隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
作為報(bào)告的開頭，我想介紹一下工行的一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，分支機(jī)構(gòu)超過2萬家。它是中國(guó)最大的擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行。截至20xx年底，其總資產(chǎn)接近5.3萬億元，占中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的近五分之一。而因此，在完成會(huì)計(jì)部門的實(shí)習(xí)后，我還去了國(guó)際部進(jìn)行了一次短暫的實(shí)習(xí)，以便對(duì)銀行的核心業(yè)務(wù)有更全面的了解。
在會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了系統(tǒng)的記賬和復(fù)核操作，能夠獨(dú)立辦理同城交易、證券清算和外匯核算。通過閱讀、詢問和動(dòng)手操作，對(duì)會(huì)計(jì)部門的主要工作有了比較系統(tǒng)的了解，尤其是支票和匯票。實(shí)習(xí)前只從書本上學(xué)到它的基本概念，對(duì)真鈔沒有具體的了解。現(xiàn)在對(duì)驗(yàn)票結(jié)算的流程有了大致的了解。在國(guó)際部實(shí)習(xí)期間，邊做邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)大部分知識(shí)都是《國(guó)際結(jié)算學(xué)》學(xué)的。我要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，幫助和指導(dǎo)客戶填寫和審核票據(jù)。實(shí)習(xí)期間有教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，有銀行員工的協(xié)助，有自己的努力，感覺收益不小。
這次實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校純粹的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我一進(jìn)入崗位，就意識(shí)到是時(shí)候約束一下學(xué)生時(shí)代的野性了。沒有規(guī)則是做不成正方形的。這家銀行雖然內(nèi)部氛圍和諧，沒有老式的束縛，但畢竟是一家處理資金的機(jī)構(gòu)。這需要嚴(yán)格的紀(jì)律和詳細(xì)的規(guī)則，所以我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，這樣我不僅可以遵守銀行的規(guī)則，而且對(duì)自己更有利。以下是我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：
首先，在工行xx縣支行短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我改變了很大的想法。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候，老師總是往我腦子里灌知識(shí)，但是他們根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大部分都是被逼著學(xué)的。但是我在這里實(shí)習(xí)真的很感動(dòng)，我的知識(shí)太差，銀行員工的學(xué)習(xí)氛圍很濃，無形中給了我求知的欲望。
這里的每個(gè)人都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這讓我很佩服。給我一種特別想融入他們的感覺。這將是我未來生活的一大進(jìn)步。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能提升自己，這里就有這樣的氛圍。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也給我提供了不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)教學(xué)變成了主動(dòng)學(xué)習(xí)；脫離死記硬背的模式，轉(zhuǎn)而通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高理解、創(chuàng)新和推理的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的改進(jìn)對(duì)生活會(huì)有好處。我覺得這難得的兩個(gè)月讓我真正了解了工作學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我記得我在工行獨(dú)立工作了兩周，沒有第一次那么緊張了。那天銀行業(yè)務(wù)很多，系統(tǒng)太忙，電腦運(yùn)行緩慢。900塊錢的取款有一筆已經(jīng)發(fā)生了，但是發(fā)票打印不出來，查流水成功。主管確認(rèn)業(yè)務(wù)已成功，但發(fā)票需人工補(bǔ)齊。但是到了晚上，在我滾賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了900塊錢。當(dāng)我再次查看流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)900元的提現(xiàn)還在路上。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)成功了，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。幸運(yùn)的是，客戶的賬戶在我們銀行開立。同事幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元。當(dāng)時(shí)真的.很感謝銀行的每一個(gè)同事，也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的很重要?？傊@次實(shí)習(xí)整合了各方面的知識(shí)，為我以后的工作和生活鋪就了一片美好的景象。我覺得這個(gè)變化是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也肯定了我的成績(jī)。我對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在和銀行員工相處的過程中，我也學(xué)會(huì)了待人處事的態(tài)度和方式。銀行員工很真誠(chéng)。雖然他們和我一樣大，也有比我小幾歲的，但是我感覺他們成熟了，有很多值得學(xué)習(xí)的地方。這個(gè)月是我用錢買不到的機(jī)會(huì)。我從工作、學(xué)習(xí)和生活中學(xué)到了很多。這兩個(gè)月不是白來的。如果有時(shí)間，希望能再有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。衷心感謝工行xx縣支行的各位。我不會(huì)辜負(fù)你的期望，以后會(huì)做得更好。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，我懂得了很多為人處事的道理，也懂得了很多工作上的規(guī)則。這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)有很多，下面我做一下總結(jié)。
