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務非?；靵y，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。

一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在文峰這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好！

時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四、與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

二、工作中我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條。

三、嚴格履行財務上的三鐵（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。

時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結(jié)吧。

一、遵守超市紀律

二、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四、與微笑和的對消費者

人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的。

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長總結(jié)注意事項

1、條理清晰。

美容院店長在寫總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計劃。

總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

圖書館工作感悟及心得 圖書館勤工儉學工作心得體會篇三

有人說，圖書館就像一座知識的寶庫，那里有無窮無盡的精神食糧。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于圖書館志愿者工作

心得體會

逝者如斯夫，不舍晝夜”，的確如此，大學一年級的生活就這樣拉上了帷幕，迎來了大學生涯的第一個暑假。為了充實自己的暑期生活，我參加了鎮(zhèn)里舉辦的大學生暑期實踐活動。在圖書館當義工管理員是我暑期實踐活動的第一項工作，以前在學校圖書館看到有些同學在圖書館里忙得不亦樂呼，我也想嘗試一下，今天終于有幸讓我實踐一下這項工作了，我一定會認真地對待。

當天，我們準時到達圖書館后，詢問了負責人我們需要做的工作。我們先是將讀者還的圖書按書上貼有的磁條的編碼放到合適的位置，再逐個圖書架進行整理，這項工作量挺大的，我們分工合作，認真而有耐心地整理，書架最上層的整理，我們互相輪流踩在一張專用板凳上進行。在我們的共同努力下，早上的整理了a至f編碼的圖書，經(jīng)過我們的精心工作，這些圖書都井然有序地排列著。早上的工作不知不覺結(jié)束了，下午我們還需繼續(xù)努力。原本下午還需繼續(xù)整理剩余圖書，但整理了一段時間，發(fā)現(xiàn)工作比較難進行，因為下午在圖書館閱讀書籍的人較多，裝書車比較難移動，所以先暫停手上的工作，負責進行報紙的分類放置。放置完報紙后，負責人給我們講解辦借書證、上網(wǎng)證的流程，教我們借書、還書的程序，當我們了解完之后，我們還進行了真正的實踐操作，工作很順利。就這樣，在圖書館當義工管理員的生活就結(jié)束了。

雖然只有一天的工作，但我卻受益匪淺。整理圖書館的工作量大，可我忙得不亦樂乎。因為在自己的工作下，圖書的放置變得井然有序，方便讀者的取閱，節(jié)約了他們尋找圖書的時間。我也掌握了在圖書館應做的相關(guān)工作，若是沒有這一天的實踐機會，或許我也不會認識到如何當一個圖書館管理員，也不會了解到那么多課外知識。畢竟實踐才會了解到事物的本質(zhì)，理論知識只是表面認識。正所謂“實踐出真知”，作為大學生的我，并不是只要掌握理論知識，更應該主動去接觸社會，主動參加到社會舉辦的各項有益活動中，充實自我，使自己的實踐能力不斷提高。這一天，我收獲的不僅是知識，而且是在實踐中得到發(fā)揮。我會更加認真地對待以后的暑期實踐，在暑期實踐活動中不斷提升自我的實踐技能，更好地適應社會的發(fā)展需要。

這次社會實踐我們組一起去了圖書館當義工，頗有感觸。我們的主要工作是協(xié)助圖書館工作人員整理書籍，貼標簽等各種工作。這對我們來說是次很寶貴的實踐機會，我從中體會到了圖書館管理員工作的不容易，教會了我許多圖書管理的知識，為我以后步入社會起到了很好的鋪墊作用。

我 們?nèi)D書館借書的時候，看著流程很簡單，只是覺得圖書館的工作很容易，每天就擺擺書、從還書同學那里把書整到小車子上、整到一定數(shù)量的時候把它們歸到各自 館的對應位置就好。但當我們親身經(jīng)歷這一切的時候，才發(fā)現(xiàn)自己是錯誤的。一切工作都不是那么容易做成的。圖書館整理圖書的工作是一個系統(tǒng)，也是一門科學。

