在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇一
嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日,好好大干一場(chǎng)。
20xx-7-18至20xx年8月20日
xx超市
私人永和飯店
炎炎烈日當(dāng)頭,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因,我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣,暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。
我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了,社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《大學(xué)生超市實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò),老板比較喜歡我,所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假,我就打電話到超市了,問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作,老板滿口答應(yīng),非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦!閑話少敘,言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前,我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō):上班要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
俗話說(shuō):做壞人簡(jiǎn)單,做好人難?。≈灰鲆患氖?,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無(wú)數(shù)的好事,但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情??!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):
俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。
比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,東西就很容易少掉!同樣,不可以閑談也類(lèi)似這個(gè)原因,如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,不可以把手機(jī)帶在身上,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。
以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒(méi)人看著貨物。所以,后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi),并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來(lái)。
如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí),睡覺(jué)到了早上,手膀都疼,還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇二
時(shí)間總是走得匆忙。轉(zhuǎn)眼間。人生第一次實(shí)習(xí)就敲響了結(jié)束的鐘聲。回味這幾周的實(shí)習(xí)生活。酸甜苦辣。五味俱全。但更多的一份從實(shí)踐中收獲的喜悅。所以在這里我必須感謝各位老師的指導(dǎo)和幫助。感謝各位同學(xué)的的.團(tuán)結(jié)合作。也要感謝自己的付出。
俗話說(shuō)“有付出就會(huì)有收獲”。一點(diǎn)也不假。通過(guò)實(shí)習(xí)。真的學(xué)到的很多東西。而且很多都是書(shū)本上學(xué)不到的。下面還是談?wù)勎业捏w會(huì)吧。
從小到大我們就一直被教育著“理論要與實(shí)踐相結(jié)合”。其實(shí)對(duì)這個(gè)簡(jiǎn)單的道理我們卻一直都是都是朦朧的。只因?yàn)閺男W(xué)開(kāi)始我們就很少有實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這次測(cè)量實(shí)習(xí)終于讓這個(gè)觀點(diǎn)在我心中清晰起來(lái)。之前在課本上學(xué)習(xí)到的理論對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一些概念。我并不了解它們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的真正作用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)。我們跑水準(zhǔn)。練習(xí)經(jīng)緯儀。進(jìn)行圖根控制測(cè)量。數(shù)字測(cè)圖。將理論融于現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。我才明白原來(lái)這些理論是如此的奇妙。當(dāng)然。理論指導(dǎo)實(shí)踐。而實(shí)踐也鞏固和發(fā)展理論。在實(shí)習(xí)中。在實(shí)踐中我們才真正發(fā)現(xiàn)理論的意義。在控制測(cè)量過(guò)程中。突然發(fā)現(xiàn)自己有好多地方是似懂非懂的。于是趕緊看書(shū)學(xué)習(xí)。并結(jié)合實(shí)踐將這些弄明白。特別是在進(jìn)行計(jì)算的時(shí)候。我發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)有這么多地方都沒(méi)弄明白。以前還一直以為自己掌握了的知識(shí)點(diǎn)。原來(lái)卻是只停留在了表象。實(shí)踐真的就像是一面鏡子。讓我看到自己真正掌握的東西實(shí)在太貧乏:它又像是一個(gè)警鐘。敲醒沉醉的自己?;氐浆F(xiàn)實(shí)。踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)。所以感謝這些實(shí)踐才讓我加深了對(duì)理論的理解。從似懂非懂到理解。我認(rèn)為是質(zhì)的飛躍。
