總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
自我總結(jié)篇一
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓，在xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣，愛好文筆，在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。去年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您…并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。
自我總結(jié)篇二
xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經(jīng)理，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。
首先，我學習了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應(yīng)該有高度的集體榮譽感、關(guān)心集體、謙虛待人、積極學習相關(guān)理論知識，提高自身素質(zhì)，更好地為病人服務(wù)。
在藥劑科主任和各位老師的帶領(lǐng)下，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應(yīng)。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接方時，認真審核處方，堅持“四查十對”制度，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動加強與臨床醫(yī)師溝通，確認后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員，在司藥時，就要有高度的責任感，要更細心謹慎，認真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時，對病人態(tài)度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、處方)及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測，并及時向上級領(lǐng)導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。
藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，今年共上報藥品不良反應(yīng) 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。
總之，藥劑科在xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航。
自我總結(jié)篇三
五年的大學生活即將結(jié)束了，回首著校園的生活和社會實踐活動，有歡笑，有悲傷，有成功，當然也有失敗，但我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價值觀和世界觀，但更多的是在這期間我學到了許多書本上學不到的知識，修養(yǎng)和能力。
在校期間，我熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，堅持黨的四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨及其方針、路線和政策，政治思想覺悟高，積極參加各項思想政治學習活動，并參加了學院黨委舉辦的黨員培養(yǎng)發(fā)展的對象。嚴格遵守國家法規(guī)及學院各項規(guī)章制度。在“厚德博學，篤志力行”八字校風的鞭策下，我努力學習，刻苦鉆研、勇于進取、努力將自己培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)的醫(yī)學畢業(yè)生。
我尊敬老師，團結(jié)同學，以“熱情、求實、盡職”的作風，積極完成學校和年級的各項任務(wù)，在臨床實習期間，持著主動求學的學習態(tài)度，積極向臨床上級醫(yī)生學習，秉著“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收醫(yī)學知識為日后的學習、工作打下堅實的基礎(chǔ)。不斷追求，不斷學習，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個人的基本原則。
我熱愛醫(yī)學事業(yè)，并立志獻身于醫(yī)學事業(yè)！我牢記著醫(yī)學生的誓詞：我自愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。