圖書館的一切工作構(gòu)成了一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)非常復雜，卻又非常簡便實用。它涉及到圖書的防盜，圖書的檢索，圖書的在館情況，館際互借，歸還情況，圖書的序 列等等。因此這是一個工作量非常繁重的工作，需要大量的人力，物力和財力。為了讓同學們有一個良好的學習環(huán)境，為同學們的學習提供更便捷的幫助，多少圖書館的工作人員為此而忙碌著。

我 們小組的工作主要是貼標簽即條形碼和整理書籍，看似簡單的工作我們一開始也做的手忙腳亂，還被管理阿姨說了一頓，我們第一開始老找不到書的正確位置，總是 事倍功半;貼標簽也看似很簡單，但是實際做下來不僅要求我們在貼的標簽要距書底2。5厘米且原先的舊標簽最好撕去，每次貼的時候，每本書都要比對，貼的要 標準等等很多細致的要求。 整理圖書雖然很累，但我們也學到了一些圖書管理方面的知識，同時自身的素養(yǎng)也得到了提高。而最后我們的工作得到圖書館工作人員們的贊許則是對我們最好的褒 獎?？粗利惖膱D書館，以及經(jīng)過我們整理的整齊一致的書架，想著同學們可以擁有一個更好的學習環(huán)境時，我們覺得，一切的付出和辛苦都是值得的，特別欣慰我 們所做的。

這次義工活動教會我無論做什么事情，要做到以嚴謹?shù)膽B(tài)度，有耐心地去對待事物。不能只圖速度而忘記做事的質(zhì)量，也不能只顧質(zhì)量而不顧做事的速度，這樣都會給我們以后的工作帶來很多麻煩。 我們一定要學會速度和質(zhì)量兼顧。爭取做好以后自己的每一份工作。

艱 辛。學習中如此，生活中亦是如此。學習中，我們不能忽視那些看似簡單的知識，任何東西都不是想象中那般簡單，那般容易，我們只有靜下心來，苦心鉆研，方有 機會在學術(shù)上開創(chuàng)一片天地。戒驕戒躁，腳踏實地，才能真正地把知識點吃透，乃至融會貫通，舉一反三。生活中亦是如此。機遇只會垂青那些腳踏實地，甘于吃苦 的人。

我覺得自己是幸運的，因為能擁有這樣一次體驗擔任圖書館的義工的機會。每個人都應該學習義工的精神，這讓我時時提醒自己主動地幫助身邊需要幫助的人，從身邊的小事做起，讓身邊的人快樂，我也從中體會生命的意義與滿足感， 從中得到巨大的快樂。

我 更加了解到圖書館對于大學學生的重要性。也認識到讀書對于培養(yǎng)我們大學生本身自身文化素養(yǎng)的重要意義。我從中受到了很多啟發(fā)，從中學到了許多在課本上無法 涉及到的東西，也更加深刻地認識到了勞動的意義。這些收獲也必將在我成長的道路上起著非常重要的作用。在生活中，學習上，今后的工作中，我都將受益匪淺。

圖書館似乎將整個宇宙都囊括在內(nèi)，以一種平面的方式，立體的視角，向我們娓娓道來那來自整個宇宙的奧秘。我們每個人或多或少都會受到來自圖書館的養(yǎng)分的滋潤，圖書館那種博大的襟懷也深深地感染著我們每一個學子。在2月6、7日，我們到珠海市圖書館參加義工活動。

