2023年旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)精選(29篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇一

虹口鄉(xiāng)位于都江堰市境內(nèi)，有著優(yōu)越的地理位置和美麗的山水風(fēng)景，是夏季避暑的首選地。目前，這里已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行了一些開(kāi)發(fā)工作，但旅游品牌尚未很好地樹(shù)立起來(lái)。因此，突出本地特色，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)范旅游秩序便成了當(dāng)前的主要任務(wù)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中的環(huán)保問(wèn)題也不容忽視。

大眾避暑勝地，虹口，旅游資源開(kāi)發(fā)，農(nóng)家樂(lè)，宣傳，旅游秩序，環(huán)境保護(hù)，虹口漂流，旅游品牌

早就聽(tīng)說(shuō)虹口鄉(xiāng)近幾年也在大搞旅游資源開(kāi)發(fā)，今年暑假終于有了這個(gè)機(jī)會(huì)去住了兩天。

從都江堰市區(qū)出發(fā)僅一個(gè)小時(shí)的車(chē)程就可到達(dá)。沿途的風(fēng)景對(duì)于天天遭受酷熱的城里人來(lái)說(shuō)確實(shí)是非常地清爽宜人。公路的右邊是按著厚厚實(shí)實(shí)的綠色外衣的小山，左邊是一條小峽谷，峽谷的底部是白沙河，那清澈見(jiàn)底的流水，那奇形怪狀的石頭不正是大自然靈氣的閃現(xiàn)嗎 這里真是一個(gè)享受自然，放飛心情的好去處，我開(kāi)始感到輕松起來(lái)。 然而在這住了兩天之后，我有一些失望了，不是對(duì)這兒的景色的失望，而是對(duì)這旅游資源的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀失望。首先這兒提供吃住的都是一些農(nóng)家樂(lè)，而且規(guī)模很小，沿途所見(jiàn)的都是一戶人家圍起來(lái)一個(gè)院子，掛一個(gè)招牌便是了。據(jù)這里的^v^農(nóng)家樂(lè)^v^老板說(shuō)，他們一般都是靠關(guān)系，靠拉熟人來(lái)維持生意。因此，對(duì)于地段較為偏僻，社會(huì)關(guān)系較少的人家來(lái)說(shuō)要維持就比較困難了。其次，娛樂(lè)活動(dòng)單調(diào)，倒是有一個(gè)頗吸引人的^v^虹口漂流^v^，但價(jià)位偏高（140元/人），不是一般的工薪階層樂(lè)意消費(fèi)的。其它的活動(dòng)就只有打麻將了。另外就是秩序不夠規(guī)范，比如生溪溝一帶的路邊小攤就顯得很雜亂，衛(wèi)生狀況令人堪憂。

現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，各種各樣的旅游景點(diǎn)層出不窮。如何能夠脫穎而出，吸引游客，并且保持長(zhǎng)久不衰呢 我覺(jué)得因地制宜，突顯自己的特色，打造旅游品牌是非常重要的。我個(gè)人認(rèn)為虹口應(yīng)該塑造一個(gè)^v^大眾避暑勝地^v^的品牌。

首先，這兒的地理位置十分優(yōu)越。它距離世界文化遺產(chǎn)——都江堰不到一小時(shí)的車(chē)程，而都江堰又以成灌高速公路與成都這樣的特大城市相通，周?chē)鞘腥丝诿芗?。?duì)于城區(qū)的上班族來(lái)說(shuō)，忙了一個(gè)星期，周末去一些大景點(diǎn)如九寨溝之類(lèi)的不太現(xiàn)實(shí)，一是花費(fèi)較高，二是路程遙遠(yuǎn)。因此像虹口這樣又近便又舒適的場(chǎng)所便成了度周末的理想場(chǎng)所。

其次，這兒的自然風(fēng)光很純，很美。小巧而秀氣的青山，溫柔又調(diào)皮的綠水，清新濕潤(rùn)的空氣，還有陣陣涼爽山風(fēng)撲面而來(lái)。這不正是現(xiàn)在許多人所向往的回歸自然的環(huán)境嗎 所以這里不僅是上班族放松自己，消除疲勞的好去處，也是向往自然安寧生活的老人消夏避暑，享受生活的好地方。

再次，經(jīng)過(guò)近幾年的開(kāi)發(fā)，虹口已經(jīng)作為一個(gè)避暑勝地在周?chē)貐^(qū)有了一定的影響力。司機(jī)們都戲言，一到夏天，任何一條省道都沒(méi)有到虹口的公路忙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在盛夏時(shí)節(jié)，游客數(shù)量一周可達(dá)4萬(wàn)多人。這不僅為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也說(shuō)明虹口的發(fā)展將是非常有潛力的。

因此，我覺(jué)得把虹口塑造為這樣一個(gè)大眾避暑勝地的品牌將是完全可能的。

另一方面，這里由于是山區(qū)，為了保護(hù)森林資源而實(shí)行了退耕還林的政策，因而這里的農(nóng)民沒(méi)有農(nóng)田，生活沒(méi)有來(lái)源，目前是靠政府補(bǔ)貼生活費(fèi)維持生計(jì)，所以生活水平也難以有較大提高。如果旅游資源能進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，這兒的農(nóng)民便有了致富的新路子，不僅可以使他們的經(jīng)濟(jì)收入有較大提高，而且也為政府節(jié)省了開(kāi)支，還創(chuàng)造了利稅。因此，虹口的`開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)上也是可行的。

第一，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成一批較大規(guī)模的集住宿，餐飲，娛樂(lè)為一體的農(nóng)家樂(lè)。在價(jià)位上應(yīng)有層次，但主要以中等價(jià)位，面向工薪階層為主。 尤其對(duì)于來(lái)此長(zhǎng)住避暑的游客應(yīng)給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與合理的價(jià)格。

第二，公路交通進(jìn)一步加以整治。目前這里雖然大部分地方都己通了公路，但都較為狹窄，因此現(xiàn)在人們到這兒來(lái)所使用的交通工具大都是小面包車(chē)。而且從都江堰到這，坐公車(chē)的話還得轉(zhuǎn)一次車(chē)，比較麻煩。所以是否可以考慮開(kāi)通到這兒的旅游專(zhuān)線，以提供更方便，更舒適的環(huán)境。

第三，依托得天獨(dú)厚的自然條件，增加一些有情趣，有品位的娛樂(lè)活動(dòng)，諸如游泳，爬山，釣魚(yú)，生態(tài)考察，篝火晚會(huì)之類(lèi)的，并可組建一些協(xié)會(huì)，使人們能更好地享受大自然的風(fēng)情。同時(shí)對(duì)己有的特色活動(dòng)^v^虹口漂流^v^應(yīng)進(jìn)一步完善和宣傳，價(jià)位上應(yīng)適當(dāng)調(diào)低一些以利于被更多的人接受。

第四，在對(duì)外宣傳上也應(yīng)展開(kāi)攻勢(shì)，尤其要突出面向大眾的避暑勝地這樣一個(gè)主題。前不久，大邑縣的縣長(zhǎng)就親自帶隊(duì)到重慶進(jìn)行了為期三天的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，打出了^v^大邑綠色健康之旅^v^的招牌，展示了滑翔，滑草，草原騎駿馬等獨(dú)具特色的避暑旅游套餐，取得了很好的宣傳效果。因此虹口也可以在成都及周?chē)h城搞一些宣傳活動(dòng)，全面介紹它的位置，特點(diǎn)等，以提高知名度。

第五，在旅游秩序規(guī)范方面也應(yīng)加大力度，因?yàn)橐粋€(gè)旅游品牌的塑造不只靠自然景觀，更要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其對(duì)于路邊的小攤小販要加以規(guī)范管理，消除衛(wèi)生和安全隱患，杜絕事故的發(fā)生。同時(shí)要避免哄抬物價(jià)的情況發(fā)生。旅游地區(qū)物價(jià)高是普遍現(xiàn)象，但也要適度。比如在生溪溝，出于這早的水流速度較慢，水也不太深，因此到這游泳的人特別多，讓我吃驚的是有人用鐵皮圍了一個(gè)簡(jiǎn)陋的更衣室，便掛了一個(gè)牌子^v^每人每次一元^v^。

第六，需要引起高度注意的是自然環(huán)境的保護(hù)，不能開(kāi)發(fā)一個(gè)破壞一個(gè)。在虹口的時(shí)候；我就已經(jīng)看到在一些很清澈的小河邊有很多觸目驚心的垃圾，尤其是塑料袋之類(lèi)的。長(zhǎng)此以往，這兒的水將不再清澈，山將不再蔥郁，而是變成了臭水溝，垃圾場(chǎng)。那這樣的開(kāi)發(fā)就毫無(wú)意義可言了。相信誰(shuí)也不愿看到這樣的事情發(fā)生吧。除了垃圾的處理問(wèn)題外，還有動(dòng)植物物種的保護(hù)問(wèn)題也應(yīng)引起高度注意。在虹口，有很多珍貴的植物，而且有許多還是名貴的中藥材如杜仲，厚樸之類(lèi)的，動(dòng)物的種類(lèi)更是極其繁多。在旅游資源開(kāi)發(fā)的早期，我們就應(yīng)該考慮到這些問(wèn)題，并制定好有效的措施，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)旅游資源開(kāi)發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展。同時(shí)，這些中藥材也是除旅游資源外的另一大財(cái)富，在旅游淡季，它們就成了這里農(nóng)民的另一大收入。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最終的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改善提議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，研究就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)xx境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。能夠同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。所以主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要趣味味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自我以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自我的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自我充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類(lèi)的東西。

上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，明白剛到旅行社就是這樣貌，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭能夠看到的資料，提高一下自我對(duì)自我將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自我就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也僅有用快餐填飽肚子了，明白大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還明白我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自我做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。午時(shí)也就是自我看資料了，一天很快就過(guò)去了。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，所以，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富趣味的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的本事和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又能夠相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，可是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，可是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自我要學(xué)的還很多，所以，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后經(jīng)過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，能夠看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，可是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅僅使自我的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自我更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的歡樂(lè)！

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過(guò)程中，我不僅僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了十分重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。經(jīng)過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎樣去與人溝通交流，怎樣樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也十分受用。

1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫忙。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好能夠親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)供給了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫忙他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過(guò)程中，怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應(yīng)對(duì)的是顧客，你的一句話能夠影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心境狀態(tài)。如何讓自我說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心境。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客人，應(yīng)對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通本事上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)當(dāng)具備的。僅有培養(yǎng)自身的獨(dú)立本事，可是分的依靠，自我主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自我處理問(wèn)題的本事，才能在工作上得到提高。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最終得到的才是最適合自我的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自我的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿懷活力，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選擇好心境好心態(tài)，也能夠選擇壞心境消極的心態(tài)，所以我們能夠選擇好心境好態(tài)度！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自我的委屈和壞心境帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。應(yīng)對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去應(yīng)對(duì)，對(duì)客人我始終抱著進(jìn)取包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自我減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)書(shū)。我明白，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇三

回顧這段實(shí)習(xí)日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。

一、實(shí)習(xí)目的

旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門(mén)的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，___人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷(xiāo)售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門(mén)，進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓(xùn)。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門(mén)培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門(mén)，前廳部、休閑部和露天部。火山溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開(kāi)放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門(mén)歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開(kāi)溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：

(1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內(nèi)容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門(mén)票類(lèi)型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門(mén)口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)。

(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))。

(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)。

(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類(lèi)型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)。

另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買(mǎi)單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇四

實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步，，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開(kāi)始大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色！

為了將我們所學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí)，提前接觸社會(huì)，為以后走入社會(huì)打基礎(chǔ)，我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有助于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。

南山國(guó)際會(huì)議中心是煙臺(tái)首家掛牌的五星級(jí)酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12。5米，設(shè)有觀眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂5個(gè)，現(xiàn)代化的視聽(tīng)音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。

20xx年8月26號(hào)，我們被派往南山國(guó)際會(huì)議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后，9月1號(hào)我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。

我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對(duì)客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的注意事項(xiàng)，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識(shí)。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手打開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái)，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口方向不符合規(guī)定。

客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房?？头糠譃樽】头亢屯丝头?，退客房的一切棉織品都要更換，長(zhǎng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。

在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺(tái)退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品，有無(wú)客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jī)?nèi)物品的種類(lèi)和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管，由主管報(bào)給前臺(tái)，經(jīng)過(guò)前臺(tái)服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計(jì)是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們?cè)谑帐白】头繒r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，久及時(shí)委婉的詢(xún)問(wèn)了客人，在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們?cè)诜乐咕频曦?cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。

這是作為一個(gè)酒店工作人員應(yīng)該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢(shì)感到非常無(wú)聊。如果遇到有會(huì)議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來(lái)，飯都沒(méi)時(shí)間吃?？头抗ぷ魇且患芗?xì)致的活，一根頭發(fā)一個(gè)污點(diǎn)都不能放過(guò)。酒店還讓每個(gè)服務(wù)員了解一般的消防安全知識(shí)。我們利用下了班的時(shí)間學(xué)習(xí)校方知識(shí)。每天早上開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，主管都會(huì)進(jìn)行對(duì)我們提問(wèn)。比如說(shuō)各種滅火器的使用方法，使用時(shí)的注意事項(xiàng)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)樓層服務(wù)員該怎么辦等等。市里消防部門(mén)的工作人員也會(huì)不定期的到酒店里對(duì)下屬員工進(jìn)行消防知識(shí)突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識(shí)的專(zhuān)門(mén)考試。由于平時(shí)很認(rèn)真積極地準(zhǔn)備了，所以大的也和很好。

為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。另外英語(yǔ)真的很重要，中國(guó)已面向全世界了，交流不僅限于國(guó)內(nèi)，對(duì)于英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這四個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊。通過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在酒店管理課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒(méi)想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來(lái)的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力而且非常主要細(xì)節(jié)的人，我將向著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)！

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇五

回顧這段實(shí)習(xí)日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。

旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門(mén)的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷(xiāo)售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門(mén)，進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓(xùn)。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門(mén)培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門(mén)，前廳部、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開(kāi)放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門(mén)歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開(kāi)溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：

(1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內(nèi)容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門(mén)票類(lèi)型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門(mén)口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)

(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))

(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類(lèi)型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)

另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買(mǎi)單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇六

縣禁毒辦：

非常緊張的五天培訓(xùn)結(jié)束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓(xùn)活動(dòng)后同學(xué)們心里

是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫(xiě)一寫(xiě)了。

本次活動(dòng)要感謝的人太多了，這次活動(dòng)是本著公益的性質(zhì)，主要目的是想為二日游出一份力，加一把火，達(dá)到某種效果。此活

動(dòng)從萌生的那一天起，就得到了社會(huì)各界的支持，正因?yàn)橛辛送瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我

們的第一期活動(dòng)雖然結(jié)束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動(dòng)的精彩上演。（活動(dòng)照片見(jiàn)相冊(cè)，有需要的朋

友可私聊索?。?/p>

特別鳴謝單位：（按出場(chǎng)順序）

特別鳴謝個(gè)人：（按授課出場(chǎng)順序）

這么多的單位和個(gè)人，用他們的無(wú)私帶給了大家五天充分的學(xué)習(xí)和了解的時(shí)間。希望大家不光聽(tīng)了，還往心里記了，不光記得哪

里有可以加點(diǎn)的景區(qū)，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車(chē)上反反復(fù)復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)的：“心態(tài)”這兩個(gè)的重要。我們是

旅游的窗口，我們是旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。

活動(dòng)紀(jì)實(shí)：

經(jīng)過(guò)前期不算太充分的準(zhǔn)備，終于迎來(lái)了3月2日。3月2日中午去接時(shí)候，我還遲到了，讓人生氣的brt?。。‘?dāng)日，我在旅

游局買(mǎi)完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著brt顯示牌上面t1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘

了呢？真是悲催啊！可是我沒(méi)有時(shí)間再等了，幸虧那站點(diǎn)外面還有一個(gè)三輪車(chē)在那等活，我沒(méi)辦法了，就吹著寒風(fēng)坐著小三輪車(chē)

去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧！更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區(qū)的時(shí)候，已經(jīng)是下午2點(diǎn)半多了，賣(mài)羊肉湯的就光

剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個(gè)老板還沒(méi)撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個(gè)大盤(pán)辣子雞和素菜，沒(méi)有

想到正合胃口呵呵，其實(shí)吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐brt去的古城，在古城逛了三個(gè)小時(shí)還沒(méi)逛夠

，套一句話，來(lái)到，就不想走了。這么美，這么安靜，讓人打心里感覺(jué)舒服。我就說(shuō)了，想來(lái)就來(lái)嘛，從濟(jì)南到坐高鐵

也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區(qū)搞活動(dòng)，晚七點(diǎn)到八點(diǎn)搞篝火晚會(huì)，可能知道的人太少了，成了我們

倆的專(zhuān)場(chǎng)演出，戲稱(chēng)是我為他的到來(lái)擺的專(zhuān)場(chǎng)呵呵，這一點(diǎn)也希望帶團(tuán)的導(dǎo)游們以后能跟景區(qū)有時(shí)常聯(lián)系的習(xí)慣，這樣不僅活

動(dòng)會(huì)更成功，也會(huì)讓游客感受到更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最后一班brt車(chē)回市區(qū)，我卻異常興奮，因?yàn)?