工欲善其事，必先利其器。實習后我對專業(yè)的理論知識與發(fā)展方向相結(jié)合有了更進一步的認識，奉獻我的一生將是我的職業(yè)準則。我能堅定不移地堅持四項基本原則，熱愛祖國、熱愛黨和人民，堅決擁護社會主義制度，關(guān)心國內(nèi)外大事。同時我不斷提高自己的綜合素質(zhì)與能力，認真學習，團結(jié)同學，積極參加各種活動，使我的實踐能力和社會交往能力都有了極大的提高，獲得老師和同學的認可；優(yōu)秀的班集體，增強了我的責任感；可親的同學，讓我懂得怎樣與人合作；老師的教誨，為我的成功指明了方向。
一切都是充實的大學生活給予我的，它讓我更懂得了怎樣學習，生活，做人。大學讓我成熟、自立、自信。我將把我的一身獻給神圣的醫(yī)學事業(yè)在未來的崗位上實現(xiàn)我的人生價值及社會價值。 對于一個即將步入社會的醫(yī)學生來說，熱愛醫(yī)學事業(yè)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為人類健康事業(yè)而努力奮斗，不僅是一個偉大的理想目標，也是對自己價值的體現(xiàn)。
“百尺竿頭，更進一步”，我將在以后的工作和學習中更加努力，不斷充實自我、完善自我，做一名二十一世紀的好醫(yī)生！
自我總結(jié)篇四
人生珍貴的四年大學生活即將畫上句號，在這特別的日子里，回首四年的大學校園生活，有過渴望，有過追求，有過成功，也有過失敗。
我孜孜不倦，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實自我，超越自我，為實現(xiàn)自我的人生價值打下了堅實的基礎(chǔ)。
回首四年的生活，從入學時的懵懂少年，到如今躊躇滿志、即將踏上社會的青年，四年的成長，在此作一個鑒定。
進入大學就等于半只腳踏進了社會，所以在入學前我就下定決心，在大學里不能做一個讀死書的書呆子，要抓住每一個機會鍛煉自己各方面的能力。
剛?cè)雽W后，我參加了院、班里的學生干部競選，雖然都失敗了，但是我從來不氣餒，我始終堅信：只要自己是真的有能力，遲早有一天別人會發(fā)現(xiàn)的，遲早有一天我能夠找到我自己想要的舞臺，時間會證明我存在的意義和價值。
大一第一個學期，雖然我什么職務(wù)都不擔任，但是我卻協(xié)助老師和班委做了很多事，得到了老師和同學們的認可。
果然，大一第二個學期，班里的同學直接推薦我擔任了班級的團支部書記。
大二時，被學院推薦擔任學生黨支部書記;大三通過參加競選被選為院分團委、學生會副書記及學校教學監(jiān)控處學生信息員。
在四年的學生干部生涯中，我學到了很多普通同學學不到的東西，讓一個平凡的我變成了老師和同學們眼中有著一定組織領(lǐng)導能力、強烈的集體榮譽感和團隊意識、豐富的處事經(jīng)驗、優(yōu)秀的社交能力及良好人際關(guān)系的自信、優(yōu)秀的人。
我的能力也受到了老師和同學們的認同。
除了學生工作之外，我還積極地參加社團活動。
大一的時候和幾個同學一起創(chuàng)辦了生命科學學院的第一個對外的社團：綠野覓蹤協(xié)會，創(chuàng)辦過程的辛苦也只有我們幾個深深有體會，但是那份喜悅之情也只有我們幾個甜在心頭。
作為一名學生，學習依然是最重要的任務(wù)。
在學習上，我曾經(jīng)迷茫過，但是很快，我也找到了我想要的方向。
我沒有放松對自己的要求，在緊張、繁忙的學生工作中，我更能體會到時間的重要性。
我深知自己課后的時間不能和其他同學的畫等號，于是我珍惜每一堂課的時間，珍惜每一堂課老師講的內(nèi)容，課后在不斷得地“擠”出時間來充實課堂的內(nèi)容。
我熱愛自己的'專業(yè)，但在學習專業(yè)知識的同時，也不忘記學習各方面的知識來充實自己。
通過自己不懈的努力，我連續(xù)幾年獲得了專業(yè)獎學金。
在學習知識的期間，我更與老師們建立了濃厚的師生情誼，老師們的諄諄教導，使我體會到了學習的樂趣。
由于自己熱情誠懇的性格，所以從小學到大學一直與同學們相處的很好，而且也受到了身邊許多同學的歡迎，與同學們建立了深厚的友情。
四年來，我社會實踐的能力也有了很大地提高。
除了積極地組織、參與校內(nèi)的各類活動，我還充分利用寒暑假的時間參加社會實踐活動，辦家教，禁毒宣傳活動，三峽庫區(qū)居民生活情況調(diào)查等，這些活動不僅增加了我的人生閱歷，也使我鍛煉了自己的交際、辦事能力。
xx年暑期社會實踐——三峽庫區(qū)居民生活情況調(diào)查，由于實踐隊所有隊員的共同努力，我們獲得了省級“優(yōu)秀社會實踐隊”的光榮稱號。
自從踏入技校，從一個毫無技能到一個有一身技能的我，即將踏入競爭性很強的社會中，我做好了迎接各種挑戰(zhàn)自我的準備。
在這三年里，我在校表現(xiàn)良好，積極參加各種活動，樂觀助人，責任心強，人際關(guān)系良好，思想端正，熱愛祖國，熱愛黨、人民，擁護黨的基本路線，積極學習“八榮八恥”，加強自己的思想道德水平，對本專業(yè)積極學習和認真操作技能，課外積極充實專業(yè)知識和了解一些知識。
對我來說，這三年對我的鍛煉很大，從迷茫、失落到即將走上工作崗位的從容、坦然，我知道人生的一大挑戰(zhàn)來臨了，我會用自己的努力去把每一份工作機遇做好，有百分之一百的付出，就一定能得到百分之一的回報，相信自己一定會演繹出精彩的一幕!