實(shí)踐鞏固了我是理論知識(shí)。更讓我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要意義。這次實(shí)習(xí)以組為單位。而不是以個(gè)人為單位。每個(gè)測(cè)量任務(wù)。只有我們每個(gè)組員團(tuán)結(jié)起來(lái)才能將測(cè)量學(xué)實(shí)習(xí)做好。所以說(shuō)測(cè)量學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)果的好壞不是由這個(gè)組中某個(gè)人所決定的。而是由這個(gè)組中的每個(gè)成員所決定的。只有我們每個(gè)人都發(fā)揮各自的聰明才智。通過(guò)我們共同努力。我們才能把測(cè)量學(xué)實(shí)習(xí)做好。我們的四人小組雖然比其他組人數(shù)要少一個(gè)。但是我們一直以一個(gè)團(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)。所以我們并沒(méi)有比其他組落后。我認(rèn)為我們是一個(gè)不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)。大家各司其職。對(duì)于一切安排都沒(méi)有任何怨言。我們都盡力做好自己的工作。并隨時(shí)給隊(duì)友提供幫助。搬儀器。扶棱鏡。觀測(cè)。記錄…每個(gè)人都默默的奉獻(xiàn)這自己的力量。并不會(huì)因?yàn)榈墓ぷ鞅绕渌蓡T累而有所抱怨。也沒(méi)有哪個(gè)成員會(huì)去偷懶。大家都為這個(gè)團(tuán)隊(duì)提供自己最大的能量。作為組長(zhǎng)。我認(rèn)為我們的組員都是好樣的。我為我們的組感到自豪。在此要再次感謝這次實(shí)習(xí)。讓我們小組成員集中在一起。齊心協(xié)力為同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗。我想不管今后走到哪里。這都將是我們的一段美好回憶。因?yàn)槲覀円黄饸g笑。一起承受挑戰(zhàn)。一起享受成果…這次實(shí)習(xí)也給我一個(gè)啟迪:在今后的道路上。無(wú)論做什么工作。都不要陷入單打獨(dú)斗。要學(xué)會(huì)與人協(xié)作;在任何崗位上。都要有集體的榮譽(yù)感。要相信團(tuán)隊(duì)的力量。并為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。
不管開(kāi)始怎么期盼人生的第一次實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中我還是體會(huì)到了實(shí)習(xí)不同于在校上課的艱辛。從小一直呆在校園的我們其實(shí)很少有機(jī)會(huì)接受艱苦條件的鍛煉。所以剛開(kāi)始覺(jué)得累的時(shí)候心中甚至有遭罪的感覺(jué);剛到藍(lán)田的時(shí)候??吹饺绱说淖∷蕲h(huán)境。心中還是忍不住抱怨。但是我們并沒(méi)有選擇退縮。沒(méi)有人想當(dāng)孬種。所以我們咬著牙堅(jiān)持下來(lái)。驕陽(yáng)如火。我們依舊出工。因?yàn)槲覀儽仨毻瓿扇蝿?wù)。于是我們?cè)诹胰障屡ぷ鳌S脤?shí)際行動(dòng)告訴烈日。我們無(wú)所畏懼。脖子、手臂都曬得通紅。曬得發(fā)痛。人黑了。但是我們卻戰(zhàn)勝了太陽(yáng)…細(xì)雨綿綿。大家都辛勤工作著。滴滴細(xì)雨灑落在身上。沒(méi)有成為阻撓。卻像是上天賜予的一份禮物。洗滌著我們?cè)靖≡甑男撵`。當(dāng)吃穿住行都不如學(xué)校的時(shí)候。我們偶爾也會(huì)抱怨兩句。但是我們并沒(méi)有想放棄。依舊做著我們?cè)撟龅氖?。既然?lái)了。就要把我們?cè)撟龅淖龊?。?jiān)持到最后。完成測(cè)繪任務(wù)的那一刻。我們甚至還有些意猶未盡。實(shí)習(xí)結(jié)束。我才明白。原來(lái)那些自己覺(jué)得艱辛的事情。那些原本因?yàn)楹ε露桓胰プ龅氖虑?。只要努力去做其?shí)都不算什么。只要擁有一顆堅(jiān)毅的心。沒(méi)什么可以阻擋自己前進(jìn)的腳步?;叵脒@段實(shí)習(xí)時(shí)光。想想上面說(shuō)的這些所謂艱辛。其實(shí)在今后的人生道路肯定根本不算什么。但正是這些在今后都不算什么的艱辛很好地教育了我。讓我明白“堅(jiān)持就是勝利”。人生就是這樣。有些在后來(lái)看似微不足道的東西。在當(dāng)時(shí)那個(gè)特定的時(shí)刻。確實(shí)有深刻教育意義的。今后參加工作。或許我可以以這次經(jīng)歷告誡自己:“一切艱辛在堅(jiān)毅面前都是紙老虎?!?/p>
以前做事情總是馬馬虎虎。自己也沒(méi)覺(jué)得有什么。但是這次實(shí)習(xí)卻很好的給我上了一課。記得在學(xué)校里跑水準(zhǔn)練習(xí)的時(shí)候。在一個(gè)測(cè)站的觀測(cè)中。作為觀測(cè)員的我。在觀測(cè)完后視之后。搬起儀器就準(zhǔn)備走。在旁邊記錄同學(xué)的提醒下才明白前視還沒(méi)有讀。一次馬虎導(dǎo)致那一測(cè)站重測(cè)。耽誤了小組的進(jìn)度。真的覺(jué)得有點(diǎn)愧對(duì)大家。在進(jìn)行控制測(cè)量的時(shí)候我們閉合觀測(cè)完。回去計(jì)算。發(fā)現(xiàn)沒(méi)閉合?;叵霚y(cè)量經(jīng)過(guò)。我們總結(jié)原因。肯定是因?yàn)橼s進(jìn)度。太馬虎導(dǎo)致。第二天我們對(duì)一些測(cè)站進(jìn)行仔細(xì)重測(cè)。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)較前一次變了好多…像這種教訓(xùn)在實(shí)習(xí)中真的還有不少。有時(shí)我就在想。要是以后真的在工作時(shí)因?yàn)轳R虎。出現(xiàn)了錯(cuò)誤。那可能將可能給別人和自己帶來(lái)災(zāi)難。所以。我得牢記歷史教訓(xùn)。做一個(gè)細(xì)心的人?;蛟S這會(huì)是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。但是我會(huì)一步一步走下去。而且我相信自己能成功。
