最新專題活動典型發(fā)言材料 專題活動報告通用

在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

專題活動典型發(fā)言材料 專題活動報告篇一

金秋時節(jié)，美麗的xxxx島和風(fēng)送爽，陽光明媚，喜迎嘉賓，首先，我代表中共xxxx縣委、xxxx縣人民政府，衷心感謝海洋漁業(yè)廳把這次全省秋冬季漁業(yè)安全生產(chǎn)工作會安排在xxxx召開，這是對我們工作的極大鼓勵和鞭策，我們感到非常榮幸。同時，對蒞臨我縣的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！借此機會，我們還要衷心感謝省海洋與漁業(yè)廳、市政府、市海洋與漁業(yè)局以及各兄弟海洋漁業(yè)部門長期以來對xxxx縣海洋與漁業(yè)工作的關(guān)心和支持，特別是吳廳長每次見面都熱心過問和指導(dǎo)我們的工作，對我們的漁業(yè)安全、海洋生態(tài)文明建設(shè)等工作有很大的支持和幫助，我們都非常感謝！

根據(jù)會議安排，我就xxxx縣開展創(chuàng)建“平安漁業(yè)示范縣”活動的情況向大家作個匯報，主要是五個加強，五個強化：

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。xxxx因海而生，因海而興，海洋漁業(yè)是xxxx的支柱產(chǎn)業(yè)，漁業(yè)安全牽動全縣上下，涉及千家萬戶，縣委縣政府高度重視，成立了“全國平安漁業(yè)示范縣”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起政府組織實施，部門各司其職，鎮(zhèn)、村基層單位與廣大漁民群眾五個層面共同參與的聯(lián)動機制。同時，切實強化安全生產(chǎn)責(zé)任落實，每年年初縣政府均與漁業(yè)主管部門、有關(guān)鎮(zhèn)和村，層層簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任書，形成“一級抓一級、層層抓落實”的良好格局。今年來，共簽訂漁業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書1200份，簽訂率達100%。

2.加強建設(shè)，強化保障。硬件建設(shè)方面，我們進一步完善了大澳中心漁港、澳角一級漁港等漁港基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時維修航標等漁業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施。軟件建設(shè)方面，進一步完善了安全會議、安全值班、安全臺賬管理、安全責(zé)任追究、漁船編組生產(chǎn)、漁船安全隱患排查等十項制度，同時，制訂了船東船長職責(zé)、漁船安全管理守則等，從制度方面進一步規(guī)范漁業(yè)安全生產(chǎn)工作。

3.加強培訓(xùn)，強化教育。一方面，對鎮(zhèn)、村（公司）漁業(yè)安全管理人員進行安全法律法規(guī)、隱患排查、臺賬管理等培訓(xùn)，提升基層漁業(yè)安全管理者的管理水平；另一方面，利用春節(jié)、伏休期等時機，對船東船長（安全員）進行安全管理培訓(xùn)、對職務(wù)船員進行考證培訓(xùn)、對以外來民工為主的普通船員進行職業(yè)技能上崗培訓(xùn)。今年來共組織召開船東、船長安全生產(chǎn)警示教育宣傳動員大會8場、1600余人次，開展“進漁村、入漁戶、上漁船”宣傳教育活動4場、800余人次。目前累計培訓(xùn)漁業(yè)船員13793人，普通船員持證率達100％。

4.加強創(chuàng)新，強化管理。主要四個方面的創(chuàng)新：一是在全省率先出臺《漁業(yè)安全生產(chǎn)暫行規(guī)定》，進一步明確在漁業(yè)安全生產(chǎn)過程中，漁業(yè)船舶經(jīng)營者、船長的主體責(zé)任，以及鎮(zhèn)、村、相關(guān)監(jiān)管部門的工作職責(zé)和責(zé)任追究，有效預(yù)防和減少漁業(yè)船舶安全事故的發(fā)生。二是加強一線監(jiān)管，在全縣4個一線漁港設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)，做到機構(gòu)、人員、經(jīng)費、辦公場所“四落實”，推動漁業(yè)安全監(jiān)管“關(guān)口前移、重心下移”。三是完善救援平臺建設(shè)，成立了海上搜救中心、應(yīng)急指揮平臺，定期開展應(yīng)急搜救演練；設(shè)立了“漁業(yè)船舶海上事故救助資金”，鼓勵漁民互幫互助參與海上救助行動，縣財政每年列支10萬元支持海上搜救中心開展日常工作，提高了海上應(yīng)急事故救助效率和成功率。自2008年成立以來，共開展1483艘次的海上救助行為，發(fā)放資金300多萬元。四是實施漁船編隊出海作業(yè)，漁業(yè)生產(chǎn)組織化程度高。按照自愿組合的原則，對出海漁船進行編隊，登記造冊，提高了漁船海上自救互救能力。