月3日，活動(dòng)即將拉開(kāi)大幕。

3月3日和4日，xx老師通過(guò)自己的言傳身教向我們旅游同行們反復(fù)強(qiáng)調(diào)著，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該謙虛好學(xué)、積極向上

，有一個(gè)正確的人生觀、價(jià)值觀，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該搞好服務(wù)，以誠(chéng)待人。很多導(dǎo)游員的第一次帶團(tuán)并不成功、不順利

，也許充滿著委屈，也許充滿著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長(zhǎng)，收獲比別人更多的經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)課的很多人

都感嘆怎么知道的那么多，他小小年紀(jì)怎么拿了那么多的獎(jiǎng)項(xiàng)，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機(jī)會(huì)？其實(shí)每個(gè)人都

是自己的伯樂(lè)。不去背導(dǎo)游詞就不可能帶好團(tuán)，帶不好團(tuán)就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說(shuō)得獎(jiǎng)了

。所以，一切的一切都源于一點(diǎn)一滴的積累。想做一名好導(dǎo)游，必須從準(zhǔn)備導(dǎo)游詞開(kāi)始，加油吧朋友們，一切皆有可能！

5日上午徐老師根據(jù)自己對(duì)海南的了解，通過(guò)對(duì)海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢(shì)、

酒店車(chē)隊(duì)等硬件配套設(shè)施的分析，讓大家對(duì)海南專(zhuān)線有了很好的了解。如果我們的組團(tuán)計(jì)調(diào)、前臺(tái)、地接計(jì)調(diào)能把每一條線路都

像了解海南一樣的去了解下來(lái)，將來(lái)再做線路將不可能出現(xiàn)安排不合理、被對(duì)方牽著鼻子走的情況了。我們二日游因?yàn)檎?/p>

宣傳推廣的任務(wù)擔(dān)了下來(lái)，旅行社暫時(shí)只接團(tuán)沒(méi)做過(guò)很多的宣傳工作，工作相對(duì)其它城市的計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很輕松的了。如果

我們的二日游地接計(jì)調(diào)能把這樣分類(lèi)、分析的頭頭是道，我想，任何一個(gè)組團(tuán)社都難為不了我們。

5日下午楊巧老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，把我們前臺(tái)工作的重要性、工作流程、工作注意事項(xiàng)、前臺(tái)的禮儀、遇到各種困難客戶

怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動(dòng)當(dāng)中，唯一一位在職的旅游同行。同行之間，不管

哪一行，大家好像都怕別人把自己會(huì)的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺(tái)、現(xiàn)任的專(zhuān)線部計(jì)調(diào)經(jīng)理，她的大度讓每一位

旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無(wú)保留的跟大家一起分享，一起進(jìn)步。一個(gè)旅行社，前臺(tái)就是這個(gè)旅行社的臉，前臺(tái)工作的

流程規(guī)范不規(guī)范，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺(tái)的工作甚至比一名計(jì)調(diào)的工作都要瑣碎！

6日一天，我們一行80余人對(duì)青檀寺景區(qū)、西高鐵站、影視城景區(qū)、嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、臺(tái)兒莊運(yùn)河古

城景區(qū)做了實(shí)地踩線，對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。上午青檀寺景區(qū)、影視城景區(qū)均派出了優(yōu)秀的景點(diǎn)講解員給我

們參班的學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解，我們的學(xué)員都捧著我編發(fā)的《旅游從業(yè)人員完全手冊(cè)》一邊聽(tīng)一邊劃，有的還做了備注

，時(shí)不時(shí)的跟我說(shuō)，她講的哪個(gè)地方，我的手冊(cè)上沒(méi)有記載，聽(tīng)在耳中，喜在心里，其實(shí)每一本導(dǎo)游詞都不可能編寫(xiě)的很全，喜

的是，我們的朋友們都很認(rèn)真，很用心的去聽(tīng)去記了。中午嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺

下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對(duì)此次活動(dòng)的大力支持。午宴后，一行人參觀了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內(nèi)朋友們熱情高漲

，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了水晶展柜、阿膠展柜、xx名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們旅游在二日游品牌的推動(dòng)下，一年的游客接近兩

千萬(wàn)，哪怕每一位游客在花10塊錢(qián)，都可以養(yǎng)得活一個(gè)大型企業(yè)。我們不僅要把游客請(qǐng)得進(jìn)來(lái)，還得讓他們高高興興的回去，

吃住行游購(gòu)?qiáng)?，缺少一?xiàng)都是少一部分樂(lè)趣。但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)都要建立在高興的基礎(chǔ)之上，這就要看導(dǎo)游的服務(wù)水平，

還是xx老師、楊巧老師一直在強(qiáng)調(diào)的：態(tài)度！服務(wù)！下午自行參觀了大戰(zhàn)紀(jì)念館。臺(tái)兒莊運(yùn)河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)的

努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運(yùn)請(qǐng)到了一位帥哥講解，而且更沒(méi)想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當(dāng)我

告訴他這些都是將來(lái)要從事二日游工作的導(dǎo)游時(shí)，他表示壓力很大呵呵，他的名叫褚衍永，我只跟他說(shuō)幫我把古城講的細(xì)一點(diǎn)

，他就把平時(shí)只需要講一個(gè)多小時(shí)的古城給我們細(xì)致的講解了2個(gè)半小時(shí)！多次帶團(tuán)來(lái)過(guò)古城的很多導(dǎo)游員都跟我反映，這個(gè)講

解員太負(fù)責(zé)了，講解的太細(xì)致了，平時(shí)去不到的地方都帶我們?nèi)サ搅耍抑v解的特別仔細(xì)，因?yàn)槲覀內(nèi)硕啵竺媛?tīng)不清的再問(wèn)

他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來(lái)的時(shí)候，都大呼過(guò)癮！我走的時(shí)候，他站在門(mén)口向我揮手致意，在那一瞬間

，我特別感動(dòng)，這就是真誠(chéng)。

7日一天，我們?nèi)チ宋⑸胶t荷濕地景區(qū)、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區(qū)做了實(shí)地踩線。并對(duì)沿線酒店、餐廳

、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動(dòng)的導(dǎo)游志愿者：李麗麗把平時(shí)自己積累的經(jīng)驗(yàn)向大家做了講解，全車(chē)的導(dǎo)游在她臨

走的時(shí)候，都想跟她說(shuō)“不想和你說(shuō)再見(jiàn)”！呵呵，這就是榜樣的力量?。≡跐竦鼐皡^(qū)，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景

觀。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個(gè)位置看這個(gè)荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺

少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正應(yīng)驗(yàn)了這句話。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)的會(huì)長(zhǎng)為了表達(dá)他們對(duì)小輩的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，在山亭賓館自己

掏錢(qián)安排了午宴，讓大家補(bǔ)充體力的同時(shí)更感受到了旅游這個(gè)大家庭老一輩人對(duì)小輩的濃濃愛(ài)意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂

谷景區(qū)，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩

位優(yōu)秀導(dǎo)游的講解使得我們的活動(dòng)沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間，體力好不好的都手腳并用對(duì)熊耳山做了丈量。我體力本來(lái)就不行，跟著后面的幾

位體重直指200的大老爺們一起還是沒(méi)走到大裂谷就拐下了山。不過(guò)大家都非常高興，熊耳山景區(qū)是“北部一大片、中間一條線

、南部一個(gè)點(diǎn)”旅游線上的那一片，不做到腳踏實(shí)地的了解，是不行的。熱情的孫老板還把自己賣(mài)的大棗抱出來(lái)一箱給我們的學(xué)

員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點(diǎn)沒(méi)吃完呵呵。集合到抱犢崮的時(shí)候，車(chē)上人還說(shuō)可不爬了，不上了，到門(mén)口看看就行

了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來(lái)了，圍著營(yíng)銷(xiāo)部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍到哪，一步

都不丟。這股學(xué)習(xí)的熱情，真的很令人感動(dòng)！后來(lái)，應(yīng)我的號(hào)召，大家又一起爬到了三清觀、巢云洞，要不是我喊回家，大家還

想繼續(xù)爬呢。

這五天，過(guò)的很快，大家由誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，到真正感受到這是一個(gè)大家庭，因?yàn)檎嬲呱下糜螛I(yè)這條路，以后大家都是同行，不

管你是從事導(dǎo)游工作、計(jì)調(diào)工作、前臺(tái)工作還是作為旅行社的業(yè)務(wù)代表外出談業(yè)務(wù)也好，大家見(jiàn)了面都是感覺(jué)親切的，相互的一

句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，就可以讓一天的勞累化為云煙。希望大家的友誼不只是這么幾天，堅(jiān)持把你的心打開(kāi)，堅(jiān)持交流

，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，大家都會(huì)成功。

請(qǐng)加導(dǎo)游之家群：（此群為500人超級(jí)群，目前無(wú)2群），暗號(hào)：，只加旅游同行：導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、前臺(tái)、業(yè)務(wù)、景區(qū)、餐

廳、酒店。目的為加強(qiáng)旅游同行間的交流，共同進(jìn)退，資源共享，共同進(jìn)步。

活動(dòng)總結(jié)：

別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒(méi)有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反

悔，更別說(shuō)，只是答應(yīng)幫忙的事情。

工作細(xì)致到人，并得到意見(jiàn)反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇七

根據(jù)學(xué)校關(guān)于“開(kāi)展暑期教師實(shí)踐鍛煉活動(dòng)”工作的安排，更好的為客房服務(wù)課程的人才培養(yǎng)方案的修訂、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供依據(jù)，為了加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力，暑假期間我在十師北屯賓館進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐鍛煉，這是一次難得的充分展示自我能力和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，其間感觸頗多，受益匪淺。現(xiàn)將實(shí)踐鍛煉情況總結(jié)如下：

一、積極參與，深入企業(yè)

具體工作中，我深入酒店一線實(shí)踐鍛煉，從客房部基層操作工作做起，全面了解了酒店經(jīng)營(yíng)管理狀況、運(yùn)作方式；學(xué)習(xí)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況；實(shí)踐酒店的真實(shí)工作環(huán)境、崗位職責(zé)、任職條件；熟悉酒店所應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，吸收專(zhuān)業(yè)的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法。

二、邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊提高

1. 中職教育教學(xué)理念的新突破

下企業(yè)實(shí)踐，像酒店工作人員一樣上班下班，從事酒店員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中，不僅體驗(yàn)了工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書(shū)本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離，熟悉酒店相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)旅游專(zhuān)業(yè)課程體系、

改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過(guò)程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)，明確了中職教育教學(xué)改革的方向，從而實(shí)現(xiàn)教師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。

2. 豐富了專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源

下企業(yè)實(shí)踐，收集了酒店客房部的工作流程、崗位操作技能，進(jìn)行了詳細(xì)的過(guò)程記錄，并且拍攝了許多服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的照片。一方面，為專(zhuān)業(yè)教學(xué)提供了豐富而寶貴的資料，更為專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)提供了大量實(shí)際、生動(dòng)的素材，豐富了專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)；另一方面，這些資料還可充分應(yīng)用于專(zhuān)業(yè)核心課程的建設(shè)，以利于提高教學(xué)質(zhì)量。

3．實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲得促進(jìn)教學(xué)水*的提高

學(xué)習(xí)中帶著課堂教學(xué)改革的問(wèn)題和任務(wù)去學(xué)，深入生產(chǎn)一線。我了解和實(shí)踐了客房先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，凡在專(zhuān)業(yè)教學(xué)資料中講解的設(shè)施設(shè)備，在這里基本上都能看到，而且在工作中還親手操作了。經(jīng)過(guò)這次鍛煉，專(zhuān)業(yè)課程中將不再是紙上談兵，可以非常自信的跟學(xué)生介紹這些設(shè)備的功能和使用，并且馬上把實(shí)踐操作的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入校本教材。

另外,我還切切實(shí)實(shí)地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當(dāng)前職業(yè)教育中存在的問(wèn)題究竟在什么地方,得出了要能夠使我校教育培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在社會(huì)上有用武之地,使他們能夠得到企業(yè)的認(rèn)可,就必須根據(jù)不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)適時(shí)地更新教學(xué)理念和教材內(nèi)容。歸結(jié)起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一、動(dòng)手能力很重要

企業(yè)需要的是技術(shù)熟練的工人。因此，應(yīng)該把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在

一個(gè)重要的位置，從學(xué)生一入學(xué)開(kāi)始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中熟練和強(qiáng)化實(shí)際操作技能，到畢業(yè)時(shí)就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作，給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定和及時(shí)的利潤(rùn)，職業(yè)教育的目標(biāo)也就得到了充分的體現(xiàn)。學(xué)?？梢源罅Πl(fā)掘社會(huì)資源，與企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合辦培訓(xùn)基地。提高資源的利用率，以緩解學(xué)?；亟ㄔO(shè)的資金缺口難題。

二、教材改革很重要

要真正發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)基地的作用，就必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，定期地到企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不斷地改進(jìn)教材內(nèi)容，把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去，才能更好地利用有限的資源，使之發(fā)揮最大的效益。我們要關(guān)注學(xué)生的需求，關(guān)注企業(yè)的需求，要關(guān)注社會(huì)的需求，主動(dòng)改革教材的編排，把問(wèn)題的關(guān)鍵放在通過(guò)怎樣的教學(xué)才能使學(xué)生獲得知識(shí)技能。只有自己開(kāi)發(fā)適合本校學(xué)生的教材才能滿足學(xué)校的教學(xué)需求，才能在職業(yè)學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)自己的亮點(diǎn)，在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

通過(guò)此次到酒店的實(shí)踐，我接受了企業(yè)先進(jìn)管理理念、嚴(yán)格管理制度、濃厚企業(yè)文化的洗禮，教育思想、教育理念得到了升華，實(shí)踐教學(xué)能力和職業(yè)崗位操作技能得到較大的提高，收集了大量的教學(xué)資源。我也通過(guò)學(xué)習(xí)了解了酒店的全面運(yùn)作，加強(qiáng)和旅游企業(yè)的友好聯(lián)系，積極為今后我校旅游專(zhuān)業(yè)與旅游企業(yè)合作搭好橋梁。

“教師下企業(yè)”實(shí)踐工作總結(jié)3篇（擴(kuò)展9）

——教師綜合實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇八

xx年，全域旅游工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和重點(diǎn)工程，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮了法律宣傳、法律服務(wù)和法律保障等方面的職能優(yōu)勢(shì)，為我縣的全域旅游工作作出了突出貢獻(xiàn)。

年初，就成立了縣司法局全域旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常具體工作的安排、調(diào)度。并制定了切實(shí)可行的.工作方案，確立完善的工作制度。同時(shí)，安排了專(zhuān)項(xiàng)全域旅游工作經(jīng)費(fèi)，保證全域旅游工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使全域旅游工作得以扎實(shí)、深入開(kāi)展。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇九

通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)地學(xué)習(xí)，收獲頗多，使自己學(xué)到了不少的東西，更加明確了自己的職責(zé)及如何做好一名優(yōu)秀教師 的一些工作方法，在此談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

1、課堂常規(guī)規(guī)范，學(xué)生精神飽滿

一走進(jìn)聽(tīng)課的教室，雖然學(xué)生較多，但都坐的整整齊齊的，再?gòu)恼n堂中回答問(wèn)題時(shí)的有板有眼、鏗鏘有力的表現(xiàn)一眼就能看出這里的學(xué)生的精神面貌飽滿、高漲。從學(xué)生的這些精神面貌中，不難看出這絕不是一天兩天訓(xùn)練出來(lái)的，肯定是教師在*時(shí)的教育實(shí)踐中重視學(xué)生練習(xí)。而且從中我也感受到了那的學(xué)生的知識(shí)的積累是多么的豐富，當(dāng)然這些肯定與老師的*時(shí)訓(xùn)練是分不開(kāi)的。

2、教師基本功扎實(shí)，課堂駕御能力突出，愛(ài)崗敬業(yè)

教學(xué)中，無(wú)論是教師的身體姿態(tài)，語(yǔ)言表達(dá)，還是教師的教學(xué)風(fēng)度，幾位教師都表現(xiàn)的非常的出色，教師的主導(dǎo)作用充分發(fā)揮，她們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話都在引導(dǎo)學(xué)生的自主活動(dòng)中起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。作為一名教師如果在課上你能給學(xué)生準(zhǔn)確地的點(diǎn)評(píng)會(huì)使你的學(xué)生敬佩你、信任你。對(duì)每堂課都精心進(jìn)行設(shè)計(jì)，按照教學(xué)規(guī)律，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程。從每位教師的課堂教學(xué)中，我們能感受到教師的準(zhǔn)備是相當(dāng)充分的：不僅“備”教材，還“備”學(xué)生，從基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)、思想教育目標(biāo)到能力目標(biāo)，都體現(xiàn)了依托教材以人為本的學(xué)生發(fā)展觀。對(duì)基本概念和基本技能的處理也都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。從每一位授課教師的教學(xué)過(guò)程來(lái)看，都是經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備的，每位教師能根據(jù)自己學(xué)生的知識(shí)水*、認(rèn)知能力設(shè)計(jì)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在知識(shí)深難度的把握上處理得很好。在教學(xué)過(guò)程中各位老師在了解基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提出問(wèn)題讓學(xué)生思考，指導(dǎo)學(xué)生去歸納、去概括、去總結(jié)，讓學(xué)生先于教師得出結(jié)論，從而達(dá)到在傳授知識(shí)的基 礎(chǔ)上使學(xué)生的能力得到培養(yǎng)的目的。 教師的教學(xué)，往往十分重視一節(jié)課的整體設(shè)計(jì)，如知識(shí)的引入、合作學(xué)習(xí)、小組討論、學(xué)生展示、師生互動(dòng)等環(huán)環(huán)相扣，一氣呵成。同一個(gè)問(wèn)題，不同的教師會(huì)從不同的角度，用不同的語(yǔ)言進(jìn)行闡述。他們都十分注重自己課堂語(yǔ)言的錘煉，甚至形成了自己獨(dú)特的課堂語(yǔ)言風(fēng)格。

3、熟練的運(yùn)用精美的多媒體課件，取得良好的教學(xué)效果

老師們都能熟練地運(yùn)用多媒體課件，以圖文并茂，聲像俱佳、動(dòng)靜皆宜的表現(xiàn)形式，大大增強(qiáng)學(xué)生對(duì)抽象事物與過(guò)程的理解與感受，從而將課堂教學(xué)引入全新的境界。適時(shí)合理的應(yīng)用課件不僅優(yōu)化了課堂教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,而且更有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與掌握，并能使教師更好的把握反饋信息，從而取得良好的教學(xué)效果。

