2023年業(yè)務人員工作內(nèi)容及崗位職責精選

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業(yè)務人員工作內(nèi)容及崗位職責篇一

二、制定渠道的長期、短期規(guī)劃以及市場的開拓、維護等計劃；

三、

四、負責各類終端銷售訂單洽談、測量、（設計）、安裝； 五、督促各銷售終端及時回款；

六、對各營銷終端進行銷售協(xié)助與日常溝通； 七、與各代銷網(wǎng)點促銷員進行銷售協(xié)助與日常溝通； 八、負責終端的建設與維護，落實好促銷活動方案； 九、做好對臨時促銷員的培訓、考核、指導與溝通工作； 十、做好對臨促銷員銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、人員選聘、調(diào)整以及工作管理；

十一、服務及時到位，確保0投訴；

十二、對售后服務進行回訪與跟蹤，回訪率要達到80％以上。

業(yè)務人員工作細則

一、完成當月所制定的任務；

二、對所管轄區(qū)域業(yè)務實行一站式服務,凡是客戶,消費者的任何問題都要及時協(xié)調(diào)并處理到位；

三、及時將公司的促銷計劃下達至各終端，不得延遲或錯漏； 四、對所管轄區(qū)域終端建設、維護及撤場，撤場物品及時入庫或詳細說明調(diào)至到另一終端網(wǎng)點；

五、對各終端出樣的調(diào)整并對出樣形式、物品、詳細終端信息準確登記即《代銷終端登記表》；

七、對所管轄區(qū)域的終端及銷售人員必須保證每周一次的培訓和電話或當面溝通；

八、負責與所管轄終端進行帳務往來,必須保證各終端及時對帳,返點及時到位；

九、負責對所管轄代終端促銷員的提成進行初次核算并及時交負責人審核；

十、掌握公司滯銷產(chǎn)品庫存情況并能及時作重點處理銷售； 十二、每天合理安排好自己工作事項，善于分析市場并在每周日晨會提出意見或想法；

十一、認真的做好工作對接事宜，使得整個工作流暢完成。 十三、不遲到、不早退、不串崗，嚴格遵守商場及公司規(guī)章制度；

首問負責制

為了樹立良好的公司形象和信譽，堅持二線為一線服務，全員為客戶服務的宗旨，快捷、高效地處理好公司的各項事務，公司實行首問負責制。所謂首問負責制，是指公司所有辦事人員，誰先接到商戶、客戶、其他業(yè)務人員或?qū)з弳T的電話誰就是第一責任人，無條件地將對方請求辦理的有關事宜、咨詢、投訴等認真負責地徹底辦好，不得以任何借口、托詞、推諉給別人或拖踏不辦。

一、凡是公司的事情都應看作是自己份內(nèi)的事情，不應有部門、崗位等界限之分，不能把商戶、客戶、業(yè)務人員等的請求、咨詢、投訴推諉出去或拖踏下來。

二、首問人即是第一責任人，在接聽到電話（或接待來訪人）時，了解了客戶要辦的事宜之后，如不是自己的業(yè)務范圍，應找直接經(jīng)辦人來處理或詢問清楚經(jīng)辦人應該怎么處理，給對方一個滿意的答復，而不能讓對方再打第二次電話。

三、如果首問人推諉、拖踏或者不辦、或者沒有跟蹤抓好落實，將視情節(jié)輕重給予批評、警告處分或經(jīng)濟處罰。

四、如果首問人告之了經(jīng)辦人，經(jīng)辦人沒有及時落實，經(jīng)辦人要受到通報批評、警告處分或經(jīng)濟處罰。

五、全員服務銷售一線，誰耽誤銷售誰就是罪人，任何情況下先穩(wěn)定消費者和客戶，保住銷售是公司全體人員的第一宗旨。（1）在合理的情況下，因某人失職造成業(yè)務流失，對該成員處以通報或警告；（2）售后人員在能夠安裝的情況下因有難度而未安裝造成顧客退貨的，一經(jīng)查實對該人員處以通報或警告，情節(jié)嚴重的處以罰款。