5.加強獎懲，強化落實。一是落實獎懲，對遵守相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定的漁船，及時發(fā)放燃油補貼，做好年審等服務(wù)工作；對違反相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的漁船，一經(jīng)查實除了依法進行相應(yīng)的處罰外，還依據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，分別給予不予發(fā)放或是扣發(fā)50%、25%、10%、5%當(dāng)年燃油補貼資金的處罰。今年來共檢查漁船3037艘次，排查安全隱患480項，查獲違法違規(guī)漁船176艘，罰款51.4萬元。二是嚴格考核，把漁業(yè)安全工作納入年度工作目標考核范圍，制定下發(fā)《年度漁業(yè)安全生產(chǎn)目標責(zé)任的通知》，對各鎮(zhèn)漁業(yè)安全管理工作進行綜合排名，把排名靠后的鎮(zhèn)列為黃牌督辦單位，進行掛牌督辦。三是強化問責(zé)，對違反漁業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定的鎮(zhèn)、村或主管單位，嚴格追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任，給予相關(guān)責(zé)任人效能責(zé)任追究或組織處理；情節(jié)較重的給予政紀處分；構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

專題活動典型發(fā)言材料 專題活動報告篇二

湯口衛(wèi)生院2010年務(wù)虛會發(fā)言材料

2009年在黃山區(qū)衛(wèi)生局和湯口鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞年度各項目標任務(wù)，積極開展公共衛(wèi)生、疾病防治、村衛(wèi)生室一體化管理、新農(nóng)合工作及基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等相關(guān)工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益。

一、以公共衛(wèi)生工作為重點，努力構(gòu)建農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)體系，促進農(nóng)村衛(wèi)生工作發(fā)展。

1、建立城鎮(zhèn)居民健康檔案。自今年4月份開始，我院著手建立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已建立城鎮(zhèn)居民健康檔案3139份，2、積極開展以甲流為重點的傳染病防控工作。從4月底開始，我院按照區(qū)、鎮(zhèn)甲流感防控預(yù)案的總體要求，嚴格落實區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的防控工作任務(wù)，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府在轄區(qū)內(nèi)開展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監(jiān)測等項工作，全年召開鎮(zhèn)級專題工作會議4次，下鄉(xiāng)督導(dǎo)8次，防控專題培訓(xùn)8次。

3、加強對村衛(wèi)生室的管理，促進公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序開展。

堅持例會制度，每季度召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、疾病防控、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議6次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)4所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴格管理，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強。

4、落實國家擴大免疫規(guī)劃，認真做好預(yù)防接種工作。

計免工作常抓不懈，兒童建卡率達100%，五苗接種率達95%以上。同時我院嚴格按照區(qū)疾控中心的要求，實行計免接種實時網(wǎng)絡(luò)直報；10月25日前完成轄區(qū)內(nèi)麻疹和乙肝強化免疫補種工作；健教宣傳醫(yī)院和村衛(wèi)生室同步進行。截止本日，實現(xiàn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位“五苗”接種率達95%，新擴大國家免疫規(guī)劃指定人群接種率達100%，信息化管理系統(tǒng)錄入率達100%，及時對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

5、婦幼保健工作取得實效。

婦幼工作在區(qū)婦保院指導(dǎo)下，借農(nóng)村孕產(chǎn)婦補助項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦和兒童保健工作，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡78人份，住院分娩89人次，住院分娩率達100%；發(fā)放孕產(chǎn)婦保健服務(wù)券43份，發(fā)放兒童保健服務(wù)券160份，切實提高健康知識知曉率。及時上報各種婦幼保健報表，及時準確的做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦補助項目補償工作，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