在圖書館，我們學習排架。對于我們，排架是一個陌生的概念。我們之前也沒有想過在圖書館的管理中，也蘊藏著如此豐富的知識。如果我問你，書籍側(cè)面下方標簽上的字符串是什么，也許經(jīng)常到圖書館借書的同學會知道那是索書號。如果我再問你那字符串的字母、每一部分數(shù)字各代表什么，可能就沒有幾個人能回答上來了。閱覽室的陳主任告訴我們，第一個字母表示書籍所屬的科目大類，后面的數(shù)字依次為細分類，再次就是這一門類中的藏書序號，斜杠后的漢字表示書籍的版次，等等。這些是給書籍分類所遵循的規(guī)則，也是圖書擺放管理中所依照的次序。志愿者認真學習了排架的知識，然后便在各自負責的區(qū)域內(nèi)學以致用，認真檢查每本書的編號，將其按序排放整齊。在這項工作中，同學們在付出勞動的同時也學到了這樣一門知識，獲益匪淺。排架后，同學們還幫助工作人員清點圖書的總數(shù)，方便他們?nèi)蘸蟮墓芾怼?/p>

短短兩天的志愿服務已經(jīng)結(jié)束，圖書館的各項整理工作也已基本完成。在活動過程中，同學們時時刻刻都本著奉獻的精神，展現(xiàn)出了生科志愿者的風采。在回報圖書館的同時，我們也收獲了意想不到的知識，這或許就是圖書館的魅力——深沉、無私、寬厚、博大。也許這與探索生命奧秘所帶來的啟示有著異曲同工之妙。它們都在潛移默化之中賦予了我們一種博愛奉獻的情懷。生科人注定是將愛化為行動的實踐者。我們堅信，愛和奉獻會溫暖整個世道，在前行的路上，我們會繼續(xù)將愛播撒，將愛傳遞。

圖書館工作感悟及心得 圖書館勤工儉學工作心得體會篇四

按時參加每周三的館政治理論學習，努力改造世界觀，并在認真學習中查找工作中的問題，不斷進步。

20xx年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負責一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機房維護和讀者培訓工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機房管理系統(tǒng)發(fā)布機房使用知識，很好地發(fā)揮圖書館的服務育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學校組織的活動，增強集體榮譽感

20xx年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實現(xiàn)個人成就感，也進一步增強集體榮譽感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動，我為計算機、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學習欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學習、不斷進步，以科研促進工作和服務

20xx年，我主持南陽市社科項目《圖書館參與我市傳承保護之研究》并結(jié)項，圓滿完成了個人科研工作，也為更好地服務讀者、優(yōu)化圖書館建設積極貢獻力量。

圖書館工作感悟及心得 圖書館勤工儉學工作心得體會篇五

這個暑假我回到家鄉(xiāng)x省xx市xx鎮(zhèn)，以勤工儉學的形式參加勤工儉學活動。

雖然我的家鄉(xiāng)是個小鎮(zhèn)，但這幾年來發(fā)展速度挺快，不僅很多本地人員走上了開店鋪的致富道路，一些外來商家也選擇在這里投資。這給我們的小鎮(zhèn)提供了不少工作崗位，一些年輕人都愿意留在鎮(zhèn)里工作，打破了青年總是往外跑打工的慣例。

考慮到我的專業(yè)是市場營銷，需要與顧客有更多的接觸經(jīng)驗，以了解顧客，認識與顧客的相處之道，因此我把尋找工作的目標鎖定在服務員這一職業(yè)。經(jīng)過一番尋找打聽，朋友告訴我一家相館正在招聘服務員，她有朋友在里面，可以推薦我進去。于是第二天，我就直接到那家相館，跟服務員說明了來意。然后是相館的老板出來，問了我一些簡單的問題，并簡單說明了一下我的工作內(nèi)容，最后告知我明天可以正式上班了。整個過程其實很簡單，因為是熟人介紹，一般都可以直接進去上班。但因為缺乏面試經(jīng)驗，我還是有點緊張，這也算是一個鍛煉的機會吧。

我工作的這家相館位于鎮(zhèn)上最繁華的街道一邊，占地約30平方米，共兩層，業(yè)務范圍主要有婚紗出租、婚禮錄像、證件快照、畢業(yè)紀念冊、通訊錄、數(shù)碼攝影沖英翻拍相片、產(chǎn)品廣告、照相器材、相機出租以及貼紙相等服務。店內(nèi)有6個工作人員，其中兩個攝影師，一個化妝師，三個服務員，而我是服務員之一。因為對相館的工作尚未熟悉，所以剛開始我主要是負責簡單的日常工作，例如招呼客人、過塑相片、相片的整理歸類等。

