總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
年度工作總結(jié)篇一
回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
（一）以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。
繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。
（二）房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2）從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（四）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（六）園區(qū)安全防范工作
園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出園區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿；
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運營管理有限公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在運營公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強、做大的終極目標而努力！
年度工作總結(jié)篇二
一年來，根據(jù)縣委、縣人民政府和局里的部署安排，我辦按照年初工作計劃有序開展退耕還林業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過全縣林業(yè)干部、職工和項目建設(shè)區(qū)各族人民群眾的共同努力，全縣退耕還林工作順利開展，圓滿完成上級下達的任務(wù)，林地管護得到進一步的加強和完善?，F(xiàn)將我縣今年退耕還林工作情況作自我總結(jié)如下：
1、退耕還林成果鞏固專項規(guī)劃
根據(jù)省發(fā)改委、省林業(yè)廳等六部門（云發(fā)改農(nóng)經(jīng)〔xx〕1811號）文的通知要求，結(jié)合我縣退耕還林實際情況，積極配合縣發(fā)展與改革計劃局、縣農(nóng)業(yè)局、縣水利局等五部門，完成**縣退耕還林成果鞏固專項規(guī)劃方案編制。
2、退耕還林農(nóng)民補貼管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、校對與資金核發(fā)
根據(jù)市上要求，結(jié)合我縣實際情況，**縣的農(nóng)民補貼管理信息系統(tǒng)，要求于xx年完成錄入工作并開始使用。我縣的退耕還林補貼涉及面積大、退耕農(nóng)戶多、補貼資金大，加之，我縣是多民族縣，同名同姓的農(nóng)戶很多，大部分農(nóng)戶沒辦理過身份證，這些原因給“一折通”錄入工作帶來很大困難，為完成此項工作，全縣投入大量的人力和物力。經(jīng)過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站、財政所、派出所的全體工作人員的不懈努力，這項工作于xx年4月完成數(shù)據(jù)的錄入、校對和資金核發(fā)。
3、搶抓雨季造林時節(jié)，組織做好補植補造
由于歷年來造林樹種選擇不當，退耕戶后期管護不到位，立地條件不符等原因，我縣退耕還林仍然有部分面積的保存率達不到國家驗收標準，新造林地內(nèi)的部分林木長勢差，需要補植補造，經(jīng)規(guī)劃，具體數(shù)量和地塊已經(jīng)落實到退耕農(nóng)戶。目前，已完成補植補造預(yù)整地工作，按計劃，7月低完成補植補造工作。
4、加強造林地撫育管護
當前我縣的大部分退耕還林地還處于幼林階段，工程區(qū)大多自然條件差，許多地區(qū)常年干旱。同時，隨著工程區(qū)植被的迅速恢復(fù)，病蟲害問題隨之加劇，森林防火任務(wù)也加重，按照“誰退耕、誰管護、誰受益”的要求，將政策補助與管護成效掛鉤。認真抓好森林火災(zāi)和病蟲害防治工作。把退耕還林的防火和病蟲害防治納入當?shù)厣帧叭馈斌w系，確保責任到人，措施到位。在全縣退耕還林工程范圍內(nèi)，建造完成38塊退耕還林工程封育碑。
5、荒山造林資金發(fā)放
按《云南省退耕還林工程檢查驗收操作細則》的要求，認真搞好退耕還林工程檢查（縣級自查）工作。對我縣退耕還林工程（荒山造林）遺留的部分種苗費和封山育林管護費，進行全面的核實并把資金發(fā)放到位。
6、根據(jù)國家、省下發(fā)的《關(guān)于開展退耕還林工程退耕地階段驗收工作通知》精神和xx年7月30日全市退耕還林工程階段驗收啟動暨培訓會議要求，結(jié)合我縣退耕地還林經(jīng)濟林部分第一輪補助到期實際情況，縣林業(yè)局積極組織開展了階段性驗收工作，于8月12日完成圖、表、卡匯總和自查驗收成果報告。