先不管最后的結(jié)果怎么樣。這次實(shí)習(xí)都是我人生道路上的一道重要里程碑。也不管自己今后怎么樣。這都將是我人生的一段美好風(fēng)景。或許在今后的某一天。當(dāng)自己收拾往昔零碎的記憶時(shí)。會(huì)將這次實(shí)習(xí)記起。依舊能感受到一份甜蜜。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇三
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,提高自己的實(shí)踐能力,積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí),以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)?,F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始,到8月20日結(jié)束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴",以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次, 對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:
一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;
(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理,通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,然后尋找顧客提問(wèn)原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法,顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品,通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
(2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):
盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭(zhēng)論,重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷(xiāo)售中,營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法:
1、即定型顧客的需求:有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
2、 巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同,沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇四
20xx年暑假我回到家鄉(xiāng)-四川省米易縣,一個(gè)坐落于祖國(guó)西南的偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)。受機(jī)電學(xué)院崔海龍學(xué)長(zhǎng)的感召,我來(lái)到米易縣青少年活動(dòng)中心開(kāi)展了為期10天的義務(wù)支教活動(dòng)。為家鄉(xiāng)的孩子們送達(dá)來(lái)自大山外面的祝愿。
由于米易地處偏遠(yuǎn)山區(qū),教育水平相當(dāng)落后,課外教育更是剛剛起步。辦學(xué)資源有限,任課教師不齊,面臨有教學(xué)硬件設(shè)施,無(wú)相關(guān)教師上課的尷尬局面。在得知情況后,我主動(dòng)上門(mén),免費(fèi)擔(dān)任中國(guó)畫(huà)與國(guó)際象棋教師。我從10歲起學(xué)習(xí)中國(guó)畫(huà),師承畫(huà)家鐘藝,主修工筆重彩花鳥(niǎo)。曾在多項(xiàng)畫(huà)展獲獎(jiǎng)。13歲開(kāi)始學(xué)習(xí)國(guó)際象棋。只是沒(méi)有教授學(xué)生的經(jīng)驗(yàn),特別是低齡小學(xué)生。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)。但有壓力才有動(dòng)力,我擔(dān)任兩個(gè)國(guó)畫(huà)班和兩個(gè)國(guó)際象棋班教師,每天工作8小時(shí)。高強(qiáng)度的工作讓我的喉嚨在第一天就沙啞,之后一直沒(méi)好過(guò),就這樣痛并快樂(lè)著直到工作結(jié)束。
為期十天的任教工作今天就結(jié)束了,回顧過(guò)去的這十天,我感覺(jué)收獲頗豐。
最為讓我感動(dòng)的還是孩子們滿意的笑臉,羅曼羅蘭說(shuō):“贈(zèng)人玫瑰,手留余香?!蔽覟榧亦l(xiāng)的小孩子們上課,自己也收獲了幸福和滿足,為社會(huì)做出貢獻(xiàn),支持家鄉(xiāng)教育建設(shè),讓我十分快樂(lè)。與其說(shuō)是我在做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),倒不如說(shuō)是社會(huì)在教育我們這些象牙塔里的大學(xué)生。我想這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的意義就在于給予了我們一次接受精神教導(dǎo)與行動(dòng)磨練的機(jī)會(huì)。讓我們學(xué)會(huì)并懂得為社會(huì)為國(guó)家做貢獻(xiàn),正如美國(guó)前總統(tǒng)約翰肯尼迪所言:“不要問(wèn)你的國(guó)家能為你做什么,要問(wèn)你為你的國(guó)家做了什么。”作為當(dāng)代大學(xué)生,我們理應(yīng)開(kāi)始逐漸擔(dān)負(fù)起為國(guó)家為社會(huì)奉獻(xiàn)青春的重?fù)?dān)。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)雖是小事,但窺一斑而見(jiàn)全豹,勿以善小而不為,從點(diǎn)滴做起,用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
