總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇一
學期伊始，納新為我部增添了7名新成員，為我部增添了新鮮血液。為了增進新老成員之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責及工作，例會，聚餐都是必不可少的。事后
發(fā)現(xiàn)這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負責的就是迎新舞會的相關事宜，做了部分的策劃，出禮儀，出主持。
為了讓新生了更進一步的了解我部職責，以及培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，于10月25日起，通過兩周的時間對我部成員進行了禮儀專項培訓。培訓圍繞儀容、儀態(tài)以及會議基本禮儀等方面展開，講授與實際操練相結(jié)合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢分步開始，大到禮儀在工作全局中發(fā)揮的作用，小到端茶遞水時的一個微笑，以及接待禮儀、頒獎禮儀、引領禮儀的內(nèi)容、特點和應用等。使一些平常不太注重的禮儀細節(jié)深深刻入?yún)⒂柾瑢W們的日常工作中。本次培訓活動的順利舉行，充分調(diào)動了學生知禮、學禮的積極性，使同學們對禮儀有了一個全新的認識，學會了如何樹立一個良好的學生干部形象。新干事在完成禮儀各項活動等的基本能力已近具備，在這之后，我部每周都會定期對新干事在培訓中所學的進行鞏固練習，讓所學更加的完備，能夠很好的完成院里禮儀方面各項的任務了。
由于這兩周的培訓效果顯著，我部又和辦公室。事業(yè)部合作，為我院全體學生干部進行了一次學生干部培訓，我部負責的就是社交禮儀培訓內(nèi)容。
通過本次培訓
1、新干事自我認知、內(nèi)心素養(yǎng)從內(nèi)到外獲得全面提升。
2、新干事了解禮儀的基本要領，掌握禮儀培訓的基本方法。
3、新干事學會了溝通技巧，全面提升禮儀技能。
在我部成員完成各項禮儀培訓，并掌握了一定的利益技巧后，我禮儀部一直活躍在院內(nèi)各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的接待工作等。累與樂同行，酸與甜并進，有苦有累，我們從不抱怨，因為我們從中學到的更多，鍛煉了更多，我部作為院學生會的一個內(nèi)聯(lián)部門，服務同學，鍛煉自我一直是我們的宗旨。
作為學生會這個大家庭的成員，我部不僅只是完成著我部的基本職責，而且完成著身為學生會一員的應盡的義務——積極配合著完成我學生會的各種活動，籃球賽場缺人，我們?nèi)コ霭蚜Γ敳门?，當拉拉隊；辯論賽人員不夠，我們?nèi)コ霭蚜Γ斨鞒秩?，當觀眾。將“服務同學，鍛煉自我”進行到底。
本學期工作基本順利完成，在肯定成績的同時，也不能忘了總結(jié)問題。雖然每次都能順利完成但總會在任務工程中出現(xiàn)些許問題，或大或小，我反省后發(fā)現(xiàn)基本的問題出現(xiàn)在以下三個大方面：
1、 我今年剛上任禮儀部部長這個職務，經(jīng)驗上的存在著不足，包括思考問題的全面性，對干事的管理調(diào)用的合理性等方面都缺乏經(jīng)驗。不過我認為經(jīng)驗是需要時間來積累的，通過這一學期的磨練，我也有了一定的經(jīng)驗積累，以后工作只會更好！
2、 在剛開始的幾項活動準備過程中，各部門之間缺乏交流，缺乏配合。
3、 就是本學期由于新生入學的時間較晚，工作、活動較多，使得活動周期太短，頻率過快，人得精力是有限的過多的過快的活動使干事的疲乏，再有活動時就不免出現(xiàn)錯誤。 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，我們都是學生會這個大家庭的一員，無論多大的問題，只要我們本著本著自我管理，自我服務和自我教育的方針，以服務全系師生為己任，在院團委老師的指導下團結(jié)一心，互幫互助，沒有什么問題刻度不了的。
在今后的工作中。我禮儀部一定會發(fā)揚好傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助以更好的建設這個大家庭。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇二
通過曹建春老師給我們做的商務禮儀的培訓，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!
因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。
校友工作就是要跟校友跟老師及學校領導打交道，要想更好的為校友服務，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢?