7、積極配合國家林業(yè)局對我縣退耕還林工程退耕地還林重點核查驗收工作。于9月26日完成了我縣退耕還林工程退耕地還林面積保存情況、還林質(zhì)量情況及工程管理情況等方面的核查驗收工作。為規(guī)范退耕還林工程退耕地還林階段驗收工作，鞏固和發(fā)展退耕還林成果，提升工程建設(shè)質(zhì)量，并為完善退耕還林政策補助資金和鞏固退耕還林成果專項資金撥付提供可靠的依據(jù)。
8、按時完成上級下達我縣xx年度×××萬畝退耕還林工程封山育林項目，在酒井鄉(xiāng)實施了×××萬畝封山育林（半封），并于10月底完成了項目施工作業(yè)設(shè)計。
1、由于退耕戶的對造后撫育管護意識較差，樹種選擇不當，致使部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退耕地是年年補植年年死，或者成為小老頭樹，達不到預(yù)期效果。退耕地還經(jīng)濟林的小班中，部分地塊存在管護不到位，以致林木生長緩慢，影響經(jīng)濟效益的現(xiàn)象；另外存在套種高桿作物現(xiàn)象；存在雜草叢生的現(xiàn)象。
2、農(nóng)民補貼信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核實問題較多，名字、身份證重復(fù)，還有部分退耕戶無法領(lǐng)取國家的政策補助。有待于我們進一步完善此項工作。
3、由于今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站人員調(diào)整較多，給退耕還林縣級自查工作帶來了不少困難，好些鄉(xiāng)鎮(zhèn)至今還沒開展自查工作，這將直接影響到今年退耕還林補助的兌現(xiàn)工作無法如期進行。
年度工作總結(jié)篇三
一年來，全體多經(jīng)干部職工在段黨政領(lǐng)導(dǎo)和局多元管理中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過認真黨的xx屆四中、五中全會精神，按照局1721發(fā)展規(guī)劃的要求，注重內(nèi)部管理，狠抓施工安全和質(zhì)量，在全體干部職工的共同努力下，較好的完成了各項施工任務(wù)，收到了較好的效果。
一、經(jīng)營收入情況
1、年計劃經(jīng)營收入*****萬元，實際完成經(jīng)營收入***萬元；
2、年計劃利潤***萬元，實際完成利潤***萬元。
二、主要做法
（一）、加強理論學習，提高隊伍素質(zhì) 首先是抓好形勢教育工作。一年來，我們結(jié)合多經(jīng)工作的實際，不失時機的利用各種形式對職工進行形勢教育，組織黨員群眾讀書、看報、收聽收看廣播電視新聞，學習各項政策、法規(guī)及會議精神。特別是在開展黨員先進行教育活動的過程中,黨支部充分利用此次機會,不但對黨員進行一次深刻的黨性鍛煉，同時對廣大職工也進行一次形勢教育，教育引導(dǎo)職工認清形勢，明確任務(wù)，增強工作的緊迫感和責任感。其次是做好職工的業(yè)務(wù)技術(shù)知識的學習培訓工作，提高職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。借助職工競爭上崗的機會，根據(jù)段上的統(tǒng)一部署，結(jié)合多經(jīng)人員的具體實際，調(diào)整學習的方法，實行分組討論和集中學習相結(jié)合的方法，鼓勵年輕同志幫助年長同志學習理論知識，年長的同志手把手的教年輕同志業(yè)務(wù)。通過此種方法的學習，廣大職工的業(yè)務(wù)理論知識有了一定的提高，而且通過相互幫助，共同提高，也增強了職工間的友誼。
（二）、做好思想政治工作，保證隊伍穩(wěn)定 多經(jīng)辦有其獨有的特點，因為直接參與市場經(jīng)營，職工的市場意識比較強，相應(yīng)思想也比較活躍，對形勢的變化比較敏感，因此在一些大的改革舉措面前思想容易產(chǎn)生波動，直接影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的好壞。針對這一現(xiàn)狀，行政和支部采取多種形式做好職工的思想政治工作，穩(wěn)定隊伍，為生產(chǎn)經(jīng)營工作提供良好的經(jīng)營環(huán)境。一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。3.18鐵路局直管站段改革措施的實施，鐵路多元經(jīng)營企業(yè)如何發(fā)展，成為職工議論的焦點，如何將上級的改革精神宣傳好，穩(wěn)定職工思想，為生產(chǎn)經(jīng)營提高良好的環(huán)境，黨支部根據(jù)不同時期的改革形勢，及時組織職工，深入學習貫徹鐵道部、鐵路局的改革精神。并多次召開專題座談會，對有關(guān)精神進行反復(fù)的學習討論，使大家吃透精神、領(lǐng)會實質(zhì)，切實認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念，樹立起“大多經(jīng)”“大發(fā)展”觀念。