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醫(yī)院前臺(tái)控制員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇一
職責(zé)一：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 一、日常工作：
1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā); 3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;二、行政事務(wù)：
1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購(gòu)水果(有固定商家，送貨上門(mén));放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門(mén);
2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。
三.后勤工作： 辦公室飲用水訂購(gòu);辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;
職責(zé)二：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1、接待工作：訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸; 2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘xx公司‘。”;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員; 5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 職責(zé)三：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司來(lái)訪(fǎng)人員接待;
公司總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作;公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理;公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作;公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理;公司圖書(shū)庫(kù)的管理;
負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入;3.行政事務(wù) 考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等)
4.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄; 二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)
2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等)3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。職責(zé)四：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，做好接待與引見(jiàn)工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購(gòu)與管理。 4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件的整理管理工作。5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。6、每日完成工作日志，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。
醫(yī)院前臺(tái)控制員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇二
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
（一）職務(wù)名稱(chēng)：前臺(tái)文員
（二）直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理
（三）本職工作：業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、文件歸檔、配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，為銷(xiāo)售提供有利的后勤支援。
（四）工作職責(zé)：
1、公司利益高于一切，前臺(tái)文員要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作，并能主動(dòng)保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、保證項(xiàng)目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當(dāng)對(duì)于泄露公司及項(xiàng)目部機(jī)密的行為，公司以辭退處理
3、負(fù)責(zé)每天項(xiàng)目部各類(lèi)表格的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，確保銷(xiāo)控表的及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時(shí)的輸入電腦存檔；
4、根據(jù)公司規(guī)定做好項(xiàng)目人員入、離、調(diào)職管理與傭金核算。
5、每日早9：30分前將前一日各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)至公司，如輪休日則由經(jīng)理指定人選代報(bào)；
6、每周一早九點(diǎn)半將周報(bào)或月報(bào)傳至公司；
7、根據(jù)廣告計(jì)劃，按時(shí)收集項(xiàng)目各種報(bào)廣資料，并整理歸檔。配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每天來(lái)電來(lái)訪(fǎng)做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、錄入、存檔等工作；
8、填寫(xiě)項(xiàng)目管理日志,進(jìn)行來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)輸入電腦；
9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類(lèi)保存；
10、對(duì)于項(xiàng)目周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的情況要有及時(shí)調(diào)研及信息反饋；
11、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)每周、月的各種公司報(bào)表及會(huì)議紀(jì)錄，并按時(shí)上報(bào)公司；
12、建立客戶(hù)銷(xiāo)售臺(tái)帳，并管理從開(kāi)發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買(mǎi)賣(mài)契約》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等，置業(yè)顧問(wèn)在領(lǐng)取時(shí)需簽署相應(yīng)表格，否則，前臺(tái)文員有權(quán)拒發(fā)；若單據(jù)作廢，也由前臺(tái)文員保管，交銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一上繳。
13、前臺(tái)文員有責(zé)任向銷(xiāo)售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違背公司原則的一切情況
14、銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備；對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任；
15、配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好代理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)及銷(xiāo)售提成的發(fā)放比例，并上報(bào)公司。
16、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員催款工作的及時(shí)有效；
17、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目部所有人員的考勤，要求公正、準(zhǔn)確。并對(duì)不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報(bào)的權(quán)力；
18、前臺(tái)文員有責(zé)任協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對(duì)銷(xiāo)售有利的合作意向；
19、對(duì)于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公司處罰原則及程序上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)施； 20、對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向銷(xiāo)售經(jīng)理詳實(shí)匯報(bào)；
21、負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)等文件,錄入各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。處理售前、售后的合同、單據(jù)、文件傳遞及保管工作；
22、負(fù)責(zé)會(huì)議的紀(jì)錄,文稿的撰寫(xiě)和各項(xiàng)檔案管理等；
23、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷(xiāo)售；
24、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼；
25、每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作
總結(jié)
；26、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
27、有能力處理突發(fā)事件，如不在工作范圍內(nèi)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理。
會(huì)簽：
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