4、特別關(guān)注學(xué)生的作業(yè)和復(fù)習(xí)指導(dǎo)

老師很重視學(xué)生的作業(yè)反饋情況，所以每天上課前都把作業(yè)改好即使是早上第一節(jié)也要改好，實(shí)在讓我佩服。很重視中午時(shí)的個(gè)別輔導(dǎo)，老師也很重視舊知識(shí)的復(fù)習(xí)指導(dǎo)，比如教學(xué)生：“有效方法不是一遍遍地看書(shū)或筆記，而是采取回憶式的復(fù)習(xí)：先把書(shū)，筆記合起來(lái)回憶上課老師講的內(nèi)容，例題：分析問(wèn)題的思路、方法等（也可邊想邊在草稿本上寫(xiě)一寫(xiě)）盡量想得完整些。 然后打開(kāi)筆記與書(shū)本，對(duì)照一下還有哪些沒(méi)記清的，把它補(bǔ)起來(lái)，就使得當(dāng)天上課內(nèi)容鞏固下來(lái)，同時(shí)也就檢查了當(dāng)天課堂聽(tīng)課的效果如何，也為改進(jìn)聽(tīng)課方法及提高聽(tīng)課效果提出必要的改進(jìn)措施?！睂?duì)學(xué)有余力的學(xué)生做好課外練習(xí)的指導(dǎo)，要求學(xué)生不要把希望寄托在大量做題上， “不要以做題多少論英雄”，重要的不在做題多，而在于做題的效益要高。因此，要在準(zhǔn)確地把握住基本知識(shí)和方法的基礎(chǔ)上做一定量的練習(xí)是必要的。而對(duì)于中檔題，尤其要講究做題的效益，即做題后有多大收獲，這就需要在做題后進(jìn)行一定的“反思”，思考一下本題所用的基礎(chǔ)知識(shí)，數(shù)學(xué)思想方法是什么，為什么要這樣想，是否還有別的想法和解法。

總之，在聽(tīng)了各位老師的課堂后，我反思我與學(xué)生共同創(chuàng)設(shè)的課堂，如何讓智慧和情感在我的課堂中展現(xiàn)。創(chuàng)設(shè)智慧型的課堂，必須做一個(gè)智慧型的老師。今后，我要努力提高自身的素質(zhì)，不斷的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教育、教學(xué)水*。在今后的教學(xué)中，我會(huì)努力向各位老師學(xué)習(xí)，關(guān)注每一位學(xué)生，構(gòu)建民主、*等的師生關(guān)系，讓學(xué)生不是被動(dòng)的接受知識(shí)，而是積極主動(dòng)的配合老師，完成對(duì)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)。身為教師，若教學(xué)觀念不學(xué)習(xí)，文化素質(zhì)和技能不提高，面臨的也將是無(wú)情地被淘汰。但我想，只要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并抓住這樣難得的機(jī)會(huì)，不斷地學(xué)習(xí)新知，不滿足于墨守成規(guī)，提高自身的素質(zhì)，優(yōu)化課堂教學(xué)，相信成功是屬于我們的。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十

8月1日，我們feastreet社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)一行組成騎樓觀光團(tuán)參觀了中山路、得勝沙路、博愛(ài)路、解放東路、水巷口街的騎樓建筑群。我之前總是匆忙地路過(guò)騎樓老街，看到的只是街道上熙熙攘攘的熱鬧景象，沒(méi)有仔細(xì)地觀察過(guò)騎樓建筑的風(fēng)格特色。得勝沙路上修繕?lè)逻^(guò)的騎樓很漂亮，有點(diǎn)類(lèi)似歐洲的小洋樓，感覺(jué)很好。中山路、博愛(ài)路上的騎樓建筑就比較原滋原味，外墻歷經(jīng)多年風(fēng)霜洗禮已經(jīng)是一片斑駁，也正因其承載著的歷史內(nèi)涵和古老滄桑之景給我?guī)?lái)了內(nèi)心的觸動(dòng)。水巷口街是騎樓的發(fā)源地，所以其中的很多都破敗得很?chē)?yán)重，成了無(wú)人居住的危房，不堪入目，墻縫中依然倔強(qiáng)生長(zhǎng)的蔥郁古樹(shù)是唯一的生機(jī)。由嶄新，到陳舊，再到破敗，我們無(wú)意中的參觀路線卻成了一層層深入騎樓歷史的過(guò)程。我們還在無(wú)意中“闖入”了天后宮（即媽祖廟），這座始建于咸豐年間距今七百多年的天后宮竟然變成了庫(kù)房，我們連它的真實(shí)面貌都無(wú)法看到，政府相關(guān)部門(mén)無(wú)視群眾的強(qiáng)烈反對(duì)將天后宮賣(mài)掉，實(shí)在是太令人憤怒了！

8月2日，聯(lián)系采訪單位海口旅游投資控股集團(tuán)，聯(lián)系單位的過(guò)程可謂是相當(dāng)糾結(jié)的，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)地去面對(duì)社會(huì)時(shí)，才發(fā)覺(jué)得自己是多么地微小而無(wú)力，不免感到“預(yù)期很美好，結(jié)果很現(xiàn)實(shí)”。

8月4日，上午我們?cè)?jì)劃采訪海口旅游投資控股集團(tuán)騎樓項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作部，由于臨時(shí)變故，我們的采訪只能改到下午。但是臨時(shí)的改計(jì)劃也讓我們有意外的小收獲，在工作人員的介紹下，我們看到了?？谏虝?huì)、泰昌隆、無(wú)昌記、春園等老字號(hào)的遺址，這些老字號(hào)現(xiàn)在都已經(jīng)被大大小小，各種各樣的廣告、招牌給遮蓋了，如果是走馬觀花式地參觀騎樓，壓根就看不出什么，這些老字號(hào)的招牌隨著歷史淡去，依稀可見(jiàn)。如果我們?cè)俨蝗グl(fā)掘它們的歷史故事，保護(hù)這些承載著歷史記憶的騎樓，等到這一切都消失殆盡的時(shí)候，海口的歷史將會(huì)出現(xiàn)一片空白，那該是多么可惜和悲哀。我們還探訪了騎樓中的碳畫(huà)藝人，第一次看到碳畫(huà)這種傳統(tǒng)工藝的現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà)，人物肖像還真是畫(huà)得惟妙惟肖。

下午我們采訪到了海旅集團(tuán)騎樓項(xiàng)目工程部，了解到騎樓項(xiàng)目一期工程剛開(kāi)始動(dòng)工，目前處于實(shí)地測(cè)量、鑒定、與居民協(xié)調(diào)等前期準(zhǔn)備階段。項(xiàng)目規(guī)劃的重點(diǎn)街區(qū)是中山路、博愛(ài)北路、新華北路、大興西路、解放東路五條老街，另外水巷口街是最早的騎樓建筑區(qū)，也是現(xiàn)在老化、破壞最嚴(yán)重的街區(qū)，其環(huán)形流線的建筑特色是旅游開(kāi)發(fā)的一大亮點(diǎn)，因此也納入規(guī)劃修繕改造范圍內(nèi)。騎樓修繕的專(zhuān)門(mén)工匠及建筑設(shè)計(jì)專(zhuān)家資源均已具備。騎樓項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中居民的安置方案有三種：

（1）政府出資購(gòu)買(mǎi)居民的店鋪、房屋，街區(qū)建設(shè)及綜合整治完成后，通過(guò)招商引資經(jīng)營(yíng)管理；

（2）政府出資租用居民的店鋪、房屋，街區(qū)建設(shè)及綜合整治完成后，通過(guò)招商引資經(jīng)營(yíng)管理；

（3）設(shè)置居民安置區(qū)，街區(qū)建設(shè)及綜合整治完成后，店鋪由原業(yè)主繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

我們又通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理組工作人員的介紹了解到騎樓業(yè)態(tài)規(guī)劃的預(yù)期，該片區(qū)將建成集購(gòu)物休閑、文化娛樂(lè)、茶座餐飲、酒店住宿為一體的旅游區(qū)。騎樓業(yè)態(tài)主要根據(jù)三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃：1、歷史淵源：如（1）博愛(ài)北路，擁有二百多座牌坊，四牌樓，是建崖設(shè)郡的古城所在地；還有博文書(shū)局，報(bào)社都曾設(shè)立在此。所以該街區(qū)會(huì)引進(jìn)一些書(shū)店。（2）中山路，泰昌隆、大亞旅社等老字號(hào)店鋪都曾經(jīng)在此經(jīng)營(yíng)，當(dāng)年下南洋的商人多在此住宿，所以該街區(qū)功能主要為酒店住宿。（3）新華北路，海關(guān)博物館旅游景區(qū)，經(jīng)營(yíng)黎族紀(jì)念品店2、風(fēng)俗活動(dòng)：如廟會(huì)，祭祖、祭祀活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展風(fēng)俗活動(dòng)，弘揚(yáng)本土文化，帶動(dòng)整個(gè)業(yè)態(tài)興起。3、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

通過(guò)這次采訪我們獲得了很多關(guān)于騎樓街區(qū)的歷史知識(shí)，對(duì)海旅集團(tuán)騎樓項(xiàng)目有了大體的了解。政府對(duì)海口歷史文化街區(qū)的保護(hù)與綜合整治的重視程度之高，投入資金之大，讓我們感到非常欣慰。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十一

**是八山一水一分田的山區(qū)縣、貧困縣，發(fā)展一直是63萬(wàn)人**人民關(guān)注的頭等大事。近幾年來(lái)，隨著旅游業(yè)的成長(zhǎng)壯大，來(lái)**旅游人數(shù)持續(xù)增多，越來(lái)越多的群眾收獲到了旅游帶來(lái)的“紅利”，**旅游扶貧效應(yīng)初顯。旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是民生經(jīng)濟(jì)，我縣充分發(fā)揮旅游業(yè)的綜合帶動(dòng)作用，全力推進(jìn)了旅游扶貧工作，在農(nóng)民增收、帶動(dòng)就業(yè)及社會(huì)穩(wěn)定等方面得到實(shí)實(shí)在在的成效。

一是增加了農(nóng)民收入。**擁有豐富的農(nóng)特資源，是全國(guó)著名的“板栗之鄉(xiāng)”、“茯苓之鄉(xiāng)”、“蠶桑之鄉(xiāng)”、“甜柿之鄉(xiāng)”和“野生蘭花之鄉(xiāng)”。但長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)民豐產(chǎn)總難以帶來(lái)“豐收”，主要原因是產(chǎn)品附加值低。旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了商業(yè)的發(fā)達(dá)，初級(jí)農(nóng)副產(chǎn)品被研發(fā)為特色旅游商品，附加值增加，一大批旅游商品深受游客歡迎。以板栗為例，**板栗市場(chǎng)價(jià)為元/斤，通過(guò)游客采摘的板栗出售價(jià)一般為10-15元/斤，如果做成板栗罐頭、板栗仁等旅游商品，市場(chǎng)價(jià)一般為幾十元一斤。有市場(chǎng)、有銷(xiāo)路，作為提供初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的栗農(nóng)也得到了相應(yīng)增收。

二是緩解了就業(yè)壓力。在**農(nóng)村主要收入來(lái)源一般為外出打工，**能夠提供的就業(yè)崗位少、收入低，旅游產(chǎn)業(yè)具有“離土不離鄉(xiāng)”、就業(yè)方便的優(yōu)勢(shì)。目前我縣有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和326個(gè)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，帶動(dòng)村民直接就業(yè)3萬(wàn)人，間接就業(yè)農(nóng)民45300人。九資河圣人堂村90%的農(nóng)戶從事旅游經(jīng)營(yíng)，旅游收入占全村總收入的80%。以開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)為例，一個(gè)普通農(nóng)家樂(lè)能夠解決5人就業(yè)，規(guī)模稍大的還需要增加廚師、服務(wù)員等，能夠提供8-10人就業(yè)。

三是維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、飲食業(yè)的發(fā)展，直接促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，農(nóng)村增長(zhǎng)增收，城鄉(xiāng)收入差距得到緩解。同時(shí)有助于村容村貌的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)添加助力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別建設(shè)了1-3個(gè)示范社區(qū)，按照一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)旅游景點(diǎn)和接待點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，出臺(tái)“三年禁伐、五個(gè)禁止”等禁令，開(kāi)展環(huán)境保護(hù)，建設(shè)宜居灣落、宜居村莊。

(二)明晰旅游扶貧思路

一是打造旅游扶貧典范。圍繞旅游扶貧目標(biāo)，我縣在**川百里生態(tài)畫(huà)廊、**勝百里文化長(zhǎng)廊、318百里休閑長(zhǎng)廊三條畫(huà)廊科學(xué)布局、認(rèn)真布點(diǎn)，選取景觀質(zhì)量最高、開(kāi)發(fā)價(jià)值最大的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)作為旅游扶貧示范點(diǎn)。通過(guò)對(duì)區(qū)位合理性、產(chǎn)品差異性、游樂(lè)參與性、空間開(kāi)放性和效益輻射性的綜合分析，我縣目前確定了**試驗(yàn)區(qū)、**、**、**、**等五個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)作為旅游扶貧示范點(diǎn)。

二是創(chuàng)新旅游扶貧模式。開(kāi)展多樣化的旅游扶貧模式，結(jié)合各地不同實(shí)際情況，有針對(duì)性的創(chuàng)新扶貧載體，爭(zhēng)取旅游扶貧效果最大化。通過(guò)旅游扶貧實(shí)踐，目前我縣主要應(yīng)用“生態(tài)+文化”、“景區(qū)+農(nóng)家”、“”農(nóng)莊+游購(gòu)“等模式?！鄙鷳B(tài)+文化“模式，是以美麗鄉(xiāng)村為載體，把農(nóng)村生態(tài)資源和農(nóng)村特色文化融入鄉(xiāng)村旅游，做好多元經(jīng)營(yíng)文章，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游拓展內(nèi)涵、彰顯特色、提升品質(zhì)，以**為主要代表?！熬皡^(qū)+農(nóng)家”模式，是以景區(qū)景點(diǎn)為依托，鼓勵(lì)周邊農(nóng)民包裝農(nóng)家庭院建筑，發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，參與旅游接待服務(wù)，形成景區(qū)與農(nóng)家互促共榮的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局，以圣人堂為主要代表。)“農(nóng)莊+游購(gòu)”模式，是以城鄉(xiāng)互動(dòng)為抓手，著力整合城鄉(xiāng)資源優(yōu)勢(shì)，積極培育鄉(xiāng)村休閑大農(nóng)莊，在休閑觀光旅游的同時(shí)積極發(fā)展旅游購(gòu)物平臺(tái)，開(kāi)發(fā)旅游特色商品，打造集休閑、觀光、購(gòu)物等于一體的游購(gòu)式鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)，提高鄉(xiāng)村旅游發(fā)展效益，以三里畈瑞源生態(tài)農(nóng)莊為代表。

三是高點(diǎn)編制扶貧規(guī)劃。按照生態(tài)至上、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理布局、科學(xué)開(kāi)發(fā)的原則，**聘請(qǐng)高級(jí)別策劃專(zhuān)家進(jìn)行高端策劃，高級(jí)別規(guī)劃設(shè)計(jì)院團(tuán)和知名大中專(zhuān)院校的專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。先后投入20xx余萬(wàn)元，完成了**連片特困地區(qū)**縣產(chǎn)業(yè)扶貧規(guī)劃、**片區(qū)**區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃、旅游縣城、旅游名鎮(zhèn)、旅游名村創(chuàng)建規(guī)劃編制，修訂了6個(gè)景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，制定了“農(nóng)家樂(lè)”發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。四是積極引入市場(chǎng)主體。開(kāi)展精準(zhǔn)旅游扶貧，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游要堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主體的原則，積極探索“企業(yè)+基地+農(nóng)戶+產(chǎn)業(yè)+旅游“的新樣板，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展旅游，以旅游帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)。近幾年來(lái)，先后引進(jìn)了**集團(tuán)綜合開(kāi)發(fā)薄刀峰、**溫泉項(xiàng)目，****客商**投資天堂寨索道和**賓館項(xiàng)目，**客商投資**親水旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，**長(zhǎng)源集團(tuán)、**藏龍集團(tuán)投資旅游星級(jí)賓館，本縣回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員投資瑞源有機(jī)休閑農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、**生態(tài)農(nóng)莊等項(xiàng)目。

(三)強(qiáng)化旅游扶貧舉措

一是大力保護(hù)生態(tài)環(huán)境。統(tǒng)籌旅游資源開(kāi)發(fā)與生態(tài)建設(shè)，借助**獨(dú)特的鄉(xiāng)村旅游資源優(yōu)勢(shì)，集中力量建設(shè)核心景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，按照重點(diǎn)突破、全域推進(jìn)的步驟，借助天堂寨、薄刀峰等核心景區(qū)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)了“一廊兩區(qū)”鄉(xiāng)村旅游觀光景點(diǎn)。同時(shí)，全面推進(jìn)宜居村莊和生態(tài)文明塆落建設(shè)，充分發(fā)揮**特色農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建成了一批板栗公園、甜柿采摘園、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園、紅葉觀光區(qū)。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素建設(shè)需求，整合資源，加大對(duì)重點(diǎn)景區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)村的開(kāi)發(fā)建設(shè)力度。交通方面，縣外交通先后建成了武英高速、麻陽(yáng)高速、與安徽白馬寨連接公路，隨麻安鐵路正在加緊建設(shè)，正在謀劃環(huán)繞**核心景區(qū)的快速通道。縣內(nèi)交通條件也全面改造完善，完全能夠滿足大旅游的需求。接待設(shè)施方面，全縣發(fā)展4星級(jí)賓館4家、兩家五星級(jí)賓館今年建成投入使用，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)近600家，休閑娛樂(lè)場(chǎng)所40家，旅行社16家，能提供接待床位10000個(gè)，大型旅游商品購(gòu)物中心三個(gè)。旅游點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，門(mén)樓、停車(chē)場(chǎng)、、棧道、循環(huán)游步道、旅游廁所、交通指示牌、防護(hù)欄等配套設(shè)施建設(shè)已全面改造升級(jí)。