上班第一天，穿上端莊的紫色工作服，感覺興奮期待之余，更多的是緊張。想到自己之前從沒有接觸過這個行業(yè)，感覺在相館里工作要懂很多技術(shù)性的東西，也生怕自己做錯事，像弄壞底片，把客戶的資料弄混了之類的錯誤都是很容易犯的。但是我還是給自己打氣，并始終相信“人就是在不斷的犯錯誤中成長的”。第一天的工作不多，只是跟著張姐熟悉了一下環(huán)境和工作。張姐也是服務員之一，她年紀不算大，大概也是比我大幾歲而已，但已經(jīng)在這家店里工作了一年多，也是我們的“管班”。傍晚下班回到家里，有點失落，大概是因為之前的期待太大了，那么急切的想要投入到工作中去，但一天下來，只是在店里熟悉了一下環(huán)境，之后就在柜臺旁站了一個下午，觀察其他的服務員是怎樣開始工作的。其實我也明白，什么工作開始都是要先熟悉環(huán)境和工作才能做得好的，向前輩學習也是一個很重要的過程。這樣想完以后，我又充滿了干勁。

第二天，我又是提早來到了店里，店里只有張姐在，她也提早來開店。我有點好奇，她在這里工作了那么長時間，每天都能保持這么早來上班嗎？于是，我小心地問了她。張姐聽了之后，淺笑了下，告訴我，要每天都保持充足的干勁提早來上班，這確實不是一件容易的事，但做一份工作，就要不斷的提醒自己時刻保持一種責任感，要干一行，愛一行，當你真的做到了愛自己的工作，你就會覺得可以來上班是一件開心的事情，也會早早就來開始你一天的愉快生活了。聽完這些，我不由得敬佩起眼前這位普通的服務員來?！柏熑胃小迸c“干一行，愛一行”這些話是我們每天都聽，每天都說的，然而真正能做到的又有多少人呢？尤其是我們大學生。面對日趨嚴峻的就業(yè)形勢，很多大學生都感嘆工作難找。但我們也經(jīng)?？吹絻煞N現(xiàn)象。一種是一些大學生“急跳槽”的現(xiàn)象，甚至有大學生畢業(yè)后一年換好幾間企業(yè)的例子。一些企業(yè)人員因此在招聘大學生的時候注明經(jīng)錄用后至少在該企業(yè)工作幾年。無可否認，有些工作當你接觸了之后才發(fā)現(xiàn)確實是不適合自己的，那也算情有可原，但大多數(shù)是大學生們覺得現(xiàn)有的企業(yè)不能滿足自己的需求，而向能提供自己更好條件的企業(yè)“跳槽”。另一種現(xiàn)象就是大學生被企業(yè)陸錄用后很快就被“炒魷魚”。很多企業(yè)一開始會被大學生的漂亮簡歷所吸引，但錄用后經(jīng)過一段觀察才發(fā)覺這些大學生工作懶散、粗心大意，和簡歷上的“工作刻苦耐勞，認真負責”根本不符。沒有人會愿意花錢請一個懶散的員工，這些大學生也就很快被辭退了。這兩種現(xiàn)象無疑都加重了就業(yè)形勢的嚴峻，而這兩種現(xiàn)象的形成都與大學生的素質(zhì)有很大的關(guān)系。前者中的大學生們雖然有了一份工作，卻沒能一心投入到工作中去，似乎自己的利益比工作更重要，或許，他們考慮更多的也不是服務社會，而是服務自己。后者的大學生們經(jīng)過一番努力，找到了工作，卻不能一直堅持努力工作到底。倘若這些大學生都能做到“干一行，愛一行”，多一份責任感，那工作會變成一種享受，在享受中服務社會，是不過的事！