出來銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時(shí)候組長(zhǎng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對(duì)于第一天出來工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對(duì)陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶，有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對(duì)，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒時(shí)間的時(shí)候我就問問他們，第一天來的時(shí)候這邊也有別的證券公司的――國(guó)信證券，和一個(gè)太平洋保險(xiǎn)公司的，說真的，我感覺還不錯(cuò)吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶，但起碼感覺他們對(duì)我沒有敵意。
在銀行實(shí)習(xí)不到一個(gè)星期的時(shí)候，每天早上起來真的好累，每天很不想來，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的，很討厭來，那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過，后來決定做一個(gè)月要把成本拿回來，雖然目的不怎么純，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。
現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，每天的時(shí)間沒有那么的`難過了，因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財(cái)那些東西我還是要問別人的，至少能幫著別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺自己礙眼了，早上起來也沒那么難過了。
目前為止還是不是很會(huì)開展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶說開戶，有人跟我講，大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我，我家人說在股票市場(chǎng)做的，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。
出于我自己，我感覺這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯(cuò)的，但我不會(huì)把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會(huì)有自己的一分穩(wěn)定的工作，至于這段銀行實(shí)習(xí)我會(huì)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸?投資銀行，政策性銀行，世界銀行它們的職責(zé)各不相同。
中央銀行：“中國(guó)人民銀行”是我國(guó)的中央銀行。
商業(yè)銀行：就是所謂我們常指的銀行是屬于商業(yè)銀行，有中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，交通銀行，招商銀行，興業(yè)銀行等等。
投資銀行：簡(jiǎn)稱投行，比如國(guó)際實(shí)力較大有：高盛集團(tuán)摩根斯坦利摩根大通法國(guó)興業(yè)銀行等等。
政策性銀行：中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、國(guó)家開發(fā)銀行。
世界銀行：資助國(guó)家克服窮困，各機(jī)構(gòu)在減輕貧困和提高生活水平的使命中發(fā)揮獨(dú)特的作用。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的'溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理堂的衛(wèi)生，整理堂的沙發(fā)、座椅，始終保持堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
中國(guó)xx銀行是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)xx銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信—用—卡（creditcard）業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的'技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦—理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信—用—卡（creditcard）字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦—理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
由于叔叔是信用社的老職工，經(jīng)他介紹，我得以在他工作的單位實(shí)習(xí)兩周，現(xiàn)將實(shí)習(xí)結(jié)果報(bào)告如下。
首先，我大體了解了一下所在信用社的機(jī)構(gòu)性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)。