售后人員崗位職責

一、負責公司貨品材料的保管，要做到賬賬相符、賬實相符，堅持原則，大公無私。

二、依據(jù)出貨單填寫的貨品型號、名稱、顏色、數(shù)量日期及時安排發(fā)放貨品，杜絕任何無單（或無其它手續(xù)）出貨現(xiàn)象。（出庫單中產(chǎn)品名稱“t”表示通貨、“a”表示奧普、“l(fā)”表示樂思?。?/p>

三、根據(jù)進貨單驗收貨物入庫，清點核對要認真細致，確保準確無誤。

四、對于贈品、附件材料要視為正品貨物一樣保管，杜絕任何私自流出現(xiàn)象。

五、每月配合進行一次盤庫、核對賬目，做到賬平貨清。 六、庫存貨品要堆碼整齊，倉庫衛(wèi)生要保持干凈整潔。七、對商場及經(jīng)銷終端的退貨要及時開具紅字貨單，登記入賬。八、嚴格落實管庫制度，做好防火、防盜、防丟失工作，倉庫內(nèi)禁止吸煙，動用明火，對電線路要經(jīng)常檢查，防止短路引起火災。

九、負責公司售后產(chǎn)品維修，嚴格遵守公司售后制度、遵循安排、維修時間必須明確，不得拖延，不得以任何借口拖沓不辦，配件款及時報交。

導購員崗位職責 一、完成店面月銷售任務；

三、店要生動化，樣品要整潔，價格標簽、資料、pop擺放有序； 四、嚴格（靈活）執(zhí)行公司的各類促銷活動，及時反饋促銷活動實際效果；

五、嚴格認真填寫《銷售定單》、《銷售出庫單》、《產(chǎn)品庫存表》、《安裝登記表》、《送貨情況表》、《產(chǎn)品維修表》；

六、安排人員測量、安裝、維修、配合好測量人員設計圖紙，從專業(yè)的設計理念等方面與客戶溝通，增大定單單值；

八、《銷售出庫單》要準確單填寫貨品型號、名稱、顏色、數(shù)量、價格、日期、輔材等內(nèi)容，金額要反復計算清楚，（出庫單中產(chǎn)品名稱“t”表示通貨、“a”表示奧普、“l(fā)”表示樂思?。?/p>

九、根據(jù)定單安裝金額詳細登記《銷售金額日記帳》并及時督促回款，保管好貨款次日交負責人；

十、根據(jù)產(chǎn)品庫存情況及時告知斷銷產(chǎn)品并提醒補貨； 十一、熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識、賣點及銷售技巧；了解競品專業(yè)知識及賣點，將競品動態(tài)及時傳達給公司；并向顧客準確詳細解釋公司產(chǎn)品相關服務承諾；

十二、不遲到、不早退、不串崗，嚴格遵守商場及公司規(guī)章制度；

業(yè)務人員工作內(nèi)容及崗位職責篇二

安峪信用社貸款受理崗職責

承責人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責：

1、負責接受客戶提交的借款申請書，審查借款人的資信、貸款條件、借款用途等情況，按照貸款準入條件進行初審，提出受理意見；對于符合準入條件的貸款，通知調(diào)查崗進行受理；對于不符合準入條件的貸款，通知客戶不予受理，并說明原因；

2、負責定期走訪工商、稅務、環(huán)保、土地等部門，搜集客戶信息，為貸款初審提供參考依據(jù)。

3、負責及時將符合借款條件的借款申請書和有關資料交調(diào)查人員進行調(diào)查，對不符合借款條件的，將申請書和資料退還客戶，并說明理由。

安峪信用社貸款調(diào)查崗職責

承責人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責：

1、負責接受受理崗移交的貸款資料；

2、負責客戶信用等級的初評工作；

3、負責對客戶生產(chǎn)經(jīng)營、財務狀況等開展實地調(diào)查工作；

4、負責客戶生產(chǎn)經(jīng)營活動是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策與環(huán)保政策的調(diào)查工作；

5、負責貸款項目的合法合規(guī)性、真實性、安全性、流動性及效益性的調(diào)查評估和認定；

6、負責辦理貸款的有關手續(xù)及事宜，如保證人資格、能力的調(diào)查認定，抵押物的評估、登記等。

7、負責撰寫貸前調(diào)查報告；

8、負責向貸款審查崗提交需要審查的貸款資料。

安峪信用社貸款審查崗職責

承責人：信貸會計 主管會計（兼）崗位職責：

1、負責對貸款項目進行合法、合規(guī)性和真實性的審查，主要審核借款人提供資料的完整性、貸款手續(xù)的合法合規(guī)性及調(diào)查評估崗意見的準確性和合理性等；