6、高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開展。全年納入高血壓規(guī)范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時開展家庭隨訪工作。

7、健康教育工作。健康教育工作實現(xiàn)了鎮(zhèn)、村、組三級聯(lián)合，以醫(yī)院為責(zé)任單位，村衛(wèi)生室為輔助單位，以開展愛國衛(wèi)生運動為重點，將學(xué)校、托幼機構(gòu)等作為傳染病防控的重點單位，通過專題會議、電視宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、黑板報、宣傳單等多種形式，有效提高群眾的健康意識和疾病防控意識，將我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作的重點從治病引向防病。

8、結(jié)核病管理工作穩(wěn)步提高。全年結(jié)核病管理率100%，院內(nèi)痰檢率100%，納入結(jié)核病長效管理病人6例。

9、加強對重性精神病人的管理。目前已建立4份重性精神病人檔案，按月定時開展對重性精神病人的家庭隨訪制度，密切監(jiān)測其病情的變化。

10、協(xié)助處理好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。配合上級衛(wèi)生行政主管部門，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設(shè)，全年妥善處理突發(fā)性醫(yī)療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。

11、免費開展65歲以上老年人、中小學(xué)師生的健康體檢工作。截止目前，免費為191位老年人提供了健康體檢服務(wù)，中小學(xué)生體檢1253人（參檢率100%）。

二、抓民生工程建設(shè)，增強公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

我院今年涉及到的民生工程任務(wù)主要有五項：新住院大樓建設(shè)（國債項目）、提高婦女兒童健康水平、重大傳染病病人醫(yī)療救治和生活救助、一體化工作、新農(nóng)合工作。為穩(wěn)步、有序推進此五項工作，我院專門成立了民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任、明確分工，并制定《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“強化便民利民惠民措施優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動”的實施方案》，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府努力開展好民生工程建設(shè)。到本月底可完成新住院大樓暨國債項目的全部工程任務(wù)，使我院硬件整體服務(wù)水平上了一個新臺階。

三、

1、通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極落實區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，我院落實院領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，年初制定并報區(qū)衛(wèi)生局批準通過《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009年度工改分配實施方案》，并同職工簽訂勞動合同。以崗定責(zé)，工資同績效考核掛鉤，充分調(diào)動全院職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為強化醫(yī)院管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、通過加強對專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療文件書寫規(guī)范要求，做到門診日志項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實。同時實行組內(nèi)審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每月進行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、鼓勵員工進修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級醫(yī)院進修，兩名員工短期學(xué)習(xí)，兩人參加晉級及資格考試，一人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。

4、經(jīng)過全院干部職工的共同努力，我院業(yè)務(wù)有了一定提高，門診量較去年有所提高，達到1.9萬人次，住院404人，治愈率80%，好轉(zhuǎn)率達15%，急危重病人搶救成功率達90%，手術(shù)前后符合率達92%，無菌手術(shù)感染率為零。

四、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在2009年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會議、電視臺宣傳、村居公告屏宣傳、散發(fā)張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實好2009年度區(qū)、鎮(zhèn)新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動當(dāng)好政府參謀，連續(xù)三年參合率達100%?；I資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了2009年參合信息檔案。為適應(yīng)區(qū)新農(nóng)合政策的調(diào)整，我院積極協(xié)助鎮(zhèn)政府于今年6月份對湯口鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策適時調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了醫(yī)療消費過熱局面。

2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，實行即時結(jié)報制度，即由醫(yī)院先行墊付，再上報區(qū)衛(wèi)生局。截止11月底，區(qū)新農(nóng)合累計住院補償901人次，住院天數(shù)8410床日，補償金額達129.45萬元，總補償比40.38%，有效減輕了農(nóng)民負擔(dān)，定額補償68人，金額3700元。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，懸掛新農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

五、完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，積極創(chuàng)建湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

1、成立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、為轄區(qū)內(nèi)2239人建立居民健康檔案，對慢性病、重性精神病納入社區(qū)管理。