信用社是銀行類金融機(jī)構(gòu)，所謂銀行類金融機(jī)構(gòu)又叫做存款機(jī)構(gòu)和存款貨幣銀行，其共同特征是以吸收存款為主要負(fù)債，以發(fā)放貸款為主要資產(chǎn)，以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要中間業(yè)務(wù)，直接參與存款貨幣的創(chuàng)造過程。
農(nóng)村信用合作社又是信用合作機(jī)構(gòu)，所謂信用合作機(jī)構(gòu)是由個(gè)人集資聯(lián)合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱“信用社”，以互助、自助為目的，在社員中開展存款、放款業(yè)務(wù)。
信用社機(jī)關(guān)包括科員、副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、（分財(cái)務(wù)科、信貸科、風(fēng)險(xiǎn)科、綜合人教科、監(jiān)查審計(jì)科、資金營(yíng)運(yùn)科、清算中心科、后勤保障科、調(diào)研科）。信用社機(jī)關(guān)董事會(huì)成員又包括四把手監(jiān)事長(zhǎng)、三把手財(cái)務(wù)副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長(zhǎng)。我想，不管是在信用社工作還是實(shí)習(xí)，清楚信用社的基本情況還是十分必要的。
1月4日，我正式在農(nóng)村信用社實(shí)習(xí)。早上8點(diǎn)正式上班，由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，主任沒有給我安排一些與業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，我的任務(wù)主要是清潔衛(wèi)生，幫忙遞送文件，宣傳欄的'工作也交給我了。雖然工作比較瑣碎，本來是很失望的，但是幾天下來，我發(fā)現(xiàn)從這些工作中，我也學(xué)到了不少東西。因?yàn)樵诠ぷ髌陂g，空閑的時(shí)候我會(huì)站在大廳里，跟在大廳工作人員旁邊，學(xué)到了不少東西。顧客來來往往，形形色色，偶爾會(huì)碰到脾氣很差勁的顧客，但是工作人員都能很好的應(yīng)對(duì)，我想做到這一點(diǎn)也是很了不起的，很好的處理人際關(guān)系本身就是一門學(xué)問啊。
這樣4天后，我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師給我安排了新的任務(wù)。他給我了一捆人民幣，假的，讓我練習(xí)點(diǎn)鈔，雖然在學(xué)校里已經(jīng)練習(xí)過了，但是速度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，于是在老師的指導(dǎo)下，我又練習(xí)了點(diǎn)鈔，幾天下來，速度有提升了不少。指導(dǎo)老師告訴我，如果以后在信用社工作還得練習(xí)珠算，對(duì)計(jì)算機(jī)的要求也是很高的。他讓我在學(xué)校的時(shí)候應(yīng)該考一些這些方面的證書，為以后工作做準(zhǔn)備。他還告訴我關(guān)于一些珠算的知識(shí)，他說信用社柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。對(duì)于計(jì)算機(jī)，雖然我學(xué)習(xí)過拼音輸入法，但是他們要求的是五筆輸入法，我想起以前學(xué)計(jì)算機(jī)的時(shí)候，曾經(jīng)發(fā)過一個(gè)口訣，當(dāng)時(shí)感覺就挺難的，以后還得好好努力啊。
在這次實(shí)習(xí)的過程中，我感覺自己學(xué)到了很多東西。不僅僅是在服務(wù)禮儀、基本操作方面，通過跟工作人員的聊天以及自己搜集一些資料，在專業(yè)性知識(shí)方面，也能學(xué)到很多東西。
例如，我對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等都做了初步了解。
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是由中國(guó)光大(集團(tuán))總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股有國(guó)際金融組織參股的銀行。
中國(guó)光大銀行成立13年來，伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)55.17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。 20xx年7月，在英國(guó)《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中，中國(guó)光大銀行排名第295位，成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。
13年來，中國(guó)光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營(yíng)，公司銀行業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根 ――大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格; 首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注，特別是首家推出的“陽(yáng)光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國(guó)內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。
截止20xx年12月末，我行“總對(duì)總”項(xiàng)下工程機(jī)械款余額達(dá)到117.8億元，較年初增長(zhǎng)58.9億元，增長(zhǎng)率100。
截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對(duì)分合作企業(yè))累計(jì)授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止 20xx年12月31日，“總對(duì)總”項(xiàng)下逾期率0.74，按五級(jí)分類口徑統(tǒng)計(jì)，不良款兩筆，不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分款)，不良率近于0.01。
