當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇一
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓
只有優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、加強消防設施、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇二
㈠思想道德教育，禮節(jié)、禮貌以及微笑服務等培訓
酒店正常運作已經(jīng)一年有余，在過去的一年里我們保安部經(jīng)歷了和酒店共同成長的磨練，為了迎接錦都酒店美好的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結(jié)合當前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟;怎樣使他們擁有五星級酒店高標準的服務理念;已經(jīng)成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上五星酒店的步伐;我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及微笑服務等培訓，及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。一年來，通過培訓和督導，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以五星酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務質(zhì)量。
㈡加強專業(yè)技術培訓，熟練掌握業(yè)務技能
為了進一步健全大家的體魄、提高大家的業(yè)務技能，熟練掌握專業(yè)設施的正確操作;我部特制定了每周至少三次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作;并針對人員流動量大以及部門的實際情況，適時對訓練課程做出合理調(diào)整，對于新入職的保安員，本部能夠不厭其煩的對其施行“嚴傳、幫教”的培訓方針;一年來我部的消防培訓課程達50多次，其中進入火場模擬訓練達3次以上。
(三)竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作
酒店開業(yè)以來，在酒店領導的帶領下;在各級部門的共同努力下，取得了可喜的成績。
我酒店圓滿完成了對賀國強、曾慶紅、華建敏及密克羅尼西亞總統(tǒng)等重要的黨和國家領導人的警衛(wèi)接待;有利地保障了吉林黨政考察團、天津黨政考察團、新疆黨政考察團、義烏市十三屆人大四次會議、旅博會、文博會大型會議的順利進行;本部都能按照各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項任務。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。
(四)健全管理各項安全管理制度，加強安全防范工作
a)消防方面：
預防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預防工作就必須加強檢查、監(jiān)督工作。今年來我部制定了日檢制度和周檢制度，并且利用周報的形式把檢查出來的問題，呈報給總經(jīng)理。由總經(jīng)理根據(jù)周報反映的實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好，本酒店與杭州保源消防設備安裝公司簽訂了合同，給予平時的保養(yǎng)及故障的排除。
20xx年我部及時更換和配備了酒店已經(jīng)過期的消防設施。(如：abc干粉滅火器、感煙探測器等)并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的義務消防員進行了“abc干粉滅火器”的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。另外還成立了酒店消防安全委員會和消防小組及義務消防隊員，并任命了部門消防責任人。本部還落實了酒店與各部門及部門員工簽訂了《消防安全責任書》。
我部還積極配合人事部每月對新入職員工進行消防知識培訓，使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力，在員工公告欄作防火專題宣傳。本酒店在年底與市旅游局、消防大隊、中心醫(yī)院配合成功地在酒店5f、6f、7f舉行了一次大型消防應急疏散及模擬滅火演練，培訓員工處理初期火情及疏散逃生能力，以便在災害發(fā)生時最大程度地減少損失。我部還在12月份請杭州六進來酒店給全體員工進行了消防知識培訓，取得了良好的效果。
b)治安方面：
主要針對配合公安機關以下達的指示嚴控“黃、賭、毒”以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。積極督促本部的治安防范小組努力做好安全防范工作，落實好日檢巡查制度;對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進行整改;盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理，嚴格實行出入證制度;密切關注酒店流動人員的動向，嚴格落實來訪檢查登記，確保酒店及客人財產(chǎn)的流失。
二、目前本部還存在的問題：
1.由于今年一直以來，本部人員流動量比較大，對于一些新入職的員工來講崗位應急能力以及業(yè)務技能還不是很嫻熟，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。
2.安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平。
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酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責的態(tài)度能夠讓我在領導的指示下履行好自己的職責，但我也明白面對當前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風并踏實做好領導安排的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結(jié)。
能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便于在能力方面達到領導的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責從而需要認真做好自身的工作，但面對可能發(fā)生的安全事故應該做到預防才能獲得令人滿意的效果，而我也懷揣著對保安工作負責的態(tài)度投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡視的過程中也能夠合理調(diào)節(jié)客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。
認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)安全，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡視工程中的表現(xiàn)并及時總結(jié)經(jīng)驗，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己并學習保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對未來的規(guī)劃讓我從中取得很大進展。
通過保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能體現(xiàn)出對自身工作負責的心態(tài)。另外我也有參加本年度的消防安全培訓并學到了不少知識，通過這方面的學習了解發(fā)生火災以后應該如何進行處理，且通過平時的預防措施能夠有效防止火災事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓的參加學到新知識也讓我很感激領導對保安人員的栽培。
我會在保安工作中認真履行好自己的職責并對明年的發(fā)展進行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的經(jīng)驗進行知道并明白應該如何去做，有著這份對保安工作的.積極態(tài)度相信自己能夠在職場上有所作為。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇四
保安部在酒店領導關心下，回顧過去的一年。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
1、組織落實。
根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從xx月xx日接手保安部以來。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。
2、制度落實。
從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育落實。
增強員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機xx人次，消防平安知識考試xx人次，觀看消防平安影像資料xx人次，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。
落實平安巡邏檢查xx余次，接手以來。每半月組織平安大檢查xx次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素xx起，例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3、消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。
1、組織學習。
抓服務質(zhì)量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月xx次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的`員工及時進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年xx月xx日那天，領班xx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，一定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領班兩拳，踢了一腳，領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面xx公司的人看了也非常生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看，正因為我經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
同時剖解了這起案例：如果當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領班xx。心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2、人性化管理。
部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理，部門要經(jīng)常做的。
1、大門崗服務。
培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一，經(jīng)常性組織員工開會學習。只有這樣服務質(zhì)量才會到家。
大門崗停車場保安服務，第二，服務質(zhì)量。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務最前沿，為客人服務。
1、與各部門簽訂xx年度消防平安責任書。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)。
2、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核。建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習。