3、按省衛(wèi)生廳社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理的要求，統(tǒng)一標識、統(tǒng)一設(shè)計，建成湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已通過市、區(qū)衛(wèi)生局的驗收。

4、按照社區(qū)服務(wù)范圍，劃分社區(qū)責(zé)任片區(qū)，落實責(zé)任人和具體任務(wù)。

六、積極開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化建設(shè)。

1、按照7月26日專題會議要求和六統(tǒng)一的原則，醫(yī)院同轄區(qū)內(nèi)的5家村衛(wèi)生室簽訂了一體化協(xié)議。

2、按六統(tǒng)一的要求，在院內(nèi)和各村衛(wèi)生室建立一體化統(tǒng)一管理臺帳。

3、按照藥品零差率和統(tǒng)一采購的要求，適時執(zhí)行藥品零差率銷售制度。

4、在各村衛(wèi)生室安裝新型農(nóng)村一體化管理系統(tǒng)，為下一步全面實現(xiàn)信息化管理鋪平了道路。

5、遵照黃山區(qū)村衛(wèi)生室考核標準，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室進行考核、督導(dǎo)。

6、加強對村衛(wèi)生室的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

七、認真貫徹全省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的文件精神，全力推動基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。

1、按照國家和省基層用藥目錄要求，規(guī)范使用藥品；為實行零差率銷售做好前期準備工作，藥品購進上報審批制度，藥品庫存限額制度。

2、12月1日，召開職工大會學(xué)習(xí)傳達《安徽省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的實施意見》和《中共黃山區(qū)委 黃山區(qū)人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》。

3、落實12月2日醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革調(diào)研工作會議精神，于12月7日召開院長辦公會研究醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，成立了崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)組、崗位競聘工作領(lǐng)導(dǎo)組、人員分流工作領(lǐng)導(dǎo)組、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作領(lǐng)導(dǎo)組、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作領(lǐng)導(dǎo)組，確立了預(yù)設(shè)崗位及人員配置情況，同步上報區(qū)衛(wèi)生局辦公室。

4、12月14日召開全員聘用制動員大會，學(xué)習(xí)《黃山區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)單位人員競聘上崗及分流安置實施方案（征求意見稿）》，傳達我院成立的相關(guān)組織及崗位預(yù)設(shè)情況。

5、院內(nèi)公示該征求意見稿，務(wù)必做到職工“人人知曉”。

6、待區(qū)人事局崗位編制批復(fù)后即按規(guī)定時限開展此次醫(yī)改工作。

八、存在的不足

雖然，2009年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯霞壭l(wèi)生主管部門和當(dāng)?shù)卣叭罕姷囊筮€有一定的差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，個別醫(yī)務(wù)人員安全意識薄弱，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，這還需要今后工作中加以解決。

2010年工作謀劃

2009年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，2010年，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會效益原則，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以促進公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化為抓手，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。2010年，我院工作的主導(dǎo)方向是：嚴格按國家的醫(yī)改政策進行醫(yī)院自身改革；穩(wěn)定提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。明年主要工作思路是：落實兩個加強。一是加強醫(yī)護質(zhì)量管理，強化醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯提高服務(wù)質(zhì)量；二是加強醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德教育，狠抓行業(yè)作風(fēng)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員廉政行醫(yī)教育。實現(xiàn)兩個確保；一是確保新住院大樓盡早投入使用；二是確保建立全鎮(zhèn)1.2萬居民健康檔案。抓好兩項建設(shè)。一是抓基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，繼續(xù)加強人才引進、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。繼續(xù)加強醫(yī)療應(yīng)急能力建設(shè)。繼續(xù)優(yōu)化就診和住院服務(wù)工作程序，為病人提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。二是抓醫(yī)療隊伍建設(shè)，加強職工思想政治教育，加強對國家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的干部隊伍。推進兩項改革。一是以國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神為大方向，在上級指導(dǎo)下推進醫(yī)院內(nèi)部改革；二是全面貫徹落實國家關(guān)于實施績效工資制度改革，切合實際在醫(yī)院推進人員定崗改革。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作謀劃報告如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實“十七大”和“十七屆三中全會”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，準確定位鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)功能。