“總對(duì)總”業(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對(duì)達(dá)到回購(gòu)條件的款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購(gòu)責(zé)任。截止20xx年12月末，回購(gòu)率為0.52。
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房款和個(gè)人工程機(jī)械款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。
所謂工程機(jī)械款是指款人向申請(qǐng)購(gòu)買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣款。該行目前開辦的工程機(jī)械款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對(duì)總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的`工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批。“總對(duì)總”工程機(jī)械款業(yè)務(wù)是指中國(guó)光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械款業(yè)務(wù)。
款對(duì)象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國(guó)國(guó)籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件：1在款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還款本息的能力;3持有合法有效的工程機(jī)械購(gòu)買合同或協(xié)議;4在款人處開立了人民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或持有款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽(yáng)光卡;5具有不低于所購(gòu)工程機(jī)械設(shè)備購(gòu)買凈價(jià)(指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等)的30 的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意款人將所款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在款人處開立的賬戶或款人認(rèn)可的其他賬戶;7能夠提供款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9款人總行規(guī)定的其他條件。
款額度：款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購(gòu)買凈價(jià)的70(含)，單一自然人或家庭款總余額原則上不得超過800萬元?？钇谙蓿?jiǎn)喂P款期限最長(zhǎng)不超過3年(對(duì)于單價(jià)較高的挖掘機(jī)，懸挖鉆機(jī)，攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長(zhǎng)至4年)?？钊嗽诖_定款期限時(shí)，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定款期限?？畹狡跁r(shí)借款人的年齡不得過60周歲?？罾剩嚎罾拾粗袊?guó)人民銀行規(guī)定的相應(yīng)款基準(zhǔn)利率浮動(dòng)一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮?？钇谙拊谝荒暌詢?nèi)(含)的，遇中國(guó)人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實(shí)行合同利率，不分段計(jì)息;款期限在一年以上的，遇中國(guó)人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。對(duì)借款人未按合同約定用途使用款或未按合同約定日期還款的，款人按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息。本款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本款實(shí)行從放款的次月起開始還款，每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期，均按月計(jì)收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利息。
款擔(dān)保方式：所購(gòu)工程機(jī)械設(shè)備抵押 經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購(gòu)擔(dān)保 制造商全額回購(gòu)擔(dān)保 一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購(gòu)擔(dān)保額度，為本業(yè)務(wù)項(xiàng)下借款人提供全額回購(gòu)擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購(gòu)擔(dān)保保證金。
合作方的基本條件及合作方式：
(一)合作企業(yè)
1注冊(cè)資金在1億元人民幣以上，已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國(guó)際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè);
2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)或績(jī)優(yōu)上市公司;
3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國(guó)相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi)，年銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好。
4根據(jù)《中國(guó)光大銀行客戶信用評(píng)級(jí)試行辦法》，我行支持的工程機(jī)械合作企業(yè)信用評(píng)級(jí)原則上應(yīng)在a級(jí)(含)以上。
(二)經(jīng)銷商
1原則上應(yīng)與款人在同一城市;
2由合作企業(yè)推薦的;