三是爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目支持。20xx年，我縣積極申報(bào)了全國(guó)旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了全國(guó)旅游富民重點(diǎn)村項(xiàng)目9個(gè)，**鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)**村、**村、**村、**村、**村、**村、**村等村莊入選。20xx年，**村被納入全國(guó)旅游扶貧重點(diǎn)村。結(jié)合上級(jí)政策支持，我縣有針對(duì)性對(duì)上述幾個(gè)村莊編制村莊旅游發(fā)展規(guī)劃和開(kāi)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

四是加大農(nóng)村人才培養(yǎng)。積極開(kāi)展對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)管理人員和服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，去年以來(lái)，組織農(nóng)家樂(lè)業(yè)主、飯店服務(wù)員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)三批，參訓(xùn)人數(shù)600人次。每年開(kāi)展十大美食評(píng)比活動(dòng)和賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)吊鍋技能大賽，提高旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者參與旅游的積極性。

五是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。豐實(shí)旅游載體，在**試驗(yàn)區(qū)、羅九沿線栽種可觀賞性農(nóng)作物，將農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深加工，轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜紊唐?，引?dǎo)粗放型農(nóng)業(yè)種植向能夠提供餐飲、住宿、娛樂(lè)、體驗(yàn)的農(nóng)莊轉(zhuǎn)變。六是開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)揮精品景區(qū)輻射帶動(dòng)作用，當(dāng)前**旅游扶貧工作還是主要依靠現(xiàn)有相對(duì)成熟的旅游景區(qū)的輻射帶動(dòng)作用。如**鎮(zhèn)、**村主要依托天堂寨、薄刀峰景區(qū)，**鼓樓沖主要依托進(jìn)士河漂流景區(qū)，燕窩灣等村主要依托**生態(tài)農(nóng)莊。結(jié)合這一特點(diǎn)，我縣在旅游扶貧過(guò)程中，有針對(duì)性的強(qiáng)調(diào)精品景區(qū)周邊村莊的配套功能地位，在宣傳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)重點(diǎn)推介，逐漸提高輻射村莊的影響力，待輻射范圍內(nèi)的村莊具備一定影響力后，輻射范圍變廣，可以帶動(dòng)更多的村莊脫貧致富。以**村和**村為例，**村旅游扶貧發(fā)展較快得益于天堂寨景區(qū)開(kāi)發(fā)和自身紅葉旅游資源，目前**紅葉旅游區(qū)已創(chuàng)建為3a級(jí)景區(qū)，通過(guò)輻射帶動(dòng)，同樣擁有紅葉觀光資源的**村也得到了一定的發(fā)展。

**旅游扶貧雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和面臨著一些困難，主要有：

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完備。很多擁有珍貴資源的村莊，因?yàn)榛A(chǔ)配套不到位，遲遲難以得到快速發(fā)展。如**鎮(zhèn)**村以甜柿著稱(chēng)，但因?yàn)榻煌▎?wèn)題，游客難以進(jìn)入，空有好資源難以發(fā)揮最大效應(yīng)，如果建設(shè)完善，就可以迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品能下山、游客能上山的良性循環(huán)。**鎮(zhèn)櫻桃園，每年舉辦櫻桃節(jié)，已經(jīng)取得一定影響力，但因?yàn)榻煌顩r不好，難以形成擴(kuò)大效應(yīng)，限制游客大規(guī)模進(jìn)入。**川百里生態(tài)畫(huà)廊已經(jīng)成為了一條觀光畫(huà)廊，但畫(huà)廊沿線旅游廁所、旅游觀景點(diǎn)建設(shè)還比較滯后。

二是扶貧政策支持力度有待提升。旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧中應(yīng)占據(jù)著重要地位，但相關(guān)項(xiàng)目政策、土地政策、人才政策、扶持政策缺乏足夠有力的支撐，近兩年國(guó)家旅游扶貧政策出臺(tái)后，有針對(duì)性的、可落實(shí)的政策較少，項(xiàng)目配套跟進(jìn)不及時(shí)。橫向比較來(lái)看，旅游項(xiàng)目支持相對(duì)較少，如在農(nóng)家樂(lè)、導(dǎo)游培訓(xùn)方面，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)資金項(xiàng)目，而人社部門(mén)擁有較多的培訓(xùn)項(xiàng)目，在使用上難以調(diào)劑。

三是旅游扶貧投入嚴(yán)重不足。**縣級(jí)財(cái)政極為困難，在確保市政建設(shè)、民生工程的前提下，投入旅游建設(shè)的資金極其有限，加之旅游扶貧項(xiàng)目偏少，導(dǎo)致一些旅游建設(shè)項(xiàng)目難以進(jìn)“籠子”，有的進(jìn)了“籠子”但扶持卻很少。如當(dāng)前，**旅游正處于歷史上最佳發(fā)展機(jī)遇期，特別是**試驗(yàn)區(qū)和**連片扶貧開(kāi)發(fā)帶來(lái)的強(qiáng)勁機(jī)遇，**旅游扶貧既有優(yōu)勢(shì)、又有前景。在此，特向省委調(diào)研組提出如下建議和請(qǐng)求：

一是請(qǐng)求批準(zhǔn)我縣為全國(guó)旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)。結(jié)合我縣實(shí)際，我們認(rèn)為**作為一個(gè)貧困縣，同時(shí)旅游業(yè)已基本成長(zhǎng)為縣域經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，而且在旅游扶貧工作方面扎扎實(shí)實(shí)的做出了一定成績(jī)，應(yīng)該符合旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)的條件和要求。特此請(qǐng)求省委調(diào)研組予以重視，如能獲批，在相關(guān)政策項(xiàng)目帶動(dòng)下，**旅游扶貧工作必將更近一個(gè)臺(tái)階。

二是請(qǐng)求大力支持我縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策和項(xiàng)目。近兩年，我縣重點(diǎn)打造以縣城為中心，輻射半小時(shí)路徑鄉(xiāng)村旅游圈和羅九、羅勝、318三條畫(huà)廊。以縣城為中心，輻射半小時(shí)路徑鄉(xiāng)村旅游圈包括**鎮(zhèn)進(jìn)士河漂流、板栗、櫻桃采摘，**鎮(zhèn)大霧山桐花，**鎮(zhèn)**農(nóng)莊、**，**鎮(zhèn)葡萄采摘、溫泉等，目前部分景點(diǎn)已發(fā)展比較成熟，尤其是**川百里生態(tài)畫(huà)廊在省內(nèi)都具有一定影響力。但我縣缺少資金和項(xiàng)目，而**財(cái)力極其有限，要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，真正把“畫(huà)廊”變?yōu)椤敖?jīng)濟(jì)長(zhǎng)廊”，仍然需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和項(xiàng)目拼盤(pán)。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十二

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（黑政辦規(guī)〔2018〕1號(hào)）文件要求，為切實(shí)加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造群眾滿意的`旅游市場(chǎng)環(huán)境，積極開(kāi)展冬季旅游廣告監(jiān)管工作：

我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，相關(guān)職能機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，并結(jié)合我市實(shí)際，擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知，要求各部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)職能作用，集中力量，集中時(shí)間，深入開(kāi)展監(jiān)管行動(dòng)。

我局組織食品藥品、商標(biāo)廣告、公平交易、稽查大隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等部門(mén)，聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員56人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛6臺(tái)次，責(zé)令停止發(fā)布1件，切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的廣告環(huán)境，保障消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者合法秩序，確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、快樂(lè)、祥和的新年。

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局

20xx年2月24日

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十三

為適應(yīng)職業(yè)教育改革發(fā)展新形勢(shì)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)要求，為了加快建設(shè)一支適應(yīng)職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向、強(qiáng)化技能和實(shí)踐教學(xué)要求的教師隊(duì)伍，進(jìn)一步優(yōu)化能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，建設(shè)高水*的“雙師型”教師隊(duì)伍，使教師進(jìn)一步*思想，積極探索，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)教師的.操作技能和實(shí)踐教學(xué)能力，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作過(guò)程和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加快培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍。我校在20xx年暑假組織信息系藝術(shù)設(shè)計(jì)教研室部分專(zhuān)業(yè)教師到相關(guān)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

廣告業(yè)對(duì)于實(shí)踐技能的要求不亞于其他任何行業(yè)，因此傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)對(duì)于藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的嚴(yán)厲要求，因此20xx年暑假根據(jù)信息系安排和個(gè)人申請(qǐng)，我在南通貝斯特廣告?zhèn)髅接邢薰旧钊肫髽I(yè)鍛煉，這次實(shí)踐讓我收獲頗豐?，F(xiàn)總結(jié)如下：

實(shí)踐目的：熟悉公司的運(yùn)作流程，體驗(yàn)職業(yè)(崗位)工作過(guò)程，獲得相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷。了解企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)崗位;了解相關(guān)職業(yè)的典型工作任務(wù);了解企業(yè)對(duì)人才的能力知識(shí)需求;了解職業(yè)道德要求;了解崗位工作規(guī)范。收集與專(zhuān)業(yè)教學(xué)有關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)，考慮與課程教學(xué)改革有關(guān)的問(wèn)題，對(duì)課程教學(xué)改革提出建議。 實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日到20xx年x月x日

實(shí)踐地點(diǎn)：南通市鴻運(yùn)裝飾城

實(shí)踐單位和部門(mén)：南通貝斯特廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>

實(shí)踐收獲：南通貝斯特廣告?zhèn)髅接邢薰臼且患壹瘡V告策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布于一體的綜合型廣告企業(yè)，公司為南通市廣告協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)形象策劃、活動(dòng)策劃、dm報(bào)刊雜志、戶外大牌等設(shè)計(jì)、發(fā)布服務(wù)，公司擁有一支素質(zhì)過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)全面的廣告服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以出色的創(chuàng)意、執(zhí)行能力，快捷務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為客戶創(chuàng)造了巨大的廣告效益。服務(wù)的客戶包括鴻運(yùn)裝飾城、全友傢俬、步步高手機(jī)、王老吉、銀鷺八寶粥、蘇寧電器、國(guó)美電器、中糧集團(tuán) 南通貝斯特廣告公司屬于典型本土小公司：小規(guī)模，但是業(yè)務(wù)很多。公司主要有形象策劃、企業(yè)推廣、樣本設(shè)計(jì)、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)、噴繪廣告設(shè)計(jì)、寫(xiě)真廣告設(shè)計(jì)等幾部分業(yè)務(wù)組成。

在我實(shí)踐期間，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時(shí)服務(wù)的廣告客戶很多。公

司效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期。公司內(nèi)部設(shè)置合理，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、制作部、以及安裝部等。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

實(shí)踐期間我主要負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)部的日常工作，參與了步步高手機(jī)南通區(qū)域推廣方案、全友傢俬周年?duì)I銷(xiāo)方案等項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)及推廣。同時(shí)參與了公司新員工招聘、入職及培訓(xùn)任務(wù)。

通過(guò)本次實(shí)踐，我總結(jié)出要想成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師或是廣告從業(yè)者，我們必須具備以下素質(zhì)。

第一、扎實(shí)美學(xué)基礎(chǔ)，要想從事設(shè)計(jì)這個(gè)職業(yè)，必須先學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)美的東西，眼光的提升再來(lái)進(jìn)一步解決表現(xiàn)的方式。學(xué)校的基礎(chǔ)教育基本上讓想從事設(shè)計(jì)的人了解多元化的表現(xiàn)方式，也大大提升想學(xué)設(shè)計(jì)的人的造型能力，但是就是學(xué)校的優(yōu)等生往往也不能很好的完成一件另人滿意的作品，這就取決于經(jīng)驗(yàn)的磨練。 第二、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)積累，往往剛出道的設(shè)計(jì)師，內(nèi)心充滿憧憬，但是往往有機(jī)會(huì)上崗操作時(shí)又滿腦空白，一點(diǎn)思緒都沒(méi)有，或則表現(xiàn)的方式只往新、奇、怪的方向走，但是客戶卻不認(rèn)可，糾其原因在于設(shè)計(jì)的量少、表現(xiàn)方式有限、不是最有效的、跟客戶溝通少難以全面理解客戶所要的、最可怕的是一味追求形式感跟市場(chǎng)脫離，這就需要反思、分析、積累經(jīng)驗(yàn)。

第三、激發(fā)創(chuàng)意思維，客戶是上帝，往往幾年時(shí)間的磨練使得一些設(shè)計(jì)師摸索出一套對(duì)付客戶的有效方法，這就是我們俗稱(chēng)的套路模式，不過(guò)有上進(jìn)的設(shè)計(jì)師此時(shí)已經(jīng)不能再滿足自己的狹小圈子，不論是證明自己還是讓更大的客戶眼前一亮，只能不斷的激發(fā)自己的靈感和創(chuàng)意，這其實(shí)只是成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的開(kāi)始階段。多多磨練自己的創(chuàng)意與市場(chǎng)盡快融合，這樣讓創(chuàng)意在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，從而豐富自己、活躍自己的思維。激發(fā)創(chuàng)意的最好方法就是行動(dòng)起來(lái)。

第四、尋求個(gè)性再現(xiàn)，惟命是從的設(shè)計(jì)師是沒(méi)有個(gè)性的。要想成就優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師就必須在自己的作品中流露出一種個(gè)性，不論是張揚(yáng)的、含蓄的、色彩絢麗的等等，都是個(gè)性的表現(xiàn)方式，這就是設(shè)計(jì)師的標(biāo)新立異的開(kāi)始，與眾不同必會(huì)讓你的作品在別人眼前產(chǎn)生亮點(diǎn)，讓別人發(fā)覺(jué)你的作品，承認(rèn)你的價(jià)值。這樣子你的設(shè)計(jì)師道路剛剛?cè)腴T(mén)。

第五、創(chuàng)造完美價(jià)值 好的設(shè)計(jì)師必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這種價(jià)值一方面是自身的價(jià)值，不要永遠(yuǎn)做一些基礎(chǔ)工作，必須提升到一定的高度想問(wèn)題。這時(shí)的設(shè)計(jì)師就應(yīng)該學(xué)會(huì)玩材料、效果，在客戶充分信任下支配成本費(fèi)用，這時(shí)的作品應(yīng)該是一種玩的心境，在心情完全放松的前提下你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的作品的隨意性和超脫性，并且在市場(chǎng)上贊聲迭起。

第六、提升綜合能力，設(shè)計(jì)的過(guò)程往往到達(dá)一定的時(shí)期就會(huì)有新的瓶頸出現(xiàn)，這就需要更多的知識(shí)來(lái)突破自己。知識(shí)的積累必須在理性的吸收新的知識(shí)和文化，千萬(wàn)不要排除任何一種極端文化(如宗教、迷信、艷情、市井等等)，往往通過(guò)設(shè)計(jì)師的理性理解轉(zhuǎn)換成的設(shè)計(jì)語(yǔ)會(huì)把其優(yōu)點(diǎn)提煉成藝術(shù)符號(hào)。建議多讀雜書(shū)、研習(xí)藝術(shù)理論，理性的分析，要知道任何一種文化的純?cè)诙加兴牡览怼?第七、策劃先于設(shè)計(jì)，想成為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師其良好的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和豐富的學(xué)識(shí)是不夠的，必須學(xué)會(huì)合理調(diào)度、運(yùn)用各種元素，這樣就必須在設(shè)計(jì)之前先預(yù)估設(shè)計(jì)的結(jié)果，包括市場(chǎng)的反響、效益、連帶關(guān)系、后續(xù)進(jìn)展等。好的設(shè)計(jì)師必須能駕馭市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這樣就必須要很好的策劃思想為前提，并且在市場(chǎng)的運(yùn)做中調(diào)整策劃方向，使得設(shè)計(jì)出來(lái)的作品對(duì)于客戶是最有效的營(yíng)銷(xiāo)武器，幫客戶賺錢(qián)才是硬道理。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十四

本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能運(yùn)用到實(shí)際的工作管理中，從而鍛煉自己的實(shí)際工作能力，加深對(duì)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握；使我們的思維能力、工作能力、適應(yīng)能力、與人交往的能力有所提高，從而有效地提高我們的綜合素質(zhì)和能力。

20xx年1月1日20xx年6月

酒店坐落于青島東部海濱，1996年開(kāi)業(yè)，20xx年局部裝修，樓高9層，共有客房304套。青島海景花園大酒店是集住宿、餐飲、娛樂(lè)、商貿(mào)于一體的花園別墅型五星級(jí)酒店，它南鄰大海，西循綿延海岸線風(fēng)景區(qū)，距青島商業(yè)中心、火車(chē)站及客運(yùn)港僅一步之遙，北上一路坦途徑抵國(guó)際機(jī)場(chǎng)。園林式格局盡顯東方文化之精華，歐美式建筑凝筑西方典雅之風(fēng)范，陽(yáng)光、沙灘、海景、花園構(gòu)成了獨(dú)具特色的風(fēng)景線。憑窗而跳，白帆碧波，沙鷗集翔；觀海聽(tīng)湖，享受自然風(fēng)情。

這學(xué)期1月1號(hào)到6月，我們旅游09級(jí)的學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了6個(gè)月的實(shí)習(xí)，這也是我們學(xué)專(zhuān)業(yè)課以來(lái)除認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)以外的第一次實(shí)踐實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)主要分兩個(gè)方向，酒店和旅行社，我和絕大部分同學(xué)一樣選擇了在酒店實(shí)習(xí)。