4、開展學習讀書活動。制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安，進行兩個月一輪崗。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。
6、加強內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等）部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇五
保安部在酒店領導關心下，回顧過去的一年。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善平安防范體系。
1.組織落實
根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從10月10日接手保安部以來。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。
2.制度落實
從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3.宣傳教育落實
增強員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防平安知識考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。
落實平安巡邏檢查200余次，接手以來。每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起，例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、抓學習、管理，樹服務品牌。
1.組織學習
抓服務質(zhì)量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年**月9日那天，領班在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，一定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領班兩拳，踢了一腳，領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看，正因為我經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
同時剖解了這起案例：如果當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領班。心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2.人性化管理
部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理，部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理。
四、服務質(zhì)量。
1.大門崗服務
培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一.經(jīng)常性組織員工開會學習。只有這樣服務質(zhì)量才會到家。
大門崗停車場保安服務，第二.服務質(zhì)量。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務最前沿，為客人服務。
20xx年的工作打算：
1、與各部門簽訂20xx年度消防平安責任書。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)。
2、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核。建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習。
4、開展學習讀書活動。制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安，進行兩個月一輪崗。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。
6、加強內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇六
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。以下為我部今年的工作總結(jié)。
一、進一步健全和完善安全防范體系
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
為了使消防安全工作落實到實處，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹服務品牌，抓學習、管理
加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務質(zhì)量
門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質(zhì)量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質(zhì)量，我們經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質(zhì)量才會到家。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇七
一、保安部對酒店的重點部門和部門，經(jīng)常巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的如實上報。
二、一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)。對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護、保養(yǎng)，存在的故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學習的作用。
四、今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所，任意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了很大的困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備在加上客房部、工程部和前廳部等部門員工的密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層的安全。
1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。
2、個別員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有些麻痹大意，在加上培訓力度不夠，還造成了20xx年度酒店凌晨，發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件，其中一次時間有些長，給酒店的聲譽帶來了負面影響。
3、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步提高。
4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門規(guī)章離近點領導要求還有一定的距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店發(fā)展趨勢。
5、消防工作需加大力度，所有不足之處，都有待于我們今后認真思考和總結(jié)改進。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。
酒店保安個人工作總結(jié)酒店保安個人工作總結(jié)篇八
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。
現(xiàn)在服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐本站培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到7到8個課時。在每次組織的培訓中早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人，客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于本站客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是酒店的生存之本，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領導下，在南城消防隊、篁村派出所的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點區(qū)域和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時跟進處理，不能處理的，如實上報。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財物，離開現(xiàn)場)，科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報警)，縷縷得手，防不勝防，導致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的形象。
針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強防范的同時，與篁村派出所，沙苑治保會進行聯(lián)動防控，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件，由于防范意識不夠，防衛(wèi)裝備欠缺，保安人員不足，當班人員警惕性不高，財務、前廳制度不健全，給犯罪分子有可乘之機，導致12.04事件的發(fā)生，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員，事后我們痛定思痛，進行深刻反省，吸取這次沉痛教訓，并及時采取了一些必要的防范措施，建立、健全前廳收銀、財務部現(xiàn)金管理制度;購置了防衛(wèi)裝備，夜間零點零零之后關閉b崗，加強了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話，足可保證酒店前廳的絕對安全。
消防工作責任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分，在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng)，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關鍵的煙感預警系統(tǒng)都無法正常的工作，萬一發(fā)生火警，后果不堪設想，此問題相當嚴峻，經(jīng)過與總辦溝通，在強烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題，恢復了酒店消防主機的應有作用，保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。一年來，我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設施、設備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng)，使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步liuxue86的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。
回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領導下，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，以優(yōu)質(zhì)安保服務為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
【酒店保安工作總結(jié)三】
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