3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場(chǎng)模式;
4經(jīng)營(yíng)規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品;
5有良好的信譽(yù)，且具有較強(qiáng)的催收，清收和代理訴訟能力。
借款人申請(qǐng)工程機(jī)械款，應(yīng)以書面形式向款人提出申請(qǐng)并提交下列材料：
1借款人情況調(diào)查表
2借款申請(qǐng)書
3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件
4有效身份證件(指身份證，戶口簿，護(hù)照，軍官證，居住證明等)
5本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明
6婚姻狀況證明
7與指定經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議
8具有不低于所購(gòu)工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30的存款作為首付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)
9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同
10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械款申請(qǐng)暨不可撤銷回購(gòu)擔(dān)保承諾函
11款人總行要求提供的其他資料
款人在收到客戶(借款人)的申請(qǐng)材料后，應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶資信調(diào)查和評(píng)估工作，貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人調(diào)查制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，調(diào)查過程由雙人共同完成，客戶經(jīng)理必須對(duì)借款人，擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng)，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。不得因有廠家提供回購(gòu)擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人(或其所在單位)資信狀況，須認(rèn)真分析借款人的還款能力。
1受某些地區(qū)市場(chǎng)影響，因銷售量較小，個(gè)別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金
2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實(shí)際不符的情況
3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期款，造成款不滿足回購(gòu)條件的假象
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我對(duì)辦理款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受。首先，要熟練地掌握款知識(shí)，在與客戶洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯，對(duì)于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快，這樣會(huì)增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。
所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經(jīng)歷了兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，自己學(xué)到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會(huì)有所作為的，加油嘍。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
來到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。
我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最的我了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的`一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。
到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：先來簡(jiǎn)單地介紹下xx銀行吧：
xx銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，xx銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
截止xx年末，xx銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長(zhǎng)43%；本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%；按照五級(jí)分類法，不良貸款比率%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)xx年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)xx銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
目前，xx銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線xx”，開通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
xx銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新xx務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
xx銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新xx務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