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
培訓時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加這樣的培訓，也不知道總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇三
我到x公司工作已經(jīng)1個多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓會。由公司領導和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識、公司業(yè)務制度、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是業(yè)務二部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓談談我的幾點總結(jié)。
一、夯實理論基礎，實踐中提高業(yè)務素質(zhì)
在本次培訓中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務特點以及風險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發(fā)展史來看，融資租賃是一個新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎。
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風險的控制需要在實踐中積累經(jīng)驗，特別在項目調(diào)研和操作的細節(jié)上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟制政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務水平。
二、學習公司制度，嚴格按規(guī)章制度辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個企業(yè)的靈魂，對于新人必須認真學習公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。辦公室李主任和財務部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的，繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、樹立團隊精神，為公司發(fā)展貢獻力量
聽了公司領導和各部門經(jīng)理的培訓課，我感受良多。對于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇四
中國自古就以文明禮儀之邦流溢世界。中華民族歷史悠久，文化源源流長，為人類文明發(fā)展作出了非凡的貢獻。為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班開展了文明禮儀的主題班會，收到了較好的成效。
我班有學生30人，不少同學都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學生的改變讓我有了以下的感想。
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設尤為重要。在利用班會時間組織學生學習什么是文明禮儀？學生互相交流，抒發(fā)自己感想，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學生內(nèi)心的話，我看到了學生對“文明”的向往。我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學秩序、禮貌用語、文明用餐等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學生都有所提高。
“行是知之始，知是行之成”，對學生進行思想道德教育的過程就是培養(yǎng)學生知、情、意、行的過程，學生要養(yǎng)成良好禮儀和行為習慣，首先是以“知”為開端，遵循知、情、意、行的內(nèi)在規(guī)律，最后以形成自覺、自主、自動的行為習慣為歸宿。
知是行為的先導，是產(chǎn)生行為的思想基礎。對學生進行禮儀教育，首先要對學生進行思想教育的灌輸，教給學生應具有良好品質(zhì)，幫助他們分析社會生活上和集體生活中的各種現(xiàn)象，使他們懂得講禮儀、守規(guī)范的重要義，識別和抵制不文明的行為習慣和言行舉止。養(yǎng)成講文明、講禮儀的自覺性。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識。我們班連續(xù)獲得衛(wèi)生流動紅旗，在校運動會上獲得了廣播操第一名的成績?；顒又形覀兝蠋熀蛯W生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
我班級開展量化考核制度，每節(jié)課間有保潔員和放學打掃的同學，并將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計的量化管理。由班級每位學生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇五
禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學生輔導員）對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結(jié)：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結(jié)束共授課時22課時。本次培訓內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內(nèi)容，培訓授課主要采用講練結(jié)合，以練習為主的教學方法進行開展，通過本人的詳細講解與現(xiàn)場演練，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學生遲到，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。
第三、由于課時時數(shù)少，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習時間較短，學院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務。雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇六
中華民族歷來以_禮儀之邦_著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德。對小學生進行_文明禮儀的養(yǎng)成教育_至關重要。一學期來,我扎實開展小學生文明禮儀教育,使學生養(yǎng)成了更好的文明禮貌習慣,并引導學生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。
學期初，我首先對學生進行文明禮儀教育，針對學校的實際，舉辦一次關于禮儀教育的專題講座，打好基礎、形成氛圍。對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，使每個學生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓練。重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既使學生明白_理_，又訓練_儀_，學練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習慣。
1、結(jié)合新學年開學、新生入學教育、慶祝教師節(jié)、9·20_公民道德宣傳日_和迎接國慶等活動，將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學校的其它教育教學活動緊密結(jié)合。
2、開展各種教育活動。學期初出一期文明禮儀教育專題黑板報、召開一次主題班會、讓每位學生做一件講文明講禮貌的實事。通過開展豐富多彩的課內(nèi)外教育活動，不斷提高學生的思想道德水平。