在酒店實(shí)習(xí)期間，我們經(jīng)歷了培訓(xùn)、工作、離職三個(gè)階段。

首先，實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我在客房部實(shí)習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)的。領(lǐng)班先給我們講述了客房部的服務(wù)程序。

1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車(chē)→推車(chē)至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開(kāi)燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報(bào)告表。

2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開(kāi)市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫(xiě)客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入住(散客)→開(kāi)市話，長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話單報(bào)送結(jié)帳處。

5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門(mén)口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門(mén)，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門(mén)玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

領(lǐng)班給我們仔細(xì)講了一遍后，我對(duì)酒店客房部的服務(wù)程序有了一定了解。下午的時(shí)候，領(lǐng)班又針對(duì)客房樓層服務(wù)員做了一些培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我鋪床的是我的領(lǐng)班，鋪床的每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。首先的甩單就很艱難，普通要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以通過(guò)細(xì)節(jié)拾掇，這里有一個(gè)要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持枕套開(kāi)口的一面朝向墻壁（內(nèi)壁），這樣做也是為了美觀。鋪床是做房過(guò)程中總要的一步，會(huì)了這個(gè)，其余的就比較簡(jiǎn)單了。學(xué)完鋪床，領(lǐng)班又親自演示了一遍做房的整個(gè)過(guò)程。既開(kāi)窗關(guān)燈、收垃圾、鋪床、抹塵、補(bǔ)東西，這都是臥室內(nèi)的打埽程序。除此之外還學(xué)習(xí)了做衛(wèi)生間的程序，先收垃圾，再?lài)姙⑷核⒚娉?、刷浴缸、刷馬桶，最后補(bǔ)物品。做完衛(wèi)生間和臥室的清潔之后就可以鎖上房間，填寫(xiě)做房表了，做房表要寫(xiě)清楚清理每一間房間的時(shí)間及消耗品的情況。做完這些，一間房間的清理就算完成了。領(lǐng)班給我們培訓(xùn)完之后，我對(duì)做房的整個(gè)程序就有了整體的了解。

其次，正式實(shí)習(xí)。當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失或者損壞的物品，則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄弄壞電視機(jī)的事情，由于客人還沒(méi)走，當(dāng)客人回來(lái)時(shí)由服務(wù)員向客人說(shuō)明情況，最終是客人要賠償?shù)?。在客房部?shí)習(xí)期間，酒店還經(jīng)常對(duì)我們進(jìn)行消防培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)之后，我也掌握了許多消防知識(shí)。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，我們?cè)陂e暇時(shí)間也下了些功夫來(lái)熟悉酒店和青島市，如著名景點(diǎn)和到達(dá)線路等，這樣也方便在客人問(wèn)起時(shí)做相應(yīng)的回答。

最后，辦離職手續(xù)。到了實(shí)習(xí)的最后一天，我們都很開(kāi)心。領(lǐng)了各自的離職表后，按照上面的程序我們逐步辦了手續(xù)。先是在各自的實(shí)習(xí)手冊(cè)上讓所在崗位的領(lǐng)班、經(jīng)理簽字，然后退工作、退鑰匙等歸屬酒店的財(cái)產(chǎn)，最后就是讓招聘主管簽字蓋章。辦完離職手續(xù)后，李總監(jiān)給我們開(kāi)了會(huì)，讓我們反映了實(shí)習(xí)期間的問(wèn)題和感受，并對(duì)我們提出的問(wèn)題做了一些解釋?zhuān)詈筮€表達(dá)了歡迎我們?cè)俅稳ゾ频旯ぷ鞯囊庀?，也算是給我們的實(shí)習(xí)做了一個(gè)圓滿的結(jié)局。

五實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。我在海景酒店6個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)客房部的整個(gè)部門(mén)的服務(wù)程序都有一定了解。作為樓層服務(wù)員，我也學(xué)會(huì)了做房程序，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做房，我已能熟練掌握各程序的步驟?？偠灾?，在酒店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月我的能力有所提高。

1、動(dòng)手能力增強(qiáng)。比起以前在學(xué)校的時(shí)候，現(xiàn)在自己的動(dòng)手操作的實(shí)際工作能力確實(shí)有所提高。比如從進(jìn)客房到打掃完畢只需要十幾分鐘的時(shí)間，就能將房間整理的煥然一新。

2、我的服務(wù)態(tài)度也有所改變。在學(xué)校每天學(xué)著書(shū)本的知識(shí)，聽(tīng)著老師的道理，很明白作為一個(gè)服務(wù)人員，有著全心全意為客人服務(wù)，做到把對(duì)的讓給客人的服務(wù)態(tài)度非常重要。但是真正工作之后才知道，做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員并不是那么容易。開(kāi)始的時(shí)候除了自己的本分工作做房以外，很不情愿為客人干別的事，總感覺(jué)那樣是在聽(tīng)客人的使喚，平時(shí)在做房的過(guò)程中總會(huì)有各種客人不停地需要各種服務(wù)，比如說(shuō)讓我們給補(bǔ)拖鞋，有的要買(mǎi)水，有的讓洗衣服等。雖然很多都不是我們的工作，但是當(dāng)客人能直接見(jiàn)到的服務(wù)員就是我們了，所以遇到問(wèn)題總會(huì)第一個(gè)叫我們?nèi)ジ伞Ｃ慨?dāng)我聽(tīng)到客人的叫喚時(shí)，我心里就感覺(jué)特別煩，不愿意去搭理，更別說(shuō)主動(dòng)去為客人拿東西了。時(shí)間久了，跟著那些客清，還有領(lǐng)班，我發(fā)現(xiàn)她們不管什么時(shí)候，不管多忙，只要碰到客人向他們有求時(shí)，必定第一時(shí)刻以微笑、問(wèn)候去應(yīng)答客人，然后熱情地為客人解決問(wèn)題。

當(dāng)然他們每次也都會(huì)同樣贏得客人的由衷感謝。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己只有動(dòng)手能力的提高，其余的方面并沒(méi)有提高，自我反省之后，我也覺(jué)得自己的態(tài)度不太好，如果這樣下去，自己是不會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的提高，于是我便慢慢改變自己的態(tài)度。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了以誠(chéng)待人的重要性。到現(xiàn)在為止，自己已能把心態(tài)擺平，誠(chéng)懇的做一名主動(dòng)為客人服務(wù)的服務(wù)人員了。

3、隨之服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，我的服務(wù)水平也有所提高。經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。現(xiàn)在我已經(jīng)能跟在客人的交流過(guò)程中通過(guò)自己的觀察和分析來(lái)預(yù)測(cè)客人的需求，想客人時(shí)所想，為客人解決住店遇到的困難。

4、理論知識(shí)的豐富。在酒店實(shí)習(xí)期間，我們多是動(dòng)手的操作，但不知不覺(jué)也從這些實(shí)踐中學(xué)到了更多理論知識(shí)。如平時(shí)領(lǐng)班在給我們開(kāi)早會(huì)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)給我們強(qiáng)調(diào)化妝禮儀、問(wèn)候禮儀等，并給我們做了書(shū)面的概述，這就讓我更深的熟悉了禮儀知識(shí)。還有給我印象最深的就是消防安全的培訓(xùn)，記得當(dāng)時(shí)為了方便我們記憶，領(lǐng)班還給我們發(fā)了消防宣傳手冊(cè)，平時(shí)還讓安全部門(mén)的經(jīng)理給我們給我們演示滅火方法和逃生過(guò)程。通過(guò)背誦消防手冊(cè)和親身實(shí)踐，我就比以前掌握了更多的、更實(shí)用的消防知識(shí)。

短短6個(gè)月時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，我們雖都已離開(kāi)，但心里卻已留下了感情。李總監(jiān)的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。特別是李總監(jiān)，他是酒店人力資源部的總監(jiān)。平時(shí)我們上班很少能和中高層領(lǐng)導(dǎo)接觸，而李總監(jiān)卻特意把我們召集起來(lái)開(kāi)了幾次會(huì)。每次他給我們開(kāi)會(huì)，都會(huì)關(guān)心地問(wèn)我們生活中、工作中遇到的問(wèn)題，給我們講他自己的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，并為我們作指導(dǎo)。每次開(kāi)完會(huì)，都覺(jué)得自己有所感悟。所以，平時(shí)的實(shí)習(xí)加之李總監(jiān)的指導(dǎo)和教誨，感覺(jué)實(shí)習(xí)的時(shí)候還是過(guò)得挺充實(shí)的。酒店有很多像我們這樣的實(shí)習(xí)生，和她們的友誼也是我在酒店的一大收獲。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于什么都不會(huì)、什么都不懂，難免會(huì)犯錯(cuò)，因此也常常會(huì)被責(zé)罵，當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得自己很委屈，好幾次都覺(jué)得堅(jiān)持不下去了。但是同事的安慰和幫助改變了我的想法。那些跟我們一樣的實(shí)習(xí)生，她們比我們來(lái)的早，對(duì)于做房這些程序大部分都是跟她們學(xué)的，遇到上級(jí)的責(zé)罵時(shí)，她們也會(huì)開(kāi)導(dǎo)我，和我交流她們的經(jīng)歷和想法。她們的鼓勵(lì)也讓我改變了自己當(dāng)初的態(tài)度，也使我漸漸能以平和的心態(tài)完成剩余的實(shí)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。所以，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教誨，同事們得真摯情感也是我在實(shí)習(xí)期間的一大收獲。

不可否認(rèn)，這次實(shí)習(xí)確實(shí)讓有一定收獲，實(shí)習(xí)給了我一次體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，為我以后的工作打下了基礎(chǔ)，它也是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何作為一個(gè)服務(wù)人員去如何待人接物。在生活和工作的道路上，經(jīng)歷挫折才能成長(zhǎng)的更快，今后我將珍惜每一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷地充實(shí)自己，讓自己成熟起來(lái)。

實(shí)習(xí)已成為過(guò)去，無(wú)論是挫折，還是成功、喜悅與委屈都已經(jīng)過(guò)去，我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。也是經(jīng)歷實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，工作中、生活中都有許多要學(xué)的知識(shí)，因此要時(shí)刻準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)體會(huì)和自己的實(shí)際情況，我會(huì)為自己今后的學(xué)習(xí)做更明確的目標(biāo)，爭(zhēng)取通過(guò)努力讓自己不斷進(jìn)步。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十五

今年暑假，我做了一份非常有趣又特別的工作。我做小老師一個(gè)多月了。

我在一個(gè)小小的繪畫(huà)訓(xùn)練中教孩子畫(huà)一些兒童畫(huà)。我從小就喜歡孩子，所以我很樂(lè)意教他們，讓我的工作讓我輕松愉快。

每天2節(jié)小班。都在5-8歲之間。一個(gè)上午，一個(gè)下午。另外早上還有一個(gè)大班，是學(xué)了一年的孩子，畫(huà)畫(huà)比較好。每節(jié)課2小時(shí)多一點(diǎn)。上午和下午各有15名學(xué)生在小班上課。這個(gè)大班有十個(gè)人。每天小班的學(xué)生上課，大班的學(xué)生自己畫(huà)畫(huà)。有一天，老師對(duì)我說(shuō):“我上午教孩子，下午交給你?！蔽揖o張地回答:“不行，我不上課?！薄崩蠋熜χf(shuō)

幫幫我，每天要上那么多課，現(xiàn)在上國(guó)畫(huà)課，又累又煩?？次医裉煸缟显趺磁牡摹?/p>

下午我會(huì)按照自己的班級(jí)風(fēng)格來(lái)授課！“我聽(tīng)了老師的話，決定試一試。第二天，我認(rèn)真看了一遍，聽(tīng)了老師的課。那天，我教孩子們畫(huà)畫(huà)。下午，是第一節(jié)課，我還是像往常一樣和他們打招呼；放書(shū)包；削鉛筆；^v^文。做完一切后，我走到黑板前。開(kāi)始第一節(jié)課。

雖然面對(duì)一群孩子，心里還是忐忑不安?！耙院笪医棠惝?huà)畫(huà)。你可以叫我小吳老師?！彼麄兒闷娴乜粗液屠侠蠋煛Ｎ艺f(shuō):“課前，我想講講我的班風(fēng)。我在黑板上畫(huà)畫(huà)，你的眼睛要看著黑板，手放在桌子上，不要拿鉛筆和橡皮，不要先畫(huà)自己。我說(shuō)你會(huì)畫(huà)畫(huà)，你就能畫(huà)畫(huà)。你明白嗎？

第一次用鉛筆在小黑板上畫(huà)畫(huà)。我不習(xí)慣。我修改了很多會(huì)議。我回頭看看他們有沒(méi)有照我說(shuō)的做，有沒(méi)有說(shuō)話，有沒(méi)有發(fā)呆。有點(diǎn)難的時(shí)候我再教他們幾次。有時(shí)我不得不問(wèn)他們一些問(wèn)題來(lái)集中他們的注意力。畫(huà)畫(huà)的時(shí)候也像老師一樣給小朋友？講故事讓他們對(duì)畫(huà)畫(huà)感興趣。我經(jīng)常要求孩子發(fā)揮想象力，給自己的畫(huà)增加新的內(nèi)容，加分鼓勵(lì)。如果他們不會(huì)畫(huà)畫(huà)，就會(huì)問(wèn)我，每次畫(huà)畫(huà)上色之前都要征得我的同意。畫(huà)完后我會(huì)幫他們打分。如果他們進(jìn)步很大，畫(huà)得好，我就把作品貼上去，他們會(huì)很驕傲的。

漸漸地，他們叫我xx小姐。上學(xué)和放學(xué)的時(shí)候主動(dòng)打招呼。感覺(jué)很幸福。我記得，那時(shí)候誰(shuí)先畫(huà)誰(shuí)就有機(jī)會(huì)拿我的零食獎(jiǎng)。這樣做，他們的繪畫(huà)時(shí)間大大縮短了。而且效果很好。后來(lái)有小朋友給我東西吃，我很感動(dòng)。

下課了，我還是受不了我教的這些學(xué)生。我覺(jué)得他們太可愛(ài)太聰明了。老師說(shuō):“孩子很喜歡你。你幫了我一個(gè)大忙！”再多的錢(qián)也換不來(lái)，受寵若驚。這些孩子現(xiàn)在的表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、特點(diǎn)是什么？記憶猶新！我真的很想念他們。這個(gè)暑假值得！

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十六

為了感謝各位同仁對(duì)公司發(fā)展歷程中作出的不懈發(fā)奮和無(wú)私奉獻(xiàn)；也為了促進(jìn)員工交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的無(wú)縫對(duì)接，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力；同時(shí)也為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開(kāi)闊視野。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開(kāi)展了廣州劉關(guān)張集團(tuán)20xx年度元旦旅游活動(dòng)。

旅游過(guò)程中：同事間互幫互助，緊密團(tuán)結(jié)在一齊，公司整體融在“和諧、友愛(ài)”的氛圍中；出行在外，總會(huì)遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關(guān)張人本著“外樹(shù)形象，內(nèi)育忠誠(chéng)；團(tuán)隊(duì)合作，榮譽(yù)原則?！痹诼糜芜^(guò)程中樹(shù)立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢(shì)險(xiǎn)峻，還下起了蒙蒙細(xì)雨，我們劉關(guān)張人用了50分鐘左右的時(shí)刻群眾穿越了其他團(tuán)隊(duì)需要1。5小時(shí)的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當(dāng)然，過(guò)程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結(jié)如下：

1、洽談行程與選定旅行社時(shí)，談判技巧缺乏；

2、旅行前期準(zhǔn)備，心思不夠細(xì)膩，導(dǎo)致了效率低下；

3、旅行前沒(méi)有造勢(shì)，許多同事未能加入到活動(dòng)中來(lái)；

4、旅途過(guò)程中，沒(méi)有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等。

總結(jié)過(guò)往，是為了更好的把握未來(lái)！20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈，留下了劉關(guān)張人燦爛的笑臉；20xx年度是充滿美麗憧憬的未來(lái)，堅(jiān)信我們?cè)?0xx年度旅游將會(huì)做得更好！

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十七

畢業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是我們走出校園步入社會(huì)踏上工作崗位前最重要的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)歷。為了提高自身能力，穩(wěn)固理論知識(shí)，明確就業(yè)方向，了解實(shí)踐工作，我們要好好珍惜這來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，還可以讓我對(duì)未來(lái)的就業(yè)有個(gè)更清晰的規(guī)劃。20xx年9月——20xx年1月我在xx旅行社進(jìn)行為期四個(gè)月的旅游導(dǎo)游實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、親身感受和熟悉旅行社、旅游行業(yè)的整體概況，包括旅游市場(chǎng)、旅行社組成部門(mén)、運(yùn)作流程、業(yè)務(wù)開(kāi)展、旅游范圍、旅游對(duì)象等。旅行社工作部門(mén)主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、客服、統(tǒng)計(jì)、人事、后勤七個(gè)部分。外聯(lián)主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展，市場(chǎng)分析與考察，是最忙的部門(mén)。計(jì)調(diào)部門(mén)主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)相關(guān)事宜的安排工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車(chē)和飛機(jī)票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分 。

二、導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)。我在實(shí)習(xí)期間，主要參與導(dǎo)游工作，學(xué)習(xí)導(dǎo)游工作的步驟和程序，了解熟悉行程路線，行程安排、景點(diǎn)介紹、文化特色講解。以前向往做一名導(dǎo)游只因能游山玩水，但親身接觸導(dǎo)游工作后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名合格的導(dǎo)游并非一件容易的事。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但每次與旅游團(tuán)的游客交流時(shí)，都深刻意識(shí)到溝通技巧的重要性。如果沒(méi)有好的溝通能力，就將無(wú)法開(kāi)展導(dǎo)游工作，無(wú)法給旅客帶來(lái)滿意的服務(wù)。導(dǎo)游需要好的講解，需要熟悉旅游線路，沿途風(fēng)情民俗，要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)等不同人保持良好的溝通合作關(guān)系。