xx銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，xx銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“xx通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的xx銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。
在xx銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的'全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒第一天的好。
一個(gè)星期下來番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。
當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非土生土長(zhǎng)的xx本地人來說就如同大海撈針。首先就必須對(duì)xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問題，我先是跟那些對(duì)xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對(duì)xx的各個(gè)區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場(chǎng)，開始推銷的第二個(gè)階段。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。
當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是xx銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí)，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
從7月15號(hào)的一周培訓(xùn)，到之后的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在民生銀行我度過了我的人生中的最后一個(gè)暑假。我是一個(gè)很平庸的人，我的成長(zhǎng)總是那么平平無奇，就連我的實(shí)習(xí)也是從研究生期間開始，第一次還是被父母激勵(lì)下來采取北京找工作實(shí)習(xí)的。這一次的實(shí)習(xí)，是我自己努力找的，雖然過程出人意外的順利，但是，從這一點(diǎn)而言來說，我有著上進(jìn)心的念頭。
無論是銀行的一周培訓(xùn)，還是之后實(shí)習(xí)期間的收單業(yè)務(wù)和手機(jī)銀行推廣業(yè)務(wù)。我認(rèn)為，我還是跟學(xué)習(xí)中的我一樣，不夠?qū)Ｗ?，不夠努力，不夠?jiān)持。在培訓(xùn)期間，我沒有積極的去搶答問題，做到平庸了，但其實(shí)這個(gè)時(shí)候是表現(xiàn)自我的'機(jī)會(huì)，無論是課堂回答，還是去當(dāng)班長(zhǎng)或者組長(zhǎng)的，都是對(duì)自己能力的一種提升；而這個(gè)機(jī)會(huì)往往需要你自己去大方的表達(dá)出來，機(jī)會(huì)往往是給更有勇氣或者有準(zhǔn)備的人，要有膽識(shí)，要敢于擔(dān)當(dāng)。這個(gè)問題不僅在培訓(xùn)中體現(xiàn)，更在之后的實(shí)習(xí)中有切身感受。對(duì)于這一問題的解決之道，就是摒棄等待別人發(fā)現(xiàn)你的觀點(diǎn)，一切都要靠自己想辦法，恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己，去爭(zhēng)取一切可用的資源，把握每一次關(guān)鍵的機(jī)會(huì)或者是跳板。
在實(shí)習(xí)期間，我們主要開展的是收單業(yè)務(wù)和手機(jī)銀行推廣業(yè)務(wù)。前者是一個(gè)累活臟活兒，但是它鍛煉了我們一些膽識(shí)，我們一次又一次拿起電話，向我們銀行的商戶討要pos機(jī)，并上門去商戶那里取回機(jī)器。工作很辛苦，沒有任何交通補(bǔ)助和飯補(bǔ)，這樣的情景，我沒能調(diào)整控制自己的情緒，忘掉了當(dāng)初來實(shí)習(xí)的目的。再一個(gè)拿工作業(yè)績(jī)來說，我一點(diǎn)兒也沒有拼命三郎的精神，只是求著不落后別人就可以了，這個(gè)是不利于長(zhǎng)期發(fā)展的致命性格缺陷。我同組的剛開始要落后我?guī)妆?，可是因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度和結(jié)果，我最終被同組的超越……之后手機(jī)銀行推廣的業(yè)務(wù)同樣暴露了我這個(gè)問題，還顯示了我拉業(yè)務(wù)的點(diǎn)子少和效率低。
也不完全都是暴露我缺點(diǎn)的分析，我也有進(jìn)步和優(yōu)勢(shì)。我的優(yōu)點(diǎn)在于，人際關(guān)系方面，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我是一個(gè)老好人，樂于助人，能夠與大家和諧相處；業(yè)務(wù)方面，對(duì)于業(yè)務(wù)的理解，我有著自己的看法，即便是膚淺的，不切合實(shí)際的，但是我不盲目跟從他人意見。最后一個(gè)，我有著進(jìn)步的潛力還有一顆向上的心。
通過這個(gè)實(shí)習(xí)，其實(shí)是對(duì)自己的一次檢驗(yàn)，也是一個(gè)剖析自己的過程。通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我對(duì)自己身上的缺陷看得更加的清晰；同時(shí)，我會(huì)努力改進(jìn)這些缺點(diǎn)。另外一個(gè)，這個(gè)是為未來職業(yè)道路一個(gè)鋪墊，也是檢驗(yàn)自己是否真心熱愛銀行業(yè)，下決心選擇銀行業(yè)的一個(gè)檢驗(yàn)。雖然，通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我沒有很強(qiáng)的決心一定要在銀行業(yè)干好，但是我知道自己的每一步該怎么想怎么做，我認(rèn)為，這個(gè)實(shí)習(xí)有它的意義，是值得一些肯定的。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
我們組負(fù)責(zé)在犀浦成都銀行附近，地鐵站，商業(yè)街區(qū)，三岔路口進(jìn)行宣傳。