二、總體目標

貫徹落實胡總書記提出的“建立基層醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內(nèi)爭創(chuàng)“群眾滿意，社會認可的基層衛(wèi)生系統(tǒng)中的示范醫(yī)院，示范社區(qū)衛(wèi)生站”；完成努力建成1個符合省級標準要求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的要求努力將全鎮(zhèn)1.2萬居民全部建立健康檔案。完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作任務(wù)，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，實行全員聘用制度，落實崗位績效考核。

三、工作重點

1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“醫(yī)院管理年活動”提出的各項工作要求。

2、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。堅持以編定崗、按需設(shè)置的原則，堅持按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變的原則。貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，實行人員聘用制度、崗位管理制度和資格準入制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)。

3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以全面加強公共衛(wèi)生服務(wù)引擎，促進醫(yī)院社會效益的穩(wěn)步提升。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金，促進醫(yī)藥經(jīng)濟效益的提升。

4、基礎(chǔ)設(shè)施使用。謀劃好建成的新住院大樓的定位和使用，確保其服務(wù)功能的最大化。

5、崗位績效考核。實行全員聘用制度，進入合同化管理。按照崗位要求制定績效考核細則，將人員工資、福利同崗位績效掛鉤。

6、社區(qū)服務(wù)站工作。按照社區(qū)服務(wù)站建設(shè)和考核要求，由網(wǎng)絡(luò)化管理轉(zhuǎn)向信息化管理，努力通過省級驗收。

輔助部門接診流程與技巧

在實際臨床工作中，使病人得到全方位的照顧，時刻體現(xiàn)“關(guān)愛大眾健康，追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新”經(jīng)營理念。真正使病人關(guān)注康新，信任康新，不僅需要醫(yī)生高超技術(shù)與醫(yī)院先進儀器，更需要全體一線人員共同努力，在工作中體現(xiàn)高水準的服務(wù)水平，貫徹全員營銷的理念。使病人就醫(yī)流程更流暢，感受到全新的就醫(yī)體驗。

一、劃價 準備： 收單： 查詢： 計價： 遞交： 注意事項：

1、熟悉各項目和藥品的收費標準和依據(jù)，熟練電腦操作，減少病人等待時間。

2、關(guān)注病人對價格的反應(yīng)，及時和醫(yī)生及導(dǎo)診人員聯(lián)系溝通，防止跑單。

3、這個工作可由導(dǎo)診人員代理或幫助患者進行。

二、收費

1、準備：足夠零錢、收費本、發(fā)票、筆等；

2、確認：當(dāng)病人劃價單遞上來之后，認真看一下姓名，項目和金額：“xx小姐/阿姨，（如果是陪同人員則直接用‘您好！’）您這些項目共收費xx?！甭曇粢銐蜃寣Ψ铰犌宄?，此時如果我們有誤，給病人會一個確認校對的機會，可以防止我們的失誤。同時對收費員本身也可以減少操作出錯的幾率，因為說過一遍后就更容易記住。

3、收錢：當(dāng)病人遞交欠款時，伸手在底下接，因為付錢一定是手拿著錢在上面，收錢時手在底下是表示禮貌。仔細清點后：“收到您---元錢”。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清楚（必要時用驗鈔機查驗真?zhèn)危?/p>

4、找零：“找您---元錢，請您收好零錢和發(fā)票/收據(jù)”。 遞上找零錢和收據(jù)或輕輕放在桌上。切不可將零錢和收據(jù)往桌面上扔，造成對患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒有現(xiàn)金，我們這也可提供刷卡的方便?！碧峁┧⒖C，演示刷卡方法。

6、開發(fā)票：“如果您需要，我們可以提供我們醫(yī)院的發(fā)票?！弊⒁馓顚懸?guī)范準確。收好收費本，安全意識，注意隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據(jù)就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術(shù)室去拿藥/檢查/治療了，可以請導(dǎo)診護士帶您過去。xx小姐/阿姨，再見”。注意事項：

1、態(tài)度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有價值信息，減少跑單現(xiàn)象。

3、如果需要更改處方時，應(yīng)請導(dǎo)醫(yī)或親自帶病人到經(jīng)治醫(yī)生那里，請醫(yī)生更改。

4、熟練掌握各項收費標準，杜絕錯收、漏收現(xiàn)象。

三、發(fā)藥

1、準備：整理藥房和工作臺面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“阿姨，您好！您一共有3種藥。”