2、根據(jù)上報材料分析借款人及貸款項目的優(yōu)勢，全面揭示貸款風險，并提出防范措施；

3、負責撰寫詳細的審查報告，提出審查結論，包括貸款項目貸與不貸及貸款幣種、金額、期限、利率、貸款方式、還款方式等內(nèi)容。

安峪信用社貸款審議崗職責

承責人：主任、信貸會計（兼）、主管會計（兼）、信貸客戶經(jīng)理 崗位職責：

1、負責審議貸款的合法、合規(guī)性；

2、負責貸款定價及測算其帶來的綜合效益；

3、負責制定貸款風險防范措施；

4、負責記錄貸審會的會議記錄，根據(jù)委員表決結果，形成會議紀要；

5、負責需要審議的其它內(nèi)容。

安峪信用社貸款審批崗職責

承責人：主任 崗位職責：

1、在審批權限內(nèi)對貸款提出貸與不貸的決策意見，對超過審批權限的貸款，及時將報批意見連同有關資料，呈送上一級審批決策崗審批；

2、確定貸款幣種、金額、期限、利率、貸款方式、還款方式等；

3、對借款人及貸款項目存在的風險提出控制措施；

4、負責處理貸款業(yè)務中的重大事項。

安峪信用社簽訂合同崗職責

承責人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責：

1、負責依據(jù)審批意見填制省聯(lián)社制定的制式借款合同；

2、負責監(jiān)督客戶、保證人或授權委托人（必須有授權委托書）在借款合同上簽章（字），并留取影像資料；

3、負責抵（質(zhì)）押借款合同簽訂后，督促客戶辦理抵押物的登記（止付）手續(xù)。

4、負責簽訂借款合同的合規(guī)性、真實性、有效性

安峪信用社貸款發(fā)放崗職責

承責人：信貸會計（兼）崗位職責：

1、負責對已審批貸款資料的把關，認真審查合同、借據(jù)要素與審批內(nèi)容的一致性；

2、負責審核貸款資料的合規(guī)性、完整性、有效性，對符合條件的，填寫“審核貸款意見書”；對不符合條件的，退回客戶經(jīng)理；

3、負責審批意見的落實情況；

4、負責會計賬務的處理；

5、負責抵（質(zhì)）押物、有價證券的入庫保管；

6、負責貸款轉(zhuǎn)入借款人的存款賬戶。

安峪信用社貸款資金支付崗職責

承責人：柜員 崗位職責：

1、負責審核合同中約定的支付方式是否符合有關規(guī)定；

2、負責審核提款申請是否符合約定，交易對手是否為合同用途約定的收款人；

3、對符合合同約定事項的貸款，根據(jù)提款申請和交易合同進行貸款資金支付。

安峪信用社貸后管理崗職責

承責人：各信貸客戶經(jīng)理 崗位職責：

1、負責檢查借款人是否按合同規(guī)定的用途使用貸款；

2、負責對客戶進行貸后檢查，主要檢查其生產(chǎn)經(jīng)營、財務狀況等，全面提示貸款風險狀況；

3、負責檢查對貸款限制性條款的落實工作；

4、負責收集借款人報送的有關財務報表；

5、負責催收貸款利息；

6、負責下發(fā)各類催收通知書，對到期貸款提前進行催收，客戶簽字后收回存檔；

7、負責對出現(xiàn)風險的貸款，提出風險預警，報機構負責人，并制定防范措施；

8、負責信貸資產(chǎn)風險分類工作。

安峪信用社信貸檔案管理崗職責

承責人：信貸會計（兼）崗位職責：

1、負責審核和接受信貸員移交管理的信貸檔案資料；

2、負責對裝訂成冊的信貸檔案資料進行按戶分類、編號、登記、歸檔；

3、負責對信貸檔案的基礎管理工作；

4、對貸款客戶檔案的完整性負責；

5、負責對已結清貸款本息的信貸檔案進行抽檔歸整管理。

6、負責建立并登記合同文本移交登記簿、合同文本登記注銷登記簿、合同文本調(diào)閱登記簿。

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