三、導(dǎo)游必備條件。首先，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，給顧客留下難忘的深刻印象。

再者，具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)^v^雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

最后，具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

在實(shí)習(xí)中，我也意識(shí)到自己的不足：一是缺乏工作熱情，缺乏認(rèn)真傾聽(tīng)的耐心；二是溝通技巧欠佳；三是知識(shí)不廣，尤其日常生活常識(shí)缺乏；四是突發(fā)應(yīng)急應(yīng)變能力不強(qiáng)；五是地理路線不熟悉。

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游工作是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，僅僅從書(shū)本上是無(wú)法學(xué)來(lái)的，如：安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，需要從多方面努力，要在實(shí)踐工作中不斷錘煉。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十八

實(shí)習(xí)資料：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來(lái)學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專(zhuān)業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過(guò)思考，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原先要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通潛力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)持續(xù)良好的關(guān)系。

在前輩的幫忙下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強(qiáng)烈的職責(zé)感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的職責(zé)心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅僅是一名講解員，還是一個(gè)^v^大保姆^v^?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，應(yīng)對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排憂解難。

三、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)潛力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華禮貌，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)帶給服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到的利益。

五、廣博文化知識(shí)面，導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就就應(yīng)做一個(gè)^v^雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為^v^企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生完美的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是帶給良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是透過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還務(wù)必熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比較著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)搞笑得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理狀況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要明白，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，務(wù)必要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就能夠了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的職責(zé)，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫忙解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸職責(zé)，同時(shí)也是對(duì)我們的工作潛力和獨(dú)立處理問(wèn)題潛力的重大考驗(yàn)。應(yīng)對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門(mén)權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就能夠?qū)W的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。

在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，透過(guò)我不懈的努力，我必須能成為合格的導(dǎo)游。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇十九

對(duì)于我們職業(yè)學(xué)校的教師來(lái)說(shuō)，教育實(shí)踐是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是將書(shū)本教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，向?qū)I(yè)實(shí)操員角色過(guò)渡的重要環(huán)節(jié)。由于校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、企業(yè)的積極支持和實(shí)踐師生的共同努力，我們?cè)趶B門(mén)海尼生物科技有限公司的教學(xué)管理實(shí)踐進(jìn)行得很順利?，F(xiàn)將實(shí)踐情況總結(jié)如下：

按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，我負(fù)責(zé)管理16電商運(yùn)營(yíng)班的學(xué)生在企業(yè)的日常管理工作，包括學(xué)生的出缺勤管理，學(xué)生宿舍管理，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的穩(wěn)定工作，觀察學(xué)生在企業(yè)的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，并做好記錄；

同時(shí)參與了解電商企業(yè)運(yùn)作，認(rèn)識(shí)電商工作崗位，與企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員交流，對(duì)文化課在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行調(diào)研。

1、教學(xué)理念的突破

下企業(yè)實(shí)踐，像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中，教師普遍感受到書(shū)本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離，教學(xué)理念上有了更深的知識(shí)。通過(guò)到企業(yè)實(shí)踐，教師的實(shí)踐工作能力得到了訓(xùn)練和提升，通過(guò)與企業(yè)人員的交流，明確了職業(yè)教育教學(xué)改革的方向。

2、實(shí)踐能力的突破

教師到企業(yè)實(shí)踐，了解企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，也帶著問(wèn)題，向有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員請(qǐng)教，提高了推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新方法的能力，掌握了相關(guān)生產(chǎn)工藝和新的技術(shù)信息，同時(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念有了充分的認(rèn)識(shí)，大大提高了實(shí)踐能力，也對(duì)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有了切實(shí)的了解。

3、提高了對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)

下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，使我充分的收集了企業(yè)一線的相關(guān)資料并了解了企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)和技能等方面的要求，還通過(guò)企業(yè)鍛煉對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行了思考，對(duì)如何培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的應(yīng)用型人才有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，還了解到教學(xué)與企業(yè)之間的差距，了解到當(dāng)前人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的差距，為以后在專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)的工作中能有進(jìn)一步提高打下了良好的基礎(chǔ)。更重要的是使我對(duì)于大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，真正體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性有了進(jìn)一步的思考。同時(shí)我也了解到企業(yè)的良好服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)與溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，這些都是企業(yè)員工的基本要求，對(duì)我們下一步進(jìn)行教學(xué)改革等都有很好的參考價(jià)值。

4、提高了教書(shū)育人的責(zé)任感

企業(yè)的每一道工序流程都是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容出錯(cuò)，現(xiàn)代化的生產(chǎn)線，不容許任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)，企業(yè)的決策更是需要萬(wàn)無(wú)一失，只有這樣才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，才能做出正確的決策。作為教師，學(xué)生的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水*就是我們的產(chǎn)品，只有具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和高度的教書(shū)育人的責(zé)任感才能培養(yǎng)出合格的、能為社會(huì)所用的學(xué)生。通過(guò)實(shí)踐鍛煉，原來(lái)在工作中存在的偶爾的懈怠思想一掃而空，要樹(shù)立培養(yǎng)合格人才的高度責(zé)任感和迫切性，同時(shí)要增強(qiáng)治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。在以后的工作中要把在企業(yè)中所學(xué)到的吃苦耐勞，精益求精，一絲不茍的精神貫穿到課堂教學(xué)中去，同時(shí)，要把這種精神傳播給學(xué)生，以身作則培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德。

在學(xué)習(xí)期間，我通過(guò)觀摩、虛心請(qǐng)教、動(dòng)手實(shí)踐的方法對(duì)公司進(jìn)行了解，但是面對(duì)新的領(lǐng)域、新的產(chǎn)品和新的知識(shí)我最終還是感到自身知識(shí)的匱乏，才知道“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有把學(xué)院的理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，才能更完全的掌握專(zhuān)業(yè)技能。

本次實(shí)踐活動(dòng)給了我們很大的觸動(dòng)：理論與實(shí)際有一定的距離。職業(yè)教育是一種技能型教育，教師僅僅具有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需在不斷提高自身理論水*的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)；

在授課過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，既有利于學(xué)生對(duì)新知識(shí)的掌握，又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高知識(shí)掌握的效率。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十

20xx年9月25日，我校組織員工到廣西陽(yáng)朔旅游，旅游線路主要是聚龍?zhí)?---圖騰古道----漓江游船----西街泡吧----遇龍河漂流----單車(chē)騎行往返大榕樹(shù)。9月27日下午，全體人員乘坐大巴安全回到長(zhǎng)沙，旅游圓滿結(jié)束。

本次活動(dòng)主要為了讓學(xué)校的全體員工在自然美景中增進(jìn)交流和了解，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在陽(yáng)朔的這幾日，大家的身心得到放松和調(diào)整，營(yíng)造出了團(tuán)結(jié)、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

此次旅游活動(dòng)共分幾個(gè)階段：

一、前期準(zhǔn)備，制定方案

20xx年7月25日，陳總召開(kāi)辦公室全體人員會(huì)議時(shí)，曾提出一年組織幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的建議。9月底為各教學(xué)點(diǎn)培訓(xùn)間歇期，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究，決定于9月25日至27日組織全體教職員工去陽(yáng)朔旅游。

9月12日，辦公室提交了三條旅游路線。9月15日，確定旅游路線為三天兩晚陽(yáng)朔游。9月16日，通過(guò)向多家旅行社詢(xún)價(jià)，最終確定在獨(dú)立成團(tuán)進(jìn)行旅游，并制定了《20xx年9月份旅游項(xiàng)目方案》。9月19日，經(jīng)校長(zhǎng)審批后開(kāi)始實(shí)施。9月20日，與旅行社簽訂協(xié)議，并支付定金，與導(dǎo)游聯(lián)系。9月22日，準(zhǔn)備所需物資，發(fā)放旅游須知和注意事項(xiàng)。9月23日14點(diǎn)，全體人員共計(jì)33名乘坐大巴前往陽(yáng)朔。

二、山清水秀，笑聲不斷

乘坐大巴離開(kāi)長(zhǎng)沙開(kāi)始，全體人員就在向彬彬的帶動(dòng)下開(kāi)展活動(dòng)，一路高歌，一路笑聲，開(kāi)往陽(yáng)朔。在陽(yáng)朔的幾日，大家玩得很開(kāi)心，美麗的陽(yáng)朔、清澈的漓江，充滿異國(guó)情調(diào)和民族特色的西街都富有情趣，晚餐時(shí)大家開(kāi)懷暢飲，酣暢淋漓，打水戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作，所向披靡，高潮迭起……一張張照片記錄了大家的歡樂(lè)與青春。整個(gè)行程帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助、凝聚，營(yíng)造了有青春、活力的氛圍。體現(xiàn)了學(xué)校良好的團(tuán)隊(duì)精神。

三、安全歸回，收獲頗豐

這次旅游是學(xué)校一次大規(guī)模的集體活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，也投入了很大的人力和財(cái)力，但由辦公室沒(méi)有舉辦類(lèi)似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力所限，本次旅游，主要是組織工作上，還有諸多需要改進(jìn)的地方：

1、明確目的，統(tǒng)一思想

首先相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的精神，并要把活動(dòng)精神準(zhǔn)確傳達(dá)給員工，統(tǒng)一大家的思想，調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性，曉之以理，動(dòng)之以情。其次，及時(shí)觀察和了解員工思想動(dòng)向，快速反應(yīng)，早做安排。

2、理清思路，抓好細(xì)節(jié)

在出游景點(diǎn)的選擇上，思路不夠清晰，應(yīng)該僅僅圍繞本次活動(dòng)的目的，合理選擇景點(diǎn)和住宿方案，將安全、衛(wèi)生、舒適等放在重點(diǎn)。要預(yù)先考慮到各種可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題并做好防患、準(zhǔn)備工作。對(duì)于景點(diǎn)的天氣、地形等一些細(xì)節(jié)問(wèn)題要查詢(xún)清楚，以便于組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，提高執(zhí)行力

在本次活動(dòng)中，作為責(zé)任人的我發(fā)現(xiàn)了自己很多性格和能力上的不足，最為突出的就是不能夠恩威并施、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力、處理事情不夠果斷和靈活。我需要加強(qiáng)思考，努力學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)、同事身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使自己能夠在各個(gè)方面勝任所肩負(fù)的工作，為學(xué)校的發(fā)展出力。

本次活動(dòng)也是大家充分展示自己的一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。在學(xué)校，我們看到的更多的員工在工作上的表現(xiàn)，但在這次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表現(xiàn)：本次活動(dòng)是學(xué)校的一次大型活動(dòng)，每一份記憶、每一張照片都是值得紀(jì)念和珍藏的?；顒?dòng)結(jié)束后，計(jì)劃整理并精選一些照片，刻成光盤(pán)，一是作為紀(jì)念；而是充分發(fā)揮其后繼的作用，在新人入職時(shí)，可以展示給他們看，這也是學(xué)校文化的一部分。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十一

“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)“安全、歡樂(lè)、祥和”的長(zhǎng)假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅(jiān)守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作。

一是2月6日在xx體育館召開(kāi)“2018年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議”。會(huì)后，周金星副區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金肆維商場(chǎng)、樂(lè)多港奇幻樂(lè)園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。

二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書(shū)》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書(shū)等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。

三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個(gè)區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū)、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。

四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級(jí)飯店、社會(huì)旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所、旅游購(gòu)物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開(kāi)安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。

五是假日期間堅(jiān)決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車(chē)輛9臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車(chē)輛96臺(tái)次，抽查導(dǎo)游x人次。

六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅(jiān)守在市場(chǎng)巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、咨詢(xún)服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

一是“第二屆樂(lè)多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會(huì)”在大年初一拉開(kāi)序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺(tái)集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會(huì)?；顒?dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂(lè)項(xiàng)目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì)巡游、花車(chē)巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣(mài)。

二是首屆藝麓園非遺廟會(huì)將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會(huì)不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過(guò)大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì)上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會(huì)體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應(yīng)接不暇。

三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動(dòng)的形式，在微博微信等交互平臺(tái)與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)推薦旅游線路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗(yàn)，體會(huì)不一樣的xx新春盛宴。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十二

縣禁毒辦：

為貫徹落實(shí)國(guó)家禁毒委有關(guān)加強(qiáng)外出人員禁毒宣傳工作精神，切實(shí)加強(qiáng)全民防毒意識(shí)教育，積極做好禁毒特別是^v^違法犯罪舉報(bào)制度的宣傳，根據(jù)《xx縣禁毒委員會(huì)辦公室關(guān)于切實(shí)做好“法治中國(guó)，平安你我，陽(yáng)光新春伴我行”暨xx年度新春返鄉(xiāng)人員禁毒集中宣傳活動(dòng)的通知》（蒼禁毒辦發(fā)〔xx〕01號(hào)）和《xx縣禁毒委員會(huì)關(guān)于印發(fā)的通知》（蒼禁毒委發(fā)〔xx〕02號(hào)）等文件精神，我局高度重視，周密部署，精心組織，充分利用春節(jié)、元宵、游百病等黃金周和重要節(jié)慶活動(dòng)，在旅游景區(qū)和涉旅企業(yè)通過(guò)懸掛禁毒標(biāo)語(yǔ)、擺放禁毒展板、發(fā)放禁毒資料等形式，認(rèn)真開(kāi)展禁毒、防毒、拒毒宣傳教育工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為使禁毒工作落到實(shí)處，我局高度重視，精心組織，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的禁毒領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”要求對(duì)各工作領(lǐng)域禁毒工作進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全局的禁毒工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排和研究部署，制定了相應(yīng)的禁毒工作計(jì)劃、措施及方案，對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的督促檢查，確保活動(dòng)取得明顯成效。

二、做好宣傳，營(yíng)造氛圍

一是為使禁毒工作取得時(shí)效，我局組織全體干部職工加強(qiáng)對(duì)禁毒法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)^v^預(yù)防的宣傳教育，要求全局干部職工通過(guò)宣傳教育活動(dòng)，積極向家庭成員、向廣大群眾宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)禁毒的方針、政策，使大家認(rèn)識(shí)到^v^的嚴(yán)重危害性，認(rèn)識(shí)到禁毒工作的緊迫性、艱巨性和長(zhǎng)期性，使^v^預(yù)防宣傳教育深入人心，提高拒絕^v^誘惑的技巧和能力，增強(qiáng)^v^預(yù)防教育活動(dòng)的有效性。二是組織各涉旅企事業(yè)單位召開(kāi)了禁毒動(dòng)員工作會(huì)，將禁毒的要求和精神向旅游企業(yè)進(jìn)行了宣傳、動(dòng)員和傳達(dá)，要求各旅游接待服務(wù)單位要在對(duì)游客服務(wù)區(qū)域或環(huán)節(jié)中完善“禁毒”現(xiàn)象發(fā)生的監(jiān)控措施，不提供場(chǎng)所，不引導(dǎo)或介紹、縱容、包庇游客涉毒、吸毒。要求旅游景區(qū)應(yīng)設(shè)立醒目的禁止涉毒、吸毒提示告誡牌；旅游飯店在賓客須知中明確告示禁止涉毒、吸毒；旅行社應(yīng)在組團(tuán)合同中以出團(tuán)須知、注意事項(xiàng)、友情提示等方式明確告知游客不能涉毒、吸毒，行程中不安排任何涉毒的活動(dòng)內(nèi)容；服務(wù)員、講解員、導(dǎo)游員在服務(wù)中不推薦或介紹任何涉毒的活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)涉毒、吸毒現(xiàn)象及時(shí)予以制止并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。三是為提高旅游從業(yè)人員的禁毒意識(shí)和參與禁毒戰(zhàn)爭(zhēng)的積極性和主動(dòng)性，讓^v^的基本知識(shí)和嚴(yán)重危害家喻戶曉，切實(shí)增強(qiáng)全民禁毒防毒拒毒意識(shí)，營(yíng)造全民禁毒的濃厚氛圍，我局把禁毒宣傳教育納入精神文明的重要內(nèi)容，春節(jié)、元宵、正月十六游百病等節(jié)慶活動(dòng)期間大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)、自發(fā)性集聚的有利時(shí)機(jī)，對(duì)禁毒、防毒、拒毒等知識(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，先后在紅軍渡?西武當(dāng)山、梨文化博覽園等景區(qū)向群眾和游客發(fā)放了《^v^的種類(lèi)》、《^v^的危害性》等宣傳資料x(chóng)x余份。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大人民群眾防毒、反毒、拒毒意識(shí)，為全縣禁毒工作的有序開(kāi)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

三、xx年工作安排

禁毒工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不能松勁麻痹，在xx年的工作中，我局將一如既往地抓好禁毒宣傳，抓好預(yù)防管理，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，確保全年無(wú)涉毒事件發(fā)生，為xx的和諧穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是加強(qiáng)禁毒監(jiān)管。繼續(xù)堅(jiān)持“四禁并舉、預(yù)防為主、嚴(yán)格執(zhí)法、綜合治理”的禁毒方針，繼續(xù)把禁毒及鞏固無(wú)毒單位作為一項(xiàng)政治任務(wù)，擺上重要議事日程，全面深入開(kāi)展調(diào)研摸底，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，分析研究禁種禁制禁販禁吸及鞏固無(wú)毒單位工作，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題并上報(bào)情況，堅(jiān)決防范和打擊非法種毒制^v^毒吸毒，確保旅游行業(yè)“零種植、零制造、零販賣(mài)、零吸食”目標(biāo)。