1. 讓客戶知道成都銀行 ；
2. 告訴顧客成都銀行犀浦支行6月21號(hào)正式營(yíng)業(yè)；
3. 宣傳我們的金卡，最大的優(yōu)勢(shì)是辦卡免費(fèi)，全國(guó)各地跨行取錢面手續(xù)費(fèi)；
1. 作為銀行，大家都認(rèn)為沒必要這樣宣傳，我們的宣傳的方式難免讓人不理解；
2. 存款的首付費(fèi)兩萬元有點(diǎn)高，有些人不能接受；
3. 農(nóng)村沒有atm取款機(jī)，取錢沒地方取；
4. 我們對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，很多客戶提出的問題我們不能解決；
5. 消費(fèi)優(yōu)惠時(shí)間段和商店不確定。
1. 學(xué)會(huì)營(yíng)銷。我們必須樹立正確的營(yíng)銷意識(shí)，從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己的營(yíng)銷能力，無論是銀行，學(xué)校，醫(yī)院社會(huì)各行各業(yè)都需要營(yíng)銷人才，無論你現(xiàn)在或?qū)硪獜氖率裁垂ぷ鳎覀兌夹枰軓?qiáng)的營(yíng)銷能力，而且這方面需要的人很多，就業(yè)崗位多。營(yíng)銷學(xué)stp戰(zhàn)略中的目標(biāo)市場(chǎng)策略戰(zhàn)略，所謂目標(biāo)市場(chǎng)就是選擇好你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象和服務(wù)對(duì)象，我們的服務(wù)對(duì)象可能是那些商業(yè)人士或高薪階層，我們要有重點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。
2. 誠(chéng)信。古人云：人無信則不立，我們必須以一顆誠(chéng)懇，真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客戶，我們不清楚不了解的地方不能亂說，不知道就不知道，可以告知他們我們開業(yè)后可以進(jìn)行詳細(xì)的咨詢，要讓別人能充分相信你，覺得你可靠，覺得你是站在他們的立場(chǎng)考慮他們的利益。
3. 責(zé)任感。我們需要對(duì)成都銀行，對(duì)客戶，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)任，當(dāng)我們覺得很熱，很苦很累很不耐煩時(shí)我們要想到我們身上的責(zé)任和今天站在這個(gè)位置上的責(zé)任。
4. 耐心。當(dāng)客戶向你詳細(xì)咨詢業(yè)務(wù)或嘮叨他個(gè)人的事情時(shí)，我們要不耐其煩的聽聽和解釋，不時(shí)的附和提出個(gè)人的觀點(diǎn)。
5. 親和力。我們的笑容是最好的一塊招牌，我們的一言一行都在一定程度上決定客戶是否要辦理我們的業(yè)務(wù)，我們必須以一顆愉快的心情接受這份工作，把其當(dāng)做一種鍛煉一種享受，給他人也帶去一種愉快的心情。比如我今天在工作中目送每一位顧客離開時(shí)都會(huì)說：祝您愉快，我覺得他們很開心，都笑容滿面走開，我心情也舒暢。
6. 個(gè)人定位。今天我們代表的是成都銀行，我們的言行舉止都代表了成都銀行的形象，所以我們要慎重自己的言辭，注意個(gè)人形象，儀態(tài)。我們不能再以學(xué)生的立場(chǎng)面對(duì)顧客，把自己位置擺好，站在什么位置就要做好什么事。
7. 價(jià)值觀。個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)必須在作用于社會(huì)價(jià)值觀之上，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值觀的同時(shí)才能充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，我們只有最大限度的為社會(huì)做貢獻(xiàn)才能滿足個(gè)人需求。
8. 學(xué)會(huì)感恩。我們時(shí)刻以一份感恩的心面對(duì)每一天我們接觸的人，感謝我們的父母含辛茹苦的養(yǎng)育了我們，感謝老師的諄諄教導(dǎo)，感謝學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的關(guān)懷和引導(dǎo)，感謝成都學(xué)院讓我們?cè)谶@里不斷的`成長(zhǎng)，感謝成都銀行今天給我們的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。其實(shí)我覺得我們今天在給我們鍛煉的時(shí)候沒有必要在下午再給我們進(jìn)行培訓(xùn)，但是左部長(zhǎng)還是對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)了，他們想給我們帶來一些東西，讓我們有所提高，讓我們更好的發(fā)展，希望對(duì)我們?cè)谝院缶蜆I(yè)生涯中有所幫助。左部長(zhǎng)的一句話讓我很感動(dòng)：不管你們是否應(yīng)聘上這個(gè)崗位，我希望你們?cè)谝院笥泻玫陌l(fā)展時(shí)能夠給我們以后的學(xué)弟學(xué)妹們帶來更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展，當(dāng)時(shí)我覺得特別感激，感激左學(xué)長(zhǎng)所帶給我們，我們一定不負(fù)你所望，給以后的學(xué)弟學(xué)妹創(chuàng)造條件，給他么更多的機(jī)會(huì)，我們都懷著對(duì)我們的母校一份感恩的心，希望她越來越好。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
無數(shù)次的在**中行大樓前路過，印象最深刻的就是門前的兩頭碩大的石獅子，從來沒有敢想象過自己竟然和**中行大樓這個(gè)建筑物緊密的聯(lián)系在一起，并且自己以后要?dú)w屬于這里，錄用通知下來后自然很激動(dòng)，實(shí)習(xí)生活也隨之進(jìn)行，在**中行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間稍縱即逝，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，愉快的時(shí)光總是過得那么快，在中行的兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了很多作為銀行人員應(yīng)該熟知的知識(shí)，從懵懂到熟悉的階段沒有我想象的那么生疏和陌生，行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是非常的隨和，讓我感覺的沒有拘束，非常感謝**支行的人員對(duì)我的照顧，我會(huì)珍惜這份來之不易的工作，用我的實(shí)際行動(dòng)去為中行作出力所能及的貢獻(xiàn)和中行相融共生、共同發(fā)展。