3、備藥：“您稍候，我去拿藥?！?/p>

4、給藥：認真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放?！皒xx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請檢查一下?！蓖瑫r交待用藥方法。切忌側(cè)身把藥扔過去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑服用/使用。如果還有什么需要問的話可以和您醫(yī)生聯(lián)系?！?注意事項：

1、及時將新特藥和即將過期的藥品信息傳遞給臨床醫(yī)師，以減少臨床庫存。

2、發(fā)放處方藥品應(yīng)準確無誤。操作熟練，動作要快。

四、化驗

1、準備：

2、取樣：取樣時要“穩(wěn)、準、輕”，針孔要壓迫準確，盡量在病人面前將樣品做好標記，這樣減少病人的疑慮。對怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌動作粗暴。

3、化驗：做操作態(tài)度要專心，認真，以免病人擔(dān)心出錯；要顯得專業(yè)、熟練。

4、出報告：出報告時間應(yīng)適度，最好在取樣時先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來分鐘。如果您還需做什么項目，可以先去做，呆會您過來拿或者我們送給您的醫(yī)生（xx大夫）。”之后就要按時給她。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說到做到的可靠性。

5、遞交：將報告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗結(jié)果，請您交給醫(yī)生（xx大夫），它會和您解釋的?！贝藭r不要隨便向病人做解釋，以免和醫(yī)生解釋不符！如果結(jié)果與診斷相左，盡量先溝通，必要時重新取樣。注意事項：

1、定期與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法

2、當(dāng)常規(guī)化驗問題明顯時，應(yīng)主動向醫(yī)生/病人建議做進一步的檢查。

五、輔查

1、準備：檢查環(huán)境整潔有序，需用設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準備和理由，例如對檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做b超前應(yīng)多喝開水，這樣檢查就更準確?！边f上一紙杯開水。估計可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協(xié)助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋?！罢埌焉弦旅撓聛恚脝?？因為上衣可能影響檢查效果”。

注意保護病人隱私，因此在做檢查之前應(yīng)向患者解釋并征得患者同意方可進行檢查。

3、檢查：檢查時應(yīng)該認真，嚴謹。操作要熟練，這樣給人以專業(yè)印象，可以多用一些病人能明白的術(shù)語。應(yīng)將檢查結(jié)果及時和臨床醫(yī)生溝通，不下正常與否和治療與否的結(jié)論，這由臨床醫(yī)師根據(jù)情況決定。手術(shù)中與醫(yī)生配合時應(yīng)以眼神、手勢等進行交流，應(yīng)營造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應(yīng)致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒有得到準確檢查結(jié)果之前進行治療。請您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對病人的健康負責(zé)態(tài)度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結(jié)束：“阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過xx時間，我們會把檢查結(jié)果給您的醫(yī)生，您可以先到您醫(yī)生那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)進入下一環(huán)節(jié)。 注意事項：

1、避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現(xiàn)儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現(xiàn)象，給病人不安全的印象。

六、輸液：主要指輸液室護士

1、準備：按照相關(guān)制度管理和及時整理輸液室；

2、接待確認：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對規(guī)則，和患者一起核對藥品，再次向患者確認，消除病人對用藥的疑慮。“xx阿姨/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會過來給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業(yè)，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時間嗎？”當(dāng)?shù)弥∪擞袝r間時，可以說：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進入血液，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人認為輸液費貴，可以說：“其實并沒有多花多少錢，輸液比打針節(jié)省您一半時間，而且一天只來一次，效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了幾針之后感覺效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液?！?/p>

5、關(guān)注：在輸液過程中，應(yīng)每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調(diào)整到舒適體位，并做好交待。“感覺怎樣？累了嗎？來，換一個體位看看，應(yīng)該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經(jīng)常過來的，到時我會幫您換的?！弊尣∪诵闹杏袛?shù)，感覺我們無時無刻在關(guān)注她。