子曰:“三人行,必有我?guī)熝??!痹诠ぷ鞯倪@時(shí)間里,我從同事們和我的學(xué)生們身上學(xué)到了許多。在這里任教的老師大多數(shù)都是平時(shí)在學(xué)?;蛭幕^工作,節(jié)假日又放棄休息時(shí)間到這里來(lái)為小孩子們上課,這讓我感受到了人民教師的偉大和無(wú)私。我努力工作,向他們看齊。我的學(xué)生們都十分可愛(ài),他們上課都很認(rèn)真。也很懂得寬容和感恩,每當(dāng)我在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,他們都會(huì)笑著鼓勵(lì)我。我從他們身上學(xué)到了真誠(chéng)待人,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單生活就是快樂(lè)的生活哲理。所謂的教學(xué)相長(zhǎng)應(yīng)是如此,我教授他們知識(shí),他們則向我傳遞了簡(jiǎn)單生活的人生哲理,并用他們的赤子之心洗滌我的心扉,讓我感到快樂(lè)。
陶行知說(shuō)過(guò):“真教育是心心相印的活動(dòng),唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái),才能打動(dòng)心靈的深處。”老師對(duì)學(xué)生的深情包含在他們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中,為人師表,更是嚴(yán)格對(duì)待自己生活的方方面面。只因?yàn)橐雽W(xué)生好學(xué),必須先生好學(xué)。惟有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。要學(xué)生做的事,教職員躬親共做;要學(xué)生學(xué)的知識(shí),教職員躬親共學(xué);要學(xué)生守的規(guī)則,教職員躬親共守。 做了十天教師,我真正體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的艱辛與偉大。因?yàn)樵诮處熓掷锊僦啄耆说拿\(yùn),便操著民族和人類(lèi)的命運(yùn)。這種親生體驗(yàn)讓我對(duì)每一位辛勤工作的人民教師肅然起敬。是他們?yōu)閲?guó)家呵護(hù)夢(mèng)想,點(diǎn)燃希望。所以說(shuō)大愛(ài)無(wú)聲,師生情最真。
古人云:“星星之火,可以燎原?!蔽揖褪潜豢拼髮W(xué)長(zhǎng)們奉獻(xiàn)社會(huì)的激情之火點(diǎn)燃,投身社會(huì),用實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)自己的力量。同樣的,我身邊的同學(xué)也通過(guò)各種途徑,各種方式在做社會(huì)實(shí)踐,在為社會(huì)做貢獻(xiàn)。我希望有越來(lái)越多的志愿者投身到這些工作中來(lái)。如果人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),世界將變成美好的明天。
工作總結(jié):
1.前期準(zhǔn)備不夠充分,剛開(kāi)始時(shí)沒(méi)有考慮到低齡學(xué)生的接受能力,講課過(guò)于深?yuàn)W。在后面幾天的工作中得到了充分改進(jìn)。
2.思維不夠連貫,在被意外打斷后需要一段時(shí)間調(diào)整狀態(tài)。
3.態(tài)度認(rèn)證,工作積極,得到相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和員工一致好評(píng),為人陽(yáng)光和藹,深受家長(zhǎng)和學(xué)生喜愛(ài)。
4.在教學(xué)工作的同時(shí)完成國(guó)畫(huà)創(chuàng)作一副。
5.本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿完成,發(fā)到預(yù)期目標(biāo)。
工作感受:
1.教師所做的,不僅僅是腦力勞動(dòng),更是體力勞動(dòng)。每天好講課數(shù)小時(shí),需要精力高度集中,對(duì)身體和精神都是高負(fù)荷的考驗(yàn)。課后還需總結(jié)改進(jìn),準(zhǔn)備下一次課的教案。就算是絞盡腦汁也達(dá)不到十分滿意。批閱小學(xué)生的作業(yè),了解他們天馬行空的思維更是一種高強(qiáng)度的勞動(dòng),工作完后,總覺(jué)得頭暈,腰酸背痛。
2.人民教師所得到的物質(zhì)報(bào)酬普遍偏低,基本杜絕灰色收入。在物質(zhì)上是典型的高投入,低收入職業(yè)。但在精神上是十分富足的,社會(huì)地位較高,得到社會(huì)各界人士的尊敬。
3.工作不像讀書(shū)那么自由,有更多的責(zé)任與義務(wù)。不過(guò)都需要認(rèn)真對(duì)待。不努力就沒(méi)有好的結(jié)果,心里這會(huì)不踏實(shí)。
20xx年8月25日
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇五