這些都有待我去做到，而張姐就是我學習的好榜樣。于是，我沒有多說，就跟著張姐的指示準備好一切開始這一天的營業(yè)。店里其他的同事也陸續(xù)上班了，我們各自就緒，等待客人的到來。不到一會兒，迎面推門進來一位阿姨，我鼓起勇氣展開笑臉走上前去，得知她想要照相，我便先幫她登記了資料，然后領她到攝影棚，由攝影師幫她拍照?；氐焦衽_處，便見張姐對我露出贊許的笑容，并鼓勵我繼續(xù)努力，我也不好意思的笑了笑。接下來的時間，我都主動的招呼客人，盡量提供他們滿意的服務?？腿瞬欢嗟臅r候，我就過塑、歸類相片，并整理客人的資料。不知不覺的，就到了下班時間，感覺這一天過得特別充實，也發(fā)覺自己喜歡上了這種感覺。

接下來的幾天，我工作基本都順利，但也發(fā)覺每天要堅持那么早起真的很不容易，總想著再睡一下吧，這時心里再次佩服起張姐的毅力來，還好最后還是堅持了下來。也漸漸發(fā)覺，能另顧客滿足，并帶著笑容離開，是一件很有成就感的事情。

一天，老板突然走過來問我在學校有沒有學過photoshop，我當場就后悔了當初有選修的時候沒有報這個課程。平常雖然有自己練習弄過一些照片，但那些都是皮毛中的皮毛。我只好如實告訴他。想不到老板聽完后，笑了起來，就說要叫張姐教我。而且跟我說，他們實際用到的很多技術(shù)都是大學課堂里面沒有學的，他最后還開玩笑似的說，保證我這個暑假在他們店里學到的東西不比在大學校園里學到的少。

接下來，每天上班比較空閑的時間，張姐就會教我一些photoshop技術(shù)。剛開始她教我簡單的調(diào)整相片的光線和色彩的對比度等，利用這些可以讓相片更生動，色彩更飽滿亮眼。后來，她又教我對人物進行面部的處理，例如去紅眼，去掉面部瑕疵，修整臉型等等一些比較細小的處理。這些動作看似簡單，卻比較難掌握，我經(jīng)常會因為忘記某個步驟而處理失敗，而且臉型的修整也比較難把握尺度，稍不注意就會讓臉型看起來不自然，換言之也是處理失敗。所以光是這些技術(shù)就足夠我學了好幾天，后來我找了很多相片，一次次的練習，也熟練了一點?？次艺莆盏貌畈欢啵瑥埥阌珠_始教我如何制作效果文字，以及在相片上顯示這些文字。這也是我在店里所學的最難的photoshop技巧?？粗鴱埥阍谲浖线M行了一連串的動作，然后一排有閃動效果的彩色文字就奇跡般的形成了，這真的很神奇！我下決心一定要學好它。于是，我耐心的跟著張姐一步步做，看著自己最后的作品，心中的成就感十足！但我也知道，讓我自己一個人做，是不能完成這些的，必須再一次次的練習，遇到不懂的要及時問張姐。就這樣，我最后終于把張姐教我的photoshop技巧學會了。

在每天的笑臉迎接客人中，在忙碌的處理日常事務中，日子一天天過去了，很快一個月的兼職期就滿了。最后這天，我干得特別用心，珍惜著這最后一天的上班時間。很快的到了下班時間，老板給我結(jié)了薪水，并幫我填蓋了考核表，最后他鼓勵我珍惜在校學習的時光，我笑著跟他道謝，并感謝店里所有同事對我的照顧，然后離開了相館。

正如相館的老板所說，在這次兼職的時間里我學到的并不比在學校里學到的東西少，我不僅學到了一些專業(yè)的技巧，學到了如何和顧客溝通，也學到了作為一個職員應該有的態(tài)度。我希望我可以一直保持著這樣的心態(tài)到真正畢業(yè)到社會上工作了，也要始終提醒自己不能變成懶散的工作者，不能用服務自己來代替服務社會。

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