可以根據(jù)情況暗示她還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當(dāng)時．．．

6、結(jié)束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應(yīng)，可以表明我們認真負責(zé)的態(tài)度。應(yīng)告知下一步做什么和要注意什么?！鞍⒁蹋闵孕菹追昼娋涂梢粤?。請您明天再過來，好嗎？” 注意事項：

1、在輸液過程中，強調(diào)醫(yī)生的權(quán)威、醫(yī)院的先進設(shè)備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復(fù)診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。

3、如果復(fù)診病人抱怨效果不好，應(yīng)主動和主診醫(yī)生聯(lián)系，將病人的情況告訴醫(yī)生，此時醫(yī)生應(yīng)主動問候病人，及時更換藥品，以免病人不滿。

4、出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)該做好準備，不要慌亂，在醫(yī)生的指揮下按程序操作。

七、治療：主要指治療室護士

1、準備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調(diào)整心理狀態(tài)和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護士xxx，我現(xiàn)在來接您去手術(shù)室，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協(xié)助其上治療臺/治療床。

3、操作：對初診病人，在治療時要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準備：“不要緊張，放松些?！薄斑@樣可能不太舒服，我動作會盡量輕些”“現(xiàn)在我要給您做光譜，如果覺得熱就跟我說一聲，光譜是治療宮頸．．．”

對復(fù)診病人則要詢問目前情況，“今天感覺怎樣？舒服些了吧。”如果病人感覺很滿意，“還要堅持，再做幾次效果更好?！比绻∪藢ι洗沃委煾杏X不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的?！蓖瑫r將治療效果及時告知經(jīng)治醫(yī)生，為其主動問候病人并更改治療方案提供依據(jù)。

在治療過程中，應(yīng)多和病人說話，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強她堅持治療的信心?！澳牵蠓虻牟∪税?？她這類病人可多了，她對這種疾病從用藥到輔助治療有她獨特的搭配，效果挺好的。” 對病人試探性問題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時問“我這種情況要不要手術(shù)？”護士不知道醫(yī)生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您現(xiàn)在是輕度糜爛，如不及時治療會繼續(xù)發(fā)展，宮頸癌就是宮頸炎癥長期不治或久治不愈發(fā)展而來的。您現(xiàn)在用藥或手術(shù)都可以，當(dāng)然凝固刀治療會更快一些，效果也好，恢復(fù)也快，哪種方法更適合您，醫(yī)生一般都會考慮的，這一點您請放心。要不我?guī)湍賳栆幌拢俊?/p>

4、結(jié)束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫(yī)囑的重要性。 注意事項

八、手術(shù)：主要指手術(shù)室護士

1、準備：①手術(shù)室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規(guī)消毒藥品準備及其消毒；④個人服裝外表及心理調(diào)整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是手術(shù)室護士xxx，我現(xiàn)在來接您去手術(shù)室，請把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導(dǎo)：“請跟我來”；按照引導(dǎo)行為規(guī)范進行（參見導(dǎo)醫(yī)節(jié)）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個手術(shù)時間不長，xx大夫經(jīng)常操作這種手術(shù)，技術(shù)非常嫻熟，經(jīng)驗很豐富，你完全可以放心。”或者“我們這種手術(shù)配有很先進的醫(yī)療設(shè)備?”

3、操作：按照醫(yī)生的要求和指示行事，遞交器械到位，協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作。 當(dāng)在手術(shù)過程病人情緒不穩(wěn)定時應(yīng)及時和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化 協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作，特別在醫(yī)生不好說而護士可以旁敲側(cè)擊的場合，可給醫(yī)生一個緩沖/回旋余地，并突出專家的權(quán)威地位。

4、結(jié)束：應(yīng)告知病人下一步該做什么，此時應(yīng)著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應(yīng)引導(dǎo)病人交接給導(dǎo)醫(yī)或者下一各環(huán)節(jié)的接待者。

5、后續(xù)：送走病人后及時回到崗位，整理器械，手術(shù)臺面等。重新準備接待下一位病人。

注意事項：

整個過程應(yīng)該“樹立醫(yī)生權(quán)威，配合治療方案，突出先進儀器，相互溝通病人情況”

嚴禁談及設(shè)備故障、手術(shù)失誤等，不要對手術(shù)操作相關(guān)事情大驚小怪。

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