二是加強(qiáng)宣傳教育。充分利用禁毒日、法制宣傳日等重要時(shí)節(jié)，以旅游景點(diǎn)、度假區(qū)及星級(jí)飯店等旅游設(shè)施、場(chǎng)所為載體，通過(guò)會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、展板、顯示屏等方式，開(kāi)展經(jīng)常性禁毒預(yù)防宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳黨和國(guó)家關(guān)于禁毒工作方針、政策，種毒制^v^毒吸毒的危害以及創(chuàng)建無(wú)毒單位的重要意義，提高干部職工及其家屬和旅游從業(yè)人員的法制觀念，增強(qiáng)禁毒防毒意識(shí)，切實(shí)為全社會(huì)共同防毒禁毒做出貢獻(xiàn)。

三是加強(qiáng)日常踏巡。每季度組織人員對(duì)各涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行一次的現(xiàn)場(chǎng)巡查和清理，對(duì)可疑場(chǎng)所、可疑人員進(jìn)行仔細(xì)排查，做到不留死角、不留盲區(qū)，切實(shí)做好禁種、禁制、禁販、禁吸食^v^工作，筑牢防毒禁毒防線。

xx縣旅游局

xx年3月9日

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十三

時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的團(tuán)委工作已接近尾聲。在院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，這一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐部結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性的開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，也豐富了同學(xué)們的文化生活?，F(xiàn)針對(duì)過(guò)去這一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐部的工作，進(jìn)行具體的總結(jié)如下：

我部門(mén)相對(duì)與團(tuán)委的其他不部門(mén)有所區(qū)別，我們部門(mén)的主要工作是接觸社會(huì)了解社會(huì)，所以我們的工作中心也多是圍繞社會(huì)。我們部門(mén)有三個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)“牽手特校”、“廣職之星無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)宣傳隊(duì)”和“青年志愿者團(tuán)”相對(duì)以前的活動(dòng)開(kāi)展方式我們立足實(shí)際做了一些調(diào)整，大大的促進(jìn)了活動(dòng)開(kāi)展的多樣性，極大的鼓舞了志愿者的參與熱情。

這學(xué)期，我們部門(mén)的活動(dòng)除了幾個(gè)二級(jí)部門(mén)的常規(guī)活動(dòng)以外基本上沒(méi)有什么大的活動(dòng)，大多數(shù)都是配合團(tuán)委的兄弟部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，雖然每次活動(dòng)我們的工作多是做后勤但從來(lái)沒(méi)有給我們部門(mén)摸過(guò)黑，做事效率大家都是有目共睹的，希望以后我們部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候其他

兄弟部門(mén)也要像我們一樣做事積極一些。三、主動(dòng)配合老師和其他各部門(mén)開(kāi)展學(xué)院的各項(xiàng)工作，推動(dòng)學(xué)院的快速發(fā)展。

我們社會(huì)實(shí)踐部全體成員以飽滿的熱情積極配合其他各部門(mén)的工作，盡我們的最大努力完成老師交給的各項(xiàng)任務(wù)，使我們的各項(xiàng)工作順利完成。

本學(xué)期社會(huì)實(shí)踐部在院團(tuán)委的關(guān)心、支持下和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作得以順利展開(kāi)并取得了較好的成績(jī)，使同學(xué)們都得到了一定的鍛煉。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，我們會(huì)通過(guò)不斷反省自己的紕漏和疏忽，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到成長(zhǎng)和進(jìn)步的目的，為以后工作的開(kāi)展積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

本學(xué)期，是社會(huì)實(shí)踐部成長(zhǎng)的一學(xué)期，也是收獲的一學(xué)期。為了我院的榮譽(yù)我們社會(huì)實(shí)踐部全體成員以后會(huì)更竭盡全力，盡心盡職，更好的為廣大師生服務(wù)。同時(shí)在老師的關(guān)懷，同學(xué)們的支持下，我們社會(huì)實(shí)踐部也會(huì)更加地完善和壯大，為學(xué)院建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量！

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十四

1．實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

淳安縣千島湖xx旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國(guó)際花園城市”和“中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的.下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十五

學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校校風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，是治校治學(xué)的根本，是高校社會(huì)聲譽(yù)和形象的外在表現(xiàn)。為激勵(lì)廣大學(xué)生秉承“鑄誠(chéng)精藝”校訓(xùn)，勤奮守紀(jì)、勤學(xué)好問(wèn)、勇于探索新知識(shí)，激發(fā)廣大同學(xué)的求知欲望，旅游分院學(xué)工辦團(tuán)委一直以“求真務(wù)實(shí)、凝煉特色、科學(xué)發(fā)展”為學(xué)管工作指導(dǎo)思想，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，收到了積極的效果?，F(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的相關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真布署

為認(rèn)真貫徹學(xué)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)》的文件精神，旅游分院組成了以分院黨總支書(shū)記劉學(xué)芬掛帥，學(xué)工辦主任馬香、分團(tuán)委副書(shū)記張?jiān)茲唧w負(fù)責(zé)的旅游分院學(xué)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。成員由分院專(zhuān)職輔導(dǎo)員和學(xué)生會(huì)部級(jí)以上干部組成。學(xué)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，認(rèn)真研究落實(shí)文件相關(guān)要求。同時(shí)呼吁全體師生積極行動(dòng)起來(lái)，狠抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，深入人心

1、發(fā)放倡議書(shū)。在宿舍、餐廳、教學(xué)樓等學(xué)生主要活動(dòng)地點(diǎn)發(fā)放倡議書(shū)，號(hào)召同學(xué)們牢固樹(shù)立“優(yōu)良學(xué)風(fēng)，從我做起”的意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)風(fēng)標(biāo)兵。倡議書(shū)倡議同學(xué)們：一要明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，刻苦踏實(shí)，勤奮進(jìn)取，勤于思考，勇于探索，努力培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，增強(qiáng)時(shí)間觀念和自控能力，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，努力建設(shè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍和校園環(huán)境；二是積極參加課外學(xué)術(shù)科技文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛學(xué)習(xí)各類(lèi)知識(shí)和生活、生存的技能，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，努力培養(yǎng)自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，提高并深入貫徹創(chuàng)新精神。同時(shí)，倡議書(shū)中明確要求廣大學(xué)生黨員、學(xué)生干部以身作則，起到帶頭模范作用，鼓勵(lì)并帶動(dòng)身邊的同學(xué)積極激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。樹(shù)道德之新風(fēng)，立誠(chéng)信之根基，踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信考試、杜絕作弊。

2、各團(tuán)支部和班級(jí)召開(kāi)學(xué)風(fēng)建設(shè)主題班團(tuán)會(huì)。學(xué)風(fēng)建設(shè)的核心是班風(fēng)建設(shè)，基本單位是班集體，主要方法是自我建設(shè)。各團(tuán)支部應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生黨員、團(tuán)員和班干部的作用，因此，學(xué)院要求各班根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)風(fēng)自查和整改工作。各班級(jí)團(tuán)支部及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)教育，許多班級(jí)召開(kāi)了“樹(shù)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，從我做起”、“我為學(xué)風(fēng)建設(shè)做什么”、“學(xué)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)思”和“我的大學(xué)生活”“等主題班會(huì)，極大激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。

（三）立足實(shí)際，落實(shí)行動(dòng)

1、深入開(kāi)展學(xué)風(fēng)調(diào)研。學(xué)工辦團(tuán)委多次召集學(xué)生導(dǎo)員、各班學(xué)習(xí)委員及各年級(jí)學(xué)生代表調(diào)研座談會(huì)，與會(huì)人員結(jié)合自身的經(jīng)歷和感受，從不同的角度圍繞思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)觀念及就業(yè)情況等問(wèn)題各抒己見(jiàn)。學(xué)生導(dǎo)員就如何提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)積極性、安排好課余文化生活、如何調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)困難生心理壓力、嚴(yán)明考風(fēng)考紀(jì)等問(wèn)題展開(kāi)探討；學(xué)習(xí)委員針對(duì)學(xué)院班風(fēng)學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀，提出了一些積極有益的意見(jiàn)與建議，并表示愿意響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，從自己所在班級(jí)入手，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)有利學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)，努力創(chuàng)建學(xué)院的優(yōu)良學(xué)風(fēng)；而各班級(jí)學(xué)生代表更是暢所欲言，從課堂教學(xué)質(zhì)量到第二課堂活動(dòng)等同學(xué)們關(guān)心的話題發(fā)表看法。在廣泛開(kāi)展針對(duì)不同學(xué)生群體的調(diào)研和座談的基礎(chǔ)上，分院將認(rèn)真梳理有關(guān)問(wèn)題，有的放矢地抓實(shí)各項(xiàng)工作，將學(xué)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。

2、舉行“樹(shù)禮儀之風(fēng)做文明使者”簽字儀式。為了養(yǎng)成學(xué)生知禮、懂禮、行禮的良好習(xí)慣，分院開(kāi)展了“文明修身“工程，組織召開(kāi)簽字儀式和知識(shí)講座要求學(xué)生從日常行為習(xí)慣入手，進(jìn)行自我教育。講座使同學(xué)們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到日常文明行為的重要性，能更加注重自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，努力做一名文明自律、品格高尚的大學(xué)生。為養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

3、執(zhí)行輔導(dǎo)員聽(tīng)課、巡課制度，落實(shí)輔導(dǎo)員學(xué)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。根據(jù)學(xué)校的具體要求，學(xué)院下發(fā)了輔導(dǎo)員課堂聽(tīng)課表，要求輔導(dǎo)員每周至少聽(tīng)兩次課，督促課堂考勤的班干部要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好每節(jié)課的考勤工作；并針對(duì)所分管年段的課堂情況及學(xué)習(xí)狀況，做好檢查記錄。輔導(dǎo)員通過(guò)巡課、聽(tīng)課，深入第一線掌握課堂教學(xué)秩序和學(xué)生的出勤、聽(tīng)課情況及學(xué)習(xí)質(zhì)量，了解學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，同時(shí)，與任課教師進(jìn)行交流溝通，有的放矢地開(kāi)展思想教育與幫扶工作。

4、開(kāi)展“我為學(xué)風(fēng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”金點(diǎn)子活動(dòng)。為了營(yíng)造人人參與學(xué)風(fēng)建設(shè)的氛圍，分院開(kāi)展了“我為學(xué)風(fēng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”金點(diǎn)子活動(dòng)。在持續(xù)一周的活動(dòng)中，從大一到大三共有218名同學(xué)參與其中，征集了40多份學(xué)風(fēng)建設(shè)方案，共提出建議104條。

5、舉辦優(yōu)秀畢業(yè)生座談會(huì)。為了讓廣大同學(xué)進(jìn)一步了解校友風(fēng)采，分院邀請(qǐng)了優(yōu)秀畢業(yè)生返校，現(xiàn)身說(shuō)法，把最直接、最貼近學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家。現(xiàn)場(chǎng)氣氛良好。臺(tái)下同學(xué)踴躍提問(wèn)，積極互動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)這個(gè)平臺(tái)，不但真正實(shí)現(xiàn)了校友之間的真情交流，而且為同學(xué)提供了許多重要信息，解決了心中疑惑。

6、舉辦優(yōu)秀學(xué)生事跡報(bào)告會(huì)。此次活動(dòng)采用“以一對(duì)多”的形式，即由高年級(jí)專(zhuān)業(yè)優(yōu)等生對(duì)低年級(jí)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流?；顒?dòng)中，學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們生動(dòng)地介紹了自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)心得，學(xué)弟、學(xué)妹們提出自己學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑，也提出自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的看法。學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和建議則讓學(xué)弟、學(xué)妹們對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)滿懷信心，學(xué)習(xí)目標(biāo)也更加明確。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十六

我叫__，是__職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，今年大一，我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在__的一個(gè)景點(diǎn)實(shí)習(xí)的，叫云夢(mèng)山，很美麗的一個(gè)景點(diǎn)，我很喜歡我的實(shí)習(xí)單位。(介紹一下你自己的實(shí)習(xí)單位)

首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧

在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話題。

導(dǎo)游是什么?

導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè)。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水。

一張嘴要說(shuō)。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。

兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水。

導(dǎo)游是五大員。

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車(chē)安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí);要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜。

因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿腔熱誠(chéng)。以誠(chéng)待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。

行一要了解交通工具，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車(chē)安全。還要會(huì)制造旅途氣氛，如說(shuō)笑話、猜謎語(yǔ)、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛一要有參與性，娛樂(lè)性，趣味性和藝術(shù)性。

購(gòu)一要不誤導(dǎo)，不賣(mài)假，不上當(dāng)受騙。

有人說(shuō)，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱(chēng)為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的。

導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。

如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛(ài)。

常言道，三百六十行，行行出狀元，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。狀元指什么呢?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。

何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有大將風(fēng)度。

大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾。將在外君命有所不受， 遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面;因?yàn)闇婧M流，方顯英雄本色。

導(dǎo)游是一種形象

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機(jī)，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。

精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。

作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見(jiàn)不平一聲吼，該出手時(shí)就出手。

艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦，我說(shuō)，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此，要以苦為樂(lè)，苦中作樂(lè)。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)

任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕認(rèn)真二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有認(rèn)真了，才能敢于負(fù)責(zé)。

除了認(rèn)真’’了，還要熟練。要熟只有一個(gè)方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到滾瓜爛熟。知識(shí)這個(gè)東西是待到用時(shí)方恨少。所以平時(shí)要拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有熟了才能生巧，也只有熟能生巧才能觸類(lèi)旁通。觸類(lèi)旁通了，就會(huì)靈活機(jī)動(dòng)，反映機(jī)敏，隨機(jī)應(yīng)變。做到這一步還只是個(gè)熟練工，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門(mén)，就得下恒心。入門(mén)既不難，深造也是辦得到的。世上無(wú)難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專(zhuān)多能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十七

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束?，F(xiàn)在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。

首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)心得。

懷揣著種種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開(kāi)始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十八

為響應(yīng)學(xué)校青年教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉的號(hào)召，更為提高自身的實(shí)踐能力，我有幸參加了學(xué)校教務(wù)處暑假組織的青年教師下企業(yè)鍛煉活動(dòng)。在實(shí)踐鍛煉過(guò)程中，我深入企業(yè)，參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)實(shí)踐，以掌握最新的企業(yè)用人需求，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)簡(jiǎn)介二、實(shí)踐體會(huì)

從校園走向企業(yè)，面臨的首要問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)教師轉(zhuǎn)化為一個(gè)員工，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者社會(huì)角色之間存在的差異，明確自己的任務(wù)和目標(biāo)。理論只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而下到企業(yè)去實(shí)踐去鍛煉，則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)深入學(xué)習(xí)，并將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，應(yīng)用于實(shí)踐。我感到僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，一定是在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

對(duì)我們青年教師來(lái)講，進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)是一個(gè)難得的機(jī)遇，更是一次終身難忘的經(jīng)歷，通過(guò)鍛煉，能拓寬視野，了解企業(yè)對(duì)學(xué)生的需求，了解當(dāng)前社會(huì)就業(yè)新形勢(shì)，找到改進(jìn)教學(xué)方法的新思路。在企業(yè)實(shí)踐鍛煉期間，我認(rèn)真了解這個(gè)企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)，把各方面的業(yè)務(wù)逐一和我校學(xué)生專(zhuān)業(yè)所學(xué)課程進(jìn)行對(duì)照，發(fā)現(xiàn)了很多在課堂上學(xué)不到的東西，也感覺(jué)到了學(xué)生只在課堂上學(xué)習(xí)的局限性。我們青年教師大多是從大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校教學(xué)，教授學(xué)生只是書(shū)本知識(shí)，我覺(jué)得通過(guò)這次實(shí)踐開(kāi)闊了青年教師的視野，在以后的課堂上講些企業(yè)方面的知識(shí)，講自己企業(yè)實(shí)踐的切身體會(huì)，講自己在企業(yè)實(shí)踐中的具體工作，講企業(yè)生產(chǎn)中需要什么樣的人，行業(yè)需要怎么的人，企業(yè)喜歡的人是什么樣！企業(yè)的要求，企業(yè)的制度等。結(jié)合學(xué)生*時(shí)上課不好的現(xiàn)象

與企業(yè)的管理相結(jié)合，提醒他們，教育他們，如果在企業(yè)中出現(xiàn)這種現(xiàn)象會(huì)有什么后果！通過(guò)這次企業(yè)實(shí)踐，告訴學(xué)生，企業(yè)的考勤制度，遲到的員工采用扣工資的方式。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)精神。我將把這次活動(dòng)的收獲運(yùn)用在今后的教學(xué)和學(xué)生管理中，爭(zhēng)取對(duì)今后整體教學(xué)水*和對(duì)學(xué)生的管理能力都有所提升。

通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我還體會(huì)到今后要多教育學(xué)生養(yǎng)成好的自我管理能力、自學(xué)能力、溝通能力、分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在提倡人才的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我覺(jué)得以上能力至關(guān)重要，沒(méi)有這些能力，即使在學(xué)校很優(yōu)秀的學(xué)生，到企業(yè)后開(kāi)始非常受歡迎，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)習(xí)努力，基本功扎實(shí)，但是幾月后或一年后，他們的問(wèn)題就暴露了，會(huì)的只是學(xué)校學(xué)習(xí)的一些知識(shí)，自學(xué)能力差，在工作中不善于總結(jié)，不善于分析問(wèn)題。有些員工上班就是為了拿工資，像這種情況的員工就不會(huì)動(dòng)腦思考，只要工作說(shuō)的過(guò)去就行，而有的員工上班是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，思考怎么樣提高工作效率，只有這樣，才能提高，才能可持續(xù)發(fā)展。

三、總結(jié)

通過(guò)這次到企業(yè)實(shí)踐，我學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，主要是理念和思想有了變化，*時(shí)在書(shū)本中認(rèn)為重要的知識(shí)點(diǎn)不一定就是崗位中需要的。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，作為一名年輕教師更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。知識(shí)需要更新，尤其是現(xiàn)在這個(gè)知識(shí)飛速發(fā)展的時(shí)代，更要跟上時(shí)代的腳步，這就要求我們教師要多下企業(yè)，由市場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)，企業(yè)需要的就是我們要學(xué)的。除此以外，我還感受到了企業(yè)的工作氛圍，企業(yè)員工的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮向上的精神時(shí)刻催我上進(jìn)，同事之間精誠(chéng)合作的態(tài)度深深