3、大力開展_五小_活動，即在家庭做孝順父母、關心親人、勤儉節(jié)約、熱愛勞動的_小幫手_；在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的_小標兵_；在學校做團結(jié)友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的_小伙伴_；在社會和公共場所xx護公物、講究衛(wèi)生、保護環(huán)境、遵守秩序的_小衛(wèi)士_；在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的_小主人_。通過宣傳、教育、活動的方式，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成。
4、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導作用，把文明禮儀教育融入到學_守則_、_規(guī)范_教育活動之中。通過主題班隊會、升旗儀式、故事會等形式組織學生學習領會《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，并在宣傳教育過程中引導廣大學生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明學生的良好風氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動。
5、利用_全民讀書月_活動的有利契機，舉辦_知書達理---讀好書、學文明_活動，鼓勵學生和家長通過閱讀中外名著，學習文明禮儀知識，增強文明意識。
根據(jù)兒童心理，做活學生文明禮儀的養(yǎng)成教育訓練工作。
榜樣的力量是無窮的。
小學生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學，學生也希望自己能成為別人學習的榜樣。根據(jù)他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學生，為其他同學起帶頭和示范作用。
制約訓練法是指用行為規(guī)范﹑常規(guī)等手段去約束學生，使其按正確的要求去做，逐步養(yǎng)成良好的行為習慣的方法。比如有的同學在周一早上升國旗時，站沒站相﹑左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學談話，首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達自己對祖國的熱愛之情。再利用課外時間反復訓練同學站的姿勢，立正時五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅持訓練。一直到下周一升國旗禮儀行為規(guī)范標準為止，否則還要繼續(xù)練習。從此，同學們在升旗時表現(xiàn)得非常好。學生在不知不覺中接受了禮儀的養(yǎng)成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。
集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現(xiàn)。于是在文明禮儀養(yǎng)成教育訓練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進行教育。比如把班級分成幾個小隊，幾個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對幾個小隊進行評比，按照十條文明禮儀常規(guī)要求檢查，表現(xiàn)突出的同學為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優(yōu)秀禮儀小隊的同學成為禮儀之星，老師送給他一顆星，高興極了。同時激勵其他小隊努力爭取，并且向優(yōu)秀禮儀小隊學習。小隊長具體檢查，每個同學都是監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)問題當時就可以在黑板上顯示?，F(xiàn)在使用文明禮貌用語的人多了。見到老師或客人不主動問好的人少了。集體的榮譽，集體輿論，集體評議活動，教育了同學，規(guī)范了言行。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。對學生出現(xiàn)反復的現(xiàn)象，老師始終對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時注意跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學，進行及時的肯定。
總之，一學期來，我通過禮儀教育，對學生身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關系及提高學習主動性、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響，形成了良性循環(huán)。通過禮儀教育，促進形成了更好的風氣，同時也促進了教育教學質(zhì)量全面提高。我將為之不懈的努力，嘗試更好的教育策略，促進文明禮儀的養(yǎng)成教育再上一個新臺階。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇七
的另一種表現(xiàn)方式，是提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗?！痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。
微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基礎。
此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。
不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇八
8月份參加了公司組織的商務禮儀培訓，學習了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關于商務禮儀方面的知識。在這次文明禮儀學習后，使我對商務禮儀有了新的認識。商務禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務交往，有許多地方需要學習注意。
商務禮儀是優(yōu)質(zhì)服務的需要，是親和力的需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。
要保持面容整潔，適當化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當。與客人保持適當?shù)木嚯x，當客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實時整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。
把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。
名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。
1.會客入座：以與門相對的上方為尊，以右為尊。
2.挑選環(huán)境好的餐廳，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當?shù)氐奶厣?。禮儀培訓總結(jié)3.就餐注意：將餐巾疊好，不可揉成一團，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲；不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。
1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。
2.著裝：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。
重視演講，精心準備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動形象，主題選準，善于調(diào)動聽眾，多做預演。
總結(jié)下來,培訓使我們對商務禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處，培訓讓我學會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗!