不知不覺(jué)大一生活過(guò)去了,迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地,雖然大學(xué)不像社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,稱得上是一個(gè)小社會(huì),我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收,就有了比別人有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方,社會(huì)實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)用到到實(shí)際當(dāng)中去,是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì)運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)。
七月流火,酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié),我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了##汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷(xiāo)售部.##汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)維修、汽車(chē)俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易,銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,,對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),雖然我只幫忙接電話,復(fù)印資料,整理文件,開(kāi)發(fā)票等,但我感受著工作的氛圍,使我非常的開(kāi)心,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷(xiāo)售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面,還是別人幫助了我,但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車(chē)子如何賣(mài)出,看著修理部的工人給那些出故障的車(chē)子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱,忙碌的時(shí)候,上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘,獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè),在就業(yè)都是很困難的,想要找一份非常滿意的工作也不容易,創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中,使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃,象一只無(wú)頭蒼蠅似的,不知道學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)有啥用,將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè),了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,為社會(huì)服務(wù)。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求,要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里,讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高,富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才。本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能以及相鄰專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí),具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),精通英語(yǔ),掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能;精通英語(yǔ),能夠熟練地閱讀本專(zhuān)業(yè)英文書(shū)刊及資料;具有較高的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力,并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語(yǔ)寫(xiě)作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識(shí)面較廣,具有獨(dú)立獲取知識(shí)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。在如此的高要求下,不管自己將來(lái)是從事這方面的工作,還是與這方面有關(guān)的工作?,F(xiàn)在我所要做的是將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握牢固,提高自己交流能力等,同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐,拉近自己與社會(huì)間的距離,讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。結(jié)束這次實(shí)踐,我拿到我了我人生中的第一筆工資,讓我領(lǐng)悟到了賺錢(qián)的辛苦,這個(gè)社會(huì),只要你付出就一定有收獲,在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的,而這些都是我在學(xué)校里沒(méi)辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這些是我人生的一筆財(cái)富。
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