物是人非事事休，這句話似乎說得有點太過于悲涼。
馬上就該畢業(yè)了，在外工作有時真的會有這樣的感覺，很陌生。
自己的事情還是得自己解決，努力過就好。
四年一晃，我真的長大了，我要工作了。
之前要對我的大學做個大學自我鑒定。
在學校學習的過程中，我有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。
努力地學好每一門功課，掌握了扎實的專業(yè)技能和知識，并且有很強的適應(yīng)能力和學習能力。
同時，我非常注重英語和計算機方面能力的培養(yǎng)，通過了國家英語四級和計算機二級。
此外，我還利用課余時間自學了windows、office(word、excel)等系列辦公軟件。
我學習刻苦，曾多次榮獲校級及國家級獎學金。
除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在生活方面，我養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人性格外向、活潑開朗、熱情大方，誠實守信、樂于助人，有積極向上的人生態(tài)度和理想追求，擁有良好的處世原則，能與同學們和睦相處;營造了良好的人際關(guān)系，受到他人的好評和贊成。
在社會實踐，我積極地參加了學校組織的各種校內(nèi)活動和社會實踐活動，鍛煉了自己的能力，培養(yǎng)了強烈的集體榮譽感和處理突發(fā)事件的能力，并使自己的特長得到充分發(fā)揮。
學校就是個小社會，通過她我窺見了社會的一角，并在大量的實踐活動中我學會了待人接物和為人處事的道理，做事積極主動，能很好的與人交流溝通，有強烈的團隊合作精神和服務(wù)精神。
即使我真正的工作經(jīng)歷并不多，但作為初步入社會者，年輕和活力就是資本，我具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越;作為參與者，我具備誠實可信和吃苦耐勞的品格、對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)，富有團隊合作精神。
天下之大，舍我其誰。
自我總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，一個學期就這樣匆匆流逝了。自上學期末至現(xiàn)在，我的表現(xiàn)都不是很好，成績也不是很理想。
是我放縱了自己。
雖然感覺似乎沒什么不同，但卻有什么變了。上課不那么認真，會走神，甚至想睡覺，尤其是最近上數(shù)學課的時候。有時不思考，會發(fā)下呆，對學習的積極性也不如以前了，中午的數(shù)學作業(yè)，四次只抄了兩次，還帶漫畫書籍來學校。成績好象在下滑，對學習的興趣和熱情也減退了，像是在混日子。
是我沒有了目標。
最近腦袋有些空空的，茫然，不知所措，突然間不知道自己該干什么，有什么可干。我知道我現(xiàn)在的狀況是極為不利的。這學期是關(guān)鍵的，如果再這樣持續(xù)下去，什么都完了。我應(yīng)該再樹立起一個目標，朝那個方向繼續(xù)發(fā)展。
我不會讓自己墮落了。
這次的反省讓我認清了自己。這段時間對于我來說，是一個空白期，知識有點硬塞進去的感覺。在以后的日子里，我會收拾好自己的情緒，好好學習。
自我總結(jié)篇六
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，奮力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定。現(xiàn)將三個月來的學習、工作情景簡要總結(jié)。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮奮力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在普通的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以僅有不斷加強學習，積累充實自己，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，經(jīng)過執(zhí)法培訓，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速長大起來。
三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮奮力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，奮力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，奮力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。