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇九
本學期我協(xié)會秉承學院團體“為學生服務”的宗旨，大學生社交禮儀協(xié)會“傳揚社交之美，盡顯禮儀之風”的準則及其發(fā)展方向，努力做好各項工作并開展各項活動，不斷地探索與發(fā)展，引導學生學習與能力的共同提高。由于我協(xié)會作為本學期新成立的社團組織，經(jīng)驗不足，加之時間緊迫，因此我協(xié)會開展活動的次數(shù)較少，但在本學期中，我們以“學習，交流，協(xié)調(diào)，提高_為目標，努力通過社團成員的自身學習和相互交流提高自身社交能力，并且通過一定社會實踐活動來達成知識與實踐的共同增長?，F(xiàn)作總結(jié)如下：
年10月下旬，我協(xié)會發(fā)起人為協(xié)會的成立進行初期理論建設，并向有關單位了解相關制度；
年11月11日，我協(xié)會籌備人員正式向經(jīng)濟管理學院分團委提出掛靠申請，由分團委上報校團委審批；
年11月23日，經(jīng)社團聯(lián)合會批準，我協(xié)會進行了為期一天的納新活動，共接收新成員十五名；
年11月24日20xx年12月1日，通過張貼海報、貼吧、騰訊微博、新浪微博等多種途徑對我協(xié)會進行宣傳活動，經(jīng)過此次宣傳，共有十名同學加入我協(xié)會；
年11月27日，我協(xié)會召開第一次全體成員會議，由主席王利將協(xié)會的相關情況向全體成員作以介紹，并就今后的發(fā)展進行規(guī)劃征求意見；
由于期末考試將近，為了不耽誤協(xié)會成員的期末復習以及國家英語四級考試，再加之協(xié)會相關事宜需要進一步完善，因此我協(xié)會決定本學期結(jié)束社團集體活動，通過建立qq群、飛信等方式進行協(xié)會內(nèi)部溝通，而且我們通過qq群共享文件，上傳關于社交禮儀方面的資料，讓成員在空閑時間自主學習禮儀方面的相關知識，提高我協(xié)會成員的綜合素質(zhì)為目標。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇十
炎熱的`暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師。”通過緊張的培訓，我知道了成為一名禮儀培訓老師，是相當不容易。具體要做到以下幾點：
作為一名禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會永遠不會覺得累，永遠有生命動力，推進自己前進
最近，因為身體出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶爾也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構(gòu)的總經(jīng)理，同時也是一位非常出色的管理培訓專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、、我微笑，告訴他“因為有動力，在課堂上，是學員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法，讓自己永遠保持一種激情四射的狀態(tài)。
在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應該是一名虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài)，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，細心去鉆研，不斷學習
任何一名培訓師，不管是企業(yè)內(nèi)訓師還是專業(yè)講師，有一個的強項，就是演講模仿能力強，如果沒有一定的演講模仿能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。
每位禮儀老師都有自己擅長的學科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化
大家都知道一句名言，叫“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，我們專靠自己一個人去宣傳和帶領一個地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的，而且自己會非常累，也得不到大家的認可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當大家都有了這個意識后，我們禮儀事業(yè)推動者的步伐才會更快，我們的市場才會更加廣泛，因為知識和鞋子一樣，它們都需進行更新、換代。
一名出色的禮儀培訓師，需要毫無保留的帶領眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。
總之，幾天的培訓，讓我對禮儀有了很深刻的認識及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學生以表率作用，在教學中，把禮儀精神最有效的傳達給學生。
禮儀培訓工作總結(jié)簡短篇十一
本學年擔任職業(yè)禮儀課程教學，面對新的工作任務和新課程，仍堅持在創(chuàng)新中求發(fā)展，邊學習邊教學。進一步認識到德育教學和禮儀課程在中學學校中的重要性。一學年來在學校的正確引導下工作有了新的變化，也有許多不足之處，工作中有許多感想現(xiàn)將個人教學工作總結(jié)如下：
榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人?！倍Y儀教師在學生心目中的地位首先具有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學就是失敗的。在眾多任課教師中，學生對禮儀教師的一舉一動最關注。因此，禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關系到學生良好習慣的養(yǎng)成，也關系到學生人格的塑造。
對學生提出要求具體、明確、詳細的文明禮儀常規(guī)，是每個學生心中有數(shù)。打好基礎，形成氛圍，做示范，教表演，使學生知道怎么去做，對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，使每個學生心中有數(shù)。一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白“理”，又要訓練“儀”，學練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習慣。
在語言方面，從說好“您好、請、謝謝”這三句話為切入點，同學們還補充了“對不起、沒關系、再見”等禮貌用語，并結(jié)合日常生活實際討論了這些禮貌用語的用法。關于培養(yǎng)好習慣，教師從正面加以引導，學生則舉反例說明沒有好習慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學生對“養(yǎng)成好習慣將受益終生”這句話加深了認識和理解。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。
出現(xiàn)反復，這是一種正常的現(xiàn)象，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好?，F(xiàn)在我班學生已養(yǎng)成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學，進行及時的肯定。
學生禮儀表現(xiàn)有反復現(xiàn)象。學生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，學生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復性特點。有的學生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有常規(guī)訓練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復。這是一種正常的現(xiàn)象，不要氣餒，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經(jīng)常提醒學生見到老師、客人主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我校學生已養(yǎng)成了良好的禮儀習慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。
總之，文明禮儀教育靠老師和學校教育是遠遠不夠的，還應該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。
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