第一次接觸正式工作去踏入社會(huì)，第一次穿上正裝去上班，第一次去做自己夢(mèng)寐以求的工作……太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會(huì)在我的記憶中留下不可磨滅的印象，縱然時(shí)間短暫，但激情無限。
最后是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí)，***非常隨和的性格，他時(shí)常給我講，農(nóng)村出來的孩子都不容易，只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，相信以后會(huì)有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶個(gè)人住房貸款檔案，包括檔案的完善、歸類、輔助客戶填寫合同等等一些基礎(chǔ)性的`工作，信貸部的工作時(shí)很繁雜的，并且月底上級(jí)催著要趕工作，后來稍微熟悉工作流程以后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理系統(tǒng)，主要掃描輸入客戶信息、完善客戶信息。在信貸部的一段時(shí)間確實(shí)很充實(shí)也學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于信貸方面的知識(shí)，也感受到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)該具備的品質(zhì)。
以上就是我兩個(gè)月來在**中行的實(shí)習(xí)小結(jié)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，每天都能吸收新的知識(shí)，每天都能見到新鮮的東西，從每個(gè)員工身上都能看到許多閃光點(diǎn)，每個(gè)員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌囊黄鸸ぷ髡媸且患芸鞓返氖虑椋嘈胚@段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也有許多感受，比如要學(xué)會(huì)適應(yīng)銀行的生活、要建立起來營(yíng)銷思維、要時(shí)刻要保持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度、要耐心公平的對(duì)待每一個(gè)客戶……這些東西實(shí)在書本上學(xué)習(xí)不到的，只有踏上工作崗位了才會(huì)有真切的感受，我會(huì)珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后再中國(guó)銀行工作的機(jī)會(huì)，慢慢用心積累屬于我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會(huì)。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
20xx年2月，我有幸成為了賓縣支行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。在行里實(shí)習(xí)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)，寫出來與大家分享：
“至誠(chéng)至善自律自強(qiáng)”是我們每天早訓(xùn)的口號(hào)，當(dāng)我們每天喊出九臺(tái)農(nóng)商行的這個(gè)企業(yè)精神的同時(shí)，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進(jìn)入營(yíng)業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱，調(diào)印章時(shí)間，領(lǐng)憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個(gè)流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時(shí)，包括看師傅接觸終端時(shí)那熟練的操作技巧時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。學(xué)習(xí)數(shù)錢的時(shí)候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數(shù)錢姿勢(shì)和方法。
每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候師傅會(huì)讓我學(xué)習(xí)如何填寫憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后我也有了第一次接觸終端的機(jī)會(huì)，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每一步他都會(huì)檢查的仔細(xì)，有錯(cuò)誤的時(shí)候立刻告訴我，這樣我現(xiàn)在也學(xué)會(huì)了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時(shí)身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學(xué)會(huì)就好了”，領(lǐng)導(dǎo)也和藹的對(duì)我們實(shí)習(xí)生說：“雖然你們剛進(jìn)入單位，覺得有點(diǎn)陌生但是過不了多久你們就會(huì)很融洽的生活在行里學(xué)習(xí)在行里，我們就是一個(gè)大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的`早，來的晚，就剛開始熟悉?！逼鋵?shí)聽著大家關(guān)心的話語(yǔ)覺得在這個(gè)大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入，但是他們?cè)缙鋵?shí)已經(jīng)把我當(dāng)成一家人來看待了。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)出國(guó)留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2918064.html】