(一)辦公室工作。能夠說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫忙其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，長大了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快長大;再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快長大，把工作做的更好，為人民群眾做的，貢獻做的最大。
自我總結(jié)篇七
“歲月如歌”這個詞真是不錯，就在歲月不經(jīng)意地一唱一和中，我已從教12個春秋了。學生們來了又走，走了又來，不經(jīng)意間，我已先后做了五個班級的班主任了。孩子們給了我很多東西，他們讓我笑過，讓我哭過，也讓我感動過。在孩子們的成長中，我也逐漸成熟起來。我感激他們，是他們讓我在過去那么單調(diào)的生活中，感到了歡樂和滿足；是他們讓我有了成就感。在這些孩子當中，僅有07屆畢業(yè)班的40個男孩們，他們帶給我的不僅僅是這些，他們帶給我的還有感動、悲痛和震撼。他是最與眾不一樣的，他就是李嘉良。
李嘉良是個讓人一見就十分難忘的小家伙：中等個頭，小臉白白的，小單眼皮里裝的是滿眼的倔強與叛逆。四年級時，剛開學班級里就轉(zhuǎn)來了他這樣一個問題人物，每一天闖禍最多，并且無論你怎樣說服他，他也不會說一句“我錯了”。他對待任何一個教師的態(tài)度都是高昂起脖，用不信任的眼光看你，對我也是一樣。他的這種態(tài)度真的把我氣的不得了，有時我想：這哪里是個孩子分明是塊頑石。每當科任教師對我說李嘉良太難管的時候，我只能苦笑，因為我對他真的是軟硬皆施了，真的是無能為力了。就在我不知所措時，我驚異地發(fā)現(xiàn)了他的閃光點：他很聰明，寫字工整；也很愛勞動，愛打抱不平。從此，我每一天都用愛的目光去迎視他的漠然。漸漸的，他的漠然淡了，也許他感受到了教師不嫌棄他，有時也很喜歡他，甚至對他比對別人還好。直到有一天，他又犯錯了，我輕輕地摸著他的頭對他說；“嘉良，你又犯錯了，教師明白你不是故意的，只是有時管不住自我，是嗎只要你能知錯就改，教師是不會嫌棄你的?！贝藭r，他不說話，把頭低下了，眼角也濕潤了，可是他的倔強，使他努力不讓眼淚流出來。
過了好一會兒，他輕輕地說：“教師，我錯了！”就在這個時刻，我的眼淚卻流了出來。一年多了，我最終等到了這句話，是多么的不容易呀！從此以后，他能夠認錯了，雖然經(jīng)常是改了犯，犯了還改，可是我很知足，因為他最終能夠誠懇地聽我的勸告了。我相信我所給他的每一份叮嚀，每一份鼓勵都將使他向正確的人生路上靠近。
擁有，我承擔著職責；奉獻，我體驗著喜悅；創(chuàng)造，我感悟著生命；育人，我享受著幸福！
教師們，善存于心，愛在于行！讓我們用愛心搭起橋梁，用關(guān)心凝成溫暖，用真心傳遞幸福，用時光鑄就“愛能夠改變一切”的金色長城！
自我總結(jié)篇八
本人有良好的道德修養(yǎng)，堅定的政治方向。品行關(guān)系到能否形成正確的人生觀和世界觀，所以我很注重自己的品行，堅持著自我反省且努力完善自己的人格，所以無論在什么情況下，都一品德至上來要求自己，嚴于律己，友愛同學，樂于助人。
我態(tài)度認真，刻苦，具備了扎實得專業(yè)知識：熟悉photoshop,coreldraw等設(shè)計軟件。在三年的學習過程中我也掌握了有效的學習方法，培養(yǎng)了一定的審美觀和對美的洞察能力。為日后繼續(xù)學習和工作打下了良好的基礎(chǔ)。利用課余時間，我還在因特網(wǎng)上獲得了大量的課外知識，充實自己。
我積極參加學校學生工作和社會實踐工作。工作計劃 詳細分明，協(xié)助老師和同學。做好班集體工作。積極參與學校勤工儉學等活動，還有自己到校外投身相關(guān)專業(yè)兼職工作。在這些過程中我認真負責，極大地鍛煉了我的工作能力和積累了許多寶貴的實踐經(jīng)驗。
人際關(guān)系是很重要的，人際交往主要體現(xiàn)在同學關(guān)系上，總的來說我與同學相處比較融洽，平時生活和學習上在自己的能力范圍內(nèi)幫助一些有困難的同學，積極參加班級活動，處理好與同學，老師的關(guān)系。同時拓寬了我的交際面，讓我有機會與不同背景的人交往，在這些過程中培養(yǎng)了我的交際能力，讓我樹立了正確的為人處世態(tài)度和處事原則。
這是我三年學習以來的個人總結(jié) ，我雖然只量個大專文憑，但我不會因此而沒有，反而我會更加迫切要求自己充實再充實，完善自我的未來目標，通過實際行動來證明水平比文憑更重要，相信自己一定可以做得更好！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2958808.html】