其次是做好職工的家訪談心工作。為了能夠及時的了解職工的所思所想，掌握職工思想的動態(tài)，按照段黨委的要求，我們堅持做到每月每位干部家訪一名職工、找職工談心３人次，通過此種形式的工作，及時的了解職工的思想，解除了職工思想上的一些顧慮，保證了每一位從業(yè)人員都有一個良好的思想狀態(tài)參與生產(chǎn)經(jīng)營活動。最后是給職工創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)學習環(huán)境，解除職工的后顧之憂。多經(jīng)工程施工條件比較艱苦，業(yè)余文化生活比較單調(diào)，根據(jù)這一實際，結(jié)合工程施工的特點，我們在施工現(xiàn)場配備了炊事員、被褥、撲克牌、象棋、羽毛球等生活必需品和娛樂活動用品，豐富職工的業(yè)余文化生活，遇到職工家中有困難，支部和工會便會及時的上前問寒問暖，幫助解決實際困難，解除職工的后顧之憂。增強認識，轉(zhuǎn)變觀念，樹立大多經(jīng)、大發(fā)展觀念
（三）、以用戶為第一，樹立良好的企業(yè)形象 我們在日常的施工過程中，始終將建設(shè)方的需要作為工作的出發(fā)點，寧肯自己多出力、擔風險，也要努力確保工程的施工質(zhì)量，滿足建設(shè)方的需求，為建設(shè)單位排憂解難，想盡千方百計完成施工任務(wù)，實現(xiàn)了信譽和效益的“雙贏”。今年我們在天冠集團鐵路專用線施工過程中，為了保證工程的質(zhì)量和進度，我們及時抽調(diào)骨干力量參與工程施工，并嚴格按照施工設(shè)計作業(yè)。期間，為了解決施工中因穿插施工影響施工進度的問題，我們并沒有因為施工協(xié)議規(guī)定應(yīng)由建設(shè)單位負責解決的原因袖手旁觀，而是主動與多方聯(lián)系，及時調(diào)整施工方案，保證工程的進度。整個工程建設(shè)下來，受到了建設(shè)方很高的評價，為我們南陽工務(wù)段贏得了良好的信譽。
（四）、注重質(zhì)量、嚴把安全，努力完成各項施工任務(wù) 一年來，工程隊無論是承攬防洪復(fù)舊還是在專用線施工，都能夠始終堅持高標準嚴要求，抓質(zhì)量保安全，為此大家做了大量的工作。我們主要從以下幾個方面入手嚴格施工管理：
1、精細組織，防患于未然。作好前期準備工作，及時召開職工大會征集大家的意見、建議，分析施工中可能出現(xiàn)的問題，防患于未然。施工前認真組織職工、民工進行安全教育，合理安排施工程序，使同志們認識到行車安全和施工質(zhì)量的重要性，充分的'樹立了安全第
一、質(zhì)量至上的思想，并根據(jù)不同工程的特點，進行分析討論，依照規(guī)定撰寫施工組織措施和安全措施。
2、層層落實安全質(zhì)量責任，實際工作過程中，安全質(zhì)量責任實行逐級負責制，任務(wù)到崗，責任到人，抓質(zhì)量、抓安全、保工期。全年未發(fā)生任何違章違紀現(xiàn)象。
3、嚴格落實總結(jié)分析制度，在施工過程中，我們堅持做到，每天晚上召開總結(jié)分析會制度，總結(jié)分析會內(nèi)容主要有一天整個工程進行情況、施工過程中出現(xiàn)的問題、對施工的建議改進辦法、安全分析、施工要求、第二天的生產(chǎn)安排情況等，具體解決施工中的各種問題，保證施工的順利進行。
4、是齊心協(xié)力抓質(zhì)量保安全。每位從業(yè)人員，都能從工作的實際出發(fā)，以集體利益為重，以工地為家，時刻不忘質(zhì)量和安全，為工程的開展貢獻著自己的一份力量。
三、xx年的工作計劃
1、根據(jù)不同時期改革形勢，及時作好職工形勢教育工作，使大家能夠及時了解到改革的新精神，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，樹立良好的思想，積極投身于生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
2、結(jié)合市場經(jīng)營的形勢，及時深入市場進行調(diào)查研究，尋找新的經(jīng)濟增長點，爭取多的工程施工項目。
3、號召全體職工，積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，向管理要效益，科學經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。
4、做好工程項目的施工工作，以質(zhì)量、安全、效益為目標，爭取更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
5、鞏固今年黨員先進行教育的成果，切實為職工群眾辦好事，辦實事，解除職工的后顧之憂，為生產(chǎn)經(jīng)營工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
×××××××
××年××月××日
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