感染著我，在教學(xué)的過(guò)程中我要把這種精神逐漸的灌輸給學(xué)生們，讓他們?cè)谶M(jìn)入企業(yè)之前就能夠感受在企業(yè)中的這種工作精神。在今后的工作中，我會(huì)不斷的更新思想，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)新的知識(shí)，除了做好自己的本職工作外，還要為學(xué)校的教學(xué)改革和發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。

“教師下企業(yè)”實(shí)踐工作總結(jié)3篇（擴(kuò)展4）

——會(huì)計(jì)教師企業(yè)實(shí)踐總結(jié)5篇

旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)篇二十九

初中綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展是人們非常關(guān)注的熱點(diǎn)，作為教育者應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，積極投身于課程改革，挖掘本地資源，從目標(biāo)、內(nèi)容選定，評(píng)價(jià)措施等方面，切合實(shí)際制定本校的實(shí)施方案。在實(shí)施過(guò)程中，發(fā)揮教師、學(xué)生、社區(qū)等方方面面的作用，大膽實(shí)踐，不斷嘗試。善于創(chuàng)新。總結(jié)完善使新課程改革取得更深層次的發(fā)展。

在新一輪基礎(chǔ)教育課程改革中，綜合實(shí)踐是課程改革的一個(gè)亮點(diǎn)，也是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。新課程給領(lǐng)導(dǎo)和教師帶來(lái)了全新的課程理念。在新課程的指導(dǎo)下，教學(xué)的過(guò)程不只是機(jī)械地實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，而是一次探究實(shí)踐創(chuàng)新的過(guò)程，是培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力的過(guò)程。

作為綜合實(shí)踐課老師，應(yīng)積極主動(dòng)適應(yīng)新課程改革的要求，及時(shí)抓住這一契機(jī)。教學(xué)中積極開(kāi)發(fā)學(xué)生實(shí)踐能力，適應(yīng)社會(huì)，走向社會(huì)，注意學(xué)生的獨(dú)立性、自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究、合作，促進(jìn)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，主動(dòng)的、富有個(gè)性的學(xué)習(xí)，從而提升各方面的素質(zhì)和能力

綜合實(shí)踐課和其他學(xué)科相比，沒(méi)有現(xiàn)存的教材，沒(méi)有固定的模式，美哦亞傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的師資，這種全新課程，作為實(shí)施該課程的老師，意味著更多的困難，意味著更多的挑戰(zhàn)。但是綜合實(shí)踐活動(dòng)它基于經(jīng)驗(yàn)，密切聯(lián)系學(xué)生生活和社會(huì)生活，體現(xiàn)對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用。

也是適合當(dāng)前素質(zhì)教育的要求，又呼應(yīng)世界課程改革發(fā)展的趨勢(shì)，為了生活經(jīng)驗(yàn)的獲得和社會(huì)實(shí)踐的形成開(kāi)辟了渠道，為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造了空間，也給學(xué)校帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。我們本著，目標(biāo)明確，整體規(guī)劃，大膽嘗試，完善提高的原則，使每位學(xué)生在綜合實(shí)踐活動(dòng)中健康成長(zhǎng)。

一、樹(shù)立教學(xué)新理念，培養(yǎng)復(fù)合型人才

教育思想觀念的樹(shù)立是關(guān)系到綜合實(shí)踐課程成敗的關(guān)鍵，因?yàn)榻逃结樖谴_立教育思想觀念的集中體現(xiàn)。它要求教育堅(jiān)持“為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！?/p>

當(dāng)今必須用科學(xué)發(fā)展觀重新審視教育方針?？梢允刮覀儗?duì)教育方針有新的認(rèn)識(shí)，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快、更好地發(fā)展，科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展，以人為本的執(zhí)政理念和要求，要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。近幾年片面追求升學(xué)率，對(duì)教育方針，素質(zhì)教育宣傳少了，以至產(chǎn)生了錯(cuò)誤觀念，注重應(yīng)試能力，放松了素質(zhì)教育，人們的教育觀念發(fā)生了變化。新的課程改革必須注重學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展。

我?？偨Y(jié)好的生源轉(zhuǎn)移，升學(xué)壓力加重，生成空間縮小的具體問(wèn)題，著重加強(qiáng)教育觀念的更新，面對(duì)新的機(jī)遇，明確課程改革的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，積極投入教改，加強(qiáng)對(duì)綜合實(shí)踐課的領(lǐng)導(dǎo)，制定目標(biāo)，以改革為契機(jī)，行知實(shí)驗(yàn)學(xué)校為動(dòng)力，謀求提高綜合實(shí)踐能力，開(kāi)創(chuàng)新的育人環(huán)境。為培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才而努力。

二、制定合理明確的課程目標(biāo)

綜合實(shí)踐課程師一門(mén)新的基礎(chǔ)教育課程 ,具有與傳統(tǒng)學(xué)科課程、活動(dòng)課程不同的課程理念,包括課程的理論基礎(chǔ),課程的觀念,課程的性質(zhì)等。為此，我校開(kāi)展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)：如學(xué)習(xí)新課程改革的有關(guān)文件，請(qǐng)專(zhuān)家作講座，組織全校教師專(zhuān)題討論，赴江蘇洋思中學(xué)等地考察學(xué)習(xí)等。從而正確認(rèn)識(shí)設(shè)置綜合實(shí)踐為必修課的重要意義，把握課程內(nèi)涵，更新觀念，明確課程目標(biāo)，在實(shí)施該課程目標(biāo)中，根據(jù)我校特點(diǎn)，明確以下目標(biāo)：

1、引導(dǎo)學(xué)生從社會(huì)中，自然中，生活中選擇感興趣的問(wèn)題去調(diào)查研究。例如，農(nóng)村環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，農(nóng)民種糧積極性，收入問(wèn)題等在調(diào)查探究中，讓學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，獲得親身參與實(shí)踐調(diào)查的積極體驗(yàn)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而增強(qiáng)為改變家鄉(xiāng)面貌而認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性。

2、讓學(xué)生體驗(yàn)自我與社會(huì)，與自然，與家庭生活的關(guān)系，感悟自我與社會(huì)、自然、家庭生活之間的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)展對(duì)自然的關(guān)愛(ài)，和對(duì)社會(huì)、對(duì)自我的責(zé)任感。

3、堅(jiān)持學(xué)生自主選擇和主動(dòng)探究。加強(qiáng)多方合作交流，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)會(huì)探究，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而形成善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和能解決問(wèn)題的能力，萌發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。

4、合理安排時(shí)間，保證足夠的時(shí)間，讓學(xué)生學(xué)習(xí)潛能得到充分發(fā)揮，不加重負(fù)擔(dān)，對(duì)綜合課程時(shí)間優(yōu)化，又要位學(xué)生提供充足的自由支配時(shí)間發(fā)展學(xué)生興趣，形成健全個(gè)性。

三、挖掘課程資源，豐富活動(dòng)內(nèi)容

綜合實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容具有開(kāi)放性，科學(xué)性，實(shí)踐性，它強(qiáng)調(diào)學(xué)科間的整合，知識(shí)的綜合運(yùn)用以及綜合能力的培養(yǎng)，因此，應(yīng)緊密聯(lián)系社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)生活，充分挖掘生活中的課程資源，選擇學(xué)生感興趣，有現(xiàn)實(shí)意義且具有一定挑戰(zhàn)性的課題。

把環(huán)境教育，生活教育，安全教育，當(dāng)代科學(xué)技術(shù)教育，心理與健康教育，多元化教育內(nèi)容融為一體，有計(jì)劃的實(shí)施。本學(xué)年，進(jìn)行反^v^，崇尚科學(xué)的教育，和本校課程學(xué)習(xí)“四會(huì)”，在班團(tuán)活動(dòng)中安排學(xué)校教育，并根據(jù)學(xué)生的年齡特征分別開(kāi)展青春期教育講座，社會(huì)的公益活動(dòng)，全校為加強(qiáng)國(guó)防建設(shè)知識(shí)學(xué)習(xí)，組織全體師生參觀嘉興軍用機(jī)場(chǎng)，通過(guò)講解、觀看、調(diào)查，增強(qiáng)了學(xué)生地國(guó)防意識(shí)。

其次，挖掘?qū)W生中資源，引導(dǎo)學(xué)生從活動(dòng)中，實(shí)踐中自己提出大量感興趣的課題，探究實(shí)踐為之課程化。組織學(xué)生春游，去蘇州樂(lè)園活動(dòng)，各年級(jí)分別組織，調(diào)查、訪問(wèn)、考察、采訪當(dāng)?shù)厝?，從調(diào)查染整長(zhǎng)環(huán)保，羊毛衫廠的編織工序操作，農(nóng)民種糧積極性現(xiàn)狀，食用菌的栽培技術(shù)等系列活動(dòng)，收到了比預(yù)期好的效果。

提出了好的建設(shè)性建議，和技術(shù)更新等措施，引起了良好的社會(huì)反響。我們認(rèn)為綜合實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的生成性很強(qiáng)，實(shí)踐操作性范圍廣而寬。在實(shí)踐和開(kāi)展過(guò)程中，老師和學(xué)生應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，靈活選擇和確定。學(xué)校的計(jì)劃作為一個(gè)“框架”，但應(yīng)留出足夠的生成“空間”，有教師和學(xué)生或小組個(gè)人去發(fā)揮主動(dòng)完成調(diào)查專(zhuān)訪等，尋求人們關(guān)注的熱點(diǎn)，真正體現(xiàn)了學(xué)生個(gè)性發(fā)展的特色。因?yàn)檗r(nóng)村是廣闊天地，可就地取材，挖掘深層次問(wèn)題，這是我們學(xué)校的先天條件。

其三，挖掘好教師資源。首先應(yīng)挖掘校園，社區(qū)的教師資源，應(yīng)讓有一技之長(zhǎng)地教師，師傅，有特長(zhǎng)的家長(zhǎng)等組成實(shí)踐課程的智慧隊(duì)伍。其次是教師的集體智慧。組織各年級(jí)的教學(xué)骨干，安排好具體的可實(shí)施操作方案，結(jié)合本校特點(diǎn)訂出活動(dòng)次數(shù)，體現(xiàn)學(xué)校特色的綜合實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃，使教師相互配合，切磋提高。這樣，既分工又合作，既集思廣益，又體現(xiàn)綜合的要求，使更多的教師參與到綜合活動(dòng)中去，加快樂(lè)綜合活動(dòng)師資的培養(yǎng)和活動(dòng)的深入開(kāi)展提供了條件。

四、體現(xiàn)課程特征，提高課程活力

綜合活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注重以下幾方面特征，讓綜合活動(dòng)真正充滿活力。

(1)教學(xué)關(guān)系體現(xiàn)人本性

教師與學(xué)生建立一種新型的民主*等合作關(guān)系。教師應(yīng)放下權(quán)威的架勢(shì)，與學(xué)生互相溝通，把學(xué)到的知識(shí)通過(guò)活動(dòng)傳授于學(xué)生。和學(xué)生一起開(kāi)展探究時(shí)間，樹(shù)立為全體學(xué)生服務(wù)的觀念，杜絕以*的眼光對(duì)待問(wèn)題的探究，教學(xué)實(shí)踐中要以“學(xué)生為本，讓學(xué)生做活動(dòng)的主人，教師只能以參與者、組織者、幫助者和學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。這樣才能使學(xué)生活動(dòng)有聲有色，受到學(xué)生的尊嚴(yán)，真正體現(xiàn)學(xué)生施展才華的關(guān)鍵?！?/p>

(2)活動(dòng)時(shí)間應(yīng)靈活使用。

綜合活動(dòng)在時(shí)間上采用集中與分散相結(jié)合。往往有時(shí)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，加上農(nóng)村學(xué)校居住環(huán)境不一樣，可在課表上安排步驟、組織協(xié)調(diào)好，做到時(shí)間上不拘一格，充分利用校園、社區(qū)資源，利用休假日等，充分挖掘時(shí)間，體現(xiàn)課程活動(dòng)管理的靈活性、開(kāi)放性。讓學(xué)生有自主的活動(dòng)空間。創(chuàng)設(shè)多樣化問(wèn)題情境，開(kāi)放其思維時(shí)間空間，動(dòng)手操作、獨(dú)立思考、大膽質(zhì)疑、相互爭(zhēng)議、以理服人。培養(yǎng)遇事好問(wèn)，勇于探索精神。鼓勵(lì)學(xué)生大膽設(shè)想，養(yǎng)成對(duì)問(wèn)題、新知識(shí)，好奇心與求知欲，萌發(fā)創(chuàng)新意識(shí)、真正在活動(dòng)中學(xué)到一些新知識(shí)、新能力，提高學(xué)生主動(dòng)參與的積極上進(jìn)精神。

(3)活動(dòng)方式提倡多樣性

綜合能力是復(fù)雜多變的課程。在這一過(guò)程中教師的主導(dǎo)作用發(fā)揮學(xué)生主體能力的生成和發(fā)展，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化、發(fā)展的過(guò)程。具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。給學(xué)生一定自由度，參與活動(dòng)的條件，并讓他們主動(dòng)實(shí)踐和親身體驗(yàn)?；顒?dòng)中強(qiáng)調(diào)有利于調(diào)動(dòng)探究的積極性，運(yùn)用多種方法、多種心理的投入。

例如實(shí)踐操作，專(zhuān)題調(diào)查研究、親身體驗(yàn)、專(zhuān)訪人物等。注重自主探索發(fā)現(xiàn)，從不同的角度對(duì)生活、社會(huì)問(wèn)題、科學(xué)現(xiàn)象作分析研究，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加以總結(jié)，得出相應(yīng)的措施及改進(jìn)意見(jiàn)。所以應(yīng)多形式靈活機(jī)動(dòng)，培養(yǎng)獨(dú)立活動(dòng)能力，也有體現(xiàn)幾人合作的團(tuán)隊(duì)精神，在活動(dòng)中互動(dòng)交往把創(chuàng)新的機(jī)會(huì)交給每位學(xué)生，讓他們用自己的眼光和智慧，解決一些社會(huì)的實(shí)際問(wèn)題，寫(xiě)出小論文等，在廣闊地天地中尋求人生的價(jià)值。

五、探求合理科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制

要提高綜合實(shí)踐的效果，使之不斷提高參與活動(dòng)的質(zhì)量，應(yīng)建立一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，真正體現(xiàn)素質(zhì)教育思想的評(píng)價(jià)方法。應(yīng)根據(jù)學(xué)生在綜合實(shí)踐過(guò)程中各種表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，做到目標(biāo)多元，形式多樣，方法靈活。注重挖掘和發(fā)展學(xué)生自我評(píng)價(jià)潛能，每次活動(dòng)自我總結(jié)。如做了什么?有哪些收獲?碰到什么問(wèn)題?有什么決策和建議等。有記錄、有體會(huì)，收集獲取更多的信息資料不斷積累，相互間討論交流，形成共識(shí)，提高學(xué)生處理問(wèn)題的能力，及綜合素質(zhì)能力。

教師應(yīng)從學(xué)生發(fā)展角度，不斷修改調(diào)整其評(píng)價(jià)策略，及時(shí)正確地給學(xué)生肯定和鼓勵(lì)，獲取學(xué)生的主觀認(rèn)同，另外應(yīng)注重內(nèi)容多樣化、形式多樣，不局限成果與水*，強(qiáng)調(diào)過(guò)程中情感、態(tài)度、興趣、欲望，創(chuàng)新能力，協(xié)作能力方面的進(jìn)步。重視形成性評(píng)價(jià)，對(duì)開(kāi)放性實(shí)踐活動(dòng)可請(qǐng)廠長(zhǎng)、農(nóng)藝師、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)參與評(píng)價(jià)，真正體現(xiàn)多種形式共存的合理科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，完善對(duì)學(xué)生在整個(gè)參與過(guò)程中的合理、公正、公開(kāi)的評(píng)價(jià)手段和方法。

作為校管理人員，也應(yīng)更新教育觀念，不單從分?jǐn)?shù)、升學(xué)率等方面評(píng)價(jià)教師，應(yīng)注重對(duì)教師鼓勵(lì)性、研討式的評(píng)價(jià)。尊重教師的工作積極性，組織能力，動(dòng)手實(shí)踐能力方面，全面公正客觀的評(píng)價(jià)。注重素質(zhì)評(píng)價(jià)，不歧視綜合實(shí)踐課老師的辛勤勞動(dòng)成果。以免影響綜合實(shí)踐課程改革創(chuàng)新和發(fā)展。

總之，綜合實(shí)踐活動(dòng)一方面為教師提供一個(gè)更大的教育創(chuàng)新空間，另一方面，自主性、綜合性、體驗(yàn)性、開(kāi)放性等特點(diǎn)對(duì)任課教師的素質(zhì)與能力提出了更高的要求。這要求我們教師和管理人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新能力和科學(xué)的管理水*。只有這樣，才能使綜合實(shí)踐落實(shí)到直處，才可真正培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新素質(zhì)的提升。

作為教育者應(yīng)充分認(rèn)清當(dāng)前課程改革的形式，更新觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)合作研究，大膽探索和實(shí)踐。結(jié)合農(nóng)村學(xué)校條件生源等條件的劣勢(shì)，重視綜合實(shí)踐教育，提高綜合素質(zhì)，辦好特色學(xué)校做出自己的努力。

“教師下企業(yè)”實(shí)踐工作總結(jié)3篇（擴(kuò)展8）

——教師企業(yè)實(shí)踐總結(jié)內(nèi)容

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